15 729 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В связи с сложившимися финансовыми трудностями в семье, решили подать заявку в Райффайзен банк на участие в программе реструктуризации ипотечных займов по программе АИЖК (Постановление Правительства №373). Заранее все узнал, банк участвует в программе, в АИЖК сказали оправляйте все необходимые документы в банк.Документы собрал, подходим под все условия кроме одного, но программой разрешено не более двух, у меня з/п с момента получения ипотеки снизилась с 35 000р до 25 000р., супруга уже третий год сидит в декретном отпуске, последние 6мес. не получает даже пособие, двое маленьких детей 2-х лет и 1мес. Но в участие программе нам банк отказал БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН.Может справок не хватает или еще чего, не знаю. Платеж по ипотеке20 000р. + 1000р. потребительский кредит. С сентября 2014г. платим в срок без просрочек, но на данный момент платить становится все сложнее, поэтому чтобы избежать возможных просрочек и т.п. СИЛЬНО НУЖДАЕМСЯ в участие по этой программе, тем более что государство выделило 2млр.р. Программа работает, за 6мес. уже потрачено с фонда более 600 млн.руб.Огромная просьба разобраться в причине отказа и прислать мотивированный ответ...

Добрый день! Пишу Вам о сложившейся проблеме с вашим банком. В конце октября 2017 года мною была открыта фирма, основным видом деятельности которой является оптовая продажа зерна. Первый р/с я открыл в Сбербанке, проработали мы с ним полтора месяца, после от банка пришел запрос по 115-ФЗ о предоставлении подтверждающих документов. Конечно мы им отправили письмо о нашей деятельности, а также пакет документов, подтверждающих наши операции. По истечении 5 рабочих дней банк прислал смс о отрицательном решении по нашему вопросу. Конечно мы сами виноваты, предоставили не все документы из-за их большого объема и по не знанию закрыли р/с, на данный момент мы занимаемся вопросом по предыдущему р/с в Сбербанке. Знаете, у нас в стране говорят, что надо развивать малый и средний бизнес, всячески ему помогать, после открытия ООО мне на мой личный телефон позвонило порядка 15 банков с предложением открыть р/с именно в их банке, я подумал вот это подход к работе с клиентом. Так же мне звонила представитель Вашего банка Елена, к которой в итоге я обратился и открыл р/с в Вашем банке. Работа банка нас полностью устраивала, интернет банкинг удобный, приветливые специалисты в офисе банка, которым за работу я ставлю твердую 5! Но спустя месяц работы с Вами, мне на телефон опять пришел запрос по 115-ФЗ, хотя меня этот ФЗ, а также запросы банков по нему крайне удивляют, мы ведем законный и полностью прозрачный бизнес, не о каком обналичивании денежных средств, а уж тем более не дай Бог спонсировании терроризма речи и идти не может!!! Но ЦБ от Вас требует исполнение данного закона и проверку своих клиентов, поэтому я с пониманием отнесся к Вашей работе и предоставил ВЕСЬ запрошенный пакет документов 2 раза: первый электронно, второй раз через специалиста отделения. Специалист мне сказала, что службу безопасности смущает малый штат работников, а так же, что нам блокировали р/с в Сбербанке, я в свою очередь предоставил документы сверх запроса от банка в 3 раз, опять через отделение банка. Общий пакет документов, который мы предоставляли 3 раза, превысил 250 страниц. Мы Вам написали исчерпывающее письмо о своей работе, предоставили все ТТН прихода пшеницы на ХПП, трудовые договора с работниками (на данный момент штат насчитывает 5 человек), договора перевозки, выписку с Сбербанка, выписки по платежам за зарплату работникам, а так же отчисления в ФНС и Пенсионный фонд РФ. НО, сегодня в отделении банка мне сказали, что все документы банк рассмотрел и требует закрыть р/с на том лишь основании, что мне заблокировали счет в Сбербанке, и этот монет службу безопасности очень смутил. Знаете, как я писал выше, никакой поддержи малому и среднему бизнесу не оказывается, банки прикрываясь 115 - ФЗ без должной проверки закрывают счета, но тот факт, что Вам был предоставлен более чем исчерпывающий пакет документов, а вашей службе безопасности не понравилось, что нам заблокировали р/с в Сбербанке и на этом основании требуют закрыть р/c счет меня вводит в недоразумение. Я конечно закрыл бы счет и перешел в другой банк, а потом ситуация будет повторятся из раза в раз, только лишь потому, что мне было отказано обслуживание в Вашем банке и Сбербанке, и все это приведет к чему? - Закрытию фирмы? Я крайне обеспокоен данной ситуацией и такого отношения ко мне, что прошу разобраться в данной ситуации и прояснить свет на все это.Я законопослушный гражданин, и фирма моя так же занимается законной деятельностью, поэтому я и пишу Вам, так как считаю, что банк является партнером в осуществлении нашей деятельности, и мы как партнеры, должны помогать друг другу в неясных ситуациях. Конечно, есть вариант разобрать данную ситуацию в суде, но я надеюсь, что вы сможете нам помочь в сложившейся ситуации.

