В декабре 2015 года открыл валютный вклад в Райффайзенбанк (Договор депозита). По условиям Договора депозит автоматически продлевается, на тот же срок и те же условия (за искл. %-й ставки). По условиям Договора банк обязуется вернуть сумму депозита по первому требованию. Вчера пытался снять часть депозита в одном из офисов Райффайзенбанка. Затребовали оплатить комиссию 0,7% по тарифам банка. Стал разбираться (переписка по E-Mail и телефон с Райффайзенбанк).Выяснилось: 1) Вклад закрыли 01.07.2016, т.к. решили более не принимать такие вклады в евро (оптимизация); 2) Якобы посылали мне СМС о том, что вклад закрыт.3) Сумму вклада перевели на текущий счет. 4) Чтобы снять деньги надо оплатить комиссию: 4.1) 0,7% при снятии через кассу банка 4.2) Стоимость содержания банковской карты, если через карту 4.3) Стоимость перевода, если безналичным путем На вопросы: - на каком основании был закрыт вклад (в договоре отсутствуют условия закрытия вклада за исключением, если сам не заберу весь вклад)? - и почему не уведомили о закрытии? По телефону горячей линии заявили: Вклад закрыт на основании Общих условий с которыми я был ознакомлен при подписании Договора (есть такой пункт в Договоре). Уведомлять меня и не обязаны, т.к. в соответствии с их Общими условиями я должен сам следить за информацией на их сайте. Что имеем. Была вложена определенная сумма под копеечный %. Райффайзенбанк в одностороннем порядке по своей прихоти закрыл вклад. Для возврата суммы вклада Райффайзенбанк требует оплатить комиссию по тарифам банка, в результате чего не только не получу %-тов, но и получу на руки сумму меньше, чем вложил.

Отзыв без оценки, просто рассказ о том, как я взял ипотеку в Райффазене.У меня серая зарплата с маленькой белой частью, осложнённая тем, что работодатель не даёт справку о доходах по форме банка. Соответственно, ни один банк не может получить подтверждение моего дохода для ипотечного кредита.Но у  работодателя есть внутренние договорённости с Райффазеном по передаче реального дохода работника "по телефону", поэтому вариантов, где брать ипотеку, кроме Райффайзена, не было.Изначально я обратился на общий телефон банка, там мою заявку приняли, выслали перечень документов для оформления кредита, но менеджер ничего не знал про договорённости с работодателем. Через неделю мне перезванивают с отказом, говорят, дохода не хватает, а про договорённости с работодателем, никто не знает.Я связываюсь с работодателем, они выходят на банк, подтверждают доход, заявка снова идёт на рассмотрение. Проходит вторая неделя.На этот раз приходит одобрение, но вот незадача, в моей анкете на выдачу кредита кто-то на стороне банка зачеркнул желаемую сумму кредита и написал на 800 т.р. меньше. Я спрашиваю, почему так, может доход не позволяет, мне утверждают, что это какая-то внутренняя ошибка, надо писать заявление на пересмотр суммы кредита. Я составляю заявление, отправляю снова на рассмотрение. Проходит третья неделя.Снова кредит одобряют, начинаю искать квартиру и собирать документы.Квартиру найти было непросто, с учётом низкой планки цены, и вот ещё сюрприз: банк не принимает к рассмотрению дома меньше 5 этажа и старые панельные хрущевки, неважно в каком состоянии они находятся. То есть новый четырехэтажный дом по мнению Райффайзена не подходит в качестве залога.Ладно, нахожу подходящий вариант, отправляю на одобрение залога, одобрение быстро проходит, несмотря на имеющиеся перепланировки, это позитив.Дальше назначают дату и время сделки. Тут было непросто, потому что параллельно надо записаться к нотариусу (а запись к нему на 2 недели вперёд) в тот же день, что и сделка. Спасибо моему пробивному риэлтору и назначенному менеджеру Марине Киселевой, что скрипя зубами удалось совместить сделку и нотариуса.Приехали в банк на подписание кредитного договора, там было всё достаточно быстро, хоть и пугали 2-3 часами на перечисление денег. Обошлось почти всё, кроме ошибки в доверенности на закладную, что банк выдал риэлтору (неправильно написали имя риэлтора). Но потом сам же банк не заметил ошибки в имени, ладно, сам выдал с ошибкой, сам же и не заметил.С учётом, что я очень торопился, а мой риэлтор просто зверь, от первоначальной подачи доков на рассмотрение ипотеки, до регистрации квартиры в Росреестре, прошло ровно 2 месяца.В общем, из плюсов этого банка, только его процентная ставка на ипотеку, всё остальное медленно и дорого (не понравились размеры комиссий, писал в предыдущем отзыве). Очень непонятная политика в отношении залога, этажности домов, огромная загруженность специалистов по кредитованию (специалисты не перезванивают, приходится самому звонить, чтобы узнать, что там, да как).Но за ипотеку спасибо, теперь моей семье есть, где жить.

