16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день! Вот читаю негативные отзывы, однако, со многими вещами, написанные про Банк, не могу согласиться. В Банке открыты счета приблизительно с 2008 года (точную дату не помню) Консультации сотрудники Банка дают актуальные, полные с исчерпывающей информацией. Сотрудники достаточно вежливо общаются, ни какого хамства замечено лично мной не было. Достаточно часто получаю хорошие индивидуальные предложения, что очень радует. Были некоторые ситуации, например банкомат "заживал"  вносимые денежные средства, но это техника, которая может поломаться. Отмечу, что мою ситуацию разрешили очень и очень быстро. Денежные средства зачислили на счет на следующий день. Потом была ситуация, что банк по одной и той же просрочке платежа внес сведения в мою кредитную историю (просрочил в 2014 году, внесли сведения в 2014 и 2016 году). Однако, приняли заявление, очень вежливо общались. Заявление находиться на рассмотрении. При этом, думаю, что ситуация сложиться в положительную сторону. Указанные ситуации, лично для меня, какой-либо негативной реакции не вызвало, а наоборот, было приятно пообщаться с сотрудниками и следить за ходом разрешения ситуации. Хотелось бы отметить, что в Банке работают такие же люди, что и я, и естественно, я совершаю ошибки, как их совершают сотрудники, работающие в Банке. На мой взгляд, банк оцениваю на 5. Идеальных вещей в мире нет, но этот банк, мне кажется, стремиться к идеалу. Пользуясь возможностью, хотелось бы наверно оставить пожелание, а именно: я являюсь держателем пакета услуг "Премиум Директ"  и хотелось бы, что к указанному пакету Вы добавили карту "Priority Pass", пусть не как в пакете "Премиальный" с безлимитными посещениями, но хотя бы 2-3 бесплатных посещения в месяц. Лично я бы указанной картой пользовался бы с удовольствием. Желаю Банку дальнейшего процветания и успехов в работе. Очень рад совместному сотрудничеству. С уважением, Ваш клиент Роман Т.

Срок действия моей карты обозначен как 09/16. 12го сентября приходит сообщение: "Ваша карта НЕ перевыпущена на новый срок. Иду в банк, где оказывается, что у меня недостаточно средств для списания за годовое обслуживание. Ну, сегодня есть средства, завтра нет, не страшно думаю. Пополнила тут же при милой девушке счет, она у меня забирает карту со словами - походите дня 4 без карты. Окей. И вот 16го сентября я иду получать свою карту, которая у меня уже около 10 лет! И что в результате?! Мне дают карту с ДРУГИМ НОМЕРОМ! Был осуществлен не перевыпуск, а просто новый выпуск карты, потому что на момент перевыпуска у меня было недостаточно средств и мою карту автоматически заблокировали. Я не понимаю, это что шутка такая? Почему не присылаете СМС о том, что будет осуществляться перевыпуск (раз уж услуга СМС подключена?!), а про кредиты свои присылаете? Почему никто не ставит в известность, а просто АВТОМАТИЧЕСКИ блокируют карту, к которой у меня привязана целая куча платежных систем?! Я даже не знаю, что и сказать. Ужас!

