15 729 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день.Давно являюсь клиентом вашего банка.Столкнулся со скрытым списанием комиссии при оплате с кредитной карты, в итоге комиссия составила аж 2 095,76р с 59 858,80р, при этом нигде никакой информации при оплате не было о возможной комиссии.Более того, сам работаю в одном банке и никогда не сталкивался с подобными скрытыми списаниями при оплате с кредитки и даже подозревать не мог, что такое может быть в 21 веке, тем более от крупнейших игроков на рынке. Воспользовался вашей картой только потому, что другой возможности оплатить не было в тот момент.Считаю списание необоснованным и прошу вернуть средства. Мы - небольшой провинциальный банк, но ничего подобного у нас нет, все транзакции по кредитным картам прозрачны и предсказуемы для пользователя. Однако, Такой "подставы" никак не ожидал от крупного банка с огромными оборотами.

Отзыв без оценки в связи с тем, что от банка обратной связи я так и не получила. 08.02.2018 в отделении Люблино оставила заявку на кредит, потратив не меньше часа на заполнение анкет и т.д. На мой вопрос как долго будет рассматриваться заявка, мне было сказано, что в течение 09.02.2018 года со мной свяжутся и сообщат решение об одобрении. 13.02.2018 я поинтересовалась, что с моей заявкой, на что мне было сказано, что заявка на рассмотрении и до конца дня мне все сообщат. И снова тишина. 16.02.2018 все повторилось, и на мой вопрос, когда у меня будет решение по кредиту, мне ответили, что свяжутся. Уже 19.02.2018 и снова тишина. Мне уже нужна сумма кредита меньше и на меньший срок. Справку по форме банка забрали, и у меня тоже мало желания постоянно просить работодателя ее заполнять. Банку совершенно не нужны клиенты? Почему постоянно один и тот же ответ, что в течение дня со мной свяжутся и никто не перезванивает? Надеюсь хоть на этом сайте я смогу получить хоть один полноценный ответ на вопрос "Когда мою заявку рассмотрят и свяжутся со мной?"

Наверное, у каждого из нас есть старинный незакрытый счет/а, о котором/ых Вы и думать уже забыли... Советую - бегите быстрее, закрывайте, иначе повторится моя история..  В 2009 году мне "посчастливилось" стать клиентом Райффайзенбанка, оформила дебетовую карту. Но в то время деньги в Райффайзенбанке ходили в буквальном смысле по проводам (от кассы до р/с дней 10)... в итоге бросила это гиблое дело и перешла на обслуживание в другой банк. Счета правда не закрыла, и в этом и крылась моя роковая ошибка... Но, начну по порядку... Как рассказали мне сотрудники  Райффайзенбанк банка, когда я заинтересовалась, что же у меня там за задолженность (узнала о ней совершенно случайно, обратившись в банк по совсем другому поводу), всё началось с того, что оказывается как-то я сняла деньги в стороннем банкомате и мне начислили за это комиссию (интересно, сколько бы это могло быть? Ну допустим, она составила рублей 300..). Банк, не будь дураком, сразу открыл мне овердрафт. А дальше стандартная схема: комиссии на цветочки и на ягодки; проценты за пользование кредитными средствами и т.д. по списку.. и всё это по дебетовой карте! Конечно за все 9 лет ни смс, ни какого иного уведомления, ни требования, ведь это совершенно не выгодно. Сумма уже превысила 3,5 тыс. руб. и продолжает родная начисляться.. Обращаясь к сотрудникам банка, хотелось бы спросить: неужели же Вы думаете, что если бы я знала 9 лет назад о возникшей комиссии, то не погасила бы их в срок? Или это у Банка такой способ заработка? Спасибо за внимание!

