С некоторых пор данный банк перестал выпускать валютные кредитные карты. Поскольку наличие подобной карт единственное, что еще удерживало в этом заведении, приняла решение не продлевать (не оформлять перевыпуск уже на рублевую карту), а просто гасить долг по карте и окончательно попрощаться.24 марта в отделении Марксистское было написано заявление об отказе от перевыпуска карты, поскольку по заверению не одного, а сразу нескольких "специалистов" колл-центра, да и банка тоже, именно данная процедура снимет с меня обязательство об оплате комиссии за годовое обслуживание банков. Все сделано, копия заявления на руках. Долг продолжаю исправно выплачивать, и на тебе - 1 мая в 9 утра! приходит sms о списании комиссии в размере 30$. Круть? Карты в долларах не выпускаем, зато комиссию снимаем именно в данных денежных единицах. Это еще не все! Звонок в банк. Рассказываю ситуацию. Ожидание 12 минут, возвращается оператор и звонок срывается. Перезваниваю - рассказ, ожидание 5 минут и... тут мне мальчик на голубом глазу заявляет, что карта моя заблокирована, поскольку вышел срок ее службы, а я не написала заявления об отказе от перевыпуска... я даже слушать дальше не стала, сообщила, что заявление в их банке находится с 24 марта текущего года. И тогда он спросил ВНИМАНИЕ: но вы же не написали заявления на закрытие счета карты . Вот ведь, балда, правда ведь, ну почему я не написала такое заявление? Не пришлось бы долг гасить, нет счета нет долга, правда? Недолго думая мальчик предложил мне найти, где у них на сайте или приехать в отделение (которые не работают до 3 мая) и написать еще одно заявление о несогласии со снятием комиссии.Господа владельцы и управляющие банком, вы вообще в своем уме? Сколько еще заявлении вам надо написать, чтобы вы перестали держать своих нынешних и бывших клиентов за идиотов? Когда вы и ваши сотрудники перестанут прикрывать свою тнекомпетентность и свои же ошибки тупыми заявлениями и предложениями?Для тех кто читает этот сумбурный отзыв, задумавшись стать клиентом банка. Я не буду отговаривать Вас, это только ваше решение, просто будьте готовы к тому, что проблемы, которые БУДУТ возникать у вас с этим банком и его сотрудниками, решать только вам самим, своими нервными клеточкам и своим временем для поездок в очередное отделение и т.д.А я все-таки еще надеюсь на наличие благоразумных сотрудников в этом заведении и жду ответа от банка по решение возникшей ситуации. Извинений не надо, они пустые у вас.

Больше моей ноги не будет в этом отвратительном банке.Надо было где-то хранить сумму пару месяцев. Решил, чтоб просто дома деньги не лежали, решил отнести их в этот отвратительный банк. Менеджер улыбался, рассказывал прелести накопительного вклада. В общем положил, естественно доверился как бы в типе солидному банку (теперь понимаю, что этот банк тупо работает на развод клиентов). Захожу на днях, чтоб донести ещё энную сумму. И тут что-то меня потянуло спросить - есть ли проценты, при снятия со счета. И вот здесь я был просто ошарашен. Выходит, чтоб мне забрать мой же деньги с этого отвратительного банка, я должен им заплатить из своего кармана 0,75%  Я был просто в шоке.  Ведь если бы мне заранее сказали, что они берут процент при снятие, то ноги моей в этом отвратительном банке бы не было.Получается, я им приношу свои деньги и должен им ещё за это платить. В общем, никогда в жизни больше в этот отвратительный банк не обращусь.