Читаю отзывы. Видимо что-то неладное творится в РАЙФФАЙЗЕНБАНКе. Теперь моя история. У меня, как у физического лица, открыт расчетный счет в Филиале "СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА" АО "РАЙФФАЙЗЕНБАНК" № 40817810803001417025, а так же выпущена дебетовая карта. На регулярной основе на мой расчетный счет поступают дивиденды, естественно, после уплаты налогов. 31.08.2016 звонок из РАЙФФАЙЗЕНБАНКа: можете подтвердить происхождение поступлений?01.09.2016 везу лично бумаги в банк: решения о выплате дивидендов, баланс предприятия за 2015 год (прибыль имеется), выписку ЕГРЮЛ. Через час звонок из РАЙФФАЙЗЕНБАНКа: А можете подтвердить, что налоги уплачены? Опять везу лично бумаги в банк: оригинал справки по форме 2-НДФЛ в которой отражены все начисленные и уплаченные налоги. Через час опять звонок из РАЙФФАЙЗЕНБАНКа: Нам этого недостаточно. Привезите ВСЕ платежные поручения по уплате НДФЛ, а так же письменные пояснения, раскрывающие экономический смысл движения моих личных финансов. Понимаю, что это еще не все, а мне на следующий день уезжать из города на неделю. И вот тут я допустил главную свою ошибку. Я ПОСМЕЛ задать вопрос банку: А нельзя ли уточнить за какой период? По каким операциям? Есть E-Mail, СМС, почта, наконец. 21 век на дворе. (Внимание!!! Я всего лишь попросил банк ПОТРУДИТЬСЯ конкретизировать свой запрос и сообщить мне об этом !!!)Ответ сотрудника РАЙФФАЙЗЕНБАНКа был такой: Мы все заблокируем. Проблем будет больше. Наивно предпринял попытку наладить цивилизованную переписку с РАЙФФАЙЗЕНБАНКом. Тут-же написал письмо, поясните мол, что от меня требуется? Для ускорения процесса повез лично в отделение. Но там принять письмо отказались. Нет канцелярии. Принять никак не можем. Только в центральном офисе. Отправил курьера в центральный офис. Там тоже не приняли письмо. Оказывается, надо было привезти ЛИЧНО или почтой с уведомлением. Но на всякий случай поручил бухгалтерии все-таки готовить бумаги, пока я буду отсутствовать. 12.09.2016 Вернулся в город. Заглянул в почтовый ящик. Пусто. Написал письмо в РАЙФФАЙЗЕНБАНК по E-Mail. Реакции естественно ноль. Теперь немного юмора: 15.09.2016 в 12:04 раздается звонок из РАЙФФАЙЗЕНБАНКа с номера +7 495 775-75-00. Милая девушка радостно сообщает, что мне уже одобрен кредит и просит выслушать условия. Напомню – у меня РАЙФФАЙЗЕНБАНК заблокировал все! И счет, и дебетовую карту, и R-Connect. Но кредит мне уже одобрили! Подумалось, что банк обо мне не забыл. Банк заботится обо мне. Изложил письменно, как мог, пояснения для банка, забрал подготовленные бумаги из бухгалтерии и отправился в отделение. Общение в отделении было коротким. Барышня любезно сообщила мне, что мой счет ГОТОВИТСЯ К ЗАКРЫТИЮ и эти документы уже ничем мне не помогут. Естественно принесла извинения за доставленные неудобства.Более чем уверен, что получу стандартную отписку РАЙФФАЙЗЕНБАНКа: «Банк занимает твердую позицию в выполнении Федерального законодательства, … и ВНУТРЕННИХ процедур, которым банк в своей работе неукоснительно следует. Предоставленные Вами на текущий момент документы и информация… не носят исчерпывающий характер, в связи с чем, банк воспользовался своим правом и произвел блокировку…»Я много лет обслуживаюсь в Сбербанке, Ситибанке, Альфе и др. Поверьте, все исполняют 115-ФЗ. Это неудобно, но необходимо. Все просят те или иные подтверждения. Постоянно. Но делают это корректно и в диалоге с клиентом. И только в РАЙФФАЙЗЕНБАНКе царит какое-то дремучее средневековье на основе неких ВНУТРЕННИХ процедур. Я знаю 115-ФЗ. Но в РАЙФФАЙЗЕНБАНКе этот 115-ФЗ лишь красивая ширма для произвола. Еще одна особенность РАЙФФАЙЗЕНБАНКа – не оставлять следов. Никакой переписки. Только устное общение, которое к делу не пришьешь. Тоже хорошая почва для произвола. Теперь жду, когда меня пригласят на ПРИНУДИТЕЛЬНОЕ ОДНОСТОРОННЕЕ закрытие моего счета. Так что продолжение следует….

Я давно являюсь клиентом данного банка и сейчас просто мечтаю прекратить все отношения с ним, что скоро случится😎 Эта история о том, как я не могу получить документы необходимые мне для оформления налогового вычета (согласно их процедурам 10 рабочих дней, но с момента моего 1 обращения прошло более 2 месяцев). Пришла я в данное отделение 8/7/2016, попросила документы, Юлия любезно согласилась их предоставить! итак получаю письмо на электронку (просила предоставить платежки по счету кредитной карты) получаю документы, но не то есть не потому счету! снова объясняю, что мне нужно и жду приходит письмо с выпиской по счёту кк! 😳 Любопытно, вопрос к руководству, Ваши сотрудники знают, в чем отличие платежных поручений и выписки? Прошу снова платежки, на что Юлия мне отвечает, что не могут быть сформированы, техническая сложность, в данный момент я уже ругаюсь так как это лишает меня моего вычета, предлагают прийти написать обращение ругаюсь снова! и Юлия обещает от своего лица, данный вариант меня устраивает, я снова жду! Проходит неделя и мне Юля сообщает что это невозможно и все-таки нужно прийти! ВОПРОС для выяснения этого нужна была неделя? Прихожу в офис на Семёновской, прошу пригласить управляющего, Юля и ещё одна девушка предлагают сами решить этот вопрос, без написания мной претензии, а мне что, мне нужны справки! запрашивают в страховую компанию, и здесь тоже началось, делают, но не за тот срок...я молчу жду снова справки! присылают, но только по 1 договору... а время то идёт ...ладно это уже хоть что-то жду по другому Договору! Юля уже в отпуск ушла и её Коллега сначала одна потом другая высылает снова мне справки (нужно всего 2 справки) и вот я получаю от Нины справку последнюю и моей радости нет предела, но там ошибка 😡 пишу ответное письмо 7/09 и не ответа не привета...в работе ли данный вопрос не знаю! Сегодня пойду ругаться в отделение! Данное отделение никому не посоветую сотрудники верх некомпетентности. Кстати, они мне говорили, что таких справок нет, и вот они у меня на руках хоть и с ошибкой!

