Наша организация перешла в Райффайзенбанк на зарплатный проект. Сейчас уже сильно пожалели, что связались с этим банком. В Райффайзенбанке списывают деньги со счетов своих клиентов. У меня ранее уже был открыт счет в данном банке. На этом, втором счете, шесть лет назад, в ноябре 2010 года у меня образовалась задолженность в сумме 750 руб.  Все эти шесть лет я не пользовался этим счетом. Банк также в течение шести лет никаким образом не извещал меня о существующей задолженности. Таким образом, срок исковой давности истек в ноябре 2013 года. Несмотря на это, при открытии мне нового счета в ходе зарплатного проекта  банк стал списывать с моего счета деньги, якобы в возмещение моей шестилетней задолженности не обращая внимания на то, что действует противоправно в нарушение существующего законодательства РФ. Видимо банку выгоднее получить копеечную прибыль, чем сохранить свое лицо и деловую репутацию.

Прислали приглашение получить новую Кредитную карту  ВСЕСРАЗУ. Заинтересовался, смутило только кредитная линия, т.к. не привык жить в долг, а только на честно заработанные, ну да ладно. Все сделал как нужно, оформил ее на сайте, все написал. Позвонила девушка сказала сейчас проверим и через 10 минут перезванивает. И что в итоге? Отказ. Вам не нужны клиенты?!Кредитами никогда не пользуюсь, достаток имею более чем существенный, кредитку оформляю впервые.  Прям даже обидно стало что отказали в кредите на 15.000 рублей... а ведь он мне даже не нужен.

Прислали приглашение получить новую Кредитную карту  ВСЕСРАЗУ. Заинтересовался, смутило только кредитная линия, т.к. не привык жить в долг, а только на честно заработанные, ну да ладно. Все сделал как нужно, оформил ее на сайте, все написал. Позвонила девушка сказала сейчас проверим и через 10 минут перезванивает. И что в итоге? Отказ. Вам не нужны клиенты?!Кредитами никогда не пользуюсь, достаток имею более чем существенный, кредитку оформляю впервые.  Прям даже обидно стало что отказали в кредите на 15.000 рублей... а ведь он мне даже не нужен.

Являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка. Недавно мне пришло сообщение о том, что для меня есть предложение по предодобренному кредиту на определенную сумму под определенный процент, предложение действует до конца месяца. Ранее в другом банке я получала предодобренные кредиты тоже как зарплатный клиент: банк уже провёл проверку меня как потенциального заёмщика, определился с максимальной суммой, которую готов предоставить и под какой процент, пришла с паспортом, сказала, какая сумма нужна в пределах одобренной, подписала все документы - и готово. Тут я полагала то же самое, раз кредит предодобренный.Позвонила в колл-центр, уточнила: да, можно сумму меньше, да, процент не поменяется, нужен только паспорт. Приехала в отделение банка, назвала сумму в 4 раза меньше указанной в предложении, и через 3 минуты получила отказ! Что же произошло за те несколько часов между полученным предложением и моим появлением в банке? Да ничего! Уж точно я не успела набрать несколько кредитов, увеличив свою кредитную нагрузку, или испортить свою кредитную историю, личные данные тоже никакие не поменялись. Просто банк, чтобы увеличить поток обращений, разослал своим зарплатным клиентам смс, не проверив, готов ли действительно предоставить кредит, а проверять начали только по факту обращения. И тут что-то не срослось.Считаю такой подход несерьёзным, даже обманом. Больше не обращусь и на такие уловки не поведусь, буду работать с проверенными банками.

Добрый день! Сегодня по электронной почте направила в банк обращение, вчера по телефону горячей линии пыталась узнать, каким образом меня уведомят о номере, который будет присвоен моему обращению. Сотрудник затруднился это сделать, сказав только, что мне обязательно ответят. Прошу Вас все-таки сообщить номер моего обращения.

