29 сентября обратилась в Центр поддержки клиентов по телефону с проблемой с картой. Карта стала плохо считываться в терминалах в торговых точках, при оплате онлайн проблем нет. Сотрудник банка предположил, что чип карты засорился и я попросила досрочно перевыпустить карту, ее срок истекал через 3 месяца. Карту сразу заблокировали, смс о перевыпуске я не получила.2 октября я вновь обратилась в Центр по телефону, и тут то я узнала, что карту перевыпустили и сразу же аннулировали, так как в 2021 карты Mastercard не может быть. Сотрудник банка не знает почему со мной сразу и вообще не связались, но он отправит запрос на новый перевыпуск Visa. 3 октября я опять сама обратилась в Центр, и мне сообщили, что перевыпуск мне никто делать не будет, почему вчера другой сотрудник дал такую информацию не знают, но перевыпуск аннулированных карт не возможен. Я вновь объяснила, что это ошибки со стороны банка. Я просила перевыпустить, заявку приняли. Когда перевыпуск не состоялся, банк со мной не связался. Сотрудник обещал взять под личный контроль и повторно отправил запрос в отделение. 4 октября. Само-собой из отделения со мной никто не связался. Пошла вторая неделя. Карты у меня нет и очевидно не будет. Звонить четвёртый раз и слушать новые истории что случилось и почему все идёт не так в этом банке нет желания.

Несколько лет являюсь владельцем кредитной карты (имею также кредит - это важно). Использовал её 1 раз и с той поры плачу за годовое обслуживание 750 рублей - лежит на всякий случай.В начале сентября (03.09.2016) смс - у Вас задолженность. Сначала подумал как всегда - 5-и рублей не хватило. В итоге оказалось, что 01.08.2016 пришло время уплаты годового обслуживания за кредитную карту - 750 рублей. Я, как владелец кредита, в банке бываю 1 раз в месяц - это принципиально, потому что у меня уже 4 случая было (за несколько лет), когда у меня есть бумажка с подписью работника банка о достаточности суммы для оплаты ежемесячной задолженности, а потом, через 3 дня звонок, долг, не хватало от 2-х до 5-и рублей. Соответственно, в банке я был 26 или 27 июля мне ничего о приближающемся платеже не сказали. При этом о кредите извещают каждый месяц за 4 дня смс и голосом как минимум 1 раз в 2 дня. Поэтому я был уверен, что и тут меня предупредят.Также 27 августа 2016 года я заехал в банк для оплаты ежемесячного платежа по кредиту и мне даже сказали заплатить на 100 руб. больше, чем я сначала хотел, потому что остатка не хватало для перекрытия суммы. Про другие долги мне сотрудник банка ничего не сообщил, и я был уверен, что всё в порядке.Когда 06.09.2016 я приехал в банк разбираться, то оказалось с первого раза, что долгов нет. Только уточнив про смс и что у меня есть кредитная карта работник банка смогла найти в другом месте информацию о долге. Да, программа написана так, что работник не видит всех сумм по клиенту в одном окне в компьютере! И если работник не посмотрит ещё где-то в других местах, то клиент ничего не узнает.Оказалось, что мне успели приплюсовать штраф в 700 рублей (за неуплату 750 - 93% - нормальный коллекторский бизнес) и всю эту сумму повесили в кредит (плюс пени уже были рублей 15 примерно). Ребята: вешать штрафы в кредит (и считать на них проценты) - это по какому закону Российской Федерации?Я там же написал заявление об отмене штрафа, указал, что 27.08.2016 был в банке лично, денег заплатил сколько запросил работник банка, больше с меня не требовали.Получил смс со сроком ответа 15.09.2016.Тогда же внес на счет карты 800 рублей - 750 за год и на пени.Но дело оказалось очень, ну просто очень сложным.16.09.2016 получил смс о необходимости дополнительного времени для расследования - срок ответа 23.09.2016.23.09.2016 получил отказ по телефону и смс о завершении работ по обращению.Через несколько дней перезвонил по номеру из этой смс и попросил предоставить ответ на бумаге - девушка сказала, что передаст сообщение и со мной свяжутся работники местного банка, естественно, этого не случилось.27.09.2016 оплачиваю очередной ежемесячный платеж (вживую в банке как всегда) - всё нормально.02.10.2016 получаю смс о задолженности. Перезваниваю - 55 рублей долга по кредитной карте.04.10.2016 в банке выясняется, что с общей суммы платежа плюс штраф, плюс пени почти 1500 рублей разбили ежемесячными платежами и то ли без учета поступивших 800 рублей, то ли хитро их пропустив, раскидали на минимальный платеж. Пришлось написать ещё 1 заявление (1-ое ведь закрыли, даже несмотря на моё несогласие по 2-м телефонам: при извещении меня об отказе по заявлению и при перезванивании на 8800... , разговоры вроде должны записываться) - о предоставлении письменного подробного ответа от банка с указанием точных дат и пунктов договора и правил которые я нарушил, пунктов договора и правил по которым я не был извещен о задолженности нив какой форме (смс, телефон, под роспись) даже при личном присутствии в банке, пунктов договора и правил по которым назначен такой штраф, по каким пунктам договора и правил штраф записали в кредит, по каким пунктам договора и правил на штраф можно пени начислять.Теперь жду официального ответа. Надеюсь дадут в ожидаемом формате, а не общей отпиской.

