Добрый день!Возникла такая ситуация. Мною была подана заявка на ипотечный кредит в Райффайзен банк, которая в дальнейшем была рассмотрена и одобрена. Объект недвижимости мной был подобран, согласно условиям банка. Все документы были предоставлены в отделение АО"Райффайзенбанк" Ипотечный центр "Троицкий". На конечном этапе выхода на сделку юристы ипотечного отдела запросили дополнительные документы, а именно: справку в Департаменте культурного наследия. Цитата менеджера: «Объект недвижимости не отвечает требованиям банка, банк готов про кредитовать данный объект, но при предоставлении данной справки». Хотелось бы уточнить, целесообразно ли предоставлять данную справку в отделение на заключительном этапе, если: 1. Здание построено в 1931 году в МО.2. Была реконструкция здания в 1999 – 2000гг. (достройка 3х этажей дома)3. Была предоставлена справка о не сносе жилого помещения4. Была предоставлена вся техническая документация по дому (тех. паспорт, выписка из ЕГРП, кадастровый паспорт и т.д.)Срок сертификата до конца 2017 г., а данную справку нужно ждать не менее 30 дней. В СМИ имеется Список объектов культурного наследия, расположенных на территории Московской области, имеющих установленные границы территорий в свободном доступе. Правомерно ли запрашивать данную справку на объект жилой недвижимости юристами ипотечного отдела? Спасибо.

Райффайзенбанк прислал спецпредложение: Ваши индивидуальные условия*:— Предодобренная сумма кредита — 1 000 000 руб.— Срок кредита — 60 мес.— Процентная ставка — 11.99 % годовых.— Ваш ежемесячный платеж** — 22239.4 руб.Оставил заявку, перезвонили, оказалось полный РАЗВОД!!! Навешали страховок и тд и тп, в итоге кредит вырастает до не реальных процентов, хотя изначально ни слова о страховках...

Неделю назад заказала карту с доставкой на дом. Пришла смс: "Ваша карта готова, ждите звонка курьера". Третий день мне обещают, что курьер вот-вот мне позвонит. Я сижу и жду. Карта мне была нужна срочно, уже сорвались все планы по ней. Интересно, сколько этот абсурд будет продолжаться... Сами работники колл-центра с курьером связаться и узнать, соизволит он мне привезти карту, или нет - не могут. Информацией не владеет ни один из сотрудников, с которыми я общалась за эти дни, как будто с ними никогда не проводили обучение, и они несут отсебятину. Варианты ответов:"Вам привезут карту на дом""Вам не привезут карту на дом, могут только в общественное место из-за соображений безопасности""Вам привезут карту на дом, но сначала нужно предъявить паспорт в ближайшем отделении банка""Ваша карта в отделении в Москве, был спутан адрес""Ваша карта передана курьеру, мы ничего не можем сделать и узнать по ней,-ждите"А так же "Я не скажу Вам свою фамилию", "Мой рабочий день закончился"(в 15:55) и т.п.Я 100 раз пожалела, что связалась с этим банком. Категорически никому его не советую, я нигде до сих пор с таким не встречалась. Тинькофф, к слову, за день привёз карточку и было приятно общаться с грамотным сотрудниками. Советую всем обходить этот банк стороной и не треть себе нервы.

Год назад брала кредит в Райффайзене (Отделение на Остоженке, Москва). Для одобрения обязательным условием было почему-то получение кредитной карты. На мои вопросы относительно комиссий сотрудник банка, заверила, что никаких комиссий за обслуживание карты, если не было операций не будет, т.к. я ей пользоваться не планировала и не пользовалась. Сотрудник банка активировала карту (опять же у меня были вопросы относительно того, не послужит ли это тому, что будет удержана комиссия, - ответ был отрицательным). В итоге через несколько дней была списана комиссия с карты. Я пришла в Банк, сотрудники заверили, что это автоматически, что у них такая программа, и потом эти деньги вернутся. Естественно, ничего мне не вернули (я этот кредит, естественно, закрыла сама). Прошел год, и комиссию снова списали, второй раз. Картой не пользовалась.