Доброго времени суток!11 мая 2016 года обращался за получением карты в офис на улице Коминтерна в Нижнем Новгороде.Хотя отделение уже закрывалось, но меня обслужили, выдали карту, поменяли данные паспорта, номера телефона. Хочу выразить свою благодарность сотруднице из доп.офиса Сормовский, Тихоновой Елене Сергеевне, за качественное обслуживание, высокий профессионализм и отличное настроение!Уважаемое руководство банка, данная сотрудница достойна премии за свою работу. Спасибо вашему банку за отличное настроение.

В начале мая 2016 я оставил заявку на сайте банка по поводу рефинансирования ипотечного кредита / кредита под залог имеющейся недвижимости. Между майскими праздниками со мной связалась сотрудник Отделения "Рязанский проспект" Юлия К-ва и переслала по почте условия этих двух кредитных программ. В обеих программах есть следующее условие:1. АКЦИЯ....- первоначальный взнос не менее 50%.На мой вопро: " Речь у нас идет о рефинансировании кредита другого банка либо под залог своей квартиры. Как в этом случае считается соблюдение или несоблюдение критерия 50%?" Юлия К-кова прислала ответ:"тогда акция 11% вообще не подходит. Варианты рефинансирование,или под залог можно проводить без первоначального взноса. (По Вашему желанию первоначальный взнос может быть добавлен в обе программы)".Достаточно странный ответ так как:1. Условия об Акции указаны в программах именно этих кредитов (рефинансирование и залог имеющегося жилья) - значит акция на них распространяется!2. Аналогичные условия в других банках (например Юникредит) трактуются следующим образом: " если сумма остатка по кредиту на момент рефинансирования составит менее 50% то данное условие действует".Исходя из этого, я предположил что Юлия не очень разбирается в условиях ипотечных кредитов, т.к. это весьма распространенная ситуация, что сотрудники крупных банков плохо знают постоянно меняющиеся условия разных программ и спросил Юлию по электронной почте о том, удовлетворяет ли моя ситуация условиям акции, если остаток по кредиту менее 50% от оценочной стоимости квартиры (те я уже внес более 50% от ее оценочной стоимости"), а также попросил Юлию связать меня с ее руководителем либо сотрудником, более осведомленным о программах ипотечного кредитования.После этого Юлия К-кова ПРОСТО НЕ ОТВЕТИЛА на мое письмо. Я обратился в колл-центр Райффайзен банка для попытки побеседовать со специалистом по ипотечным кредитам устно. Ожидание соединения составило более 30 (!) минут! Ответил обычный сотрудник банка, не являющийся специалистом по ипотечным кредитам.На мою просьбу разъяснить мне суть условия по 50% предоплате по кредиту рефинансирования ответивший сотрудник ничего сказать не смог и предложил записать мой номер телефона чтобы передать его для связи в группу, занимающуюся именно ипотечными кредитами. Более мне никто из банка не звонил. Сразу хочу предупредить утверждения типа "мы  звонили - вы не брали трубку" - за прошедший период пропущенных звонков с неизвестных мне номеров у меня нет.Таким образом, можно заключить следующее:1. Система заявок на сайте банка работает .2. Программы по предитам составлены нечетко, банк не заботится о том, насколько понятным является описание для потенциального клиента.3. Банк не заботится о том, насколько досконально его сотрудники понимают условия программ, предлагаемых банком.4. Сотрудники банка не заинтересованы в решении проблемы клиента и заключении сделки для банка.5. Отсутствует контроль за их работой и общением с клиентами для повышения качества обслуживания.6. Система колл центра построена недостаточно эффективно, время ожидания очень большое, связь по четко определенному специализированному вопросу осуществляется с сотрудником, не имеющим необходимой компетенции.7. Нет контроля за обработкой оставленных обращений в колл-центр, вероятно нет их регистрации и учета.На мой взгляд, для филиала первокласного европейского банка это неприемлемое качество обслуживания. Я бы сказал - убогое.Вся переписка может быть предоставлена.С уважением,Павел

Тут конечно косяк не только банка, но и работодателя. После открытия зарплатного проекта, мне какого-то лешего прикрепили туда пакет услуг оптимальный и спустя год мне пришло уведомление, что я должен банку комиссию в 100 р. Хотя в той конторе (медиамаркт) я уж год как не работаю и от райфазена и от работодателя никаких данных по этой услуге не было. Поэтому смело ставлю рейтинг обоим организациям по колу и мои отрицательные рекомендации всегда открыты для этих контор теперь.