Несколько лет назад мне понадобились денежные средства, которые мне любезно предоставил данный банк. Спустя год, банк ещё раз мне не отказал в получении дополнительных денежных средств, за что так же большое спасибо. Всё было отлично, выплачивал задолженность я вовремя, но потом обстоятельства сложились таким образом, что платить я стал с переменным успехом. Просрочек было не мало и длительность просрочек доходила до 2-3 недель. Несмотря на нарушения с моей стороны, я ни разу не услышал грубости или хамства со стороны сотрудников отдела взысканий. Всегда звонили доброжелательные и приветливые сотрудники, с которыми было приятно пообщаться. Возможно это связано с тем, что я никогда не позволял себе повысить голос на звонящего и всегда был максимально вежлив. Не понимаю тех кто возмущается звонкам и СМС сообщениям, виноват - то сам.В момент когда проблемы с финансами только начались, банк не отказал в помощи и предоставил реструктуризацию на 6 месяцев, чем очень выручил на тот момент.Сейчас положение поправилось и я досрочно погасил всю задолженность.Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, с которыми мне довелось пообщаться как по телефону, так и при личном визите в офис. Ну и естественно банку в целом.Искренне надеюсь, что мы ещё увидимся.

В понедельник, 25.4, обратился в отделение на Комендантском с вопросом: оформленная мне страховка, как держателю золотого пакета, предназначена для поездок в зону шенгенского соглашения? Не нужны ли дополнительные бумаги? Ответили, что визу по этой страховке мне оформят без проблем. В визовом отделе 26.4 в 8.00 принять страховку отказались, сообщив, что в отделение банка, расположенное парой этажей ниже, и открывающийся в 11.00, уже сообщали, о том, что текст страховки требует дополнительной справки от банка. Пришлось срочно в три дорога купить страховку на месте и потерять драгоценное в тот день время...Увы не первый раз банк подводит. Были и необоснованные списания с последующим возвратом. И не отвеченные письма. И отказ в обслуживание карт за рубежом, не смотря на предварительное уведомление (в том числе в Австрии!). Тяжелый, трудный банк в работе с клиентами. По возможности обходите стороной.

Являюсь зарплатным клиентом сего заведения. Реклама зазывает взять кредит под 14,9%. По факту выдают под 19,9%. На вопрос "в чем разница в отношении", как гласит их рекламный слоган, ответа нет. Планировал взять машину за потребительский кредит. Связался с персональным менеджером, тот выслал специалиста для заполнения заявления. Миловидная девушка, кроме заявления подписала меня на золотой пакет, пообещав, что отныне я не буду ждать ответа при, когда звоню в банк. Заполнил в прошлую среду, выбрал машину, жду. В субботу ответа нет. Звоню с рабочего - ожидание 7 минут. Перезваниваю с зарегистрированного у них в системе... 7 минут. Ок, жду. А заявки то моей нет еще!Поехал в автосалон, выбрал новый авто, заполнил заявку в Фольксваген банке под 7,5 %. В понедельник ответ - одобрено. Но не от райфайзена конечно, от фолксвагена. Райфайзен мою заявку в субботу все же завел, на рассмотрение 3 дня. Жду среды, еду в салон, где б/у авто присмотрел. Звоню - где ответ? Менеджер - на рассмотрении... Машина не дождалась меня, взял новую.Сегодня ответ - денег в 6 раз меньше чем просил, под ставку 19,9%! Только время на них потратил и нервы. Банк - отстой. Не верьте рекламе - только время потратите!