Являюсь клиентом банка с 2005 года в качестве зарплатного клиента, вкладчика, заемщика, пользователя дебетовых и кредитных карт. Все это время банк четко исполнял все свои обязательства, персонал всегда вел себя корректно и уважительно. До недавнего времени я считала, что такая работа банка - это нормально, как может быть по-другому? И только столкнувшись с вопиющим непрофессионализмом в других банках, поняла, как мне повезло быть клиентом Райффайзенбанка. Напишу пару фактов из последнего опыта, чтобы подкрепить свой отзыв.1. в августе 2016 года, совершая покупки в ОКЕЙ, я не смогла расплатиться картой (в магазине были проблемы со связью), получила чек об отказе в операции, заплатила наличными. Тем не менее, деньги на карте были заблокированы, а затем списаны. 22/08 я обратилась в отделение банка на Балканской площади, оператор помогла составить мне обращение CLM000000256709. В течение двух дней мне перевыпустили скомпрометированную карту. Проблема была решена раньше заявленного банком срока, о чем мне сообщили звонком и СМС. Через 3 часа деньги уже были возвращены на счет. Банк оперативно помог решить мою проблему, в которой был абсолютно не виноват.2. 28.09 на домашний телефон позвонили из Райффайзенбанка и спросили бывшего мужа. Я сообщила, что он здесь не проживает, но я могу передать информацию. Насколько я знаю, 27 число - дата оплаты по кредитным картам и, видимо, звонили по поводу просрочки платежа, однако, мне об этом не сказали ни слова, сказали, что это персональная информация, и они будут дозваниваться на мобильный, а передо мной вежливо извинились за беспокойство. Приятно, что банк так трепетно относится к сохранению тайны своих отношений с клиентами.Всем рекомендую.

Являюсь клиентом банка с 2005 года в качестве зарплатного клиента, вкладчика, заемщика, пользователя дебетовых и кредитных карт. Все это время банк четко исполнял все свои обязательства, персонал всегда вел себя корректно и уважительно. До недавнего времени я считала, что такая работа банка - это нормально, как может быть по-другому? И только столкнувшись с вопиющим непрофессионализмом в других банках, поняла, как мне повезло быть клиентом Райффайзенбанка. Напишу пару фактов из последнего опыта, чтобы подкрепить свой отзыв.1. в августе 2016 года, совершая покупки в ОКЕЙ, я не смогла расплатиться картой (в магазине были проблемы со связью), получила чек об отказе в операции, заплатила наличными. Тем не менее, деньги на карте были заблокированы, а затем списаны. 22/08 я обратилась в отделение банка на Балканской площади, оператор помогла составить мне обращение CLM000000256709. В течение двух дней мне перевыпустили скомпрометированную карту. Проблема была решена раньше заявленного банком срока, о чем мне сообщили звонком и СМС. Через 3 часа деньги уже были возвращены на счет. Банк оперативно помог решить мою проблему, в которой был абсолютно не виноват.2. 28.09 на домашний телефон позвонили из Райффайзенбанка и спросили бывшего мужа. Я сообщила, что он здесь не проживает, но я могу передать информацию. Насколько я знаю, 27 число - дата оплаты по кредитным картам и, видимо, звонили по поводу просрочки платежа, однако, мне об этом не сказали ни слова, сказали, что это персональная информация, и они будут дозваниваться на мобильный, а передо мной вежливо извинились за беспокойство. Приятно, что банк так трепетно относится к сохранению тайны своих отношений с клиентами.Всем рекомендую.

