15 576 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Здравствуйте. 02 марта 2016 сделал перевод 18 700 руб. с дебетовой карты Райффайзен на карту стороннего банка (Сбербанк) прошло больше 48 часов, деньги до получателя до сих пор не дошли. Выписку с полностью открытыми реквизитами получателя (16-ти значный номер карты) сотрудники банка не предоставляют. Просьба ускорить процесс перевода на счет получателя, либо вернуть деньги плательщику.Виталий (Vitaly82@ya.ru)

Сотрудник нашей компании брал кредит в банке. Компания не является поручителем. Сотрудник просто указывал телефон компании в которой работает. Уволился полгода назад. Банк звонит с розыском сотрудника. Сотрудникам банка объясняется каждый раз, что сотрудник больше работает, но все равно продолжаются звонки. 2-5 раз каждый день.Вроде серьезный банк, но либо не отработан механизм действий при увольнении, либо целенаправленно долбят, чтобы воздействовали на сотрудника. Только связи с бывшим сотрудником нет и страдает компания, не имеющая никакого отношения к банку.

Филиал "Северная Столица"  АО "Райффайзенбанк" Отделение "Садовая улица" заблокировал платежи без объяснения причин. Требуют генерального директора в офис. Но генеральный директор находится в отпуске. Без него отказываются как-либо помогать. Работа заблокирована. Заказчик уже требует возврата денежных средств, грозится судом. Дееспособность компании "нулевая". Продажи не могут осуществиться, т.к. боимся принимать платежи. На предложение, чтобы приехал бухгалтер со всеми необходимыми документами (уставными, балансами, договорами), ответили отказом.ООО "Инженерные системы", ИНН 7810347116

Банк очень разочаровал, пришла оформить дебетовую карту, дали анкету в несколько листов, как будто я у них кредит пришла брать. Ладно, заполнила, сняли копию паспорта, и при этом через два дня позвонили и отказали, без объяснения причин! Никому не советую обращаться в данный банк! Пошла в другой банк, там открыли карту в течение нескольких часов.

Пользовался долларовой кредитной картой лет 8, и вот настало время очередного перевыпуска... Месяца за полтора до окончания срока действия (12/15) я получил привычную смс о том, что истекает срок действия карты... комиссия за годовое обслуживание составит 15 USD, о статусе перевыпуска будет направлено дополнительное уведомление, при перевыпуске карта будет доставлена в...Ранним утром 1 января проснулся от жизнерадостной смс о списании комиссии 30 USD за обслуживание карты. Не получив в течение последующих недель никакого дополнительного уведомления позвонил в банк сам и выяснил, что карта не перевыпущена, т.к. карты такого типа больше не выпускаются. На вопрос, почему не предупредили заранее, услышал, что, мол информация проходила. На резонный вопрос, где она проходила и почему прошла мимо моего телефона и электронной почты, внятного ответа я не получил. За обслуживание чего списали 30 баксов? Посоветовали написать заявление в отделении... ну как обычно. И подождать решения 1-3 месяца.Итак, мало того, что не предупредили о том, что карта не будет перевыпущена, но ввели в заблуждение, прислав обычную смс и торжественно списав сумму годового обслуживание.Что дальше. В Р-Коннекте информации по карте больше нет, узнать сумму задолженности и минимального платежа можно только позвонив по телефону, и даже смс с напоминалкой не приходят. Полный информационный вакуум. Получить выписку почему-то нельзя в принципе. Разве что живьем в отделении, но и в этом не уверен.Погашать задолженность можно только через кассу в отделении, что жутко неудобно. Но, невелика сумма, подумал я, погашу в ближайшие 2-3 месяца, выберу благоприятный момент. Но и тут оказалось не все так просто... Январский платеж прошел без проблем, разве что за ту минуту, пока я шел от оператора до кассы, успел курс доллара успел вырасти, рублей на 5, и пришлось переделывать приходный ордер.Второй раз я отправился сразу в кассу, попросив кассира повторить операцию по образцу прошлого месяца и предоставив январский приходник. И я даже проверил номера счетов, все совпадало. Но видно где-то какая-то "галочка" не была поставлена, и рубли не были сконвертированы в доллары, а попали на рублевый счет, на котором не было движений 8 лет и вообще. Узнал я об этом через несколько дней, получив по электронной почте выписку (я-то обрадовался, о, выписка, но оказалось, что выписка не с того счета) и позвонив в банк. Естественно, штраф в 25 USD за просрочку минимального платежа с меня уже был списан... Но ведь я заплатил, и это ошибка кассира. И надо опять идти в отделение, постоять в очереди 30-60 минут, писать заявление... Почему не было смс о поступлении денег на счет? Я бы понял, что деньги ухнули не туда, и внутренней конвертацией отправил бы их куда нужно. Да, что еще характерно, письмо от отдела по работе с просроченной задолженностью я получил через пару дней после того, как вопрос уже был решен и минимальный платеж был произведен.В общем я прошу:1. Вернуть на счет 30 USD, списанные за обслуживание карты, которая не была и не будет перевыпущена.2. Вернуть 25 USD штрафа, т.к. очевидно, что я добросовестно и в срок произвел платеж, но имела место ошибка кассира.3. Найти способ информировать меня о проведенных операциях, сумме задолженности и минимального платежа.

