16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Для справки: являюсь клиентом банка около 10 лет. Пользовался за это время различными продуктами.1. Сотрудники указанного отделения банка не компетентны. Они не знают свои продукты, не знают полностью условий обслуживания, не в состоянии отвечать на часто простые вопросы. Разные сотрудники дают разную информацию в ответ на один и тот же вопрос. Возникает ощущение, что сотрудники работают в банке по 2-3 месяца. В итоге, невозможно выяснить, как на самом деле. Вопросы все простые: условия по уже открытым накопительным счетам, условия по кэшбэк программе, условия по кредитным картам, комиссии, специальные программы для зарплатных клиентов. Общался с сотрудником, который прикреплен к нашей компании по зарплатному проекту, с сотрудником, оформляющим кредитные карты, с сотрудниками, обслуживающим физ. лиц. Простые вопросы ставят всех в ступор, на выяснение уходит по 5-10 минут. Кроме того, невозможно обслужиться "в одном окне", отсидев одну очередь, возможно, придется ждать еще, чтобы попасть к другому сотруднику с другим вопросом.2. Сотрудник указанного отделения обманула при выдаче кредитной карты. Был подписан комплект документов - заявления и анкеты, все в одном экземпляре. Не все было заполнено "для экономии моего времени". При заполнении документов сотруднику было 10 раз повторено, что НЕ НУЖНО подключать никакие платные сервисы и программы к карте. На что было получено заверение, что в моем пакете услуг все сервисы бесплатные. В итоге, через месяц оказалось, что подключена платная страховка, 0,8% от задолженности по карте на дату выписки. Потерял еще 1,5 часа времени, чтобы отключить эту программу и написать претензию. Комиссию вернули по претензии - хорошо, хоть это без проблем, не пришлось идти по инстанциям. Сомневаюсь, что сотрудник был наказан, скорее полагаю, что поскольку претензию приняли сразу и деньги вернули - это обычная практика для данного банка. Авось не заметят, авось клиент не будет требовать возврат = профит.3. В отделении всегда сонное царство и очередь. Если очередь маленькая, то это не значит, что вас обслужат быстрее - это значит, что обслуживать всю очередь будет один сотрудник вместо двух-трех. Часто бывает, когда при наличии очереди, сотрудники занимаются своими делами, оформляют документы и т.д. При этом, клиентов "как будто нет". Простейшее действие: забрать карту - сидишь в общей очереди час. При этом администратор может еще пропустить вперед тебя людей, пришедших позже. Сотрудники - как сонные мухи. Видимо, так представляется себе руководителю обслуживание в сегменте "бизнес".Каждый визит в отделение - потерянный час+ времени.

Для справки: являюсь клиентом банка около 10 лет. Пользовался за это время различными продуктами.1. Сотрудники указанного отделения банка не компетентны. Они не знают свои продукты, не знают полностью условий обслуживания, не в состоянии отвечать на часто простые вопросы. Разные сотрудники дают разную информацию в ответ на один и тот же вопрос. Возникает ощущение, что сотрудники работают в банке по 2-3 месяца. В итоге, невозможно выяснить, как на самом деле. Вопросы все простые: условия по уже открытым накопительным счетам, условия по кэшбэк программе, условия по кредитным картам, комиссии, специальные программы для зарплатных клиентов. Общался с сотрудником, который прикреплен к нашей компании по зарплатному проекту, с сотрудником, оформляющим кредитные карты, с сотрудниками, обслуживающим физ. лиц. Простые вопросы ставят всех в ступор, на выяснение уходит по 5-10 минут. Кроме того, невозможно обслужиться "в одном окне", отсидев одну очередь, возможно, придется ждать еще, чтобы попасть к другому сотруднику с другим вопросом.2. Сотрудник указанного отделения обманула при выдаче кредитной карты. Был подписан комплект документов - заявления и анкеты, все в одном экземпляре. Не все было заполнено "для экономии моего времени". При заполнении документов сотруднику было 10 раз повторено, что НЕ НУЖНО подключать никакие платные сервисы и программы к карте. На что было получено заверение, что в моем пакете услуг все сервисы бесплатные. В итоге, через месяц оказалось, что подключена платная страховка, 0,8% от задолженности по карте на дату выписки. Потерял еще 1,5 часа времени, чтобы отключить эту программу и написать претензию. Комиссию вернули по претензии - хорошо, хоть это без проблем, не пришлось идти по инстанциям. Сомневаюсь, что сотрудник был наказан, скорее полагаю, что поскольку претензию приняли сразу и деньги вернули - это обычная практика для данного банка. Авось не заметят, авось клиент не будет требовать возврат = профит.3. В отделении всегда сонное царство и очередь. Если очередь маленькая, то это не значит, что вас обслужат быстрее - это значит, что обслуживать всю очередь будет один сотрудник вместо двух-трех. Часто бывает, когда при наличии очереди, сотрудники занимаются своими делами, оформляют документы и т.д. При этом, клиентов "как будто нет". Простейшее действие: забрать карту - сидишь в общей очереди час. При этом администратор может еще пропустить вперед тебя людей, пришедших позже. Сотрудники - как сонные мухи. Видимо, так представляется себе руководителю обслуживание в сегменте "бизнес".Каждый визит в отделение - потерянный час+ времени.

