16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Банк неправомерно списал с моего счета деньги. Мое письменное требование их вернуть и мои неоднократные звонки банк проигнорировал. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ В СУД СПУСТЯ 2 МЕСЯЦА банк соизволил вернуть мне мои же деньги. При этом вместо извинений и компенсации материального и морального ущерба в суде позиция банка заключалась в том, что я вообще должна радоваться, что в итоге все-таки увидела свои же деньги опять на счету. Никакого уважения к клиентам и к законам Российской Федерации у этого банка нет. Избегайте Райффайзенбанк, если не хотите тратить нервы и время, переживать за сохранность своих денег и возвращать их в итоге через суд.

Являюсь участником акции банка "Получайте 1% к заработной плате" https://www.raiffeisen.ru/special_offers/archive/?id43=1711 по условиям которой, предоставляется право получать 1% от переведенной зарплаты в течение 6 месяцев. Цитата: "В период c 1 сентября по 30 ноября 2016 года начните перечислять заработную плату в рамках индивидуального зарплатного обслуживания и получайте 1% от заработной платы (но не более 1 000 рублей в месяц) в течение 6 месяцев".В ноябре (за октябрь), декабре (за ноябрь), январе (за декабре), феврале (за январь), марте (за февраль) банком был честно выплачено вознаграждение 1% от переведенной зарплаты. А вот за март выплата до сих пор не получена, хотя, заработная плата переводилась также, как и предыдущие месяцы. Переведенные средства ни разу не снимались.Таким образом, условия акции выполнены, а вознаграждение не начислено в полном объёме. Прошу решить данный вопрос!

Добрый день всем!Хотел бы рассказать свою ситуацию с Райффайзенбанком, крайне для меня неприятным банком. Немного предыстории, чтоб у Вас была вся картина. Меня зовут Ю-в Р. И., я брал кредит в Райффазенбанке, а также немного погодя и кредитную карту. Так уж получилось, что на момент оформления кредитной карты, спустя примерно месяца 3-4 (точно уже не помню) потерял работу, в жизни все шло по черной полосе, с деньгами было очень и очень туго, и на работу никак не мог устроиться. В общем, сплошная беда на протяжении примерно 1-1,5 года. Выживал за счет подработок, обеспечивая себе только существование. Естественно, в связи с тем, что денег крайне не хватало, ежемесячные оплаты по кредиту и кредитной карте были просрочены. А потом и вовсе не платил за не имением средств. Короче дно жизни, никому не желаю быть на моем месте. Были постоянные звонки, конечно же, от службы безопасности Райффайзенбанка, не соврать не меньше, наверное, 3-х раз в день набирали мне на сотовый (если не больше), но ни разу не скрывался от этих звонков и каждый раз брал трубку, описывал, и объяснял свою ситуацию. Просто это я к тому, что психологическое давление от работников службы безопасности Райффайзенбанка для меня было очень чувствительное. Банк отправил мои кредиты в суд. Но примерно в это же время моя ситуация началась выправляться, нашел работу, начал пахать что есть сил, и начал сначала получать зарплату, а потом уже и зарабатывать. В общем, по решению суда поднакопив деньги закрыл и кредит, и кредитную карту. Это было в январе 2015 года. Скинул наконец-таки камень с души. И стал таки без кредитным вольным человеком! ))) (Это я так думал). Не сбавляя темп начал выбираться из низов, ставя цель перед собой и добиваясь ее, а потом немного передохнув, другую цель и идя только до победы. По сей день придерживаюсь этого девиза по жизни. И вот на данный момент я генеральный директор компании ООО "Кабельный Центр "Восток", наша компания растет и развивается, поставляем кабель и провод оптом уже по всей России. Но как всем известно, без банковской финансовой помощи компания будет расти очень и очень медленно. Поставил цель оформить овердрафт в банке. Но к моему удивлению, ни тот банк где был открыт наш р/сч, а это Альфа-Банк, ни другие банки, куда я обращался за открытием нового р/сч с условием получения овердрафта, не хотели оформлять овердрафт. Конечно же, обороты компании уже не такие уж маленькие и все хотят, чтобы мы стали их клиентами, но без овердрафта. Конечно, предлагали всякие кредиты, но это не овердрафт, и процентная ставка гораздо выше. В общем, я начал разбираться, мне, кстати, в этом помог банк Уралсиб, спасибо им за это, и выяснил, что, оказывается, за мной до сих пор числится какой-то долг. И, в конце концов, все нити сошлись на Райффайзенбанке. Оказывается, что по решению суда весь мой долг перед Райффайзенбанком закрыт, и это мне абсолютно полностью без всяких оговорок все сотрудники отделения Райффазенбанка по адресу г. Екатеринбург ул. Кузнецова 21 (на тот момент уже успел переобщаться со всеми из этого отделения банка). P.S. Потом даже справки дали. НО! У Райффайзенбанка есть еще своя программа, или система (что-то типа 1С-ки), и в ней мне начислялись уже после того как я все оплатил и закрыл в январе 2015 года, с тех пор какие-то штрафы. Происходило это аж вплоть до октября 2016 года! И я был очень и очень удивлен, что как мне сказали, а потом письменно и показали, что у меня накопилось 45 797,33 рублей (Сорок пять тысяч семьсот девяносто семь рублей 33 копейки). Абсолютный беспредел! По другому никак не назвать! Кстати, это я узнал, когда разбирался со всем, и мне показали НЕХОТЯ, уведомление об уступке права требования. И еще не особо-то хотели мне этого уведомление давать на руки в распечатанном виде. На вопрос работнику отделения Райффайзенбанка: ПОЧЕМУ ВЫ МНЕ ЭТО УВЕДОМЛЕНИЕ ТОЛЬКО СЕЙЧАС ПОКАЗЫВАЕТЕ?! Мне в ответ просто пожали плечами. Вот так вот люди. Берешь кредит, оказываешься по воле судьбы на дне жизни, выкарабкиваешься оттуда, рассчитываешься полностью по долгам, а тебе не заметно, ни разу тебя не предупреждая в течение почти 2-х лет начисляют какие-то НЕОБЪЯСНИМЫЕ ШТРАФЫ, накапливается сумма и твои НЕОБЪЯСНИМЫЕ ШТРАФЫ продают! Кстати, продали некой организации ООО «Коммерческий Долговой Центр». У меня, конечно же, вопрос остается открытым, скорее всего, буду судиться с этим банком. Надеюсь, моя история поможет кому-нибудь при выборе банка.

