Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения и отдельно Вашему специалисту Алавердян Валентине! Я пользуюсь услугами этого банка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала Алавердян Валентина и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это! Желаю доброго здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но так необходимой нам Вашей работе!

Добрый день! 21.08.2017 обратилась в банк за потребительским кредитом. Работаю на микропредприятии главным бухгалтером и директором. Когда мною была предъявлена справка о доходах с места работы, специалист банка по работе с физическими лицами сообщила, что такая справка банком принята не будет, так как справка подписана мною. А кто, ответьте пожалуйста, мне мою справку должен подписывать, если кроме директора, главного бухгалтера и рабочего, на предприятии других штатных единиц нет? Замкнутый круг, однако.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Райффайзенбанк!Я являюсь клиентом Вашего банка более 15 лет. Брал и во время отдавал ипотечный кредит и автокредит. Сейчас имею вашу кредитную карту и два небольших потребительских кредита. Хочу отметить снижение уровня уважения ваших сотрудников к своим клиентам и в общем (отношение к клиентам)… Опишу ситуацию, по которой пишу этот негативный отзыв. Я должен был загасить небольшую сумму(около 5 т.р.) по потребительскому кредиту 20 числа, на карте не хватило денег - остался долг 2 200 р. и сегодня - 22 числа на мой телефон позвонила девушка-оператор с напоминанием об этом - спасибо! я был бы рад этому напоминанию! да! я не прав - просрочка - это плохо! я это понимаю и стремлюсь не допускать этого.Всё было бы нормально, но я оставил телефон дома. На мой телефон ответила моя жена и сказала, что я перезвоню, как только вернусь вернусь. Что я и сделал через час, но видимо, оператору этого показалось недостаточно. и она решила позвонить моей маме, которая сейчас находиться в другом городе - и попросить передать мне срочно перезвонить в банк… Зачем было это делать? и поднимать панику?Да, я взял у Вас кредит и должен Вам деньги… но я не дер*о теперь из-за этого…В общем, я постараюсь отдать Вам эти деньги скорее и на этом мы с Вами закончим, раз Вы считаете нормальным, начинать обзвоны родственников из-за двухдневной! просрочки копеечных сумм...И ещё - я гашу потребительский кредит (на дебетовую карту) и не имею никакого смс-информирования от вас. Раньше у меня приходили смс-информеры, после замены карты - этого нет.

Хочу отметить профессиональную работу некоторых сотрудников банка а в частности: Т-вой Ольги, которая проявила высший профессионализм в работе с ипотечными клиентами и просто человеческие качества. Она не боялась задержаться на работе, после того как ее рабочее время уже закончилось и всячески содействовала нам в получении ответов от разных структур банка. Также хочу отметить ее руководителя К-ву Александру. Без вышеуказанных специалистов мы бы очень разочаровались в обслуживании банка. Прошу отметить данных специалистов, вышестоящим руководством банка.

Добрый день!При пользовании услугами банка возникли две серьезные для меня проблемы.1. в конце июля я бронировала отель, где указала данные своей дебетовой карты. 26.07 у меня заморозилась необходимая сумма и пришло письмо-уведомление о блокировке средств. Отель у меня был забронирован с 12.08 по 14.08. 10.08 я обнаружила лишние денежные средства на своем счету, однако данных о разморозке не было. 12.08 я въехала в отель, расплатилась  и получила чек о том, что я полностью погасила свои обязательства перед ним, при этом мой баланс по счету не изменился. Насколько я знаю, при оплате денежные средства сразу блокируются и я не могу ими пользоваться. Этого не произошло из чего я сделала вывод, что мой плюс образовался не из-за разморозки средств отелем. В конечном счете списание у меня произошло 15.08. Звонила на горячую линию и узнавала, как такое могло произойти, но Артем из службы поддержки ровно в 21:00 повесил трубку. (я звонила 17.08.)2. Арендовала машину и в момент резерва (07.08.) у меня заблокировали сумму: оплата самой машины плюс депозит. В торговой точке мне сообщили, что запрос на разблокировку средств в банк отправляется через 4 дня после оказания услуг. Машину я вернула 11.08. По-идее, 16.08 мне должна была вернуться сумма депозита, однако банк с меня повторно списал сумму аренды машины. Я звонила на горячую линию, где меня уверили, что на 15 день, т.е 21.08 мне автоматически разблокируют средства. Но сегодня этого не произошло. Я повторно позвонила в банк, но мне развели руками и сказали, что программа не работает и мне ничем не могут помочь.