Не перезвонили в срок. Очень странно. Оформил два дня назад заявку на кредит. Написано быстрые сроки решения, приятная ставка процентная и сумма подходит. Еще и являюсь клиентом банка, расчётный счет открыт. Даже смс пришла с кодом для подтверждения. В итоге двое суток и не звонка ни смсочки. Круто сработали ребята. Видимо клиентов очереди на несколько лет вперёд, извините, что побеспокоил)

Не перезвонили в срок. Очень странно. Оформил два дня назад заявку на кредит. Написано быстрые сроки решения, приятная ставка процентная и сумма подходит. Еще и являюсь клиентом банка, расчётный счет открыт. Даже смс пришла с кодом для подтверждения. В итоге двое суток и не звонка ни смсочки. Круто сработали ребята. Видимо клиентов очереди на несколько лет вперёд, извините, что побеспокоил)

Прочитал на РБК рейтинг карт и увидел программу #Все и сразу. Подумал, вот оно счастье, но суровая правда оказалась другой. Подал заявка в начале октября, даже 2-НДФЛ предоставил с достаточным доходом. Но сначала менеджер, который приехал налажал с документами, неверно внеся данные (потом правда приехал и сам исправил, заверив моей подписью), потом позвонила девушка из кол-центра и объяснила, что я задвоился в учетной системе, потому что заявка была сделана и через сайт, и через выездного менеджера и сказала позвонить в кол-центр отозвать заявку. Кое-как получилось это сделать, растолковал специалисту из кол-центра, что нужно отозвать одну заявку и оставить другую. В итоге, когда уже понадобилась кредитка, т.к. у прошлой закончился срок годности узнал, что Райф отказал в выдаче кредитной карты, как водится, без объяснений. Как оказалось, решение было еще 14-го числа, но уведомить о нем никто не решил(ся) И вот сижу и думаю, то ли я клиент плохой, то ли райф решил, что слишком много пообещал и "недоходных" клиентов решил не брать на борт. Собственно, оценка "1" за геморрой с оформлением такого простого продукта как кредитка, за отказ, когда к нему нет объективных причин (типа низкого дохода или плохой кредитной истории), что наталкивает на мысль о том, что программу объявили, а подумать не подумали, что реально 5% кеш-бек придется платить. Это как раньше 0% кредиты в магазинах предлагали, но не одобряли, а сообщали, что одобрен кредит под %.

Прочитал на РБК рейтинг карт и увидел программу #Все и сразу. Подумал, вот оно счастье, но суровая правда оказалась другой. Подал заявка в начале октября, даже 2-НДФЛ предоставил с достаточным доходом.Но сначала менеджер, который приехал налажал с документами, неверно внеся данные (потом правда приехал и сам исправил, заверив моей подписью), потом позвонила девушка из кол-центра и объяснила, что я задвоился в учетной системе, потому что заявка была сделана и через сайт, и через выездного менеджера и сказала позвонить в кол-центр отозвать заявку.Кое-как получилось это сделать, растолковал специалисту из кол-центра, что нужно отозвать одну заявку и оставить другую.В итоге, когда уже понадобилась кредитка, т.к. у прошлой закончился срок годности узнал, что Райф отказал в выдаче кредитной карты, как водится, без объяснений. Как оказалось, решение было еще 14-го числа, но уведомить о нем никто не решил(ся) И вот сижу и думаю, то ли я клиент плохой, то ли райф решил, что слишком много пообещал и "недоходных" клиентов решил не брать на борт.Собственно, оценка "1" за геморрой с оформлением такого простого продукта как кредитка, за отказ, когда к нему нет объективных причин (типа низкого дохода или плохой кредитной истории), что наталкивает на мысль о том, что программу объявили, а подумать не подумали, что реально 5% кеш-бек придется платить.Это как раньше 0% кредиты в магазинах предлагали, но не одобряли, а сообщали, что одобрен кредит под %.