Я являюсь клиентом этого банка уже больше 6 лет. У меня зарпплатная карта. Всегда все было замечательно. Все мои просьбы и проблемы всегда очень оперативно решались по телефону. Но в последний раз я была крайне огорчена сложившейся ситуацией. Я нахожусь в декретном отпуске, и уже пару месяцев получаю детское пособие для ребенка старше 1,5 лет в размере 50 рублей. На карте подключено смс-оповещение, за которое мне списывают 60 рублей. Конечно мне совсем не выгодно оставлять эту услугу. Я звоню в банк с просьбой отключить эту услугу, как делала это всегда раньше. Но каково же мое удивление, когда оказалось, что теперь несчастные смски я могу отключить только в банкомате или офисе. И все бы ничего - я бы не ругалась, но если раньше в шаговой доступности от меня был банкомат по адресу Ключевая ул., 6к1, то теперь в связи с ремонт банкомат убрали и никуда поближе не переставили. В итоге я с двумя детьми на перевес вынуждена ехать к ближайшему банкомату, который находиться в Марьино. И сколь было велико мое разочарование, когда банкомат не предложил мне отключить эти несчастные смски, а предложил их опять же подключить?!... В очередной раз по звонке в колл-центр сотрудница сказала мне, что к сожалению смс я через банкомат отключить не могу. Могу только подключить (я так понимаю для сотрудников колл центра это тоже новость). В итоге выясняется, что теперь, чтобы отключить эти несчастные невыгодные смски, я должна ехать в Люблино или Зябликово. К чему такие сложности? Неужели банки пытаются навязять максимально даже эти несчастные услуги, рассчитывая, что клиент не найдет время доехать в банк и услугу не отключит?.... Крайне неприятно, что получила неверную консультацию и потратила время и силы на бессмысленную поездку (не считая затрат на дорогу). Неприятно, что теперь вынуждена находить еще больше времени для второй поездки теперь уже в офис.