Являюсь держателем дебетовой карты банка Райффайзен, с годовым обслуживанием 240 рублей. Сразу при открытии карты отказался от платных смс-уведомлений. Соответственно, не получал их на протяжении всего периода владения картой (около полутора лет), в чем можно удостовериться по выписке движений по счету карты, так как комиссии за платные смс там за этот период отсутствуют.Вчера, внезапно, вечером получаю звонок о том, что у меня не оплачена комиссия в размере 60 рублей за смс-уведомления, при том, что я в банк за подключением платных смс не обращался, ни в письменном, ни в электронном виде. К тому же уведомление об успешном подключении SMS-сервиса R-Control мне на телефон не поступало.Комиссию я сегодня оплатил, но требую у банка разобраться, кто и зачем самовольно подключил мне платные смс-уведомления, отключить мне платные смс-уведомления и вернуть обратно денежные средства в размере уплаченной комиссии.

Являюсь держателем дебетовой карты банка Райффайзен, с годовым обслуживанием 240 рублей. Сразу при открытии карты отказался от платных смс-уведомлений. Соответственно, не получал их на протяжении всего периода владения картой (около полутора лет), в чем можно удостовериться по выписке движений по счету карты, так как комиссии за платные смс там за этот период отсутствуют.Вчера, внезапно, вечером получаю звонок о том, что у меня не оплачена комиссия в размере 60 рублей за смс-уведомления, при том, что я в банк за подключением платных смс не обращался, ни в письменном, ни в электронном виде. К тому же уведомление об успешном подключении SMS-сервиса R-Control мне на телефон не поступало.Комиссию я сегодня оплатил, но требую у банка разобраться, кто и зачем самовольно подключил мне платные смс-уведомления, отключить мне платные смс-уведомления и вернуть обратно денежные средства в размере уплаченной комиссии.

В декабре 2015 года открыл валютный вклад в Райффайзенбанк (Договор депозита). По условиям Договора депозит автоматически продлевается, на тот же срок и те же условия (за искл. %-й ставки). По условиям Договора банк обязуется вернуть сумму депозита по первому требованию. Вчера пытался снять часть депозита в одном из офисов Райффайзенбанка. Затребовали оплатить комиссию 0,7% по тарифам банка. Стал разбираться (переписка по E-Mail и телефон с Райффайзенбанк).Выяснилось: 1) Вклад закрыли 01.07.2016, т.к. решили более не принимать такие вклады в евро (оптимизация); 2) Якобы посылали мне СМС о том, что вклад закрыт.3) Сумму вклада перевели на текущий счет. 4) Чтобы снять деньги надо оплатить комиссию: 4.1) 0,7% при снятии через кассу банка 4.2) Стоимость содержания банковской карты, если через карту 4.3) Стоимость перевода, если безналичным путем На вопросы: - на каком основании был закрыт вклад (в договоре отсутствуют условия закрытия вклада за исключением, если сам не заберу весь вклад)? - и почему не уведомили о закрытии? По телефону горячей линии заявили: Вклад закрыт на основании Общих условий с которыми я был ознакомлен при подписании Договора (есть такой пункт в Договоре). Уведомлять меня и не обязаны, т.к. в соответствии с их Общими условиями я должен сам следить за информацией на их сайте. Что имеем. Была вложена определенная сумма под копеечный %. Райффайзенбанк в одностороннем порядке по своей прихоти закрыл вклад. Для возврата суммы вклада Райффайзенбанк требует оплатить комиссию по тарифам банка, в результате чего не только не получу %-тов, но и получу на руки сумму меньше, чем вложил.