Добрый день!В этом банке на мужа оформлена ипотека. С 11 января 2016 г. пытаемся дистанционно получить справку об уплаченных процентах за 2015 год. Отделения Райффайзенбанка в Ставрополе закрылись в октябре 2015, ближайшие - в Пятигорске и Краснодаре. Кататься за одной бумажкой за 200-300 км нецелесообразно, поэтому приходится общаться с горячей линией. Я очень терпеливый человек, но и у меня уже сдают нервы. Во-первых, сотрудники отделения перед закрытием посоветовали нам оформить доверенность от мужа на меня, уверяя, что всеми операциями (указано 29 пунктов) смогу распоряжаться я, в т.ч. и дистанционно. На деле же оказалось, что по телефону это все не работает (даже зная и называя контрольное слово). Зачем тогда такая доверенность нужна?Во-вторых, звонили мы 4(!!!) раза с интервалом около 3х недель. Два раза - нам прислали справку о задолженности по кредиту, а два раза - просто проигнорировали. Пятый раз я уже звонила 07.04.2016 в 12:29 и через специалистов горячей линии связалась с исполнителем, который печатал последнюю справку (Мария Ш.). Объяснив ситуацию, что муж  сейчас по работе находится в отдаленном районе нашей страны, где нет связи, а декларацию в налоговую нам нужно сдать до 30 апреля, попросила ее (Марию) составить и отправить нужную справку. Она согласилась, за что ей спасибо. И вот сегодня уже 29.04, у нас остается два рабочих дня на сдачу декларации, а справки - НЕТ. Горячая линия ничем помочь не может, а Мария - недоступна.Во всей этой ситуации раздражает некомпетентность сотрудников банка. И даже не исполнителей, а тех "специалистов" горячей линии, которые не могут отличить два вида справок, причем все четыре раза нами делался акцент на точное название требуемой справки!

Сначала факты: Я зарплатный клиент банка. В пятницу, 22 апреля, уходя с работы, примерно в 18.50 я попыталась снять деньги (50 тыс. руб.) со своей з/пл карты в банкомате, установленного в офисе. Банкомат завис, денег не выдал, я нажала Отменить операцию, забрала карту и ушла. Через 15 минут, пока я ехала в метро, пришла СМС о списании суммы, которую я пыталась снять. Выйдя из метро, примерно в 19.10 я дозвонилась в колл-центр, пообщалась с оператором Алиной которая, только услышав начало моей жалобы, подтвердила, что с банкоматами "технически сбой" и что деньги будут возвращены мне на счет в течение суток. В течение суток деньги не вернулись.В воскресенье утром, около 9 утра, я еще раз позвонила в колл-центр, пообщалась с оператором Анной, которая тоже подтвердила, что с банкоматами в пятницу вечером была проблема, которую банк сейчас пытается решить, и деньги вернутся на карту в течение дня в понедельник. В течение дня в понедельник деньги на карту не поступили. В понедельник вечером, в районе 8 (могу ошибаться), я дозвонилась до колл-центра, поговорила с оператором Кристиной, которая сказала, что да, проблема есть, оказалась серьезнее, чем думали, исправление ошибки требует больше времени, чем планировалось, и деньги мне вернут самое позднее - в среду. Среда для меня была крайним приемлемым сроком, так как в четверг я должна была уехать в отпуск, и Кристина сказала, что в таких случаях банк идет навстречу клиентам и из своих средств зачисляет "зависшие" в банкоматах суммы на счета, и если очень надо, то завтра можно то же самое сделать для меня. Пообещала позвонить до 12 дня.Во вторник, 26 апреля, около 10 утра Кристина позвонила и подтвердила, что деньги мне на карту зачислены, предупредила только, что в этом случае движения по отмене банкоматной операции на счете уже не будет. Я проверила баланс - он был восстановлен. Поскольку мне наличные деньги по-прежнему были нужны, в среду, 27-го апреля, около 11 вечера в банкомате банка, установленного в гипермаркете Глобус около г. Пушкино, я попыталась снять всю ту же злосчастную сумму в 50 тыс руб. Банкомат завис, мне пришла смс о списании суммы со счета, банкомат вернул карту и написал, что операция невозможна. Я сразу же позвонила в колл-центр, где оператор Максим меня заверил, что пятничная проблема решена, банкоматы работают исправно (!), а сегодняшнее некорректное списание, если оно имело место, будет отменено и деньги мне вернутся в течение суток.Сейчас 9 утра, пятница, 29 апреля - денег на счете нет, а я нахожусь за пределами РФ. Теперь эмоции: за последнюю неделю я дважды столкнулась с техническими проблемами банка, которые почему-то стали моими проблемами. Трижды столкнулась с невыполнением банком взятых на себя обязательств по решению этой проблемы, и только один раз - с их выполнением (за что, конечно, спасибо). Я так и не смогла обналичить деньги в банкомате "родного" банка, хотя в этот период спокойно снимала с з/пл карты деньги (меньшие суммы) в банкоматах сторонних банков. Я все понимаю, технические проблемы бывают везде, но за последнюю неделю банк своими техническими проблемами изрядно потрепал мне нервы и в результате почти испортил отпуск (почти - это исключительно потому, что есть другие счета в других банках). Ну, и на моем счете в Райфе по-прежнему не хватает тех самых 50 тыс рублей. Если считать от 0 и просуммировать все плюсы и минусы этой истории, то оценка больше 1 не получается.