Все началось с того, что заканчивался срок действия моей кредитной карты. Банк подсуетился перевыпустить для меня новую карту, условия по которой мне в данный момент не интересны, а я хотела бы кредитную карту другого тарифа, оставшись в этом же банке.Вежливый оператор заметила мне, что для смены типа карты мне нужно лично явиться в отделение банка и написать заявление, что я и сделала. Оператор в банке заверила меня, что срок выпуска карты составит не более 5 дней. Далее чистая хронология событий, без примеси эмоций, т.к. из эмоций остался только гомерический смех. Звоню через неделю, в кол центре мне сообщают, что не видят моего заявления на изменение и перевыпуск карты в базе, клятвенно обещают связаться с отделением банка и прояснить ситуацию. Далее у меня один пропущенный звонок из банка. (замечу, что у меня грудной ребенок и я не всегда могу сходу взять трубку). Перезваниваю в банк, «вишу» на линии, жду пока оператор выяснит кто мне звонил. После n-ного ожидания, сообщают, что выяснить не удалось, но со мной обязательно свяжутся СЕГОДНЯ или ЗАВТРА. Никто не связался.Через неделю, в онлайн чате с оператором банка озвучиваю проблему, многократные выяснения, уверения, извинения, посыпание головы пеплом и т.п. А также с моей стороны жалоба на сайте банка на сложившуюся ситуацию. Обращение зарегистрировано под номером CPL000000468059 от 19.10.2017. По итогам общения в онлайн чате – никто не связался.Через 11 дней после написания претензии получаю смс, что необходимо еще 8 дней, чтобы закончить» расследование» по моему делу. Тут же приходит еще одна смс с поздравлениями о том, что я стала счастливым обладателем перевыпущенной карты. (как раз той, от которой я писала отказ).Звоню в банк – опять клятвенные обещания передать мое сообщение в соответствующий отдел и со мной, конечно же обязательно свяжутся. Надо сказать, звонок был, я ответить не успела. Перезваниваю в банк – ответ такой – « мы не знаем кто вам звонил, но, если вопрос ВАЖНЫЙ, то с Вами свяжутся». Надо ли говорить, что никто не связался.Звоню на следующий день – уверения обещания, клятвы в вечной любви и контроле моей ситуации, обещании перезвонить именно в удобное, названной мной время – все опять пошло прахом.Звоню по прошествии затребованных на дополнительное расследование дней, опять все тот же ответ- передам, извините, обязательно свяжутся… С руководителем связать отказываются, фамилии они не называют. Предложили три варианта, если никто не свяжется – прийти в отделение банка и там оставить жалобу, опять написать у них на сайте или же снова позвонить!Итак, с момента обращения по вопросу перевыпуска кредитной карты, вместо обещанных пяти прошло уже около 35 дней.С момент написания жалобы на сайте 20 дней.Вот так Райффайзенбанк работает с клиентами. Делайте выводы, господа