09.02.2018, когда бухгалтер проводила оплаты по счетам через интернет с помощью установленного у нее на компьютере клиент-банка (системы Эльбрус), с правом единственной подписи через токен, у нее дважды закрылось окно, с открытой страницей клиент-банка. Тогда она попросила меня проверить, в чем дело. Я тут же запустила сканирование компьютера анти-вирусом, который не обнаружил угроз. Но как оказалось, все программы и файлы были удалены, в том числе и список специальных телефонных кодов для доступа к проведению операция со счетом, который хранился в виде Word документа в компьютере бухгалтера. Всё это происходило во временной промежуток примерно с 13-00 до 13-30.Примерно в 13-40 на номер телефона, указанный в договоре с банком, поступили сообщения о списании денежных средств по платежным поручениям № 48 и №49 (номера следовавшие за предыдущими, санкционированными, платежными поручениями). SMS-сообщения банка приходят, как правило, с опозданием. И на этот раз, сообщения о списаниях пришли позже, чем произошли сами списания, и как утверждает сотрудник банка, даже позже, чем произошло зачисление на счёт другого банка. Бухгалтер сразу же позвонила в банк с просьбой отменить операцию. Однако, без подтверждения специальными телефонными кодами, сделать это не удалось. Тогда мы выехали в банк и примерно в 14:10 – 14:15 были на месте. Сотрудник банка попросил нас как можно более подробно описать ситуацию, в том числе и в письменном виде. Он сообщил нам, что деньги АО Райффайзенбанк не намерен возвращать нам на счет, в связи с тем, что денежные средства были переведены в другой банк сразу же после получения платежных поручений, происходит это автоматически и отменить платежные поручения они не могут.И теперь мы ожидаем окончания РАССЛЕДОВАНИЯ, которое, как нас предупредили заранее, ничем нам не поможет. Райффайзенбанк считает, что система безопасности клиент-банка в данной ситуации сработала правильно и вины банка в произошедшем нет. Однако, мы подали заявление на отзыв платежных поручений спустя менее чем три часа после совершения платежа. Считаю, что Райффайзенбанк обязан не просто провести расследование "для галочки", а в первую очередь - вернуть деньги своим клиентам, и во-вторых - проверить безопасность системы Эльбрус, которая позволила неизвестно кому провести списания с нашего расчетного счета, открытого в АО Райффайзенбанк.

Сегодня (19.02) в 9:08 часов мною был совершен телефонный звонок на линию тех поддержки. Имел "счастье" пообщаться с Евгением (оп.номер 1151***). Данный сотрудник имел наглость грубо общаться и повышать голос. Отказался зафиксировать обращение с жалобой на его действия. Также данный сотрудник отказался перенаправить карту в другое отделение, в котором мне было бы удобно забрать ее.Кроме этого, по словам данного оператора, если я сниму СВОИ деньги через кассу, с меня будет удержана комиссия в размере 150р. Прошу прослушать телефонный звонок и принять соответствующие меры дисциплинарного взыскания.19.02.2018 9:33 В ноябре-декабре я оставил заявление в отделении на Веденяпина, Н.Новгород о расторжении договора, закрытии кредитной карты, возврате собственных денежных средств, находящихся на карте, возврате годовой комиссии. В феврале я все-таки смог кое-как закрыть кредитную карту в данном горе-банке. В момент закрытия также было написано заявление на возврат годовой комиссии. В очередной раз банк отказал в этом. Также хочу обратить внимание, что в момент открытия данной карты в стоимость годового обслуживания входило ряд услуг. Например, страхование жизни при выезде за границу. Впоследствии банк в одностороннем порядке отменил этот пакет услуг, при этом стоимость обслуживания осталась прежней.