Вот что-что, от Райффайзена, некогда нормального банка, такого не ожидал. Подставили сделку на миллионы под срыв! Решили профинансировать проект в Таджикистане, все шло гладко, подготовили документы, заверили нотариально, выставили платежку и началось. Сначала отказывались переводить средства не резиденту по инвестиционному договору, по якобы причине подозрительности сделки, наши деньги причем, не кредитные!Потом разродились на отказ официальный, в котором опять какая то вялая не обьективная причина, типа финансирование терроризма и отмывание дохода, при наличии то всех документов!Потом мы решили открыть паспорт сделки по шаблонному договору займа, раз инвестиционный договор был сложный для понимания сотрудниками банка, но и тут отказ.И в заключении кульбит на бис, банк просит закрыть все счета в их банке, чудеса да и только!Не дай бог связаться с таким банком которым не просто плевать на клиентов, но и пользуются деньгами, 2 недели мурыжили, а суммы от 15 млн!

Возникла проблема с несанкционированным списанием средств по карте, детали полностью были изложены тут:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8606199/#solveПосле публикации отзыва сотрудники банка связались и настоятельно рекомендовали подать еще одно заявление на несогласие с транзакцией. Особой надежды вернуть деньги не было, но я выделили время и написал еще одно заявление, по другой форме.И чудо - через два месяца деньги были возвращены, по обеим транзакциям! Не могу поменять статус предыдущего отзыва, но могу написать новый - спасибо за настойчивость и реальные действия по решению проблемы, которые увенчались успехом.

Добрый день!В преддверии закрытия налогового периода за 2015 год, обратился в банк для получения справке об уплаченных процентах по кредитному договору за 2015 год. В данном запросе мне было отказано как в отделении банка, так и по горячей линии. Причиной назвали наличие задолженности по кредиту, и мол программа не позволяет сделать расчет справки.Во-первых, не понимаю как возможности какой-то программы должны влиять на выполнение моего запроса, который банк обязан выполнить в соответствии с законами РФ. Факт уплаты процентов в 2015 году был, пусть и за 290 дней из 365 дней. Если программа банка не может рассчитать необходимую информацию, почему сотрудники банка (например, бухгалтерии) не могут это сделать вручную?Во-вторых, по данному кредитному договору я с банком заключил соглашение об отступном. Поэтому погашение имеющейся задолженности не предусмотрено. А значит, это в любом случае придется рассчитывать за неполный год.В-третьих, так как по данному кредитному договору есть материальная выгода, то я обязан продать декларацию до 30 апреля, в противном случае будут начисляться пени/штрафы. И по вине банка я буду нести убытки.Резюме: как мне получить необходимую мне справку?

