15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

И так задался целью взять ипотечный кредит, обратился во многие кредитные организации, но такой халатности в Райфе не было ни в одной! Все началось с онлайн заявки, заведенной 23/06, к 28/06 ни слова ни звонка ни письма на почту, хотя один раз даже сам звонил узнавал, ответ был ждите... Видимо у моря погоды. Фиксируем 5-ть дней потеряно! конкуренты перезванивали в течении пары часов (пример ВТБ и Броккер от Тинькофф). При использовании личных связей, получил рекомендацию сразу идти в отделение с документами и заполнять заявку, что и было сделано 28/06 в отделении технопарк. Отдельно отмечу второй негатив, что обязательно присутствие супруги в описании на сайте никак не было обозначено, но потребовалось! Далее сдал свои документы Паспорт, снилс, 2ндфл, копию трудовой, свидетельство о браке, мне дали анкету на себя и жену, пошел к жене заполнять, вечером после работы пришли уже с женой, отдали анкеты, взяли копию паспорта жены и вроде бы казалось, что все неприятности пройдены, но нет. 1/07 опять же используя связи решил узнать, как же обстоят дела, и представьте мое удивление, когда друг сказал: заявку завернули, нет 5-й страницы паспорта! И я этого еще не знаю, а прошло извините 28,29 и началось 1 июля! Видимо, рук, ног, телефона, емэйла, и прочих инструментов коммуникации с клиентом для этого банка не существует. Я не могу понять, сотрудники в отделении на столько некомпетентны, что не в состоянии проверить пакет документов перед отправкой заявки? Ладно бы речь шла о кредитной карте по 20 000 рублей, но нет речь идет о много миллионном ипотечном кредите. Фиксируем еще 3 дня в пустую... Посмотрим, чем закончится эта история, видимо это только начало. Никому не рекомендую обращаться в эту организацию, в ней неизвестны такое понятие как сервис, клиенто-ориентированность, соблюдение сроков рассмотрения заявок заявленных на сайте, информирование клиентов.

Добрый день!Неделю назад я получил Уведомление о повышении процентной ставке по Кредитному Соглашению № 443268MSK от 20 ноября 2014 года в котором написано, что я нарушил пункт 8 Соглашения. Перечитав Соглашение, я пришел к выводу, что Банк проявил абсолютную невнимательность, о чем я написал в своем письме №2 от 28 июня 2016 отправленному по Банк клиенту. Текст письма прилагаю: Добрый день.В связи с получением уведомления о повышении процентной ставки от 06 июня 2016 года по Кредитному Соглашению № 443268MSK от 20 ноября 2014 года ответственно заявляю, что я не нарушал п.8 Соглашения и всю отчетность предоставил в установленные сроки, что подтверждается притскрином письма отправленное своему бывшему кредитному менеджеру К-ва А.Н. еще 20 мая 2015 года. Хотелось бы отметить, что моя система налогообложения с 2014 года является ПСН и в своем электроном письмо К-ву А.Н. я отправлял патенты за 2014 и 2015 год. Патент за 2016 год, согласно Вашим правилам, я должен предоставить в течение 5 дней после его окончания, а это означает, что сроки предоставления этой информации еще не наступили.В связи с изложенным, требую отменить решение об повышении процентной ставки, провести сторнирование этой операции и произвести списание процентов в июне 2016 года по уменьшенной процентной ставке. Принтскрин письма в приложении.Сегодня со мной связался представитель Банка и в устной!!!! форме перечислил мои нарушения из-за которых и была повышена процентная ставка. Самое удивительно, что ссылался он на Приказ Минфина, а именно № 154н от 31.12.2008, которые утратили свою силу в Приказе Минфина 135н от 22.10.2012, а также потребовал представить налоговую отчетность которой нет в пункте 8.5 Соглашения, а именно Книгу учета доходов и расходов заверенную в налоговом органе. Текст пункта 8.5 Соглашения прилагаю:8.5. Предоставлять в Банк, не позднее чем через 5 (Пять) Рабочих Дней с даты истечения установленных Применимым Законодательством сроков для предоставления бухгалтерской отчетности за соответствующий отчетный период в налоговые органы РФ: Применительно к Заемщикам – индивидуальным предпринимателям (в зависимости от применяемой системы налогообложения): заверенные Заемщиком и скрепленные печатью Заемщика (при ее наличии) копии налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц (по форме3 - НДФЛ) либо налоговой декларации по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения; либо налоговой декларации по единому налогу на вмененный доход; в зависимости от применяемой системы налогообложения.Хотелось бы отметить, что в Приложении № 4 к Приказу Минфина № 135н от 22.10.2012 о порядке заполнения книги учета доходов индивидуального предпринимателя, применяющего патентную систему налогообложения, нет ни одного упоминания, что данная книга должна быть представлена в налоговый орган и заверена налоговым инспектором, а это означает, что требование сотрудника Банка невыполнимо и необоснованно. Прошу Вас разобраться в моей ситуации.