Добрый день!Хотелось бы поделиться печальным опытом работы с банком Райффайзен. Фирма не проработала и месяца, и наш счет заблокировали без объяснения причин. Все документы, которые банк хотел от нас получить, мы предоставили, но банк не отреагировал абсолютно никак. Но это политика банка и не мне их судить, мы смирились.НО мы столкнулись с тем, что закрыть свой счет еще сложнее, чем его открыть! Банк удерживает средства уже в течение 2 месяцев!!! Под разными предлогами деньги не переводят на наш новый счет! Мы не можем вернуть СВОИ денежные средства!Некомпетентные сотрудники каждый раз находят причины и ошибки в своих же подготовленных документах! И препятствуют нам во всех наших попытках!НИКОГДА И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК! ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!

Доброго дня.Являюсь клиентом банка (имею потребительский кредит).Позвонили значит из банка, со специальным предложением рефинансироваться по ставке 15,9% ( на данный момент около 24%), а также предварительно одобрили, достаточно крупную сумму (раза в 2 больше, чем на данный момент мой действующий кредит)Попросил намного меньшую сумму, чем предложили (чтобы покрыть мой действующий кредит в этом же банке и еще немного "сверху") и в отделении достаточно компетентный сотрудник (без сарказма), посчитала, что сумма платежа составит на 10% больше чем я плачу в данный момент банку Райффайзен, на протяжении больше года (без опозданий и просрочек)Ответ банка - отказ по неплатежеспособности. То есть то что я год плачу банку без опозданий и в срок - говорит о моей неплатежеспособности. Делаю вывод о том - что Ваша реклама недостоверная и не правдивая! Грубо говоря, особо не питайте иллюзий господа.

Добрый день, уважаемый Банк, так как между нами договор о банковском обслуживании, прошу о не забывать и выполнять требование клиента, если оно не противоречит законодательству. Теперь по существу: у организаций (ИП) был открыт счет в данном банке в 2015 году, так как банк вызывал доверие как иностранная группа, мы им почти не пользовались, но оплачивали комиссий, сбор и т.д. Прошло где-то месяцев 6-7 мы решили встать на его обслуживание, + небольшая комиссия на корпоративной карте нас устраивала. Но не прошло и двух месяцев как банк отказал нам проведение платежей через интернет -клиент, притом не сообщив причину, не запросив док-ты и т.д. Банк в одностороннем порядке решился на данную инициативу, но счет остается активным, мы можем проводить платежки на бумажный носителях, так как нас это не устраивает мы вынуждены были подать заявление о закрытие. И тут началось самое интересное: 5 октября посетив данное отделение, написав заявление о закрытие счета и перечисление остатков, менеджеры не смогли правильно проверить заполненное заявление, и в итоге оно оказалось не полным, мне вновь нужно было приехать в отделение, после этого в заявление опять не доставало данных. В итоге было совершено 4 путешествия (расстояния между мной и отделением - 100км) по переписыванию заявления во временных рамках 14 дней. Уважаемый банк, прошу: 1) Перевести денежные средства по указанным реквизитам. 2) Наладить систему общения между менеджерами и клиентами (нет телефона отделения, выводит на контакт центр, они пытаются дозвониться до отделения, но отделение не берет трубку, в итоге замкнутый круг, не перезванивают, пока не оставишь жалобу) 3) Повысить компетенцию сотрудников отделения расположенного по адресу Г. Челябинск ул.Молодогвардейцев 53, а именно Е-еву Евгению В-вну. 4) Решать вопрос путем действия, так как ожидание наше на исходе, в случае пренебрежения нашей ситуацией мы вынуждены путем обращаться в судебную инстанцию и контрольное ведомство. Последнее посещение банка было 17.10.2016, я до сих пор жду звонка, но его, увы, нет.

