15 576 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Всем привет! Недавно делал межбанковский перевод через интернет-банк "Райффайзена" и был неприятно удивлён, что комиссия теперь аж два процента. Если мне не изменяет память, то когда-то комиссия была всего пол-процента. Такой высокой комиссии нет даже у Сбербанка. Люди, будьте бдительны!А так, в целом хороший банк. Особенно радует культура обслуживания в офисах. Всегда чисто, спокойно, вежливо.Евгений.:-)

Банк, без какого либо уведомления и согласия с моей стороны увеличил кредитный лимит моей кредитной карты, тем самым увеличив мои риски и ввел меня в заблуждение.Что бы сделать понижение кредитного лимита я должен (по словам банка) идти в отделение и писать заявление. Отношение сотрудников банка к своим клиентам - как к животным. Просто слов нет. Являюсь клиентом уже почти 10 лет.Надоело, поищу другой банк, где работают для клиента, а не для сиюминутной выгоды!

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта с льготным периодом 50 дней. В середине февраля я произвела оплату и по истечении менее чем 30 дней я внесла недостающую сумму, после чего обнаружила задолженность в размере 625,73 рублей. Я обратилась в отделение банка с вопросом за что снята данная сумма? Ведь льготный период истекает через 2 недели. Менеджер стала объяснять, что это проценты за задолженность предыдущего периода, но я точно знаю, что все платежи были внесены вовремя и проценты начислены быть никак не могут. 10 минут менеджер доказывала мне, что это задолженность за просроченный платёж, после чего подошел другой специалист и тут выяснилось, что у меня подключена страховка, о которой мне даже не сообщали при оформлении карты, тем более когда я получала карту, я сразу попросила отключить все платные услуги.Прошу вернуть деньги за страховку, которую я просила отключить при получении карты!

Ребята! Я не знаю, почему у вас такой низкий рейтинг, правда. Очень много лет пользуюсь услугами вашего банка. У меня есть дебетовая карта, кредитная карта, денежный кредит (уже не первый). Жаль, пока вклада нет, ну это наверстаем.За все годы сотрудничества не могу вспомнить ни одного косяка за банком. Были небольшие тех сложности однажды с получением push сообщений, но как-то они быстро решились, так что нет претензий.Сегодня получила в Можайском отделении перевыпущенную планово кредитную карту, о поступлении которой заблаговременно предупредили в смс сообщении, что чрезвычайно удобно. Поскольку день рабочий, людей было совсем немного, карту получила/активировала тут же минут за 10. Как пожелание отделению - поставьте, пожалуйста, еще немного стульчиков (по выходным у вас очереди все-таки бывают).А вот что собственно "спровоцировало" этот отзыв. Кредит мой потребительский погашается автоматически с дебетовой карты. Для частичного досрочного погашения необходимо каждый раз посещать отделение, писать заявление! + обеспечивать на счете 10 т.р. сверху платежа.Сегодня в райффконнекте обнаруживаю случайно новую опцию - досрочное погашение, в том числе и частичное. Это ровно то, чего мне не хватало на всем протяжении сотрудничества с банком. Я, господа, не верю своему счастью. Поэтому срочно прошу подтвердить, что здесь же в raffaisen connect я могу на счет кредита, например, с дебетовой карты перевести любого номинала деньгу (будь то 1000 руб даже), а следующим днем осуществится частичное погашение на эту сумму. И таких частичных погашений в месяц может быть несколько?Ежели все так просто - честь и хвала вам, друзья + мой ванильный отзыв вам + 3000 в карму. Все-таки отличный у вас банк. Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить.

