16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Давно являюсь лояльным клиентом Райффайзен-банка. Решилась на оформление кредитной карты. При оформлении подсунули подписать страхование жизни Райффайзен Лайф (не объясняя, что это не является обязательным условием оформления кредитной карты).Согласилась на условия, потому что без просрочек платежей по кредиту, плата за страхование не снимается. При просрочке - 0.79% за сумму самой крупной покупки в отчетный период.Однако, в первый же день нового отчетного периода (при погашении всей суммы отчетного периода вовремя и без просрочек) списалась сумма за страхование в размере 0.79% от ВСЕЙ суммы трат за предыдущий период.Позвонила в поддержку Райффайзен банка на что мне ответили, что этот вопрос я должна прояснять с Райффайзен Лайф.

Обратилась по вопросу реструктуризации долга и отсрочки платежа на 3-4 мес.(осталось платить 5 мес) - принесла ворох документов, подтверждающих мое затруднен. Материальное положение. Я - одинокая пенсионерка с пенсией - 11 112руб., без жилищной субсидии, без соц. Выплат и вообще любой помощи. Живу в коммуналке. До момента наступления пенсии (назначена в августе 2016г.) Не работала 1 год из-за болезни, но кредит банку выплачивала; в итоге - влезла в долги к другим банкам.Получив свою пенсию в 11 112руб. Я закрываю кредитную карту сбербанка (льготный период 50 дней, с общим лимитом -50 000руб), чтобы жить на нее; затем снимаю наличку с кредитки сбербанка и кладу на кредитную карту альфабанка (льгот.период-100дней, общий лимит-50 000руб. И мой долг по карте - 40 000руб.);- затем обратно в сбербанк;- а потом уже, любимому райфайзенбанку плачу -5 048руб, - при этом теряется половина денег из моей пенсии. Других доходов не имею!!!Претензий ко мне со стороны банка не было. Я являюсь клиентом с 10.05.2011 года. Получала несколько лет на карту зарплату. Годовая ставка - 14,90; пск-22,51; pl20374921130506 от13.052013г.; Выдали потреб.кредит 10.05.2011г, а 13.05.2013г. Сделали перекридитование.От райфайзенбанка на мое обращение не было никаких предложений! Только отказ!

Обратилась по вопросу реструктуризации долга и отсрочки платежа на 3-4 мес.(осталось платить 5 мес) - принесла ворох документов, подтверждающих мое затруднен. Материальное положение. Я - одинокая пенсионерка с пенсией - 11 112руб., без жилищной субсидии, без соц. Выплат и вообще любой помощи. Живу в коммуналке. До момента наступления пенсии (назначена в августе 2016г.) Не работала 1 год из-за болезни, но кредит банку выплачивала; в итоге - влезла в долги к другим банкам.Получив свою пенсию в 11 112руб. Я закрываю кредитную карту сбербанка (льготный период 50 дней, с общим лимитом -50 000руб), чтобы жить на нее; затем снимаю наличку с кредитки сбербанка и кладу на кредитную карту альфабанка (льгот.период-100дней, общий лимит-50 000руб. И мой долг по карте - 40 000руб.);- затем обратно в сбербанк;- а потом уже, любимому райфайзенбанку плачу -5 048руб, - при этом теряется половина денег из моей пенсии. Других доходов не имею!!!Претензий ко мне со стороны банка не было. Я являюсь клиентом с 10.05.2011 года. Получала несколько лет на карту зарплату. Годовая ставка - 14,90; пск-22,51; pl20374921130506 от13.052013г.; Выдали потреб.кредит 10.05.2011г, а 13.05.2013г. Сделали перекридитование.От райфайзенбанка на мое обращение не было никаких предложений! Только отказ!