В октябре этого года подали заявку на ипотечный кредит, попали под акцию 11.9% годовых для всех. Ранее говорили, что ждать ответа от банка 3-4 рабочих дня. Через пару дней с подачи заявления звонили из Москвы и уточняли данные по анкете. Далее тишина. Позвонив в банк оказалось, что ожидание продлено до 10 дней из-за акции и возросшего спроса, ок, подождем еще. Итого ожидание заняло 2 недели, но ответа так и не было (звонки не пропускали!) В итоге пришлось опять идти в отделение банка, т.к. по фамилии информации по моему делу не нашлось. В банке сказали, что ипотека отклонена и, якобы, звонили и мне и жене (созаемщик по ипотеке) и на работу, но не дозвонились. Значит из Москвы с разницей в 3 часа по час.поясу смогли дозвониться, а из родного Томска не получилось. Потеряно в пустую две недели!

Добрый вечер, прошу помочь разобраться в моей ситуации.Я являюсь клиентом банка с 2011 г, по потребительскому кредиту и кредитной карте был оформлен договор. в период до 2015 года я исправно платила ежемесячные платежи по обоим продуктам. Далее возникли проблемы с работой, которые повели за собой просрочки по платежам (скажу сразу, что реструктуризация была невозможна, т.к. я работала не постоянно и искала работу, т е не могла предоставить справку о снижении дохода) соответственно банк подал на меня в суд. В декабре 2015 состоялся суд, который постановил, что я должна банку выплатить сумму, оставшуюся по кредиту и карте плюс штрафы и просрочки, выставленные банком. Полная сумма 355095 руб 87 коп по кредиту наличными и 74300 руб 63 коп по кредитной карте. Кировский районный суд санкт -Петербурга от 21.12.2015 2-7640/2015 О сроках погашения, какими суммами и по каким датам я должна вносить долг установлено не было (решение суда имеется у меня на руках) я к тому времени нашла постоянную работу (о чем есть записи в трудовой книжке). Я начала вносить ежемесячные платежи в банк, на так называемый транзитный счет, ежемесячно я вношу по 15000 руб (это больше 50% моей заработной платы) сотрудники банка в отделении, которого я вношу платежи объяснили мне что если в решении суда не указаны сроки погашения и суммы, которыми я должна гасить долг, то я могу вносить платежи те, которые могу, в силу своих фин возможностей. Но все дело в том, что сотрудники службы безопасности банка до сих пор звонят мне и моему супругу ежедневно и присылают смс сообщения с угрозами о повторном иске и новых штрафах, аресте имущества и т д с требованием погасить долг в течении недели. Так же судом установлена полная сумма долга, но банк до сих пор начисляет мне проценты за просрочку (сотрудники банка утверждают, что пока я нахожусь в должниках начисление процентов будет происходить дальше. Речь идет о штрафах от полной суммы, это совсем не мало.Прошу разобраться на сколько правомерны звонки с угрозами от представителей банка, действительно ли они имеют право запугивать меня и требовать погасить долг в ближайшее время, а так же имеет ли право банк начислять проценты после решения суда и определения суммы долга. Если действительно имеют право, то прошу предоставить статью закона, которой руководствуются представители банка. Спасибо заранее за помощь.

Добрый вечер, прошу помочь разобраться в моей ситуации.Я являюсь клиентом банка с 2011 г, по потребительскому кредиту и кредитной карте был оформлен договор. в период до 2015 года я исправно платила ежемесячные платежи по обоим продуктам. Далее возникли проблемы с работой, которые повели за собой просрочки по платежам (скажу сразу, что реструктуризация была невозможна, т.к. я работала не постоянно и искала работу, т е не могла предоставить справку о снижении дохода) соответственно банк подал на меня в суд. В декабре 2015 состоялся суд, который постановил, что я должна банку выплатить сумму, оставшуюся по кредиту и карте плюс штрафы и просрочки, выставленные банком. Полная сумма 355095 руб 87 коп по кредиту наличными и 74300 руб 63 коп по кредитной карте. Кировский районный суд санкт -Петербурга от 21.12.2015 2-7640/2015 О сроках погашения, какими суммами и по каким датам я должна вносить долг установлено не было (решение суда имеется у меня на руках) я к тому времени нашла постоянную работу (о чем есть записи в трудовой книжке). Я начала вносить ежемесячные платежи в банк, на так называемый транзитный счет, ежемесячно я вношу по 15000 руб (это больше 50% моей заработной платы) сотрудники банка в отделении, которого я вношу платежи объяснили мне что если в решении суда не указаны сроки погашения и суммы, которыми я должна гасить долг, то я могу вносить платежи те, которые могу, в силу своих фин возможностей. Но все дело в том, что сотрудники службы безопасности банка до сих пор звонят мне и моему супругу ежедневно и присылают смс сообщения с угрозами о повторном иске и новых штрафах, аресте имущества и т д с требованием погасить долг в течении недели. Так же судом установлена полная сумма долга, но банк до сих пор начисляет мне проценты за просрочку (сотрудники банка утверждают, что пока я нахожусь в должниках начисление процентов будет происходить дальше. Речь идет о штрафах от полной суммы, это совсем не мало.Прошу разобраться на сколько правомерны звонки с угрозами от представителей банка, действительно ли они имеют право запугивать меня и требовать погасить долг в ближайшее время, а так же имеет ли право банк начислять проценты после решения суда и определения суммы долга. Если действительно имеют право, то прошу предоставить статью закона, которой руководствуются представители банка. Спасибо заранее за помощь.

