Не люблю чувствовать себя должницей. С опаской отношусь к банкам. Но полтора года назад "попалась" на отзывы друзей и открыла себе золотую кредитку Travel. Так как я как раз собиралась в отпуск, мой основной мотив - по этой карте бонусом идет страховка для путешествующих (на меня и мужа) с опупенными (на мой взгляд) рисками вплоть до солнечных ожогов и экстрима. Активировать карту сперва я не собиралась, но скачущие курсы и манящие сувениры сделали свое дело. Лирическое отступление закончилось, начинаю по существу: -процентная ставка большая, меня жаба душит платить %, укладываюсь в льготник как могу -в дютике и просто заграницей с удовольствием берут карту к оплате. Передо мной стояла девушка с дебетовкой какого-то там банка, ей почему-то отказали -накопление миль несколько сомнительное, на что-то стоящее накопить мне так и не удалось, трачу бонусы на жд билеты -карта в рублях, конвертация заграницей бешеная+комиссия, это стоит учесть. Хотя даже при всем этом с нашими скачками курсов, никогда не знаешь, что лучше. В путешествии на Кипр в апреле 2015 купленные заранее евро оказались гораздо дороже, чем покупки по рублевой кредитке Как-то так)

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом Райфайзена уже второй год. 12 августа 2016 года подал заявку на получение неименной кредитной карты, в тот же день одобрили и пригласили для выдачи карты. Три раза ходил в московское отделение «Аврора» для получения предварительно одобренной именной кредитной карты, все мои попытки оказались неудачными по причине сбоя в системе проверки данных службой безопасности (так пояснила менджер по оформлению кредитных карт!). Каждый раз звонят по телефону из данного отделения, сообщают, что можете приехать получить карту, однако по факту, происходит непонятные сбои в системе проверки службой безопасности, в результате чего предлагают приехать еще раз (анекдот!). Оставлял претензию через колл-центр, получил смс-сообщение о том, что ждите две недели для решения вашего вопроса. Очень смешно, что для того, чтобы выдать действующему зарплатному клиенту неименную кредитную карту банку требуется боле двух недель. У меня сложилось такое впечатление, что работа сотрудников данного отделения (в частности менеджера по оформлению кредитных карт) организована неэффективна, сотрудники не ориентированы на клиента, предоставляют не проверенную информацию, в результате чего клиент теряет попусту своего рабочего времени. Я уже задумался, стоит ли далее иметь дело с таким банком, если сотрудники данного банка не уважают и не ценят клиента, более того предоставляют непроверенную информацию.

Добрый день. Хочу выразить благодарность за оперативность сотрудникам Банка при рассмотрении заявки на ипотеку, их профессионализм, а также поблагодарить Зинаиду Себову (специалиста по ипотеке) за высокий уровень сервиса. Подавала заявку на ипотеку, рассмотрели в течение 3-х рабочих дней, Зинаида сразу же прислала сертификат на ипотеку, все условия, списки документов, страховых и оценочных компаний. Впервые получила настолько оперативные, а главное информативные ответы от сотрудника (есть с чем сравнивать, т.к. подавала заявки в разные банки). К сожалению, по независящим от меня причинам вынуждена была отказаться от ипотеки в данном Банке, но положительное впечатление осталось. Спасибо.

Райффайзен, добрый день!Долго был вашим добросовестным клиентом, так зачем же вы испортили мою кредитную историю?!Недавно подавал заявку на кредитную карту и получил отказ. Стал разбираться - почему. Ведь до этого получал одобрения всегда. Запросил кредитную историю. 16.08.2016 Почта Банком мне была предоставлена кредитная история, в которой указан один кредит со статусом "негативный". Это кредит Райффайзен банка на 4000 USD, который я якобы брал в 2006 году. Счет открыт 12.05.2006 последняя выплата 05.06.2007. Всего выплачено 4256USD, задолженность: 0, просрочено : 0. В этой связи у меня к Райффайзен банку два требования. 1) Предоставить документы с мой подписью, подтверждающие, что я брал данный кредит.2) Сообщить, на каком основании кредит имеет статус "негативный", если по нему не было просроченной задолженности.