Обратилась по вопросу реструктуризации долга и отсрочки платежа на 3-4 мес.(осталось платить 5 мес) - принесла ворох документов, подтверждающих мое затруднен. Материальное положение. Я - одинокая пенсионерка с пенсией - 11 112руб., без жилищной субсидии, без соц. Выплат и вообще любой помощи. Живу в коммуналке. До момента наступления пенсии (назначена в августе 2016г.) Не работала 1 год из-за болезни, но кредит банку выплачивала; в итоге - влезла в долги к другим банкам.Получив свою пенсию в 11 112руб. Я закрываю кредитную карту сбербанка (льготный период 50 дней, с общим лимитом -50 000руб), чтобы жить на нее; затем снимаю наличку с кредитки сбербанка и кладу на кредитную карту альфабанка (льгот.период-100дней, общий лимит-50 000руб. И мой долг по карте - 40 000руб.);- затем обратно в сбербанк;- а потом уже, любимому райфайзенбанку плачу -5 048руб, - при этом теряется половина денег из моей пенсии. Других доходов не имею!!!Претензий ко мне со стороны банка не было. Я являюсь клиентом с 10.05.2011 года. Получала несколько лет на карту зарплату. Годовая ставка - 14,90; пск-22,51; pl20374921130506 от13.052013г.; Выдали потреб.кредит 10.05.2011г, а 13.05.2013г. Сделали перекридитование.От райфайзенбанка на мое обращение не было никаких предложений! Только отказ!

Я 22 апреля 2017 года открыла счет в АО «Райффайзенбанк». 25 апреля 2017 года я внесла средства на счет с помощью банкомата банка и при попытке произвести оплату картой, обнаружила, что карта и счет заблокированы банком. Банк о блокировке счета меня не уведомил ни в какой форме. Я позвонила на горячую линию банка по тел. 8 495 721 91 00, где сотрудники банка предложили подойти в любой офис для выяснения причины блокировки, так как данной информацией они не обладали. 26 апреля 2017 года в 11:30 я посетила офис банка, расположенный по адресу г. Москва, ул. Маршала Бирюзова д.8/1, где сотрудники банка сообщили, что счет заблокирован по причине открытого дела о банкротстве меня. Мое дело о банкротстве № А73-3993/2016 было завершено 19.12.2016 года, о чем свидетельствует определение суда. Как мне разблокировать карту они не знали, и предложили позвонить на горячую линию банка. В тот же день, 26 апреля, я позвонила на горячую линию, где сотрудники объяснили, что счет заблокирован, так как нет информации о завершении процедуры реализации имущества на сайте Единого федерального реестра сведений о банкротстве. Со слов сотрудника информационного центра банка, мой счет разблокируют в течение 2 рабочих дней с момента публикации соответствующего сообщения. Сообщение № 1765420 было опубликовано на сайте fedresurs.ru 3 мая 2017 года. Через 2 дня, 5 мая я снова позвонила в банк. Сотрудники банка сказали, это этого недостаточно, что они не знают, кто и почему дал мне изначально такую информацию, и что необходимо отправить нотариально заверенную копию постановления на юридический адрес банка, сроки разблокировки карты при поступлении данного документа в банк обозначить не смогли. В соответствии со статьей 4 Федерального конституционного закона «Об арбитражных судах в Российской Федерации», статьей 1 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации арбитражные суды в Российской Федерации осуществляют правосудие путем разрешения экономических споров и рассмотрения иных дел, отнесенных к их компетенции по правилам, установленным законодательством о судопроизводстве. Судебные акты арбитражного суда размещаются в общедоступной автоматизированной информационной системе «Картотека арбитражных дел» на официальном сайте Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации в сети Интернет. Поиск по Картотеке арбитражных дел осуществляется, в том числе, и по наименованию должника. Согласно пункту 13.3. Инструкции по делопроизводству в арбитражных судах Российской Федерации (первой, апелляционной и кассационной инстанций), утвержденной постановлением Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 25.12.2013 №100, в случае обращения представителей государственных организаций и юридических лиц с просьбой предоставить справки об наличии возбужденных в отношении них дел о банкротстве или иных арбитражных дел арбитражный суд отказывает в предоставлении такой информации в связи с тем, что она исчерпывающе представлена в «Картотеке арбитражных дел» и дополнительного подтверждения со стороны суда не требует. В соответствии с частью 2 статьи 20 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» суды имеют право не предоставлять информацию о деятельности судов по запросу, если эта информация размещена на официальных сайтах судов, кроме того информация о процедурах банкротства публикуется в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве.  Данную жалобу я так же направила в Центральный банк России и Центральный аппарат Роспотребнадзора, так как я устала по 30 минут висеть на телефоне и общаться с сотрудниками, которые предоставляют противоречащую друг другу информацию, или того хуже отправляют меня из офиса на горячую линию, а с горячей линии в офис. Денежные средства, которые сейчас оказались заблокированными, являются единственными денежными средствами для мое проживания до 25.05.2017.

