Являюсь клиентом банка с 2008 года. Обратился через сайт с заявкой на кредит наличными во вторник, 8 сентября. Мне перезвонил сотрудник, сообщил, что мне предварительно оформлен кредит (1.5 млн). Нужно только принести справки. Уточнил, когда мне можно перезвонить, чтобы у меня на руках была справка о доходах и копия трудовой книжки. Договорились на утро четверга. Сотрудник никак не представился. В четверг утром у меня все документы были на руках. Около 10.30 я пропустил телефонный звонок с городского номера. Перезвонить невозможно, ни имени сотрудника, ни его добавочного номера я не знаю. Больше мне никто не звонил. В пятницу позвонил сам, в колл-центре никто (!) ничего не знает. Предложили заполнить заявку снова. То есть я как идиот должен за ними бегать и заполнять по нескольку раз заявки. Вежливо отказался. Вывод - сборище раздолбаев. Придется идти в другой банк, пусть он заработает денег, а Райф - нет.

С интересом слежу за развитием ситуации с моими карточками.С Банком уже накопилась приличных размеров переписка, хотя она то и дело раздваивается на "рукава", и похоже, где-то кто-то держит в голове полную картину, но в основном мне отвечают, что называется, from scratch.Корень проблемы - в том, что Райффайзен Банк, как и подавляющее большинство банков России, упорно, словно под страхом немедленной ликвидации, отказывается высылать клиентам дебетовые карты почтой. Для таких как я этот глухой отказ есть ключик, открывающий ящик Пандоры.Я не в России, и от РФ достаточно далеко. У меня ребенок, год с небольшим. К сожалению, почти 100% моего и без того неахового дохода меня достигает именно через мои счета в Райффайзене.Конечно, срок действия карт истекает, как и водится. Далее начинается морока. Через тернии и пляски с бубном удается хотя бы донести проблему до сведения Банка. Еще пару раз приходится напомнить о том, что общие правила к моей ситуации не подходят, я не имею физической возможности им следовать. В данный момент нет средств ни на поездку в Россию, ни на поездку с проживанием туда, где есть консульство - а оно нужно для нотариального заверения доверенностей на другое лицо, которые все равно будут еще долго идти по почте.Однако, время идет, но действия Банка - закономерно спорадические и бессистемные. Мне дозвонились по указанному в письме номеру, я связался с мамой (у нее была доверенность, действующая до 19 сентября сего года, и свой экземпляр она давно потеряла), но пока история не продолжилась, и я осознаю, что опять меня направляют по пути общих правил, а общие правила таковы:- карточка срочно перевыпускается лишь на срок действия старой, значит, поработает неделю-две, а потом мама бы забрала и новую, но ее доверенность уже точно не будет действовать,- Мама в Волгограде - а это значит, что даже при срочном выпуске новой карты с новым сроком действия, пока она до волгоградского офиса дойдет, ее доверенность истечет, опять же,-  У меня картридер, ибо телефоны я слишком часто менял, но картридер без действующей карты не имеет смысла,- Поменять способ подтверждения активных операций в Коннекте, равно как и обновить свой телефонный номер,  я не могу по той же причине, по которой не могу получить карту - я не в России, я не могу притопать в отделение. Да и шлет ли Банк одноразовые пароли на нероссийские телефоны? ЯндексДеньги - шлет, потому у меня их карта, на всякий случай.То есть, как мы видим, сплошная "ловушка 22". Оттого, что в кузнице не было гвоздя. Оттого, что Банк не шлет дебетовые карточки почтой.Но я не могу не пытаться все-таки как-то решить проблему. Судорожно что-то делаю. Перевожу на карту ЯндексДенег, связываюсь с работодателем, прося его перевести меня вслед за остальным коллективом в другой банк (может, он окажется полиберальнее), вспоминаю, какие еще есть опции - старая сбербанковская карточка жены (еще год действует), и т. д.Это я просто изливаю свою реакцию на очевидное зло. А вед людям должно быть свойственно искать хорошие, добрые, полезные решения и уклоняться от плохих, злых и вредных. Банк мог бы выслать мне карточку почтой. А лучше обе - рублевую и долларовую, которая истекла еще весной, и про нее я даже и не заикался.Ведь я ВСЁ РАВНО не смогу взять и приехать, какие бы правила Банк ни принял. Даже если б у меня было достаточно денег на трансатлантический перелет, это как было абсурдом, так и осталось бы - ехать в Россию вместо нормального для других стран, дежурного и рутинного получения карточки по почте.