Отличный банк, хотя с документами немного намудрили, но конкретно в моей ситуации отнеслись с пониманием и заминка скорее всего носила, личный характер зависящий от конкретного сотрудника. А так уже 11 лет вместе с этим банком и хоть уже не получаю заработную плату от работодателя все равно обращаюсь именно в этот банк, из последнего оформил персональный зарплатный проект, для облегчения обращения в дальнейшем.

Доброго времени суток!Являюсь счастливым обладателем зарплатной карты Райффайзена. К сожалению, клиентский сервис могу оценить, как средний (гибкость процедур, не очень удобный он-лайн кабинет, и пр.). Ожидания от западного банка, все-таки, несколько выше...Относительно недавно оформил ипотечный кредит в РФЗ (прежде всего из-за привлекательной ставки по кредиту). И, должен признать, был приятно удивлен:- простотой всех анкет и процедур на этапе рассмотрения кредита- возможностью решить вопрос практически в любом отделении банка (в отличии от специализированного Дельтакредит, например)- короткими сроками рассмотрения кредита- наличием собственных страховых компаний (что упрощает процесс оформления полисов)- отлаженными процедурами в момент оформления сделки- реальной готовностью персонала помочь по любому из вопросов. Здесь особо хотел бы отметить сотрудника отделения банка в СИТИ Викторию Кормилицыну. В ряде сложных для меня моментов она очень помогла. Виктория, если прочтете мой отзыв, еще раз - СПАСИБО ВАМ!!С уважением,Вячеслав

Добрый день!Оформлял ипотеку от Банка РайффайзенБанк. Во-первых, сравнивал предложения от разных банков и искал, где будет самый выгодный вариант. В РайффайзенБанке оказался самый низкий процент (12.5 на вторичку). Даже наш самый известный государственный банк давал под бОльший процент. Во-вторых, менеджеры по сопровождению ипотечной сделки Савченкова Юлия и Стремилова Юлия проводили и вели полностью мою сделку профессионально! Заявка была рассмотрена в кратчайшие сроки, а также одобрение объекта недвижимости прошло в два дня (мы торопились, т.к. сделка была трехсторонней и одна из сторон торопилась, т.к. мужчина уезжал в командировку). Очень бы хотелось выразить Савченковой Юлии и Стремиловой Юлии огромную благодарность за профессионализм, скорость и желание помочь клиенту в оформлении, сопровождении и подписании моей сделки!

Доброго времени суток!Одно напоминание об этом банке и меня начинает трясти. Я имею кредит, оформленный в 2013 году в отделении Краснодара, сейчас я постоянно проживаю на территории Астрахани и, в связи с отсутствием банковского отделения здесь, решил кредит досрочно погасить. Для этого внес сумму в размере 150.000 рублей и тут начались проблемы. Уже несколько дней не имею возможности их списать со счета, поскольку через личный кабинет это сделать не удается, а ближайшее отделение банка в 450 км от меня.Мои звонки и просьбы решить вопрос путем моего телефонного согласия остаются без внимания. Других решений, кроме нереальных, мне не предлагают. Если бы я знал, что данный кредит вызовет у меня столько проблем, никогда бы не взял. Я три раза, дозвонившись на горячую линию, просил перезвонить мне руководителя клиентской службы, но кроме операторов так никого и не услышал. Видно так нужны им клиенты, раз я получаю такое безразличие.