При оформлении карты подсунули страховку, сказав, что без просрочек платежей плата за нее взиматься не будет. Однако плата взимается в первый день льготного периода, и не на сумму задолженности, а на всю сумму трат. Причем данное списание в платежах не видно, в онлайн банке оно присутствует только в периодической выписке по карте. В мобильном приложении в выписке по карте этого снятия не видно. Написал заявление на отключение страховки, но через месяц плату также сняли, и в онлайн банке карта со включенной страховкой.

Два месяца назад получил дебетовую карту "Все сразу". До этого клиентом банка не был, по акции первый год бесплатно. Позже решил открыть также накопительный счет. Правила читал невнимательно, открыл сам в интернет-банке. Надо было идти в отделение и открывать там. Одно неверное движение "мышкой" и ты без акции. Несолидно крупному банку мелочиться и придумывать, как бы не дать клиенту воспользоваться разрекламированными "плюшками". Но это лирика, к отзыву не относится, правила действительно нарушены. Дальше выяснилось, что правила не знают не только клиенты. Позже получаю в отделении доп. карту, спрашиваю о накопительном счете. Мне говорят, что по накопительному счету в инет-банке стоит ставка 5%, но на самом деле счет у меня по акции и ставка 7%. Спустя время звоню на линию поддержки. Долго разбирались, звонили в отделение. Говорят, приходите в отделение, сделают по акции 7%. Иду в отделение. Нет технической возможности, по телефону меня ввели в заблуждение. Итого в плюсе: прекрасная прогулка по городу, солнце, тюльпаны расцветают на клумбах, молодые листочки пробиваются на деревьях. Все вежливо, корректно, извинились за неверную информацию. В минусе никакая организация работы. Правила нарушены - об этом надо сразу сказать и больше не тратить время своё и клиента. С первого раза, а не с третьего.

Обратилась в ваш банк для рефинансирования имеющейся ипотеки другого банка, так как условия в вашем банке были лучшими, что нам предлагали. Так получилось, что в тот момент, когда я подготовила весь пакет документов к сделке - ипотечный менеджер, которому я подавала первоначальную заявку - ушла в отпуск, и, если бы я дожидалась ее возвращения, то прошел бы очередной платеж по ипотеке, и часть моих документов стала бы неактуальными, и сделку пришлось бы откладывать и переделывать документы.Поэтому хочу выразить благодарность руководителю отделения в г. Томске П-ой Е.В., которая помогла решить эту проблему, и, совместно с менеджером-стажером И-ой Я., организовали сделку по ипотеке 4 мая, и, благодаря их слаженной работе, ипотека в предыдущем банке была погашена уже на следующий день.

Это черная дыра, а не банк. Теряются документы (за 2 дня потеряли 7 справок!). Сотрудники не умеют читать, три раза писали письма, уточняли информацию, которая (ай какая неожиданность) оказывается, написана в тк.И так 5 дней превращаются в 3 недели. Сл безопасности - переспрашивает всю 3 листовую анкету по телефону!Если есть у вас хоть один вариант кроме райффайзен, бегите от них.