Добрый день! Неделю назад я получил Уведомление о повышении процентной ставке по Кредитному Соглашению № 443268MSK от 20 ноября 2014 года в котором написано, что я нарушил пункт 8 Соглашения. Перечитав Соглашение, я пришел к выводу, что Банк проявил абсолютную невнимательность, о чем я написал в своем письме №2 от 28 июня 2016 отправленному по Банк клиенту. Текст письма прилагаю: [i]Добрый день. В связи с получением уведомления о повышении процентной ставки от 06 июня 2016 года по Кредитному Соглашению № 443268MSK от 20 ноября 2014 года ответственно заявляю, что я не нарушал п.8 Соглашения и всю отчетность предоставил в установленные сроки, что подтверждается притскрином письма отправленное своему бывшему кредитному менеджеру К-ва А.Н. еще 20 мая 2015 года. Хотелось бы отметить, что моя система налогообложения с 2014 года является ПСН и в своем электроном письмо К-ву А.Н. я отправлял патенты за 2014 и 2015 год. Патент за 2016 год, согласно Вашим правилам, я должен предоставить в течение 5 дней после его окончания, а это означает, что сроки предоставления этой информации еще не наступили. В связи с изложенным, требую отменить решение об повышении процентной ставки, провести сторнирование этой операции и произвести списание процентов в июне 2016 года по уменьшенной процентной ставке. Принтскрин письма в приложении.[/i] Сегодня со мной связался представитель Банка и в устной!!!! форме перечислил мои нарушения из-за которых и была повышена процентная ставка. Самое удивительно, что ссылался он на Приказ Минфина, а именно № 154н от 31.12.2008, которые утратили свою силу в Приказе Минфина 135н от 22.10.2012, а также потребовал представить налоговую отчетность которой нет в пункте 8.5 Соглашения, а именно Книгу учета доходов и расходов заверенную в налоговом органе. Текст пункта 8.5 Соглашения прилагаю: [i]8.5. Предоставлять в Банк, не позднее чем через 5 (Пять) Рабочих Дней с даты истечения установленных Применимым Законодательством сроков для предоставления бухгалтерской отчетности за соответствующий отчетный период в налоговые органы РФ: Применительно к Заемщикам – индивидуальным предпринимателям (в зависимости от применяемой системы налогообложения): заверенные Заемщиком и скрепленные печатью Заемщика (при ее наличии) копии налоговой декларации по налогу на доходы физических лиц (по форме3 - НДФЛ) либо налоговой декларации по налогу, уплачиваемому в связи с применением упрощенной системы налогообложения; либо налоговой декларации по единому налогу на вмененный доход; в зависимости от применяемой системы налогообложения. [/i]Хотелось бы отметить, что в Приложении № 4 к Приказу Минфина № 135н от 22.10.2012 о порядке заполнения книги учета доходов индивидуального предпринимателя, применяющего патентную систему налогообложения, нет ни одного упоминания, что данная книга должна быть представлена в налоговый орган и заверена налоговым инспектором, а это означает, что требование сотрудника Банка невыполнимо и необоснованно. Прошу Вас разобраться в моей ситуации.

