Оформляла несколько лет назад в банке потребительский кредит и кредитную карту и очень благодарна банку за их профессионализм и оперативность решения вопросов. Благодаря их помощи я не испытывала трудности с картами банка в Австрии, Германии, Франции, всегда пользуюсь их картами по России и знаю, что в случае любого вопроса они всегда на связи и готовы помочь. Не всегда вовремя оплачиваю, но никогда не слышала хамства в ответ от банка. Когда надо было перевыпустить карту, они подстроились под график когда удобно мне. Сейчас перевелась в отделение Щелковское (мне удобней оплачивать у них) и то же встретила команду профессионалов. Единственное, что стало неудобно что рано закрываются банкоматы. Если работаешь допоздна, то приходится искать банкомат банка-партнера. А так всегда предлагают какие-то программы, более выгодные условия кредитования. Спасибо Вам за возможность осуществлять свои мечты!

Оформляла несколько лет назад в банке потребительский кредит и кредитную карту и очень благодарна банку за их профессионализм и оперативность решения вопросов. Благодаря их помощи я не испытывала трудности с картами банка в Австрии, Германии, Франции, всегда пользуюсь их картами по России и знаю, что в случае любого вопроса они всегда на связи и готовы помочь. Не всегда вовремя оплачиваю, но никогда не слышала хамства в ответ от банка. Когда надо было перевыпустить карту, они подстроились под график когда удобно мне. Сейчас перевелась в отделение Щелковское (мне удобней оплачивать у них) и то же встретила команду профессионалов. Единственное, что стало неудобно что рано закрываются банкоматы. Если работаешь допоздна, то приходится искать банкомат банка-партнера. А так всегда предлагают какие-то программы, более выгодные условия кредитования. Спасибо Вам за возможность осуществлять свои мечты!

В начале года завел себе кредитку Райффайзенбанка. В середине мая мне на нее сделали денежный перевод с карты Тинькофф банка. О том, что перевод прошел мне пришло уведомление по смс от Райффайзенбанка. Я подтвердил человеку, который переводил деньги, что они получены и благополучно об этом забыл. Однако, некоторое время спустя, проверяя свои расходы по смс-кам от банка, я заметил, что баланс моего счета необъяснимым образом скакнул вниз. Я подумал, что просто случайно стер смс о какой-то операции, но решил проверить. Запросив детализацию операций по счету, с удивлением обнаружил в ней перевод с моего счета на счет в Тинькофф банке, которого не делал и даже отчета по смс о данной операции не получал! Написал претензию. По факту рассмотрения получил разъяснения, суть которых заключалась в следующем: По неким, внутрибанковским процедурам они получили от Тинькофф банка предварительную информацию о переводе денег на мой счет. На основании данной информации они зачислили мне на счет деньги и прислали об этом уведомление по смс. Далее по каким-то неизвестным причинам Тинькофф банк деньги в Райфф не перечислил и Райффайзен через несколько дней тихо-мирно списал деньги с моего счета, как ошибочное начисление (согласно договору по кредитке). А смс не прислали потому, что в договоре о рассылке смс уведомлений не указан точный перечень операций по которому они должны их присылать, и по таким операциям они уведомления не присылают.Что-то выяснять с Тинькофф банком или как-то еще решать мою проблему в Райффайзене отказались. Сказали, что это не их проблема и я должен заставить человека переводившего мне деньги инициировать разбирательство в Тинькове. На мой вопрос о том, как обезопасить себя в случае переводов, сказали, что никак, что в любой момент это может повториться и любой полученный мной перевод (с смс подтверждением) может с моего счета бесследно исчезнуть как ошибочное начисление и никто меня об это ни спрашивать, ни уведомлять не будет.Вот такие замечательные внутрибанковские правила! Остается только догадываться, какие еще деньги и на каких основаниях могут по ним исчезать со счетов клиентов.

Возникла у меня потребность перевыпуска дебетовой карты. Для облегчения процесса начала я эту процедуру через банковский чат. Мне перезвонил сотрудник банка, мы обговорили все детали.Итог: пока я не начала проверить статус перевыпущенной карты, банк даже не знал, что оказывается, карта на перевыпуске. Только сегодня начался процесс перевыпуска. И то я не уверена, что карту мне все-таки перевыпустят. Очень понравилось, когда сотрудник банка, который принимал запрос о перевыпуске, радостно рапортовал, что из-за ошибки банка карту даже не начали перевыпускать. Но сегодня (а запрос я отправила 31.07.2017) свершилось чудо, и карту начали перевыпускать. Вот тебе и банк с иностранным участием.