29.03.16 обратилась в Тверское отделение Райффайзенбанка с просьбой предоставить реструктуризацию ипотеки сроком на 6 мес. в связи с выходом в декрет. Все необходимые документы были предоставлены. Просрочек по погашению ипотеки не имела. Тем не менее, 10.05.16 получила отказ в реструктуризации. Информация поступила от менеджера Уш-вой Екатерины.Прошу пояснить с чем связан отказ. Насколько я знаю, выход в декретный отпуск является весомой причиной для предоставления реструктуризации, а также обращаю внимание руководство банка, что соответствующий запрос для решения данной проблемы направлен в Администрацию Президента РФ.

29.03.16 обратилась в Тверское отделение Райффайзенбанка с просьбой предоставить реструктуризацию ипотеки сроком на 6 мес. в связи с выходом в декрет. Все необходимые документы были предоставлены. Просрочек по погашению ипотеки не имела. Тем не менее, 10.05.16 получила отказ в реструктуризации. Информация поступила от менеджера Уш-вой Екатерины.Прошу пояснить с чем связан отказ. Насколько я знаю, выход в декретный отпуск является весомой причиной для предоставления реструктуризации, а также обращаю внимание руководство банка, что соответствующий запрос для решения данной проблемы направлен в Администрацию Президента РФ.

Добрый день, Райффайзен!Помогите пожалуйста решить ситуацию. Во-первых огромное спасибо за конкурс и приз. Вы самый-самый. Но проникнитесь ситуацией.Мы выиграли приз "билет на 1/4 финала в Санкт-Петербург на 19 число". Сами мы не местные, А из Москвы.Именно нам из 9-ти московских площадок досталась игра в Питере.Помогите решить ситуацию. Возможно есть такие же Питерцы, которые выиграли игру в Москве и не особо горят желанием ехать? Возможно им пригодятся наши билеты, а нам их Московские. ПО-МО-ГИ-ТЕ.Вам же это элементарно. Глянуть 50 человек победителей. Отсортировать по прописке. Уточнить у них желание. И вуаля. Вы не омрачили праздник.Ну пожалуйста, сделайте подарок в честь 9 мая.Ну или может у Вас завалялся один Московский билетик, мы с радостью его поменяем на наш Питерский. А по нашему  питерскому билетику лучший сотрудник банка , сходит вместо нас. 79151548*** телефон для связи.

Добрый день, Райффайзен!Помогите пожалуйста решить ситуацию. Во-первых огромное спасибо за конкурс и приз. Вы самый-самый. Но проникнитесь ситуацией.Мы выиграли приз "билет на 1/4 финала в Санкт-Петербург на 19 число". Сами мы не местные, А из Москвы.Именно нам из 9-ти московских площадок досталась игра в Питере.Помогите решить ситуацию. Возможно есть такие же Питерцы, которые выиграли игру в Москве и не особо горят желанием ехать? Возможно им пригодятся наши билеты, а нам их Московские. ПО-МО-ГИ-ТЕ.Вам же это элементарно. Глянуть 50 человек победителей. Отсортировать по прописке. Уточнить у них желание. И вуаля. Вы не омрачили праздник.Ну пожалуйста, сделайте подарок в честь 9 мая.Ну или может у Вас завалялся один Московский билетик, мы с радостью его поменяем на наш Питерский. А по нашему  питерскому билетику лучший сотрудник банка , сходит вместо нас. 79151548*** телефон для связи.

