16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Два раза пришлось оформлять кредит и рефинансирование. Остался очень доволен скоростью работы и общением в офисе. Видно, что все для клиентов. Мало того, что одобрили кредит без особых проблем, так и еще когда не оказалось копии трудовой (нужна была так как сумма большая), просто попросили занести на следующий день, при этом все остальные бумаги были заполнены в тот же день. Несмотря на то, что я большую часть времени был лоялен и обслуживался в другом банке (около 7 лет, Альфа), Райффайзен - единственный банк, который у меня не ассоциируется с большой потерей времени при личном посещении.

Являюсь клиентом Банка более 5 лет. В 2016 году открыл "Накопительный счет". В апреле 2018 года Банк изменил условия тарифов и диффиренцировал ставки в зависимости от суммы остатка, что по факту вылилось в снижении ставки с 5% до 3.5%.В то же время, для новых клиентов Банк предлагает аналогичный накопительный счет с тарифом, в котором установлена ставка в 5%. на сумму от 100 тыс. руб. до 10 млн. руб.Перевод на данный тариф для существующих клиентов невозможен, при этом в ответе Банк заявляет, что: "Мы считаем своей ответственностью предлагать условия и привилегии всем клиентам в равной степени.."Вот так в угоду новым клиентам, теряют лояльность существующих!

Не ведитесь на эту рекламу, это только чтобы в поисковиках Райфайзен высвечивался. А на самом деле читайте, что мелким шрифтом пишут: для суммы до 100 000 руб. — 7%, от 100 000,01 руб. до 10 000 000 руб. — 5%, от 10 000 000,01 руб. и более — 0,01%Чем больше денег вложишь - тем меньше будет %! Звонил в банк, информация проверена по телефону, всё так.

Являюсь клиентом РБ уже 6 лет, все это время устраивало качество и внимание в обслуживании. Но последние пол года или более наблюдается систематическое увеличение времени на обработку платежа.А именно.Перейдя на новую работу, решил оставить зарплатным банком РБ. Работодатель пользуется услугами иного банка. Понимая, что это увеличивает время поступления зп на счет, я все же решил не пользоваться сторонним банком, так как зачисление на 2-3 часа позже остальных меня устраивало. Но с каждым месяцем это время увеличивается, сейчас зп приходит уже не в день перевода, а на следующий, даже принимая во внимание, что такие операции могут занимать и до 3 дней, остается только расстраиваться, что ситуация становится хуже, хотя раньше было иначе. Очень надеюсь, что банк примет во внимание необходимость сохранения качества и улучшения его, а не наоборот. Как минимум свой лозунг почитайте еще раз

В октябре 2017 года супруга выплатила автокредит, о чем банк выдал справку. Полгода автомобиль с залога так  никто и не снял! Обращались в банк трижды, отвечают, что запрос направили в реестр залогов, причем там отвечают, что от банка ничего не получают, и по залогу будут общаться только с залогодержателем. Последний раз менеджер сказал, что 6 июня залог должны снять! Но результат тот же - запись в реестре! По всей видимости это системная проблема этого банка, о которой он знает и решать не хочет.

Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!

Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!

Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!

Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!