Добрый день!При пользовании услугами банка возникли две серьезные для меня проблемы.1. в конце июля я бронировала отель, где указала данные своей дебетовой карты. 26.07 у меня заморозилась необходимая сумма и пришло письмо-уведомление о блокировке средств. Отель у меня был забронирован с 12.08 по 14.08. 10.08 я обнаружила лишние денежные средства на своем счету, однако данных о разморозке не было. 12.08 я въехала в отель, расплатилась  и получила чек о том, что я полностью погасила свои обязательства перед ним, при этом мой баланс по счету не изменился. Насколько я знаю, при оплате денежные средства сразу блокируются и я не могу ими пользоваться. Этого не произошло из чего я сделала вывод, что мой плюс образовался не из-за разморозки средств отелем. В конечном счете списание у меня произошло 15.08. Звонила на горячую линию и узнавала, как такое могло произойти, но Артем из службы поддержки ровно в 21:00 повесил трубку. (я звонила 17.08.)2. Арендовала машину и в момент резерва (07.08.) у меня заблокировали сумму: оплата самой машины плюс депозит. В торговой точке мне сообщили, что запрос на разблокировку средств в банк отправляется через 4 дня после оказания услуг. Машину я вернула 11.08. По-идее, 16.08 мне должна была вернуться сумма депозита, однако банк с меня повторно списал сумму аренды машины. Я звонила на горячую линию, где меня уверили, что на 15 день, т.е 21.08 мне автоматически разблокируют средства. Но сегодня этого не произошло. Я повторно позвонила в банк, но мне развели руками и сказали, что программа не работает и мне ничем не могут помочь.

С 27 января 2017 года я являюсь ипотечным клиентом Райффайзенбанка. В первый же день столкнулся с проблемой пользования онлайн кабинетом. Частичное досрочное погашение по ипотеке как в системе RConnect, так и системе Online не работает. В обоих системах заявка принимается, но её исполнение отклоняется позднее. Проблема сохраняется по сей день.В силу пункта 2.7.2, подпункта № 2 действующего Кредитного Договора у меня есть право осуществлять Заявление о частичном досрочном погашении кредита с использованием Системы Райффайзен-Онлайн (Raiffeisen-Online), в том числе через Мобильное приложение Райффайзенбанка (R-Mobile).  Регистрация заявки свидетельствует о наличии технической возможности в системе Райффайзен-Онлайн и Мобильном приложении Райффайзенбанка (R-Mobile). Неисполнение или отказ в исполнении Заявки Заемщика приводит к нарушению Банком пунктов 2.7.3. - 2.7.10, а также 2.6.2.1. действующего Договора.  В связи с этим, 22 февраля 2017 года я обратился в Службу Поддержки для решения проблемы. Служба Поддержки отписалась, что ввиду использованиямат.капитала банк самостоятельно наложил ограничение на пользование онлайн службами. На мой взгляд, Банк в одностороннем порядке вводит ограничения и нарушает мои права, обусловленного условиями заключенного между мной и Банком Кредитного Договора. Во исполнение действующего соглашения настоятельно требую незамедлительно снять ограничение использования Системы Райффайзен-Онлайн. 