Полнейший обман со стороны банка по кредитным картам. 16 октября случайно снял деньги из банкомата по кредитной карте. Через 20 минут позвонил на горячую линию и спросил какую сумму нужно закрыть, чтобы не начислялись проценты. Оператор, ответил, сколько сняли, столько и положите и % не будут начисляться! (обратите на это внимание) Я снял 2000 рублей + был перевод с кредитной карты на дебетовую 5000 рублей. Итого 7000 рублей. За эти операции банк сняли еще 810 руб. комиссии!!! Я в этот же день пополнил баланс карты на 25000 рублей!Захожу сегодня (08.11) в мобильный банк, а там строчка - interest accrued - 68 рублей. При этом, в мобильном приложении эта сумма отображается, а в интернет банке не отображается! Что это такое, я должен сам догадываться или в интернете искать. Должно быть написано на русском языке - списание процентов за такую-то операцию. Это должно быть обязательно в выписке!Общая сумма задолженности на данный момент также не совпадает в мобильном банке и интернет банке! На мой вопрос, что это значит, оператор отвечает - у нас сейчас не корректно работает интернет банк. Я спрашиваю, а как мне узнать тогда, что у меня есть просроченный платеж? Если смс об этом не приходят, в мобильном банке это не указано. Ответ вообще убил - вам нужно звонить на горячую линию, только по звонку вы можете узнать какую сумму вам нужно закрыть, чтобы не начислялись % за снятие денег. На мой вопрос, почему меня не предупреждали о том, что это нужно делать, когда я получал карту и где это вообще написано, мне ответили - на сайт есть информация.Резюмируя выше сказанное - я требую списать, начисленные проценты, предоставить письменное объяснение на каком основании не приходят оповещения о том, что мне начисляются проценты. Если бы я не зашел в мобильный банк, я бы не узнал, что у меня есть мифическая задолженность (в интернет банке ее нет). Также прошу обратить внимание, что при звонке 16 октября на горячую линию мне не была озвучена данная информацию.В случае отказа банка в списании процентов, я закрою все кредитные и дебетовые карты, а также накопительный счет. Затем я обращусь в суд. Мы находимся в Российской Федерации, все операции должно производится на русском языке, надписи типа - interest accrued не допустимы. Accrued Interest переводится с английского, как- "накопленный процентный доход". Почему в райфазенбанке своя трактовка я не знаю.

Полнейший обман со стороны банка по кредитным картам. 16 октября случайно снял деньги из банкомата по кредитной карте. Через 20 минут позвонил на горячую линию и спросил какую сумму нужно закрыть, чтобы не начислялись проценты. Оператор, ответил, сколько сняли, столько и положите и % не будут начисляться! (обратите на это внимание) Я снял 2000 рублей + был перевод с кредитной карты на дебетовую 5000 рублей. Итого 7000 рублей. За эти операции банк сняли еще 810 руб. комиссии!!! Я в этот же день пополнил баланс карты на 25000 рублей!Захожу сегодня (08.11) в мобильный банк, а там строчка - interest accrued - 68 рублей. При этом, в мобильном приложении эта сумма отображается, а в интернет банке не отображается! Что это такое, я должен сам догадываться или в интернете искать. Должно быть написано на русском языке - списание процентов за такую-то операцию. Это должно быть обязательно в выписке!Общая сумма задолженности на данный момент также не совпадает в мобильном банке и интернет банке! На мой вопрос, что это значит, оператор отвечает - у нас сейчас не корректно работает интернет банк. Я спрашиваю, а как мне узнать тогда, что у меня есть просроченный платеж? Если смс об этом не приходят, в мобильном банке это не указано. Ответ вообще убил - вам нужно звонить на горячую линию, только по звонку вы можете узнать какую сумму вам нужно закрыть, чтобы не начислялись % за снятие денег. На мой вопрос, почему меня не предупреждали о том, что это нужно делать, когда я получал карту и где это вообще написано, мне ответили - на сайт есть информация.Резюмируя выше сказанное - я требую списать, начисленные проценты, предоставить письменное объяснение на каком основании не приходят оповещения о том, что мне начисляются проценты. Если бы я не зашел в мобильный банк, я бы не узнал, что у меня есть мифическая задолженность (в интернет банке ее нет). Также прошу обратить внимание, что при звонке 16 октября на горячую линию мне не была озвучена данная информацию.В случае отказа банка в списании процентов, я закрою все кредитные и дебетовые карты, а также накопительный счет. Затем я обращусь в суд. Мы находимся в Российской Федерации, все операции должно производится на русском языке, надписи типа - interest accrued не допустимы. Accrued Interest переводится с английского, как- "накопленный процентный доход". Почему в райфазенбанке своя трактовка я не знаю.