Зарегистрировался, только чтобы оставить отзыв:К сожалению, приходится пользоваться услугами райффазен банка т.к. на нее приходит зарплата. И раньше использовал карту Райфайзен только, чтобы перевести сразу деньги в нормальный банк. И даже в этой ситуации с Райффайзеном ты попадаешь...22.04.2016 пытаюсь снять деньги в банкомате на просп. Космонавтов, 14, «Питер-Радуга».банкомат деньги не выдаёт, приходит SMS об отказе в операции.Звоню в банк: - Я сейчас пытался снять деньги, в центре Радуга, получил отказ, надеюсь с меня их не спишут?- Нет, в в порядке!- Где я могу снять деньги?- Где Вы находитесь?- На проспекте Космонавтов.- Можете снять на проспекте Космонавтов 45.- А в Радуге?- У нас нет других банкоматов на проспекте Космонавтов.- Девушка, я нахожусь в центре Радуга, у банкомата Райффазен банка, в этом центре их даже 2 и оба не работают.- У нас там нет банкоматов.Заканчиваем разговор. Через 4 мин. вторая SMS о списании 30 тыс.Звоню в банк:- С меня списали 30 тыс. - а банкомат деньги не выдал.- Не волнуйтесь у нас технический сбой, через 20-30 мин. Вам все вернут.Звоню через 40 мин.- Вернули- Нет, у нас технический сбой, вам точно вернут через пару часов. Вам все вернут.- Тогда пришлите SMS.- Мы этим не занимаемся - проверяйте сами.Проверяю, естественно денег нет. Звоню через 40 мин.- У меня сняли деньги, обещали вернуть? Когда вернут? - Нет, у нас технический сбой, вам точно вернут через пару часов. Вам все вернут.Проверяю, естественно денег нет. Звоню через  мин.- У меня сняли деньги, обещали вернуть, не вернули?- Не переживайте - вернем, но только утром. Все будет в порядке.Суббота 23.04.16 Еду в банкомат, на следующий день днем, естественно денег нет. Звоню прямо из филиала.- У меня сняли деньги, обещали вернуть сегодня утром, не вернули. Почему?- Так получилось, вернем, но только в понедельник. Все будет в порядке. Я Вас уверяю.- Вы издеваетесь, Вы уже три раза обещали вернуть!- Я Вас уверяю вернем, но в понедельник. Все вернем. Обещаем.Понедельник - денег нетВторник утро - звонок от райффазен банка.Думаю - Ура - даже позвонили...- Не хотите оформить кредит?- Нет, не хочу. (думаю - Верните мои деньги. Ваших точно не надо.)Вторник 26.04.2016 Пытаюсь зайти через интернет банкинг. Не работает. Звоню:- У меня сняли деньги, обещали вернуть в понедельник, Вернули?- Нет.- Так получилось,  вернем, вернем но только в среду. Все будет в порядке.  Я Вас уверяю.- Вы издеваетесь, Вы уже четыре раза обещали вернуть!!!- Я Вас уверяю вернем, но в среду. Все вернем. Обещаем и наше руководство обещает...Вот такой "замечательный" банк. Не пользуйтесь его услугами, иначе будете ждать долго пока Вам вернут Ваши деньги.История продолжается...

Здравствуйте! Приставы сняли со счета деньги по просроченному кредиту, теперь на счету -15000, могу ли я начать пользоваться средствами после поступления заработной платы и погашения долга, долг погасится и должны остаться деньги на счету или мне нужно обращаться в отдел судебных приставов? Жду ответа.