С 27 января 2017 года я являюсь ипотечным клиентом Райффайзенбанка. В первый же день столкнулся с проблемой пользования онлайн кабинетом. Частичное досрочное погашение по ипотеке как в системе RConnect, так и системе Online не работает. В обоих системах заявка принимается, но её исполнение отклоняется позднее. Проблема сохраняется по сей день.В силу пункта 2.7.2, подпункта № 2 действующего Кредитного Договора у меня есть право осуществлять Заявление о частичном досрочном погашении кредита с использованием Системы Райффайзен-Онлайн (Raiffeisen-Online), в том числе через Мобильное приложение Райффайзенбанка (R-Mobile).  Регистрация заявки свидетельствует о наличии технической возможности в системе Райффайзен-Онлайн и Мобильном приложении Райффайзенбанка (R-Mobile). Неисполнение или отказ в исполнении Заявки Заемщика приводит к нарушению Банком пунктов 2.7.3. - 2.7.10, а также 2.6.2.1. действующего Договора.  В связи с этим, 22 февраля 2017 года я обратился в Службу Поддержки для решения проблемы. Служба Поддержки отписалась, что ввиду использованиямат.капитала банк самостоятельно наложил ограничение на пользование онлайн службами. На мой взгляд, Банк в одностороннем порядке вводит ограничения и нарушает мои права, обусловленного условиями заключенного между мной и Банком Кредитного Договора. Во исполнение действующего соглашения настоятельно требую незамедлительно снять ограничение использования Системы Райффайзен-Онлайн. 

13.08.17 у меня была похищена сумка, в которой находились мобильный телефон и карта Райффайзенбанка. Это был выходной день, и ни один из офисов не работал (!). Доступ к онлайн-банку осуществляется с отправкой пароля в смс, причем восстановив сим-карту, требуется её заново подтвердить - в офисе или по телефону, сообщив кодовое слово (я его не помнил). К счастью, у меня была вторая карта банка, с помощью которой я обнаружил, что со счета произошло списание 15000р.Восстановив все доступы, я выяснил, что деньги были перечислены на кошелёк Qiwi.Банк отказался сообщать мне реквизиты этого кошелька, хотя и следователь МВД просил меня оперативно предоставить эту информацию, и в Qiwi мне обещали принять заявление о мошеннических действиях и посодействовать возврату суммы.Сотрудник банка предложила оформить претензию о несогласии с проведенной операцией - таким образом должно быть инициировано расследование со стороны банка, в результате которого могут быть получены реквизиты Qiwi-кошелька, на который ушли деньги.16.08.17 я составил такую претензию, на следующий день получил смс с его номером, и с тех пор - тишина.21.08.17 я перезвонил в банк чтобы выяснить, в каком состоянии находится моя претензия, и получил ответ от оператора, что в банке технические неполадки, и он мне ничем помочь не может (дословно).Почему я, владелец счета, не могу получить информацию от банка, куда делись мои деньги с моего счета?Такое поведение Райффайзенбанка приводит меня к мнению, что он является соучастником этого преступления, совершенного против меня.Подумайте как следует, кому вы собираетесь доверить свои деньги.

13.08.17 у меня была похищена сумка, в которой находились мобильный телефон и карта Райффайзенбанка. Это был выходной день, и ни один из офисов не работал (!). Доступ к онлайн-банку осуществляется с отправкой пароля в смс, причем восстановив сим-карту, требуется её заново подтвердить - в офисе или по телефону, сообщив кодовое слово (я его не помнил). К счастью, у меня была вторая карта банка, с помощью которой я обнаружил, что со счета произошло списание 15000р.Восстановив все доступы, я выяснил, что деньги были перечислены на кошелёк Qiwi.Банк отказался сообщать мне реквизиты этого кошелька, хотя и следователь МВД просил меня оперативно предоставить эту информацию, и в Qiwi мне обещали принять заявление о мошеннических действиях и посодействовать возврату суммы.Сотрудник банка предложила оформить претензию о несогласии с проведенной операцией - таким образом должно быть инициировано расследование со стороны банка, в результате которого могут быть получены реквизиты Qiwi-кошелька, на который ушли деньги.16.08.17 я составил такую претензию, на следующий день получил смс с его номером, и с тех пор - тишина.21.08.17 я перезвонил в банк чтобы выяснить, в каком состоянии находится моя претензия, и получил ответ от оператора, что в банке технические неполадки, и он мне ничем помочь не может (дословно).Почему я, владелец счета, не могу получить информацию от банка, куда делись мои деньги с моего счета?Такое поведение Райффайзенбанка приводит меня к мнению, что он является соучастником этого преступления, совершенного против меня.Подумайте как следует, кому вы собираетесь доверить свои деньги.