Добрый день.Увидели предложение от Райффайзенбанка по открытию накопительного счета для новых клиентов «Высокий процент» с заявленной процентной ставкой 8% годовых до 100т. руб и на остальное выше этой суммы 6%.Супруга сходила в банк, открыла такой счёт и перевела на него деньги. По прошествии где-то месяца, заходим в личный кабинет и видим, что по этому счёту процентная ставка у нас 6%. Удивились. Подумали, может ставки снизили, нас не уведомив? – нет, на сайте банка те-же 8% написаны.Следующая мысль – у жены сумма на этом счёте больше 100т.руб, может из-за этого отображается 6%. Снизили до суммы меньше 100т., всё равно показывает 6%.Теперь вопрос – как прикажете это понимать? Ведь мы специально открывали этот счёт в надежде на 8%!Понятно, что привлечение новых клиентов жизненно важно для банка, но описанный выше метод, на наш взгляд, шибко негодный - какой-то из далёких 90-х, где любые способы были хороши для достижения своих целей.PS Скриншот с экрана личного кабинета и всю необходимую информацию можем предоставить.

Добрый день.Увидели предложение от Райффайзенбанка по открытию накопительного счета для новых клиентов «Высокий процент» с заявленной процентной ставкой 8% годовых до 100т. руб и на остальное выше этой суммы 6%.Супруга сходила в банк, открыла такой счёт и перевела на него деньги. По прошествии где-то месяца, заходим в личный кабинет и видим, что по этому счёту процентная ставка у нас 6%. Удивились. Подумали, может ставки снизили, нас не уведомив? – нет, на сайте банка те-же 8% написаны.Следующая мысль – у жены сумма на этом счёте больше 100т.руб, может из-за этого отображается 6%. Снизили до суммы меньше 100т., всё равно показывает 6%.Теперь вопрос – как прикажете это понимать? Ведь мы специально открывали этот счёт в надежде на 8%!Понятно, что привлечение новых клиентов жизненно важно для банка, но описанный выше метод, на наш взгляд, шибко негодный - какой-то из далёких 90-х, где любые способы были хороши для достижения своих целей.PS Скриншот с экрана личного кабинета и всю необходимую информацию можем предоставить.

11 февраля 2018 года произошел сбой системы. К несчастью, я в это время расплачивалась на кассе магазина Лента. Сумму покупки у меня сняли ПЯТЬ раз. Звоню в банк, чтобы остановить эту вакханалию, продержав час на телефоне (Вам ответят через 10, мин, через 5 мин и т.д.) а затем звонок был сброшен. Единственный номер, на который смогла дозвониться через два часа 8 (812) 7185533*1 (блокировка карт). Описав ситуацию, спросила, что мне делать. Дама на том конце провода предложила получить выписку банка и отправиться в магазин для выяснения отношений. Сказала, что запрос на разблокировку был отправлен. В магазине мне объяснили, что это сбой работы банка. Еще через час звоню поэтому же номеру, и другая уже девушка мне сообщает, что запрос на разблокировку карты она отправляет, и завтра я уже смогу увидеть свои деньги. 12 февраля идет сообщение о восстановлении работы всех систем банка. Деньги на карту НЕ ВОЗВРАЩЕНЫ. Звоню. Следующий специалист мне сообщает, что он отправляет запрос на разблокировку сумм (т.е запросы до этого отправлены не были!!!!), и деньги я смогу увидеть завтра. Вопрос: Это работа солидного учреждения? Что это за "футбол" клиентами? Когда банку надо, что бы я взяла кредит и прочее, звонки и письма сыпятся безостановочно, а я не могу получить достоверную информацию о исчезнувших суммах с моего карточного счета? Ответ типа "Это же сбой, у всех бывает" не принимается. По телефону сообщается, что система работы банка восстановлена.