Перед крупной покупкой я накануне увеличил лимит по моей дебетовой карте. Поставил с небольшим запасом (10%), хотя изначально хотел с большим (100%). В магазине что-то пошло не так. Никогда не было, чтобы чего-нибудь не было. И вторая из покупок не влезала в лимит карты. Здесь отчасти виноват я (думал запас 100%, а на самом деле только 10%), отчасти магазин (не было заранее выбранного товара), оставался последний шанс исправить ошибку - банк.Но этого не произошло, и вот почему:1. В СМС-ках от отказе было написано (примерно) "отказ 1234.56, доступно 2345.67" (то есть "доступно" заметно больше, чем запрошено). Мысль о лимите посетила меня, но была отвергнута (я ошибочно помнил о 100%, а СМС-ки уверяли, что доступно достаточно средств).2. Я звонил в банк три раза с перерывами, ждал ответа человека по несколько минут - никто не ответил. Все могло бы разрешиться, если бы:1. В мобильном приложении можно было бы проверить (как минимум) лимиты карты.2. Или если бы СМС-ки показывали сколько именно средств доступно (а не сколько на счету).3. Или если бы мне ответили по телефону и указали на лимит (и, возможно, помогли увеличить его).Такие дела.P. S. Расплатился картой другого банка.

1. В сентябре втюхали страховку в потребительский кредит - окей, проглотила.2. В октябре выдали кредитку, которая отказывалась работать в каждом втором магазине, якобы потому что я неправильно вводила пин-код. Ну конечно, за 6 лет и 11 разных карт Райффайзена я вдруг забыла свой пин-код, один и тот же с самой первой карты, и неправильно его ввожу - так мне сказала техподдержка. Но карту поменяли после скандала - окей, забыла.3. В январе снизили лимит по Все сразу до 1000 в месяц, хотя я трачу больше 50тр в месяц и мне стала просто невыгодна эта программа на фоне программ других банков - окей, я договорюсь с собой, потерплю, ну что уж, сама подписала такие условия программы. Просто, видимо, доверяла банку больше, чем он того заслуживает.4. В феврале я не могу два дня дозвониться до поддержки, терпение лопается после 20 минут ожидания. На заявки с сайта нет обратной связи уже два дня, причем заявка на выдачу карты, что, в общем, выгодно в первую очередь вам, - вот тут, ребята, уже все, последняя капля.Я 6 лет рекомендовала этот банк друзьям, брала кредиты и погашала, пользовалась картами, получала зарплату, даже пенсию в свое время перевела в НПФ, который, кстати, благополучно перепродали и никому не сказали. Ваше потребительское отношение к клиентам, выполнение на них внутренних кипиаев и вся деятельность последнего года в рамках «кручу верчу запутать хочу» превратили когда-то отличный, надежный банк в индийский базар, где обманут и залезут в карман в любой момент, надо всегда быть начеку. А элементарное отсутствие возможности дозвониться  в колл-центр - это уже просто хамство.И скопированные на этом сайте извинения от клиенсткой службы из жалобы к жалобе, к сожалению, чистая профанация. Но хоть где-то сотрудники банка обращают внимание на клиентов, и на том спасибо.Еще минус один лояльный клиент в вашу копилку.19.02.2018 16:07Спустя 5 дней, наконец, перезвонили по моей заявке на выпуск карты. А теперь самое интересное. Перевыпуск карты, выпуск новой карты к существующему счету занимает 5-7 рабочих дней. То есть одну-полторы недели я не имею возможности пользоваться своими деньгами, разве что ездить в отделение снимать их через кассу, что невозможно в случае отпуска или командировки.Раньше эта процедура занимала 2-3 рабочих дня - раньше, как раз когда банк был адекватным.