13.08.17 у меня была похищена сумка, в которой находились мобильный телефон и карта Райффайзенбанка. Это был выходной день, и ни один из офисов не работал (!). Доступ к онлайн-банку осуществляется с отправкой пароля в смс, причем восстановив сим-карту, требуется её заново подтвердить - в офисе или по телефону, сообщив кодовое слово (я его не помнил). К счастью, у меня была вторая карта банка, с помощью которой я обнаружил, что со счета произошло списание 15000р.Восстановив все доступы, я выяснил, что деньги были перечислены на кошелёк Qiwi.Банк отказался сообщать мне реквизиты этого кошелька, хотя и следователь МВД просил меня оперативно предоставить эту информацию, и в Qiwi мне обещали принять заявление о мошеннических действиях и посодействовать возврату суммы.Сотрудник банка предложила оформить претензию о несогласии с проведенной операцией - таким образом должно быть инициировано расследование со стороны банка, в результате которого могут быть получены реквизиты Qiwi-кошелька, на который ушли деньги.16.08.17 я составил такую претензию, на следующий день получил смс с его номером, и с тех пор - тишина.21.08.17 я перезвонил в банк чтобы выяснить, в каком состоянии находится моя претензия, и получил ответ от оператора, что в банке технические неполадки, и он мне ничем помочь не может (дословно).Почему я, владелец счета, не могу получить информацию от банка, куда делись мои деньги с моего счета?Такое поведение Райффайзенбанка приводит меня к мнению, что он является соучастником этого преступления, совершенного против меня.Подумайте как следует, кому вы собираетесь доверить свои деньги.

Добрый день!К сожалению, являясь зарплатным клиентом банка в течение уже 6 лет, до сих пор не заслужила со стороны банка к себе человеческого отношения. Погасив досрочно предыдущий кредит и имея хорошую кредитную историю (до этого представители банка просто оборвали мне телефон с предложениями кредитов), сделала новый запрос на кредит. Для этого мне пришлось три раза придти в отделение банка, чтобы в итоге услышать, что пока еще мой закрытый кредит висит в истории и новый я не смогу оформить. Но к счастью, пришел тот час, когда мне все-таки удалось подать заявку на новый кредит, и менеджеры с радостью отправили меня домой ожидать мои деньги, с уверенностью, что мне перезвонят в ближайшее время и сообщат решение.Спустя несколько дней я решила поинтересоваться, что там с моим рассматриваемым кредитом, на что в чате Райффайзен мне ответили, что отказано. Очень обидно в условиях действительно необходимости денег.Вопрос к банку, сколько я могла еще прождать информации об этом, и как же узнать на каком основании мне отказано? Каким клиентом нужно быть, чтобы получить ваш злосчастный кредит?Очень обидно, что впечатлении о ранее очень приятном и успешном сотрудничестве смазалось, как я надеюсь, какими-то техническими сложностями при оформлении кредита.С уважением, Виктория

Добрый день!Мне не начислили баллы по программе ВСЕСРАЗУ за две крупные покупки с MCC 7299. В официальных правилах не нашел исключений для данного случая.Обе операции - честные покупки, никаких злоупотреблений или мошеннических действий.Прошу разобраться и доначислить баллы или пояснить почему они оказались в исключениях.Спасибо!