"Разница в отношении" - таков слоган банка. Я действительно верил в данный девиз, поскольку в отделениях всегда чисто и убрано, нет очередей и вполне комфортно себя чувствуешь. Но это лишь пелена, которую надевают вам на глаза.Я работал в данном банке. Затем я перешел в другую компанию и стал зарплатьным клиентом банка. После, мне поступило предложение перевести свои пенсионные накопления в данный банк (ну или компанию, связанную с данным банком) - по крайней мере продажей этой услуги занимался РайффайзенБанк.Мне также поступило предложение взять кредитную карту по ставке, как для зарпалтного клиента, чем я и воспользовался. Далее мне поступило предложение воспользоваться потребительским кредитом в данном банке. Несмотря на сбои в приложении, неграмотность некоторых сотрудников, я пользовался услугами данного банка, так как верил, что "отношения" - это главная особенность в данном банке.Но все изменилось...Я перестал быть зарплатным проектом банка, и мне даже ничего не предложили, не связались со мной, а просто пришла СМСка о том, что ставка по крединой карте увеличилась. Я просрочил оплату ежемесячного платежа по кредиту на 1 день и в 7-8 утра мне поступил звонок с дерзким и угрожающим голосом. Именно тогда я понял, что означает "Разница в отношении".Через несколько месяцев я просрочил оплату платежа на неделю и мне снова поступило сообщение с угрозами, что все мои карты будут заблокированы (никто даже не поинтересовался причинами и тд)Спасибо вам большое! Блокируйте карты, забирайте их, делайте что, хотите. Я вам покажу разницу в отношении. Я не буду говорить о том, что многие компании являются крупными корпоративными клиентами и что с руководителями данных компаний я связан очень тесно и имею влияние на их решения по обслуживанию в том или ином банке. Я не буду также говорить, что не буду пользоваться их услугами, как пенсионными, кредитными или какими-либо еще. Я просто приложу все свои усилия, чтобы показать, что означает "разница в отношении" на их языке.

Столкнулся с очень неприятной ситуацией с Райффайзенбанк... Сам являюсь клиентом данного банка около 10 лет, был и зарплатным клиентом и несколько раз обращался за кредитами. Решили также открыть супруге счет в данном банке. Обратились в отделение на Речном вокзале с данным вопросом. В момент оформления документов сотрудник начал задавать на весь операционный зал не совсем корректные вопросы типа какой размер планируемых поступлений, какой размер планируемых трат... На мой взгляд, данные вопросы достаточно конфиденциальные, чтобы обсуждать их в присутствии посторонних людей в общем зале о чем мы сделали замечание данному сотруднику. На фоне замечаний возникла негативная ситуация и в дальнейшем сотрудник начал проявлять недовольство, на что получил комментарий, что еще не начав обслуживаться в банке мы уже получили достаточное количество отрицательных эмоций и не стоит так общаться с клиентами. В конечном итоге, сотрудник с наших слов заполнил анкету и мы ушли ждать звонка из банка об открытии счета. Так и не дождавшись звонка, самостоятельно обратились в колл-центр и получили подтверждение, что можно ехать в отделение за реквизитами. Приехав в отделение, были очень неприятно удивлены сообщением сотрудника, что супруге отказано в открытии счета на основании 115-ФЗ... Обвинение достаточно серьезное, чтобы принять по нему решение за несколько часов на основании анкеты и даже не имея счета в банке. Были крайне шокированы таким поворотом...Запросили письменный отказ - банк его предоставил без указания причины. Отказ выдан тем самым отделением. Есть подозрение в превышении должностных полномочий сотрудником банка ввиду конфликтной ситуации. В колл-центре отправляют за разъяснениями в то самое отделение... Если на сайте есть представители банка - просьба связаться с целью проведения служебного расследования и предоставления более развернутой аргументации в отказе в связи с достаточно серьезными обвинениями в адрес потенциального клиента.