Добрый день!Банком мне было предложено (по смс) снизить ставку автокредита (перекредитование). 17 июля я посетила отделение банка, по данному вопросу, где специалист  уведомил меня, что мне предлагается потребительский кредит. Так как у меня был потребительский кредит по более высокой ставке, я оформила кредит по более низкой процентной ставке.В этот же день на мой текущий счет была зачислена сумма кредита, которой я закрыла потребительский кредит по интернет банку. Но, как оказалось, как только на мой текущий счет поступили деньги, ими был закрыт мой автокредит, причем никаких оповещений о данной операции я не получала, пока не зашла в интернет банк и увидела, что автокредита у мне нет. В итоге, на данный момент у меня образовалась задолженность перед банком, которую я должна погасить до уплаты процентов по кредиту и все карты заблокированы! 18 июля мною была подана заявка на восстановление автокредита. Номер обращения CPL000000450898/. Куратор Екатерина Т-ва. 04 августа мне позвонили и сказали, что не могут исправить техническую ошибку. 07 августа мне дали ответ отделении, что в итоге - ничего исправить не могут, и я должна банку перечислить образовавшийся не по моей вине долг. Если я его не покрою до уплаты процентов по кредиту, будут штрафные санкции со семи вытекающими.Вопрос:1. Если мне предоставлялось перекредитование по автокредиту - почему его погасили без моего ведома? Снижение ставки подразумевает его погашение? Автокредит мне компенсирует организация, и я не планировала его досрочно закрывать!2. Если мне был предоставлен потребительский кредит, то на каком основании им закрыли автокредит?3. Какой выход из ситуации может  предложить мне банк, кроме того, что уже предложил закрыть образовавшийся долг.

Добрый день!Банком мне было предложено (по смс) снизить ставку автокредита (перекредитование). 17 июля я посетила отделение банка, по данному вопросу, где специалист  уведомил меня, что мне предлагается потребительский кредит. Так как у меня был потребительский кредит по более высокой ставке, я оформила кредит по более низкой процентной ставке.В этот же день на мой текущий счет была зачислена сумма кредита, которой я закрыла потребительский кредит по интернет банку. Но, как оказалось, как только на мой текущий счет поступили деньги, ими был закрыт мой автокредит, причем никаких оповещений о данной операции я не получала, пока не зашла в интернет банк и увидела, что автокредита у мне нет. В итоге, на данный момент у меня образовалась задолженность перед банком, которую я должна погасить до уплаты процентов по кредиту и все карты заблокированы! 18 июля мною была подана заявка на восстановление автокредита. Номер обращения CPL000000450898/. Куратор Екатерина Т-ва. 04 августа мне позвонили и сказали, что не могут исправить техническую ошибку. 07 августа мне дали ответ отделении, что в итоге - ничего исправить не могут, и я должна банку перечислить образовавшийся не по моей вине долг. Если я его не покрою до уплаты процентов по кредиту, будут штрафные санкции со семи вытекающими.Вопрос:1. Если мне предоставлялось перекредитование по автокредиту - почему его погасили без моего ведома? Снижение ставки подразумевает его погашение? Автокредит мне компенсирует организация, и я не планировала его досрочно закрывать!2. Если мне был предоставлен потребительский кредит, то на каком основании им закрыли автокредит?3. Какой выход из ситуации может  предложить мне банк, кроме того, что уже предложил закрыть образовавшийся долг.