Я подал заявку на открытие счета 13.09.2016, сегодня 14.09.2016 года пришел отказ без объяснения причин. Могу ли я узнать в чем причина отказа? Я предполагаю, что это как-то связано с 115-ФЗ (хороший инструмент для банков в части обоснованного отказа подозрительным личностям). Собираясь заниматься легальной деятельностью был очень удивлен отказом!

Уважаемый банк! Узнав о выпуске карты #ВСЕСРАЗУ с кэшбеком в 5% при тратах в 1 млн. руб., сразу захотел ее оформить, т.к. трачу за год даже большую сумму.9 сентября через интернет подал заявку на данную карту. Ответа не последовало и 13 сентября я сам позвонил на горячую линию с тем же вопросом. Девушка задала мне несколько вопросов, сказала, что по базовым критериям я прохожу и записала на прием в отделение "Проспект Ямашева". В отделении операционистка ввела мои данные в программу и сообщила, что мне отказано в выдаче карты.Честно говоря, я был очень сильно удивлен, т.к. мне не был предложен даже минимальный кредитный лимит в 15 тыс. руб. Доход я подтверждал штампом о пересечении границы (в августе текущего года был в Латвии на отдыхе с семьей).Работаю с 2003 года ген. директором фирмы с оборотом более 500 млн. руб. в год.Соответственно у меня вопрос, есть какие-то способы выдать мне данную карту, например, если я открою вклад в банке или установив совсем небольшой кредитный лимит (уж 15 тыс. руб. я вам точно отдам, даже самому смешно).

Всегда недолюбливала вас, дорогой Райффайзенбанк, за несоответствие обещания бренда (=международный банк, входит в крупную пан-европейскую банковскую группу) и реального пользовательского опыта (Средневековье во всем, от скорости обслуживания до функциональности мобильного приложения). Но волею судьбы оказалась вашим зарплатным клиентом и решила приоткрыть для себя мир привилегий Райффайзенбанка, соблазнившись на обещания пакета премиального обслуживания Premium Direct. С этой целью пришла сегодня в ваше отделение на Тишинке, где внимательная девушка Алина проконсультировала меня по опциям пакета услуг Premium Direct. Уходя из банка, я подписала несколько документов: заявление на открытие счета в долларах, заявление на открытие двух банковских карт уровня Platinum (в рублях и долларах), согласие на обработку персональных данных. Ушла в недоумении: где Средневековье, неужели эволюция не обошла стороной и этот славный банк?Недоумение длилось недолго. Попытка воспользоваться своей текущей зарплатной картой в банкомате закончилась сообщением Райфа на экране: ваша карта не обслуживается. Звоню в колл-центр, где меня сначала идентифицировали, потом сообщили мне, что я привилегированный клиент и меня сейчас куда-то переключат. Супер, жду. Ожидание специалиста, работающего с такими привилегированными клиентами, как я, заняло существенно больше времени, чем ожидание "просто специалиста" по непривилегированным клиентам. Наконец, слышу бодрый голос, повторно прохожу идентификацию (зачем?) и выясняется, что согласно, внимание! ПРАВИЛАМ! Райффайзенбанка, они мне в момент подписания заявления на выпуск карт уровня Platinum АВТОМАТИЧЕСКИ блокируют текущую, не-платиновую, карту. Которая, напоминаю, моя зарплатная карта, у меня на ней все, нажитое непосильным трудом менеджера среднего звена на 2 недели.Я не буду говорить о том, что я не только привилегированный клиент Райффайзенбанка, но и мать 4 детей, которых я содержу на свою какую ни на есть зарплату и что я теперь ее могу получить только через кассу и только в часы работы отделения (привет, Средневековье! Мне больше некуда спешить после работы, кроме как в ваше отделение!)Я также не буду также рассуждать о том, что девушка Алина должна была тыщупицот раз переспросить меня, отдаю ли я себе отчет в том, что вот прям сейчас мою зарплатную карту заблокируют - девушка живой человек, имеет право отвлечься, забыть, напутать, с кем не бывает.Но я как человек, более 10 лет проработавший в розничных банках, хочу кое-кого спросить: дорогой Райф, а вам слабО в комплект документов на открытие пакета услуг Premium Direct добавить одно-единственное заявление на БЛОКИРОВКУ уже открытой карты? Так, чтобы клиенту было ОЧЕВИДНО, какое действие он совершает? Это очень простое решение, не требует ни agile, ни design thinking, ни новой платформы. И это очень простое решение снимает груз ответственности с вашего фронта за адекватное информирование ваших привилегированных клиентов об особенностях процесса апгрейда пластика в вашем многоуважаемом банке. Я в ярости, и нет вам прощения. Напишу во всех группах на ФБ, и регулятору пожалуюсь, и в платежную систему - тоже.З.Ы. А девушка Алина хорошая, она через час уже звонила, извинялась, близко к сердцу приняла мою ситуацию.