Отвратительное обслуживание. Попробовал пользоваться зарплатным проектом, 90% сотрудников на линии плохо ориентированы в услугах и правилах обслуживания. На вопрос как снять деньги без комиссии отвечают, если снять со счета 150 р. В банке оказалось наоборот без!Но карту КАК НАЗЛО В ЭТОМ БАНКЕ ОТМЕНИТЬ НЕЛЬЗЯ, пришлось ждать поступления. Но и в разговоре попытался отменить выпуск карты и даже съездил установил кодовое слово, так как без него не принимали.В итоге зачем-то потратил время, установил ****** СЛОВО, а оказалось, что отменить невозможно, т.е. банк сам за меня решает нужна ли мне эта карта или нет, ну ладно на это есть воля Барина.После чего кое как с недомоганием выяснил эти "динамические" условия по комиссии, которые зависят от факта! ВНИМАНИЕ ОТ ФАКТА!Теперь уже когда карта готова, я не могу снять деньги в кассе! Пришлось получить эту ненужную мне карту и идти к терминалу, терминал не выдает деньги все и снять через кассу я их не могу, так как комиссия 150 р. Пошел положил на телефон, ПОСЛЕ БАНКОМАТА!При закрытии счета мне не удалось получить мои деньги, оставшиеся 79 копеек. Сказали это только в банк, хотя там была галочка - вернуть через кассу. Но тут мне стало все понятно. Оставил сообщение, звонит и говорит верну вам 79 копеек, у нас клиент прав пока не доказано иное. Т.е. вы признаете ошибку сотрудника? Получил ответ НЕТ! мягким, но не строгим голосом, но это меня шокировало. Меня попросили забрать мои копейки, на что я попросил оплатить мне такси НА ЧТО ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. Попросил выслать СМС с результатом проверки - на что тоже получил ОТКАЗ. Так решил вернуть назад, т.е. сотрудник этого не говорил? НА что получил ответ: ну я же не могу проверить, мне нужна АУДИОЗАПИСЬ И здесь можно придраться к смеху, конечно, что именно аудио. А если на видео, то мне бы сказали, а где письменное разрешение Я так и знал, что банк ничего так и не признает, будет отрицать, но при этом они ДЕНЬГИ ГОТОВЫ ВЕРНУТЬ - это гениальная позиция банка!В общем - это каламбур и дело не в такси, т.е. КЛИЕНТ ПРАВ, А ОШИБКА МОЯ И 1000 КОСЯКОВ сотрудников пусть останутся незамеченным

Жаль нет оценки ноль, товарищи.4 года - ходил довольный: обслуживаюсь в серьезном банке, лицензию не отзовут. И так бы мы и жили душа в душу, но банк оказался с кабальными условиями, которые раньше я не замечал, в силу 7-8значных сумм.А тут ситуация, зависли между платежами, денег на счете ровно столько, сколько нужно для закрытия вопроса с контрагентом, а сегодня со счета исчезли 17 тысяч (уже бегу искать, может кто займет до получки?), начинаю выяснять: оказывается, комиссия за проведение валютных транзакций по ПС. (хоть бы предупредили (предупреждают, вроде, по платным смс) Это 17 тр за то, чтобы кнопку нажать? круто) кажется не тем бизнесом занимаемся друзья, все-таки реальность говорит нам, что воровство - это только по мелочи. Да и все бы ничего, не жалко же денег для стабильного и надежного партнера, но стал ли банк для нас таковым? нет! Почему? да потому что мы даже не средний бизнес. А какой у банка будет интерес к малышам, если он за одно нажатие кнопки он получает 17 тысяч? Да никакого! + куча всего по мелочи, чего не замечали пока не нашли бревно в глазу.Так что пишите нам законы в поддержку, держитесь там, всего вам доброго, хорошего настроения и здоровья.

У меня возникла ситуация, что при снятии денежных средств с дебетовой (зарплатной) карты со счёта в Райфайзенбанке, операция была отклонена, что подтверждено чеком, но сумма была списана полностью с моего расчётного счёта. Я сразу позвонила на горячую линию, мне проморочили голову и сказали, что составлено заявление об оспаривании транзакции и будет решена проблема в течение 10 дней. В этот же день я поехала в отделение Райфайзенбанка и узнала, что никакого заявления составлено не было. Я написала заявление о несогласии с операцией с приложением чека и отдала его под роспись и получила ответ, что рассматривать заявление будут в течение 30 календарных дней, при этом на какой нормативный акт о сроках рассмотрения идёт ссылка, внятного ответа менеджера я не получила. На следующий день я позвонила в банк и рассказала о ситуации и узнала, что сроки рассмотрения составляю уже почти 40 дней и пришла в ужас. Менеджер меня заверила, что в ближайшее время моя ситуация будет решена и сотрудник банка со мной свяжется, но чудо не произошло.Ситуация зашла в тупик, и я решила обратиться к юристам. Происходит просто, что банк незаконно пользуется денежными средствами физических лиц!