1. В сентябре втюхали страховку в потребительский кредит - окей, проглотила.2. В октябре выдали кредитку, которая отказывалась работать в каждом втором магазине, якобы потому что я неправильно вводила пин-код. Ну конечно, за 6 лет и 11 разных карт Райффайзена я вдруг забыла свой пин-код, один и тот же с самой первой карты, и неправильно его ввожу - так мне сказала техподдержка. Но карту поменяли после скандала - окей, забыла.3. В январе снизили лимит по Все сразу до 1000 в месяц, хотя я трачу больше 50тр в месяц и мне стала просто невыгодна эта программа на фоне программ других банков - окей, я договорюсь с собой, потерплю, ну что уж, сама подписала такие условия программы. Просто, видимо, доверяла банку больше, чем он того заслуживает.4. В феврале я не могу два дня дозвониться до поддержки, терпение лопается после 20 минут ожидания. На заявки с сайта нет обратной связи уже два дня, причем заявка на выдачу карты, что, в общем, выгодно в первую очередь вам, - вот тут, ребята, уже все, последняя капля.Я 6 лет рекомендовала этот банк друзьям, брала кредиты и погашала, пользовалась картами, получала зарплату, даже пенсию в свое время перевела в НПФ, который, кстати, благополучно перепродали и никому не сказали. Ваше потребительское отношение к клиентам, выполнение на них внутренних кипиаев и вся деятельность последнего года в рамках «кручу верчу запутать хочу» превратили когда-то отличный, надежный банк в индийский базар, где обманут и залезут в карман в любой момент, надо всегда быть начеку. А элементарное отсутствие возможности дозвониться  в колл-центр - это уже просто хамство.И скопированные на этом сайте извинения от клиенсткой службы из жалобы к жалобе, к сожалению, чистая профанация. Но хоть где-то сотрудники банка обращают внимание на клиентов, и на том спасибо.Еще минус один лояльный клиент в вашу копилку.19.02.2018 16:07Спустя 5 дней, наконец, перезвонили по моей заявке на выпуск карты. А теперь самое интересное. Перевыпуск карты, выпуск новой карты к существующему счету занимает 5-7 рабочих дней. То есть одну-полторы недели я не имею возможности пользоваться своими деньгами, разве что ездить в отделение снимать их через кассу, что невозможно в случае отпуска или командировки.Раньше эта процедура занимала 2-3 рабочих дня - раньше, как раз когда банк был адекватным.

1. В сентябре втюхали страховку в потребительский кредит - окей, проглотила.2. В октябре выдали кредитку, которая отказывалась работать в каждом втором магазине, якобы потому что я неправильно вводила пин-код. Ну конечно, за 6 лет и 11 разных карт Райффайзена я вдруг забыла свой пин-код, один и тот же с самой первой карты, и неправильно его ввожу - так мне сказала техподдержка. Но карту поменяли после скандала - окей, забыла.3. В январе снизили лимит по Все сразу до 1000 в месяц, хотя я трачу больше 50тр в месяц и мне стала просто невыгодна эта программа на фоне программ других банков - окей, я договорюсь с собой, потерплю, ну что уж, сама подписала такие условия программы. Просто, видимо, доверяла банку больше, чем он того заслуживает.4. В феврале я не могу два дня дозвониться до поддержки, терпение лопается после 20 минут ожидания. На заявки с сайта нет обратной связи уже два дня, причем заявка на выдачу карты, что, в общем, выгодно в первую очередь вам, - вот тут, ребята, уже все, последняя капля.Я 6 лет рекомендовала этот банк друзьям, брала кредиты и погашала, пользовалась картами, получала зарплату, даже пенсию в свое время перевела в НПФ, который, кстати, благополучно перепродали и никому не сказали. Ваше потребительское отношение к клиентам, выполнение на них внутренних кипиаев и вся деятельность последнего года в рамках «кручу верчу запутать хочу» превратили когда-то отличный, надежный банк в индийский базар, где обманут и залезут в карман в любой момент, надо всегда быть начеку. А элементарное отсутствие возможности дозвониться  в колл-центр - это уже просто хамство.И скопированные на этом сайте извинения от клиенсткой службы из жалобы к жалобе, к сожалению, чистая профанация. Но хоть где-то сотрудники банка обращают внимание на клиентов, и на том спасибо.Еще минус один лояльный клиент в вашу копилку.19.02.2018 16:07Спустя 5 дней, наконец, перезвонили по моей заявке на выпуск карты. А теперь самое интересное. Перевыпуск карты, выпуск новой карты к существующему счету занимает 5-7 рабочих дней. То есть одну-полторы недели я не имею возможности пользоваться своими деньгами, разве что ездить в отделение снимать их через кассу, что невозможно в случае отпуска или командировки.Раньше эта процедура занимала 2-3 рабочих дня - раньше, как раз когда банк был адекватным.