Пользовался долларовой кредитной картой лет 8, и вот настало время очередного перевыпуска... Месяца за полтора до окончания срока действия (12/15) я получил привычную смс о том, что истекает срок действия карты... комиссия за годовое обслуживание составит 15 USD, о статусе перевыпуска будет направлено дополнительное уведомление, при перевыпуске карта будет доставлена в...Ранним утром 1 января проснулся от жизнерадостной смс о списании комиссии 30 USD за обслуживание карты. Не получив в течение последующих недель никакого дополнительного уведомления позвонил в банк сам и выяснил, что карта не перевыпущена, т.к. карты такого типа больше не выпускаются. На вопрос, почему не предупредили заранее, услышал, что, мол информация проходила. На резонный вопрос, где она проходила и почему прошла мимо моего телефона и электронной почты, внятного ответа я не получил. За обслуживание чего списали 30 баксов? Посоветовали написать заявление в отделении... ну как обычно. И подождать решения 1-3 месяца.Итак, мало того, что не предупредили о том, что карта не будет перевыпущена, но ввели в заблуждение, прислав обычную смс и торжественно списав сумму годового обслуживание.Что дальше. В Р-Коннекте информации по карте больше нет, узнать сумму задолженности и минимального платежа можно только позвонив по телефону, и даже смс с напоминалкой не приходят. Полный информационный вакуум. Получить выписку почему-то нельзя в принципе. Разве что живьем в отделении, но и в этом не уверен.Погашать задолженность можно только через кассу в отделении, что жутко неудобно. Но, невелика сумма, подумал я, погашу в ближайшие 2-3 месяца, выберу благоприятный момент. Но и тут оказалось не все так просто... Январский платеж прошел без проблем, разве что за ту минуту, пока я шел от оператора до кассы, успел курс доллара успел вырасти, рублей на 5, и пришлось переделывать приходный ордер.Второй раз я отправился сразу в кассу, попросив кассира повторить операцию по образцу прошлого месяца и предоставив январский приходник. И я даже проверил номера счетов, все совпадало. Но видно где-то какая-то "галочка" не была поставлена, и рубли не были сконвертированы в доллары, а попали на рублевый счет, на котором не было движений 8 лет и вообще. Узнал я об этом через несколько дней, получив по электронной почте выписку (я-то обрадовался, о, выписка, но оказалось, что выписка не с того счета) и позвонив в банк. Естественно, штраф в 25 USD за просрочку минимального платежа с меня уже был списан... Но ведь я заплатил, и это ошибка кассира. И надо опять идти в отделение, постоять в очереди 30-60 минут, писать заявление... Почему не было смс о поступлении денег на счет? Я бы понял, что деньги ухнули не туда, и внутренней конвертацией отправил бы их куда нужно. Да, что еще характерно, письмо от отдела по работе с просроченной задолженностью я получил через пару дней после того, как вопрос уже был решен и минимальный платеж был произведен.В общем я прошу:1. Вернуть на счет 30 USD, списанные за обслуживание карты, которая не была и не будет перевыпущена.2. Вернуть 25 USD штрафа, т.к. очевидно, что я добросовестно и в срок произвел платеж, но имела место ошибка кассира.3. Найти способ информировать меня о проведенных операциях, сумме задолженности и минимального платежа.