Потребительский кредит в Райффайзен банке я решил брать на небольшой ремонт и замену некоторой мебели общая сумма 300 000 т. р. Год или может быть немного дольше платил исправно пока не наступили сложности с работой. Сократили на одном месте и долго искал другое, платил до тех пор пока позволяли средства, затем перестал погашать ибо нечем. Потом наступили совсем темные времена и 24 февраля 2016 г. в нашем (частном) доме случился пожар. Дом сгорел полностью ни чего не спасли. Когда звонили сотрудники банка с требованием погасить задолженность я не однократно говорил ,что не могу погашать долг перед банком т.к. у меня нет постоянной работы да и банально мне и моей семье, а это 5 человек, негде сейчас жить. В один день мне позвонила женщина (к сожалению не помню имени) и сообщила, что мое дело передано в суд, я в очередной раз обрисовал всю ситуацию и тут она мне сообщают, что нужно было придти в банк и предоставить документы по сложившейся ситуации и мне бы предоставили отсрочку в погашении на 2 года. Спрашиваю у нее почему же кроме нее мне об этом никто не разу не сказал и получаю ответ что она не в курсе но сейчас уже поздно. Проходить какое то время и я получаю письмо с приглашением на судебное разбирательство только пришло письмо уже после заседания, как всегда почта России- “самая лучшая”. Затем получаю решение суда где меня обязуют выплатить со всеми штрафами и пени 230 000 рублей. Почти сразу подключаются приставы и начинают списывать с заработный платы по 50%. Состав семьи у меня — отец пенсионер, мать работает уборщицей , сестра работает на почте РФ , племянница 2 класс и я. Как понимаете общий семейный доход у нас вообще не космический и мы как то должны снимать жилье, что то кушать и как то одеться. Примерно месяцев 8 у меня забирали половина заработной платы когда осталась сумма в 130 000 т.р. Я взял средства в долг и погасил оставшуюся сумму по судебному решению. Судебные приставы с зарплаты слезли , но при звонке в банк я узнаю о том что мой долг вырос еще на 60 000 т.р. и соответственно мой договор все еще действует.Отдавать еще и эту сумму у меня просто нет возможности, а переплатил я уже банку хорошую сумму. Господа руководители, управляющие, менеджеры всех категорий на данный момент ваш банк уже раздел меня до нижнего белья, сколько денег вам еще нужно...............

Ситуация, как я понимаю, стандартная для Райффайзенбанка. Аналогичные отзывы читал перед рефинансированием ипотеки, и в общем-то был готов к подобной ситуации. По условиям моего договора на следующий календарный день после предоставления в банк закладной и договора об ипотеки с отметкой о государственной регистрации, ставка должна снизиться на 1 пп. Указанные документы предоставлены мною в банк 05.08.17, на текущий момент в личном кабинете процентная ставка и сумма ежемесячного платежа не изменились. Оператор в телефонном разговоре отметил, что информация в личном кабинете изменится только через 3 рабочих дня, то есть 09.08.17. На мой вопрос -  с какого числа изменится процентная ставка - мне ответили, что с 07.08.17, то есть через 2 дня. Ранее по тексту я процитировал условие и срок изменения процентной ставки.Сотрудничество с данным банком начинает разочаровывать.

Сотрудниками Райффайзен банка нашей компании ООО «ПК» был предложен новый продукт  ПРОГРАММАМ «МЕТРО-овердрафт» с картой METRO Cash&Carry и Райффайзенбанка  Для этого в вашем банке был открыт расчетный счет 40702810103000018890. Открытие расчетного счета происходило дистанционно в офисе компании. По “Справке об открытии расчетного счета” счет был открыт 4 июля 2017 года. 7 июля 2017 года нами были внесены деньги в размере 500 рублей на расчетный счет на списание комиссии “за свидетельствование 1 (Одной) карточки с образцами подписей и оттиска печати Клиента”. Согласно тарифам банка “Ежемесячная плата за обслуживание по Пакету начисляется в последний рабочий день календарного месяца. Удержание комиссии осуществляется в первый рабочий день месяца, следующего за месяцем предоставления услуги”. Соответственно, за открытие счета  нашей компании банк не имел права начислить проценты по кредитному продукту овердрафт.  Кредитную карту МЕТРО наша компания еще не получила. Поэтому кредитная линия овердрафт еще не могла быть открыта или активирована  в вашем банке. Однако, 19 июля 2017 года нашей компании были начислены проценты по кредитному продукту овердрафт в размере 0,36 рублей, а 29 июля эта история попала в БКИ с просрочкой в 1(один) рубль свыше 30 дней. Не успев использовать даже копейку из денег Райффайзенбанка, мы попали в черный список отъявленных должников. В результате у нас возникли серьезные проблемы с двумя другими банками.В Сбербанке нам была приостановлена сделка по рефинансированию нашего кредита под меньший процент. Наши потери (не считая репутационных) от задержки рефинансирования уже составляют порядка 60 000 руб. В банке ВТБ24 нам задержали выдачу кредита до того момента, пока мы находимся в списке БКИ. А мы до сих пор, несмотря на заверения ваших сотрудников, там находимся. Поэтому мы просим еще раз отправить вовсе БКИ, с которыми работает ваш банк, опровергающую информацию по нашей компании в кратчайшие сроки.С уважением, Генеральный директор ООО«ПК» Х-ва В.И.