В мае 2016 на форуме портала banki.ru увидел информацию по новой карте Райффайзенбанка #всёсразу. По программе предлагалось накопить баллы и поменять, в том числе на cashback 5% при накоплении 20000 баллов (потратить 1 млн. рублей).Так вот она, карта моей мечты, подумал я и решил подать ранее заявку! Действительно, зачем следить за акциями других банков, носить с собой и использовать несколько карт для различных категорий оплат, когда есть такая карта с отличными условиями. Конечно, копить 20000 баллов при моих ежемесячных тратах долго, но зато и «приз» замечательный! Стоит того! Карту, правда с меньшим лимитом от запрашиваемого одобрили, и с июня 2016 я начал ей активно пользоваться. Надо сказать, что пользоваться кредиткой от Райффайзенбанка одно удовольствие. Внятный и доходчивый интернет банк и мобильный банк, все суммы к погашению прописаны, очень легко, удобно и быстро пополнять карту, системы банка работают практически, да и сама карта (дизайн) выделяется на фоне прочих. И вот, по прошествии всего 4-х месяцев со старта программы! видимо после появления первых запросов клиентов на возврат 5% cashback, спрограммой лояльности #всёсразу стали происходить чУдные вещи. Пользуясь своим правом и абсолютным бесправием клиентов, Райффайзенбанк начал вносить в программу изменения, естественно делающие получение главного «приза» более призрачным! На протяжении нескольких дней начала сентября в правилах программы появлялись странные пункты:3.8. В случае, если клиент совершил более 10 транзакций на общую сумму более 100 000рублей в одной и той же торговой точке в течение одного календарного месяца, баллы за транзакции сверх вышеуказанного лимита начисляться не будут. 3.9. Максимальное количество Баллов, которое может быть начислено за покупки в категории с МСС кодами 5533, не может превышать 5000 (пяти тысяч) Баллов в календарный месяц. При достижении данного лимита Баллы за вышеперечисленные покупки в данном календарном периоде более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.Затем, через неделю эти пункты убрали, но зато появился другой:3.8. Максимальное количество Баллов, которое может быть начислено за покупки в одном торгово-сервисном предприятии не может превышать 1000 (одной тысячи) Баллов в календарный месяц. При достижении указанного числа Баллы за покупки в этом же торгово-сервисном предприятии и в этом же календарном периоде более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.Упс… Постойте! Как же так! Ведь отсутствие месячного лимита при наличии годового лимита в 40000 баллов и являлось одним из основных конкурентных преимуществ этой программы перед программами других банков! Ведь именно это преимущество, в числе прочих, я выделял при рекомендациях карты #всёсразу в соответствующих темах форума, и за которые мне теперь совестно!И теперь получается, что единовременные траты более 50 000 в месяц не бонусируются!? Турпакеты, семейные билеты на поезда-самолеты, медицинские услуги, ремонт, крупная бытовая техника… все теперь мимо… Вот тебе и #всёсразу! А ведь я, как и другие клиенты, при заказе карты рассчитывал свои приблизительные траты и сроки накопления заветных 20 000 баллов, для накопления которых требуется потратить 1 000 000 рублей!Конечно, практически все банки в своих программах лояльности предусматривают возможность изменения правил вплоть до полной отмены программы, но что бы какие-то банки, кроме Райффайзенбанка, столь же вероломно, хаотично и кардинально меняли правила по ходу «игры» не припомню! И самое главное, что после этих изменений могут происходить и другие, вплоть до полного прекращения программы! «Мутность» и не однозначность правил этому только способствует. Я лично склоняюсь к такому мнению.Надо сказать, что при рассмотрении этой карты и банка в целом я ориентировался на положительные отзывы клиентов, которые приводили в пример свернутую ранее банком программу лояльности, по завершении которой банк выполнил по максимуму обязательства перед клиентами. Но в этот раз все пошло видимо не так (с)В общем я решил пока повременить с активным использованием карты и посмотреть за дальнейшим развитием ситуации. И конечно рекомендовать карту для получения cashback я не буду, только если cashback не является для будущего клиента второстепенным.Пользуясь случаем, если представитель банка откликнется на отзыв, просьба прокомментировать, будут ли списаны начисленные баллы за сделанные ранее покупки на сумму более 50 000 рублей, и проверить, удовлетворяют ли мои покупки действующим сейчас правилам программы, так как запрос отправленный в форме обратной связи на сайте https://vsesrazu-raiffeisen.ru/остался без ответа.Спасибо за внимание и понимание!