С интересом слежу за развитием ситуации с моими карточками.С Банком уже накопилась приличных размеров переписка, хотя она то и дело раздваивается на "рукава", и похоже, где-то кто-то держит в голове полную картину, но в основном мне отвечают, что называется, from scratch.Корень проблемы - в том, что Райффайзен Банк, как и подавляющее большинство банков России, упорно, словно под страхом немедленной ликвидации, отказывается высылать клиентам дебетовые карты почтой. Для таких как я этот глухой отказ есть ключик, открывающий ящик Пандоры.Я не в России, и от РФ достаточно далеко. У меня ребенок, год с небольшим. К сожалению, почти 100% моего и без того неахового дохода меня достигает именно через мои счета в Райффайзене.Конечно, срок действия карт истекает, как и водится. Далее начинается морока. Через тернии и пляски с бубном удается хотя бы донести проблему до сведения Банка. Еще пару раз приходится напомнить о том, что общие правила к моей ситуации не подходят, я не имею физической возможности им следовать. В данный момент нет средств ни на поездку в Россию, ни на поездку с проживанием туда, где есть консульство - а оно нужно для нотариального заверения доверенностей на другое лицо, которые все равно будут еще долго идти по почте.Однако, время идет, но действия Банка - закономерно спорадические и бессистемные. Мне дозвонились по указанному в письме номеру, я связался с мамой (у нее была доверенность, действующая до 19 сентября сего года, и свой экземпляр она давно потеряла), но пока история не продолжилась, и я осознаю, что опять меня направляют по пути общих правил, а общие правила таковы:- карточка срочно перевыпускается лишь на срок действия старой, значит, поработает неделю-две, а потом мама бы забрала и новую, но ее доверенность уже точно не будет действовать,- Мама в Волгограде - а это значит, что даже при срочном выпуске новой карты с новым сроком действия, пока она до волгоградского офиса дойдет, ее доверенность истечет, опять же,-  У меня картридер, ибо телефоны я слишком часто менял, но картридер без действующей карты не имеет смысла,- Поменять способ подтверждения активных операций в Коннекте, равно как и обновить свой телефонный номер,  я не могу по той же причине, по которой не могу получить карту - я не в России, я не могу притопать в отделение. Да и шлет ли Банк одноразовые пароли на нероссийские телефоны? ЯндексДеньги - шлет, потому у меня их карта, на всякий случай.То есть, как мы видим, сплошная "ловушка 22". Оттого, что в кузнице не было гвоздя. Оттого, что Банк не шлет дебетовые карточки почтой.Но я не могу не пытаться все-таки как-то решить проблему. Судорожно что-то делаю. Перевожу на карту ЯндексДенег, связываюсь с работодателем, прося его перевести меня вслед за остальным коллективом в другой банк (может, он окажется полиберальнее), вспоминаю, какие еще есть опции - старая сбербанковская карточка жены (еще год действует), и т. д.Это я просто изливаю свою реакцию на очевидное зло. А вед людям должно быть свойственно искать хорошие, добрые, полезные решения и уклоняться от плохих, злых и вредных. Банк мог бы выслать мне карточку почтой. А лучше обе - рублевую и долларовую, которая истекла еще весной, и про нее я даже и не заикался.Ведь я ВСЁ РАВНО не смогу взять и приехать, какие бы правила Банк ни принял. Даже если б у меня было достаточно денег на трансатлантический перелет, это как было абсурдом, так и осталось бы - ехать в Россию вместо нормального для других стран, дежурного и рутинного получения карточки по почте.