Добрый день.Описываю свое знакомство с вашим банком. Было 2 характерных события.1) Взял в вашем банке ипотеку. Менеджер по ипотеке сказал открыть счет и подчеркнул, что карту пока оформлять не нужно.Я пришел в отделение, объяснил сотруднику ситуацию, попросил открыть счет. Меня вежливо начали обслуживать и между делом расспрашивать почему не нужна карта к счету. Я ответил, что не знаю, что сделаю позже (как ранее рекомендовал менеджер по ипотеке). Но в отделении мне начали приводить доводы и причины почему я должен оформить карту прямо сейчас. Мол, что вы будете тянуть время? Вы потом ипотеку возьмете, карту закажите и ждать неделю будете. А так сразу будет.Я засомневался. Так как я сам работаю в торговле и прекрасно знаю все уловки, решил подстраховаться и спросить у ипотечного менеджера почему она не советовала сразу заказывать карту. Позвонил, получил ответ, что если сделать карту сейчас, то ее обслуживание будет платное, если после перечисления ипотечных средств, то бесплатное.Пытаясь "уколоть" сотрудника отделения, я передал эту информацию. Но ее это не смутило. Она и бровью не повела. Невозмутимо ответила: "Мое дело предложить".Как-то неприятно стало после посещения офиса. Я итак у вас взял ипотеку, и буду платить ее достаточно много времени, но сотрудник банка еще 200 рублей с клиента содрать попытался. Некрасиво как-то, мелко на мой взгляд.П.С. Я решил, что это просто менеджер не самый лучший и не стал распространять свое негативное мнение на весь банк.2) Спустя неделю подруге понадобилось открыть дебетовую карту. Я посоветовал обратиться к вам. Пошел с ней. Пришли в то же самое отделение.Заранее посмотрели информацию на сайте, нашли самую дешевую карту по обслуживанию.Обратились к другому сотруднику. Далее цитирую:- Здравствуйте, мне нужно открыть дебетовую карту, самую дешевую. Картой пользоваться буду очень мало, нужно, чтобы туда перечисляли з/п с работы, примерно 14 000 рублей ежемесячно. Я буду их снимать. В принципе от карты больше ничего не нужно, поэтому предложите что-нибудь, что позволит максимально сократить издержки по пользованию картой.- Да, конечно. <начинает вбивать данные клиента в компьютер>- Постойте, а сколько карта стоить то будет?- 200 рублей в месяц- А зачем вы мне такую делаете? У вас же есть за 140 рублей в год!- Как скажете.Вот так вот. Я понимаю, что бизнес так и строится - "впарить" услугу подороже. Но если клиент четко говорит, что ему нужно самую дешевую, то нужно принять это во внимание.Итог. 2 менеджера, 2 раза пытались взять больше, чем нужно.В следующий раз, когда пойду к вам в банк, придется каждое слово менеджера проверять самому.

Добрый день.Описываю свое знакомство с вашим банком. Было 2 характерных события.1) Взял в вашем банке ипотеку. Менеджер по ипотеке сказал открыть счет и подчеркнул, что карту пока оформлять не нужно.Я пришел в отделение, объяснил сотруднику ситуацию, попросил открыть счет. Меня вежливо начали обслуживать и между делом расспрашивать почему не нужна карта к счету. Я ответил, что не знаю, что сделаю позже (как ранее рекомендовал менеджер по ипотеке). Но в отделении мне начали приводить доводы и причины почему я должен оформить карту прямо сейчас. Мол, что вы будете тянуть время? Вы потом ипотеку возьмете, карту закажите и ждать неделю будете. А так сразу будет.Я засомневался. Так как я сам работаю в торговле и прекрасно знаю все уловки, решил подстраховаться и спросить у ипотечного менеджера почему она не советовала сразу заказывать карту. Позвонил, получил ответ, что если сделать карту сейчас, то ее обслуживание будет платное, если после перечисления ипотечных средств, то бесплатное.Пытаясь "уколоть" сотрудника отделения, я передал эту информацию. Но ее это не смутило. Она и бровью не повела. Невозмутимо ответила: "Мое дело предложить".Как-то неприятно стало после посещения офиса. Я итак у вас взял ипотеку, и буду платить ее достаточно много времени, но сотрудник банка еще 200 рублей с клиента содрать попытался. Некрасиво как-то, мелко на мой взгляд.П.С. Я решил, что это просто менеджер не самый лучший и не стал распространять свое негативное мнение на весь банк.2) Спустя неделю подруге понадобилось открыть дебетовую карту. Я посоветовал обратиться к вам. Пошел с ней. Пришли в то же самое отделение.Заранее посмотрели информацию на сайте, нашли самую дешевую карту по обслуживанию.Обратились к другому сотруднику. Далее цитирую:- Здравствуйте, мне нужно открыть дебетовую карту, самую дешевую. Картой пользоваться буду очень мало, нужно, чтобы туда перечисляли з/п с работы, примерно 14 000 рублей ежемесячно. Я буду их снимать. В принципе от карты больше ничего не нужно, поэтому предложите что-нибудь, что позволит максимально сократить издержки по пользованию картой.- Да, конечно. <начинает вбивать данные клиента в компьютер>- Постойте, а сколько карта стоить то будет?- 200 рублей в месяц- А зачем вы мне такую делаете? У вас же есть за 140 рублей в год!- Как скажете.Вот так вот. Я понимаю, что бизнес так и строится - "впарить" услугу подороже. Но если клиент четко говорит, что ему нужно самую дешевую, то нужно принять это во внимание.Итог. 2 менеджера, 2 раза пытались взять больше, чем нужно.В следующий раз, когда пойду к вам в банк, придется каждое слово менеджера проверять самому.