Здравствуйте, в конце июля оформляла дебетовую карту ВСЕ СРАЗУ в отделении по адресу г. Новосибирск, ул. Красный проспект 66. После оформления карты и доставки её в отделение сотрудник С-н Михаил (также оформлявший мне карту) отказался мне её выдавать. Он настаивал на том, что я должна оплатить некую страховку в 1 400 рублей. Я отказалась оплачивать данную страховку, т.к. при оформлении карты я не просила подключать себе какого-либо страхования. Также указанный сотрудник настаивал на том, что помимо вышеуказанной страховки в размере 1 400 рублей я должна при получении карты внести первоначальный взнос 3 000 рублей. После отказа во внесении указанных сумм Михаил сказал, что банк отказывает мне в выдаче карты. Не совсем понятно почему я должна вносить при получении данной карты денежные средства, когда на сайте указано, что первый год обслуживания бесплатно. Очень похоже на самодеятельность сотрудников на местах. Также по данной ситуации я звонила на горячую линию Райффайзен банка и описала ситуацию. После этого мне в тот же день перезвонили и спросили, получила ли я карту. Я ответила, что нет, мне пообещали разобраться и перезвонить. Пока обратной связи от банка я не получила. Просьба разобраться в данной ситуации, и помочь мне получить карту бесплатно, без навязывания страховки.

18.08.2017г., желая открыть счёт для хранения валютной наличности, я обратилась в отделение. Операционист, не раскрывая условий обслуживания счёта, сходу попросила паспорт и стала вносить паспортные данные, попутно задавая мне вопросы типа места работы, места жительства и проч. Я выразила удивление таким подробным расспросам, на что операционист ответила, что это для снижения рисков банка. Какие могут быть риски у банка в случае, если мои деньги там будут храниться, операционист не ответила. После чего, забрав мой паспорт, она удалилась и вернулась через пару минут. Как только она вернулась, я сразу же задала вопросы о ведении счёта. В итоге выяснилось, что меня не устраивает размер комиссии, взимаемой за снятие денежной наличности. (было сказано, что комиссия составляет 0,75% от суммы снятия). Более того, эта же комиссия взимается и при переводе денежных средств посредством интернет-банка. Таким образом, после подробных расспросов для меня было предложено два варианта: подключить пакет услуг, по которому я не могу снять сразу крупную сумму без комиссии, либо счёт без пакета услуг, по которому я также не могла без крупной комиссии получить свои деньги. Оба варианта меня не устроили, о чём я и сообщила операционисту и попросила назад свой паспорт.И тут внезапно, операционист сказала, что я должна подписать некое заявление о смене данных. Дескать, я была клиентом Раффайзен банка несколько лет назад и с тех пор у меня сменились паспортные данные, эти изменения операционист внесла в некую систему и теперь я обязана подписать заявление о смене данных. Мне уже некогда было читать заявление (на трёх листах убористым шрифтом), я сказала, что не буду ничего подписывать и собралась уходить. На что операционист стала кричать примерно следующее: "вы же когда на своей работе что-то делаете у вас есть какие-то регламенты, вы же их соблюдаете! У меня тоже регламент и будут неприятности теперь из-за вас!" - таким образом девушка кричала минут пять. Я спокойно просила обратно свой паспорт раз за разом, предлагала ей вспомнить регламент на случай, если клиент очень плохой, призывала к разуму, пока ситуация не стала меня напрягать: пришла в банк, с собой изрядное количество наличности, операционист орёт, паспорт отдавать не хочет. В итоге, пришлось пригрозить вызвать полицию. И только после этого девушка кинула в меня моим же паспортом, не прекращая кричать. Итого:1. Мошенническая схема работы - сначала паспорт, потом условия - и то не факт, поскольку мне пришлось самой подробно расспрашивать о продуктах банка, выяснять детали, буквально вытягивать необходимую информацию. 2. Дичайшее поведение сотрудника банка - забрать у посетителя паспорт, орать и не отдавать паспорт до угрозы полицией. Очень жалею, что уговаривала отдать мне мой паспорт, вместо того, чтобы спокойно вызвать полицию. Эта абсурдная ситуация должна была быть разрешена более жёстко

