15 576 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день В начале апреля сдали документы в отдел урегулирования задолженности (филиал на Фабричной), для получение реструктуризации с помощью гос. поддержки (Постановление Правительства Российской Федерации №373 от 20 апреля 2015г).На данный момент ситуация следующая-по информации от отв. лиц банка документы переданы в АИЖК на рассмотрение в конце апреля. Прошу пояснить, когда получим ответ?

Добрый день! Имею автокредит в банке, выплаты произвожу в срок. Решила взять еще потребительский кредит. Банк предварительно одобрил сумму. Собрав все необходимые документы решила воспользоваться такой замечательной услугой, как выезд специалиста к клиенту.  Все прошло замечательно, заполнила анкету, задала вопросы специалисту о возможности увеличения суммы, страхования и т.д. Специалист сказал, пишите сумму любую, лояльность банка и страхование никак не увязаны. И все.... тишина на неделю. Звоню в банк, через несколько минут мне перезванивает посетивший меня специалист, и начинает рассказывать, что я что-то там неправильно заполнила, что он вынужден был из суммы доходов убрать одну из 2-х справок о доходах, снизив тем самым мои доходы на 35%. Через сутки приходит отрицательное решение банка. Конечно, другой банк мне дал кредит и мои планы от решения Райфайзенбанка не изменились, но в следующий раз я очень хорошо подумаю, прежде чем обратиться в это финансовое учреждение.

Добрый день! Имею автокредит в банке, выплаты произвожу в срок. Решила взять еще потребительский кредит. Банк предварительно одобрил сумму. Собрав все необходимые документы решила воспользоваться такой замечательной услугой, как выезд специалиста к клиенту.  Все прошло замечательно, заполнила анкету, задала вопросы специалисту о возможности увеличения суммы, страхования и т.д. Специалист сказал, пишите сумму любую, лояльность банка и страхование никак не увязаны. И все.... тишина на неделю. Звоню в банк, через несколько минут мне перезванивает посетивший меня специалист, и начинает рассказывать, что я что-то там неправильно заполнила, что он вынужден был из суммы доходов убрать одну из 2-х справок о доходах, снизив тем самым мои доходы на 35%. Через сутки приходит отрицательное решение банка. Конечно, другой банк мне дал кредит и мои планы от решения Райфайзенбанка не изменились, но в следующий раз я очень хорошо подумаю, прежде чем обратиться в это финансовое учреждение.

Здравствуйте уважаемый Райф, не так давно (с марта 2016-го года) примерно стал Вашим абонентом, в целом все отлично, и приложение и т.п.Но вот только есть одно огромное НО, у меня подруга, является гр. РФ, а я гр. Кыргызстана, при попытке перевода ей на карту N суммы, Райф не проводит транзакцию (через приложение).Итог только один, единица Вам в рэйтинг до исправления ситуации .

Несколько раз пробую сделать перевод с карты на карту в r-connect -безрезультатно! Каждый раз какая-то ошибка!Неудобный интерфейс, отсутствие контактов для обратной связи! Рекомендую посмотреть как это делают банки конкуренты!Невозможно найти контакт для перевода по номеру телефона. Одним словом банк предоставляет некачественные, устаревшие услуги.