Ребята! Я не знаю, почему у вас такой низкий рейтинг, правда. Очень много лет пользуюсь услугами вашего банка. У меня есть дебетовая карта, кредитная карта, денежный кредит (уже не первый). Жаль, пока вклада нет, ну это наверстаем.За все годы сотрудничества не могу вспомнить ни одного косяка за банком. Были небольшие тех сложности однажды с получением push сообщений, но как-то они быстро решились, так что нет претензий.Сегодня получила в Можайском отделении перевыпущенную планово кредитную карту, о поступлении которой заблаговременно предупредили в смс сообщении, что чрезвычайно удобно. Поскольку день рабочий, людей было совсем немного, карту получила/активировала тут же минут за 10. Как пожелание отделению - поставьте, пожалуйста, еще немного стульчиков (по выходным у вас очереди все-таки бывают).А вот что собственно "спровоцировало" этот отзыв. Кредит мой потребительский погашается автоматически с дебетовой карты. Для частичного досрочного погашения необходимо каждый раз посещать отделение, писать заявление! + обеспечивать на счете 10 т.р. сверху платежа.Сегодня в райффконнекте обнаруживаю случайно новую опцию - досрочное погашение, в том числе и частичное. Это ровно то, чего мне не хватало на всем протяжении сотрудничества с банком. Я, господа, не верю своему счастью. Поэтому срочно прошу подтвердить, что здесь же в raffaisen connect я могу на счет кредита, например, с дебетовой карты перевести любого номинала деньгу (будь то 1000 руб даже), а следующим днем осуществится частичное погашение на эту сумму. И таких частичных погашений в месяц может быть несколько?Ежели все так просто - честь и хвала вам, друзья + мой ванильный отзыв вам + 3000 в карму. Все-таки отличный у вас банк. Тьфу-тьфу-тьфу, чтобы не сглазить.

Добрый день! Работаю в компании - нам предложили для перечисления заработной платы карту Райффайзенбанка, комиссия за снятие в любом банкомате нашего города не снимается (в нашем городе нет банкомата Райффайзенбанка и отделения тоже нет), но как только я сняла первый раз денежные средства с меня сняли 300 рублей за каждое снятие, заметила это не сразу поэтому с меня сняли комиссию 4 раза. Написала претензию в банк - комиссию отменили. По поводу возврата снятой ранее комиссии - ответа нет. PS: из принципа откажусь от карты этого банка если мне не вернут комиссию.

Третьего марта этого года я позвонил в поддержку Раффайзенбанка и уточнил каким будет размер комиссии в случае валютного перевода между банками в РФ. Мне сообщили, что комиссия составит 0,5% от суммы, но не менее 15 долларов.Я зашёл в Райффайзен коннект (интернет банк) на страницу проведения валютных переводов, ввел данные получателя и на той же странице было указано "комиссия по вашему переводу составит 15,5 долларов". Меня такая комиссия устраивала, и я нажал ОК. Данных, что возможно применение дополнительных комиссий на данной странице не было.Девятого марта средства поступили на мой счет в другом банке. Но из 3100 долларов, что я переводил, на мой счет поступили только $3057,70. Итого комиссия за перевод составила $42,30.По данному вопросу я обратился в поддержку Раффайзенбанка. По итогам нескольких телефонных звонков мне сообщили, что это нормально и так и должно быть, т.к. данные о том, что банки корреспонденты по валютным операциям могут взимать комиссии опубликована в разделе Тарифы и сборы на сайте банка.Моя позиция по этому вопросу состоит в том, что дважды банк ввел меня в заблуждение относительно размера комиссии (во время предварительной консультации и на странице оплаты), т.к. не проинформировал меня о возможных доп.сборах.В связи с чем прошу:-вернуть на мой валютный счет $26,8 комиссии банка-корреспондента-разместить на странице проведения валютных операций в Райффайзен коннект данные о том, что возможно применение доп. комиссий банком-корреспондентом, обслуживающим валютные переводы. Спасибо.