Пять лет назад взяла в банке потребительский кредит. Когда оформляли, не дали ни одного документа, кроме графика, который просто распечатан на бумаге, никем не подписан и не заверен печатью. Уверяли, что у них так всегда, никакие кредитные договоры и прочее для клиента не распечатываются и не подписываются. И вот через пять лет мне нужно оплатить последний платеж, закрыть кредит, закрыть счет и дебетовую карту, с которой я его платила. Позвонила в кулл-центр, спросила, как лучше все сделать? И тут мне объявляют, что у меня на карте не хватает 93 рубля для погашения. Оказывается, последняя сумма в графике может корректироваться (естественно, не в мою пользу)), и об этом якобы пять лет назад меня предупреждали, это было написано в какой-то бумажке. Бумажку эту, естественно, на руки мне никто не давал. Я стала искать на сайте нормативные документы, правила кредитования и прочее. Ничего нет! Либо это так запрятано, что не найдешь! И как, простите, через пять лет я должна в этом разбираться? Это хорошо, что я позвонила в банк, а если человек просто положил на карту деньги в соответствии с Вашим графиком и благополучно забыл об этом кредите, считая, что он все погасил? Пойдет просрочка? Не стыдно Вам? Не понимаю, почему сумма должна поменяться? В других банках такие же кредиты, и никогда ничего не меняется в графике в последний момент. Все графики подписаны, заверены печатью, оформлены как положено. В общем решила я просто доплатить эту сумму и не тратить на выяснение время. Но карту забыла у родителей в другом городе. В кулл-центре сказали, что я могу прийти в отделение и доплатить 93р. наличными. Причем звонила я в кулл-центр два раза и разговаривала с разными сотрудницами. И ни одна мне не сказала, что за внесение этих 93-х рублей я заплачу комиссию 100 р., т.к. видите ли за проведение операций на сумму менее 10 тыс. руб. берется комиссия 100 р. Узнала я об этом только когда пришла в отделение. Ну и в довершение всего мои 93 рубля с копейками округлили не до 94, а до 95)) Т.е. уже округляют не до рубля, а до пяти)) В итоге 195 рублей ни за что)) С меня конечно не убудет, я не за деньги переживаю, а за все это Ваше внутренне устройство запутанное. Это я еще могу более-менее разобраться, т.к. работаю в лизинговой компании и работа моя связана именно с кредитами. А что говорить про других людей? Не удивительно, что люди таким образом попадают на пени, штрафы и ненавидят потом банки. Ну и в довершение выяснилось, что счет кредитный я закрыть в тот же день не могу, справку о том, что я кредит полностью погасила, получить тоже не могу. Нужно приходить еще раз, отдельно. Справку о том, что закрыли карту - не дают. А ее обслуживание, на минуточку, становится платным после погашения кредита. Девушка обиженно сказала: ну если Вы не верите, что я ее закрыла, можете позвонить в кулл-центр, там Вам подтвердят, что она заблокирована)) Хотя в других банках мне без проблем выдавали справки о закрытии карты, и все остальные операции проводились в один день, не надо было по десять раз бегать и звонить в кулл-центры. В общем разочаровали... Столько проблем на пустом месте! И еще по 200 р. с каждого клиента, закрывающего кредит!)) Круто!) Р.S. Имела ипотеку, два автокредита, несколько потребительских, сейчас вторая ипотека. Являюсь идеальным заемщиком, работаю с несколькими банками, такое встречаю первый раз!

Написала заявление на закрытие счета ИП в отделении ул. Свободы 20/092016. Указала в заявлении остаток перечислить на мой р/с, открытый в другом банке. Первый вопрос: почему нужно было указывать р/с именно ИП, ведь у меня его могло бы и не оказаться. Я все же предложила указать мои реквизиты как физ лица, тем более, что счет в этом же банке, но мне категорически сообщили, что остаток денежных средств можно перенести только на другой р/с именно ИП. Сказали, что переведут деньги и закроют счет в течение 3-5 дней рабочих.Сегодня 30 сентября. Денег нет на указанном в заявлении счете (их просто не перевели еще) и счет тоже не закрыт.Вопрос второй: почему не перечислили остаток и не закрыли счет в указанные сроки?

Обратился в банк в начале августа по вопросу ипотечного кредитования. Предоставил необходимый пакет документов. Через пару дней перезвонили с банка сказали, что одобрят сумму в 2 раза меньшую чем указана в заявлении, либо необходимо предоставить дополнительный документы, которые потребует банк, на что я согласился. Мне выслали перечень необходимых дополнительных документов, через некоторое время все я их собрал и вновь отправил им в электронном виде.Начиная с этого момента постоянно периодически делали дозапрос документов, я им постоянно отправлял всё что необходимо по первому требованию, а время неумолимо уходило... Мне менеджер вежливо объяснила, что задержки идут по причине того, что пакет документов для юр. лиц несколько отличается от пакета для физ. лиц. Дело в том, что по документам я работаю у своего отца, который является учредителем фирмы, собственно, банк это выяснил и потребовал все документы по фирме. Всё бы ничего, но дальше началось что-то невероятное, я предоставил огромнейшее количество документов, кучу справок, но мне продолжали перезванивать и выпрашивать всё новые и новые документы... У меня сложилось впечатление абсолютной незаинтересованности банка во мне как в потенциальном клиенте, последние дозапросы документов и причины задержки, извините откровенно были просто "высосаны из пальца" (из разряда "Мы позвонили к Вам на основное место работы (и работодатель был в курсе что позвонят и должен был подтвердить мою занятость на предприятии), нам там данных по Вам не предоставили, нам необходима выписка с пенсионного фонда…", или ещё помню в приложении 2 в п. 5. 6 покупателей и поставщиков были указаны наименования организаций с которыми работает наша фирма, и как оказалось договора с покупателями и поставщиками я должен был выслать им именно с фирмами которые были указаны в этих пунктах, это не бред ли? Или помню просили переделать сканы документов, потому что там плохо видна печать... ну тоже блин как-то всё сомнительно).Дальше думаю всё понятно и рассказывать нет смысла... Вот уже 30.09.16 ответ по ипотеке мне так и не дан. Впечатления не из приятных, 2 месяца я жду ответ... Возможности подавать сразу в несколько банков у меня не было, и я понадеялся на этот банк и в итоге разочаровался.