18.08.2017г., желая открыть счёт для хранения валютной наличности, я обратилась в отделение. Операционист, не раскрывая условий обслуживания счёта, сходу попросила паспорт и стала вносить паспортные данные, попутно задавая мне вопросы типа места работы, места жительства и проч. Я выразила удивление таким подробным расспросам, на что операционист ответила, что это для снижения рисков банка. Какие могут быть риски у банка в случае, если мои деньги там будут храниться, операционист не ответила. После чего, забрав мой паспорт, она удалилась и вернулась через пару минут. Как только она вернулась, я сразу же задала вопросы о ведении счёта. В итоге выяснилось, что меня не устраивает размер комиссии, взимаемой за снятие денежной наличности. (было сказано, что комиссия составляет 0,75% от суммы снятия). Более того, эта же комиссия взимается и при переводе денежных средств посредством интернет-банка. Таким образом, после подробных расспросов для меня было предложено два варианта: подключить пакет услуг, по которому я не могу снять сразу крупную сумму без комиссии, либо счёт без пакета услуг, по которому я также не могла без крупной комиссии получить свои деньги. Оба варианта меня не устроили, о чём я и сообщила операционисту и попросила назад свой паспорт.И тут внезапно, операционист сказала, что я должна подписать некое заявление о смене данных. Дескать, я была клиентом Раффайзен банка несколько лет назад и с тех пор у меня сменились паспортные данные, эти изменения операционист внесла в некую систему и теперь я обязана подписать заявление о смене данных. Мне уже некогда было читать заявление (на трёх листах убористым шрифтом), я сказала, что не буду ничего подписывать и собралась уходить. На что операционист стала кричать примерно следующее: "вы же когда на своей работе что-то делаете у вас есть какие-то регламенты, вы же их соблюдаете! У меня тоже регламент и будут неприятности теперь из-за вас!" - таким образом девушка кричала минут пять. Я спокойно просила обратно свой паспорт раз за разом, предлагала ей вспомнить регламент на случай, если клиент очень плохой, призывала к разуму, пока ситуация не стала меня напрягать: пришла в банк, с собой изрядное количество наличности, операционист орёт, паспорт отдавать не хочет. В итоге, пришлось пригрозить вызвать полицию. И только после этого девушка кинула в меня моим же паспортом, не прекращая кричать. Итого:1. Мошенническая схема работы - сначала паспорт, потом условия - и то не факт, поскольку мне пришлось самой подробно расспрашивать о продуктах банка, выяснять детали, буквально вытягивать необходимую информацию. 2. Дичайшее поведение сотрудника банка - забрать у посетителя паспорт, орать и не отдавать паспорт до угрозы полицией. Очень жалею, что уговаривала отдать мне мой паспорт, вместо того, чтобы спокойно вызвать полицию. Эта абсурдная ситуация должна была быть разрешена более жёстко

Добрый день!У меня в Вашем банке открыт ипотечный кредит (с весны 2014 г.), кредитная карта (с 2011 г., если не ошибаюсь), еще ранее был открыт потребительский кредит и т.д. За это время я активно пользовался кредитной картой, делал своевременные платежи по кредитам.В настоящее время уровень процентных ставок на кредитном рынке упал. Банки предлагают рефинансирование ипотеки по ставкам от 9.5% годовых. В это время моя ипотека в Вашем банке выдана по ставке 11.5% годовых, и банк сейчас предлагает рефинансирование под 10.5% годовых.Я обратился по телефону на горячую линию по вопросу снижения процентной ставки до текущего предложения банка, однако, мне было отказано. В этой связи предлагаю это сделать через отзыв на сайте банки.ру. Я готов остаться в Вашем банке, если вы снизите ставку по ипотеке на 1% до 10.5% (естественно, без комиссии за такую операцию). Если и здесь предложение не будет рассмотрено, я запущу процедуру рефинанирования в другом банке по ставке 9.5% годовых.Спасибо!