Отзыв без оценки, просто рассказ о том, как я взял ипотеку в Райффазене.У меня серая зарплата с маленькой белой частью, осложнённая тем, что работодатель не даёт справку о доходах по форме банка. Соответственно, ни один банк не может получить подтверждение моего дохода для ипотечного кредита.Но у  работодателя есть внутренние договорённости с Райффазеном по передаче реального дохода работника "по телефону", поэтому вариантов, где брать ипотеку, кроме Райффайзена, не было.Изначально я обратился на общий телефон банка, там мою заявку приняли, выслали перечень документов для оформления кредита, но менеджер ничего не знал про договорённости с работодателем. Через неделю мне перезванивают с отказом, говорят, дохода не хватает, а про договорённости с работодателем, никто не знает.Я связываюсь с работодателем, они выходят на банк, подтверждают доход, заявка снова идёт на рассмотрение. Проходит вторая неделя.На этот раз приходит одобрение, но вот незадача, в моей анкете на выдачу кредита кто-то на стороне банка зачеркнул желаемую сумму кредита и написал на 800 т.р. меньше. Я спрашиваю, почему так, может доход не позволяет, мне утверждают, что это какая-то внутренняя ошибка, надо писать заявление на пересмотр суммы кредита. Я составляю заявление, отправляю снова на рассмотрение. Проходит третья неделя.Снова кредит одобряют, начинаю искать квартиру и собирать документы.Квартиру найти было непросто, с учётом низкой планки цены, и вот ещё сюрприз: банк не принимает к рассмотрению дома меньше 5 этажа и старые панельные хрущевки, неважно в каком состоянии они находятся. То есть новый четырехэтажный дом по мнению Райффайзена не подходит в качестве залога.Ладно, нахожу подходящий вариант, отправляю на одобрение залога, одобрение быстро проходит, несмотря на имеющиеся перепланировки, это позитив.Дальше назначают дату и время сделки. Тут было непросто, потому что параллельно надо записаться к нотариусу (а запись к нему на 2 недели вперёд) в тот же день, что и сделка. Спасибо моему пробивному риэлтору и назначенному менеджеру Марине Киселевой, что скрипя зубами удалось совместить сделку и нотариуса.Приехали в банк на подписание кредитного договора, там было всё достаточно быстро, хоть и пугали 2-3 часами на перечисление денег. Обошлось почти всё, кроме ошибки в доверенности на закладную, что банк выдал риэлтору (неправильно написали имя риэлтора). Но потом сам же банк не заметил ошибки в имени, ладно, сам выдал с ошибкой, сам же и не заметил.С учётом, что я очень торопился, а мой риэлтор просто зверь, от первоначальной подачи доков на рассмотрение ипотеки, до регистрации квартиры в Росреестре, прошло ровно 2 месяца.В общем, из плюсов этого банка, только его процентная ставка на ипотеку, всё остальное медленно и дорого (не понравились размеры комиссий, писал в предыдущем отзыве). Очень непонятная политика в отношении залога, этажности домов, огромная загруженность специалистов по кредитованию (специалисты не перезванивают, приходится самому звонить, чтобы узнать, что там, да как).Но за ипотеку спасибо, теперь моей семье есть, где жить.

Я подал заявку на открытие счета 13.09.2016, сегодня 14.09.2016 года пришел отказ без объяснения причин. Могу ли я узнать в чем причина отказа? Я предполагаю, что это как-то связано с 115-ФЗ (хороший инструмент для банков в части обоснованного отказа подозрительным личностям). Собираясь заниматься легальной деятельностью был очень удивлен отказом!

Уважаемый банк! Узнав о выпуске карты #ВСЕСРАЗУ с кэшбеком в 5% при тратах в 1 млн. руб., сразу захотел ее оформить, т.к. трачу за год даже большую сумму.9 сентября через интернет подал заявку на данную карту. Ответа не последовало и 13 сентября я сам позвонил на горячую линию с тем же вопросом. Девушка задала мне несколько вопросов, сказала, что по базовым критериям я прохожу и записала на прием в отделение "Проспект Ямашева". В отделении операционистка ввела мои данные в программу и сообщила, что мне отказано в выдаче карты.Честно говоря, я был очень сильно удивлен, т.к. мне не был предложен даже минимальный кредитный лимит в 15 тыс. руб. Доход я подтверждал штампом о пересечении границы (в августе текущего года был в Латвии на отдыхе с семьей).Работаю с 2003 года ген. директором фирмы с оборотом более 500 млн. руб. в год.Соответственно у меня вопрос, есть какие-то способы выдать мне данную карту, например, если я открою вклад в банке или установив совсем небольшой кредитный лимит (уж 15 тыс. руб. я вам точно отдам, даже самому смешно).