Это какой-то трындец. Честное слово! Идиотизм. Не ожидала от банка такого. Комиссию за обслуживание оперативно сняли со счета, а вот с выпуском карты не торопятся. Второй месяц банк мне торжественно обещает осуществить перевыпуск дополнительной дебетовой карты. Второй месяц мне говорят, что все хорошо, заявка зарегистрирована, карата скоро будет перевыпущена. Первый раз ее выпустили не на то имя, второй раз ее перевыпустили и заблокировали, так как неверно указали срок. При этом данную информацию не сообщают и вежливо говорят, что все в порядке, скоро-скоро и вот-вот она будет готова, с вам свяжутся и сообщат. Я ездила в отделение на Мытной, 62, мне сказали, что все исправили и все чудесно. По тел говорят, что карта не выпущена, ее даже в системе нет, потом говорят, ой есть, да заблокирована. И продолжается это до тех пор, пока не сменила тон. Только вот ругаться, требовать и бегать по отделениям - это ваша забота о клиенте?Как можно обращаться в банк по более серьезным вопросам, если даже такой элементарный сотрудники не в состоянии решить?

В 2009г. приезжала в банк с намерением закрыть кредитную карту, о чем сообщила сотруднику. Внесла последний платеж и с чистой совестью, без долговых обязательств покинула банк) Через 1,5 года получила письмо от банка с требованием выплатить задолженность в размере 6500руб! А ГДЕ ВЫ БЫЛИ ПОЛТОРА ГОДА???? И ПОЧЕМУ НЕ СООБЩИЛИ, ЧТО Я ВАМ ЧТО-ТО ДОЛЖНА? То ли они перевыпустили карту, то ли еще что... честно говоря, не помню. На тот момент урегулировали вопрос, якобы сделав мне одолжение, но 1500руб пришлось оплатить за что-то!Сейчас 2016г и я НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ИПОТЕКУ, так как в моей истории стоит отметка "отрицательная" - или отказы или повышение ставки и сокращение суммы кредита! Были и мелкие потребительские кредиты, и автокредит - все плачу добросовестно в срок! Требование исправить кредитную историю находится уже повторно на рассмотрении, по первичному обращению отказ! Почему я должна сейчас нести моральный и материальный ущерб из-за того, что сотрудник дал мне когда-то неверную консультацию! Почему банк не мог меня найти (!) в течение 1,5 лет, а потом нашел способ прислать мне письмо с долгом?! ВОЮЕМ!) Райффайзен, давайте дружить! Исправьте мне кредитную историю!

В феврале делаю международный перевод за границу по системе SWIFТ, в заявлении указываю, что все комиссии за мой счет. За перевод берут 250 долларов США (по тарифу максимум, т.к. сумма перевода большая). У получателя перевода еще 50 долларов за минусом. Звоню в банк, прошу разъяснить ситуацию, дать копию полного свифта. В ответ - 50 долларов комиссии взял банк-посредник, какой никто сказать не может, на каком основании тоже не понятно. Что в итоге, стоимость перевода 300 долларов - очень не плохо, банк никаких расходов не понес, все за счет клиента.Правомочен ли был банк в своих действиях? На мой взгляд, это нарушение моих прав как потребителя, т.к. стоимость услуги оговорена, порядок взятия комиссий прописан в заявлении, оплата услуги по переводу происходит до оказания услуги, а не в процессе ее оказания и за счет получателя, а если банки-посредники берут комиссии, то пусть банк, оказывающий услуги по валютному переводу их и оплачивает, это его логистика, он за это берет не маленькую комиссию - 250 долларов.  Дайте, пожалуйста, комментарии.Спасибо.

27.02.2016 со счета моей кредитной карты украли деньги. Я оперативно приехал в Балашихинское отделение Райффайзенбанка сдал кредитку и написал заявление о краже операционисту Б-вой А.Ю. 01.03.2016 я обратился в другое отделение банка с просьбой сообщить состояние дел по моему заявлению. Мне ответили, что никакого заявления в системе банка не зарегистрировано. Я повторно написал заявление (№243754 от 01.03.2016), в этом отделении.На следующий день зашел и спросил. что с заявлением от 27.02.2016, мне ответили, что оно зарегистрировано в системе утром 02.03.2016. За те пять дней пока Б-ва А.Ю. вносила мое заявление в систему, деньги были разблокированы и списаны с моего счета. Вот так круто работает Райффайзенбанк.

