Добрый день!Прошу обновить информацию в ОКБ по моей давно закрытой кредитной карте. Задолженность была погашена в 2012 году, счет закрыт. В НБКИ все отлично, а вот в ОКБ (заказал отчет через Сбербанк-Онлайн) кредитная карта Вашего банка до сих пор имеет просрочку 217 961 руб.Просьба скорректировать данные.

Недавно в отделении меня убедили перейти на тариф - Platinum, но для этого надо перевыпустить все карты, которые у меня есть. Написав все необходимые заявления на перевыпуск в среду (24.0 и получив заверение, что уж к следующей среде (31.08 ) все будет готово радостно ушел. Менеджер вежливо общался и отвечал на все вопросы - тут претензий нет.Один нюанс - у меня 6 карт (3 кредитные и 3 дебетовые) причем дебетовые в RUB/USD/EUR. А одна из 3 кредитных карт выпущена как дополнительная на жену.А дальше начинается интересное:- в четверг я уже вижу, что все мои старые карты заблокированы (в rConnect) - значит пошли на перевыпуск обрадовался я. И даже увидел к концу дня все 3 дебетовые карты и в понедельник пришли смс про все три карты и что я могу их получить в текстильщиках - здорово подумал я, но дождусь уже среды мне же нужны 6 карт, а ездить в отделение и стоять в живой очереди по полчаса удовольствие сомнительное (каждый раз удивляюсь этому, что в банке нет электронной очереди или доставку карты клиентам).- проверяю р-коннект вижу, что одна из 3-х кредитных карт все - таки есть и даже получаю смс во вторник, что карта доставлена в отделение - СТРАСТНОЙ БУЛЬВАР, удивительно.- тем временем остальных карт и след простыл.- звоню сегодня с утра в банк с уточнением, а где же мои карты: несколько раз повторяю, что мне нужно еще две карты в текстильщики.- вечером поехал на Страстной, т.к. что бы отправить карту в текстильщики надо заказывать перевыпуск как сказали по телефону...- приехав в отделение в 7 вечера и отстояв в живой очереди полчаса (хоть карта и премиум, но отдел-то уже не работает...) получил карту и интересуюсь, а какова судьба остальных двух кредиток, узнаю, что в процессинге лишь одна и она опять поедет на страстной бульвар...Вопрос к банку: почему у вас настолько некомпетентные сотрудники или процесс не управляем, что рутинная операция с 6-ю картами превращается в эпопею с поездками в разные отделения и временным лагом уже в 2 недели в лучшем случае.

Недавно в отделении меня убедили перейти на тариф - Platinum, но для этого надо перевыпустить все карты, которые у меня есть. Написав все необходимые заявления на перевыпуск в среду (24.0 и получив заверение, что уж к следующей среде (31.08 ) все будет готово радостно ушел. Менеджер вежливо общался и отвечал на все вопросы - тут претензий нет.Один нюанс - у меня 6 карт (3 кредитные и 3 дебетовые) причем дебетовые в RUB/USD/EUR. А одна из 3 кредитных карт выпущена как дополнительная на жену.А дальше начинается интересное:- в четверг я уже вижу, что все мои старые карты заблокированы (в rConnect) - значит пошли на перевыпуск обрадовался я. И даже увидел к концу дня все 3 дебетовые карты и в понедельник пришли смс про все три карты и что я могу их получить в текстильщиках - здорово подумал я, но дождусь уже среды мне же нужны 6 карт, а ездить в отделение и стоять в живой очереди по полчаса удовольствие сомнительное (каждый раз удивляюсь этому, что в банке нет электронной очереди или доставку карты клиентам).- проверяю р-коннект вижу, что одна из 3-х кредитных карт все - таки есть и даже получаю смс во вторник, что карта доставлена в отделение - СТРАСТНОЙ БУЛЬВАР, удивительно.- тем временем остальных карт и след простыл.- звоню сегодня с утра в банк с уточнением, а где же мои карты: несколько раз повторяю, что мне нужно еще две карты в текстильщики.- вечером поехал на Страстной, т.к. что бы отправить карту в текстильщики надо заказывать перевыпуск как сказали по телефону...- приехав в отделение в 7 вечера и отстояв в живой очереди полчаса (хоть карта и премиум, но отдел-то уже не работает...) получил карту и интересуюсь, а какова судьба остальных двух кредиток, узнаю, что в процессинге лишь одна и она опять поедет на страстной бульвар...Вопрос к банку: почему у вас настолько некомпетентные сотрудники или процесс не управляем, что рутинная операция с 6-ю картами превращается в эпопею с поездками в разные отделения и временным лагом уже в 2 недели в лучшем случае.