У меня был ипотечный кредит в Райффайзен, по ставке 12.5% в рублях. Сейчас эта ставка выше среднерыночной. 22.01.2018 осведомился, возможно ли снизить ставку, на что последовал ответ:"В нашем Банке нет программ рефинансирования собственных ипотечных кредитов, все доступные варианты снижения Вашей процентной ставки по кредиту описаны в Вашем кредитном договоре, иных изменений параметров кредита не предусмотрено. " (Обратная связь. Клиент 125822).В итоге подобрал другой банк, кредит в Райффайзене закрыл, и сейчас у меня ставка 9%. Вроде разница между 12.5% и 9.0% не такая уж большая, но на деле это означает снижение ежемесячного платежа более чем на 20%. Когда закрывал кредит - взял в банке буклетик, где чёрным по... жёлтому написано: ипотечное кредитование, рефинансирование ипотечных кредитов, ставка 9.5%Для меня как для человека такая позиция банка кажется странной. И я ещё раз убедился, что девиз Райффайзена "Разница в отношении" - просто красивые слова, за которыми точно такое же безразличие и инертность, как везде. Никакой разницы нет.

Добрый день. Нами был взят ипотечный кредит в данном банке в 2016 году, под ставку 13%, на тот момент всё устраивало. Сейчас ЦБ снижает ставки, многие банки, чтобы сохранить клиентов рефинансируют свои же кредиты, а что не так с Райфайзеном? Не хотелось бы отказываться от услуг данного банка, но ставка в 9.6% как-то больше привлекает. Тем более, что за 10 лет это внушительная сумма переплаты. Может руководство банка нас услышат и пойдет нам навстречу (судя по отзывам нас много).

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Банк советую всем своим знакомым. Брала 3 потребительских кредита, имею кредитную карту. Ипотеку не смогла взять в этом банке, т.к. не прошла по первоначальному взносу, изначально сотрудники ввели в заблуждение. Оформила в другом банке в итоге.В январе месяце получила персональное предложение на почту в размере до 500 000 без подтверждения дохода только по паспорту. Меня данное предложение заинтересовало, но в сумме 200 000. Нажата на кнопочку осуществить мечту, где сервис предложил заполнить анкету. Все заполнила, в анкете нужно было указать каким документом смогу подтвердить доход, хотя изначально предложение было совсем другое, ну да ладно, заполнила. Пришло подтверждение.Через день перезваниваю, хочу все-таки узнать, смогу ли я воспользоваться своим персональным предложением. Меня выслушали, переключили, время ожидания было большим, но ч упорно ждала, но не дождалась. Перезвонили мне спустя 2 недели, когда предложение уже не действовало. Смысл присылать персональные предложения? Если человек хочет им воспользоваться, заполняет анкету, но сотрудники не заинтересованы в клиентах.

09.02.18 в 19:47 или чуть позднее вносил деньги в банкомат #3961, сумма 8500 руб., пятисотенными купюрами. Банкомат подумал, вернул мне 500 рублей, и на стадии проверки и подсчета купюр завис и затем ушел в перезагрузку, в последствии выплюнув карту. Далее я осуществил звонок в службу поддержки, где мне сказали что в течение 10 дней будут рассматривать мое заявление! Смс с номером заявки так и не пришло. 10 дней слишком долгий срок для разбирательства по элементарной ошибке банкомата. Прошу ускорить процесс решения проблемы. Сумму прошу зачислить на мой счет. P.S.: вот уже 5 лет Ваш клиент и такое недоразумение случилось впервые, надеюсь для вас не составит труда решить эту проблему в кратчайшие сроки, сохранив мою лояльность Банку Райффайзен.