Вот эта последняя капля, после которой я закрою счета в данном банке. Счета юр лиц закрыл раньше. ) Случилось не оплатить штраф со всеми удовольствиями - взыскание от судебных приставов... Результат - банк заблокировал кредитную карту. Хорошо, по правилам блокирует всю карту, а не сумму штрафа. Но не оповестить о блокировке - это как то не уважение к клиенту наверное. То что банк живет прошлым днем уже никого не удивляет. То есть вы должны внести деньги покрывающие сумму штрафа. На следующий банковский день она спишется. И еще через день - разблокируется карта. Тадам.)) Но это не факт. Начало истории 3.11. Уже 7.11. Карта все еще заблокирована. Внесено на карту было в разы больше денег чем штраф. Хорошо что не внес все деньги на карту и не уехал на праздники. Шикарная бы была бы поездка с заблокированной картой. В колл центре премиум директ помоч не могут.) Заявлении девушки, что банк не обязан оповещать о блокировки карты порадовало в двойне. Видимо банк вообще не обязан ничего, даже возвращать деньги.)))

Вот эта последняя капля, после которой я закрою счета в данном банке. Счета юр лиц закрыл раньше. ) Случилось не оплатить штраф со всеми удовольствиями - взыскание от судебных приставов... Результат - банк заблокировал кредитную карту. Хорошо, по правилам блокирует всю карту, а не сумму штрафа. Но не оповестить о блокировке - это как то не уважение к клиенту наверное. То что банк живет прошлым днем уже никого не удивляет. То есть вы должны внести деньги покрывающие сумму штрафа. На следующий банковский день она спишется. И еще через день - разблокируется карта. Тадам.)) Но это не факт. Начало истории 3.11. Уже 7.11. Карта все еще заблокирована. Внесено на карту было в разы больше денег чем штраф. Хорошо что не внес все деньги на карту и не уехал на праздники. Шикарная бы была бы поездка с заблокированной картой. В колл центре премиум директ помоч не могут.) Заявлении девушки, что банк не обязан оповещать о блокировки карты порадовало в двойне. Видимо банк вообще не обязан ничего, даже возвращать деньги.)))

Приходит СМС: отправьте свою кредитку на платежные каникулы! Совершите покупки на сумму более 3 000 рублей и можете не платить мин платеж в ноябре! (сумма операции должна быть списана со счета кредитной карты до 06.11). Ваш Райффайзенбанк.В итоге платеж с процентами начислен. Звоню в банк, девушка отвечает: ошибка в смс рассылке, что типа банк может и не одобрить эти "каникулы". Вот и вопрос, я условия выполняю в полной надежде, что будут "каникулы", а тут на тебе, понял бы, если бы условия не ставились... В общем и тут обман.

31.10.2017 написал заявление на открытие р/с в данном банке. 7.11.2017 собирался ехать в отделение для оформления карточки подписей и получения свого экземпляра договора о банковском (расчетном) обслуживании: по телефону менеджер сообщил, что данный договор банк не заключает, единственный документ, подтверждающий мои отношения с банком- это заявление об открытии р/с (в котором кстати указано, что оно является приложением к договору, с которым я ознакомлен и согласен). В просьбе предоставить Договор о банковском (расчетном) обслуживании банк отказал, со ссылкой на оферту на сайте (которая по их утверждению и является Договором). Буду закрывать счёт.