Решил написать отзыв о странном обслуживании в данном филиале. До сегодняшнего дня более 5 лет был клиентом в данном банке (Зарплатная дебетовая карта). В принципе за эти 5 лет никаких проблем в обслуживании не возникало. Истоки проблемы начали вырисовываться 24 марта 2017 года. У моего знакомого, который также обслуживается в "Райффайзенбанк" судебные приставы арестовали счет (при том что штраф ГИБДД за который был арестован счёт был погашен) кредитной карты, с которой у него производилось обслуживание кредита, соответственно операции по своему счету он производить не мог. Попросил меня, чтобы мы съездили и написали заявление, о том что на время ареста его счёта, плата по его кредитным обязательствам производилась со счета моей зарплатной карты, 24 марта 2017 года, такое заявление было написано. Девушка-консультант, которая принимала заявление "Об исполнении обязательств третьим лицом" сказала, что после снятия ареста со счета моего знакомого, достаточно будет приехать мне как хозяину лицевого счета зарплатной карты и написать заявление об отмене списания в счет финансовых обязательств 3-го лица (моего знакомого).   Два месяца такое списание происходило с моей карты, за это время кредитный счёт моего знакомого разблокировали. За это время пару раз звонили на мой сотовый и спрашивали моего знакомого, хотя этот номер сотового всегда принадлежал мне. Сегодня (12.05.17) решил заехать в офис банка и написать заявление "Об отмене исполнении обязательств третьим лицом". Написал, всё хорошо, уехал. Через 15 минут перезванивает мне специалист, которая принимала заявление ([i]Вероника Александровна Ст-ко[/i]), и говорит мы не можем отменить списание с вашей карты, нужно мол, чтобы мой знакомый написал такое же заявление в офисе банка. Очень удивляюсь такому раскладу, возвращаюсь опять в банк, к тому же специалисту у которого ранее писал заявление и решаю закрыть зарплатную карту и лицевой счёт в банке, пишу заявление на закрытие счёта, беру копии заявлений (при мне карту режут ножницами), и тут второй сюрприз, оказывается мой счёт ДЕБЕТОВОЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ "могут не закрыть" - как выразилась специалист: [i]Вероника Александровна Ст-ко[/i] (хочу отметить важный момент, заёмщиком, поручителем, контактным лицом, в данном банке я никогда не состоял и не состою), на мой встречный вопрос как я смогу узнать закрыта моя зарплатная карта или нет, специалист ответила звоните в call-центр или пишите. Играть в рулетку закроют/не закроют мой счёт у меня желания нет, поэту пишу ситуацию подробно здесь. По поводу минусов: [b]первый[/b], недостоверная информация которая была озвучена в офисе данного филиала либо специалистом 24 марта 2017 года, который сказал что достаточно будет мне приехать и написать заявление на отмену по обсл. кредитных обязательств 3-го лица, либо неправа специалист "Вероника" которая 12.05.17 принимала заявление и сказала что должно быть написано заявление от 2-х лиц. [b]Второй минус[/b], почему-то вдруг сотрудники банка начали звонить, на мой сотовый и спрашивать моего знакомого, хотя до этого всегда номер принадлежал мне, соответственно звонили и обращались ко мне, бардак, думаю надо тоже с базой номеров банку внимательнее быть. [b]Третий минус[/b], невнятная информация от специалиста по поводу закрытия основного счёта мной, как лотерея закроют-не закроют банк всё-таки серьёзная структура, а не лотерейный ларёк, думаю нужно как-то специалистов банка лучше готовить чтобы достоверно могли информацию преподносить. [b]Итого 2 балла из 5[/b]. На этом я и прощаюсь с АО «Райффайзенбанк».