Всем доброго дня! Много читал плохих отзывов о банке, но меня привлекала карта с бесплатным первым годом всёсразу, и я решил прийти в офис (порадовала настольная зарядка для телефонов), и лично оформить эту карту. Здесь много отзывов любителей заказывать карты по-телефону. Неужели Вы думаете, что Вам не впарят кота в мешке? [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img]  Меня сразу приняли по номерку и спустя время, я счастливый ушёл с открытым счётом. Карту ждал 2 дня(именную), получил и теперь коплю баллы по программе.  Из особенностей могу сказать следующее: 1) я не люблю наличку, особенно все эти сдачи копейками, просто невыносимо, поэтому плачу картой. С этой картой получаю ещё и кешбек на все покупки, и баллы копятся быстро. 2)Партнёры программы достойные, это не чёртова дюжина непонятных и сомнительных магазинов, а всеми пользуемые: яндекс.такси, озон, S7 и сам кешбек на счёт, фонд ещё какой-то там...Ты сам выбираешь на что потратить баллы. Разве "спасибо" от Сбербанка можно на что-то менять?!! Правильно, мне нужно шариться по карте и искать магазины, которые их принимают..или идти в ближайший Бургер Кинг... 3)Пополнять карту можно с карт других банков без комиссии!(это круто и работает) Это значит то, что можно зайти в ближайший ненавистный сбербанк и положить деньги на свой счёт, а потом "снять" Райфом через приложение и деньги будут на карте Райффаизен без комиссии. Спросите зачем же так? Я предпочитаю хранить деньги в Райфе и платить их картой для получения бонусов, таким образом я просто использую неприятный мне Сбербанк для пополнения(обслуживаюсь в нём бесплатно). В личном кабинете создал шаблон и вообще не парюсь.  4)В добавок к этой карте, я получил очень достойный личный кабинет и красивое мобильное приложение. Из недостатков: второй, третий год по карте Вам обойдётся в 1430 руб/год. Эту плату можно спокойно отбить баллами программы, но факт остаётся..Первый год по рублю с каждых 50 р. потраченных, а вот второй/третий уже по рублю со 100 р. Также в месяц не более 1000 накопленных балов(рублей). При подсчёте баллов потраченная сумма округляется: 169р. = 3 балла, 199р.=3 балла, 201р.= 4 балла и.т.д., второй/третий год 169р.= 1 балл, 201р. = 2 балла. Недаром придумали жевачки/батончики у кассы [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/ecstatic.gif[/img] я смеюсь конечно, но факт остаётся. Конечно, программа бонусов не подразумевает получение занебесной выгоды, но всё же приятно. Людей, читающих отзывы, хотел бы предостеречь от формирования ложного впечатления о банке. Большинство людей пишут сюда для решения своих личных проблем, а не для оценки качества обслуживания, что и формирует такой негативный рейтинг. Банк очень достойно выглядит на фоне таких монополистов как Сбербанк или ВТБ. Предлагает альтернативу, пополнение счёта без комиссии в сторонних банкоматах и даёт бонусы за потраченные по карте деньги. Буду советовать друзьям. П.С - Если вы думаете, что банк это дружественная организация, то мне остаётся вас только пожалеть. Любой банк нацелен на прибыль и в первую очередь с клиента. Будте внимательны и не подписывайтесь на авантюры. Всем добра.

Где ответы на мои запросы от 13.12.2017 CPL000000480953, CPL000000480989!? Где деньги, которые вы должны мне вернуть!?18.01.2018 получил от вас (наконец-то!) смс-сообщения о завершении проверки по данным запросам. В смс вы сообщили также, что ответы были направлены мне Почтой России, "при возникновении вопросов" призвали обращаться по телефону 8-800-700-28-25. До сих пор я не получил никаких ответов! По этому номеру можно звонить 18 минут и не дозвониться. Это что, уровень банка!?