Добрый день!19 апреля я подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита в отделении "Крылатские Холмы", мне был обозначен срок рассмотрения 3-5 рабочих дней, по истечении этого срока со мной никто не связался. Я два раза звонил в службу поддержки клиентов 74957755203, 28 апреля в 14 часов 46 минут и 3 мая в 15 часов 09 минут, оба раза мне обещали все выяснить и перезвонить и никто этого не сделал. После 11 лет обслуживания и 8 лет получения заработной платы на счет, это на мой взгляд, странное отношение к своим клиентам.

Вот уже почти год успешно юзаю карту "Все и сразу". Карта в целом очень хорошая. Но проблемы возникают. Они достаточно локальны и решаются банком при обращении. Одну из таких проблем сегодня решал с помощью оператора Ольги (1156105). Проблему Ольга решила просто образцово, а после позвонила, чтобы сообщить про то, что сделано и почему эта проблема возникла. Наверное, так должен работать каждый оператор, но по своему опыту знаю, что это далеко не так. Здесь же просто возникло желание как-то сказать- спасибо- хорошему работнику.

Оформили онлайн-заявку на потребительский кредит, пришло предварительное одобрение. До этого брали в этом банке автокредит, платили все во время, закрыли досрочно, через три года после оформления, т.е. процентов нормально выплатили банку. Позвонил по телефону уточнить по условиям кредита, ничего дельного на горячей линии, кроме как сходить в отделение не посоветовали.Сходил в отделение банка, где услышал "отличнейшее" предложение 12,9% годовых будут только в случае оформления страховки, которая составит 25 т.р. единоразово, если страховка не будет оформлена, то процентная ставка составит 16,9% годовых, но по графику платежей сумма ежемесячного платежа увеличиться всего на 90 рублей??? Это как так?! Смысл отдавать банку сразу 25 т.р. за страховку?! Тем более страховка очень странная, в случае сокращения на работе можно будет не платить 4 месяца за кредит, в дальнейшем!? А смысл ведь первые 6 месяцев после сокращения выплачивается пособие и человек будет в состоянии платить этот период за кредит, а вот потом наоборот, денег на это не будет. Вообщем нашли они лазейку как заставить человека оформлять страховку, короче не мытьем, так катаньем. Еще просто напрочь убило "гениальное" предложение, когда оформляется заявка в отделении банка, на нужную вам сумму, после одобрения, вам сразу зачисляются денежные средства на счёт, в случае если вы раздумали брать кредит, банк обяжет вас оплатить проценты за дни пользования кредита, затем закрывает кредит. Вот ещё одна уловка банка по "выуживанию" денег из клиента. Больше в этот банк ни ногой. Не хочется связываться с банком, который идёт на различные уловки и ухищрения чтобы набить и без того свой тугой карман "конскими" процентами.