Получил зарплатную карту в отделении. Спустя некоторое время заметил, что в тот же день с меня списали 300 рублей в качестве платы за участие в договоре группового страхования по программе "Мой безопасный банк".Уточнив в онлайн банке, на основании чего с меня списали эти деньги, мне указали, что в дату получения карты мной было написано заявление на подключение данной услуги. Такого заявления я естественно не писал, не знал о существовании такой услуг и в ней не нуждался и не нуждаюсь. Сотрдуником банка, оформлявшим карту, не было сказано ни о том, что я подключаю страхование, ни о том, что за него с меня будет списываться ежемесячная плата.В подписанных мной при получении карты документах не было каких-то пунктов о моем согласии или несогласии на подключение данной услуги, как и не было какого-либо отдельного заявления.В ответ на просьбу отключить данную услугу, мне сообщили, что дистанционно это сделать нет возможности и я должен придти лично в банк.

Получил зарплатную карту в отделении. Спустя некоторое время заметил, что в тот же день с меня списали 300 рублей в качестве платы за участие в договоре группового страхования по программе "Мой безопасный банк".Уточнив в онлайн банке, на основании чего с меня списали эти деньги, мне указали, что в дату получения карты мной было написано заявление на подключение данной услуги. Такого заявления я естественно не писал, не знал о существовании такой услуг и в ней не нуждался и не нуждаюсь. Сотрдуником банка, оформлявшим карту, не было сказано ни о том, что я подключаю страхование, ни о том, что за него с меня будет списываться ежемесячная плата.В подписанных мной при получении карты документах не было каких-то пунктов о моем согласии или несогласии на подключение данной услуги, как и не было какого-либо отдельного заявления.В ответ на просьбу отключить данную услугу, мне сообщили, что дистанционно это сделать нет возможности и я должен придти лично в банк.

Перед крупной покупкой я накануне увеличил лимит по моей дебетовой карте. Поставил с небольшим запасом (10%), хотя изначально хотел с большим (100%). В магазине что-то пошло не так. Никогда не было, чтобы чего-нибудь не было. И вторая из покупок не влезала в лимит карты. Здесь отчасти виноват я (думал запас 100%, а на самом деле только 10%), отчасти магазин (не было заранее выбранного товара), оставался последний шанс исправить ошибку - банк. Но этого не произошло, и вот почему: 1. В СМС-ках от отказе было написано (примерно) "отказ 1234.56, доступно 2345.67" (то есть "доступно" заметно больше, чем запрошено). Мысль о лимите посетила меня, но была отвергнута (я ошибочно помнил о 100%, а СМС-ки уверяли, что доступно достаточно средств). 2. Я звонил в банк три раза с перерывами, ждал ответа человека по несколько минут - никто не ответил. Все могло бы разрешиться, если бы: 1. В мобильном приложении можно было бы проверить (как минимум) лимиты карты. 2. Или если бы СМС-ки показывали сколько именно средств доступно (а не сколько на счету). 3. Или если бы мне ответили по телефону и указали на лимит (и, возможно, помогли увеличить его). Такие дела. P. S. Расплатился картой другого банка.