В начале сентября получил кредитную карту "110 дней" в отделении "Алтуфьево". На сегодняшний день я столкнулся с рядом проблем. А именно - ввиду неполной информированности я не знал, что минимальный платеж необходимо внести 27 числа каждого месяца вне зависимости от того, была карта выпущена в том же месяце или нет. Я обнаружил это случайно уже 28 числа, к сожалению. Я оперативно внес необходимую сумму, даже с большим запасом, но, оказалось, было уже поздно, проценты начисляются сразу же на всю сумму, которую я потратил в сентябре. А потратил я, к сожалению, достаточно много. После этого, в онлайн-банке я увидел лишь то, что мне начислен штраф около 700 р за несвоевременную оплату минимального платежа. Информацию о каких-либо начисленных процентов я не увидел. Приключения на этом не закончились. 13.10 я решил восстановить льготный период и погасить задолженность через банкомат. Пополнил баланс до кредитного лимита (200 тыс. рублей с копейками). Получил чек с балансом. После этого продолжил пользоваться картой как ни в чем не бывало. 07.11 получил смс с информацией о том, что по моей карте начислены проценты. Я позвонил оператору, и только от оператора узнал, что мой льготный период не был восстановлен, потому что, кроме показанного баланса банкоматом, есть еще некоторая задолженность по процентам, которую банкомат «не видит». Для меня это прозвучало очень странно, так как с таким я столкнулся впервые. Затем оператор мне сообщил, что, для того, чтобы погасить проценты надо либо ПОЗВОНИТЬ ОПЕРАТОРУ, либо посмотреть в онлайн-банке сумму начисленных процентов. Получается, что, если человек не пользуется онлайн-банкингом, то он никогда не будет знать какова общая сумма долга и не сможет ее погасить. Похоже на какое-то мошенничество, честно говоря, так как от человека скрывается полная сумма задолженности по кредиту, и возможность полностью закрыть задолженность отсутствует. Пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка 4 года, у меня на сегодня нет ни одной просрочки платежа, я не заплатил ни копейки процентов, потому что банк информирует меня всегда заблаговременно как по смс, так и по электронной почте. Резюмируя, хочу сказать, что, ни от вашего банка, ни от оператора в отделении я не получил информации ни об окончании льготного периода именно 27 числа, ни о каких-либо начисленных процентах и нюансах с погашением задолженности. Далее, из-за неправильной работы/настройки банкомата я не смог полностью восстановить кредитный лимит. Складывается ощущение, что делается это все специально, и цена отношения к своим клиентам не так велика -  около 3 500 рублей, Пользуюсь услугами данного банка достаточно давно и, считаю, что являюсь надежным клиентом уже на протяжении многих лет. Пока оставлю свое сообщение без оценки, надеюсь, моя проблема будет решена.

Здравствуйте!Являюсь клиентом ВТБ24, Сбербанка, Просвязьбанка. В последним открыл счет и занес депозит в 700.000 в прошлом месяце. В течение года заказывал дебетовые карты Точбанка и Альфабанка - везде успешно их выпускали, но я их не активировал. Сбербанк дважды за этот года увеличивал лимит по кредитной карте, которая предоставлена мне бесплатно на 3 года. На данный момент увидел интересное предложение от Райфайзен банка и хотел им воспользоваться (обороты по карте Сбербанка на магазины в месяц примерно 150-200 т.р.) Клиентом райфайзенбанка никогда не являлся, кредиты не интересуют. ЧТО В ВАШЕМ БАНКЕ НЕ ТАК? Я кристально чист перед законом! Судимостей не имею и не имел! О каком противодействие и о чьих преступных доходах идет речь в связи с отказом мне в дебетовой карте, на фоне того, что все Банки вокруг вашего, таких отказов мне не давали? Потратил время на поездку в Банк впустую. Могли бы на почту указать, что отказано по космически надуманной причине (это именно так). В анкете в электронном виде электронная почта указывалась.

Добрый вечер!В последнее время участились звонки и смс якобы с Вашего банка по поводу образовавшейся задолженности по кредитной карте в размере 200 000 рублей. Разъяснение: с декабря 2015 года по заявлению на кредит № PL20496930130820 с моей зарплаты удерживают 50%, на основании материалов исполнительного производства № 18425/15/74032-ип от 04.12.2015 года 338 655,01 руб. задолженность из них: 267 952,89 руб. по кредиту и 64 181, 78 ру. по карте (кредитной) и 6 521,34 руб. госпошлина на судебные издержки. Кредитной картой не пользовался после судебного решения. В связи с чем образовалась задолженность в размере 200 000 руб. почти через 2 года, когда практически по выпискам из бухгалтерии с зарплаты удержано в пользу банка по судебному решению на текущей момент 162 000 руб?Очень жду Вашего ответа и разъяснения по поводу звонков и образовавшейся задолженности.С уважением, Щ-н В.Н.