Добрый день!Просьба помочь разобраться с ситуацией.Одобренному клиенту по ипотеке готовим с банком сделку, уже наверно 2-е недели. Первым решением не успели воспользоваться, с банка обещали на месяц продлить. Предоставили документы на квартиру - говорят обновляйте справки для переодобрения (без анкеты). Справки обновили - через пару дней сказали заполняйте заново анкету.На сделку с хорошей ставкой выйти бы рады, только сюрпризы начались в процессе ее подготовки. Оказывается после предоставления всех документов по квартире банк их рассматривает около 7 дней, тогда как другие это делают за 1-2 дня (после получения оценки). В процессе окончательного рассмотрения документов несколько раз дозапрашиваются документы, причем не одним списком сразу, а с периодичностью в несколько дней, что затягивает опять сроки.Предоставили корректный договор внесения аванса, заключенный между покупателем и самым крупным агентством недвижимости. В списке документов, в пункте 20, не указаны требования к нему. В процессе подготовки сделки менеджер банка нас заставляет его переделать с соблюдением требований, предъявляемых Райффайзеном! Каких именно удалось выяснить раза с 4-го. Все они в договоре есть. Что именно в нем не устраивает - нам не могут внятно объяснить. Менеджер - Аб-ова Елена.Возможно ли сменить менеджера, который готовит сделку на более компетентного, а также ускорить процесс подготовки сделки?