27.06  в 7:56 было оформлено платежное поручение на сумму 3000 руб. со счёта в Райффайзен-банк на счёт в Сбербанке физическому лицу.27.06 в 12:06 пришла смс, что перевод выполнен28.06 в 10:03 пришла смс, что сумма проведена по счёту (одновременно она списалась со счёта)29.06 около 14:00 поступил звонок. Девушка не представилась, сказала только, что из "Райффайзен-банк". Предупредила, что перевод не прошёл, т.к. неправильно заполнен получатель и назначение платежа (было написано "подарок"). Попросила зайти в отделение. Когда я попросил уточнить подробности, бросила трубку не прощаясь.29.06 в 19:50 снова позвонила девушка (представилась) и предупредила, что перевод не прошёл, т.к. неправильно заполнены получатель и лицевой счёт, в результате чего деньги "подзависли" в Сбербанке. Я ответил, что лицевой счёт копировал из электронной почты и ошибка там маловероятна, согласилась, что неправильно заполнен получатель. После чего сказала, что мне нужно будет пройти в отделение и приготовить 1500 рублей "на расследование". На мои закономерные вопросы, что за "расследование" такое внятного ответа дать не смогла.Вопрос к представителям банка: что за "расследование"? Что там можно "расследовать"?(пример: я отправляю письмо "Почтой России". Если я сделал ошибку в адресе или в имени получателя, то письмо просто вернётся ко мне с пометкой "адресат не найден". У банков оно не так происходит?) Куда деваются деньги, если получатель заполнен неправильно?На основании чего взимается сумма, равная 50% от перевода? Какие действия будут предпринимать сотрудники Райффайзен-банк за эту сумму? Вы что, собаку с милицией вызывать будете? Или у вас там детективное агентство Пинкертона будет мой перевод искать? Что будет с моими деньгами, если я не согласен оплачивать ваше "расследование"? Их присвоит "Сбербанк"? Или с вами поделится?

Осуществляю платежи по ипотеке в Райффайзен банк автоплатежом с их же карты, платеж 26 числа, при пополнении карты для обеспечения платежа опираюсь на баланс по карте, в этом месяце пополнил 24.06.2016 на сумму необходимую для платежа, а 27.06.2016 списался платеж не в полной мере... якобы по причине отсутствия средств на карте... по какой причине не понятно (так как средств на балансе карты достаточно), в итоге звонок с отдела по работе с задолженностью: "-У Вас просрочка по ипотеке! У Вас списались какие-то транзакции с 24.06 по 27.06! (хотя я на 1000% уверен, что операций не совершал в этот период), значит списались какие-то транзакции с запозданием! (как если после каждой операции приходят сообщения с уменьшением баланса?!, ..)", вообщем, внятно так и не объяснили, почему средств не хватило... Думаю двойное списание произошло...В итоге: просрочка по ипотеке, кредитная история испорчена, и не понятное списание с задержками, и не понятно, на что ориентироваться при пополнении счета для авто платежей! Вот так.Прошу разобраться и дать пояснение. Вернуть повторные списания (если это так) и исправить кредитную историю.

Являюсь зарплатным клиентом банка, имею в банке только дебетовую карту. Никогда кредитов у них не брал.28.06. пришло уведомление, что мне заблокировали r-connect (мобильный банк), я пользуюсь им достаточно редко, но тем не менее стало непонятно и решил позвонить в банк. Сотрудник (имя не помню) сказал, что информацию подробную не видит, передаст все в мое отделение и со мной сегодня (29.06) свяжутся, однако сама карта по-прежнему работает, отключен только мобильный банк.Сегодня с утра зашел позавтракать и мне на кассе отвечают, что в выполнении операции отказано! Я позвонил в банк и сотрудник Мария предложила мне взять и приехать в отделение (имея при себе паспорт), т.к. у службы безопасности банка возникли какие-то вопросы.У меня в день проходят стандартные операции по оплате продуктов и товаров на сумму до 1000 рублей и снятие наличных несколько раз в месяц после получения зп. ЧТО МОГЛО НЕ ПОНРАВИТСЯ СЛУЖБЕ БЕЗОПАСНОСТИ, УТОЧНИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА? Мой паспорт находится в Московской области, чтобы до него добраться после работы и вернуться обратно в Москву мне нужно минимум 3 часа, банк работает только до 8.собрался я на свое день рождение 30.06 уехать отдохнуть.Спасибо, МНОГОУВАЖАЕМЫЙ РАЙФФАЙЗЕНБАНК! Вы испортили абсолютно все!