Добрый день! Мы продаем квартиру с несовершеннолетними собственниками. У покупателей одобрена ипотека Райффайзенбанк. Опека дала согласие на продажу, т.к. несовершеннолетним приобретается жилой дом, большей площадью, чем продаваемая квартира, по всем условиям для проживания несовершеннолетних детей дом подходит. Все документы в порядке и предоставлены в банк. Причем сканы документов отправлялись менеджеру Александре . Отделение "Москва-Сити" не единожды ( у менеджера куда-то странным образом отправленные мной сканы исчезали с электронной почты). Но Райффайзенбанк отказывает. Четко сформулированного и мотивированного документа Банк не предоставляет. Сотрудник банка не может дать четкий ответ на основании каких несоответствий требованиям, предъявляемым к объектам залога, данный объект не подходит по ипотеку. Повторяюсь, ОРГАНЫ ОПЕКИ СВОЕ СОГЛАСИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ СДЕЛКИ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДАННЫХ ОБЪЕКТОВ ДАЛИ! Сегодня менеджер банка в разговоре со мной по телефону сообщила, что к продаваемому объекту находящемуся по адресу г. Юбилейный, ул. Лесная,- у банка претензий нет, что оказывается у банка якобы возникли претензии относительно приобретаемого альтернативного объекта недвижимости (жилой дом общей площадью 89, 9 кв. метров, находящийся на участке размером 10 000 кв. метров по адресу: Рязанская область, Скопинский р-он, с. Нагиши, пер. Кутузовский). Хотелось бы понять в чем проблема отказа банка и получить мотивированный ответ от банка по данному вопросу. Если доступом к ячейкам являются два зарегистрированных договора купли-продажи, то в чем проблема??? По каким конкретно пунктам не соответствие данного объекта требованиям банка, предъявляемым к объекту залога???

Моя компания имеет зарплатный проект с Райффайзенбанк, поэтому зарплатную карту при устройстве на работу компания мне оформляла в этом банке. Когда я пошла забирать карту, сотрудник, который мне ее выдавал, сказала о необходимости подключить услугу по страхованию средств на карте от мошеннических действий за 129 руб. в месяц. Я сказала, что мне не нужна эта услуга, но сотрудница банка сказала, что я не могу отказаться. Но через два месяца, я могу ее отключить. Я спросила, почему я обязана и почему могу отключить только через два месяца? Внятного ответа я не получила. Однако, сказала сотрудница банка, если я не соглашусь, карту она мне не выдаст. Как и многим другим, я думаю, мне проблем не хотелось, да и времени на пререкания не было (на что, видимо, и рассчитывает банк). Она тут же дала мне бумагу о согласии подключении услуги на подпись, после того, как я ее подписала, карту мне тут же выдали. Однако, я считаю данные действия противоправными. недопонимания между мной и сотрудником банка не было, т.к. я сама финансист, вопросы задавала прямо, ответы также получала прямые.