1. В сентябре втюхали страховку в потребительский кредит - окей, проглотила. 2. В октябре выдали кредитку, которая отказывалась работать в каждом втором магазине, якобы потому что я неправильно вводила пин-код. Ну конечно, за 6 лет и 11 разных карт Райффайзена я вдруг забыла свой пин-код, один и тот же с самой первой карты, и неправильно его ввожу - так мне сказала техподдержка. Но карту поменяли после скандала - окей, забыла. 3. В январе снизили лимит по Все сразу до 1000 в месяц, хотя я трачу больше 50тр в месяц и мне стала просто невыгодна эта программа на фоне программ других банков - окей, я договорюсь с собой, потерплю, ну что уж, сама подписала такие условия программы. Просто, видимо, доверяла банку больше, чем он того заслуживает. 4. В феврале я не могу два дня дозвониться до поддержки, терпение лопается после 20 минут ожидания. На заявки с сайта нет обратной связи уже два дня, причем заявка на выдачу карты, что, в общем, выгодно в первую очередь вам, - вот тут, ребята, уже все, последняя капля. Я 6 лет рекомендовала этот банк друзьям, брала кредиты и погашала, пользовалась картами, получала зарплату, даже пенсию в свое время перевела в НПФ, который, кстати, благополучно перепродали и никому не сказали. Ваше потребительское отношение к клиентам, выполнение на них внутренних кипиаев и вся деятельность последнего года в рамках «кручу верчу запутать хочу» превратили когда-то отличный, надежный банк в индийский базар, где обманут и залезут в карман в любой момент, надо всегда быть начеку. А элементарное отсутствие возможности дозвониться  в колл-центр - это уже просто хамство. И скопированные на этом сайте извинения от клиенсткой службы из жалобы к жалобе, к сожалению, чистая профанация. Но хоть где-то сотрудники банка обращают внимание на клиентов, и на том спасибо. Еще минус один лояльный клиент в вашу копилку. [b]19.02.2018 16:07[/b] Спустя 5 дней, наконец, перезвонили по моей заявке на выпуск карты. А теперь самое интересное. Перевыпуск карты, выпуск новой карты к существующему счету занимает 5-7 рабочих дней. То есть одну-полторы недели я не имею возможности пользоваться своими деньгами, разве что ездить в отделение снимать их через кассу, что невозможно в случае отпуска или командировки. Раньше эта процедура занимала 2-3 рабочих дня - раньше, как раз когда банк был адекватным.

Являюсь давним клиентом банка, более 10 лет. За это время брал несколько раз потребительские кредиты. Погашал вовремя, некоторые досрочно. Сейчас имею кредит, брал, когда ставка была высокой. Сейчас в большинстве банков ставка снижена, менее 12%. Стали приходить мне предложения и от Райффайзенбанка о новом кредите с новой ставкой. Обратился в отделение с вопросом рефинансирования. Да, можно и без нового кредита, но нужно оплатить страховую сумму банку, т.е. сверх кредита. Сотрудник мне посчитал, за оставшееся время я сэкономлю тысяч тридцать на процентах, но долг мой вырастет на 80 000 за счет обязательной страховки. Вот такое рефинансирование... Странная политика по увеличению клиентской базы, если Вы действующих клиентов от себя отталкиваете.

Являюсь давним клиентом банка, более 10 лет. За это время брал несколько раз потребительские кредиты. Погашал вовремя, некоторые досрочно. Сейчас имею кредит, брал, когда ставка была высокой. Сейчас в большинстве банков ставка снижена, менее 12%. Стали приходить мне предложения и от Райффайзенбанка о новом кредите с новой ставкой. Обратился в отделение с вопросом рефинансирования. Да, можно и без нового кредита, но нужно оплатить страховую сумму банку, т.е. сверх кредита. Сотрудник мне посчитал, за оставшееся время я сэкономлю тысяч тридцать на процентах, но долг мой вырастет на 80 000 за счет обязательной страховки. Вот такое рефинансирование... Странная политика по увеличению клиентской базы, если Вы действующих клиентов от себя отталкиваете.

Хочу сказать огромное спасибо Вершининой Елене - Менеджеру по обслуживанию физических и юридических лиц Отделение "Бескудниково" / АО Райффайзенбанк (находится по адресу: Москва, ул. 800 - летия Москвы 2/1). Решил взять ипотечный кредит на покупку квартиры. И поскольку являюсь клиентом РайффайзенБанка уже 10 лет, и ранее у же брал ипотеку в этом банке, выбор пал естественно на него. И надо отметить, что я явлюсь премиальным клиентом этого банка. В ноябре 2017 года позвонил в банк, пообщался с девушкой менеджером (ФИО не помню), которая сказала, что пришлёт мне на почту необходимую информацию. Прислала. Стал знакомиться с информацией и как-то всё так сложно для меня это стало, что я решил забросить эту идею с ипотекой в Райффайзен Банке. Обратился в другой банк, там менеджер помогла, объяснила, я отправил документы и ипотеку мне одобрили. Стал выбирать объект покупки.НО! Дней 10 назад, мне позвонила девушка, представилась Вершининой Еленой, менеджером РайфайзенБанка. Поинтересовалась у меня, не приобрел ли я еще объект, а я его еще не приобрёл. Предложила оформить ипотеку в Райфайзен банке. Я сказал, что там какой то сложный пакет документов, анкет и т.д. и мне некогда этим заниматься. Она предложила помощь в оформлении документов. И в процессе подготовки постоянно была на связи консультировала.Итог на сегодня - у меня одобрена Ипотека от Райффайзен банка.От себя хочу сказать еще раз огромное спасибо ЕЛЕНЕ! А Райфайзен Банку пожелать побольше таких менеджеров, потому что именно благодаря ей у них остался хороший клиент (в смысле Я ).