Обратился в Волгоградское отделение Райффайзен банка за получением зарплатной карты. Меня обслуживала сотрудница М-рова Наталья А-евна, при выдаче карты дала мне на подпись заявления, после выдачи карты я просил, чтоб мне не подключали никаких услуг, тем более платных! Мне предложили мобильный банк с условием первых двух месяцев бесплатно, на это я согласился! Карту я получал 09.09.2016, а 10.09.2016 у меня с карты списываются 129 руб, в контактном центре мне сказали, что это страховка, хотя я сразу предупреждал что никаких платных услуг! Ужасное отношение сотрудника, для выполнения своего плана можно хотя бы предупреждать обо всех платных услугах!

Обратился в Волгоградское отделение Райффайзен банка за получением зарплатной карты. Меня обслуживала сотрудница М-рова Наталья А-евна, при выдаче карты дала мне на подпись заявления, после выдачи карты я просил, чтоб мне не подключали никаких услуг, тем более платных! Мне предложили мобильный банк с условием первых двух месяцев бесплатно, на это я согласился! Карту я получал 09.09.2016, а 10.09.2016 у меня с карты списываются 129 руб, в контактном центре мне сказали, что это страховка, хотя я сразу предупреждал что никаких платных услуг! Ужасное отношение сотрудника, для выполнения своего плана можно хотя бы предупреждать обо всех платных услугах!