Добрый день! Пользуюсь разными банками, решил открыть дебетовую Сash back в РФЗ и сберегательный счет по акции для новых клиентов. Карту выпустили достаточно быстро, заявку оставлял на сайте, хотя курьер 3 дня не мог привезти карту согласно договоренности. Подал заявку на открытия сберегательного счета, где планировал держать деньги..и жду с декабря, за это время 4 раза звонил в службу поддержки, оставлял жалобу, обещали перезвонить и тишина. На 4ый раз сказали, что я уже вышел из категории "новый клиент", т.к. прошел месяц с момента выпуска дебетовой карты. Оставил еще одну жалобу, обещали ответ в течение 10 раб дней, прошло 20! Уважаемый РФЗ банк, Вы над всеми клиентами так издеваетесь или мне так повезло?! Как решить мой вопрос? Есть кто-то в банке кто способен принять решение? Итог: честно, не ожидал такого сервиса. Самый ужас - невозможность решить простой вопрос в течение 3!!! месяцев.

Так как все варианты общения с поддержкой тупо недоступны, приходится писать сюда. До определенного момента все было терпимо, но последние полгода это тихий ужас, а не онлайн сервис. А тихий он потому что комментарий по такой работе еще надо умудрится услышать.Сегодня 9.02.2018 в 2:25 попытался перевести деньги с карты на карту. Приложение сообщило о том что все успешно, но через 10 секунд пришло смс с отказом. Повторил несколько раз без особого успеха. Попробовал через сайт, то же самое (есть скрины, и все это отображено в истории). Решил позвонить в поддержку, просидел с телефоном 15 минут, слушая прогнозы робота о том как оператор освободится сначала через 1, потом через 2 — 4 -2-1 минуты... не дождался. Решил оставить сообщение на сайте, написал сообщение, при отправке выскакивает табличка — Невозможно отправить попробуйте позже.С момента запуска нового онлайн приложения все сервисы отрубаются периодически, то деньги не переводятся, то доступ в приложение не работает и тд и тп. При попытках узнать у операторов как это долго будет продолжаться предлагают воспользоваться банкоматом (это когда нужно перед новым годом было активно все закупать у вас все вырубилась чуть ли не на сутки), ок мне как раз онлайн сервис для этого и нужен чтоб бегать в поисках банкоматов. До ввода всех этих нововведений у меня работал все идеально, теперь вот уже с полгода это сплошные нервы. Можно узнать зачем вы запускаете кривой софт и потом тестируете его на собственных клиентах. Для того чтобы зайти в приложение после как оно считывает мой отпечаток выходит сообщение — сервис временно недоступен, просто игнорируя нажимаешь повторный входи спокойно входишь, это ли не бред? Пример того как оптимизация, улучшения и великая сила рестайлинга кнопок (кстати, было функциональные и приятнее до него) может угробить вполне хороший сервис. И я полистал форум, не я один такой оказывается.Как я уже сказал в начале, в эти 3-4 месяца пытался дозвонится или как-то связаться с поддержкой банка так часто что я думаю это цифра превысила все мои обращения за 5 лет что являюсь клиентом банка..