Добрый день!У меня в Вашем банке открыт ипотечный кредит (с весны 2014 г.), кредитная карта (с 2011 г., если не ошибаюсь), еще ранее был открыт потребительский кредит и т.д. За это время я активно пользовался кредитной картой, делал своевременные платежи по кредитам.В настоящее время уровень процентных ставок на кредитном рынке упал. Банки предлагают рефинансирование ипотеки по ставкам от 9.5% годовых. В это время моя ипотека в Вашем банке выдана по ставке 11.5% годовых, и банк сейчас предлагает рефинансирование под 10.5% годовых.Я обратился по телефону на горячую линию по вопросу снижения процентной ставки до текущего предложения банка, однако, мне было отказано. В этой связи предлагаю это сделать через отзыв на сайте банки.ру. Я готов остаться в Вашем банке, если вы снизите ставку по ипотеке на 1% до 10.5% (естественно, без комиссии за такую операцию). Если и здесь предложение не будет рассмотрено, я запущу процедуру рефинанирования в другом банке по ставке 9.5% годовых.Спасибо!

Добрый день! 31 июля в Екатеринбурге пыталась положить деньги на счет через банкомат. Для проверки положила сначала 1000 руб., после того, как банкомат предложил внести еще средства я добавила еще 15000 руб. Банкомат деньги принял и выдал ошибку. Ни первая тысяча, ни последующие 15 зачислены на счет не были.Не отходя от банкомата я сразу же позвонила в банк и оставила заявку. Сотрудник банка сказал, что заявка будет обработана в течение 10 рабочих дней, время уже вышло, но никто в банке так и не может ответить на мой вопрос, когда же наконец мне вернут деньги. Говорят: "ждите".Уважаемый банк, если вы устанавливаете сроки рассмотрения заявок, то соблюдайте их, иначе это неуважение к клиенту.