Добрый день.Хотела описать свои ощущения от получения услуги «Ипотечное кредитование» в банке «Райффайзенбанк». В мае месяце я обратилась в отделение района «Строгино» с заявлением о рефинансировании ипотечного кредита банка «Нордеа». Я заполнила половину анкеты, вопросы, на которые я не смогла ответить заполняла сотрудник банка с моих слов, ничего не комментируя и не объясняя. На моей встрече и далее была озвучена ипотечная ставка 12,25%, т.к. я являюсь зарплатным клиентом. Спустя какое-то время, меня проинформировали, что моя заявка на рефинансирование одобрена – мне написала менеджер Алиса С-нова. Проинформировали одним письмом, которое содержало огромное количество информации по оформлению кредита, список оценочных компаний, страховых, требования банка к объектам залога, на которые мне необходимо была обратить особое внимание (было выделено красным шрифтом) + был приложен сертификат на ипотеку. При этом устно подтвердили, что все ранее согласованные условия в силе, что для меня означало, как для клиента, сохранение финансовых условий, а именно неизменность согласованной процентной ставки. Далее начался длительный процесс сбора необходимых документов. Потом по требованию банка «Райффайзенбанк» я переоформила ипотечную страховку, которая была оформлена на ипотеку в банке «Нордеа-банк» на ипотеку в «Райффайзенбанк». Мне позвонили из страховой компании и сказали, что «Райффайзенбанк» попросил застраховать только объект недвижимости, отказавшись от страхования жизни и здоровья, я не смогла этого прокомментировать – сказала, что, наверное, это связано с тем, что у меня есть страхование жизни по добровольному медицинскому страхованию. Опять никто из сотрудников банка «Райффайзенбанк» ничего мне не объяснил, как подобное страхование отразится на моей процентной ставке. Далее Алиса С-нова сообщила мне, что моя сделка назначена на 25 августа. Вечером 24 августа мне прислали документы по сделке. Мне позвонил ведущий специалист по заключению сделок Х-лина Екатерина и попросила ознакомиться со всеми документами, т.к. на сделке не будет времени ничего выяснять и объяснять. Еще раз обращаю внимание, что документы были отправлены вечером накануне (ипотечный кредит на сумму: 3 700 000), сделка утром в 09:30, 25 августа. Когда я начала вечером читать документы, то обнаружила, что процентная ставка выше, чем было согласовано, вместо 12,25, ставка была 12,75, естественно никто поздно вечером не ответил на мои вопросы. Рано утром мне удалось связаться с Алисой С-вой, и она мне объяснила, что повышенная ставка связана с тем, что я не застраховала свою жизнь, здоровье, а лишь осуществила страхование объекта недвижимости. На мой вопрос – как так получилось – сотрудник банка ответила, что такие позиции были указаны в первоначальной анкете, которую я заполняла еще в мае!Удивительно, что ни на одном из этапов, никто из сотрудников банка не посчитал необходимым объяснить влияние страхования на размер процентной ставки или то, что я не исполнила часть требований, отраженных в анкете – только коммуникация в разрезе: донесите эту бумажку, пришлите еще раз паспорт, продублируйте/ переделайте выписку (т.к. на ней плохо видна печать) и т.д. НИКТО НИ РАЗУ НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ О ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКЕ И ВОЗМОЖНОМ ИЗМЕНЕНИИ ЕЕ РАЗМЕРА. Сделка заслуживает отдельного внимания. Утром я встретилась с менеджером Ха-лина Екатерина (ведущий специалист по заключению сделок). Я была в полной растерянности и не понимала, что мне делать с моей процентной ставкой. Екатерина мне сказала, что: «Либо мы сейчас все подписываем, либо сделка не состоится» и вообще у нее в 10:30 следующий клиент. Когда я попросила просчитать свою процентную ставку (после оформления залога), какая будет разница в выплате, Екатерина сказала, что она не может этого посчитать. На мой комментарий, что я нахожусь в банке, который дает мне ипотечный кредит на сумму 3 700 000 вроде как бы должны отвечать на вопросы с этим связанные. Она ответила: вы можете рассчитать это самостоятельно. Я спрашиваю где? (т.к. я сижу в этот момент на стуле с ручкой в руке и должна подписывать договор). Далее все происходило в невероятной суете, мне просто давали в руки документы, отвечая с большим нежеланием/ раздражением на мои вопросы. (в окнах в зале банка работают стажеры, которые проходят обучение). Потом, когда деньги были переведены на мой счет – ведущий специалист совсем потерял ко мне интерес и сильно раздражался моим присутствием. На большинство моих вопросов – был ответ: это есть в договоре, посмотрите, я не знаю. В общем и целом, моей сделкой занимались 30 минут. Резюме моего опыта и обращения – красивое пафосное отделение, но я не буду рекомендовать своим друзьям кредитование в Райффайзенбанк: абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не считают необходимым обсуждать ВАЖНЫЕ для клиента детали, а также катастрофически пренебрежительное отношение к клиентам, которые приносят деньги в банк. Я много лет пользуюсь услугами вашего банка (успешно), но для меня было кошмарным откровением, что услуга более высокого уровня функционирует отвратительно.Обобщая вышесказанное, прошу дать в десятидневный срок мне ответ на вопрос: в случае заключения мной договора страхования жизни и здоровья, будет ли изменена моя процентная ставка по кредиту до первоначально обещанной специалистами банка – 12,25 %? Также полагаю справедливым и обоснованным принесения извинений с вашей стороны за некомпетентность специалистов и пренебрежительное отношение к клиенту.

Мне для оплаты услуг нужно было открыть расчетный счет и получить дебетовую карту. Оставила на сайте заявку на звонок...Перезвонили на следующий день, рассказали как быстро это можно оформить. Т.к ближайшее отделение в Мытищах на ул.Комарова обратилась в тот же день. Заполнила анкету на открытие счета, и мне пообещали ,что со мной свяжутся в течение 2-х дней и сообщат когда можно прийти и получить дебетовую карту. Но прошло 5 дней, никто не позвонил, я сама обратилась в cool-centre Райфайзенбанка, мне пообещали что сотрудники банка обязательно со мной свяжутся.., прошло еще 3 дня и никто не позвонил. В очередной раз связавшись с cool-centre Райфайзенбанка,мне сообщили, что если мне не звонят, значит отказано в открытии счета!!! Я первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудники банка не удосуживаются даже позвонить и сообщить о ситуации...Я не кредит пришла получать, а открыть счет и внести на счет свои денежные средства...Сплошное разочарование!!!

Доброго времени суток! Примерно 15 августа мне пришло сообщение, что мне одобрено перекредитование моего существующего кредитов по ставке ниже. На данный момент у меня кредит под 19,8%. Я поехала в банк, подала заявку на 300 000 под 16,8% сроком на 60 месяцев. Я кредитуюсь в вашем банке не первый год. Брала год назад перекредитование. Проблем нет, кредит плачу всегда. Но в этот раз мне отказали в мере кредитования. Хотелось бы узнать почему? Мне бы очень не хотелось брать кредит в другом банке , гасить у вас и тем самым закончить с вами отношения. Я желаю сотрудничать с вашим банком в дальнейшем, но мне не понятен отказ, как мне получить перекредитование?