Требуем срочно принять меры по факту мошеннических действий с нашим расчетным счетом № 40702810103000007296 в АО "Райффайзенбанк" !29.03.2016 в нашей организации произошла смена генерального директора согласно приказу №4 от 29.03.2016.Документы в связи с изменениями в организационной структуре были поданы для регистрации в ИФНС.03.03.2016 в 09:50 нашим бухгалтером было обнаружено отсутствие полномочий для входа в систему банк-клиент Эльбрус, в связи с чем мы незамедлительно обратились в Райффайзен-Банк по телефону поддержки клиентов.В 10:00 оператору мы сообщили все подробности произошедшего и потребовали немедленно заблокировать все имеющиеся учетные  записи.От оператора мы получили информацию о том, что 02.03.2016 в отделении банка были внесены изменения уволенным генеральным директором в системе доступа к системе Эльбрус.Мы подтвердили компрометацию нашей учетной записи и удостоверились в наличии на нашем  счету денежных средств в размере 7 937 000 рублей ( Семь миллионов девятьсот тридцать семь тысяч рублей). В 10:10 03.03.2016 оператор подтвердила блокировку учетных записей, а так же отсутствие в системе созданных, либо подписанных платежных поручений.В 13:30 03.03.2016 после очередного звонка в клиентскую службу нам сообщили что с нашего расчетного счета была списана сумма в размере 7 930 000 рублей.По словам оператора контактного центра, платежное поручение было подписано в 11:50 03.03.2016, т.е. уже после своевременного сообщения от нас о компрометации доступа.Так же от оператора мы получили информацию о том, что несанкционированный платеж списался с нашего счета в пользу неизвестной нам организации ООО "Нов****", у которой открыт расчетный счет так же в Райффайзенбанке.Требуем срочно принять меры по недопущению нарушения законодательства в части уголовного преступления ! Заблокировать незаконно переведенные денежные средства на счету ООО "Нов****", вернуть их на счет нашей организации и заблокировать любой доступ к счетам до выяснения обстоятельств!04.03.2016 мы обратились в офис вашего банка на ул.Кирочная в г. Санкт-Петербург, предоставили все необходимые документы, подтверждающие смену генерального директора. В ходе беседы выяснилось что сотрудник отделения обработал заявку о блокировке только через два часа, после того как эта заявка поступила, объяснив это тем что у нее "было много дел". Данная ситуация заставляет нас подозревать в сговоре сотрудников отделения.До сих пор мы не получили никакого ответа, кроме хамства от управляющей филиалом Мелентьевой Екатерины в адрес генерального директора компании "Сма** **". Тем не менее мы хотим выразить благодарность вашему банку за то, что Екатерина хотя бы не послала нас "на три буквы" в буквальном смысле, а лишь завуалировала свое отношение.До сих пор мы не владеем никакой информацией относительно произведенных вами действий в ответ на наше обращение.Оставляем за собой право обратиться в Управление по борьбе с экономическими преступлениями ГУВД Санкт-Петербурга, которым мы непременно воспользуемся, если нам не будет дано никакого внятного ответа. Так же смею вас заверить, что в нашем обращении в правоохранительные органы будет содержаться вся информация, полученная нами в ходе данного инцидента, будут изложены все доводы и подозрения относительно соучастия в данном преступлении сотрудников вашего отделения.11.03.2016До сих пор ситуация не решена, служба безопасности молчит, руководитель отделения хамит нашему генеральному директору и всячески пытается избегать общения, в т.ч. со словами "вы здесь никто" и "с вами никто не будет общаться".В call центре ситуацию прокомментировать не могут, все сводится к "ожидайте решения".

В феврале жене пришла СМС, что в марте будет списана комиссия за следующий год обслуживания карты. Мы были не в Москве (городе выдачи карты) и, поэтому, визит в банк для закрытия карты был отложен до возвращения.29 февраля жена обратилась в банк, чтобы закрыть карту и выяснилось, что комиссию уже списали. Это объяснили условиями обслуживания.Вопрос: зачем было дезинформировать в СМС?

Здравствуйте.Проблема со счетом юр.лица ООО "Продстар-Торговый Дом".Операционист допустила ошибку при распечатке карточки ген.директора.