Добрый день.В конце марта 2016 года, через интернет-банк изменила номер, на который должны приходить смс оповещения (снятие/пополнение) и подтверждения операций. В том же периоде подтвердила с нового номера операцию - все прошло успешно. В середине апреля смс-подтверждения перестали приходить, при обращении в банк меня уверили, что проблема связана с другой стороной.По чистой случайности включила телефон со старой сим-картой и обнаружила, что именно на старый номер приходят смс-подтверждения. При обращении в банк, оказалось, что в их системе до сих пор старый номер, и что я вообще никак не могла изменить номер через онлайн (я Копперфильд?), посоветовали обратиться в банк/банкомат и сменить номер.Но в моем личном кабинете информация актуальная, на этот вопрос мне ответили, что я случайно опять сменила номер обратно, но если я его случайно сменила, то почему в интернет-банке отражается новый номер (Я не только Копперфильд, но и лунатик?).Тогда мне уточнили, что для смс-оповещения указан новый номер, а на подтверждение операций старый и подчеркнули, что я могу это увидеть во вкладке "Подтверждение транзакций"... Как Вы думаете, что я там увидела? Последние цифры своего нового номера.Одним словом мистика!

Привет банк! Я подал заявку на ипотечный кредит. Отправил документы. Вчера в воскресенье (!) позвонил парень, который сказал, что он из службы безопасности банка, попросил разрешения задать вопросы. Скажу сразу, что этот звонок вызвал у меня 100% недоверие.1) Воскресенье.2) Парень задавал вопросы с явно незнанием темы по несколько раз одно и то же переспрашивал.3) Голос явно был неуверенным.Когда парень начал спрашивать про работу я попросил его представится, он назвал только имя (это сработало для меня как сигнал, что на проводе как минимум мошенник). На просьбу назвать фамилию, он сказал, что это секретная информация и такую инфу он не сможет мне сказать. Ну и был послан в известном направлении с ветерком. Такие звонки в выходные, были уже, когда продавал недвижимость, от различных аферистов. Вопросы были идентичны. Я не стал проверять номер с которого звонили и решил отложить разбор агента 000 от банка на рабочее время. И вот сегодня утром, с этого же номера звонит барышня и милым голосом говорит, что мне отказано в ипк. Да и слава богу! Судя по вашим методам от вас держаться надо на расстоянии.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка. Так случилось, что с господами приставами у меня натянутые отношения, на то есть свои причины. И это другая история.Благодаря последним у меня в вашем банке заблокирован счет, соответственно, я не могу проводить все операции. С этим я смирился. Но у меня у вас есть кредит, который нужно ежемесячно погашать. Соответственно, с блокировкой счета это сделать не могу. Собственно, вопрос к сотрудникам банка: возможно каким нибудь способом погасить ежемесячный платеж, а так же и минимальный платеж по кредитной карте? Способ полностью погасить требование приставов не очень для меня подходит. Поэтому надеюсь на вашу компетентность в решении моей проблемы.Так не хочется портить с вашим банком отношения. Да и прекращает ежемесячные платежи тоже не горю желанием. С уважением Сергей.