Я открывал расчетный счет как индивидуальный предприниматель в Отделении Райффайзенбанка на Земляном валу. При принятии решения о сотрудничестве с Банком я принимал во внимание привлекательные тарифы на обслуживание, т.к. операции по счету будут производиться редко и наемных работников у меня нет. При открытии счета я всё это описал сотруднице Банка С-товой О.Ю. и несколько раз указал, что мне нужен тариф по предоплате за 24 месяца с минимальной оплатой, которая равняется 15'840 рублей за 24 месяца. В названиях тарифов я не ориентировался, только в расценках. Несмотря на мои просьбы по тарифу с минимальной оплатой, в итоге со мной был заключен контракт по тарифу с гораздо более высокой ставкой в 24'300 рублей. Отмечу, что в заявлении были названия тарифов без расценок, чем и воспользовалась сотрудница Банка.Также прошу отметить, что:1. Я воспользовался услугой бронирования счета, и мне прислали реквизиты счета на электронный адрес (последние шесть цифр счета 012135). Но в результате при обращении в отделение мне выдали ДРУГОЙ номер счета. При выставлении счета заказчику я в последний момент проверил счет забронированный и реальный и нашел несоответствие, что вызывало неудобства.2. При открытии счета также сотрудница Банка не объяснила, что за первый неполный месяц взимается дополнительно комиссия, а тариф авансового платежа вступает с первого дня следующего месяца за месяцом заключения договора. В результате была списана дополнительная комиссия 1'170 рублей.Все эти проблемы вызвали в совокупности огромные неудобства. Ранее я сотрудничал с Райффайзенбанком как физическое лицо и у меня не было никаких нареканий по работе с банком.Сегодня, сразу после непонятных списаний с моего счета, я подал заявление на рассмотрение данного инцидента в отделение банка "Земляной вал". Надеюсь, что менеджеры Банка его рассмотрят и примут справедливое решение. В данном случае речь не идет о колоссальных суммах. Лично для меня важно понять отношение банка к своим клиентам. Надеюсь, после разрешения данной ситуации в целом положительное мнение о Банке сохранится.