Уважаемый банк! Вы мне давно нравитесь. Сегодня милая девушка в вашем отделении довольно быстро "сагитировала" меня открыть пакет золотой (возможно даже премиум). Но, прочитав здесь отзывы, особенно от людей, которых вы, видимо, посчитали нарушителями 115-ФЗ, совсем не хочется возвращаться в ваши красивые стены. Что за атмосферу вы создаете? И главное, зачем? Разве вы не знаете, что этих самых нарушителей за последние годы стало гораздо меньше? Ни в одном банке России сейчас нет мер воздействия такой степени. Будьте уверены, жулики к вам не пойдут. А те, кто хочет получать переводы от брокерских и иных доходов в полном недоумении оттого, что им грозит перспектива встречи с бывшими "полицейскими", которые ничего больше не умеет, как только "стращать" и отнимать. По-моему, вы слишком перестраховываетесь. К вам тянутся люди, а вы проявляете странную "европейскую дикость". Позовите же меня и дайте бездельникам по рукам. Тройка за атмосферу зациклености (все можно-но ничего нельзя)Дополнение от 23.09.2016 8:52Решил обзавестись картой Райфа. А, что?! Банк с завораживающим логотипом и такой европейский. Правильный! Девушка в отделении, делая то строгое, то грустное лицо, убедила, что черное это белое, а именно, что открыть Визу Классик можно только в рамках пакета Оптима-льный. Тут же дала подписать заявление, где очень мелким черным по белому написано, что мне разъяснено, что можно было открыть и без пакета. Высокий класс!Дальше - больше. В контакт -центре сказали, что после получения карты можно отказаться от пакета и заплатить за год обслуживания 750 руб. + 100 рублей за раннее расторжение пакета. И можно пользоваться картой.Пришел день ее получения. Другая девушка посоветовала почитать дома про преимущества пакета и отключить его, если не передумаю, по телефону. И еще раз подтвердила, что пользоваться после отключения пакета картой смогу. Но в этот раз уверила, что даже годовое обслуживание не придется платить. На мое замечание, что в столь солидном банке не может быть "таких дыр" в тарифной политике хитро улыбнулась. На самом деле, от этих глупых врак настроение испортилось. Придя домой решил, все-таки отключить пакет и позвонил... Оператор, до боли радостным голосом сообщила, что при отключении пакета карта будет ЗАБЛОКИРОВАНА. Впал в СТУПОР. Меня "взяли за руку" и предложили выход. (Ну чистая манипуляция!) Чтобы карта осталась рабочей, нужно подключить пакет Зарплатный. Спросил, что будет если зарплата не будет приходить? Когда мне придется оплачивать годовое обслуживание? Долго думали, но потом ответили, что только через год "подцепится" оплата, а в этом году вообще не придется платить. Ой, не верю! Ой, не хочу! Наверное, сдам я такой продукт-перевертыш. Тем более на сыр из Европы сейчас эмбарго. Особенно на бесплатный!

Уважаемый банк! Вы мне давно нравитесь. Сегодня милая девушка в вашем отделении довольно быстро "сагитировала" меня открыть пакет золотой (возможно даже премиум). Но, прочитав здесь отзывы, особенно от людей, которых вы, видимо, посчитали нарушителями 115-ФЗ, совсем не хочется возвращаться в ваши красивые стены. Что за атмосферу вы создаете? И главное, зачем? Разве вы не знаете, что этих самых нарушителей за последние годы стало гораздо меньше? Ни в одном банке России сейчас нет мер воздействия такой степени. Будьте уверены, жулики к вам не пойдут. А те, кто хочет получать переводы от брокерских и иных доходов в полном недоумении оттого, что им грозит перспектива встречи с бывшими "полицейскими", которые ничего больше не умеет, как только "стращать" и отнимать. По-моему, вы слишком перестраховываетесь. К вам тянутся люди, а вы проявляете странную "европейскую дикость". Позовите же меня и дайте бездельникам по рукам. Тройка за атмосферу зациклености (все можно-но ничего нельзя)Дополнение от 23.09.2016 8:52Решил обзавестись картой Райфа. А, что?! Банк с завораживающим логотипом и такой европейский. Правильный! Девушка в отделении, делая то строгое, то грустное лицо, убедила, что черное это белое, а именно, что открыть Визу Классик можно только в рамках пакета Оптима-льный. Тут же дала подписать заявление, где очень мелким черным по белому написано, что мне разъяснено, что можно было открыть и без пакета. Высокий класс!Дальше - больше. В контакт -центре сказали, что после получения карты можно отказаться от пакета и заплатить за год обслуживания 750 руб. + 100 рублей за раннее расторжение пакета. И можно пользоваться картой.Пришел день ее получения. Другая девушка посоветовала почитать дома про преимущества пакета и отключить его, если не передумаю, по телефону. И еще раз подтвердила, что пользоваться после отключения пакета картой смогу. Но в этот раз уверила, что даже годовое обслуживание не придется платить. На мое замечание, что в столь солидном банке не может быть "таких дыр" в тарифной политике хитро улыбнулась. На самом деле, от этих глупых врак настроение испортилось. Придя домой решил, все-таки отключить пакет и позвонил... Оператор, до боли радостным голосом сообщила, что при отключении пакета карта будет ЗАБЛОКИРОВАНА. Впал в СТУПОР. Меня "взяли за руку" и предложили выход. (Ну чистая манипуляция!) Чтобы карта осталась рабочей, нужно подключить пакет Зарплатный. Спросил, что будет если зарплата не будет приходить? Когда мне придется оплачивать годовое обслуживание? Долго думали, но потом ответили, что только через год "подцепится" оплата, а в этом году вообще не придется платить. Ой, не верю! Ой, не хочу! Наверное, сдам я такой продукт-перевертыш. Тем более на сыр из Европы сейчас эмбарго. Особенно на бесплатный!