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом банка, уже практически семь лет. За годы работы с ним проблем не возникало. Взял три года назад потребительский кредит на сумму 500 тысяч рублей, а чуть позже решил подать заявку на получение ипотеки. Обозначил первоначальный взнос, и банк мне одобрил ипотеку при наличии действующего кредита. Сделка прошла на ура, все супер. Три месяца назад мы с супругой решили пойти подать заявление на новую ипотеку, т.к. кредит я свой в банке закрыл и получил от банка разрешение на продажу ипотечный квартиры. Банк одобрил ипотеку, т.к. долго искали покупателя срок истек одобрения. Пошли повторно подали, опять одобрили (срок истек), третий раз пошли подали заявку (получили отказ). Сказали у нас статистика, и что только девушки там только не выдумывали. И сказали, что у них существует мораторий четыре месяца, после которого можно подать новую заявку на ипотеку. Получил одобрения от других банков, но хотел бы работать не посредственно с райфайзен. Как можно обойти этот мораторий и снова подать документы. Банк рекомендую.

Обратилась в этот банк для получения ипотечного кредита. Предварительно ипотека мне была одобрена, по условию ипотеки перед заключением ипотечного кредитного договора необходимо открыть счет в банке. 6 августа 2016 года я отправилась в банк по адресу: ул. Урицкого, 20, т.к. в этом отделении проводятся сделки по ипотеки, чтобы открыть счет и положить на него сумму первоначального взноса (т. к. сумма крупная и держать ее дома небезопасно, "да и сделка будет проводится в этом отделении, то и деньги пусть лежат уже готовые на счету" - подумала я). Я объяснила все это сотруднику банка (для каких целей мне нужен счет и что я хочу положить на него первоначальный взнос), т.к. сделка намечалась самое ранее только через 3 недели, то я поинтересовалась, а можно открыть счет не депозитный, а накопительный, чтобы деньги не просто лежали на счету, а хоть какой-нибудь процент на них начислялся. Сотрудник банка ответила мне, что да такое возможно, есть накопительный счет "На каждый день" со ставкой 6% годовых, можно открыть его и в день сделки я сниму необходимую сумму первоначального взноса и плюсом начисленные проценты за тот период сколько деньги будут находится на счету. Я уточнила у сотрудника, будет ли взята с меня комиссия за снятие денег во время сделки, на что я получила ответ, что т.к. ипотека оформляется в данном банке и сделка проводится тоже в этом же банке, то никакой комиссии при снятии денег с меня не возьмут!За 3 дня до сделки (13 августа) я позвонила в банк по единому справочному телефону, чтобы заказать деньги для первоначального взноса, и сотрудник банка по телефону мне говорит, что за снятие денег с меня банк возьмет комиссию в размере 0,6-0,7% от суммы и неважно, что данная сумма предназначена для первоначального взноса для совершения сделки по ипотеки в этом же банке! Я в этот же день поехала в банк на ул. Урицкого,20, чтобы выяснить вопрос о комиссии за снятие денег. На смене оказался тот же сотрудник, который и открывал мне счет 6 августа и он меня уверил на все 100%, что никакой комиссии с меня банк не возьмет при снятии денег в день сделки!В день сделки 17 августа 206 года при снятии денег для первоначального взноса в кассе банка мне выставляют комиссию за снятие в размере 6082,42руб.! Сказать, что я была в шоке от данного требования банка, это ничего не сказать! В случае неуплаты мною комиссии, деньги банк мне отказался выдавать, т.е. вся сделка полностью срывалась! Руководитель отделения банка признал ошибку своего сотрудника, что он неправильно меня информировал при открытии счета о комиссии за снятие денег, ноя все равно должна заплатить сумму комиссии! Все эти разборки с сотрудниками банка продолжались почти 40 минут, у меня срывалась сдача документов по покупке жилья в Росреестре, мой продавец и риэлтор были тоже очень возмущены всей этой ситуацией!В результате я была вынуждена заплатить комиссию в размере 6082,42 руб. и написать претензию банку! Руководитель отделения банка пообещал, что сумму комиссии мне вернут, т.к. данная ситуация возникла из-за ошибки сотрудника банка. На вопрос в течение какого срока мне вернут деньги, ответа не получила!В общем, я осталась без обещанных начисленных процентов за срок, который деньги находились на счету, еще и заплатила комиссию дополнительно, потратила нервы свои и участников сделки!Первый опыт общения с данным банком оказался очень отрицательным, поэтому если есть возможность не имейте дело с этим банком! Профессионализм и компетентность его сотрудников оставляет желать лучшего! Данному банку я бы хотела пожелать задуматься о своей репутации!