Здравствуйте скажу честно, негатив начался со входа в отделении, два часа сотрудник банка не мог мне объяснить, как открывается счет, и какие тарификации у банка, что удивительно какой бы вопрос я не задал все одним голосом и тоном говорили заполните анкету. Ладно, подумал, заполню дома и направлю на почту. Тут-то и началось суета, сотрудница начала звонить начальнику и спрашивать, как заполняется анкета вне офиса. 10 минут разговаривая по телефону, она взяла у меня визитку и сказала, что начальник со мной свяжется. И решил уточнить, за какой период они принимают решение. Вот тут-то и началось реальная суета мне так и ни кто не смог внятно объяснить за какое время принимается решение в банке. На следующий день ко мне скинули письмо с просьбой заполнить анкету, анкета оказалась для ООО. Короче, прошло уйму времени и мне отказали без видимых причин, по пятибальной шкале ставлю единицу, и очень разочарован банком.

29 февраля, начало восьмого, отделение на Профсоюзной 20/9. Закрываю кредитку, несколько минут девушка что-то оформляла на компе, распечатала бумагу:- Вот, подпишите.Подписал..- Всё!Я: Как всё? Там ещё мои 500 рублей оставались!- Ну, карта кредитная, с неё невозможно выдать деньги через кассу. Можно было б оформить дебетовый счёт, но тогда в кассе с Вас удержали бы 300 р. за обналичивание...В общем плюнул, развернулся и ушёл. Никак не ожидал от казалось бы приличного большого европейского банка сползания до такой мелкой подленькой мелочности!

Претензия.Здравствуйте. Я З-ов Евгений С-вич 28.02.1979 г. - клиент Вашего банка. 18 января 2016 года пришел в Отделение «Зябликово» г. Москва, ул. Воронежская, дом 16 и написал заявление на расторжение страховой программы "Райффайзен Киндер". Мне было сказано, что в течение двух недель договор будет расторгнут и деньги вернут мне на счет. Прождав до 10.02.2016 г. и не получив денег на счет, я позвонил в банк, чтобы уточнить, когда я получу свои деньги? По телефону мне сказали, что от меня нужно еще дополнительное соглашение, которого у Вашего банка почему-то не оказалось! На мой вопрос, почему меня не поставили в известность, мне сказали, что мне нужно подъехать опять в банк и подвести доп.соглашение.Приехав 10.02.2016 г. опять в отделение выше упомянутое, я попросил ответственного за расторжение договора проверить, почему я по прошествии 22 дней так и не получил деньги? Куда-то позвонив и взяв опять все документы у меня - меня заверили, что теперь-то я точно в течение двух недель получу свои деньги! Прождав еще до 01.03.2016г., я снова не увидел своих денег на счете и снова позвонил в банк. Четкого ответа не получив, и не желая слушать опять оправдания, что что-то там у Вас не так в системе, я поехал опять в вышеупомянутое отделение! В отделении опять куда-то звонили так и не выяснив ничего, мне сказали, чтобы я ждал, и мне позвонят.Я устал уже ждать и ездить к Вам в банк. Требую вернуть мои деньги, требую наказать виновных в том, что происходит, требую от Вас моральной и материальной компенсации за затягивания сроков в решении моего обращения. Я вынужден обратиться в суд для защиты моих прав.Теперь я понял, что значит ваш лозунг "Райффайзен - Разница в отношении".