Обратились сегодня в офис Райффайзен. Ожидание в очереди 1 час. Электронная очередь отсутствует. Цель визита - оформить заявление на чарджбэк. Куплен билет на концерт, концерт отменен, возврат билетов не осуществляется, услуга не оказана, в соответствии с правилами МПС есть основания для чарджбэка. Ни консультант, ни старший в зале такого слова не знают. Сначала отказывались принимать заявление по причине того, что "банк не виноват в том, что услуга вам не оказана". После нескольких разъяснений и ссылок на международные правила Visa заявление приняли, но по форме банка "о несогласии с проведенной операцией". Шаблон на чарджбэк по форме МПС в банке отсутствует. Срок рассмотрения заявления не знают. После визита в отделение позвонили в контактный центр. Аналогичная картина - слова чарджбэк не знают, предлагают заполнить заявление по форме банка, но не по форме МПС, срок рассмотрения заявления не знают. Вишенка на торте - рекомендация от контактного центра обратиться в полицию.Что бы хотелось от банка:1. предоставление шаблона по форме МПС, либо гарантия, что формы банка достаточно для одобрения чарджбэка.2. информация о сроках рассмотрения заявления.

Пользуюсь кредитной картой VISA Райффайзенбанка.В среду, 07 сентября с удивлением обнаружил, что без предупреждений, без моего согласия лимит по кредитной карте был увеличен на 15000 рублей. Я немедленно написал через форму обратной связи на сайте банка, что новая сумма лимита для меня неприемлема, с учетом того, что я уже расплачиваюсь по двум кредитам. В ответ - молчание. В четверг позвонил по телефону колл-центра - меня выслушали, однако никаких изменений в лимит по кредитке внесено не было.Сегодня (пятница) на емайл пришло письмо от банка, что через форму обратной связи они вопросы, связанные с кредитными картами, не решают. Замечательно: по телефону вопросы клиентов не решают, по электронной почте не решают. Зато сами без спроса замечательно играют с кредитными лимитами клиентов, видимо, пытаясь загнать последних в долги. За последние месяцы, это не первое обращение в службу поддержки банка. Каждый раз - полная беспомощность после долгого ожидания. Очень испортился Райффайзенбанк.

Пользуюсь кредитной картой VISA Райффайзенбанка.В среду, 07 сентября с удивлением обнаружил, что без предупреждений, без моего согласия лимит по кредитной карте был увеличен на 15000 рублей. Я немедленно написал через форму обратной связи на сайте банка, что новая сумма лимита для меня неприемлема, с учетом того, что я уже расплачиваюсь по двум кредитам. В ответ - молчание. В четверг позвонил по телефону колл-центра - меня выслушали, однако никаких изменений в лимит по кредитке внесено не было.Сегодня (пятница) на емайл пришло письмо от банка, что через форму обратной связи они вопросы, связанные с кредитными картами, не решают. Замечательно: по телефону вопросы клиентов не решают, по электронной почте не решают. Зато сами без спроса замечательно играют с кредитными лимитами клиентов, видимо, пытаясь загнать последних в долги. За последние месяцы, это не первое обращение в службу поддержки банка. Каждый раз - полная беспомощность после долгого ожидания. Очень испортился Райффайзенбанк.

17.08.2016 обратился на горячую линию по вопросу получения выписки о закрытом автокредите. Т.к. у нас в городе офис закрыт, попросил выслать справку на мой домашний адрес. На электронную почту выписка пришла, а оригинал почтой России не поступил! Сколько мне еще ждать?! Заранее спасибо за ответ! Номер договора CL-2013-937871 23.072013