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и корпоративным, по-моему с 2013. За это время перепробовал, наверное, почти все банковские продукты, за исключением ипотеки, но включая ПИФы и НПФ. На 95% согласен со слоганом " Разница в отношении", и что особенно радует, что банку удалось как-то этот подход внедрить всем своим сотрудникам на глубинном уровне - это не когда Вам с улыбкой говорят: "Ничем помочь не можем", а ты видишь, что действительно делают все возможное для этой помощи. Очень импонирует открытый подход - еще когда все банки любили подзаработать на скрытых комиссиях, ненужном страховании, ведении ссудного счета - у Райфа все было просто и прозрачно - есть ставка и все, больше никаких скрытых комиссий. В корпоративном сегменте точно также - никаких комиссий за выдачу кредита или рассмотрение заявки - ставка и все. Дистанционное обслуживание в системе Р-коннект - не могу правда сравнить с уровнем систем банков, специализирующихся именно на дистанционке, но по сравнению с остальными, по моему мнению, на голову выше - как в плане информативности, так и доступных сервисов. Конверсионные операции - помните сколько было истерик у клиентов некоторых банков, когда в декабре 2014 года курсы на дату операции и дату проведения операции различались? В Райффе, если ты видишь курс конвертации в Р-коннекте, значить по этому курсу операция и будет проведена. Несколько примеров из опыта. Принес наличные внести на счет, но сумма подпадала под дополнительный контроль. Объяснили, что нужно принести, например, справку 2 НДФЛ. Чтобы лишний раз мне не бегать, дали номер прямого факса в отделении (дело было несколько лет назад) - коллеги прислали справку, за 10 минут все разрешилось. Платил налоги через Р-коннект. Ошибся в платежке - запятую не там поставил, в итоге заплатил в 10 раз больше, чем надо. Спохватился через 2 часа, когда уже самостоятельно отменить операцию было невозможно. Позвонил в поддержку - нужно заявление. А я бог знает на каком расстоянии от отделения. Договорились, что я пришлю скан заявления, на основании этого операцию остановили, через пару дней довез оригинал. Был в Австрии в тот год, когда какой-то очередной банковский кризис у нас случился. На моих глазах заворачивали людей с картами Сбера и какого-то мелкого банка и отправляли в банкоматы за наличными. Райфовскую карту чуть ли не с поклоном принимали, правда она у меня черная В корпоративном сегменте. В рамках зарплатного проекта хотели поставить банкомат на территории предприятия, потому что в городе, где наш заводик, тогда был всего один райфовский банкомат. В банке посчитали, что ставить банкомат не рентабельно, но сделали опцию бесплатного снятия наличных для сотрудников в любом банкомате - тогда это была супер мулька, все были счастливы. Почему оценил в 95% а не в 100% и на что обратить внимание. В корпоративном сегменте. Если Вы маленькое предприятие и вам нужен именно расчетный банк - то Вам не сюда. Комплаенс он везде комплаенс, для проведения платежей есть банки и поудобнее. Тарифные планы для предприятий несколько спорные. Рекомендовал бы в качестве второго или третьего банка. Для частных клиентов. Рекомендую однозначно. Да, бывают накладки с персоналом - как говорится, в семье не без урода, но они не носят системный характер и чудесным образом такие товарищи быстро "вымываются" из банка. Были ситуации с подвисанием Р-Коннекта, но последний год не замечал. Есть дурацкое временное ограничение по проведению повторных операций - 2 или 3 минуты приходится ждать. Пожалуй и все из негатива

Мы являемся корпоративными клиентами филиала на наб. р. Мойки. Весной этого года нас в одностороннем порядке перевели на РКО по пакету услуг Точный расчет. Мы являемся малым бизнесом по классификации Райффайзенбанка, поэтому вообще не понимаем, как это произошло. С июня месяца мы пытаемся поменять тарифный план. Сначала нам обещали это сделать по нашей устной просьбе - этого не произошло, мы заплатили за месяц по этому недешевому пакету. После этого предоставили в банк письмо с просьбой перевести нас на другой тарифный план, так как мы являемся представителями малого бизнеса. Обещали все сделать.В августе опять списали плату по пакету. С тех пор я почти ежедневно звоню в банк, после нескольких переключений с одного номера на другой мне обещают все уточнить и сегодня перезвонить. Естественно, никто не перезванивает. Почему такое отношение к клиентам? Сообщите, пожалуйста, номер телефона руководителя филиала, с которым можно решить этот вопрос.