Добрый день. Карту выдали давно, но только сейчас есть время спросить.Оформил заявку на выдачу дебетовой карты через интернет. Приехал на работу ваш выездной сотрудник (Александр), оформили заявку, все было хорошо. Через некоторое время он позвонил с новостями, что всё почти готово, но придётся ещё раз встретится и заполнить заявку. Встретились, Александр попросил отметить пару полей в заявке и дал мне на руки неименную карту без конверта и всего сопутствующего. Более Александр и банк на связь не выходили.То что заявка на дебетовую карту оформлена не была понятно, ваше право. Но вопрос, зачем сотрудник банка решил потратить мое время, и выдал мне ненужную карту?

Крайне некомпетентное отношение к клиенту (открывал там счета как ИП и как физ. лицо). Никому не рекомендую открывать там счета и вести деятельность! К большому сожалению, в момент открытия счета в Райффайзенбанке в отделении «Щелковское» по адресу г. Москва, ул. Уральская, дом 11 я об этом еще не подозревал.Все началось с того, что мне безосновательно заблокировали счет ИП под предлогом борьбы с терроризмом, прислав 8 июля (а это нерабочий день для банка, суббота) 2017 года оповестительное смс с требованием предоставить документы, подтверждающие проведенные банковские операции до 7 (!) июля 2017 года. Затем в понедельник, 10 июля в банке сообщили, что смс задержалось, при этом никаких звонов от банка не было и никаких оповещений в клиент-банке еще 6 июля также не было. При этом, блокировка коснулась как счета ИП, так и счета фил.лица, привязанного к банковской карте. Естественно, что все документы я был готов предоставить, но сотрудник банка сообщил, что уже ничего не нужно – «Пишите заявление о закрытии с переводом остатка средств». При этом стоит упомянуть, что как счет ИП, так и золотая карта банка были проплачены на год вперед. Никаких денег за «обслуживание» обратно возвращено не было!В связи со срочностью оплаты счета контрагенту и невозможности ждать открытия счета в другом банке, я написал заявление на закрытие с переводом остатка средств по счету поставщика, который был предоставлен в банк (такая возможность была озвучена сотрудником банка). Подчеркну, что банк не предоставляет возможность ИП забрать остаток средств при закрытии счета наличными, хотя, как выяснилось, почти во всех банках такая услуга есть. С этого момента начинается самое-самое интересное, демонстрирующее всю некомпетентность сотрудников Щелковского отделения Райффайзенбанка:1. Сотрудник банка отказался переводить остаток средств в размере около 56 557,32 рублей по счету поставщика (счет был оформлен по стандартной форме), объяснив это тем, что им нужна именно платежка! (обычно этот документ уже составляет и проводит сотрудник банка).2. Мною лично была составлена платежка по форме 0401060 и при следующем посещении предоставлена сотруднику банка. Заявление было написано, деньги ушли поставщику (якобы).3. На следующий день поступает звонок от сотрудника банка с сообщением , что ИНН поставщика указан неправильно! (для полноты картины – поставщик услуг ООО «Яндекс.Маркет», все счета он выставляет в автоматическом режиме, ИНН четко пробивается в свободном доступе, ошибки быть не может). Вместо ИНН поставщика сотрудник банка попросил переписать заявление на закрытие, указав там ИНН банка (где обслуживается поставщик) вместо якобы некорректного ИНН получателя средств. Хорошо, надо так надо, банку виднее, какие там у него процедуры, заявление переписано, деньги вновь ушли (якобы).4. Проходит 3 банковских дня,направлен запрос в ООО «Яндекс.Маркет» о поступлении денег – деньги не поступали. Еще через 2 банковских дня ситуация аналогична. В моём банке было запрошено платёжное поручение о перечислении средств, чтобы разобраться, где же в итоге деньги. Вместо 2-х минут, которые на это обычно требуются, банк отправил запрос в свой центральный офис и что-то выяснял, и спустя всего (!) 2 рабочих дня платежка с отметкой банка была у меня на руках. Скан платежки был отправлен в ООО «Яндекс.Маркет», после чего выяснилось, что сотрудник банка в графе, где необходимо указывать ИНН получателя средств, указал ИНН банка получателя средств!... Естественно, деньги ООО «Яндекс.Маркет» никогда не дойдут при таких обстоятельствах.5. Очередной поход в Райффайзенбанкс просьбой либо исправить ИНН получателя, либо сделать что-либо угодно еще. Сотрудник предложил перевести деньги на мой счет физ.лица в другом банке (первоначально такой возможности он не предоставлял!). Мною тут же было написано очередной заявление на закрытие с переводом остатка на счет моей карты Сбербанка. 6. По истечении 2-х рабочих дней звонок от сотрудника банка со словами, что никакой перевод на счет моей карты невозможен по причине, что моих денег в банке больше нет! Якобы они ранее ушли в банк, в котором обслуживается ООО «Яндекс.Маркет» и обратно не возвращались.  При этом они ничего не знают про стандартное время в 5 рабочих дней для внесения уточнений в платеж (которое уже, естественно, давно прошло), после которых деньги возвращаются отправителю.В итоге имеем ситуацию, что денег нет ни в АО «Райффайзенбанк», ни в ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО. Остаток средств в размере 56557,32 руб. просто испарился! В случае дальнейшего не разрешения данной ситуации, мной будет направлена письменная претензия в оба банка и в ЦБ РФ.