Являюсь зарплатным клиентов банка. Зарплату получаю не то, чтобы большую, но по текущим меркам, наверное, выше среднего и тратить всю не успеваю, так как работаю много. Не имею привычки копить деньги дома по подушкой, в при условии наличия накопительного счета под 6% годовых на остаток, зарплату держал на счете в банке. При покупке немного подержанного автомобиля стоимостью чуть больше 10 тысяч долларов сша, снимал деньги со счета в течении 3 дней (лимит снятия по моей зарплатной карте всего 300 р в день). Но через несколько дней обнаружил свои счета и карты заблокированными.Колл-центр сказал - заблокировали в СБ, идите в отделение мы ничего не можем.В отделении сказали - заблокировали в СБ, мы ничего не знаем сейчас им напишем письмоВ итоге я зарплатный клиент сижу с заблокированной зарплатной карты, не имею возможность снять наличных, купить себе еду, заплатить за квартиру, заправить бензин, или даже оплатить проезд в маршрутке. Оценка Банку - единицаРаботодателю - завтра же буду требовать перечисления всей будущей зарплаты на свой счет в ином банкеЕсли получится - попробую засудить данный банк за оставление меня моей же зарплаты на основании того, что я посмел не копить её на их счетах всю жизнь, а осмелился купить на заработанные деньги автомобиль!

Являюсь зарплатным клиентов банка. Зарплату получаю не то, чтобы большую, но по текущим меркам, наверное, выше среднего и тратить всю не успеваю, так как работаю много. Не имею привычки копить деньги дома по подушкой, в при условии наличия накопительного счета под 6% годовых на остаток, зарплату держал на счете в банке. При покупке немного подержанного автомобиля стоимостью чуть больше 10 тысяч долларов сша, снимал деньги со счета в течении 3 дней (лимит снятия по моей зарплатной карте всего 300 р в день). Но через несколько дней обнаружил свои счета и карты заблокированными.Колл-центр сказал - заблокировали в СБ, идите в отделение мы ничего не можем.В отделении сказали - заблокировали в СБ, мы ничего не знаем сейчас им напишем письмоВ итоге я зарплатный клиент сижу с заблокированной зарплатной карты, не имею возможность снять наличных, купить себе еду, заплатить за квартиру, заправить бензин, или даже оплатить проезд в маршрутке. Оценка Банку - единицаРаботодателю - завтра же буду требовать перечисления всей будущей зарплаты на свой счет в ином банкеЕсли получится - попробую засудить данный банк за оставление меня моей же зарплаты на основании того, что я посмел не копить её на их счетах всю жизнь, а осмелился купить на заработанные деньги автомобиль!