Добрый вечер! Для реализации своей мечты мне понадобился потребительский кредит. С банками определилась быстро, по принципу шаговой доступности от места работы. Одновременно 19 мая 2018г подала онлайн-заявки: в Сбербанк, так как неоднократно там кредитовалась и считала его надежным партнером, и в новый для себя Райффайзенбанк, офис которого расположен по адресу: Москва, Митинская,37, когда-то очень положительно о нем отзывалась подруга. В течение 20 минут из Райффайзенбанка пришло предварительное одобрение, замечу, что была суббота, после 19:00. Это была первая приятная неожиданность. Затем со мной связалась приятная девушка, и подробно, пошагово разъяснила все мои дальнейшие действия, поэтому у меня очень быстро получилось подготовить все необходимые документы, и уже в понедельник вечером я сдала их менеджеру. Особую благодарность и признательность хочется выразить моему менеджеру – Байтугановой Наталье, от первой консультации по телефону и до завершения сделки, эта девушка поразила меня своим профессионализмом, вниманием и очарованием. Считаю, что Наталья - очень грамотный сотрудник Вашего банка, подробно и доходчиво она объяснила мне все о предполагаемой сделке, на момент подачи документов у меня еще были сомнения (думала о любимом Сбербанке). В процессе беседы Наталья сумела полностью перевернуть мое сознание, убедить, что Ваши условия кредитования «мягче»  и выгоднее, а также познакомила меня и с другими продуктами банка, которые меня заинтересовали, и я уже собираюсь активно их использовать в своей жизни. После оформления документов 21 мая 2018г, 22 мая мне уже был зачислен кредит, а 23 мая я уже в полном объеме смогла им воспользоваться. Все эти три дня меня постоянно курировала Наталья. Огромное ей спасибо за внимательность и терпение, переубедить меня – это дорогого стоит. Очень хочется, чтоб руководство замечало таких сотрудников и не оставляло их без внимания! Теперь я Ваш клиент, и думаю надолго, еще раз спасибо Байтугановой Наталье! Приятно удивила и поразила скорость работы!

В октябре 2017 года рефинансированием закрыл автокредит! С того момента мой автомобиль с залога так и никто не снял! Менеджер сказал, что 5 июня залог должны были снять! Но так никто этого и не сделал! Вот сижу, читаю отзывы и понимаю: походу это надолго у меня! Узнал случайно, когда хотел продавать авто...

Уже 10 лет являюсь клиентом банка. Обратился на горячую линию для закрытия старой кредитной карты. К слову, карта на сегодня бесполезная: ни кэшбэка, ни 120 дневного периода, ни снятия без комиссии. Ранее не обращался на горячую линию и видимо правильно делал. Печально, но там творится полный бардак. Один оператор говорит одну информацию, второй - другую, по оставленной заявке обещают перезвонить, но не перезванивают. Вопрос с закрытием карты так и висит в воздухе, но банк не забывает ежедневно начислять проценты. Оказалось, при всем желании и  возможностях от кредитных продуктов банка не так то просто избавиться. При огромной конкуренции, на сегодня, сервис - важная составляющая в выборе. Хотелось бы платить свои деньги тем, кто тебя уважает и ценит время и нервы своих клиентов.

Не советую никому обращаться в недавно открывшееся отделение Райффайзенбанка по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Науки, дом 19, корп. 2. Муж перед заграничной командировкой обратился к ним с целью увеличения лимита на кредитной карте. Сотрудники отделения сказали, что это можно сделать, только выпустив новую карту, а затем закрыть ее и перенести лимит на существующую. Муж согласился, выпустил новую карту, написал заявление о ее закрытии и спокойно уехал в командировку. Однако никакого закрытия карты и переноса лимита не произошло. Находясь уже за границей, мужу пришлось звонить в поддержку и выяснилось, что никакого заявления о закрытии карты и переносе кредитного лимита не поступало. Куда сотрудники отделения дели эти заявления неизвестно...

Решил заказать кредитную карту. На сайте все красиво расписано и решение принимается мол быстро.Результат исследования.1. Оставил заявку в понедельник 28 мая, пришло сообщение, что все одобрили.2. Вечером 29 мая со мной наконец-то связались, полчаса общения по телефону и мне сообщают, что, ура, карту все-таки одобрили. 3. Сказали, что 30 мая могут не успеть доставить, а вот 31 точно доставят. Я сказал "не проблема".4. 31 не доставили, только 2 июня с опозданием в 1.5 часа от оговоренного времени. Выдали карту. Но карта не рабочая, активируется и придет пин код как только доставят копии моих документов в банк.5. Через 3 дня видимо документы дошли до банка, 5 июня приходит смс-ка, что карту мне не одобрили. К чему писать на сайте, что вы узнаете одобрение в течение 5 минут? Ладно, Бог с ним с предварительным одобрением, скоринг может ошибаться. Но была пройдена вторая проверка и выпущена карта. Оригиналы документов ничем не отличаются от заполненных. Но в итоге отказ. Правильнее было бы писать узнайте одобрение карты за 8 дней, 7 звонков и 1 встречу. Поэтому вывод, не тратьте свое время.