Крайне некомпетентное отношение к клиенту (открывал там счета как ИП и как физ. лицо). Никому не рекомендую открывать там счета и вести деятельность! К большому сожалению, в момент открытия счета в Райффайзенбанке в отделении «Щелковское» по адресу г. Москва, ул. Уральская, дом 11 я об этом еще не подозревал.Все началось с того, что мне безосновательно заблокировали счет ИП под предлогом борьбы с терроризмом, прислав 8 июля (а это нерабочий день для банка, суббота) 2017 года оповестительное смс с требованием предоставить документы, подтверждающие проведенные банковские операции до 7 (!) июля 2017 года. Затем в понедельник, 10 июля в банке сообщили, что смс задержалось, при этом никаких звонов от банка не было и никаких оповещений в клиент-банке еще 6 июля также не было. При этом, блокировка коснулась как счета ИП, так и счета фил.лица, привязанного к банковской карте. Естественно, что все документы я был готов предоставить, но сотрудник банка сообщил, что уже ничего не нужно – «Пишите заявление о закрытии с переводом остатка средств». При этом стоит упомянуть, что как счет ИП, так и золотая карта банка были проплачены на год вперед. Никаких денег за «обслуживание» обратно возвращено не было!В связи со срочностью оплаты счета контрагенту и невозможности ждать открытия счета в другом банке, я написал заявление на закрытие с переводом остатка средств по счету поставщика, который был предоставлен в банк (такая возможность была озвучена сотрудником банка). Подчеркну, что банк не предоставляет возможность ИП забрать остаток средств при закрытии счета наличными, хотя, как выяснилось, почти во всех банках такая услуга есть. С этого момента начинается самое-самое интересное, демонстрирующее всю некомпетентность сотрудников Щелковского отделения Райффайзенбанка:1. Сотрудник банка отказался переводить остаток средств в размере около 56 557,32 рублей по счету поставщика (счет был оформлен по стандартной форме), объяснив это тем, что им нужна именно платежка! (обычно этот документ уже составляет и проводит сотрудник банка).2. Мною лично была составлена платежка по форме 0401060 и при следующем посещении предоставлена сотруднику банка. Заявление было написано, деньги ушли поставщику (якобы).3. На следующий день поступает звонок от сотрудника банка с сообщением , что ИНН поставщика указан неправильно! (для полноты картины – поставщик услуг ООО «Яндекс.Маркет», все счета он выставляет в автоматическом режиме, ИНН четко пробивается в свободном доступе, ошибки быть не может). Вместо ИНН поставщика сотрудник банка попросил переписать заявление на закрытие, указав там ИНН банка (где обслуживается поставщик) вместо якобы некорректного ИНН получателя средств. Хорошо, надо так надо, банку виднее, какие там у него процедуры, заявление переписано, деньги вновь ушли (якобы).4. Проходит 3 банковских дня,направлен запрос в ООО «Яндекс.Маркет» о поступлении денег – деньги не поступали. Еще через 2 банковских дня ситуация аналогична. В моём банке было запрошено платёжное поручение о перечислении средств, чтобы разобраться, где же в итоге деньги. Вместо 2-х минут, которые на это обычно требуются, банк отправил запрос в свой центральный офис и что-то выяснял, и спустя всего (!) 2 рабочих дня платежка с отметкой банка была у меня на руках. Скан платежки был отправлен в ООО «Яндекс.Маркет», после чего выяснилось, что сотрудник банка в графе, где необходимо указывать ИНН получателя средств, указал ИНН банка получателя средств!... Естественно, деньги ООО «Яндекс.Маркет» никогда не дойдут при таких обстоятельствах.5. Очередной поход в Райффайзенбанкс просьбой либо исправить ИНН получателя, либо сделать что-либо угодно еще. Сотрудник предложил перевести деньги на мой счет физ.лица в другом банке (первоначально такой возможности он не предоставлял!). Мною тут же было написано очередной заявление на закрытие с переводом остатка на счет моей карты Сбербанка. 6. По истечении 2-х рабочих дней звонок от сотрудника банка со словами, что никакой перевод на счет моей карты невозможен по причине, что моих денег в банке больше нет! Якобы они ранее ушли в банк, в котором обслуживается ООО «Яндекс.Маркет» и обратно не возвращались.  При этом они ничего не знают про стандартное время в 5 рабочих дней для внесения уточнений в платеж (которое уже, естественно, давно прошло), после которых деньги возвращаются отправителю.В итоге имеем ситуацию, что денег нет ни в АО «Райффайзенбанк», ни в ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО. Остаток средств в размере 56557,32 руб. просто испарился! В случае дальнейшего не разрешения данной ситуации, мной будет направлена письменная претензия в оба банка и в ЦБ РФ.