03.05.2016 я с помощью банкомата внесла 145 000 рублей на свой счет!Не имя возможности обратиться лично в отделение банка, т.к. Операционные офисы в г. Ставрополе ПРИКРЫТы руководством еще 30 октября 2015. ДИСТАНЦИОННО, по номеру поддержки, пройдя весь опросник, с помощью специалиста попыталась сделать частично-досрочное погашение этой же суммы в счет своего ипотечного кредита!03.05. специалист уведомила меня, что списание будет до момента ежемесячного платежа (он 05.05.) и сумма будет уже меньше, и мне на эл. почту будет выслан новый график платежей, однако 05.05., после того как пришла смс, содержащая другие суммы, я повторно связалась со специалистами, спец 2 извинилась за спец 1, за некомпетентность и доставленные неудобства, сообщила ,уже новые данные, чтобы убедиться в правдивости новых данных я попросила выслать мне на почту 1. новый график платежей, 2 выписку по счету 3 реквизиты счета, мне было обещано ВСЕ сбросить в течении 10 минут ( звонок был в 9 утра), в 15.25, я получив только реквизиты счета, перезвонила второй раз (данный разговор длился 1 час 16 минут) несмотря на то, что обращалась я к специалисту ... по ориентирам ЦИФР (т.е.) являясь клиентом банка нажала 3, потом интересуясь кредитом опять 3 и т. д. ) спец 3 долго мне рассказывала, что не входит в круг ее вопросов, далее с помощью человека находящегося рядом пыталась отвечать на мои вопросы, переключила на спец 4, он же вернул меня обратно к спец 3, у нее я решила таки оформить претензию на работу удивительно профессиональных сотрудников, надеясь, что вы с хоть малейшим вниманием отнесутся к проблеме, запросила письменный ответ на мою претензию, которую спец 3 с трудом могла сформулировать, она же меня заверила, что для получения письменного ответа я ДОЛЖНА ЛИЧНО ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ! ПОВТОРЮСЬ, это ЖЕ Я СДЕЛАЛА Я ДЛЯ  КОМПЕТЕНТНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ, я проживаю в городе Ставрополе! 30 октября здесь был закрыт офис! Я ФИЗИЧЕСКИ НЕ ИМЕЮ ВОЗМОЖНОСТИ ОБРАТИТЬСЯ В ОФИС ЛИЧНО!НА КАКОМ основании, вы ущемляются мои права как клиента? Не мной было принято решение о закрытии! Не я брала кредит будучи за 300 км от ближайшего офиса! Если бы я предвидела такую развязку то в жизни бы никогда не обратилась за продуктом! Догадываясь о качестве обслуживания никогда в жизни не брала бы ипотеку в вашем банке! Для большего понимания моего возмущения могу сказать, что специалистами вашего банка в самом начале моей "Ипотеки" сумма была рассчитана неправильно, о чем я узнала после первых платежей, когда сделала первое частично досрочное погашение, сумма была рассчитана меньше, платить по факту я должна была больше! Для того, чтобы прикрыться ваши сотрудники выдали мне новый график платежей, в котором несколько месяцев я платила ТОЛЬКО проценты! (насколько я помню ЦБ против таких фокусов), далее мне напомнили о просрочке по кредитке, которую я закрыла! ЭТО БЫЛО необходимо, чтобы ипотеку одобрили! По зарплате я не проходила иначе и опять же ваши компетентные специалисты уверили меня, что все в порядке! Все закрыто! Задолженности нет! Ипотеку выдали (с корявым графиком), выяснилось, что кредитка не закрыта как выдали ипотеку-то? Потом косяки один за одним с графиком платежей, потом опять частично досрочное погашение и опять О УЖАС! Нужно посчитать и опять косяк и для того, что сообщить о своем недовольстве я должна ЛИЧНО К ВАМ ОБРАТИТЬСЯ? Поверьте! Была бы я в шаговой доступности я бы уже сидела в офисе, а на данный момент пишу претензию сюда на некомпетентных сотрудников, на постоянные ошибки допускаемые в обслуживании, на нарушении предписаний ЦБ, на отсутствие заинтересованности в удовлетворенности качества обслуживания, на Халатное отношение к информации подаваемой через информационный центр!В случае бездействия возьму свой график со "Странными нулевыми" расчетами и обращусь с вопросом в ЦБ, может там смогут пояснить как банк с иностранным капиталом так прекрасно рубли считает.

В 2014 году оформила ипотеку на покупку квартиры с залогом имеющейся. При заключении ипотечного договора неоднократно задавали вопрос, что будет если нам эту квартиру не продадут (конкретную). Ирина К-шова нам ответила, что никаких проблем не будет, купите любую другую и заключите доп.соглашение (в залоге то все равно есть имеющаяся).Так все и получилось. Купили другую квартиру. Документы в банк предоставили. Банк все устроило. Теперь в целях реализации права на полагающейся мне налоговый вычет по подоходному налогу написала заявление в отделении (как велела все та же Ирина) с просьбой заключить со мной доп.соглашение к кредитному договору и вписать туда всего лишь адрес купленной квартиры (договор ипотеки при этом не меняется). И мне отказывают. . просто так по телефону... а чтоб получить письменный отказ снова гонят в отделение непонятно что писать...Главное кредит выдать видимо... а обслуживание не обязательно?Ведь приняв документы на другую квартиру банк согласился с этим? Что мешает заключить доп.соглашение?