Уважаемые заемщики,прежде чем взять кредит в этом банке прочтите о нем.Подумайте прежде чем брать в этом банке ,это банк который просто обирает людей.Вот пример :Если Ваши выплаты в месяц составляет 20 000 тыс ,то Вы в первые года!!! будете отдавать этому банку 18 000 только проценты,а на погашения основной долга будет идти только 2 000руб. Взяв 750 000 на 5 лет 500 тысяч Вы переплачиваете банку ,750 тыс Вы отдаете итого 1 мл 150 тыс!!Вникните пожалуйста ,первые 3 года Вы только содержите банк!!!Вы отдаете 80% банку и только 20 % идет на погашение .Выплатив в год 140 тыс ,окажется ,что Вы долга отдали только 55 тыс,а остальные 95 тыс ушли этому банку!!!Я к банкам не имею никакого отношения ,хочу просто уберечь людей от таких наглых процентов. Куда смотрит наше правительство???Наверное этим банкам в карман!Прошу Вас прежде ,чем взять кредит в этом банке ПОДУМАЙТЕ ЭТО ГРАБЕЖ!!!У меня есть еще кредит в другом банке(ПСБ) ,там 13 тыс. идет на основной долг ,и 12 тыс на проценты ,это еще нормально.А в РАЙФФАЗЕНЕ ПРОСТО ГРАБЕЖ!!!НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ ,РАССМАТРИВАЙТЕ ДРУГИЕ.этот отзыв написан для Вас ,кто хочет знать правду об этом банке.Я не подставной человек ,а к сожалению клиент банка!Не кормите дармоедов.

Уважаемые заемщики, прежде, чем взять кредит в этом банке, прочтите о нем. Подумайте, прежде чем брать в этом банке… Вот пример: Если Ваши выплаты в месяц составляет 20 000 руб, то Вы в первые года!!! будете отдавать этому банку 18 000 только проценты, а на погашения основной долга будет идти только 2 000руб. Взяв 750 000 на 5 лет 500 тысяч Вы переплачиваете банку, 750 тыс Вы отдаете итого 1 мл 150 тыс! Вникните пожалуйста, первые 3 года Вы только содержите банк! Вы отдаете 80% банку и только 20% идет на погашение. Выплатив в год 140 тыс, окажется, что Вы долга отдали только 55 тыс, а остальные 95 тыс ушли этому банку! Я к банкам не имею никакого отношения, хочу просто уберечь людей от таких наглых процентов. Куда смотрит наше правительство? Наверное, этим банкам в карман! Прошу Вас прежде, чем взять кредит в этом банке подумайте!У меня есть еще кредит в другом банке (ПСБ), там 13 тыс. идет на основной долг, и 12 тыс на проценты, это еще нормально. А в РАЙФФАЗЕНЕ ПРОСТО ГРАБЕЖ! НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ КРЕДИТЫ, РАССМАТРИВАЙТЕ ДРУГИЕ. Этот отзыв написан для Вас, кто хочет знать правду об этом банке. Я не подставной человек, а к, сожалению, клиент банка!

Волею судьбы, а именно по зарплатному проекту, вернулся в Райф... Спустя несколько лет. Каково же было удивление, когда, казалось бы, один из самый клиентоориентированных и дружелюбных банков, в котором и сам успел поработать много лет назад, стал, откровенно говоря, середнячком. 1. С Йотой не работают, пришлось мне (!!) искать варианты и другой номер телефона.Т.е. получается, что если у клиента нет другой сим-карты, то услуги ему недоступны? Очень красиво, ничего не скажешь. 2. Доступ в ЛК получил только с 3 (!!) раза) Находясь в двух шагах от манагера в отделении, который был на телефоне с техподдержкой. Ни один из приходящих временных паролей не подходил. Зато раз 15 услышал намеки, типа "Ну вы чо, не понимаете, вводите также как в смс". Почувствовал себя идиётом 3. Страхову засунули втихую. На просьбу убрать, сказали, что она обязательна на 2 месяца. Ну ладно, согласился, на сто рублей не обеднею, а у менеджеров наверняка план по продажам есть! 4. Обнаружился долг в 1700 на счете, которым не пользовался с 2009 года. По бывшему зарплатному счёту. Ну тут ок, может комиссии какие придумали. 5. В кассе вынесли мозг несколько раз, в стиле:- с вас 1700. - ой, с вас еще 200. чтобы баланс был положительный, а то карту не сможем перевыпустить! - как это? почему? почему при нулевом балансе мне не могут выпустить карту?? - ой, забыла, с вас еще 100 рублей за внесение наличных через кассу! - отлично, т.е. альтернатив никаких? а может я жадный до этих ста рублей? 6. Попеременно получил уведомления, что мой номер (который я указал как контактный) изменен на непонятный мегафоновский. С просьбой "Если не вы, срочно звоните в банк". На что колл-центр совершенно никак не среагировал, сказав: "Ну главное по факту же в системе верный номер". Ни извинений за непонятную рассылку, ничего. Спасибо хоть за такое кол-во писем и смс, некоторые банки вообще ничего не шлют. Тут хоть видимость какая.7. Пообещав позвонить и отправить смс о готовности карты, своего обещания не выполнили. Пролежала моя бедняжка благополучно почти 1,5 недели. Никого не смущала. Ну правильно, места немного же занимает!8. Спустя 2 недели после разговора о страховке (см. пункт 3), заявление на отказ от страхования приняли (никакой обязаловкой на 2 месяца там и не пахло, естественно), хоть и попытавшись отговорить (понимаю, доп.доход), но со второго раза. Причем первая попытка была оперативна и забавна:- отказаться сейчас от страховки можно? - конечно, но зачем? так ваши деньги будут в безопасности. До свидания, обращайтесь, приходите к нам еще. - простите, но может все-таки отказ от страхования я напишу? - ну хорошо минуту, пожалуйста.Итог: жутко расстроен родным, когда-то любимым Райфом Ребята, может вы исправитесь? Вокруг такая конкуренция, а вы не чешитесь