Перед длительным отъездом по делам решил полностью погасить задолженность по кредитной карте, так как буду отсутствовать весь льготный период.Немало удивился узнав, что за внесение наличных через кассу на сумму менее 10000 рублей  банк ввел комиссию в 100 руб. Видимо решили перевести кассирш на подножный корм и полную самоокупаемость  и заодно  отбить  бумагу на приходные ордера и электричество на их печать.Может тогда стоит отключить функцию приема наличных в Ваших банкоматах и кассиры заработают себе на жизнь  без затей и хлопот бухгалтера по заработной плате?Деньги были внесены полностью с точностью до копейки, приходный ордер  выдан с указанием полной суммы.Однако в СМС, полученном через пару-тройку часов этих копеек не было-я становился задолжником банка на сумму в 71 копейку и при их неуплате в течении льготного периода детище австрийско-российского финансового сотрудничества приголубило  бы меня на 720 рублей штрафа за обязательный  пропущенный платеж. Тем более, что в месте убытия внести эти копейки не получится физически.Обратился в службу поддержки клиентов этого учреждения-"благодарим за ожидание, служба технической поддержки работает не покладая рук, мозгов и не отрывая мягких мест от табурета над решением возникшей проблемы".Это техническая ошибка или банк решил подняться на штрафе? После введения крохоборской комиссии за взнос наличных через ручки тетки на кассе я больше склоняюсь ко второму варианту

Добрый день! У меня такая проблема встала. В далеком 95 году был открыт счет в Райффайзенбанк и не в Москве, а в регионе. И сейчас настал момент закрыть все счета и перейти в другой банк.Сейчас я нахожусь постоянно в Москве и как-то к себе в регион не собирался ехать, так как это достаточно далеко и накладно. А и чуть не забыл, я еще являюсь и Премиум клиентом, то бишь меня должны лелеять и любить. И вот я прихожу в отделение банка в Москве и прошу закрыть счета и аннулировать карты. Остатки по счетам перевести в другой банк. На что мне, сотрудник, который обслуживает Премиум клиентов говорит, что закрыть счета он не может и перевести деньги тоже. Спрашиваю, почему? Ответ меня просто убил. Программа, которой они пользуются, не позволяет это сделать, мол, летите к себе в регион, где открывали счет и закрывайте. Я в ужасе. И еще чуть не забыл. R-Connect, к которому был подключен я, заблокировали, якобы в виду сомнительных операциях по счету. Ну это просто так, для общей картины. И вот хотелось бы сказать. Ребята, коль Вы по всей России понастроили и пооткрывали сеть офисов, так будьте любезны и обслуживать по всей территории страны. Я уж и не говорю про VIP и Premium клиентов. Вот сейчас занимаюсь с моим юристом составлением жалобы и заявления на этот банк. Возможно буду судиться, но не поэтому вопросу, а по блокировке (незаконной) дистанционного управления своими счетами R-Connect. Об этом напишу как-нибудь позже.

Добрый день! У меня такая проблема встала. В далеком 95 году был открыт счет в Райффайзенбанк и не в Москве, а в регионе. И сейчас настал момент закрыть все счета и перейти в другой банк.Сейчас я нахожусь постоянно в Москве и как-то к себе в регион не собирался ехать, так как это достаточно далеко и накладно. А и чуть не забыл, я еще являюсь и Премиум клиентом, то бишь меня должны лелеять и любить. И вот я прихожу в отделение банка в Москве и прошу закрыть счета и аннулировать карты. Остатки по счетам перевести в другой банк. На что мне, сотрудник, который обслуживает Премиум клиентов говорит, что закрыть счета он не может и перевести деньги тоже. Спрашиваю, почему? Ответ меня просто убил. Программа, которой они пользуются, не позволяет это сделать, мол, летите к себе в регион, где открывали счет и закрывайте. Я в ужасе. И еще чуть не забыл. R-Connect, к которому был подключен я, заблокировали, якобы в виду сомнительных операциях по счету. Ну это просто так, для общей картины. И вот хотелось бы сказать. Ребята, коль Вы по всей России понастроили и пооткрывали сеть офисов, так будьте любезны и обслуживать по всей территории страны. Я уж и не говорю про VIP и Premium клиентов. Вот сейчас занимаюсь с моим юристом составлением жалобы и заявления на этот банк. Возможно буду судиться, но не поэтому вопросу, а по блокировке (незаконной) дистанционного управления своими счетами R-Connect. Об этом напишу как-нибудь позже.