Осуществляю платежи по ипотеке в Райффайзен банк автоплатежом с их же карты, платеж 26 числа, при пополнении карты для обеспечения платежа опираюсь на баланс по карте, в этом месяце пополнил 24.06.2016 на сумму необходимую для платежа, а 27.06.2016 списался платеж не в полной мере... якобы по причине отсутствия средств на карте... по какой причине не понятно (так как средств на балансе карты достаточно), в итоге звонок с отдела по работе с задолженностью: "-У Вас просрочка по ипотеке! У Вас списались какие-то транзакции с 24.06 по 27.06! (хотя я на 1000% уверен, что операций не совершал в этот период), значит списались какие-то транзакции с запозданием! (как если после каждой операции приходят сообщения с уменьшением баланса?!, ..)", вообщем, внятно так и не объяснили, почему средств не хватило... Думаю двойное списание произошло... В итоге: просрочка по ипотеке, кредитная история испорчена, и не понятное списание с задержками, и не понятно, на что ориентироваться при пополнении счета для авто платежей! Вот так. Прошу разобраться и дать пояснение. Вернуть повторные списания (если это так) и исправить кредитную историю.

Обратилась я за консультацией по ипотечному кредитованию в единственный офис в г.Брянск по ул. Красноармейская. Талон Е 4 время 16:42 28.06.2016. Девушка не представилась, поэтому указать кто обслуживал не могу. В общем про нюансы, да и вообще об ипотеке с гос.поддержкой ничего толком не рассказала. Такое впечатление, что она "партизанка", а я пыталась у неё гос.тайну выведать. Спрашиваю какие расходы, она никаких. Я говорю,а страховка сколько примерно %, хотя бы диапазон от и до, в ответ у нас данных нет всё индивидуально. О том какая комиссия за перевод ден.ср-в она так же не сказала, хотя я уверенна, что она есть. Указываю, что нужен млн. и чистый доход 25 тыс. говорю мин. срок нужен, в ответ слышу 25 лет, но сумму ежемесячного платежа не озвучивает. А на 10- 15 лет нельзя?! В ответ у вас платеж по 15 000 в мес. нужно максимально 25. Дурдом! А сертификат материнский не учитывается в заявке - нет. Плюс некоторые вопросы она звонила и уточняла. Ни типовой договор, ни примерно сколько в мес. платить инф. в печатном виде не предоставляем... На сайте предложение очень заманчивое, но оформлять ипотеку у такого специалиста желания нет! И узнавать всё в день сделки не хочется! Что спросили вроде сказали, а что нет "сюрприз" для клиента.

Добрый день!Хочу объяснить свою ситуацию!4 года назад я взяла автокредит в банке, все меня устраивало, до тех пор, пока по семейным обстоятельствам, у меня не заблокировали счета судебные пристава... и в этом случае банк пошел мне на встречу (еще бы!!). На сегодняшний момент я плачу через кор.счет... вот с этого все и началось...Менеджеры звонят через каждые полчаса и всегда разные... у меня идут постоянные недоплаты то 1 копейка, то 73 копейки и т.д. Я готова оплатить больше, но нужно платить до копейки. Каждый раз перед тем. как заплатить я уточняю у менеджера ТОЧНУЮ сумму к оплате, в итоге, каждый раз ,я все равно остаюсь должна!На сегодняшний день, я не готова с ними разговаривать, так как считаю всех менеджеров банка Райффайзен, некомпетентными, если они не могут мне сказать точную сумму платежа, а только умеют переключать с номера на номер, каждому следующему менеджеру нужно все начинать сначала...Если на это сообщение никак не среагируют, я готова идти с жалобами дальше,так как ежедневные звонки у меня вызывают психоз.Услышьте меня! Я готова оплачивать точную сумму!(А семейные проблемы тем более менеджеров не касаются, они меня еще учить жить будут).