Волею судьбы, а именно по зарплатному проекту, вернулся в Райф... Спустя несколько лет. Каково же было удивление, когда, казалось бы, один из самый клиентоориентированных и дружелюбных банков, в котором и сам успел поработать много лет назад, стал, откровенно говоря, середнячком. 1. С Йотой не работают, пришлось мне (!!) искать варианты и другой номер телефона.Т.е. получается, что если у клиента нет другой сим-карты, то услуги ему недоступны? Очень красиво, ничего не скажешь. 2. Доступ в ЛК получил только с 3 (!!) раза) Находясь в двух шагах от манагера в отделении, который был на телефоне с техподдержкой. Ни один из приходящих временных паролей не подходил. Зато раз 15 услышал намеки, типа "Ну вы чо, не понимаете, вводите также как в смс". Почувствовал себя идиётом 3. Страхову засунули втихую. На просьбу убрать, сказали, что она обязательна на 2 месяца. Ну ладно, согласился, на сто рублей не обеднею, а у менеджеров наверняка план по продажам есть! 4. Обнаружился долг в 1700 на счете, которым не пользовался с 2009 года. По бывшему зарплатному счёту. Ну тут ок, может комиссии какие придумали. 5. В кассе вынесли мозг несколько раз, в стиле:- с вас 1700. - ой, с вас еще 200. чтобы баланс был положительный, а то карту не сможем перевыпустить! - как это? почему? почему при нулевом балансе мне не могут выпустить карту?? - ой, забыла, с вас еще 100 рублей за внесение наличных через кассу! - отлично, т.е. альтернатив никаких? а может я жадный до этих ста рублей? 6. Попеременно получил уведомления, что мой номер (который я указал как контактный) изменен на непонятный мегафоновский. С просьбой "Если не вы, срочно звоните в банк". На что колл-центр совершенно никак не среагировал, сказав: "Ну главное по факту же в системе верный номер". Ни извинений за непонятную рассылку, ничего. Спасибо хоть за такое кол-во писем и смс, некоторые банки вообще ничего не шлют. Тут хоть видимость какая.7. Пообещав позвонить и отправить смс о готовности карты, своего обещания не выполнили. Пролежала моя бедняжка благополучно почти 1,5 недели. Никого не смущала. Ну правильно, места немного же занимает!8. Спустя 2 недели после разговора о страховке (см. пункт 3), заявление на отказ от страхования приняли (никакой обязаловкой на 2 месяца там и не пахло, естественно), хоть и попытавшись отговорить (понимаю, доп.доход), но со второго раза. Причем первая попытка была оперативна и забавна:- отказаться сейчас от страховки можно? - конечно, но зачем? так ваши деньги будут в безопасности. До свидания, обращайтесь, приходите к нам еще. - простите, но может все-таки отказ от страхования я напишу? - ну хорошо минуту, пожалуйста.Итог: жутко расстроен родным, когда-то любимым Райфом Ребята, может вы исправитесь? Вокруг такая конкуренция, а вы не чешитесь

Клиент-банк Эльбрус полный шрот. Особенно при валютных переводах. Смс с кодом то приходят то не приходят на Теле2. Сидишь, как дурак, ждешь неизвестно сколько. Иногда помогает закрыть\открыть браузер, но не всегда.В справки\переводы нельзя приложить больше одного файла.Суммы валюты еще не поступили (валютирование) - а в Эльбрусе уже показаны.Заявление на перевод не генерирует принудительно справки - если что не так (а это почти всегда. То потом править вручную и ссылаться по кругу из одного в другое - на номер заявления со справки и наоборот. Нельзя все сделать в одном документе!Еще что-то забыл. Бесит конкретно.