Добрый день! Мы продаем квартиру с несовершеннолетними собственниками. У покупателей одобрена ипотека Райффайзенбанк. Опека дала согласие на продажу, т.к. несовершеннолетним приобретается жилой дом, большей площадью, чем продаваемая квартира, по всем условиям для проживания несовершеннолетних детей дом подходит. Все документы в порядке и предоставлены в банк. Причем сканы документов отправлялись менеджеру не единожды (у менеджера куда-то странным образом отправленные мной сканы исчезали с электронной почты). Но Райффайзенбанк отказывает. Четко сформулированного и мотивированного документа Банк не предоставляет. Сотрудник банка не может дать четкий ответ на основании каких несоответствий требованиям, предъявляемым к объектам залога, данный объект не подходит по ипотеку. Повторяюсь, ОРГАНЫ ОПЕКИ СВОЕ СОГЛАСИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ СДЕЛКИ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ДАННЫХ ОБЪЕКТОВ ДАЛИ!Сегодня менеджер банка в разговоре со мной по телефону сообщила, что к продаваемому объекту, находящемуся по адресу г.Юбилейный, ул.Лесная, д.6, кв.39 - у банка претензий нет, что оказывается у банка якобы возникли претензии относительно приобретаемого альтернативного объекта недвижимости (жилой дом общей площадью 89,9 кв. метров, находящийся на участке размером 10 000 кв. метров по адресу: Рязанская область, Скопинский р-он, с. Нагиши, пер. Кутузовский, д.1). Хотелось бы понять в чем проблема отказа банка и получить мотивированный ответ от банка по данному вопросу. Если доступом к ячейкам являются два зарегистрированных договора купли-продажи, то в чем проблема? По каким конкретно пунктам несоответствие данного объекта требованиям банка, предъявляемым к объекту залога?Копию ответа банковского сотрудника могу предоставить

Добрый день.29 сентября в 17.00 в Отделении г. Королев по адресу проспект Королева д.5Д я обратился к менеджеру с целью подключить меня к вашим зарплатным проектам по акции "Бонус к зарплате" менеджер О-ва Татьяна начала оформлять документы на подключение. При оформлении она спросила у меня желаю ли я подключить смс уведомления, на что я дал положительный ответ. После этого спросила хочу ли я подключить услугу "Финансовая защита" за 129р в мес. На что я ответил, что мне не нужна эта услуга, и отказался.Тогда она сказала, что не станет сейчас оформлять мне зарплатную карту. И добавила, что, а вот если я соглашусь подключить услугу за 129р, то она сделает и выдаст мне эту карту сейчас. Я спросил - разве я не могу отказаться от этой услуги? Она сказала, можете, это добровольно, но если вы откажетесь, то я отправлю ваши документы на проверку в СБ. На что я сказал, что хорошо, отправляйте на проверку в СБ.А сегодня на горячей линии я узнал, что в оформлении карты мне отказано. Скажите мне, как получается так, что ваш менеджер за 129р в мес. подключив мне услугу, была готова выдать карту, а после моего отказа от подключения, пошла на какие-то свои принципы и отказала мне в выдаче карты. Прошу принять меры в отношении данной сотрудницы О-вой Татьяны.

Обычно здесь пишу только плохие отзывы, но решил, что несправедливо не оставить отзыв о банке, если он мне нравится. Недавно перенес в него свои счета из Россельхозбанка и МДМ. Очень нравится отношение к клиенту, онлайн банкинг, чувствую европейское обслуживание. Ни разу больше 10 минут не прождал в очереди. Когда пришел в первый раз, то сотрудница уделила мне часа два времени, объяснив про НПФ, каким образом копится моя пенсия, помогла найти лучший вариант по депозиту и дебетовой карте. Нравится отношение к премиальным клиентам, возможность быстро проходить очередь, бесплатная страховка на выезд за рубеж и т.п. Зашел на пару минут, узнать информацию, но так понравилось, что решил сотрудничать.Жаль только, что банк достаточно забюрократизированный и я не могу пользоваться особыми условиями кредитования для финансирования своих проектов, а так бы ему вообще цены не было. С другой стороны, это мне говорит о надежности банка, т.к. он не выдает кредиты под рискованные проекты.P.S. По акции смог получить от банка 4500 рублей выгоды =)

Обычно здесь пишу только плохие отзывы, но решил, что несправедливо не оставить отзыв о банке, если он мне нравится. Недавно перенес в него свои счета из Россельхозбанка и МДМ. Очень нравится отношение к клиенту, онлайн банкинг, чувствую европейское обслуживание. Ни разу больше 10 минут не прождал в очереди. Когда пришел в первый раз, то сотрудница уделила мне часа два времени, объяснив про НПФ, каким образом копится моя пенсия, помогла найти лучший вариант по депозиту и дебетовой карте. Нравится отношение к премиальным клиентам, возможность быстро проходить очередь, бесплатная страховка на выезд за рубеж и т.п. Зашел на пару минут, узнать информацию, но так понравилось, что решил сотрудничать.Жаль только, что банк достаточно забюрократизированный и я не могу пользоваться особыми условиями кредитования для финансирования своих проектов, а так бы ему вообще цены не было. С другой стороны, это мне говорит о надежности банка, т.к. он не выдает кредиты под рискованные проекты.P.S. По акции смог получить от банка 4500 рублей выгоды =)