В пятницу 22.04.2016 попытался снять наличные в банкомате банка. Банкомат думал минуту-полторы, затем выдал сообщение о том, что операция невозможна. Попробовал карту другого банка. То же самое сообщение.В итоге через 5 минут пришла смска от Райффайзена, что деньги со счета списаны, от второго банка смс не было. Позвонил на горячую линию Райффайзена, там мне сообщили, что у них сбой по всей сети и деньги будут возвращены на следующий день. Деньги до сих пор не вернули. При повторном звонке в банк мне заявили, что "у нас выходные и деньги вернут не раньше понедельника".С учетом того, что за последний месяц две из двух предыдущих попыток снять деньги в банкоматах банка также не увенчались успехом (тогда хоть деньги со счета не списывали) и что в банке плевать на клиентов ("у нас выходные, мы отдыхаем, не до тебя сейчас" ), то, наверное, придется сделать выбор в пользу других банков.

В пятницу 22.04.2016 попытался снять наличные в банкомате банка. Банкомат думал минуту-полторы, затем выдал сообщение о том, что операция невозможна. Попробовал карту другого банка. То же самое сообщение.В итоге через 5 минут пришла смска от Райффайзена, что деньги со счета списаны, от второго банка смс не было. Позвонил на горячую линию Райффайзена, там мне сообщили, что у них сбой по всей сети и деньги будут возвращены на следующий день. Деньги до сих пор не вернули. При повторном звонке в банк мне заявили, что "у нас выходные и деньги вернут не раньше понедельника".С учетом того, что за последний месяц две из двух предыдущих попыток снять деньги в банкоматах банка также не увенчались успехом (тогда хоть деньги со счета не списывали) и что в банке плевать на клиентов ("у нас выходные, мы отдыхаем, не до тебя сейчас" ), то, наверное, придется сделать выбор в пользу других банков.

Добрый день. 16 марта 2016 года я приехала в центральный офис банка для получения зарплатной карты. Карту мне выдавала Ч-на Анна. Я сообщила ей, что в скором времени мой работодатель переходит на зарплатный проект Сбербанка, и что я даже документы заполнила на новую карту. На что эта дама ответила, что я могу через 4 месяца приехать и карту Райффайзенбанка сдать. Все это я веду к тому, что я не видела смысла подключать страховку, даже если бы мне ее предложили, раз картой мне придется пользоваться только 4 месяца, а то и меньше. Но мне никто и не предложил ничего подобного. Единственное, что сказала девушка: "На вашем счету должно остаться 130 рублей, это для защиты карты". Я еще подумала-разные банки, разные условия (до этого з/п получала на карту Альфа-банка) - пожала плечами и не придала значения.Через несколько дней созвонилась с коллегами с этого же зарплатного проекта и выяснила, что 130 рублей сняли только с меня. Я позвонила на горячую линию и вот там уже узнала, что мне подключили страховку, о которой были обязаны не только уведомить, но и разрешения на подключение спросить. Собиралась поехать в офис банка и устроить скандал, но не успела-попала в больницу на операцию. Соответственно, 16 апреля у меня опять сняли 130 рублей. Выписавшись из больницы, я поехала-таки в банк. На мою претензию Анна Ч-на заявила, что она страховку мне предлагала, это я просто недослышала. Ну да, мне страховка была просто необходима на 4-то месяца! Я написала жалобу на данного сотрудника, т.к. считаю, что из-за ее умышленных действий я понесла финансовые потери.Жалоба написана 19.04.16. Ответа так и не получила. Я понимаю, что сотрудников могут заставлять навязывать клиентам страховые услуги, но не так же в наглую! Прошу разобраться в этой ситуации.