Так как все варианты общения с поддержкой тупо недоступны, приходится писать сюда. До определенного момента все было терпимо, но последние полгода это тихий ужас, а не онлайн сервис. А тихий он потому что комментарий по такой работе еще надо умудрится услышать. Сегодня 9.02.2018 в 2:25 попытался перевести деньги с карты на карту. Приложение сообщило о том что все успешно, но через 10 секунд пришло смс с отказом. Повторил несколько раз без особого успеха. Попробовал через сайт, то же самое (есть скрины, и все это отображено в истории). Решил позвонить в поддержку, просидел с телефоном 15 минут, слушая прогнозы робота о том как оператор освободится сначала через 1, потом через 2 — 4 -2-1 минуты... не дождался. Решил оставить сообщение на сайте, написал сообщение, при отправке выскакивает табличка — Невозможно отправить попробуйте позже. С момента запуска нового онлайн приложения все сервисы отрубаются периодически, то деньги не переводятся, то доступ в приложение не работает и тд и тп. При попытках узнать у операторов как это долго будет продолжаться предлагают воспользоваться банкоматом (это когда нужно перед новым годом было активно все закупать у вас все вырубилась чуть ли не на сутки), ок мне как раз онлайн сервис для этого и нужен чтоб бегать в поисках банкоматов. До ввода всех этих нововведений у меня работал все идеально, теперь вот уже с полгода это сплошные нервы. Можно узнать зачем вы запускаете кривой софт и потом тестируете его на собственных клиентах. Для того чтобы зайти в приложение после как оно считывает мой отпечаток выходит сообщение — сервис временно недоступен, просто игнорируя нажимаешь повторный входи спокойно входишь, это ли не бред? Пример того как оптимизация, улучшения и великая сила рестайлинга кнопок (кстати, было функциональные и приятнее до него) может угробить вполне хороший сервис. И я полистал форум, не я один такой оказывается. Как я уже сказал в начале, в эти 3-4 месяца пытался дозвонится или как-то связаться с поддержкой банка так часто что я думаю это цифра превысила все мои обращения за 5 лет что являюсь клиентом банка..

Обслуживаюсь в банке 10 лет. В 2015 году приобрела несколько ПИФов.05.02.18 г не смотря на жесткий снегопад приехала в банк, что погасить ПИФы. Написала Заявление на погашение. Прикинула сумму, т.к. в моем кабинете видны цены на ПИФы. Четко стояла цифра общая стоимость 80.453 р. я отняла 2% налог и с полной уверенностью что получу порядка 78 000р.Во вторник 06.02.18 по РБК показали панику на рынке бумаг США и сказали, что рынок акций обвалился. Я же порадовалась своей интуиции что "во время" написала заявление на погашение. Тем более, что при погашении паев Открытого фонда, коим является мой фонд,ЦИТАТА с сайта Райффайзен Капитал раздела "Погашение инвестиционных паев":...Стоимость пая при погашении определяется:для открытых Фондов на день, предшествующий дню внесения расходной записи в Реестр..." Т.е. стоимость моих паев считается не 05.02.18, а пятница предыдущей недели. Т.е. 02.02.18. Где была все та же общая сумма паев и ценой одного пая порядка 23 300р. Но на сайте Райфайзен Капитал удивительным образом график был "перерисован" уже к вечеру 06.02. И падение паев, судя по вновь перерисованному графику начинался с 26.01.18 года.На сегодняшний день Райфайзен Капитал должен мне порядка 4000р. Т.е. мне вернули 74 200 р.