Всегда недолюбливала вас, дорогой Райффайзенбанк, за несоответствие обещания бренда (=международный банк, входит в крупную пан-европейскую банковскую группу) и реального пользовательского опыта (Средневековье во всем, от скорости обслуживания до функциональности мобильного приложения). Но волею судьбы оказалась вашим зарплатным клиентом и решила приоткрыть для себя мир привилегий Райффайзенбанка, соблазнившись на обещания пакета премиального обслуживания Premium Direct. С этой целью пришла сегодня в ваше отделение на Тишинке, где внимательная девушка Алина проконсультировала меня по опциям пакета услуг Premium Direct. Уходя из банка, я подписала несколько документов: заявление на открытие счета в долларах, заявление на открытие двух банковских карт уровня Platinum (в рублях и долларах), согласие на обработку персональных данных. Ушла в недоумении: где Средневековье, неужели эволюция не обошла стороной и этот славный банк? Недоумение длилось недолго. Попытка воспользоваться своей текущей зарплатной картой в банкомате закончилась сообщением Райфа на экране: ваша карта не обслуживается. Звоню в колл-центр, где меня сначала идентифицировали, потом сообщили мне, что я привилегированный клиент и меня сейчас куда-то переключат. Супер, жду. Ожидание специалиста, работающего с такими привилегированными клиентами, как я, заняло существенно больше времени, чем ожидание "просто специалиста" по непривилегированным клиентам. Наконец, слышу бодрый голос, повторно прохожу идентификацию (зачем?) и выясняется, что согласно, внимание! ПРАВИЛАМ! Райффайзенбанка, они мне в момент подписания заявления на выпуск карт уровня Platinum АВТОМАТИЧЕСКИ блокируют текущую, не-платиновую, карту. Которая, напоминаю, моя зарплатная карта, у меня на ней все, нажитое непосильным трудом менеджера среднего звена на 2 недели. Я не буду говорить о том, что я не только привилегированный клиент Райффайзенбанка, но и мать 4 детей, которых я содержу на свою какую ни на есть зарплату и что я теперь ее могу получить только через кассу и только в часы работы отделения (привет, Средневековье! Мне больше некуда спешить после работы, кроме как в ваше отделение!) Я также не буду также рассуждать о том, что девушка Алина должна была тыщупицот раз переспросить меня, отдаю ли я себе отчет в том, что вот прям сейчас мою зарплатную карту заблокируют - девушка живой человек, имеет право отвлечься, забыть, напутать, с кем не бывает. Но я как человек, более 10 лет проработавший в розничных банках, хочу кое-кого спросить: дорогой Райф, а вам слабО в комплект документов на открытие пакета услуг Premium Direct добавить одно-единственное заявление на БЛОКИРОВКУ уже открытой карты? Так, чтобы клиенту было ОЧЕВИДНО, какое действие он совершает? Это очень простое решение, не требует ни agile, ни design thinking, ни новой платформы. И это очень простое решение снимает груз ответственности с вашего фронта за адекватное информирование ваших привилегированных клиентов об особенностях процесса апгрейда пластика в вашем многоуважаемом банке. Я в ярости, и нет вам прощения. Напишу во всех группах на ФБ, и регулятору пожалуюсь, и в платежную систему - тоже. З.Ы. А девушка Алина хорошая, она через час уже звонила, извинялась, близко к сердцу приняла мою ситуацию.