07.05.2017 по адресу г. Томск, Фрунзе 40, время около 14:30, в банкомате при офисе были внесены денежные средства в размере 20 тыс рублей, 10 тыс банкомат вернул, 10 тыс забрал и начал долго "думать", в итоге банкомат перезагрузился. Деньги не выдал, чек тоже и соответственно на счет деньги не поступили. Сегодня 12.05, никаких новостей! Я несу финансовые потери на данный момент, т.к. мне необходимо было внести всю сумму тем днем и пришлось деньги занимать под проценты, все только из-за того, что банк забрал деньги себе, и неизвестно через какое время всю эту ситуацию решат и деньги вернут на счет. Почему я должна нести финансовые потери из-за такой ситуации?  Уважаемый Райффайзенбанк, прошу как можно скорее рассмотреть мое заявление (было составлено по горячей линии, т.к. офис был закрыт) и принять меры, иначе это прямое нарушение прав.

Имею вклад "Выгодный" в этом банке. По окончании срока депозита денег не получаю - и что бы вы думали? - банк автоматически сделал пролонгацию на полгода БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ!!! Возникает вопрос , это деньги мои или "манагеров" филиала (Российского) весьма уважаемого банка? Запрос в "Онлайн Райффайзен"-результат -ноль, звонок по гор. линии выявил что виноват я сам. Есть галочка в договоре -" возможность пролонгации" И если она стоит... Но почему без запроса к вкладчику? И к тому же в " Онлайн банке" её снять просто невозможно -ссылка не рабочая.Будьте внимательны.

Примерно пару месяцев назад оформил кредитную карту всесразу. 1) На сайте и в рекламных буклетах утверждалось, что первый год обслуживания кредитной карты бесплатно. Однако при получении карты сотрудник банка мне сообщил, что комиссия за первый год сразу спишется, а в конце месяца произойдет возврат. Так никакого возврата и не произошло.  2) При получении карты сообщили, что необходимо поставить галочку и подпись о желании подключить страховку. Я сказал, что не хочу, на что мне ответили, что страховку надо подключить обязательно, но никаких средств списываться все равно не будет, если не будет просрочек.  2.1) Просрочек не было, плату списали. 2.2) На сайте https://www.raiffeisen.ru/retail/insurance/credit/life/ явно указано, что страховка не обязательна для получения карты. Получается, что сотрудник меня намеренно обманул, чтобы все-таки втюхать страховку?! 3) Неудобство интернет-банка/мобильного приложения - отдельная песня. Например, в выписке за месяц отсутствует информация о пополнениях кредитной карты с накопительного счета и отсутствует информация о списаниях за страховку. Зато в выписке за льготный период информация об этих операциях присутствует. Где логика - загадка. А посмотреть полную историю всех операций с марта (с момента активации карты) по сегодняшний день, кажется вообще невозможно (сделать выписку более чем за месяц).  Плюсы тоже имеются. Помимо непосредственно привлекательного кэшбека, за которым я и пришел в Райффайзен, в качестве плюса укажу, что когда я потерял карту, банк мне ее бесплатно перевыпустил.

Здравствуйте!Прошу прокомментировать представителя банка почему в Райффайзен-Онлайн при просмотре выписке не видно входящих и исходящих остатков. В старой версии были Баланс на начало периода и Баланс на конец периода. Сейчас же: "Всего поступлений", "Всего расхода" (Кстати почему "расхода" а не "расходов"?), "Зарезервировано".Всё. Это же жутко не удобно когда в выписке не видно остатков. Выписку распечатывать, а остатки ручкой вписывать? Как пользоваться? В любом банке в каждой банковской выписке есть Входящие и Исходящие остатки. Почему их нет в выписке Райффайзен банка?

Клиент банка более 5 лет, брал и отдавал кредит до этого. Хорошая кредитная история в других банках. Хороший подтверждаемый доход. Заполнил заявку на кредит в электронном виде - через 3 минуты на SMS - отказано без объяснения причин и контактов, куда звонить. Позвонил по общему номеру, прождал 15 минут - мораторий на повторное обращение 4 месяца, причин не знают, сказать ничего не могут.Учитесь! Вот, что значит "любить своих клиентов"! Вот, что значит "умеют работать и зарабатывать"! Вот, пожалуйста, вам оценка за "отличную работу"!