У меня в Райффазен банке автокредит. Выбрала по причине маленькой процентной ставки, после очень пожалела, лучше бы выбрала проверенные банки. Плачу исправно каждый месяц без задержек по 21200 руб. с 2013г. 27.02.2016 решила взять рассрочку на сумму 40 000 руб. бытовой техники, но получила отказ со всех банков. Это меня насторожило, т.к. больше кредитов не имею. Работники других банков посоветовали заказать БКИ (моя кредитная история), т.к. мне отказали в рассрочке по причине плохой кредитной истории. До этого были кредиты в Альфа банке, Хомкредите, Сбербанке, Русфинансе-все платила исправно и досрочно, но никогда проблем не было. После получения своей кредитной истории оказалось, что в Райффайзен банке у меня периодически есть маленькие просрочки (до 300 руб.), о которых мне никто не разу не сообщил. Платёж у меня по договору 21050руб., я каждый месяц оплачиваю больше на 150 руб. ВОПРОС: Как так получилось и почему сотрудники не сообщают об этом. Я позвонила на горячую линию этого банка, но специалист мне не смогла внятно ответить на, этот вопрос, а лишь помолчала и сказала, что у меня есть доп. услуга мобильный банк, о которой я даже и не знаю, посоветовала обратится в отделение. Уважаемые руководители банка почему я теперь должна страдать из-за Ваших доп. услуг о которых ваши сотрудники даже мне и не сообщили. Я обязательно обращусь и в банк, и в суд о не законном навязывании услуг и буду добиваться восстановлении своей репутации. Я добросовестный заёмщик. Вы одобряете бомжам, а люди, которые платят портите кредитную историю. Задумайтесь, кто к Вам потом пойдёт брать кредиты? Я же тоже после этого вас не посоветую никому.

У меня в Райффазен банке автокредит. Выбрала по причине маленькой процентной ставки, после очень пожалела, лучше бы выбрала проверенные банки. Плачу исправно каждый месяц без задержек по 21200 руб. с 2013г. 27.02.2016 решила взять рассрочку на сумму 40 000 руб. бытовой техники, но получила отказ со всех банков. Это меня насторожило, т.к. больше кредитов не имею. Работники других банков посоветовали заказать БКИ (моя кредитная история), т.к. мне отказали в рассрочке по причине плохой кредитной истории. До этого были кредиты в Альфа банке, Хомкредите, Сбербанке, Русфинансе-все платила исправно и досрочно, но никогда проблем не было. После получения своей кредитной истории оказалось, что в Райффайзен банке у меня периодически есть маленькие просрочки (до 300 руб.), о которых мне никто не разу не сообщил. Платёж у меня по договору 21050руб., я каждый месяц оплачиваю больше на 150 руб. ВОПРОС: Как так получилось и почему сотрудники не сообщают об этом. Я позвонила на горячую линию этого банка, но специалист мне не смогла внятно ответить на, этот вопрос, а лишь помолчала и сказала, что у меня есть доп. услуга мобильный банк, о которой я даже и не знаю, посоветовала обратится в отделение. Уважаемые руководители банка почему я теперь должна страдать из-за Ваших доп. услуг о которых ваши сотрудники даже мне и не сообщили. Я обязательно обращусь и в банк, и в суд о не законном навязывании услуг и буду добиваться восстановлении своей репутации. Я добросовестный заёмщик. Вы одобряете бомжам, а люди, которые платят портите кредитную историю. Задумайтесь, кто к Вам потом пойдёт брать кредиты? Я же тоже после этого вас не посоветую никому.