Крайне некомпетентное отношение к клиенту (открывал там счета как ИП и как физ. лицо). Никому не рекомендую открывать там счета и вести деятельность! К большому сожалению, в момент открытия счета в Райффайзенбанке в отделении «Щелковское» по адресу г. Москва, ул. Уральская, дом 11 я об этом еще не подозревал.Все началось с того, что мне безосновательно заблокировали счет ИП под предлогом борьбы с терроризмом, прислав 8 июля (а это нерабочий день для банка, суббота) 2017 года оповестительное смс с требованием предоставить документы, подтверждающие проведенные банковские операции до 7 (!) июля 2017 года. Затем в понедельник, 10 июля в банке сообщили, что смс задержалось, при этом никаких звонов от банка не было и никаких оповещений в клиент-банке еще 6 июля также не было. При этом, блокировка коснулась как счета ИП, так и счета фил.лица, привязанного к банковской карте. Естественно, что все документы я был готов предоставить, но сотрудник банка сообщил, что уже ничего не нужно – «Пишите заявление о закрытии с переводом остатка средств». При этом стоит упомянуть, что как счет ИП, так и золотая карта банка были проплачены на год вперед. Никаких денег за «обслуживание» обратно возвращено не было!В связи со срочностью оплаты счета контрагенту и невозможности ждать открытия счета в другом банке, я написал заявление на закрытие с переводом остатка средств по счету поставщика, который был предоставлен в банк (такая возможность была озвучена сотрудником банка). Подчеркну, что банк не предоставляет возможность ИП забрать остаток средств при закрытии счета наличными, хотя, как выяснилось, почти во всех банках такая услуга есть. С этого момента начинается самое-самое интересное, демонстрирующее всю некомпетентность сотрудников Щелковского отделения Райффайзенбанка:1. Сотрудник банка отказался переводить остаток средств в размере около 56 557,32 рублей по счету поставщика (счет был оформлен по стандартной форме), объяснив это тем, что им нужна именно платежка! (обычно этот документ уже составляет и проводит сотрудник банка).2. Мною лично была составлена платежка по форме 0401060 и при следующем посещении предоставлена сотруднику банка. Заявление было написано, деньги ушли поставщику (якобы).3. На следующий день поступает звонок от сотрудника банка с сообщением , что ИНН поставщика указан неправильно! (для полноты картины – поставщик услуг ООО «Яндекс.Маркет», все счета он выставляет в автоматическом режиме, ИНН четко пробивается в свободном доступе, ошибки быть не может). Вместо ИНН поставщика сотрудник банка попросил переписать заявление на закрытие, указав там ИНН банка (где обслуживается поставщик) вместо якобы некорректного ИНН получателя средств. Хорошо, надо так надо, банку виднее, какие там у него процедуры, заявление переписано, деньги вновь ушли (якобы).4. Проходит 3 банковских дня,направлен запрос в ООО «Яндекс.Маркет» о поступлении денег – деньги не поступали. Еще через 2 банковских дня ситуация аналогична. В моём банке было запрошено платёжное поручение о перечислении средств, чтобы разобраться, где же в итоге деньги. Вместо 2-х минут, которые на это обычно требуются, банк отправил запрос в свой центральный офис и что-то выяснял, и спустя всего (!) 2 рабочих дня платежка с отметкой банка была у меня на руках. Скан платежки был отправлен в ООО «Яндекс.Маркет», после чего выяснилось, что сотрудник банка в графе, где необходимо указывать ИНН получателя средств, указал ИНН банка получателя средств!... Естественно, деньги ООО «Яндекс.Маркет» никогда не дойдут при таких обстоятельствах.5. Очередной поход в Райффайзенбанкс просьбой либо исправить ИНН получателя, либо сделать что-либо угодно еще. Сотрудник предложил перевести деньги на мой счет физ.лица в другом банке (первоначально такой возможности он не предоставлял!). Мною тут же было написано очередной заявление на закрытие с переводом остатка на счет моей карты Сбербанка. 6. По истечении 2-х рабочих дней звонок от сотрудника банка со словами, что никакой перевод на счет моей карты невозможен по причине, что моих денег в банке больше нет! Якобы они ранее ушли в банк, в котором обслуживается ООО «Яндекс.Маркет» и обратно не возвращались.  При этом они ничего не знают про стандартное время в 5 рабочих дней для внесения уточнений в платеж (которое уже, естественно, давно прошло), после которых деньги возвращаются отправителю.В итоге имеем ситуацию, что денег нет ни в АО «Райффайзенбанк», ни в ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО. Остаток средств в размере 56557,32 руб. просто испарился! В случае дальнейшего не разрешения данной ситуации, мной будет направлена письменная претензия в оба банка и в ЦБ РФ.