В мае 2016 на форуме портала banki.ru увидел информацию по новой карте Райффайзенбанка #всёсразу. По программе предлагалось накопить баллы и поменять, в том числе на cashback 5% при накоплении 20000 баллов (потратить 1 млн. рублей).Так вот она, карта моей мечты, подумал я и решил подать ранее заявку! Действительно, зачем следить за акциями других банков, носить с собой и использовать несколько карт для различных категорий оплат, когда есть такая карта с отличными условиями. Конечно, копить 20000 баллов при моих ежемесячных тратах долго, но зато и «приз» замечательный! Стоит того! Карту, правда с меньшим лимитом от запрашиваемого одобрили, и с июня 2016 я начал ей активно пользоваться. Надо сказать, что пользоваться кредиткой от Райффайзенбанка одно удовольствие. Внятный и доходчивый интернет банк и мобильный банк, все суммы к погашению прописаны, очень легко, удобно и быстро пополнять карту, системы банка работают практически, да и сама карта (дизайн) выделяется на фоне прочих. И вот, по прошествии всего 4-х месяцев со старта программы! видимо после появления первых запросов клиентов на возврат 5% cashback, спрограммой лояльности #всёсразу стали происходить чУдные вещи. Пользуясь своим правом и абсолютным бесправием клиентов, Райффайзенбанк начал вносить в программу изменения, естественно делающие получение главного «приза» более призрачным! На протяжении нескольких дней начала сентября в правилах программы появлялись странные пункты:3.8. В случае, если клиент совершил более 10 транзакций на общую сумму более 100 000рублей в одной и той же торговой точке в течение одного календарного месяца, баллы за транзакции сверх вышеуказанного лимита начисляться не будут. 3.9. Максимальное количество Баллов, которое может быть начислено за покупки в категории с МСС кодами 5533, не может превышать 5000 (пяти тысяч) Баллов в календарный месяц. При достижении данного лимита Баллы за вышеперечисленные покупки в данном календарном периоде более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.Затем, через неделю эти пункты убрали, но зато появился другой:3.8. Максимальное количество Баллов, которое может быть начислено за покупки в одном торгово-сервисном предприятии не может превышать 1000 (одной тысячи) Баллов в календарный месяц. При достижении указанного числа Баллы за покупки в этом же торгово-сервисном предприятии и в этом же календарном периоде более не начисляются и на будущие периоды не переносятся.Упс… Постойте! Как же так! Ведь отсутствие месячного лимита при наличии годового лимита в 40000 баллов и являлось одним из основных конкурентных преимуществ этой программы перед программами других банков! Ведь именно это преимущество, в числе прочих, я выделял при рекомендациях карты #всёсразу в соответствующих темах форума, и за которые мне теперь совестно!И теперь получается, что единовременные траты более 50 000 в месяц не бонусируются!? Турпакеты, семейные билеты на поезда-самолеты, медицинские услуги, ремонт, крупная бытовая техника… все теперь мимо… Вот тебе и #всёсразу! А ведь я, как и другие клиенты, при заказе карты рассчитывал свои приблизительные траты и сроки накопления заветных 20 000 баллов, для накопления которых требуется потратить 1 000 000 рублей!Конечно, практически все банки в своих программах лояльности предусматривают возможность изменения правил вплоть до полной отмены программы, но что бы какие-то банки, кроме Райффайзенбанка, столь же вероломно, хаотично и кардинально меняли правила по ходу «игры» не припомню! И самое главное, что после этих изменений могут происходить и другие, вплоть до полного прекращения программы! «Мутность» и не однозначность правил этому только способствует. Я лично склоняюсь к такому мнению.Надо сказать, что при рассмотрении этой карты и банка в целом я ориентировался на положительные отзывы клиентов, которые приводили в пример свернутую ранее банком программу лояльности, по завершении которой банк выполнил по максимуму обязательства перед клиентами. Но в этот раз все пошло видимо не так (с)В общем я решил пока повременить с активным использованием карты и посмотреть за дальнейшим развитием ситуации. И конечно рекомендовать карту для получения cashback я не буду, только если cashback не является для будущего клиента второстепенным.Пользуясь случаем, если представитель банка откликнется на отзыв, просьба прокомментировать, будут ли списаны начисленные баллы за сделанные ранее покупки на сумму более 50 000 рублей, и проверить, удовлетворяют ли мои покупки действующим сейчас правилам программы, так как запрос отправленный в форме обратной связи на сайте https://vsesrazu-raiffeisen.ru/остался без ответа.Спасибо за внимание и понимание!

Обратился в Волгоградское отделение Райффайзен банка за получением зарплатной карты. Меня обслуживала сотрудница М-рова Наталья А-евна, при выдаче карты дала мне на подпись заявления, после выдачи карты я просил, чтоб мне не подключали никаких услуг, тем более платных! Мне предложили мобильный банк с условием первых двух месяцев бесплатно, на это я согласился! Карту я получал 09.09.2016, а 10.09.2016 у меня с карты списываются 129 руб, в контактном центре мне сказали, что это страховка, хотя я сразу предупреждал что никаких платных услуг! Ужасное отношение сотрудника, для выполнения своего плана можно хотя бы предупреждать обо всех платных услугах!

Обратился в Волгоградское отделение Райффайзен банка за получением зарплатной карты. Меня обслуживала сотрудница М-рова Наталья А-евна, при выдаче карты дала мне на подпись заявления, после выдачи карты я просил, чтоб мне не подключали никаких услуг, тем более платных! Мне предложили мобильный банк с условием первых двух месяцев бесплатно, на это я согласился! Карту я получал 09.09.2016, а 10.09.2016 у меня с карты списываются 129 руб, в контактном центре мне сказали, что это страховка, хотя я сразу предупреждал что никаких платных услуг! Ужасное отношение сотрудника, для выполнения своего плана можно хотя бы предупреждать обо всех платных услугах!