2 мая я обратилась в отделение банка в спб на пр.большевиков д 3 корп.1 для открытия расчетного счета ип, меня принял на консультацию сотрудник банка (молодой человек, имя я не запомнила), рассказав о требованиях к документам и других нюансах открытия счета, дал мне для заполнения анкету, которую я там же и заполнила и передала ему, он ее бегло проверил, и сказал, что анкета службой безопасности будет проверена в течение 2 дней и о результатах мне сообщат по телефону. Прошло больше 1 недели, никаких звонков мне не поступало вообще. 10 мая я сама позвонила на единый номер райффайзен и поинтересовалась о результатах проверки мои данных, в ходе беседы выяснилось, что моя заявка не поступала в общую базу и никакую проверку не проходила, девушка оператор пообещала разобраться, записала мой номер телефона для связи. Ни в этот день, ни на следующий день никаких звонков не поступало. 11 мая я опять позвонила на единый номер, ситуация повторилась: заявки нет, опять обещания разобраться, опять никакого ответа. Таким образом, получается, что мою анкету просто выбросил сотрудник банка в мусорное ведро, так как мое ип ему показалось не интересным для сотрудничества. Я потеряла больше 9 дней на бессмысленное ожидание, в то время как могла бы подать заявку в другие банки, открыть счет и начать работать. Мнение о райфайзене и его клиентоориентированности у меня сложилось крайне отрицательное. Тех, кто берет кредиты в данном банке "обхаживают" со всей уважительностью, а мы, маленькие ип, для таких банков просто мусор и лишняя головная боль, что даже можно и не трудиться сделать лишний звонок и сообщить, что в открытии счета отказано.

5 мая 2017 я обратилась в отделение банка, расположенного по адресу улица Космонавтов, дом 4 для открытия накопительного счета. Сотрудник банка начала рассказывать про акцию, проходящую, по ее словам, у них в тот момент и под которую я по ее мнению попадаю. 7% на первые 100 тысяч на счете. Я заключила договор, приехала домой и начала читать. Какое же было мое удивление, что, во-первых акция проходила до 30 апреля! То есть на момент заключения договора она была уже завершенной. А во-вторых, условия у нее несколько другие, чем презентовала Елена (7% начислялись бы не на первые 100 тысяч, а на 150 тысяч). Вот и возникает вопрос, это некомпетентность сотрудников, или распоряжение руководства заманивать клиентов любым способом, даже впаривая им недействующие на текущий момент акции?

5 мая 2017 я обратилась в отделение банка, расположенного по адресу улица Космонавтов, дом 4 для открытия накопительного счета. Сотрудник банка начала рассказывать про акцию, проходящую, по ее словам, у них в тот момент и под которую я по ее мнению попадаю. 7% на первые 100 тысяч на счете.Я заключила договор, приехала домой и начала читать. Какое же было мое удивление, что, во-первых акция проходила до 30 апреля! То есть на момент заключения договора она была уже завершенной. А во-вторых, условия у нее несколько другие, чем презентовала Елена (7% начислялись бы не на первые 100 тысяч, а на 150 тысяч).Вот и возникает вопрос, это некомпетентность сотрудников, или распоряжение руководства заманивать клиентов любым способом, даже впаривая им недействующие на текущий момент акции?

Здравствуйте!  В феврале 2017 года решил рефинансировать действующий ипотечный кредит в Райффайзенбанке. Всё одобрили, на сделку вышли 7 марта 2017 года. Кредитный договор подписали. Праздники в стране, недельное ожидание закладной в старом банке и двухнедельное ожидание очереди на подачу документов в Росреестр растянули процесс регистрации обременения, но я никуда особо не спешил. В итоге, 6 апреля 2017 года были поданы документы на регистрацию договора ипотеки и закладной в Росреестр. Срок окончания регистрации 13 апреля 2017 года. Банк представлял юрист Евгений Р. Свою часть документов я забрал из филиала Росреестра по адресу г. Иркутск, ул. Чехова 22/1 13 апреля 2017 года и стал ожидать новостей из Райффайзенбанка о снижении ставки.   Спустя две недели с даты окончания регистрации я обращался к операционисту Анне М., оформлявшему документы, кредитному менеджеру Марии К. (но она на смогла помочь, т.к. находится в Новосибирске), пытался узнать хоть что-то на горячей линии. Никакой точной информации о завершении рефинансирования не получил. В Иркутске говорят, что документы "в работе", на горячей линии говорят, что данных о получении зарегистрированной закладной у них нет. Сегодня - 11 мая 2017 года и по прежнему нет никакой определенности. Произошло списание очередного платежа по ставке 11.9%. Здравый смысл говорит, что за месяц можно было 8 раз забрать закладную из Росреестра и снизить клиенту ставку в соответствии с договором. Но видимо в иркутском операционном офисе что-то пошло не так. Я прошу помочь мне завершить начатую сделку с банком до конца и стать лояльным и пушистым клиентом.