В 2012 году была открыта дебетовая зарплатная карта. В том же году я уволилась из организации, карту у меня не потребовали вернуть и закрыть. Этой картой я не пользовалась 2 или 3 года, денег на ней было рублей 20. В августе я решила проверить работает эта карта или нет, так как срок действия ее был до августа 2015 года. Для этого положила на счет 1 тыс руб., через несколько дней сняла эту сумму.В сентябре мне приходит письмо на электронную почту, что у меня возник какой-то долг! В отделении банка мне сказали, что долг 750 руб. это плата за перевыпуск карты и годовое обслуживание. Я отказываюсь оплачивать этот непонятный долг, мне эта карта не нужна и пользоваться я ей не собираюсь, перевыпуск я не заказывала!Возникают два вопроса по этой ситуации:1) Почему банк самостоятельно, без уведомления клиента решает перевыпустить карту? Я отказываюсь принимать такое понятие как "автоматический перевыпуск". Это навязывание услуг! Клиент всегда имеет право выбора, нужна ему та или иная услуга или нет. Банк почему-то решил за меня, что мне нужна эта карта после истечения срока ее действия, без уведомления меня!2) Каким образом эта плата за обслуживание еще не активированной карты списывается в минус? Если уж на то пошло, ее можно снять при поступлении денег на счет, но никак не в минус!Отдельная претензия по обслуживанию в офисе. Работник банка никак не пыталась помочь и предложить как можно решить этот вопрос. Все,что я от нее услышала "деньги списаны законно" и все. На вопрос, что мне делать и как оформить претензию, мне предложили заполнить форму отзыва и положить в их ящичек.

В 2012 году была открыта дебетовая зарплатная карта. В том же году я уволилась из организации, карту у меня не потребовали вернуть и закрыть. Этой картой я не пользовалась 2 или 3 года, денег на ней было рублей 20. В августе я решила проверить работает эта карта или нет, так как срок действия ее был до августа 2015 года. Для этого положила на счет 1 тыс руб., через несколько дней сняла эту сумму.В сентябре мне приходит письмо на электронную почту, что у меня возник какой-то долг! В отделении банка мне сказали, что долг 750 руб. это плата за перевыпуск карты и годовое обслуживание. Я отказываюсь оплачивать этот непонятный долг, мне эта карта не нужна и пользоваться я ей не собираюсь, перевыпуск я не заказывала!Возникают два вопроса по этой ситуации:1) Почему банк самостоятельно, без уведомления клиента решает перевыпустить карту? Я отказываюсь принимать такое понятие как "автоматический перевыпуск". Это навязывание услуг! Клиент всегда имеет право выбора, нужна ему та или иная услуга или нет. Банк почему-то решил за меня, что мне нужна эта карта после истечения срока ее действия, без уведомления меня!2) Каким образом эта плата за обслуживание еще не активированной карты списывается в минус? Если уж на то пошло, ее можно снять при поступлении денег на счет, но никак не в минус!Отдельная претензия по обслуживанию в офисе. Работник банка никак не пыталась помочь и предложить как можно решить этот вопрос. Все,что я от нее услышала "деньги списаны законно" и все. На вопрос, что мне делать и как оформить претензию, мне предложили заполнить форму отзыва и положить в их ящичек.

берут комиссии за переводы между своими картами. Вообщем стремно, сейчас разбираюсь, но похоже все бесполезно. Так и хочется сматириться

Пришел в офис на Комендантском проспекте открыть дебетовую карту, сказали нажать "стать клиентом" и ждите... ожидание час, потом началось. Я-то думал расскажут какие продукты есть в банке для новых клиентов, но нет! Девушка хамоватая начала меня пытать с какой я целью открываю карту и зачем мне это, потом хотела узнать откуда мне будут приходить деньги, и кто их мне будет давать, какие суммы и зачем, где учился и сколько детей... я у нее спросил, когда она мне расскажет о продуктах банка для меня, на что получил ответ, вот бумажка - возьми да почитай! И если хочешь стать нашим клиентом, заполни анкету, и мы с управляющей филиала подумаем, нужен ты нам или нет! И это в все происходит в Питере в кризис с человеком, который хотел положить на карту пару миллионов рублей и грустно и смешно да и времени жалко на жалкую конторку в конце списка банков!

Добрый день, информация для тех, кто пополняет кредитку Тинькофф через кредитку Райффайзен. Я тут попался немного, не повторяйте моей ошибки.У меня зарплата капает на счета Райф, и больше полугода ежемесячно погашал задолженность своей кредитной карты Тинкофф с кредитки же Райффайзена через интернет банк Тинькофф. Всё чтобы остаться в рамках льготных периодов и не платить проценты :-)А вот 25 августа эта же операция Tinkoff bank card2card прошла по счету райф как Quick Cash, снялась комиссия Q-cash fee 3 процента (типа 300 р) и пошло начисление процентов, как за снятые с банкомата наличные. Пока заметил и погасил, набежало 500 рублей процентов на сумму всего перевода.Позвонил на горячую линию в Райф, мне подтвердили, что эта услуга платная. Ну лопухнулся, неприятно, но бывает.В общем, у кого ситуация как у меня (а суммы побольше) - будьте внимательны с Raiffaisen connect. А я теперь наличные с моей дебетовой карты Райфа буду снимать и карту Тинькофф через терминалы МКБ наличными пополнять.