Добрый день.Хотел бы поделиться своей историей общения с данным банком. В 2013 году мои родители захотели открыть вклад, поговорив с сотрудником отделения, их убедили приобрести программу страхования "Оптимум" заявляя что там отличные накопления и хорошие проценты, к сожалению родители, не прочитав договор, поверили на слово. Не так давно я решил прочитать договор и был немного в шоке от условий страхования.Во-первых, ни слова о каких либо накоплениях, кроме фразы что банк может начислить инвестиционный доход (но ни размер ни порядок начисления не сообщается).Во-вторых, при довольно внушительной сумме страхования, страховка распространяется только на смерть и 1 группу инвалидности, хотя ранее утверждалось, что страхуется от всего.В-третьих, при попытке расторгнуть данный договор, банк выплачивает выкупную сумму, в размере 50%(приблизительно) от внесенных средств...В-четвертых, сумма инвистиционного дохода за 3 года накоплений(сумма более 100 тысяч рублей) составила 14 рублей 26 копеек!В-пятых, я один раз вышел в льготный период оплаты (заранее предупредив банк об этом), но после оплаты, деньги остались на счету (банк "забыл" сделать перевод с одного счета на другой), в следствии чего услуга была закрыта, ни звонка, ни СМС уведомления, ни письма мне не пришло...В-шестых, в 2014 году банк в одностороннем порядке изменил условия страхования (мотивируя это изменившимся законодательством) и теперь мне предлагают сделать налоговый вычет, мило улыбаясь, на мой комментарий, что о данном изменении, меня должны были предупредить, мне пожали плечами и почему то не ответили.Но это еще не все. После обнаружения всех выше перечисленных проблем, я принял решение отказаться от данной программы, и начались мои приключения. Для начала, специалист в офисе сообщил, что необходимо написать заявление о расторжении договора и мне в течении 7 дней вернут выкупную сумму... После того как прошло данное время я снова обратился (по телефону) в банк и выяснил о том что договор уже расторгнут (пол года назад) и мне ничего не должны (кроме тех денег, которые лежат на счету, оплаченные после закрытия договора). Я выяснил нахождение офиса Райффайзен Лайф и приехал туда, в надежде что там мне смогут помочь более квалифицированно, так как в отделении добиться ответов на мои вопросы я так и не смог. В центральном офисе я узнал много нового, ну начиная от стандартной фразы: "Вы же видели, что, вы подписывали?" и заканчивая информацией о том, что инвестиционный доход считается по очень секретной формуле! и никто не может мне сообщить каким образом получена эта цифра (напоминаю 14.26 руб). Так же там я узнал, что мне для возврата моих денег, для начала необходимо восстановить договор, и только потом его расторгнуть... Ах ну и в конце мне вручили письмо о расторжении программы, датированное декабрем месяцем, со словами, вот пожалуйста.Немного расстроенный я покинул данное заведение с полным желанием посоветовать Центробанку нового клиента, для проверки. Придя в отделение в очередной раз, я написал заявление о восстановлении и уточнил сроки, в этот раз мне назвали 7 рабочих дней (я уже не удивился, после всего бардака это нормально). По прошествии 4 рабочих дней, я решил уточнить как идут дела с моим заявлением и с радостью услышал, что скан заявления они видят, но оригинала нет и поэтому решение будет приниматься позднее, на мой вопрос: "А когда же Вы его получите?", ответ меня успокоил - от одного до 30 дней... Я снова немного расстроился...Резюме данного текста: Снова те же грабли, никогда не доверяйте людям, которым платят зарплату за продвижение того или иного продукта, читайте, что подписывайте, несмотря ни на какой рейтинг и доверие к компании.Так же хотелось бы обратиться в Райффайзен Банк, неужели Ваша репутация стоит так дешево, что Вы вынужденны предоставлять такие условия, при которых просто отказаться от программы невозможно, не говоря уже о том, что вернуть свои деньги, хотя никаких услуг оказано не было, а вот пункт о том что Банк может использовать деньги по своему усмотрению был, ну и был бы очень благодарен за формулу при которой получился такой огромный инвистиционый доход. Для поиска заявлений и проверки истории, номер договора страхования:1553131000741 от 24.10.2013. Не жду, но надеюсь на реакцию.

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом Райф.. банка, никогда за свою жизнь не брала кредиты и не выступала поручителем ни в одном из существующих банков и аппаратов микрозаймов и т.п.!С августа 2015 года меня донимает Райф... банк, звонят из отдела по работе с должниками, звонят с разных номеров, называют фамилию С-в и яко бы этот человек указал мой номер, как номер родственника смешно. В Райф… банке можно взять пару-тройку миллиончиков, указав при этом липовые телефоны и адреса?То что вы продолжаете названивать без сомнения, т.к. я все ваши номера занесла в черный список, но вижу, что периодически идут звонки, когда вы звоните с новых номеров, достаточно зайти в интернет, где эти номера числятся, как номера коллекторских агшентств, не трудно догадаться, кто у нас к таким относится, уу!?Когда я стала звонить в сам банк, там охотно подтвердили, что звонят именно они, но при этом все мои заявки - обращения игнорируются. Ведь не исключено, что они просто набирают не тот номер, на мои вопросы не отвечают, а именно инициалы того, с кем я разговариваю в банке, кому они звонят по моему номеру, почему служба безопасности банка в упор не видит ошибки, т.е. сразу информация становится конфиденциальной, а звонки донимающие - это нормально на частный номер и вашему банку я разрешение названивать мне не давала!?