Дело было так, писал в банк 2 октября 2016: Выражаю свое недовольство работой ваших сотрудников по "улучшению лояльности клиентов". 2 месяца назад со мной связялся некий Марат (потом он сказал, что уже у вас не работает), спросил о моих пожеланиях. Я ему ответил, что недоволен тем, что во время выдачи мне кредита, мне не объяснили все условия, и не показали, что я мог бы взять такой же кредит но с меньшим ежемесячным платежом. Он предложил мне исправить это недоразумение и мы обсудили новые условия, где мой ежемесячный платеж стал бы ниже. Но, как ни странно, он не перезвонил, и никто из вашего банка тоже. Я понимаю, что вам это совершенно неинтересно (снижать платеж клиенту), но тогда зачем ваши сотрудники это говорят по телефону? 2. Я сам написал также, как пишу сейчас. С такой же претензией. Мне вскоре перезвонили (Иван) и опять мне предложили новые условия, но когда была назначена встреча - человек не приехал. Прекрасно! Получается, ваши сотрудники обманывают меня (уже 2 раза): рассказывают о мифических "повышения лояльности", а по факту - кидалово. Я не понимаю ваш банк. Я являюсь вашим клиентом с 2008 года, уже более 2 лет зарплатным клиентом. Прошу, все-таки, подробно разобрать историю обращений ко мне (со мной) и довести дело до логического завершения. И еще немного "лояльности" 17 октября 2016: крайне сложно сдерживать матерные слова в адрес ваших сотрудников. Но попробую. На прошлой неделе мне несколько раз звонили из вашего банка, извинялись, говорили, что сожалеют о том, что сотрудник не приехал. Что с ним проведут беседу, что мне назначат более качественного сотрудника. Потом позвонил непосредственно тот (Иван), кто узнал у меня адрес, мы договорились о месте и времени встречи 17 октября. Место д. Маляе Вяземы д.1 (Голицынский Автобусный Завод) время до 14:00. И что вы думаете? Иван не приехал, не перезвонил, никакого контакта. У вас вообще все нормально? И это, не смотря на то, что также было уже 2 раза, Карл! Номер претензии, если вдруг, сотрудники банка прочитают отзыв: CPL000000406716 Закрою кредит и ни ногой в Райффайзен

В сентябре подключил пакет "зарплатный" в рамках которого сам перечисляю свою зп на карту райффайзенбанка. Вчера обратился в отделение по нескольким вопросам среди которых было оформление новый дебетовой карты Visa Classic Travel. Менеджер Арина в отделении Тишинское сообщила, что данная карта не входит в пакет услуг и ее обслуживание будет оплачиваться отдельно. Я переспросил и сказал, что в call-центре мне дали другую информацию. Заявку на карту все равно оставил. Сегодня еще раз перезвонил и оператор подтвердил, что данная карта оформляется бесплатно. Вопрос к банку, так как на самом деле?