Добрейшего времени суток. Являюсь клиентом данного банка не первый год. В данном банке у меня оформлен потребительский кредит. Около года назад оформил себе дебетовую карту для того, чтобы оплачивать кредит не приезжая в отделение, а внося деньги на карту через партнеров, и время экономиться и никаких дополнительных комиссий. И вот настал очередной день  для оплаты кредита, это было 26.05. Вношу как обычно через терминал МКБ, на дебетовую карту. Как правило, деньги с карты списываются в тот же день или моментально. Естественно, уверенный в том, что все ок и деньги ушли куда надо, спокойно иду на выходные. Но не тут то было! 28.05 мне начинают звонить из банка и говорить, чтобы я срочно оплатил свой кредит. Естественно, недоумеваю от того, что я все уже оплатил. Оператор стала все проверять и сказала, что мои деньги списали судебные приставы. Начинаю мониторить сайт ФССП и нахожу там одно производство и сумму на 200р больше ничего, также там был указан номер судебного участка, который вынес решение о возбуждении исполнительного производства. Приехав на судебный участок, сотрудники участка не смогли что-либо найти на меня и порекомендовали обращаться напрямую к приставу. Приехал к приставу, он тоже все перелопатил и нашел только 200р госпошлины по производству и больше ничего. А из банка все также и более настойчиво идут звонки, в итоге поставил в черный список их номер, стало поспокойнее. Поехал в отделение банка, там сотрудник просмотрела все и сказала мне, что деньги с меня списал налоговая по Тульской области (у меня там есть участок). Резонный вопрос: как в обход приставов налоговая может списать деньги у физ лица? Что для меня настоящая загадка - так это почему деньги списались именно с этой карты при пополнении таким образом, ведь у меня есть карты других банков на которых имеются деньги, даже карта мир есть, откуда проще всего что то списать.Второй вопрос: почему два дня банк не списывал деньги, а списал их только на третий день, позволив чтобы мои деньги ушли не к ним, а к приставам? И вишенкой на торте стало еще то, что сотрудник офиса сказала, что у них еще на меня несколько требований о удержании денег с моего счета. И опять таки вопрос почему Райффайзен банк не дал приставам все деньги, которые я оплатил, а только часть? Ну и самое коронное сотрудник в офисе сказал, что даже если я через кассу буду вносить, то что у меня сейчас списали приставы, то все до копейки уйдет приставам до тех пора пока долги перед ними не будут закрыты все мои долги, а до тех пор у меня за просрочку будет каждый день начисляться пеня и портиться кредитная история. Отлично! Создается впечатление, что банк стоит не на стороне клиентов, а на стороне судебных приставов и сознательно загоняет своих клиентов долговую яму, нарушая действующее законодательство. Объясните мне как такое вообще возможно в солидном европейском банке? Зачем вы придумываете сервисы для удобства клиентов, чтобы потом против клиентов их и использовать? Это ужас, это жесть, никогда бы не подумал что такой уважаемый банк может себя вести подобным образом. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами и рекомендовать вас своим друзьям или родственникам. Также прошу прислать мне номер исполнительного листа/исполнительного производства/фамилию судебного пристава и номер участка, на котором он находится, потому что ни один из ваших сотрудников не смог внятно ответить ни на один из моих вопросов. Прошу не оставлять без внимания ни один из моих вопросов и ответить на каждый из них. Также меня интересует судьба моей претензии, которую я оставлял на сотрудника колл центра в офисе по адресу ул. Богданова.