Добрый день! У меня такая проблема встала. В далеком 95 году был открыт счет в Райффайзенбанк и не в Москве, а в регионе. И сейчас настал момент закрыть все счета и перейти в другой банк.Сейчас я нахожусь постоянно в Москве и как-то к себе в регион не собирался ехать, так как это достаточно далеко и накладно. А и чуть не забыл, я еще являюсь и Премиум клиентом, то бишь меня должны лелеять и любить. И вот я прихожу в отделение банка в Москве и прошу закрыть счета и аннулировать карты. Остатки по счетам перевести в другой банк. На что мне, сотрудник, который обслуживает Премиум клиентов говорит, что закрыть счета он не может и перевести деньги тоже. Спрашиваю, почему? Ответ меня просто убил. Программа, которой они пользуются, не позволяет это сделать, мол, летите к себе в регион, где открывали счет и закрывайте. Я в ужасе. И еще чуть не забыл. R-Connect, к которому был подключен я, заблокировали, якобы в виду сомнительных операциях по счету. Ну это просто так, для общей картины. И вот хотелось бы сказать. Ребята, коль Вы по всей России понастроили и пооткрывали сеть офисов, так будьте любезны и обслуживать по всей территории страны. Я уж и не говорю про VIP и Premium клиентов. Вот сейчас занимаюсь с моим юристом составлением жалобы и заявления на этот банк. Возможно буду судиться, но не поэтому вопросу, а по блокировке (незаконной) дистанционного управления своими счетами R-Connect. Об этом напишу как-нибудь позже.

Добрый день! У меня такая проблема встала. В далеком 95 году был открыт счет в Райффайзенбанк и не в Москве, а в регионе. И сейчас настал момент закрыть все счета и перейти в другой банк.Сейчас я нахожусь постоянно в Москве и как-то к себе в регион не собирался ехать, так как это достаточно далеко и накладно. А и чуть не забыл, я еще являюсь и Премиум клиентом, то бишь меня должны лелеять и любить. И вот я прихожу в отделение банка в Москве и прошу закрыть счета и аннулировать карты. Остатки по счетам перевести в другой банк. На что мне, сотрудник, который обслуживает Премиум клиентов говорит, что закрыть счета он не может и перевести деньги тоже. Спрашиваю, почему? Ответ меня просто убил. Программа, которой они пользуются, не позволяет это сделать, мол, летите к себе в регион, где открывали счет и закрывайте. Я в ужасе. И еще чуть не забыл. R-Connect, к которому был подключен я, заблокировали, якобы в виду сомнительных операциях по счету. Ну это просто так, для общей картины. И вот хотелось бы сказать. Ребята, коль Вы по всей России понастроили и пооткрывали сеть офисов, так будьте любезны и обслуживать по всей территории страны. Я уж и не говорю про VIP и Premium клиентов. Вот сейчас занимаюсь с моим юристом составлением жалобы и заявления на этот банк. Возможно буду судиться, но не поэтому вопросу, а по блокировке (незаконной) дистанционного управления своими счетами R-Connect. Об этом напишу как-нибудь позже.

Добрый день! Хотя скорее недобрый! "Уважаемые" сотрудники Райфайзенбанка, официально сообщаю вам, что буду подавать заявление в прокуратуру за угрозы по телефону, грубость и разглашение контактных данных! У меня есть сотовый телефон и емайл адрес, по которым со мной можно связаться теперь только в письменном виде! Во избежание подачи заявления в органы убедительно прошу удалить все остальные контактные номера, по ним вам все равно ничего не скажут! Суть проблемы: имеется кредитная карта, по ней имеется долг, тк на то были веские причины (банку они были сообщены, также были сообщены способы связи со мной)! Не знаю, как и зачем, но банк узнал номер человека, номер, которого я никогда не давал! По этому номеру пытаетесь узнать информацию обо мне, которую вам никогда не скажут, можете быть в этом уверены) По всем номерам идет разглашение контактных данных, грубость, называют причину разговора, сумму кредита и прочее, что является нарушением закона! Я никуда не скрываюсь, поэтому прошу, нет, даже требую, удаления всех контактных номеров, за исключение электронной почты и личного сотового! Для уточнения номеров просьба связаться по емайлу ***@yandex.ru