Я перешла в Райффайзенбанк в начале 2017 года в связи с рефинансированием ипотечного кредита из ВТБ 24. Ни разу не пожалела. Само рефинансирование прошло идеально - все доходчиво объясняли, где возможно - присылали напоминалки. В процессе рефинансирования открыли дебетовую карту "Все сразу" - очень удобная вещь. За неполный год уже получила два сертификата "Ozon", за бонусы купила необходимую мелкую бытовую технику. Теперь жду, когда накопится на третий сертификат. Причем за 4 000 баллов дается сертификат на 6 000 рублей для покупки на "Ozon".  Потрясающе удобный личный кабинет. Так как были счета и в ВТБ-24, и в Сбербанке, в Альфа-банке, то есть с чем сравнить. Заявление на досрочное погашение можно написать в личном кабинете, сразу же будет списан платеж, на следующий день на электронную почту поступит новый пересчитанный график. Открыла также накопительный счет "На каждый день". Этот счет удобен тем, что на него можно переводить свободные денежные средства, проценты начисляются по остатку на каждый день, т.е. нет привязки по сроку как на депозитных счетах. Постоянно на электронную почту поступает информация о скидках, которые возможно получить, если являешься клиентом и расплачиваешься картой банка. Самым приятным сюрпризом было то, что недавно Райффайзенбанк прислал смс с подарком -  возможностью оформить карту "Metro".  Кроме того, я подписана на группу Райффайзенбанка в контакте. Молодцы, очень много интересных идей продвигается. Недавно был конкурс на дизайн банковских карт, к примеру. Моя дочка участвовала в нем. Итоги еще не подведены, но сам факт - этот банк общается с клиентами, мне лично легко и спокойно в нем. Нет излишней помпезности, как в ВТБ или Сбербанке. Единственное предложение, которое хотела бы внести - было бы здорово, если можно было рефинансироваться (в связи со снижением ставки) в самом банке, потому что уходить от вас не хочется. Спасибо Вам!

Я перешла в Райффайзенбанк в начале 2017 года в связи с рефинансированием ипотечного кредита из ВТБ 24. Ни разу не пожалела. Само рефинансирование прошло идеально - все доходчиво объясняли, где возможно - присылали напоминалки. В процессе рефинансирования открыли дебетовую карту "Все сразу" - очень удобная вещь. За неполный год уже получила два сертификата "Ozon", за бонусы купила необходимую мелкую бытовую технику. Теперь жду, когда накопится на третий сертификат. Причем за 4 000 баллов дается сертификат на 6 000 рублей для покупки на "Ozon".  Потрясающе удобный личный кабинет. Так как были счета и в ВТБ-24, и в Сбербанке, в Альфа-банке, то есть с чем сравнить. Заявление на досрочное погашение можно написать в личном кабинете, сразу же будет списан платеж, на следующий день на электронную почту поступит новый пересчитанный график. Открыла также накопительный счет "На каждый день". Этот счет удобен тем, что на него можно переводить свободные денежные средства, проценты начисляются по остатку на каждый день, т.е. нет привязки по сроку как на депозитных счетах. Постоянно на электронную почту поступает информация о скидках, которые возможно получить, если являешься клиентом и расплачиваешься картой банка. Самым приятным сюрпризом было то, что недавно Райффайзенбанк прислал смс с подарком -  возможностью оформить карту "Metro".  Кроме того, я подписана на группу Райффайзенбанка в контакте. Молодцы, очень много интересных идей продвигается. Недавно был конкурс на дизайн банковских карт, к примеру. Моя дочка участвовала в нем. Итоги еще не подведены, но сам факт - этот банк общается с клиентами, мне лично легко и спокойно в нем. Нет излишней помпезности, как в ВТБ или Сбербанке. Единственное предложение, которое хотела бы внести - было бы здорово, если можно было рефинансироваться (в связи со снижением ставки) в самом банке, потому что уходить от вас не хочется. Спасибо Вам!