В 2015г. мне одобрили 2-й потреб. кредит в Райфайзенбанке. Это худший день в моей жизни, когда мне исподволь навязали какие-то доп. услуги и сделали невменяемую ставку. Я доверяла банку, так как добросовестно выплатила 1-й кредит и ожидала лояльности. Вместо этого меня грабили 3 года. Я обращалась по поводу разъяснений в колл-центр, где мне сообщили, что теперь нет смысла досрочного погашения, так как первые 2 года я выплачивала только % по кредиту и дальше будет лучше. После того, как в течении следующего года я вновь не увидела уменьшения суммы долга, а лишь увеличение выплат банку, я обратилась повторно, но в отделение, где мне сказали, что ранее предоставленная инфа не верна! И сколько я оплатила с разбивкой платежей будет на 100 листов распечаток и типа я этом не разберусь. На любые мои попытки перекредитоваться или получить какое-то внятное объяснение я получала недоуменный взгляд сотрудников.Люди, кругом куча отличных банков, а это беспредел, закамуфлированный под европейскую надежность. Не ведитесь. Репостну везде где только можно. Спасибо!

02.06.18 дополнительно к дебетовой карте "все сразу" оставил заявку на кредитную карту. Спустя полчаса перезванивает нач отдела филиала м. Перово и заявил, что заявка одобрена на 100тр и можно подъезжать 04.06.18 за картой, что я и сделал... Но приехав и просидев в очереди, нач. отдела филиала Перовский заявил, что не может мне предоставить данную карту, так как программа запросила справку 2ндфл или по форме банка, на что я возразил, что мои зарплатные перечисления ежемесячно переводятся на дебетовую карту и там можно все отследить. В результате сотрудник банка с именем М., представившийся нач отдела, покачал головой и сказал - сорри. Кстати, дебетовую карту они оформили с ошибками - неправильно занесли фамилию в программу! Спустя время сильно извинились и обещали исправиться... Это просто неуважение к своим клиентам банка, в дикой некомпетенции и дезинформации! Жаль потраченного личного времени, и скорее всего придётся сменить банк обслуживания.  Очень жаль - считал банк приличным... :(

02.06.18 дополнительно к дебетовой карте "все сразу" оставил заявку на кредитную карту. Спустя полчаса перезванивает нач отдела филиала м. Перово и заявил, что заявка одобрена на 100тр и можно подъезжать 04.06.18 за картой, что я и сделал... Но приехав и просидев в очереди, нач. отдела филиала Перовский заявил, что не может мне предоставить данную карту, так как программа запросила справку 2ндфл или по форме банка, на что я возразил, что мои зарплатные перечисления ежемесячно переводятся на дебетовую карту и там можно все отследить. В результате сотрудник банка с именем М., представившийся нач отдела, покачал головой и сказал - сорри. Кстати, дебетовую карту они оформили с ошибками - неправильно занесли фамилию в программу! Спустя время сильно извинились и обещали исправиться...Это просто неуважение к своим клиентам банка, в дикой некомпетенции и дезинформации! Жаль потраченного личного времени, и скорее всего придётся сменить банк обслуживания. Очень жаль - считал банк приличным...