Никогда не думал, что придется писать отзыв, но сегодня откровенно психанул. Все началось с того что я решил купить новую машину. Не набрав всей суммы решил обратится за кредитом. Отправил заявки сразу в несколько кредитных организаций, но по проценту и местности этих процентом больше всего понравился Райф. Где и решил брать деньги.Из плюсов:- подготовка сотрудников на линии выше среднего- персональный консультант (тут хочу сказать отдельное спасибо Василию, который очень профессионально выполняет свою работу и максимально собран, помимо этого всегда отвечает по телефону в любое время. Надеюсь руководство Василия не оставит это без внимания).Перед тем как высказать свой негатив расскажу небольшую предысторию. Недели 3 назад мне одобрили 500тр, под минимальную на тот момент ставку (видимо хорошая кредитная история сделала свое дело). Т.е. всё, приходи и забирай. Но на тот момент я не смог найти подходящую машину и не воспользовался кредитом, а срок заявки истек. И вооот оно!!! Я нашел машину, которую хотел и еще и Райф % ставку снизили. Ну думаю фартануло. Подал опять заявку, попросил, чтобы приехал вновь Василий, все оформили, сижу радостный жду.И о чудо приходит СМС от райфа. Ну да под минимальную % ставку... Но 290тр! Сказать, что я расстроился - ничего не сказать. Звоню в банк, отвечает мне девушка (хочу сразу заметить, что свое дело она тоже знает... голос уверенный, речь хорошо поставлена). Но! Я попробовал уточнить причину одобрения данной суммы, на что получил ответ -"мы оценили Вашу финансовую нагрузку и приняли положительное решение лишь на эту сумму". хм... т.е. когда мне Райф давал 500тр под больший % мне типа дышалось легче?) Но это не всё. Я уточнил можно ли мне перепродать заявку заново, для возможности получения нужный мне суммы. Ответ: -"А вы лучше подайте заявку на еще один кредит, чтобы добрать 500тр.". Опять возникает вопрос, 2 кредита общей суммой на 500тр, видимо, мне будет меньшей тяжестью, чем один на 500тр. Не логично... Отзыв этот пишу с сожалением, потому что надеялся на сотрудничество именно с райфом и приятным общением с отличными сотрудниками... Но видимо придется идти в сбер...

Кредитная карта "Покупки в плюс", ежемесячные списания по карте более 8000 рублей. Согласно описания карточного продукта: "Бесплатное обслуживание карты при ежемесячных тратах от 8 000 руб." 10.10.2016 была неправомерно списана комиссия за обслуживание карты, что отражено в выписке. 12.10.2016 я позвонил в службу поддержки с просьбой объяснить случившееся. Специалист службы поддержки (Вячеслав) сообщил, что это "массовая" проблема, в банке был "сбой", и у многих клиентов возникла подобная проблема необоснованного списания. На мой вопрос, когда средства будут возвращены, получил ответ - до конца текущей недели. 17.10.2016 так и не увидев возврата средств, позвонил в службу поддержки. Специалист (Светлана), проверив мою информацию еще раз, подтвердив массовость данной проблемы и извинившись за "причиненное неудобство" сказала, что не обладает информацией о сроке возврате средств, которые были неправомерно списаны в пользу банка. Больше банк ничем помочь не может, сроков исправления его же собственных ошибок у него нет. На клиентов, как обычно, наплевать - только дежурные фразы "ничем... не можем..." По факту, господа, это нонсенес: банк массово списал комиссии по обслуживанию карт в доход банка, и не торопится их отдавать. Вероятно, это такой новый способ "взаимопомощи" между банком и клиентом, но без согласия самого клиента?.. Слов нет. И это уже не первый случай...

Жалко, что по прошлому моему обращению: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8952221/оценка "1" не засчитана.До сих пор Банк счет закрывает. Мои неоднократные обращения с просьбой выдать мне документ, подтверждающий закрытие счета полностью игнорируются... Видимо "бывший" клиент для Банка - лишняя обуза и на него можно "забить".