Добрый день. Уважаемые представители банка, нужна точная информация. Мне одобрили кредит и сотрудники банка хотят получить мое устное согласие в телефонном разговоре и подписать со мной договор. Но мне не нужны так быстро кредитные средства. Сколько дней действует уже одобренная на 100% заявка, т.е. в течение скольки дней я могу все же прийти в отделение банка и подписать договор? Это первое. Второе, если ответ на первый вопрос будет в диапазоне 30 дней, после подписания договора, мне также не нужны кредитные средства так быстро. Возможно я захочу ими воспользоваться, скажем, через 3 месяца. После подписания договора, НО еще не обналичивая ни копейки с р/с вашего банка куда будут переведены средства (согласно ст. 807 ГК РФ), в течение которого времени я могу ими воспользоваться до автоматического отказа по причине типа "отказ клиента"? Спасибо.

Заявку о несогласии с операциями по кр карте направил еще в начале июня, подтверждение, что взяли в работу было 15го июня. Заявляли, что рассматривать могут до 60 дней. До сих пор тишина. При обращении по телефону ничего сказать не могут, каждый раз просят дать телефон для связи, но никто не звонит.

Был владельцем кредитной карты вашего банка. Номер договора указан в комментарии. Получил справку о закрытии карточного счёта (?) (см. фото-коментарий к отзыву). Однако я не вижу где из текста данной справки следует, что карточный счёт закрыт ? Вопрос - закрыт ли данный карточный счёт)? Или же мне необходимо писать заявление на закрытие картсчёта ? 

Косяки с дебетовыми картами за рубежом.Ребенок поехал в США на летние курсы английского. Дали с собой немного наличных и 2 карты (одна на её имя; вторая, запасная, на случай потери первой, - мамина). Карты специально делали долларовые, чтобы не было конверсии.Через неделю пребывания девочка успешно потеряла свою карту в аквапарке. Для получения денег стали переводить с долларового счета на мамину долларовую карту. Косяк первый (кажется, что решен, но всплыл косяк 2): стали списывать дважды при оплате картой. Позвонили в поддержку, объяснили ситуацию. Через некоторое время перезвонили из поддержки, извинились, сказали, что это ошибка банка и деньги вернули. Порекомендовали снимать деньги в банкомате, обещая, что комиссию пока отменят.Косяк второй и не решенный:После первого косяка решили больше картой не расплачиваться и, как рекомендовал сотрудник поддержки, снимать наличные в банкомате. За 2 дня до вылета ребенок снял деньги с карты в долларах, а маме приходит смс-ка, что сняли в Евро. В итоге: ребенок запросил и получил в банкомате по долларовой карте 700 долларов, а банк со счета списал 700 Евро. Происходит это всё ночью по Москве. Звоним в техподдержку, где нам заявляют, что мы сами "молодцы" и снимаем ЕВРО! Общение на протяжении 2 часов с разными сотрудниками банка, высылка чеков из банкомата в техподдержку ни к чему не привели. Отличная отмазка от банка - это виноват американский банк, вот вы к ним и обращайтесь (напомним, несовершеннолетний ребенок один в Америке, остался уже 1 день до вылета).

Косяки с дебетовыми картами за рубежом.Ребенок поехал в США на летние курсы английского. Дали с собой немного наличных и 2 карты (одна на её имя; вторая, запасная, на случай потери первой, - мамина). Карты специально делали долларовые, чтобы не было конверсии.Через неделю пребывания девочка успешно потеряла свою карту в аквапарке. Для получения денег стали переводить с долларового счета на мамину долларовую карту. Косяк первый (кажется, что решен, но всплыл косяк 2): стали списывать дважды при оплате картой. Позвонили в поддержку, объяснили ситуацию. Через некоторое время перезвонили из поддержки, извинились, сказали, что это ошибка банка и деньги вернули. Порекомендовали снимать деньги в банкомате, обещая, что комиссию пока отменят.Косяк второй и не решенный:После первого косяка решили больше картой не расплачиваться и, как рекомендовал сотрудник поддержки, снимать наличные в банкомате. За 2 дня до вылета ребенок снял деньги с карты в долларах, а маме приходит смс-ка, что сняли в Евро. В итоге: ребенок запросил и получил в банкомате по долларовой карте 700 долларов, а банк со счета списал 700 Евро. Происходит это всё ночью по Москве. Звоним в техподдержку, где нам заявляют, что мы сами "молодцы" и снимаем ЕВРО! Общение на протяжении 2 часов с разными сотрудниками банка, высылка чеков из банкомата в техподдержку ни к чему не привели. Отличная отмазка от банка - это виноват американский банк, вот вы к ним и обращайтесь (напомним, несовершеннолетний ребенок один в Америке, остался уже 1 день до вылета).