Обычно не пишу отзывы или жалобы, но тут не могла не поделиться жутким опытом во взаимодействии с Райффайзенбанком. Очень надеюсь, что данная информация будет полезна для клиентов банка илипотенциальных клиентов.Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка и долгое время считала его надежным и добросовестным банком. Но, моя доверчивость и лояльное отношение сыграли злую шутку. В сентября месяце я оформила пакет "золотой", куда у меня входят три карты (зарплатная рублевая, евровая и кредитная "Всесразу" с cash back.). Кредитную карту оформляла впервые, поэтому даже несмотря на привлекательные (на первый взгляд!) условия, очень внимательно отнеслась к подписи и проверке всех документов и сразу отказалась от дополнительных услуг и возможных накруток. Сотруднику банка проговориланесколько раз, что мне не нужны ни страховки, ни смс оповещение, НИЧЕГО, за что могут сниматься дополнительные деньги. Так я стала "счастливым" обладателем карты "все сразу" в Райффайзенбанке. Надо сказать, что схема действия льготного периода достаточно запутана и даже сотрудники не могут внятно ее объяснить. За период пользования картой (10 месяцев), я несколько раз приходила в банк и лично встречалась с менеджерами, чтобы выяснить закрыта ли моя задолженность, действует ли льготный период и все ли в порядке с картой, так как самой разобраться в их запутанных схемах было невозможно. 30 мая вновь пошла в филиал банка на ул.Марата (именно там и оформляла карту), запросила выписку и увидела там странную транзакцию с кодировкой Life (PPI). Спрашиваю у сотрудника банка: "Что это за транзакция?". Она отвечает: "Это списание за страховку". Я спрашиваю: "За какую? Я ото всех услуг отказывалась". Она говорит: "Ну вы можете сейчас написать отказ от нее". Я разумеется пишу отказ и судорожно вспоминаю момент оформления карты. Помню отчетливо, что от страховки я уже отказывалась. Прошу предоставить мне копию заявления, где я соглашаюсь на страховку, сотрудник банка и глазом не моргнув мне ее распечатывает и... каково же было мое удивление, когда я вижу на бланке НЕ свою подпись.Причем, человек даже не пытался подделать мою подпись, она абсолютно другая. Говорю сотруднику "Это не моя подпись", она разумеется оспаривает, говорит "ну как же не ваша ит.д. ит.п". Я демонстрирую оригиналподписи в паспорте и на других заявлениях, где явно видно, что подпись не моя. Сотрудница уверяет: "Ну вы же сейчас оформили заявление на отказ от страховки. Она больше начисляться не будет". Я говорю "Дело не в том, что она больше начисляться не будет, а в том - сколько вы мне ее начисляли". В общем, не буду дальше описывать наш диалог в лицах. Подведу итог: за 10 месяцев пользования картой банк (подделав мою подпись) списал с меня около 4000 руб. за страховку, от которой я отказывалась. Кроме того, я не могу сказать сколько еще я потеряла денег, ведь погашая задолженность и уходя в ноль на карте с меня потом списывали страховку и возможно начисляли проценты. Таким образом, общая сумма потерь непонятна. Заявление на возврат денег за страховку подано в банк, а вот что делать с подделкой подписи я еще не решила. По факту, это конечно мошенничество, а вот с точки зрения отношения с клиентом - это просто обман.Разочарована дико, это абсолютная потеря доверия к данному банку. Буду разбираться дальше, но очень надеюсь на то, что других пострадавших не будет.Вывод такой: даже если вы внимательно относитесь к подписанию договоров и заявлений, вас все равно могут обмануть.

Есть у банка техническая проблема, которую они никак не могут устранить. Дело в том, что в век высоких технологий частично досрочно погасить кредит я не могу он-лайн, вынужден ездить каждый раз в отделение банка, которое находится на окраине города. Об этой проблеме знают только самые посвященные специалисты, работающие в службе поддержки. Как правило, меня начинают убеждать, что такой проблемы нет и быть не может, при этом не вникая в суть проблемы и показывая свою некомпетентность. Не стыдно ли Вам иметь такую службу поддержки? [b]21.06.2018 11:34[/b] Заказал в банке закладную, никто из банка не позвонил и не уведомил о готовности закладной. Отделение банка работает до 19 часов, но закладную выдают только до 18 часов, т.к. руководство банка заканчивает свою работу раньше. Позвонил 19 июня на номер телефона службы поддержки банка, пообещали разобраться и перезвонить. На третий день сам им перезвонил, выяснилось, что запрос в отделение банка никто не писал, обещали разобраться как всегда, но надежды никакой нет. Подытожу: сотрудникам банка нет дела до Вас, выдали кредит и успокоились. Банк неудобен и не клиентоориентирован. Лучше поберегите свои нервы.