Всем привет. Не могу не поведать о том как мы продавали залоговое имущество. Продажу банк согласовал оперативно. На заключение договора тоже договорились быстро. А дальше начался наш персональный ужас. Мы 4 раза возвращали договор на переделку, т.к. в нем были допущены не только юридические ошибки и неточности, но и синтаксические ошибки. Мы потратили почти 3 часа и в итоге подписали с ошибками. т.к. сил на исправления уже не было. Полное отсутствие профессионализма за наши же деньги.... Дальше было как в сказке.... страшнее и веселее.  Зарегистрированный договор на руки получили, а дальше.... на контакт менеджер (Ор-ва Юлия) не выходит, никакой информации на ресепшине добиться нельзя. Ее начальница С-ва Светлана все время занята. Дальше больше. Доверенность на выемку денег на эту Юлию. Получается надо ждать пока она выйдет из отпуска. Это уже вообще ни в какие ворота не лезет. Короче, до сих пор ни до кого дозвониться не можем, на почту естественно ни кто не отвечает, аренда ячейки капает (за чей счет тоже не понятно, видимо за наш, спасибо банку.... тоже будем разговаривать на этот счет). Желание уже одно: расплеваться наконец с банком и больше ни когда в него не обращаться. такой геморрой за свои деньги не нужен никому.

Добрый день! Пишу тут, потому как при личном обращении и при обращении через переписку с банком ничего не изменилось.Недавно я запросила свою кредитную историю и увидела в ней неточности, связанные с нашими взаимоотношениями.Кредитный продукт "кредитная карта" на сумму 15 000 р., выданный 08.07.2011 г., мной не был активирован и сам договор я специально ходила закрывать в 2015 г. Данный продукт в моей истории числится как действующий, актуальность данных последний раз обновлялась 26.06.2014 г. Еще, когда закрывала счет в апреле 2015 года, сотрудник банка обещала, что в БКИ этот продукт как действующий числиться перестанет. При обращении через обратную связь вообще я не получила никакого ответа.Банк хороший и сотрудничество хочется продолжать. Но обещания впустую и отсутствие обратной связи портят картину.Прошу обновить данные в БКИ в связи с тем, что на данный момент они не верные.Заранее благодарна!

В данном отделении работает очень грубый директор отделения. Она не уважает своих клиентов и хамит им. Не хочет выслушивать и отвечает грубо. Время ожидания в отделении не менее одного часа. Это ужас! Дебетовую карту не могу получить, стыдно! Директор не владеет ситуацией, не может ответить на все вопросы. Мне заблокировали карту как з/п клиенту. Заставили меня снимать мою зарплату с комиссией со счета.Спустя время выпустили мне другую карту и её заблокировали не оповестив об этом. А смс пришла, что приходите забирайте карту она готова. Я провёл в отделении целый час, чтобы узнать что надо написать новое заявление на карту. Ужаааас

Около 1,5 месяцев назад, написал в банк заявление с просьбой провести расследование по правилам МПС Visa. Описал ситуацию, что я совершил оплату услуг в ТСП, услуга была предоставлена частично и я не доволен качеством оказанной услуги. Обратился к продавцу услуги, мне не ответили.Через месяц после подачи заявления от банка пришел ответ: в котором мне подтверждали, что операции с пластиковой карты проводил я. Я написал доп.заявление с тем же самым требованием и выделил жирным шрифтом, что именно хочу от сотрудника, который проводит расследование. Ответ пришел через 1 день : торговая точка предоставила документы, которые противоречили документам, которые приложил я, при подаче заявления. И утверждали, что услугу они предоставили, но вот то что они предоставили только половину умолчали. Я написал еще одно доп.заявление и указал на то что услуга считается оказанной после полного ее получения. Что данная компания является мошенником, о чем свидетельствуют многочисленные негативные отзывы и факты в отказе возврата и вывода средств. На это заявление был продублирован предыдущий ответ.Написал еще одно заявлением с просьбой подать на арбитраж, т.к. ТСП отказалось возвращать денежные средства за отменную услугу. И обратимся к законам РФ.Статья 4. Качество товара (работы, услуги) 1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской ФедерацииСтатья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ...6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.На это обращение мне было отказано и в устной форме сообщили, что документы, которые предоставила ТСП ЯВЛЯЮТСЯ ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ того, что услуга оказана (даже если частично) В представительстве Visa мне сообщили, что заявления на арбитраж подаются через банк, но в банке отказали.