Добрый день!Как клиенту "Мэтро Кэш Энд Керри" пришла рассылка на имэйл открыть расчётный счёт в Райффайзенбанке. Мол, там какие-то "вкусные" предложения. Сначала отказался.Спустя время менеджер Мэтро предложила открыть р/с в Райффайзенбанке. Мол, у них там предложения для ИП по "беспроцентной отсрочке платежа. - Можно дам Ваш телефон? - Ладно, - говорю. - Пусть позвонят, расскажут. Звонят. Приятный женский голос очень красиво предлагает кредитный лимит аж на 45 дней! - Хорошо, говорю, а какая сумма? Отвечает, что уже одобренный кредитный лимит до 100 000 рублей!- Хорошо, - говорю. - Но ведь у вас есть плата за ежемесячное обслуживание РКО? - Для Вас в Райффайзенбанке 3 месяца - бесплатно! - Прям чудо какое-то! Здорово, только у меня нет времени ходить к вам, работаю на точке...- Так мы сами к Вам придём по любому адресу, - прерывают меня радостным известием.- Где подвох? Неужели всё бесплатно?.. Ладно, соглашаюсь. Приезжают. Одновременно работаю в своей точке и подписываю документы. Параллельно мне что-то говорят... - Что дальше?- Корпоративную карту Вам оформят и Вам нужно только прийти за ней. Здесь рядом, 5 мин. ходьбы.На следующий день приходит СМС, что р/с в Райффайзенбанке открыт! На второй день приходит СМС, что карта Райффайзенбанка для Вас выпущена, но ... (и здесь начинается интересное!)... карту можно получить, но только не в том офисе, который рядом!- Как так?!Извиняются, мол, накладка получилась...- Ладно, что с собой иметь для получения?- Только паспорт и... 500 рублей!- Про 500 рублей не было речи...- Я Вам рассказывала, а Вы меня не слышали.За какое-то "заверение подписи" и ещё там чего-то "ещё" 500 руб.- Ладно, согласен.- Получите карту... только на ней (внимание!) ..на карте нет лимита кредита!- То есть как нет? (изумляюсь)- Вам не одобрили, но картой и счётом Вы можете пользоваться сколько хотите...- А зачем мне Ваша карта БЕЗ лимита и расчетный счёт в Райффайзенбанке, если у меня есть великолепные условия от Тинькофф банка? (накаляюсь). Потратил с вашим Райффайзербанком кучу времени без толку! Закрывайте счёт! Не нужен он мне!Дальше пошла переписка, т.к. сотрудник банка не стала мне больше звонить. В переписке меня стали убеждать лично прийти в банк и расторгнуть договор. Я пишу, что не желаю разговаривать, а приходить мне в этот банк, - тем более не хочется: сначала обнадёживают, тратят моё время, огорчают, потом я ещё должен к ним идти... Не хочу. Нашли возможность прийти для подписания договора - найдите возможность также прийти, извиниться. А закрыть счёт можно и дистанционно, раз вы такой крутой Райффайзенбанк с Суперсервисами!Обещали "золотые горы". Открыл расчётный счёт - горы исчезли, появились проблемы. Порадуйте хоть в чём-то - сделайте красивый эпилог. Пожалуйста...

Пришёл в отделение банка на Комендантском проспекте 13, через банкомат пополнить счёт наличными, вставил купюры, банкомат долго думал, после чего выплюнул мою карту, без чека, и соответственно, на счёт ни копейки не пришло, добрая девушка стоявшая позади предложила помочь, и позвала сотрудника банка, стоял я где-то 30 мин. никто не подошёл, я попытался пополнить ещё на маленькую сумму 1 300 рублей, зачисление прошло, а предыдущей суммы как и не было, я обратился ещё раз к сотрудникам, на что меня отфутболили сказав, вы что не видите у нас клиенты, окей, банк «премиум» обслуживания типо, решил позвонить из онлайн банка, дозвонился до девушки, мне было сказано ну что техника бывает, ждите сутки, может 10, придётся чего-то там доказывать и писать, обратился ещё раз к работникам, снова моя проблема для них оказалась не актуальна, они же заняты! Спросил как я могу пожаловаться, мне ткнули на какой-то желтый ящик и сказали пишите... банк «премиум «обслуживания, шикарно, являюсь клиентом этого «прекрасного» банка, имею карту Gold, накопительный счёт, о чем теперь сожалею, нужно все закрывать и переводить зарплату в другой банк, отношение пакостное, свои деньги очень быстро за все снимают, за обслуживание готовы наперёд деньги взять, а проблемы решаются как на рынке, я кому то , что то должен доказывать и ждать, короче печальный опыт, банк пускает пыль в глаза а по факту всё как всегда через одно место!