Обычно здесь пишу только плохие отзывы, но решил, что несправедливо не оставить отзыв о банке, если он мне нравится. Недавно перенес в него свои счета из Россельхозбанка и МДМ. Очень нравится отношение к клиенту, онлайн банкинг, чувствую европейское обслуживание. Ни разу больше 10 минут не прождал в очереди. Когда пришел в первый раз, то сотрудница уделила мне часа два времени, объяснив про НПФ, каким образом копится моя пенсия, помогла найти лучший вариант по депозиту и дебетовой карте. Нравится отношение к премиальным клиентам, возможность быстро проходить очередь, бесплатная страховка на выезд за рубеж и т.п. Зашел на пару минут, узнать информацию, но так понравилось, что решил сотрудничать.Жаль только, что банк достаточно забюрократизированный и я не могу пользоваться особыми условиями кредитования для финансирования своих проектов, а так бы ему вообще цены не было. С другой стороны, это мне говорит о надежности банка, т.к. он не выдает кредиты под рискованные проекты.P.S. По акции смог получить от банка 4500 рублей выгоды =)

Если бы я не являлся зарплатным клиентом, наверняка не стал бы терять свое время с этим банком. Сегодня, зайдя в Райффайзен-Коннект, я увидел рекламу накопительного счета и решил открыть такой счет. К моему удивлению, я не смог этого сделать через онлайн-банк! То есть смотреть рекламу - пожалуйста, а сделать больше ничего нельзя. Пришлось ехать в отделение банка недалеко от дома, где даже электронной очереди не оказалось, зачем они выдают бумажные номерки, неясно, ведь номерки ничего не значат и не гарантируют очередности.Девушка в отделении ничего не смогла сделать в Коннекте и открыла мне счет вручную, я увидел счет в Райффайзен-Коннект, и создал заявку на перевод суммы с моего основного счета на мой новый накопительный счет. Каково же было мое удивление, когда вечером я увидел в почте письмо, где было сказано, что моя заявка отклонена, потому что "Счет получателя внутреннего платежа не найден в справочнике клиентов банка"!Мало того, что я терял время лично открывая счет, так после этого он еще и не действителен. Более того, прямо сейчас сайт Райффайзен-Коннекта вообще не открывается.Интересно, неужели господа из Райффайзенбанка считают, что это нормально, что вместо того, чтобы удобно совершать операции прямо из дома, нужно ожидать в очереди и тратить свое время и время работников офиса, а затем понимать что все было впустую? Мне предлагается и переводы осуществлять в отделении банка?

Если бы я не являлся зарплатным клиентом, наверняка не стал бы терять свое время с этим банком. Сегодня, зайдя в Райффайзен-Коннект, я увидел рекламу накопительного счета и решил открыть такой счет. К моему удивлению, я не смог этого сделать через онлайн-банк! То есть смотреть рекламу - пожалуйста, а сделать больше ничего нельзя. Пришлось ехать в отделение банка недалеко от дома, где даже электронной очереди не оказалось, зачем они выдают бумажные номерки, неясно, ведь номерки ничего не значат и не гарантируют очередности.Девушка в отделении ничего не смогла сделать в Коннекте и открыла мне счет вручную, я увидел счет в Райффайзен-Коннект, и создал заявку на перевод суммы с моего основного счета на мой новый накопительный счет. Каково же было мое удивление, когда вечером я увидел в почте письмо, где было сказано, что моя заявка отклонена, потому что "Счет получателя внутреннего платежа не найден в справочнике клиентов банка"!Мало того, что я терял время лично открывая счет, так после этого он еще и не действителен. Более того, прямо сейчас сайт Райффайзен-Коннекта вообще не открывается.Интересно, неужели господа из Райффайзенбанка считают, что это нормально, что вместо того, чтобы удобно совершать операции прямо из дома, нужно ожидать в очереди и тратить свое время и время работников офиса, а затем понимать что все было впустую? Мне предлагается и переводы осуществлять в отделении банка?