Когда работодатель обрадовал меня тем, что зарплатный проект в АО «Райффайзенбанк», я сразу же оказался в предвкушении. Стало интересно, а что же мне предложит структура австрийского банковского холдинга. В последнее время являюсь клиентом и имею действующие золотые карты топ 5 российских банков. И вот придя сегодня в отделение первым делом я столкнулся с тем, что работает всего один сотрудник с экзотическим именем на "Гу..". Ладно посидел, подождал - пришел второй менеджер С-ова Елена. Елена сверила паспорт и ловко напечатала мне заявление-анкету. Прошу заметить это не является договором банковского обслуживания, а всего лишь достаточно формальный и добровольный документ. На четвертой странице, я вчитываюсь, что оказывается:"Я выражаю своё согласие на обработку АО «Райффайзенбанк», 129090, г. Москва, ул. Троицкая, д. 17, стр.1 (включая получение от Клиента и/или от любых третьих лиц) персональных данных Клиента и подтверждаю, что, давая такое согласие, действую своей волей и в своем интересе." Хорошенькое начало, далее: "Согласие дается Клиентом для целей заключения с Банком любых договоров и их дальнейшего исполнения, оказания Банком услуг, участия в проводимых Банком акциях, опросах, исследованиях (включая, но не ограничиваясь проведением опросов, исследований посредством электронной, телефонной и сотовой связи), принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении Клиента или других лиц, предоставления Клиенту информации об оказываемых Банком услугах, предоставления Банком консультационных услуг, в том числе в целях заключения Клиентом в дальнейшем договоров/соглашений с иными лицами, и распространяется на следующую информацию:фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, реквизиты документа, удостоверяющего личность, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, и любую иную информацию, относящуюся к личности Клиента (далее - «Персональные данные».""Обработка Персональных данных Клиента осуществляется Банком в объеме, который необходим для достижения каждой из вышеперечисленных целей. Клиент подтверждает, что данное согласие действует в течение срока хранения Банком Персональных данных Клиента, составляющего семьдесят пять лет с момента их получения, при этом Банк обязуется осуществить хранение Персональных данных в течение указанного срока." Ваши гениальные сотрудники отдела маркетинга отдают себе отчет в том, что лет через 30 я уже не буду экономически активным, а девочка с кол центра предложив мне кредит на айфон услышит от меня только "Чиво ? Какой фон ?"Ну и последнее, самое шикарное:"Клиент признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления Персональных данных для достижения указанных выше целей третьему лицу (в том числе АО "Страховая компания МетЛайф", 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.76, стр.1, ООО "Телеконтакт", 142191, г.Москва, Орликов пер., дом 3 корпус "В", ООО "СК "РайффайзенЛайф",115230, г. Москва, 1-й Нагатинский проезд, д.10, стр.1, а также иным некредитным и небанковским организациям), а равно как при привлечении третьих лиц к оказанию услуг, передачи Банком принадлежащих ему функций и полномочий иному лицу (уступке, в том числе для рассмотрения возможности уступки и принятию решения об уступке, залогу, принадлежащих Банку прав, взысканию задолженности и др.), Банк вправе в необходимом объеме раскрывать для совершения вышеуказанных действий информацию о Клиенте лично (включая Персональные данные) таким третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию с соблюдением требований законодательства." Может мне сразу принести вам все что у меня есть за вашу кредитную карту ? Хорошенько все взвесив, я не подписал данную страницу Заявления-анкеты. Я прошу заметить адекватных людей из вашего юридического департамента, что у нас с вами еще нет действующего договора о банковском обслуживании, а я вам уже должен разрешить все, что вам хочется... В итоге Се-икова Елена без объяснения причины, без указания необходимости в подписании всех страниц этой анкеты в правилах банка - просто не выдала кредитную карту. Предоставить письменный отказ С-икова так же испугалась. Результатом нашего общения стали мое потерянное время, полное разочарование в вашем банке и разорванное заявление-анкета.

Добрый день!Приехала подавать заявку на ипотеку в Райффайзенбанк, хотела взять вторичку, работаю как ИП. Апатичный менеджер сразу предупредил, что скорее всего не одобрят. Я настояла, что надо все таки попробовать. Подготовила и передала необходимые документы по внушительному списку. Ждали одобрения 2!!! месяца. Справки, которые запрашивали в самом начале успели уже устареть предложили заново их собрать и им предоставить. В результате ипотеку так и не одобрили.Банк не заинтересован в своих клиентах. Менеджеры ленивы и апатичны, отговаривают от услуг.Подала заявку на ипотеку в другой банк, в течении 5 дней получила положительный ответ.

Хороший был банк...Теперь мило оповещают по СМС о том, что счет заблокирован. Причем не знаешь заблокирован как физ лицу или юр лицу. Когда при этом человек находиться за границей с единственной доп картой на твой р/с, совсем мило. Бегать выяснять в отделение захватывающе. Видите ли они хотят проверить транзакции. А позвонить не пробовали? Все бы ничего, но после разблокировки счета забывают снять блокировку карты. Сняли через месяц, при обращении. Ну забыли). В выписки теряются деньги (в пользу банка)... Это уже как-то воровство что ли?Еще вспомнил полугодовой давности случай. Если вы собственник бизнеса кредит не положен. Хорошо. Как скажите. Пришел узнать изменились ли правило. Предложили взять. Собрал документы. Ой, ну вы же собственник... )))

Хороший был банк...Теперь мило оповещают по СМС о том, что счет заблокирован. Причем не знаешь заблокирован как физ лицу или юр лицу. Когда при этом человек находиться за границей с единственной доп картой на твой р/с, совсем мило. Бегать выяснять в отделение захватывающе. Видите ли они хотят проверить транзакции. А позвонить не пробовали? Все бы ничего, но после разблокировки счета забывают снять блокировку карты. Сняли через месяц, при обращении. Ну забыли). В выписки теряются деньги (в пользу банка)... Это уже как-то воровство что ли?Еще вспомнил полугодовой давности случай. Если вы собственник бизнеса кредит не положен. Хорошо. Как скажите. Пришел узнать изменились ли правило. Предложили взять. Собрал документы. Ой, ну вы же собственник... )))