Здравствуйте! В феврале 2017 года решил рефинансировать действующий ипотечный кредит в Райффайзенбанке. Всё одобрили, на сделку вышли 7 марта 2017 года. Кредитный договор подписали. Праздники в стране, недельное ожидание закладной в старом банке и двухнедельное ожидание очереди на подачу документов в Росреестр растянули процесс регистрации обременения, но я никуда особо не спешил. В итоге, 6 апреля 2017 года были поданы документы на регистрацию договора ипотеки и закладной в Росреестр. Срок окончания регистрации 13 апреля 2017 года. Банк представлял юрист Евгений Р. Свою часть документов я забрал из филиала Росреестра по адресу г. Иркутск, ул. Чехова 22/1 13 апреля 2017 года и стал ожидать новостей из Райффайзенбанка о снижении ставки.  Спустя две недели с даты окончания регистрации я обращался к операционисту Анне М., оформлявшему документы, кредитному менеджеру Марии К. (но она на смогла помочь, т.к. находится в Новосибирске), пытался узнать хоть что-то на горячей линии. Никакой точной информации о завершении рефинансирования не получил. В Иркутске говорят, что документы "в работе", на горячей линии говорят, что данных о получении зарегистрированной закладной у них нет.Сегодня - 11 мая 2017 года и по прежнему нет никакой определенности. Произошло списание очередного платежа по ставке 11.9%. Здравый смысл говорит, что за месяц можно было 8 раз забрать закладную из Росреестра и снизить клиенту ставку в соответствии с договором. Но видимо в иркутском операционном офисе что-то пошло не так. Я прошу помочь мне завершить начатую сделку с банком до конца и стать лояльным и пушистым клиентом.

Добрый день, пытаюсь рефинансировать ипотечный кредит Сбербанка в Райфайзенбанке (г.Иркутск), предварительно подал заявку на рефинансирование, заполнил анкету, предоставил справку 2-НДФЛ, жду. Для того чтобы рефинансировать требовалось 1 960 000 на 12-15 лет, предлагаемые проценты понравились.Ипотечный кредит у Сбербанка 14,75% на 20 лет с 2012г, ежемесячно произвожу взносы, не было просрочки по выплаты ни единого дня. Позвонил специалист и сообщило что одобрено только 1 600 000 и на 25 лет. Как? Райфайзенбанк не хочет новых, платежеспособных клиентов? Не запрашивали никаких справок кроме 2-НДФЛ с работы. Могу предоставить справку от Сбербанка что в течение уже 4,5 лет исправно день в день выплачиваю.

В июле прошлого года получила ипотечный кредит в данном банке по ставке 12,5, с тех пор экономическая ситуация изменилась, ЦБ неоднократно снижал ключевую ставку и во многих банках ставка по ипотеке снизилась, в том числе и в Райфффайзенбанке, я, просила Райффайзенбанк рассмотреть мою заявку на рефинансирование ипотеки, чтобы оптимизировать свои расходы по оплате кредитов, но они мне отказали, мотивировав это тем, что рефинансирование они могут предложить только клиентам сторонних банков, свои же клиенты их не волнуют. Ну ладно, пришлось обратиться в другой банк для рефинансирования ипотеки, другой банк попросил предоставить реквизиты [b]ссудного[/b] счета, заверенные Райффайзеном для погашения суммы основного долга напрямую в Банк, так как перевод денег на расчетный счет связан с риском того, что я могу денежные средства снять и использовать не по назначению, логично.  Обращаюсь в Райффайзен для получения данной информации, на что получаю ответ, что банк ссудные счета не ведет, вообще такого понятия, как ссудный счет в банке не существует, прошу разговора с более компетентным сотрудником, которому пытаюсь объяснить, что такого просто не бывает и все банки подчиняются одним и тем же правовым документам и все Банки РФ должны вести ссудные счета для отражения операций по предоставлению заемщикам и возврату ими денежных средств (кредитов) в соответствии с заключенными кредитными договорами. Эти счета используются для отражения в балансе банка образования и погашения ссудной задолженности. (Положение «О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации» № 302-П, утвержденное Банком России 26 марта 2007), но к успеху это не приводит, мне упорно доказывают, что ссудных счетов в банке не существует.   Итог: В Райффайзенбанке я рефинансировать ипотеку не могу, так как "своих" они не рефинансируют. В другом банке я рефинансировать ипотеку не могу, так как не могу предоставить соответствующий документ. Просто шокирована от глупости сотрудников Банка и от отношения к клиентам.