Мною была получена кредитная карта которой в течение длительного времени вносились исправно платежи большими суммами. Но к сожалению в январе 2016 года у меня случились не предвиденные расходы и я попала в затруднительное финансовое положение. В связи с этим выплаты по кредиту для меня стали затруднительны, при этом никакого имущества в собственности я не имею. Оплачивать кредит я не отказывалась о чем я сообщила банку в январе 2016 года по телефону и письменно с просьбой предоставить отсрочку (т.к. отделения банка в нашем городе было закрыто), сделать реструктуризацию или переоформить кредитную карту в потребительский кредит. Но действий от сотрудников банка никаких не последовало, в феврале я повторно в письменной форме отправила запрос, при этом неоднократно разговаривала с сотрудниками банка и отвечала на все звонки пытаясь решить сложившую ситуацию, далее в феврале мной был внесен платеж, который был ниже минимального. В марте я повторно отправила письмо с просьбой реструктуризации и просьбой выслать заверенные копии кредитного договора и документов подтверждающие выдачу мне кредитной карты. Ответа нет до сих пор, платежи вношу но так же меньше минимального платежа.Теперь только начали названивать помощники банка-коллекторы Секвойя и угрожают физической расправой, увольнением с работы, воздействием на родственников, лишением места жительства.Неоднократно просила предоставить договор цесии, они отказывают собственно как и Райффайзенбанк (дважды отправляла им письменный запрос). Работать не хотят, пытаются только деньги драть!

Не могу не поделиться с вами оставшимся возмущением после многократного общения с некомпетентными сотрудниками банка. Я на протяжении месяца неоднократно обращался в отделение банка на Некрасова 54(Ярославль) уже не говоря о том, сколько раз звонил в call center. Абсолютно все специалисты банка проявляют полную незаинтересованность в решении моей проблемы. Просьбу соединить с руководителем вовсе игнорируют.Последний раз мне удалось связаться с Юрием (таб. Номер сотрудника 1156065), сотрудник проявил вежливость в отличии от своих коллег, после чего в очередной раз расспросил меня подробно о проблеме и не смог ничем помочь признав свою некомпетентность. Итак, на мою карту был перечислен международный перевод (параметры перевода я укажу в конце данного сообщения). Напротяжении месяца деньги на карту так и не поступили не смотря на то, что находятся уже более 30 дней на кор. счете банка, подтверждением чего является присвоенный ARN номер перевода. Т.е. банк более месяца пользуется моими деньгами, переключая меня от одного некомпетентного сотрудника к другому.Делаю вывод: при оформлении кредита или карты сотрудники банка готовы «достать вам звезду с неба», однако при сопровождении и обслуживании выданных карт вас в этом банке будут просто на просто «футболить»от одного специалиста к другому.ARN74547066100070013451016

Услугами данного банка пользовался по воле случая был проект для зарплаты. Лишь только решил использовать банк ни как мешок для хранения средств или получения кредита, а как транзитный банк для платежей сразу же образовался целый ряд вопросов, которые более крупные банки не задают, а у этого прямо полилось...В общем, сделал вывод, что банк этот карманный, ни чем не привлекает, а их австрийская прописка это спорная хорошая мина при плохой игре.

Являлась клиентом банка с 2007 года. После 2012 г. услугами банка пользоваться перестала, посетила отделение, вернула карты, при мне их порезали, все счета закрыли.В мае 2016 г. приходит сообщение на электронную почту о том, что согласно прилагаемой выписке с 01.04.2016 по 30.04.2016 снимается комиссия за использование неактивного счета, о котором я даже не подозреваю. Годами банк слал мне кредитный спам и прочую рекламную ерунду, а о наличии счета и введении глупой комиссии уведомить не посчитали нужным. Никаких смс и электронных писем я не получала.И вот я прихожу в офис банка, чтобы ещё раз закрыть счет и выясняется, что счетов не один, а целых два. Снова пишу заявление на закрытие счета, остаток средств "перевожу в доходы банка" и прошу выдать мне любой документ, из которого будет понятно, что больше никаких текущих, карточных и иных счетов, карт, кредитов, депозитов в банке у меня нет, никаких иных договоров со мной не заключено и т.п. и мне в выдаче подобной справки отказывают, не ссылаясь ни на что.