Здравствуйте! 26 сентября 2016 года в 21:31 МСК я отправил письмо в Краснодарский офис Райффайзенбанка (krasnodar@raiffeisen.ru). К сожалению, в этот раз ответа я не получил. Подробно ситуация описана в письме; вкратце же могу сказать, что я спрашивал о повторной подаче индивидуальной заявки на кредитную карту «ВсёСразу» (в июне 2016 года был отказ, хотя у меня нет уверенности, что заявка де-факто была сформирована, так как в колл-центре её не видят). Мне жаль, что сотрудники Райффайзенбанка не видят реальных людей перед собой. Я был премиальным клиентом вашего банка в 2012-2014 гг., сейчас ушёл в «Сбербанк Первый».Если Райффайзен не хочет видеть меня в качестве заёмщика, то это одна история. Но фактически ваш банк своим холодным отношением отторгает меня и как потребителя сберегательных продуктов. Хотя Райффайзену стоило бы учесть, что менеджеры регулярно устраивают встречи и мероприятия для премиальных клиентов, где мы общаемся и обмениваемся опытом. Посоветую ли я после этого Райффайзенбанк?!..Если у вас есть интерес разобраться в ситуации вне публичной сферы, то дополнительную информацию я готов предоставить при необходимости.

Здравствуйте! 26 сентября 2016 года в 21:31 МСК я отправил письмо в Краснодарский офис Райффайзенбанка (krasnodar@raiffeisen.ru). К сожалению, в этот раз ответа я не получил. Подробно ситуация описана в письме; вкратце же могу сказать, что я спрашивал о повторной подаче индивидуальной заявки на кредитную карту «ВсёСразу» (в июне 2016 года был отказ, хотя у меня нет уверенности, что заявка де-факто была сформирована, так как в колл-центре её не видят). Мне жаль, что сотрудники Райффайзенбанка не видят реальных людей перед собой. Я был премиальным клиентом вашего банка в 2012-2014 гг., сейчас ушёл в «Сбербанк Первый».Если Райффайзен не хочет видеть меня в качестве заёмщика, то это одна история. Но фактически ваш банк своим холодным отношением отторгает меня и как потребителя сберегательных продуктов. Хотя Райффайзену стоило бы учесть, что менеджеры регулярно устраивают встречи и мероприятия для премиальных клиентов, где мы общаемся и обмениваемся опытом. Посоветую ли я после этого Райффайзенбанк?!..Если у вас есть интерес разобраться в ситуации вне публичной сферы, то дополнительную информацию я готов предоставить при необходимости.

Сразу предупрежу админов, плохая оценка не за отказ в кредите, а за его предложение (когда они реально не готовы выдать), за моё потраченное время, и за общее количество косяков в банке:Клиентом банка являюсь с 2001 года, брал кредиты потребительские и ипотечные с 2004 года. Тогда банк был передовым, но по-моему остался на том же уровне. Начиная с 2009 года с ним работать было всё проблемнее: То по ошибке приписали несуществующий долг, потом исправили но испортили кредитную историю по своей же ошибке, потом после длительного конфликта признали ошибку исправили историю, но незаконно списали 8000 комиссии, опять же после конфликта исправили. В 2015 мне это надоело и я решил отказаться от их услуг закрыл кредитную карту с лимитом в 250000 и прекратил отношения с банком.Но в 2016 у нового работодателя корпоративный банк Райфайзен, и я не стал мучать бухгалтеров и открыл там зарплатную карту платежной системы "Мир", с ней возникают постоянно проблемы: то с банкомата не могу снять более 10000, то расплатиться в интернете, то в райфайзен коннекте восстановить по ней пароль. А недавно получил предложение:  Уважаемый ****, получайте 5% cashback (возврат средств) на все покупки по кредитной карте #ВСЁСРАЗУ! До 30 сентября предодобренный лимит для Вас 300000 руб. по ставке 29.0% годовых. Оформите заявку прямо сейчас ССЫЛКА! Подробнее по телефону 8 800 700 90 01. Ваш Райффайзенбанк.Почитал тарифы заинтересовало пришёл в установленный срок, в банке долго не могли оформить попросили зайти в следующий раз, на второй раз вообще отказали!!! Предложили чёткие условия и отказали, после двух моих визитов по их же приглашению и потраченного времени! Так как они предодобрили лимит я даже не брал справо о доходах, ос даваемых квартирах - просто не ожидал отказа после персонального предложения. Тем более у меня кредитный рейтинг высокий: "Значение вашего скоринга 976 баллов из 999" и я никогда не допускал просрочек. И скорее 976 это уже после того как он ухудшился из-за обращения в райфайзен - ведь каждый запрос уменьшает рейтинг, а наверное был выше.Рассчитывая на карту Райфайзена я не только потратил время, но закрыл карту в другом банке. И просто не понимаю почему не отправлять заявки только тем комо реально готовы дать? Ну и другие недостатки тоже - банк 15 лет практически не развивался.