21.07.2017 досрочно погасил потребительский кредит (номер договора указан в скрытом блоке). В Кредитной истории сей факт никак не отражен до сих пор. Федеральным законом «О кредитных историях» предписано передавать данные в БКИ о любом событии в течение 10 календарных дней. Прошу проверить и по факту устранения нарекания уведомить в этом отзыве. Спасибо.

13 июля 2017 года я взяла потребительский кредит по договору № PIL17071300877985, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 350 000 (Триста пятьдесят тысяч) рублей сроком возврата до 22.07.2022 г. по ставке 13,9% годовых. При оформлении кредита кредитный менеджер предложил мне на выбор две программы кредитования: первая без страховки с повышенной процентной ставкой, вторая, при условии оформления программы добровольного страхования жизни и от несчастных случаев и болезней заёмщиков (именуемой банком – «программой финансовой защиты заёмщиков»), со ставкой 13,9%. Я согласилась на вторую программу, так как предлагалась пониженная процентная ставка. Сумма страхования была удержана с меня единовременно при получении кредита на 5 лет сразу в сумме 42 700 рублей. Однако, при подписании договора менеджер объяснила мне, что при досрочном погашении кредита, сумма страховки будет возвращена в объеме, соответствующем количеству неиспользованных месяцев страхования. Про очень существенное условие страхования – особые понижающие коэффициенты при возврате страхового взноса менеджер мне не сообщила, а также такие значительные условия не содержались в «Индивидуальных условиях договора потребительского кредита», подписанного мною.По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне предоставили дополнительные платные услуги (условия) страхования, которые значительно ухудшают мое положение. При этом я была лишена права на свободный выбор условий страхования. Какие-либо альтернативные условия страхования при выдаче кредита мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию. 24 июля 2017 года кредит был погашен мною в полном объеме. Мне сообщили, что мне будет возвращено лишь 21 221-32 руб. страховой премии, что и было сделано банком 24.07.17 г. А21478-68 руб. было удержано банком из моих средств за 12 дней пользования кредитом! Я считаю, что это значительно ухудшает мое положение по сравнению с тем, что если бы я получала кредит без страховки: С меня удержали сумму в пересчете это 6,906%. Это 210% годовых. 27.07.2017 г. через сайт Райффайзенбанка на вкладке Качество обслуживания отправила Претензию на несогласие с взиманием такой суммы, сегодня 04.08.2017 г. нет никакого ответа от них!