Впервые в жизни оформлял дебетовую карту, и выбрал Райффайзен. Была приятная установка на то что - это европейские стандарты и прекрасный уровень обслуживания, по опыту и отзывам некоторых людей. День выдачи дебетовой карты - забрал, отправился к первому доступному банкомату и положил на неё деньги, дабы начать пользоваться и познавать все удобства карты. На следующий день решил что-нибудь купить и зайдя в "Русские блины", и попытавшись оплатить заказ, мне сказали, что считывающий аппарат не читает карту, как бы её не терли, она не считывалась.В дальнейшем я связался со специалистом, чтобы уточнить по базе, всё ли с картой в порядке - на что мне ответили, что всё в порядке и скорее всего проблема не в карте а в тех. оборудовании того места, где я её пытался использовать. Что ж, отправился в точно такое же место, так же "Русские блины", только на другой улице, там ровно таким же образом карта не читалась, и тут я начал утешать себя может вся сеть "Русских блинов" не дружит с данным банком, но все же это уже было подозрительно.Далее попробовав карту в обычном универмаге, она сработала - ура, казалось бы какие проблемы? Но дальше произошло то, что однозначно поставило точку в этой истории. Решив сходить в кино, в кинотеатр "Люксор" (Галерея Новосибирск), внимание было обращено на считывающий аппарат (т.к. те что не считывали выглядели по особому), и тут кассир в замешательстве пытается всячески свести карту с аппаратом, но никакой реакции - это уже мне очень не понравилось. Далее я пошёл на прямую в банк, дабы запросить замену, бракованной карты, на что мне сказали что перевыпуск будет мне стоить 300 рублей. Шикарно. За ошибку/брак банка, должен расплачиваться Я, т.е. клиент - без вариантов. Чтобы я не говорил, мне предлагали только лишь этот вариант. Так же утверждали, что я единичный случай, и вообще мог повредить её ключами, но я пользовался ей всего лишь 2-ой день, и был крайне аккуратен, на сколько это возможно - но карта не выполняет своих элементарных функций. Повреждение карты с моей стороны исключено.В дальнейшем карта отказалась работать в ещё одном кинотеатре, где кассир сказал, что карты данного банка не считываются (что как бы выдвигает предположение о том, что я был не единственный), и точкой в конце концов стало, не срабатывание карточки в Суши баре. Позвонил в другое отделение банка, и мне сказали, что я мог написать заявление, о несогласии с комиссией. Но, я пришел в этот банк за качеством и удобством, а не за дебатами. Спасибо, но это всё это и так вымотало. Ах да, 240 рублей за год, которые предварительно были вложены мне не вернули. Естественно.Чтож, надеюсь, я действительно единичный случай, но обратить внимание на этот инцидент, нужно.

Был когда-то клиентом Райффайзенбанка. Были счета в разных валютах и карты к ним.В какой-то момент около года назад пришел в отделение и закрыл карты - платить за обслуживание карт уже стало мне неинтересно.На счетах остались какие-то небольшие средства - потому что девочка-операционист предложила "ну давайте не закрывать счета - вдруг опять нашим клиентом станете - откроете карты к уже существующим счетам"Надо же, как в воду глядела! На новой работе зарплатный проект как раз в Райффайзенбанке - оформляю анкету, указываю существующий номер счета... И...Ничего подобного! Новая карта к новому счету! Второй логин к Райффайзен-Коннекту. Причем для первого моего логина у меня сохранился кард-ридер для подтверждений транзакций. Но во втором моём логине я подтверждать им транзакции не могу.Проблема скорее всего возникла из-за того, что в 45 лет поменял паспорт - и мои два аккаунта по сути дела принадлежат разным паспортам. Но я-то один!Рассказал о проблеме менеджерам в отделении "Щелковское". Обещали меня "склеить". Зря я не взял какого-то подтверждения о том, что моё заявление принято - потому что две недели прошло, а ничего так и не сделано. Самое смешное - пока суд да дело банк списал со счетов все старые "копейки" типа за "неиспользование счета". Ну и зачем тогда оставлять при закрытии карты расчетный счет, если со стопроцентной вероятностью банк просто это себе присвоит?Я, конечно, недоволен, но негативную оценку не ставлю. Устраивать истерику из-за 170 рублей? Не в этом дело. Хочу разрешить ситуацию к обоюдному удовольствию.Рассчитываю все-таки что смогу полноценно пользоваться интернет-банком в помощью моего кард-ридера и счетами, которые я уже когда-то открывал.