Добрый день, информация для тех, кто пополняет кредитку Тинькофф через кредитку Райффайзен. Я тут попался немного, не повторяйте моей ошибки.У меня зарплата капает на счета Райф, и больше полугода ежемесячно погашал задолженность своей кредитной карты Тинкофф с кредитки же Райффайзена через интернет банк Тинькофф. Всё чтобы остаться в рамках льготных периодов и не платить проценты :-)А вот 25 августа эта же операция Tinkoff bank card2card прошла по счету райф как Quick Cash, снялась комиссия Q-cash fee 3 процента (типа 300 р) и пошло начисление процентов, как за снятые с банкомата наличные. Пока заметил и погасил, набежало 500 рублей процентов на сумму всего перевода.Позвонил на горячую линию в Райф, мне подтвердили, что эта услуга платная. Ну лопухнулся, неприятно, но бывает.В общем, у кого ситуация как у меня (а суммы побольше) - будьте внимательны с Raiffaisen connect. А я теперь наличные с моей дебетовой карты Райфа буду снимать и карту Тинькофф через терминалы МКБ наличными пополнять.

Добрый день! В нашей семье произошла трагедия: в ночь с пятницы на субботу (с 4 на 5 сентября 2015 г) мой брат, успешный, образованный человек, в самом центре Москвы подвергся разбойному нападению. Он был ограблен и выброшен в бессознательном состоянии на улицу, прибывшая скорая констатировала состояние комы. Всех подробностей освещать не буду, деталями занимаются правоохранительные органы. Преступники обналичили с карты моего брата очень большую сумму денег, снимали они ее ночью, в нескольких банкоматах. А здесь внимание! Преступниками было произведено 45 транзакций за весьма непродолжительное время! И за это время служба безопасности абсолютно свободно пропустила все эти операции. Вопрос: Служба безопасности ночами спит? Т.е. банку абсолютно безразлична своя репутация, безопасность вкладов клиентов? Служба безопасности двух банков, в которых обслуживаюсь лично я, уже на второй попытке снятия больше 20 тыс. рублей - звонит мне на мобильный и просит назвать кодовое слово или паспортные данные. А Служба безопасности Раффайзенбанка видимо готовилась к празднованию дня города или это что было? Естественно, все документы из больницы о состоянии моего брата, уведомление из правоохранительных органов имеются. Сотрудникам банка мы их охотно предоставим.

Добрый день! В нашей семье произошла трагедия: в ночь с пятницы на субботу (с 4 на 5 сентября 2015 г) мой брат, успешный, образованный человек, в самом центре Москвы подвергся разбойному нападению. Он был ограблен и выброшен в бессознательном состоянии на улицу, прибывшая скорая констатировала состояние комы. Всех подробностей освещать не буду, деталями занимаются правоохранительные органы. Преступники обналичили с карты моего брата очень большую сумму денег, снимали они ее ночью, в нескольких банкоматах. А здесь внимание! Преступниками было произведено 45 транзакций за весьма непродолжительное время! И за это время служба безопасности абсолютно свободно пропустила все эти операции. Вопрос: Служба безопасности ночами спит? Т.е. банку абсолютно безразлична своя репутация, безопасность вкладов клиентов? Служба безопасности двух банков, в которых обслуживаюсь лично я, уже на второй попытке снятия больше 20 тыс. рублей - звонит мне на мобильный и просит назвать кодовое слово или паспортные данные. А Служба безопасности Раффайзенбанка видимо готовилась к празднованию дня города или это что было? Естественно, все документы из больницы о состоянии моего брата, уведомление из правоохранительных органов имеются. Сотрудникам банка мы их охотно предоставим.