26 февраля клиент банка обратился в отделение "Каширское" (Москва) с целью переоформления завершившегося по сроку депозита на новый срок.В связи с возникшей технической ошибкой сотрудники банка не смогли сразу закрыть завершившийся депозит.Сотрудники пообещали в течение дня исправить ошибку, подготовить все документы и предложили клиенту зайти для подписания подготовленных документов в удобное время вечером ближе к закрытию или утром следующего дня.Фактически по приходу в отделение утром следующего дня выяснилось, что никакие документы не подготовлены, ошибка не исправлена.И теперь всё выглядит так, будто сам клиент пришел подавать заявление на день позже, чем приходил на самом деле.Соответственно сдвинулась дата нового договора.Двойка за такое обслуживание.За необходимость приходить два раза из-за одной простой стандартной операции, за неисправленную ошибку, за невыполненные договоренности о предварительной подготовке документов, за сдвиг срока договора.Соответствующее заявление о некачественном обслуживании на бланке банка оставлено в отделении утром 27-го февраля.

Доброго дня всем. Всех клиентов хочу предостеречь: этот банк не будет быстро переводить средства с вашего счета в другой банк. Не ждите. Сам я являюсь клиентом нескольких банков, кочуя от одного банка к другому через зарплатные проекты. В настоящее время я - активный владелец карт трёх банков: ОТП-Банка, Юникредитбанка и Райффайзенбанка. Косяки есть у всех, никто не совершенен, но сейчас речь конкретно о переводах.Оба первых банка, хотя и имеют на своем сайте оговорку, что межбанковские переводы могут исполняться в течение трех рабочих дней, на деле, при соблюдении негласных условий, исполняют переводы чрезвычайно быстро. Например, отправив перевод до 12 часов дня, после 20 часов средства уже зачисляются на счет в другом банке, о чём приходит СМС. Конечно, если отправить перевод после 17:00, он пойдёт в работу следующим рабочим днём, но к 8 вечера следующего дня средства уже будут на моем счёте в банке-получателе. Естественно, на практике бывают накладки, но в моем случае за 3 года работы с ОТП и более 8 лет работы с Юникредитом, ни одной осечки не было. Соблюдаешь условия - можешь рассчитывать на быстрый перевод.Волею судьбы я теперь зарплатный клиент Райффайзена. Оставим в стороне "льготные" условия для зарплатных клиентов, которые чуть-чуть хуже, чем условия для простых частных клиентов в других банках. Самое время перейти к сути. 24 февраля в 17:08 я сделал перевод из Райфа на свой счёт в Юникредите. Получил СМС, что перевод принят к исполнению. Ну круто, думал я. Вчера вечером средства "упадут" на счёт. Ха-ха, сказал мне Райф. Сегодня в 9:06 мне приходит СМС о том, что мой перевод исполнен. Т. е. более суток они не не делали никаких телодвижений с моим переводом. Заморозили деньги и что-то там делали. И только спустя 40 часов (почти двое суток) они соизволили "отправить" средства в другой банк.Поэтому, если у вас назревает платеж по кредиту - быстрее будет снять средства и завезти их лично в банк. Это будет дороже и доставит лишние хлопоты, но - надёжнее, чем ждать и играть в ромашку "спишут - не спишут". Оставляю без оценки, т.к. формально правила обработки переводов банк соблюдает.

Обратилась в банк с заявлением о реструктуризации, обещано было рассмотреть в срок до 15 банковских дней, ответ дали только после моего звонка на 17 день, если б не позвонила, наверное, ответ так и не дождалась. В итоге отказ. При этом присылают смс уведомление о снятии денег на страхование кредита! Хотя никаких предварительных уведомлений меня о сроках и условиях страхования не было. Банк разочаровал давно! Являясь зп клиентом, не получила никаких преференций ни разу! Обидно и печально, что банку не нужны добросовестные заемщики, получающие зп в этом банке! Буду переводится в другой банк, благо в компании это допустимо! А отношения с банком хочется разорвать, как можно скорее, к чему и буду стремиться!