Добрый день, меня зовут Владимир. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка.  04.04.2017 позвонил сотрудник банка и предложил оформить потребительский кредит. Согласился. Увы, но рабочий телефон для составления заявки не помнил. Решили, что сотрудник мне перезвонит. Сумма обговаривалась в 400 тысяч. К сожалению, мне никто не перезвонил. Позвонил сам, описал всю ситуацию. Сообщили - вам отказано в кредите на сумму 374 тысячи. Извините, но я не подавал заявку на такую сумму (ее вообще даже не произносили) - это раз, я вообще не подавал заявку, так как номер телефона работодателя не был указан - это два, я не получил обратного звонка от первоначального сотрудника - это три, я даже не получил sms-оповещение об отказе - это четыре. На мои вопросы "как же так?", "кто подал заявку?", "Как могли ее вообще подать без номера телефона" - ответы не были озвучены. Так как этот вопрос серьезный, я отправил письменное обращение в электронном виде 06.04.2017. Ответ на него все еще не пришел.  Казалось бы, что все, история закончена? Нет, в данном банке работа с клиентами и базами осуществляется совершенно ненормальным образом. С 4 числа я получил еще (внимание!) 5 звонков с данным предложением! Мои слова, что мне уже якобы отказано, никого не волновали. Ну, окей, подам еще раз, подумал я после второго звонка (кажется), это же так увлекательно. Снова отказ. Не проблема. Сколько там мораторий в банке? 3-4 месяца? На следующей неделе мне опять позвонили с данным предложением. Объяснил девушке, что мне уже отказано, что я жду ответ на свое письмо (она даже назвала мне мою почту). Сказала, что больше не будут тревожить, а на письмо ответят как можно быстрее.  Что произошло дальше? Мне снова позвонили. И опять с этим же предложением. Мое терпение закончилось. Я попросил соединить меня с руководителем (да-да-да, я унизился до этого пошлого канцеляризма). И мне сказали, что если я что-то хочу, то должен сам звонить, а соединить меня ни с кем не могут. Прекрасно. Сотрудникам не интересен клиент (даже не потенциальный, а действующий, так как кроме зарплаты я еще пользуюсь некоторыми продуктами банка). Эмпатия, альтруизм? Владимир, что это еще за ругательства вы себе тут позволяете?! Такие термины не знакомы банку. Никто из 5 сотрудников не предложил обратный звонок, никто не извинился, не предложил решения проблемы ("позвоните сами" - это не решение проблемы).    Почему такой  ужасный сервис? У меня есть ответ - ресурсы не тратятся на его улучшение. При первичном звонке не проверяется кредитная история клиента, банк просто звонит и предлагает продукт вслепую. Потом тратится полчаса на составление заявки. Потом после заявки уже проверяют историю и начинают считать. Сколько один человек составит заявок за день и сколько будут одобрены? Получается, что это не более чем телефонный спам, а не точечные звонки. И после этого тебе могут еще несколько раз позвонить. Банк ходит по кругу вместо того, чтобы радовать клиентов и наращивать свой капитал. Разве это грамотное расходование ресурсов? После этого мы и получаем кредиты под 20%, а вклады от 6% до 10%. Потому что банки (конкретно этот точно) не умеют делать деньги.  Всего плохого.