Всем привет.С 2004 года я клиент сити, а с 2012 - еще и райфа (навязал предложил новый работодатель). Сити закрывать не стал, пользовался обоими банками одновременно. Сити подкупал человеческим customer service, а Райф был по зарплатной схеме и "тоже иностранный, он не может быть плохим". Сейчас решил уйти из одного из банков, чтобы зря не платить за сервис. Долго думал. Банки казались равноценными, но решил остаться с Сити.Пришел в отделение Райфа на страстном закрываться. Уточнил у «специалиста» сумму к погашению на кредитке (примерно 3000), внес в кассу, отдал карточки на разрезание, расписался на закрывающих доках и попрощался. «17 рублей у вас на счете… в доходы банка? – хаха, да, давайте в доходы». Было это примерно 28 марта.26 апреля приходит СМС. «не забудьте сделать платеж по кредитной карте бла бла». Звоню, спрашиваю, не недоразумение ли. Я ведь закрыл счет. Проверьте там у себя, говорю. Оператор промямлил невнятное про «сведения не поступили бла бла». Разберутся, подумал я.28 апреля я за границей, а мне утром мне звонок с вопросом, собираюсь ли я делать оплату по кредитке. Начинаю закипать. По какой кредитке – которую в отделении разрезали при мне? – спрашиваю я. Оказывается, на момент закрытия счета была одна заблокированная сумма, какая - не говорят, но я догадался, что примерно 1500 р. Так вот ее не рассчитали к закрытию. Так что, говорит оператор, у вас задолженность, и «вы же должны понимать, что мы сейчас вам будем это отражать в кредитной истории». И «вы же должны понимать, что с момента закрытия кредитки еще 45 дней могут быть списания заблокированных сумм (чтоа?? – комм. автора)». И «ну это у нас в отделениях так работают, что не могут правильно закрыть счет». И, мол, мне надо прийти в отделение и попросить разобраться. Я резонно отмечаю, что мне неудобно в отделение. Что банк в момент закрытия счета видел блоки и должен был либо посчитать их тоже, либо сказать мне, что закрыть счет сейчас нельзя, а можно тогда-то и тогда-то. А сейчас, как я понимаю, банку нужно от меня денег, я готов их дать, пусть банк пришлет мне сумму и реквизиты для перевода, я переведу из сити, и мы расстанемся недовольные друг другом. На том и попрощались.29 апреля утром звонок. Артур Станиславович, у вас задолженность на кредитной карте. Мат с моей стороны опускаю. В сухом остатке – специалист просто видит, что должен позвонить, и звонит. Ничего по смыслу он сказать не может, и при попытке делать это вы получаете абырвалг по кругу.  Прошу позвать супервизора. Оказывается, это нельзя, а можно перевести меня на отдел, который занимается блабла... Прошу отдел. В отделе ровным счетом никакого вменяемого разговора с Анастасией не случилось. Она советует идти в отделение, а я упираюсь – я же за границей. Я прошу ее руководителя к телефону, а она говорит, что нельзя. Она советует писать у них на сайте претензию, а я обещаю написать ее тут и у себя в ФБ. И так по кругу несколько раз.Дорогие будущие клиенты Райфа. Нельзя связываться с банком, который из клиента-нейтрала или местами промоутера с таким ожесточением делает детрактора на ровном месте, только потому, что у него один человек не знает, что делает другой, и никто не заинтересован получить денег, а только лишь иметь клиенту мозг. Потому что реквизиты и сумму мне так и не прислали до сего момента – до 4 мая. Потому что по ту сторону хочется разумного собеседника, а не «это не наш отдел» или «в отделении вот так у нас работают». Если из Райфа тут кто-то читает, то у меня вопросы:Сегодня мне почему-то удалось зайти в инет-банк. У меня счет закрыт или нет?Там на скрине одна дебетовая карта и 17 р. остатка. Вы меня «простили»за кредитку? Вносить больше ничего не надо? Почему? Что вы отметили у себя в системе – отказался оплачивать? Наследили в кредитную историю?Можно отвечать публично.