ИФНС выставила инкассовые поручения, я их оплатил. Налоговая отменила эти инкассовые. Отправила решения электронно. По двум инкассациям решения дошли, по двум не дошли. По тем отменам, которые не дошли электронно, взял бумажные копии, заверенные печатью и подписью в налоговой. Банк их отказывается принимать, заявляя, что мы не отделение, а операционный офис, и предложил ехать в Нижний Новгород! Чтобы привезти оригиналы отмены решений, или отправить почтой России! Что занимает, во-первых, время от 2 до 4 недель, и высока вероятность, что эти документы потеряются по дороге. Решить мой вопрос они отказались, отправили в налоговую, сказали - ничем не можем помочь.Ситуация обыденная, часто случается с юр.лицами, но меня не предупредили, что по подобным вопросам мне нужно будет ездить из Уфы в Нижний Новгород. Открывая здесь Р/с, я предполагал, что как клиент могу решить все вопросы в Уфе. Теперь счёт заморожен, и видимо нужно открыть р/с в другом банке.

Клиент банка более 5 лет (зарплатный проект, пенсионный счет, накопительный счет). В воскресенье (11.02.18) был сбой в работе системы по всей России. Никаких предупреждений, оповещений от банка. При том, что рассылки про кредиты и прочие услуги "партнеров" они шлют регулярно, тут тишина. Ничего не зная, пошла в банкомате снять 3тр, банкомат работал, но денег не дал, карту выплюнул, приходите мол позднее. Пошла в магазин, оплата картой не прошла. Пошла в соседний банк, денег не выдал, ошибка операции. Через 5 минут смс, баланс минус 3тр. Ответ банка примерно такой, что не надо было ходить в другой банк, сбой же системы, надо было как-то вам это узнать, теперь вот ждите 30 дней, пока рассмотрят вашу заявку...

Мы пользуемся услугами АО "Райффайзенбанк" Москва, Отделение "Ленинский 148". Хочется выразить искренние слова благодарности специалистам Ищук Цахкане и Терешковой Екатерине из Группы обслуживания ЮЛ и ИП! Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность - это всё они. Такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения. Желаем Вам доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе! Сотрудники ООО «АИСТ».

Добрый день!В нашей организации срок полномочий директора подтверждается решением учредителя. Текущий срок полномочий - по 17.02.18 включительно. Юристы банка невнимательно ознакомились с документами и по какой-то неизвестной причине установили срок полномочий директора в банке до 14.02.18. Таким образом, с сегодняшнего дня работа организации парализована, нет возможности распоряжаться счетом и никто не может ничего сделать. Более того, никто не несет ответственности за этот инцидент. Наш менеджер твердит одно и то же: "К сожалению, сделать ничего нельзя". Мы не смогли отправить сегодня платежи по 7 договорам на общую сумму почти 400 000 рублей. За несвоевременное исполнение своих обязательств несем финансовые потери. Конечно это скажется и на репутации нашей организации.Я несколько раз звонила нашему менеджеру и каждый раз она обещала мне перезвонить. Несмотря на всю ситуацию, ни один сотрудник не позвонил и не предложил никакого решения этого вопроса.