Добрый день, меня зовут Владимир. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. 04.04.2017 позвонил сотрудник банка и предложил оформить потребительский кредит. Согласился. Увы, но рабочий телефон для составления заявки не помнил. Решили, что сотрудник мне перезвонит. Сумма обговаривалась в 400 тысяч. К сожалению, мне никто не перезвонил.Позвонил сам, описал всю ситуацию. Сообщили - вам отказано в кредите на сумму 374 тысячи. Извините, но я не подавал заявку на такую сумму (ее вообще даже не произносили) - это раз, я вообще не подавал заявку, так как номер телефона работодателя не был указан - это два, я не получил обратного звонка от первоначального сотрудника - это три, я даже не получил sms-оповещение об отказе - это четыре. На мои вопросы "как же так?", "кто подал заявку?", "Как могли ее вообще подать без номера телефона" - ответы не были озвучены.Так как этот вопрос серьезный, я отправил письменное обращение в электронном виде 06.04.2017. Ответ на него все еще не пришел. Казалось бы, что все, история закончена? Нет, в данном банке работа с клиентами и базами осуществляется совершенно ненормальным образом. С 4 числа я получил еще (внимание!) 5 звонков с данным предложением! Мои слова, что мне уже якобы отказано, никого не волновали. Ну, окей, подам еще раз, подумал я после второго звонка (кажется), это же так увлекательно. Снова отказ. Не проблема. Сколько там мораторий в банке? 3-4 месяца? На следующей неделе мне опять позвонили с данным предложением. Объяснил девушке, что мне уже отказано, что я жду ответ на свое письмо (она даже назвала мне мою почту). Сказала, что больше не будут тревожить, а на письмо ответят как можно быстрее. Что произошло дальше? Мне снова позвонили. И опять с этим же предложением. Мое терпение закончилось. Я попросил соединить меня с руководителем (да-да-да, я унизился до этого пошлого канцеляризма). И мне сказали, что если я что-то хочу, то должен сам звонить, а соединить меня ни с кем не могут. Прекрасно. Сотрудникам не интересен клиент (даже не потенциальный, а действующий, так как кроме зарплаты я еще пользуюсь некоторыми продуктами банка). Эмпатия, альтруизм? Владимир, что это еще за ругательства вы себе тут позволяете?! Такие термины не знакомы банку. Никто из 5 сотрудников не предложил обратный звонок, никто не извинился, не предложил решения проблемы ("позвоните сами" - это не решение проблемы).   Почему такой  ужасный сервис? У меня есть ответ - ресурсы не тратятся на его улучшение. При первичном звонке не проверяется кредитная история клиента, банк просто звонит и предлагает продукт вслепую. Потом тратится полчаса на составление заявки. Потом после заявки уже проверяют историю и начинают считать. Сколько один человек составит заявок за день и сколько будут одобрены? Получается, что это не более чем телефонный спам, а не точечные звонки. И после этого тебе могут еще несколько раз позвонить. Банк ходит по кругу вместо того, чтобы радовать клиентов и наращивать свой капитал. Разве это грамотное расходование ресурсов? После этого мы и получаем кредиты под 20%, а вклады от 6% до 10%. Потому что банки (конкретно этот точно) не умеют делать деньги. Всего плохого.

02.05.2017 я позвонил  на номер 88007009100 в 13-28 по московскому времени. Оператор в режиме онлайн перевел на специалиста по вопросу задолженности. У меня был вопрос -  разногласие по суммам платежей. Я сказал ему, что с указанной суммой долга не согласен, т.к. уже была оплачена и необходимо провести сверку. Спросил где и как  могу получить выписку. Вместо ответа на вопросы сотрудник начал хамить. А дальше - держитесь, чтобы не упасть со стула -  сотрудник безопасности Райффайзенбанка сообщил мне, что я [Отмодерировано. - прим. адм.]. Конечно, я бросил трубку, он сразу перезвонил с номера 8916136**** продолжал хамить, в т.ч. моей матери. Телефон был включен на громкую связь, хамство вашего сотрудника все слышали. После этого он еще раз позвонил мне со словами [Отмодерировано. - прим. адм.]. Браво, уважаемые сотрудники Раффайзенбанка. И это не первый раз, когда приходилось выслушивать Ваше хамство. То, что у клиента возник долг не дает Вам право хамить и угрожать.

Добрый день,Хотелось бы заметить, что банк работает очень хорошо и удобно для клиентов.Однако, огорчило то, что в банке отсутствует возможность получить решение по кредиту без самостоятельного обращения по телефону/в отделение/к специалисту. Решение по моей заявке, которую я заполняла 20 апреля, я узнала только сегодня, самостоятельно связавшись со специалистом, который проводил встречу при заполнении анкеты.Очень хотелось бы получать информацию по заявкам и т.д. своевременно в смс сообщении или звонке.В остальном молодцы