Уважаемый банк! Вы мне давно нравитесь. Сегодня милая девушка в вашем отделении довольно быстро "сагитировала" меня открыть пакет золотой (возможно даже премиум). Но, прочитав здесь отзывы, особенно от людей, которых вы, видимо, посчитали нарушителями 115-ФЗ, совсем не хочется возвращаться в ваши красивые стены. Что за атмосферу вы создаете? И главное, зачем? Разве вы не знаете, что этих самых нарушителей за последние годы стало гораздо меньше? Ни в одном банке России сейчас нет мер воздействия такой степени. Будьте уверены, жулики к вам не пойдут. А те, кто хочет получать переводы от брокерских и иных доходов в полном недоумении оттого, что им грозит перспектива встречи с бывшими "полицейскими", которые ничего больше не умеет, как только "стращать" и отнимать. По-моему, вы слишком перестраховываетесь. К вам тянутся люди, а вы проявляете странную "европейскую дикость". Позовите же меня и дайте бездельникам по рукам. Тройка за атмосферу зациклености (все можно-но ничего нельзя) [b]Дополнение от 23.09.2016 8:52[/b] Решил обзавестись картой Райфа. А, что?! Банк с завораживающим логотипом и такой европейский. Правильный! Девушка в отделении, делая то строгое, то грустное лицо, убедила, что черное это белое, а именно, что открыть Визу Классик можно только в рамках пакета Оптима-льный. Тут же дала подписать заявление, где очень мелким черным по белому написано, что мне разъяснено, что можно было открыть и без пакета. Высокий класс! Дальше - больше. В контакт -центре сказали, что после получения карты можно отказаться от пакета и заплатить за год обслуживания 750 руб. + 100 рублей за раннее расторжение пакета. И можно пользоваться картой. Пришел день ее получения. Другая девушка посоветовала почитать дома про преимущества пакета и отключить его, если не передумаю, по телефону. И еще раз подтвердила, что пользоваться после отключения пакета картой смогу. Но в этот раз уверила, что даже годовое обслуживание не придется платить. На мое замечание, что в столь солидном банке не может быть "таких дыр" в тарифной политике хитро улыбнулась. На самом деле, от этих глупых врак настроение испортилось. Придя домой решил, все-таки отключить пакет и позвонил... :wall: Оператор, до боли радостным голосом сообщила, что при отключении пакета карта будет ЗАБЛОКИРОВАНА. Впал в СТУПОР. Меня "взяли за руку" и предложили выход. (Ну чистая манипуляция!) Чтобы карта осталась рабочей, нужно подключить пакет Зарплатный. Спросил, что будет если зарплата не будет приходить? Когда мне придется оплачивать годовое обслуживание? Долго думали, но потом ответили, что только через год "подцепится" оплата, а в этом году вообще не придется платить. Ой, не верю! Ой, не хочу! Наверное, сдам я такой продукт-перевертыш. Тем более на сыр из Европы сейчас эмбарго. Особенно на бесплатный!

Уважаемый банк! Вы мне давно нравитесь. Сегодня милая девушка в вашем отделении довольно быстро "сагитировала" меня открыть пакет золотой (возможно даже премиум). Но, прочитав здесь отзывы, особенно от людей, которых вы, видимо, посчитали нарушителями 115-ФЗ, совсем не хочется возвращаться в ваши красивые стены. Что за атмосферу вы создаете? И главное, зачем? Разве вы не знаете, что этих самых нарушителей за последние годы стало гораздо меньше? Ни в одном банке России сейчас нет мер воздействия такой степени. Будьте уверены, жулики к вам не пойдут. А те, кто хочет получать переводы от брокерских и иных доходов в полном недоумении оттого, что им грозит перспектива встречи с бывшими "полицейскими", которые ничего больше не умеет, как только "стращать" и отнимать. По-моему, вы слишком перестраховываетесь. К вам тянутся люди, а вы проявляете странную "европейскую дикость". Позовите же меня и дайте бездельникам по рукам. Тройка за атмосферу зациклености (все можно-но ничего нельзя)Дополнение от 23.09.2016 8:52Решил обзавестись картой Райфа. А, что?! Банк с завораживающим логотипом и такой европейский. Правильный! Девушка в отделении, делая то строгое, то грустное лицо, убедила, что черное это белое, а именно, что открыть Визу Классик можно только в рамках пакета Оптима-льный. Тут же дала подписать заявление, где очень мелким черным по белому написано, что мне разъяснено, что можно было открыть и без пакета. Высокий класс!Дальше - больше. В контакт -центре сказали, что после получения карты можно отказаться от пакета и заплатить за год обслуживания 750 руб. + 100 рублей за раннее расторжение пакета. И можно пользоваться картой.Пришел день ее получения. Другая девушка посоветовала почитать дома про преимущества пакета и отключить его, если не передумаю, по телефону. И еще раз подтвердила, что пользоваться после отключения пакета картой смогу. Но в этот раз уверила, что даже годовое обслуживание не придется платить. На мое замечание, что в столь солидном банке не может быть "таких дыр" в тарифной политике хитро улыбнулась. На самом деле, от этих глупых врак настроение испортилось. Придя домой решил, все-таки отключить пакет и позвонил... Оператор, до боли радостным голосом сообщила, что при отключении пакета карта будет ЗАБЛОКИРОВАНА. Впал в СТУПОР. Меня "взяли за руку" и предложили выход. (Ну чистая манипуляция!) Чтобы карта осталась рабочей, нужно подключить пакет Зарплатный. Спросил, что будет если зарплата не будет приходить? Когда мне придется оплачивать годовое обслуживание? Долго думали, но потом ответили, что только через год "подцепится" оплата, а в этом году вообще не придется платить. Ой, не верю! Ой, не хочу! Наверное, сдам я такой продукт-перевертыш. Тем более на сыр из Европы сейчас эмбарго. Особенно на бесплатный!