Мой муж являлся Vip клиентом! Сезонов Юрий Иванович 1953. Умер в мае 2015 году. Принесла запрос от нотариуса о наличии вкладов, запрос не приняли! Отправили в центральный офис! Я пенсионер, кстати тоже была Vip клиентом. Мне тяжело ехать в центральный офис. Пришлось отправить заказным письмом!! Разве не безобразие? Но это только начало!Прихожу в банк уже 3 раз! То менеджер, которая брала документы в первый раз не работает! Другой ничего не знает! Снова снимаются копии с документов и снова надо ждать! С марта я занимаюсь этим с банком!И ещё! Муж разместил Пифы и за 4 года они ничего не заработали! Что эта за работа с деньгами? Более того, что бы их оценить пришлось заплатить 10 тыс.! Ну и работники! Мне есть с чем сравнить! Как только ушла из Райффайзен в ВТБ проблем не знаю! Я ViP клиент, мой персональный менеджер всегда на связи! Мои деньги грамотно размещены! А главное я не теряю время и отслуживаюсь как положено! Вот так вы теряете клиентов!Побыстрей бы с вами проститься! Сезонова Ирэна Игоревна.

22.06.2016 г. обратился в Райффайзенбанк, чтобы открыть зарплатную карточку. Сотрудник банка мне сообщил, что в связи с неким приказом руководства я не могу это сделать без подключения услуги по страхованию средств на карте от мошеннических действий. Я объяснил, что активно пользоваться картой не буду, зарплата будет с неё выводиться в тот же момент, как только поступит, поэтому я не считаю нужным пользоваться этой услугой. Тем не менее, мне было сказано, что я всё равно должен подключить эту услугу и оплатить первый месяц пользования, а при получении карты смогу написать заявление об отказе от неё.Итог: денег на карте ещё нет, самой карточки тоже ещё нет, а я уже заплатил 129 рублей за страхование того, чего нет. Это нормальная практика?

22.06.2016 г. обратился в Райффайзенбанк, чтобы открыть зарплатную карточку. Сотрудник банка мне сообщил, что в связи с неким приказом руководства я не могу это сделать без подключения услуги по страхованию средств на карте от мошеннических действий. Я объяснил, что активно пользоваться картой не буду, зарплата будет с неё выводиться в тот же момент, как только поступит, поэтому я не считаю нужным пользоваться этой услугой. Тем не менее, мне было сказано, что я всё равно должен подключить эту услугу и оплатить первый месяц пользования, а при получении карты смогу написать заявление об отказе от неё.Итог: денег на карте ещё нет, самой карточки тоже ещё нет, а я уже заплатил 129 рублей за страхование того, чего нет. Это нормальная практика?

В отношении зарплатных проектов на нашем предприятии было все нормально до недавнего времени, два банка Сбербанк и Кузнецкбизнесбанк. Всех все устраивало, у кого кредиты, у кого накопления, было удобно. Но тут работодатель решил расторгнуть договор с Кузнецкбизнесбанком и перейти на Райффайзен. Перспектива ужасная, так как у нас в городе нет ни одного офиса и банкомата данного банка. Без нашего ведома были открыты счета и выпущены карты и началось давление со стороны руководства на всех, чтобы получали эти карты, хотя никого это не устраивало. Я решил не ссориться с начальством, получить карту и закрыть счет, но не так-то это оказалось просто. После разговора с Москвой я был уверен, что смогу закрыть счет, отправив заявление, заверенное у нотариуса по почте, и в течение 40 дней счет будет закрыт. Но когда они узнали, что в нашей области есть филиал, сказали, что нужно ехать туда лично, а это 230 км и неизвестно окажутся ли на руках все необходимые бумаги для закрытия. В общем, история на этом только начинается, планируется массовая поездка на нескольких автомобилях в данный филиал. Далее будет еще добавлен отзыв.