Доброго времени суток! Будьте осторожны с банком! Моя ситуация такова: с моего з.п счета, а именно с банковской карты, были украдены денежные средства. Мошенникам конечно 5+. Деньги с карты были переведены на мой номер телефона изначально, а непосредственно оттуда на электронный кошелек Web money. Ни одной смс от банка на подтверждение операции мне не приходило. Даже элементарно о том, что деньги списаны, тоже нет, хотя данная услуга подключена была. Обнаружила через пару дней, когда не смогла совершить покупку в магазине. Написала заявление в полицию, обратилась в банк, составили заявление на несогласие операции. И... о чудо. Позвонили сегодня сотрудники банка и вынесли мне вердикт - вы деньги перевели на номер своего телефона! Я им снова описываю всю картину происшествия, но мне ничего вразумительного ответить больше не смогли, кроме того, как порекомендовали обратиться в полицию. Ссылаясь на то, что смс банк отправлял. И тут уже явно был доступ у кого-то к моему номеру телефона, либо был сделан дубль сим карты. Однако доступ также был и к состоянию счета в банке, так как было совершено 2 операции. Изначально списана сумма 7800, затем 67 рублей. Оставив на счете 0.73 коп. В возврате денежных средств было отказано. Не храните деньги в этом банке! Не держите на карте и счетах, я теперь снимаю всю сумму, очень жаль, что этот банк выбрал мой работодатель

Мое терпение лопнуло, пишу сюда. Пару месяцев назад, судебные приставы арестовали мой дебетовый счет в этом банке. Арестовали в тот момент, когда кредит уже был погашен. Ладно, спишем на тормознутость общения между банком и приставами. Суть не в этом. Судебные приставы несколько раз отправляли письма в банк, с документами о прекращении исполнительного производства, письма не доходили, по непонятным причинам. Ладно, спишем на почту России. Но. Сегодня по трекеру я нашел последнее письмо. В данный момент оно лежит в отделении почты, в двух шагах от банка. Почему они не доставили в банк, я понятия не имею, это не моя проблема. В банке мне четко и ясно дали понять, что им аболютно пофигу. На почту они не пойдут, связываться с ней не будут. Мол звоните на почту и уточняйте, почему они к нам его не принесли. Всё. Что хотите то и делайте. Я уже миллион раз пожалел что связался с этим банком. Постоянный бардак везде. Постоянно везде разная информация. Звонишь в коллцентр, одни говорят одно, через 10 минут совершенно другое. То есть письмо, то нет письма. То есть долг, то нет. Ощущение что они там в разных реальностях живут. В общем что дальше делать не знаю. Судя по информации, письмо будет лежать в почте России до 29 мая. Как только этот вопрос решится, однозначно закрываю счет, и забываю про этот банк, как про страшный сон.

Являюсь зарплатным клиентом банка. Надоело переписываться с поддержкой, которая отмораживается.Ситуация следующая:26.04.2017 в интернет-банке открыт накопительный счет "Целевой". Ставка при этом установилась 5%. Вопреки публичной информации - 6% для зарплатных клиентов. Звонок в поддержку зафиксировал ошибку ПО - 26.04 был последний день действия ставки 6%, с 27.04 банк собирался менять их в сторону уменьшения (те самые 5%). Посоветовали написать письмо, приложив скрины. Далее началась бессмысленная двухдневная переписка. Интересный кусочек прилагаю:Четверг, 27 апреля 2017, 10:31 +03:00 от RBRU Info Centre Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. С 27.04.2017 года ставки должны быть понижены, у части клиентов новые ставки были прогружены на день раньше. Информация на сайте Банка сегодня в течение дня будет обновлена. Приносим Вам извинения за возникшее непонимание. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, по телефону Информационного Центра Райффайзенбанка: (495) 721 91 00 или 8-800-700-91-00(бесплатная линия из всех городов России). С уважением, Информационный Центр, АО "Райффайзенбанк"

Сегодня, 02.05.2017, перед работой безуспешно пытался получить наличные в выше указанном отделении. На протяжении более 15 минут (с 9:25) вход в отделение был блокирован инкассаторской службой (автомобиль г/н н561мн197). В результате действий службы накопилась очередь из 5 человек. К моему счастью, девушка, стоявшая рядом (видимо сотрудник банка), посоветовала пройти в расположившееся неподалёку отделение UniCredit. Девушке - большое спасибо, службам - настоятельная рекомендация блокировать вход-выход в менее нагруженные часы.