Обратились сегодня в офис Райффайзен. Ожидание в очереди 1 час. Электронная очередь отсутствует. Цель визита - оформить заявление на чарджбэк. Куплен билет на концерт, концерт отменен, возврат билетов не осуществляется, услуга не оказана, в соответствии с правилами МПС есть основания для чарджбэка. Ни консультант, ни старший в зале такого слова не знают. Сначала отказывались принимать заявление по причине того, что "банк не виноват в том, что услуга вам не оказана". После нескольких разъяснений и ссылок на международные правила Visa заявление приняли, но по форме банка "о несогласии с проведенной операцией". Шаблон на чарджбэк по форме МПС в банке отсутствует. Срок рассмотрения заявления не знают. После визита в отделение позвонили в контактный центр. Аналогичная картина - слова чарджбэк не знают, предлагают заполнить заявление по форме банка, но не по форме МПС, срок рассмотрения заявления не знают. Вишенка на торте - рекомендация от контактного центра обратиться в полицию.Что бы хотелось от банка:1. предоставление шаблона по форме МПС, либо гарантия, что формы банка достаточно для одобрения чарджбэка.2. информация о сроках рассмотрения заявления.

Пользуюсь кредитной картой VISA Райффайзенбанка.В среду, 07 сентября с удивлением обнаружил, что без предупреждений, без моего согласия лимит по кредитной карте был увеличен на 15000 рублей. Я немедленно написал через форму обратной связи на сайте банка, что новая сумма лимита для меня неприемлема, с учетом того, что я уже расплачиваюсь по двум кредитам. В ответ - молчание. В четверг позвонил по телефону колл-центра - меня выслушали, однако никаких изменений в лимит по кредитке внесено не было.Сегодня (пятница) на емайл пришло письмо от банка, что через форму обратной связи они вопросы, связанные с кредитными картами, не решают. Замечательно: по телефону вопросы клиентов не решают, по электронной почте не решают. Зато сами без спроса замечательно играют с кредитными лимитами клиентов, видимо, пытаясь загнать последних в долги. За последние месяцы, это не первое обращение в службу поддержки банка. Каждый раз - полная беспомощность после долгого ожидания. Очень испортился Райффайзенбанк.

Пользуюсь кредитной картой VISA Райффайзенбанка.В среду, 07 сентября с удивлением обнаружил, что без предупреждений, без моего согласия лимит по кредитной карте был увеличен на 15000 рублей. Я немедленно написал через форму обратной связи на сайте банка, что новая сумма лимита для меня неприемлема, с учетом того, что я уже расплачиваюсь по двум кредитам. В ответ - молчание. В четверг позвонил по телефону колл-центра - меня выслушали, однако никаких изменений в лимит по кредитке внесено не было.Сегодня (пятница) на емайл пришло письмо от банка, что через форму обратной связи они вопросы, связанные с кредитными картами, не решают. Замечательно: по телефону вопросы клиентов не решают, по электронной почте не решают. Зато сами без спроса замечательно играют с кредитными лимитами клиентов, видимо, пытаясь загнать последних в долги. За последние месяцы, это не первое обращение в службу поддержки банка. Каждый раз - полная беспомощность после долгого ожидания. Очень испортился Райффайзенбанк.

17.08.2016 обратился на горячую линию по вопросу получения выписки о закрытом автокредите. Т.к. у нас в городе офис закрыт, попросил выслать справку на мой домашний адрес. На электронную почту выписка пришла, а оригинал почтой России не поступил! Сколько мне еще ждать?! Заранее спасибо за ответ! Номер договора CL-2013-937871 23.072013