Я зарплатный клиент, перед окончанием срока действия карты пошел и написал заявление о том, что прошу перевыпустить карту и доставить в отделение Щелковское. Заявление было принято банковским служащим. Проходит месяц и я получаю СМС о том, что моя карта доставлена в отделение Сухаревское. Обращаюсь в тех поддержку, прошу прояснить почему доставка не в тот офис. Ответ прост -  "они наверное ошиблись". Прихожу, разбираюсь прошу доставить карту именно в то отделение в которое я просил в письменном заявление. И получаю карточку.Сейчас (27.05.2016 в 16:40)  снова звонит девушка и говорит что мою карту выпустили и она ждет меня в отделение Сухаревское. На вопрос какая карточка и почему вы вдруг решили ее мне выпустить, хотя свою карточку я уже получил месяц назад ответа не последовало. Так же она отказалась принять жалобу, что и стало причиной публикации этого опуса.Почему просьба доставит карточку в удобное мне отделение вызывает такие проблему?По какой причине банк перевыпускает карточки по своей прихоти и без моего ведома?При этом ваши банковские служащие активно впаривают "страховку от мошенничества".О какой защите может идти речь если вы не в состояние обеспечить передачу заявлений из одного отделения в другое?С уважением,Алексей.

Добрый день!Банк, зная, что Арбитражный суд г. Москвы признал меня банкротом, а Банку направлялось уведомление о подаче заявления в суд, по факту вынесения решения мной направлялась копия решения через электронную форму на оф.сайте Банке, деятелям коллекторского искусства по телефону так же не раз сообщалась эта информация, ФУ направлял уведомление по почте и опубликовал сведения в ЕФРСБ и Коммерсанте, продолжает требовать осуществить выплаты по долгу. Откровенно пренебрегая правилами закона о банкротстве, предусмотренными статьями 213.24 и 213.25. ГДЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ сказано, что имуществом и деньгами банкрот распоряжаться не может, а Банк, если хочет вернуть долг - должен включиться в реестр кредиторов.У меня нет цели обокрасть или обмануть Банк, о чем в своих сообщениях Банку не однократно сообщал, есть конкретная жизненная ситуация.Я просил МНОЖЕСТВО РАЗ прекратить звонки, выезды, скрытые угрозы,  угрозы подать в суд общей юрисдикции или передать коллекторам. Однако Банк гнет свою линию.Прекрасно понимаю позицию Банка - не хочется терять деньги, готовы идти на крайние меры. Однако, я Вас призываю к добросовестному ведению деловых взаимоотношений, и настоятельно требую прекратить преследование.

24.05.16г в 14.26 час перечислял 10т.р. на карту Сбербанка 5469XXXXXX0847. Прошло двое суток, а деньги так и не дошли, зато комиссию за “супер” обслуживание взяли мгновенно.Обращался по тел. 8 800 700-00-72 толку НОЛЬ.Перечислял в тот же день с карты Сбербанка на карту Райфазен, деньги пришли мгновенно. Почему Сбербанк работает более оперативно, чем Райфазен, и перечисляет деньги мгновенно? Вообще, данный банк с очень некачественным обслуживанием, мизерной сетью банкоматов, которые постоянно зависают (особенно в г.Новороссийск, ул.Сухумское шоссе 17А).

Хочется выразить благодарность сотрудникам ДО "Новороссийский" менеджерам Юле и Кате (к сожалению фамилий в суматохе не спросил). Мне срочно понадобились денежные средства, обратился в банк на горячую линию. Буквально на следующий день по телефону со мной связалась менеджер Юлия, назначила время приема. Вчера и сегодня девушки быстро четко решили вопрос с моим перекредитованием, попутно разрешив несколько возникших рабочих проблем.P.S. Я не первый год являюсь клиентом Банка и обслуживаюсь в данном ДО, поэтому хочется еще отметить работу кассира А-ой Елены. Четко, грамотно, быстро, всегда с улыбкой. Просьба к руководству Банка - поощрить данных сотрудников, ибо благодаря им Банк приобретает действительно лояльных клиентов!С уважением Юрий