Для личных целей были необходимы денежные средства - в связи с чем обратился в банк за потребительским кредитом. На первом этапе все понравилось - ко мне даже приехали на работу и сразу все посчитали учитывая мое пожелание: что я возможно быстро погашу кредит мне предложили минимальную ставку со страхованием. На мой вопрос о том, что страхование мне не выгодно мне ответили, что даже если я верну деньги через 1 мес, то сумма страховки все равно вернется мне пропорционально сроку досрочного погашения, а процент "ниже". Конечно я не отказался от столь "выгодного" предложения, как не показалось. В назначенный день приехал в банк и подписал договор (и к сожалению плохо прочитал, т.к. торопился на работу).Через 2 месяца и 10 дней я смог погасить кредит полностью и какого же было мое удивление, когда мне выплатили только 50% от суммы страховки. Для понимания цена вопроса около 15 000 рублей. Т.е. 2-х месячный кредит в 600 тыс рублей мне обошелся в ~30 тыс рублей, т.е. 5% от суммы или по другому говоря порядка 25-30% годовых.Понятно, что я не прочитал внимательно договор, я не снимаю с себя ответственности, но банк на 2 мои претензии банк  даже не удосужился извинится, а не то, чтобы пересчитать что-то. Как только придут документы с официальным ответом - буду обращаться в Вахитовский суд по линии ПП, также через знакомых готовлю публикации в местные газеты и интернет ресурсы, дабы никто не повторял мою историю. Друзья - будьте бдительны, не верьте консультантам, перепроверяйте все сами, особенно в Райфайзен.

Безобразное отношение по вопросам обращения в банк. 1 августа 2017 года мы обратились с письмом (исх. № 404 от 01.08.2017 г.) о несанкционированном списании денежных средств с расчётного счёта. Письмо было отправлено по электронной почте. Никакой реакции со стороны банка не последовало. Складывается мнение о несерьёзности банка (как будто это не банк, а шаражкина контора).

Больше десяти лет являюсь клиентом банка. Из них восемь лет, как зарплатный клиент. За последние несколько лет наблюдаю перерождение банка из нормального состояния в состояние "официального отжима" по любому поводу. Находясь за границей использовал карту для бронирования автомобиля. После возврата у меня автоматически списали деньги по курсу евро 72,47 хотя текущий курс в этот день был 70 руб. Крайней точкой являлось событие, когда потребовались наличные деньги. Автосервис не принимал карты (по техническим причинам) и мне пришлось идти в ближайший банкомат. Это был банкомат сбербанка. Снял всего 600 руб. комиссию, которую списал потом банк, составила 447 руб. На этом мои отношения с банком будут завершены.

Являюсь участником зарплатного проекта. Решил оформить кредитную карту. 19.07.17 заполнил анкету, менеджер сказала что в течение 2-x дней придет смс с ответом. Проходит неделя (26.07.17) - ответа нет. Звоню в банк, чтобы узнать результат. Девушка по телефону помочь не смогла, но сказала, что передала информацию куда-нужно и со мной в ближайшее время свяжется менеджер, который занимался моей заявкой. С того момента проходит еще неделя, но ни смс, ни звонка от менеджера так и нет.

В июне 2016 года, являясь участником зарплатного проекта в Райфайзенбанке с уровнем белого дохода более 60 тысяч рублей в месяц брал кредит в Райфайзенбанке 400 000 на 60 месяцев. Ранее опыта получения кредита не имел, в связи с чем сотрудниками банка мне была навязана добровольная страховка. К моменту осознания своей ошибки срок, предусмотренный в договоре на добровольный отказ от страховки, вышел. Претензия и звонок на горячую линию ни к чему не привел. Единственной возможностью минимизировать потери от страховки стало рефинансирование и повторный кредит уже без страховки в этом же банке по совсем не льготной (как анонсировал банк) ставке- 18,9%.Далее, через год- в июне 2017 года обратил внимание, что ежемесячный платеж увеличился на 600 рублей, при том, что просрочек платежей у меня не было. После визита в отделение банка выяснил, что в договоре был пункт, согласно которому, в случае выхода из зарплатного проекта ставка возрастает до 24,9%. Таким образом, мне был выдан "льготный" кредит без справок под абсолютно не рыночные 24,9%, при том что людям "с улицы" его дают под ставку менее 20%. В настоящее же время мне этот кредит недоступен, так как я официально не работаю, а занимаюсь предпринимательской деятельностью. Таким образом, в настоящий момент Райфайзенбанк мне иных вариантов, кроме как платить еще 48 месяцев по ставке в 24,9% не оставляет. Будьте внимательны с этим банком, не ведитесь на звонки менеджеров с льготными предложениями- зачастую взять кредит в "не своем" банке можно на гораздо более выгодных условиях.