Интро:Месяц назад сменил работу, а так как хочется получать кровно заработанные максимально быстро, то пришлось примкнуть к ряду черно-желтых (вкусовщина, конечно, но отвратительное сочетание цветов ).Раздел 1, посещение отделения:Сперва пришел туда получив письмо от работодателя, мол, карты ваши в отделении на Ефимова, спешите, глупцы! Ну ок, несусь что есть мочи, жду в очереди, сажусь к сотруднице, мило беседуем, пытается впарить мне ОПС, хотя видит, что я без СНИЛСа (а что так можно?), подключает интернет-кабинет с мобильным приложением, дает логин, всё чики-мони, а потом уже говорит: "вот только карты вашей нет в отделении". "А разве Вы, как грамотный сотрудник, не должны были сперва проверить ее наличие?" "Ну вы же пришли, я думала, что она в отделении", - переводят на меня стрелки, "не переживайте, в следующий раз всё, зато быстро пройдет". Ну ок, косяк работодателя, рано оповестил, я плохой, рано пришел, но тем не менее. Разве сотрудницы не должны сперва проверить физическое наличие пластика, а потом уже осуществлять кросс-продажи?Хотя о чем это я, планы же горят...Это потом уже я узнал, что в этом отделении (или в целом банке?), действительно, оформляют ОПС без СНИЛСа, когда ошалевший коллега рассказывал как у него просто спросили номер и что-то там вбили и вуа-ля! Но ладно, речь не о том, коллега сам отзыв напишет, не маленький.Через неделю-полторы, получив смс, прихожу в это же отделение на Ефимова. Спешу, чтоб не прийти под закрытие и не задерживать милых дам, которые будут вынуждены сидеть до вручения мне куска пластика, забегаю, в очереди никого, круто!Ан нет, сиди и жди, говорят мне. Сижу и слышу, как общаются две сотрудницы, которых зовут Виктория и Милана (а именно Милана впаривала мне ОПС и не проверила пластик, или наоборот, уж сами там среди них разберитесь, пожалуйста). Клиент ждет, они пиз...Ой, разговаривают, простите. Причем делают это в двух шагах от меня и я всё слышу. Второе посещение, второй прокол, ну е-мое, разве так надо начинать знакомство?Так вот, сидят, балякают, к ним подходит старший менеджер и говорит: "обслужите человека", те: "да ща, да че ты, да падажжжет, у нас дела, еманы, хихи, хаха." В итоге старший менеджер (или старший специалист, простите меня, не запомнил должности Вашей, милая дама) сама выдает мне карту, пока две клуши балякают, я спрашиваю имена тех двух сотрудниц, чтобы упомянуть в мемуарах на банки.ру, спрашиваю почему приложение настолько убогое, что нужно запоминать логин (а логин это рандомные буквы и цифры, не много ли чести для 21 века?), говорят, что можно поменять, (я его потом меняю, а в приложение перестает заходить ). Говорю, что оставлю этот отзыв, благо не стали пытаться решить на месте ибо на месте вряд ли что-то поменяется, только огласка, только хардкор.В итоге 2 посещения, 2 неприятных осадка, оценка тоже 2.Раздел 2, немного о продуктах самого банка, не касаясь обслуживания:При первом посещении мне рассказывали, что список банков-партнеров мне не нужен, ведь приложение такое крутое, что в нем я всё посмотрю, и банки и банкоматы, и карту сокровищ. Ага, блин. Чтобы смотреть я должен скачать гугл карты, которыми никогда не пользовался и не собираюсь и которые будут тупо занимать место на моем гаджете, а могу забить это место 2гисом, своими фото, музыкой, да чем угодно, от чего будет больший профит и ништячки!Нахваливали крутые ипотечные предложения от застройщиков, с низким процентом! СЕРТОЛОВО и ЯНИНО!!!(область, не СПб, если не в курсе)!Это настолько анус мира, что Купчино и Девяткино центр города, вот так предложение! При том, что я планирую купить квартиру в центре (о чем говорил сотруднице) или максимально близко к нему. Ставка 7%! Вот это уже разговор, понимаю, кто-то за такую ставку согласится и в Выборге жилье брать, каждому свое. Но ставка только первый год, далее 10,5 )))Окей)Кредиты от 12,9%!Крутотоха, думаю, вот тут теперь буду кредитоваться! А снова подстава! 12,9 это при условии, что страховку возьмешь (и не надо мне лечить, что это уверенность в завтрашнем дне и бла-бла-бла, я знаю как это всё работает и как отрабатываются такие возражения). А без страховки 17,9, минимум. Вклад "Зарплатный" с повышенной ставкой 5,01!Да вы издеваетесь что ли?) У меня в другом банке на карту 7,5 годовых, на карту, Карл!На которой еще и кэшбэк и куча плюшек. А тут вклад.Раздел 3, выводы:Я лучше пойду в банк, в котором уверен, в котором крутые продукты, в котором я знаю, что мне не будут впаривать чушь и в котором меня сперва обслужат, а потом уже будут сидеть и точить лясы. По итогу карта нужна лишь для того, чтобы не ждать 3 дня перевода в другой банк, деньги с нее будут сниматься, по необходимости, и зачисляться в другой банк.Всего наилучшего!З.Ы. Переезжал, не было интернета, вот только вчера провели, если надо, могу поднапрячься и вспомнить даты посещения отделений, но у Вас все в ПО фиксируется, сами можете.