Хочется выразить благодарность сотрудникам ДО "Новороссийский" менеджерам Юле и Кате (к сожалению фамилий в суматохе не спросил). Мне срочно понадобились денежные средства, обратился в банк на горячую линию. Буквально на следующий день по телефону со мной связалась менеджер Юлия, назначила время приема. Вчера и сегодня девушки быстро четко решили вопрос с моим перекредитованием, попутно разрешив несколько возникших рабочих проблем.P.S. Я не первый год являюсь клиентом Банка и обслуживаюсь в данном ДО, поэтому хочется еще отметить работу кассира А-ой Елены. Четко, грамотно, быстро, всегда с улыбкой. Просьба к руководству Банка - поощрить данных сотрудников, ибо благодаря им Банк приобретает действительно лояльных клиентов!С уважением Юрий

Но вот и настал день, когда и мне пришлось оставить в серых тонах след в истории под названием "как зарождалась, но так и не зародилась любовь с "Райфом".Мониторя финансовую ситуацию в стране, жадно охватывая глазами и впитывая ушами полит- и финансовую информацию, сутками не переключая канал РБК, а в уборной дома моего напрочь поселились печатные издания "Forbs", РБК и РГ ("Российская газета", прим. автора), решила все-таки на время расстаться с денежками. Выбор пал на иностранный банк с австрийскими корнями. Вот он, подумала я, кормилец, мой сейф, моя банковская ячейка, финансовый партнер и просто устрашающий на гербе символ, кричащий о том, что мы навсегда будем вместе, навсегда! Наивно полагала я...В тот день, 10 мая 2016 года, после знаменательного события в нашей стране, решила отправиться на разведку, уточнить условия дальнейшей любви и, как продолжение наших взаимовыгодных отношений, скрепить наш союз подписями на договоре.В отделении на Лермонтовском проспекте было не много народу, менеджеры даже не обращали внимания на заходивших в банк потенциальных клиентов, они были увлечены исключительно обсуждением своих iphone и фотографиями в соц сетях. Конечно, кому хочется работать, когда страна еще 10 мая отдыхает... Подойдя к менеджеру, уточнила могут ли меня проконсультировать по вкладам, как рублевым, так и валютным. Менеджер направил меня к другому менеджеру Ирине Е., которая в свою очередь направила меня... к другому первому менеджеру, со словами: "Ты чо, не видишь, я кредитками занимаюсь?! Обслужи клиента". Ребята, я в шоке... Я вам деньги хотела дать попользовать, а вы так себя ведете... Я не просить пришла ваших денег, а вам их принесла.Желание продолжить отношения с этим банком у меня напрочь пропало... Какие вклады? Какая консультация по вкладам? Остался только неприятный осадочек, витающий в воздухе, после того как я закрыла дверь в это отделение. Почувствуй разницу, разницу в отношении...

После замены у сотового оператора СИМ карты 25.04.2016, служившей для подтверждения транзакций в R-Connect по СМС, коды подтверждения приходили на СИМ до 24.05.2016. И только сегодня (25.05.2016) был получен отказ:"Уважаемый клиент!Обнаружен признак смены SIM-карты клиента. Проведение операции невозможно. Пожалуйста, обратитесь в Информационный Центр или отделение Райффайзенбанка для подтверждения смены SIM-карты. Если вы не меняли SIM-карту, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с Банком.Позаботьтесь о безопасности Ваших операций!В последнее время участились случаи получения клиентами Банка мошеннических SMS и e-mail сообщений, с помощью которых злоумышленники под различными предлогами пытаются получить конфиденциальные данные по карте (полный номер карты / PIN-код / CVV / CVC / срок действия) или данные для системы R-Connect (логин / пароль). Напоминаем Вам, что сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов конфиденциальную информацию по картам или для доступа в R-Connect.Если у Вас возникло подозрение, что данные Вашей карты или данные для доступа в R-Connect стали известны третьим лицам, немедленно обратитесь в Информационный центр банка по телефону 8-800-7000072.Данное уведомление сгенерировано автоматически и не требует ответа.Райффайзенбанк". Что могу сказать, оперативно! С учетом того что злоумышленникам требуется около часа чтобы похитить средства даже с нескольких карт клиента.Я специально проверил безопасность подтверждения по СМС.  Подробнее здесь:  banki.ru