Я перешла в Райффайзенбанк в начале 2017 года в связи с рефинансированием ипотечного кредита из ВТБ 24. Ни разу не пожалела. Само рефинансирование прошло идеально - все доходчиво объясняли, где возможно - присылали напоминалки. В процессе рефинансирования открыли дебетовую карту "Все сразу" - очень удобная вещь. За неполный год уже получила два сертификата "Ozon", за бонусы купила необходимую мелкую бытовую технику. Теперь жду, когда накопится на третий сертификат. Причем за 4 000 баллов дается сертификат на 6 000 рублей для покупки на "Ozon".  Потрясающе удобный личный кабинет. Так как были счета и в ВТБ-24, и в Сбербанке, в Альфа-банке, то есть с чем сравнить. Заявление на досрочное погашение можно написать в личном кабинете, сразу же будет списан платеж, на следующий день на электронную почту поступит новый пересчитанный график. Открыла также накопительный счет "На каждый день". Этот счет удобен тем, что на него можно переводить свободные денежные средства, проценты начисляются по остатку на каждый день, т.е. нет привязки по сроку как на депозитных счетах. Постоянно на электронную почту поступает информация о скидках, которые возможно получить, если являешься клиентом и расплачиваешься картой банка. Самым приятным сюрпризом было то, что недавно Райффайзенбанк прислал смс с подарком -  возможностью оформить карту "Metro".  Кроме того, я подписана на группу Райффайзенбанка в контакте. Молодцы, очень много интересных идей продвигается. Недавно был конкурс на дизайн банковских карт, к примеру. Моя дочка участвовала в нем. Итоги еще не подведены, но сам факт - этот банк общается с клиентами, мне лично легко и спокойно в нем. Нет излишней помпезности, как в ВТБ или Сбербанке. Единственное предложение, которое хотела бы внести - было бы здорово, если можно было рефинансироваться (в связи со снижением ставки) в самом банке, потому что уходить от вас не хочется. Спасибо Вам!

С Райффайзенбанком без малого 5 лет. За все время пользования кредитной картой претензий к работе банка не было. Зарегистрирован в Коннекте, там вся информация. Карту использую для повседневных покупок и платежей за услуги в жизни и онлайн. Открыв сегодня личный кабинет увидел непонятные списания "Q-Cash Fee". В процессе более детального анализа, обнаружил факт дополнительного начисления комиссии как за снятие /перевод наличных при онлайн-оплате товаров с сайта Государственных лотерей stoloto.ru. Именно оплата онлайн на сайте Государственных лотерей. И за каждую такую покупку списывалось по 300р + % от суммы. В моём случае это два билета по 100 рублей. За это сняли 606 рублей комиссии. Это мне поведала девушка с прямой линии. Я удивлён! Я не снимал наличку, не переводил деньги на карту. Я оплатил покупку. Именно покупку лотереи в магазине столото....Непонятно, как можно приравнивать совершенно разные вещи, как перевод денег и оплата онлайн. Теперь ,думаю, поостерегусь пользоваться этой картой. Раньше проводил платежи на Али, причем неоднократно. Теперь опасно. А вдруг и за это снимут 3 процента плюс триста рваных... В моём случае вообще прикол: за 200 рублей оплаченных мной сняли 606.... Поделом тебе. Нечего играть в государственные лотереи. А вообще, конечно, хотел бы что-бы денежку вернули. Потому как это как-то непорядочно. Нет?