В итоге:счет заблокирован уже неделю,никто нам не позвонил и не сказал что произошла ошибка,сами дозванивались и выясняли.Сначала нам говорили,что ее перевели в другой офис,потом что ее уволили,в итоге нашлось смелости признать что сотрудник накасячил.Кошмар полный,у нас валютные счета(валютный контроль).Реакции никакой.Обслуживаемся на пр.Просвещения.Операционист-Марина Б-ова. Поставила всю работы фирмы под угрозу. То на наб.Мойки отправляют,мол там у них юр.отдел,то обратно на пр.Просвещения. Отлично пользуются нашими деньгами. Одно могу сказать точно,счет будет закрыт в этом банке.
Низовцев Антон Алексеевич 27.02.1984

Оформили в октябре 2014г Дебетовую зарплатную карту. В октябре 2015г. вышел из зарплатного проекта и продолжил пользоваться счетом. 07.03.2016 возник вопрос по последней операции. Специалисты на горячей линии идентифицируют только по кодовому слову. Как оказалось кодовое слово у меня не было заполнено и помогать мне отказались. Также отказались принимать жалобу по данному вопросу. Как можно было пропустить анкету с пустым кодовым словом и допустить подобную ситуацию мне непонятно. Вопрос решается только через отделение, идентифицировать по паспортным данным отказываются.

Оформили в октябре 2014 г. Дебетовую зарплатную карту. В октябре 2015 г. вышел из зарплатного проекта и продолжил пользоваться счетом. 07.03.2016 возник вопрос по последней операции. Специалисты на горячей линии идентифицируют только по кодовому слову. Как оказалось кодовое слово у меня не было заполнено и помогать мне отказались. Также отказались принимать жалобу по данному вопросу.  Как можно было пропустить анкету с пустым кодовым словом и допустить подобную ситуацию мне непонятно. Вопрос решается только через отделение, идентифицировать по паспортным данным отказываются.При таком подходе даже в случае утери карты заблокировать её не получится.

Добрый день.Хочу поделиться уровнем компетенции сотрудников Райффайзенбанка.Мне нужно было выполнить денежный перевод в Швецию в шведских кронах, у меня на руках были наличные кроны. Я начал обзванивать банки, выясняя, кто сможет мне предоставить такую услугу.Вопрос стоял так: Могу ли я открыть счет в Шведских кронах, положить наличные кроны на этот счет и осуществить международный перевод.В call-центре Райффайзенбанка мне сказали, что могут. Я попросил девушку уточнить, точно ли они могут это сделать, на что мне возмущенно девушка сказала: "Конечно могут".Я поехал в офис на Комендантском проспекте. Девушке в офисе я задал тот же вопрос, и она сказала, что могут. После получаса заполняя моих данные, выяснилось, что они такие счета не открываю и переводы осуществляют только в евро и долларах.В итоге нашего общения мне было предложено сделать перевод western union.Честно говоря, уровень непрофессионализма просто зашкаливает!!!

Брали ипотечный кредит в "Сведбанке". В 2012 " Сведбанк" уступил право требования (цессии) "Райффайзенбанку" и в результате "Райффайзенбанк" увеличил долг и соответственно сумму итогового платеже почти в два раза в одностороннем порядке по сравнению с условиями, которые были прописаны в договоре. Тем самым иностранный банк намеревается получить необоснованное обогащение за счет клиентов из России. Я уверена ,что такая ситуация не только у меня, но и у других клиентов банка, которые порешли из "Сведбанка".

Есть потребительский кредит, половина которого выплачена, но из-за резкого снижения дохода потребовалась реструктуризация. Банк отказывает, помимо этого, постоянно звонят коллекторы, которые советуют занять (!) денег где-то еще или продать (!) что-то. Это нормально? Кто им такие наводки дает для разговора с клиентами? Тон тоже мягко говоря неприятный.Внимание, вопрос: какой резон вводить дебильную политику звонков и содержать этих дармоедов на мои же проценты, от которых никакого толку, т.к. они даже не записывают, что ты им говорил до этого, отнимают время и портят настроение, когда можно спокойно одобрить человеку реструктуризацию в связи со сложившейся ситуацией, причем процентов он все равно больше заплатит, а банку все равно. Клиентом банка являюсь давно, но после выплат уже, видимо, больше не буду.