После замены у сотового оператора СИМ карты 25.04.2016, служившей для подтверждения транзакций в R-Connect по СМС, коды подтверждения приходили на СИМ до 24.05.2016. И только сегодня (25.05.2016) был получен отказ:"Уважаемый клиент!Обнаружен признак смены SIM-карты клиента. Проведение операции невозможно. Пожалуйста, обратитесь в Информационный Центр или отделение Райффайзенбанка для подтверждения смены SIM-карты. Если вы не меняли SIM-карту, пожалуйста, как можно скорее свяжитесь с Банком.Позаботьтесь о безопасности Ваших операций!В последнее время участились случаи получения клиентами Банка мошеннических SMS и e-mail сообщений, с помощью которых злоумышленники под различными предлогами пытаются получить конфиденциальные данные по карте (полный номер карты / PIN-код / CVV / CVC / срок действия) или данные для системы R-Connect (логин / пароль). Напоминаем Вам, что сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов конфиденциальную информацию по картам или для доступа в R-Connect.Если у Вас возникло подозрение, что данные Вашей карты или данные для доступа в R-Connect стали известны третьим лицам, немедленно обратитесь в Информационный центр банка по телефону 8-800-7000072.Данное уведомление сгенерировано автоматически и не требует ответа.Райффайзенбанк". Что могу сказать, оперативно! С учетом того что злоумышленникам требуется около часа чтобы похитить средства даже с нескольких карт клиента.Я специально проверил безопасность подтверждения по СМС.  Подробнее здесь:  banki.ru

Оставил  заявку, перезвонили через несколько дней, сообщили, что можно рассчитывать не получающим заработную плату только от 15,9% и выше. Укажите в предложении эти ограничения! Самим не жалко своего времени?

Сегодня в 10:33 по московскому времени получил от Райффайзен-банка смс с призывом оформить депозит т.е. вклад. Сообщение было таким: "Добрый день! Откройте депозит «Выгодный» в интернет-банке и мобильном приложении Р-Коннект или отделении. Депозит с лучшими ставками в рублях среди вкладов Райффайзенбанка. Подробности по телефону 8(495)721 92 61. Ваш Райффайзенбанк." Естественно, согласия на осуществление смс-рассылок я не давал! Налицо нарушение 152ФЗ РФ. Шейм он ю, Райффайзенбанк. Спам это очень очень очень плохо. Скрин: jpegshare.net/8e/6c/8e6cec0e11c478d1057040af7347bf23.png.html

Нужно было открыть расчетный счет ИП. Позарилась на довольно низкие тарифы.Две недели мурыжили.Сначала просили принести договор с заказчиком (Его нужно было умудриться заключить без расчетного счета, оригинально).Потом попросили подтверждение моего высшего образования! В итоге отказали по причине, внимание: место рождения не совпадает с местом жительства...

Много лет являюсь клиентом банка. Давно хотел поблагодарить за решение вопроса с мошеннической операцией по карте. Спасибо за быстрое решение.Удобные личный кабинет, конвертация валют в реальном времени. Бесплатное обслуживание 3 карт (евро, долл, рубль) при транзакциях от 10 000 руб в мес.  Продолжайте в том же духе. Качество на высоте, так держать.

Много лет являюсь клиентом банка. Давно хотел поблагодарить за решение вопроса с мошеннической операцией по карте. Спасибо за быстрое решение.Удобные личный кабинет, конвертация валют в реальном времени. Бесплатное обслуживание 3 карт (евро, долл, рубль) при транзакциях от 10 000 руб в мес.  Продолжайте в том же духе. Качество на высоте, так держать.