Странная сложилась ситуация. Сделал отзыв в котором задал вопрос представителям банка. Ссылка. Оценку не поставил, так как лимиты переводов конечно это внутренняя политика банка, банк сам решает сколько должны мучаться холопы с их продуктами, сами подписались на неудобные условия, сами теперь и мучайтесь.Однако на вопрос хотя бы ответить банк должен был, хотя бы - Да, изменить лимиты никак нельзя, не нравится идите в другой банк. На все другие практически отзывы за август банк ответил, за 3 недели времени бы хватило ответить, так как по всем отзывам после моих ответы были даны.То что банку плевать на неудобства клиентов это для Райфайзена нормально, я с этим готов смириться, но игнор на вопросы я считаю неприемлемым.

Странная сложилась ситуация. Сделал отзыв в котором задал вопрос представителям банка. Ссылка. Оценку не поставил, так как лимиты переводов конечно это внутренняя политика банка, банк сам решает сколько должны мучаться холопы с их продуктами, сами подписались на неудобные условия, сами теперь и мучайтесь.Однако на вопрос хотя бы ответить банк должен был, хотя бы - Да, изменить лимиты никак нельзя, не нравится идите в другой банк. На все другие практически отзывы за август банк ответил, за 3 недели времени бы хватило ответить, так как по всем отзывам после моих ответы были даны.То что банку плевать на неудобства клиентов это для Райфайзена нормально, я с этим готов смириться, но игнор на вопросы я считаю неприемлемым.

Девушка за стойкой уточнила удобно ли мне будет получить новую карту в этом филиале и убедила, что мне в нужное время придет оповещение о необходимости прийти в банк за сменной картой. В итоге в совершенно неподходящее время столкнувшись с отсутствием обслуживания по моей карте я позвонила в данный филиал банка и мне сообщили, что никакого автоматического продления по моей карте не предусмотренно и нужно подойти в банк и заказать карту. Своей деятельностью или бездеятельностью неприятно удивляют сотрудники банка.

Доброго времени суток! 21.07.2015 года стал индивидуальным зарплатным клиентом, до 31 августа был совершен денежный перевод (зарплата) и по 07.09.2015 так и не получил возмещение в размере 2% от суммы перевода (зарплаты)!

Добрый день!Посещение второго банка (про первый ВТБ24 писал ранее). Потребовалась сумма 120 000-140 000.  Решил обратиться в данный банк. В нем у меня уже имеется кредит. Остаток где-то 170 000. Плачу с большим опережением графика. Ну думал все нормально. Надежный клиент. Проблем не должно быть. Оформили с оператором заявку. Жду результата. Ставка где-то 20-21 %. Рассмотрели быстро!В итоге мне навязывают оформить кредит с условием погашения предыдущего плюс сверху дают 90 000. Предыдущий кредит с процентной ставкой НАМНОГО ниже данного, да и по сроку половину уже прошла. Специально спрашивал у оператора можно ли все-таки отдельно оформить на необходимую мне сумма. Ответ - НЕТ. В итоге отказался.

Добрый день!Являюсь зарплаты клиентом данного банка. В августе получал новую дебетовые карту. При этом решил сменить номер мобильного для получения кодов при переводе с карты на карту или для онлайн платежей. Операционист внесла номер, выдала новую карту. Через пару дней решил сделать перевод. А у меня ошибка: обратитесь в банк. Поехал в другое отделение, постоял в очереди, показал скиншот ошибки. Операционист обрадовала. Сказала не везде стоит галочка о новом номере, сейчас поправим в системе, через день заработает. Не заработало.Я решил позвонить в банк. Время ожидания оператора составило 6 минут. Не дождался я ответа...Решил написать из личного кабинета интернет банка. Получилась переписка следующего характера: я описал проблему, мне ответили, что не смогли связаться со мной и попросили.... перезвонить самостоятельно, т.к. по интернетам они не готовы обсуждать конфиденциальную информацию по карте. В ответ я попросил напомнить даты, когда со мной пытались связаться, т.к. напоминало вранье - ни смс о пропущенных звонках, ни самих звонков не было. Так же я попросил не обсуждать со мной конфиденциальную информацию по карте, а просто доделать базу, корректно отразить мой номер в ней. Дважды я приходил с паспортом в отделения и дважды этот номер сверяли сотрудники плюс я писал заявку из личного кабинета банка, так что вопросов о том я ли это меняю номер быть не должно. Мне ответили без ответов на мои вопросы первым письмом: пытались связаться.... информация конфиденциальна... звоните....Я сейчас в отпуске, за рубежом, стоять в телефонной очереди 6 минут дороговато.Уважаемый представитель банка, может быть есть все-таки вариант исполнить мою просьбу о смене номера без дополнительных звонков?От администратора: "Операционист внесла номер, выдала новую карту" - укажите дату и адрес отделения.От asdrus: Даты я, к сожалению, не вспомню. Но отделения, которые посещал, назову: получал карту и вносил номер в отделении на Австрийской площади, через несколько дней заезжал в отделение на Комендантском проспекте. Оба в Санкт-Петербурге.