Есть потребительский кредит, половина которого выплачена, но из-за резкого снижения дохода потребовалась реструктуризация. Банк отказывает, помимо этого, постоянно звонят коллекторы, которые советуют занять (!) денег где-то еще или продать (!) что-то. Это нормально? Кто им такие наводки дает для разговора с клиентами? Тон тоже мягко говоря неприятный.Внимание, вопрос: какой резон вводить дебильную политику звонков и содержать этих дармоедов на мои же проценты, от которых никакого толку, т.к. они даже не записывают, что ты им говорил до этого, отнимают время и портят настроение, когда можно спокойно одобрить человеку реструктуризацию в связи со сложившейся ситуацией, причем процентов он все равно больше заплатит, а банку все равно. Клиентом банка являюсь давно, но после выплат уже, видимо, больше не буду.

Весной 2015 года, теперь уже почти бывший работодатель выдал мне зарплатную карту MasterCardРайффайзен Банка. При том, что заявление на ее выдачу я не писал. Ну, выдал и выдал. В конце лета 2015 Райффайзен ушел из Хабаровского края, закрыв здесь все офисы, но меня это не коснулось, ибо карта моя оказалась оформлена через Новосиб!В конце осени у меня возникла проблема с паролем от интернет-банка, выяснилось, что Раффайзен не может меня идентифицировать по телефону, т.к. на мою карту не установлено кодовое слово и я потерял доступ к интернет-банку (Raiffaisen Connect). Пару раз звонил им на горячую, но ничего не добился. Менеджеры переключали, брали время посоветоваться, думали, но ничего так и не сделали, потратив кучу времени. Где-то в то же время мне перестали приходить смски с подтверждением транзакций (ну те самые, которые приходят при попытке оплатить что-либо онлайн), тоже пару раз звонил, но банк отказался даже делать техническую заявку о неисправности, т.к. у меня нет кодового слова, а значит я не могу доказать, что я клиент.Сейчас я в отпуске с последующем увольнением. На карте остатки последней зарплаты и должны были прийти отпускные, но я не могу их снять, т.к. на карте перестал читаться чип, банкоматы ее не принимают, а я тупо не могу получить свои деньги!Связался с Банком по горячей линии: предлагают лично явиться в ближайшее отделение (ага, в Новосиб к ним слетать?), после довольно продолжительного звонка с уточнениями у начальства, длинными ожиданиями и прочим, мне пообещали скинуть какой-то шаблон, по которому нужно составить заявление, заверить нотариально и выслать к ним. Но так и не отправили мне этот шаблон.Понимаю, что ситуация у меня мягко говоря не стандартная, но отсутствие квалифицированной поддержки и хоть каких-то вариантов решения вопроса убивают веру в этот банк.

2 марта 2016 через банкомат Райффайзен внесла по ошибке 27 000 рублей на кредитную карту вместо дебетовой для оплаты кредита. В этот же день перевела с кредитной карты на свою дебетовую 21819,34 руб собственных средств, не затрагивая 150 000 рублей кредитного лимита на карте. При переводе через Raiffesen Connect никакой информации по комиссии за перевод не фигурирует. Каково же было мое удивление, что за перевод собственных средств банк списал меня комиссию 954,58 руб. c кредитной карты. Как такое вообще возможно? Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть списанную сумму на карту. Я уже много лет являюсь клиентом Райффайзен банка и Ситибанка. C кредитной картой Ситибанка проблем нет вообще. А с картой Райффайзен уже 2 неприятных ситуации со списанием комиссии за месяц, поэтому и желания пользоваться этой картой уже нет.

Здравствуйте!При обращении в другой банк за кредитованием, выяснилось, что у меня задвоена информация в БКИ по одному из кредитов в Райффайзенбанке, самой лично посмотреть не удалось, услуга платная, со слов специалиста. Прошу устранить данную оплошность, если таковая имеет место быть, т.к. из-за этого увеличилась моя кредитная нагрузка и нет возможности получить кредитный продукт в другом банке. Спасибо.

Здравствуйте. 02 марта 2016 сделал перевод 18 700 руб. с дебетовой карты Райффайзен на карту стороннего банка (Сбербанк) прошло больше 48 часов, деньги до получателя до сих пор не дошли. Выписку с полностью открытыми реквизитами получателя (16-ти значный номер карты) сотрудники банка не предоставляют. Просьба ускорить процесс перевода на счет получателя, либо вернуть деньги плательщику.Виталий (Vitaly82@ya.ru)