Открыл р/с для юридического лица.Выдали пин конверт и флешку, сказали всё подключено и работает. Нужно лишь настроить на рабочем компьютере программу и привезти им открытый ключ сертификата, заверенный печатью.Ну окей. Еду на работу. Вскрываю пин-конверт, логин и пароль не подходят. Звоню в поддержку в первый раз. "Ваши данные не прогрузились. Ждите." Жду до вечера. Не работает. Вечером звоню снова. "Вашей компании нет в системе." Прошу связать с отделением. Отвечают, что напрямую позвонить нельзя, но можно оставить заявку, отделение свяжется. Говорю отлично, пусть перезвонят по номеру из карточки клиента (по ИНН). "Карточка клиента недоступна, пожалуйста укажите любой другой номер" Ладно, указываю номер (никто так и не позвонил кстати).Прошло еще несколько часов. Звоню снова. Попадаю на тех. поддержку банк клиента. Оператор общает написать заявку в отделение на прогрузку данных. "Попробуйте логин и пароль через полчаса." Хорошо. Проходит час. Ничего не работает снова.Звоню. Ну как там, прогрузились данные? "Почему вы не позвонили в отделение, чтобы они быстрее всё сделали??" Ну потому что вы меня не соединяете с ним, а сами на заявку они не перезванивают. Оставляю заявку, чтобы перезвонили из отделения. Проходит еще пара часов. Райф не звонит.Опять набираю их номер. Еще раз всё объясняю, прошу как-то ускорить отделение. Оператор радостно сообщает "А они там не берут трубку. Может на совещании." Ну да. Второй день. Отделение на Смоленской 28. Где работает пара сотен человек. Не может взять трубку. Я переживаю, вдруг они там в лифте все вместе застряли или еще какая беда.p.s. в моменты тоски по неработающему логину паролю, решил поставить КриптоПро 4.0. Чтобы получить серийный номер, нужно написать письмо на почту с запросом. Указываю ИНН и название. Приходит ответ. "Проверьте ИНН" Нет такой компании

Открыл р/с для юридического лица.Выдали пин конверт и флешку, сказали всё подключено и работает. Нужно лишь настроить на рабочем компьютере программу и привезти им открытый ключ сертификата, заверенный печатью.Ну окей. Еду на работу. Вскрываю пин-конверт, логин и пароль не подходят. Звоню в поддержку в первый раз. "Ваши данные не прогрузились. Ждите." Жду до вечера. Не работает. Вечером звоню снова. "Вашей компании нет в системе." Прошу связать с отделением. Отвечают, что напрямую позвонить нельзя, но можно оставить заявку, отделение свяжется. Говорю отлично, пусть перезвонят по номеру из карточки клиента (по ИНН). "Карточка клиента недоступна, пожалуйста укажите любой другой номер" Ладно, указываю номер (никто так и не позвонил кстати).Прошло еще несколько часов. Звоню снова. Попадаю на тех. поддержку банк клиента. Оператор общает написать заявку в отделение на прогрузку данных. "Попробуйте логин и пароль через полчаса." Хорошо. Проходит час. Ничего не работает снова.Звоню. Ну как там, прогрузились данные? "Почему вы не позвонили в отделение, чтобы они быстрее всё сделали??" Ну потому что вы меня не соединяете с ним, а сами на заявку они не перезванивают. Оставляю заявку, чтобы перезвонили из отделения. Проходит еще пара часов. Райф не звонит.Опять набираю их номер. Еще раз всё объясняю, прошу как-то ускорить отделение. Оператор радостно сообщает "А они там не берут трубку. Может на совещании." Ну да. Второй день. Отделение на Смоленской 28. Где работает пара сотен человек. Не может взять трубку. Я переживаю, вдруг они там в лифте все вместе застряли или еще какая беда.p.s. в моменты тоски по неработающему логину паролю, решил поставить КриптоПро 4.0. Чтобы получить серийный номер, нужно написать письмо на почту с запросом. Указываю ИНН и название. Приходит ответ. "Проверьте ИНН" Нет такой компании