В июле 2016 года, я рефинансировал свой ипотечный кредит в Райффайзенбанк. Благодаря этому мне удалось существенно снизить процентную ставку по кредиту с 14.75 до 12.5 процентов годовых, и как следствие сократить переплату по кредиту и ежемесячный платеж. В настоящее время, Райффайзенбанк, как и многие другие банки снизили процентную ставку для кредитов по рефинансированию ипотеки. Я дважды обращался в банк с просьбой о снижении ставки, т.к. на рынке есть более выгодные предложения как и в самом Райффайзенбанке ставка значительно упала (до 10.9%). Но дважды мне было отказано в понижении ставки по действующему кредиту. Курьезность ситуации в том, что год назад я перешел в Райффайзенбанк по аналогичной причине - мне отказали в понижении ставки в предыдущем банке. Теперь, Райффайзенбанк превращается в такой же банк из которого я ушел . Обращаю внимание, что я не просил ничего особенного, а всего лишь понижение ставки до уровня текущих выдаваемых кредитов на рефинансирование. Сам я плачу по кредиту точно в срок, задержек\просрочек с моей стороны не было ни разу.Как итог, складывается ощущение, что банк не понимает, что я перешел к нему на более выгодные условия и теперь могу уйти в другой банк, точно также как пришел год назад в Райф. Что я и вынужден сделать - уже получено одобрение в другом банке, осталось в очередной раз собрать пакет документов.

В июле 2016 года, я рефинансировал свой ипотечный кредит в Райффайзенбанк. Благодаря этому мне удалось существенно снизить процентную ставку по кредиту с 14.75 до 12.5 процентов годовых, и как следствие сократить переплату по кредиту и ежемесячный платеж. В настоящее время, Райффайзенбанк, как и многие другие банки снизили процентную ставку для кредитов по рефинансированию ипотеки. Я дважды обращался в банк с просьбой о снижении ставки, т.к. на рынке есть более выгодные предложения как и в самом Райффайзенбанке ставка значительно упала (до 10.9%). Но дважды мне было отказано в понижении ставки по действующему кредиту. Курьезность ситуации в том, что год назад я перешел в Райффайзенбанк по аналогичной причине - мне отказали в понижении ставки в предыдущем банке. Теперь, Райффайзенбанк превращается в такой же банк из которого я ушел . Обращаю внимание, что я не просил ничего особенного, а всего лишь понижение ставки до уровня текущих выдаваемых кредитов на рефинансирование. Сам я плачу по кредиту точно в срок, задержек\просрочек с моей стороны не было ни разу.Как итог, складывается ощущение, что банк не понимает, что я перешел к нему на более выгодные условия и теперь могу уйти в другой банк, точно также как пришел год назад в Райф. Что я и вынужден сделать - уже получено одобрение в другом банке, осталось в очередной раз собрать пакет документов.

Много писать не буду. Отвратительный банк, которому абсолютно наплевать на клиентов. В марте открыли расчётный счёт как юридическое лицо. В апреле получили "письмо счастья" о блокировке счёта по решению банка. Банк страдает явной паранойей в отношении ФЗ 115. Никаких запросов о документах и т.д. Просто "бан" и всё. Портят репутацию фирмы и наносят непоправимый урон отношениям с контрагентами и финансовому положению фирмы. Кто пустил этих сытых бюргеров на русскую землю? С праздником Победы "уважаемое" управление Райффазена!