Добрый день!Являюсь зарплаты клиентом данного банка. В августе получал новую дебетовые карту. При этом решил сменить номер мобильного для получения кодов при переводе с карты на карту или для онлайн платежей. Операционист внесла номер, выдала новую карту. Через пару дней решил сделать перевод. А у меня ошибка: обратитесь в банк. Поехал в другое отделение, постоял в очереди, показал скиншот ошибки. Операционист обрадовала. Сказала не везде стоит галочка о новом номере, сейчас поправим в системе, через день заработает. Не заработало.Я решил позвонить в банк. Время ожидания оператора составило 6 минут. Не дождался я ответа...Решил написать из личного кабинета интернет банка. Получилась переписка следующего характера: я описал проблему, мне ответили, что не смогли связаться со мной и попросили.... перезвонить самостоятельно, т.к. по интернетам они не готовы обсуждать конфиденциальную информацию по карте. В ответ я попросил напомнить даты, когда со мной пытались связаться, т.к. напоминало вранье - ни смс о пропущенных звонках, ни самих звонков не было. Так же я попросил не обсуждать со мной конфиденциальную информацию по карте, а просто доделать базу, корректно отразить мой номер в ней. Дважды я приходил с паспортом в отделения и дважды этот номер сверяли сотрудники плюс я писал заявку из личного кабинета банка, так что вопросов о том я ли это меняю номер быть не должно. Мне ответили без ответов на мои вопросы первым письмом: пытались связаться.... информация конфиденциальна... звоните....Я сейчас в отпуске, за рубежом, стоять в телефонной очереди 6 минут дороговато.Уважаемый представитель банка, может быть есть все-таки вариант исполнить мою просьбу о смене номера без дополнительных звонков?От администратора: "Операционист внесла номер, выдала новую карту" - укажите дату и адрес отделения.От asdrus: Даты я, к сожалению, не вспомню. Но отделения, которые посещал, назову: получал карту и вносил номер в отделении на Австрийской площади, через несколько дней заезжал в отделение на Комендантском проспекте. Оба в Санкт-Петербурге.

В ноябре 2013 г я взяла в банке кредит, на сумму 750 000 руб, в мая 2014 года я частично досрочно погасила эту сумму, остаток задолженности составлял 80000 руб. В дальнейшем ежемесячно я ответственно вносила средства, но будучи работающей мамой ребенка младше 3 лет, несколько раз (в связи с командировками) я вносила нес задержкой в несколько дней, о чем предупреждала сотрудников call-центра. В мае-июне месяце я решила досрочно погасить кредит, мною производилась досрочное погашение не в день платежа, а в другой день, о чем я опять же сообщала сотрудникам call-центра, т.к. я беременная мне было сложно ходить в банк несколько раз в течение недели. Эту информацию я доносила до сотрудников call-центра несколько раз в день, но звонки продолжались с одними и теми же вопросами и угрозами.В начале июля 15 года я полностью погасила кредит банку, несмотря на это, мои данные были переданы в базу неплатильщиков и по настоящее время (02.09.15) я продолжаю получать смс и звонки call-центра с сообщениями о задолженности, хотя сотрудники банка (офис на Остоженке) мне неоднократно говорили, и у меня на руках документы о том, что все счета закрыты, нет долгов, и я не являюсь клиентом банка, тем более должником.Прошу избавить меня, беременную женщину, от стресса, которому подвергают меня ваши сотрудники и разобраться в сложившейся ситуации. Расцениваю сложившуюся ситуация как месть за досрочное погашение кредита и не выплату процентов банку.

Очень хотелось доверять банку,при полном доверии к клиенту. Очень нравилось с ним работать,но ...не оправдалось. А зачем е маил ,если все равно не отвечают.