Добрый день! Как клиенту "Мэтро Кэш Энд Керри" пришла рассылка на имэйл открыть расчётный счёт в Райффайзенбанке. Мол, там какие-то "вкусные" предложения. Сначала отказался. Спустя время менеджер Мэтро предложила открыть р/с в Райффайзенбанке. Мол, у них там предложения для ИП по "беспроцентной отсрочке платежа. - Можно дам Ваш телефон? - Ладно, - говорю. - Пусть позвонят, расскажут. Звонят. Приятный женский голос очень красиво предлагает кредитный лимит аж на 45 дней! - Хорошо, говорю, а какая сумма? Отвечает, что уже одобренный кредитный лимит до 100 000 рублей! - Хорошо, - говорю. - Но ведь у вас есть плата за ежемесячное обслуживание РКО? - Для Вас в Райффайзенбанке 3 месяца - бесплатно! - Прям чудо какое-то! Здорово, только у меня нет времени ходить к вам, работаю на точке... - Так мы сами к Вам придём по любому адресу, - прерывают меня радостным известием. - Где подвох? Неужели всё бесплатно?.. Ладно, соглашаюсь. Приезжают. Одновременно работаю в своей точке и подписываю документы. Параллельно мне что-то говорят... - Что дальше? - Корпоративную карту Вам оформят и Вам нужно только прийти за ней. Здесь рядом, 5 мин. ходьбы. На следующий день приходит СМС, что р/с в Райффайзенбанке открыт! На второй день приходит СМС, что карта Райффайзенбанка для Вас выпущена, но ... (и здесь начинается интересное!)... карту можно получить, но только не в том офисе, который рядом! - Как так?! Извиняются, мол, накладка получилась... - Ладно, что с собой иметь для получения? - Только паспорт и... 500 рублей! - Про 500 рублей не было речи... - Я Вам рассказывала, а Вы меня не слышали. За какое-то "заверение подписи" и ещё там чего-то "ещё" 500 руб. - Ладно, согласен. - Получите карту... только на ней (внимание!) ..на карте нет лимита кредита! - То есть как нет? (изумляюсь) - Вам не одобрили, но картой и счётом Вы можете пользоваться сколько хотите... - А зачем мне Ваша карта БЕЗ лимита и расчетный счёт в Райффайзенбанке, если у меня есть великолепные условия от Тинькофф банка? (накаляюсь). Потратил с вашим Райффайзербанком кучу времени без толку! Закрывайте счёт! Не нужен он мне! Дальше пошла переписка, т.к. сотрудник банка не стала мне больше звонить. В переписке меня стали убеждать лично прийти в банк и расторгнуть договор. Я пишу, что не желаю разговаривать, а приходить мне в этот банк, - тем более не хочется: сначала обнадёживают, тратят моё время, огорчают, потом я ещё должен к ним идти... Не хочу. Нашли возможность прийти для подписания договора - найдите возможность также прийти, извиниться. А закрыть счёт можно и дистанционно, раз вы такой крутой Райффайзенбанк с Суперсервисами! Обещали "золотые горы". Открыл расчётный счёт - горы исчезли, появились проблемы. Порадуйте хоть в чём-то - сделайте красивый эпилог. Пожалуйста...

Райфайзен вовсю пиарит свою программу рефинансирования под 11.9%Решила подать заявку, чтобы закрыть и порезать все свои кредитки, которые зло)По заявке на сайте предварительно одобрили, позвонила девушка, посчитала все условия. В реальности ставка получается около 17%, так как обязательно страхование, но это меня все равно устроило. Согласилась.А дальше оказывается, что анкету подписывать обязательно нужно в банке. Пришлось отпрашиваться с работы, ехать, тратить там время на заполнение стандартных анкет, которые у всех можно заполнить онлайн. Так же обязательной оказывается выдача их кредитной карты, еще до подписания кредита!Итог - на следующий день приходит смс об отказе. И я остаюсь без собранных документов, но с очередной кредиткой на руках. И проблема не в отказе, хотя у меня не было ни одной просрочки за всю кредитную историю, а в том, что пришлось тратить столько времени. Хотя тот же банк за день до этого выдал нам сертификат на рефинансирование ипотеки только на основании копий всех документов.Кредитку сразу порезала, но неприятный осадок остался.

Обязуют страховать жизнь по ипотеке. Ипотека у нас второй год. Сделали вторую страховку, сделали все по срокам. Должны были отправить по электронной почте скан. Забыли, ну все бывает, куча работы. Притом, что работы что у мужа, что у меня по две. Забыли… Не роботы же мы. Написали нас письмо, что не соблюдения договора, ставку на целый % вам поднимаем. Ответили также официальным письмом, что извините забыли с кем не бывает. Отправили скан. Показали, что страховка была куплена вовремя. Нас откровенно послали. После такого отношения хочется сделать перефинансирование ипотеки в другом банке. Также не хотят действующим клиентам снижать % ставку. Типа мы не делаем. Не ходите туда. Отношения к клиентам наплевательское.