Совместно с супругой в августе 2011 г. приобрели квартиру в ипотеку (договор №СТR/198577/СBD от 19 августа 2011). До конца 2014г. платили всегда по графику, иногда возникали незначительные просрочки в один-два дня. Но в конце 2014г. из-за потери работы, возникла длительная просрочка и банк пригрозил расторжением ипотечного договора и произвел оценку квартиры. Выйдя на связь с сотрудниками, договорились, что задолженность по текущим платежам будет погашена + 3500руб. за произведенную оценку квартиры. Встретившись с сотрудником банка в Краснодаре мы с супругой подписали доп. соглашение, что все требования о досрочном возврате ипотеке аннулируются и мы дальше платим по графику. Доп. соглашение осталось в банке так как со стороны банка оно не было подписано, и сотрудник сказал, что направит нам наш экземпляр по почте. Оплатив полностью задолженность по графику + за оценку квартиры, жили спокойно. Как не так давно в мае месяце получаем повестку в суд и исковое заявление о досрочном погашении всей суммы кредита (1млн 275тр). Все наши просьбы на мирное урегулирование процесса банк игнорирует! Доп. Соглашение, подписанное нами, чудесным образом испарилось из банка, а мы свой экземпляр так и не получили. Мы молодая семья, жилье у нас единственное, супруга в положении на 8м месяце. Прошло два судебных заседания, решения пока нету, так как было отложено судьей и предоставлено время на мирное решение. Но на все устные просьбы по телефону и письменно направленное в банк заявление (вх. 14613 от 14.05.2015г.) на просьбу мирно урегулировать данное дело, банк отвечает отказом. Вот так банк относится к своим клиентам и ему полностью плевать, что просрочки возникали из-за потери работы, семья молодая с единственным жильем и жена беременна. Банк настаивает на возврате всей суммы путем продажи квартиры, а где нам жить - ему плевать! А мы готовы платить по графику платежей, но банку это не надо, и он просто хочет досрочного расторжения договора. Очень надеюсь, что все же руководство данного банка сможет рассмотреть данный вопрос и прийти к мирному урегулированию, а не выставлять на улицу молодую семью с беременной женой!

18.05 написала заявление на кредитную карту20.05 среди ночи получила смс. Вам одобрен кредитный лимит, Ваша карта будет доставлена в отделение ??? после 26.05.На 06.06 карты нет. Обращалась в отделение и на службу поддержки несколько раз. Никто не уведомил о том, что карты Austrian Airlines на данный момент не выпускаются и выпуск будет возобновлен 08.06. 04.06 звонок из отделения. "А вы на карту заявление подавали, Вы ее уже получили? Ответ: нет.Банк: А да, вот компьютер загрузился, она в производстве...Я: а когда ее произведут. Она уже по срокам как вертолетоносец Мистраль производится.Ответ: в 21 день она будет выпущена.Звонок 07.06 в службу поддержки с вопросом, когда будет готова карта.Ответ: у Вас приняли заявление на карту, на которую не должны были его принимать. Карту произведут в этом месяце. Еду в отделение банка пишу заявление на отказ от карты. Звонок из банка: а давайте мы Вам моментальную карту выпустим и к чему-то там ее подтянем.я: а как быть с заявлением?Банк: а мы его аннулируем.Я пытаюсь бронировать отпуск с дебетовыми картами Райффайзен. Но код подтверждения не приходит. Приходит тогда, когда нажмешь "отправить еще раз". Тогда приходит первый, а второй нет. Банк, конечно, заверяет, что делает все своевременно. Завтра пойду возвращаться в Ситибанк. Так как все познается в сравнении.

18.05 написала заявление на кредитную карту20.05 среди ночи получила смс. Вам одобрен кредитный лимит, Ваша карта будет доставлена в отделение ??? после 26.05.На 06.06 карты нет. Обращалась в отделение и на службу поддержки несколько раз. Никто не уведомил о том, что карты Austrian Airlines на данный момент не выпускаются и выпуск будет возобновлен 08.06. 04.06 звонок из отделения. "А вы на карту заявление подавали, Вы ее уже получили? Ответ: нет.Банк: А да, вот компьютер загрузился, она в производстве...Я: а когда ее произведут. Она уже по срокам как вертолетоносец Мистраль производится.Ответ: в 21 день она будет выпущена.Звонок 07.06 в службу поддержки с вопросом, когда будет готова карта.Ответ: у Вас приняли заявление на карту, на которую не должны были его принимать. Карту произведут в этом месяце. Еду в отделение банка пишу заявление на отказ от карты. Звонок из банка: а давайте мы Вам моментальную карту выпустим и к чему-то там ее подтянем.я: а как быть с заявлением?Банк: а мы его аннулируем.Я пытаюсь бронировать отпуск с дебетовыми картами Райффайзен. Но код подтверждения не приходит. Приходит тогда, когда нажмешь "отправить еще раз". Тогда приходит первый, а второй нет. Банк, конечно, заверяет, что делает все своевременно. Завтра пойду возвращаться в Ситибанк. Так как все познается в сравнении.

Написать этот отзыв меня побудила странная ситуация...Я являюсь держателем карт пакета "Золотой", при этом, на мою супругу оформлена доверенность на три года (от 13.04.2013) на все действия в банке.Вчера, 06.06.2015, моя жена, тратя свой выходной день на поездку в указанное отделение, решила помочь мне (я нахожусь в командировке за тысячи километров) получить перевыпущенные карты пакета. В результате, ей не выдали рублёвую карту на её же имя, мотивируя тем, что доверенность заканчивается раньше срока действия карты (05/19), но выдали мою карту USD с таким же сроком действия! Таким образом, у меня к представителю банка три вопроса:1. Для чего нужна эта доверенность, если по действующей банк отказывает в обслуживании?2. На нотариально заверенную доверенность о распоряжении моим имуществом ответ будет аналогичным?3. Расскажите какие существуют штрафные санкции при выходе из пакета "Золотой", т.к. такое "обслуживание" вбило большущий клин во взаимоотношения с банком.

Наверно первый раз решила оставить где-то отзыв. Являясь ИП возникла потребность в эквайринге. Опыт с банками большой, правда в основном по кредитованию и всяким мелочам. Обратилась сначала в другой банк ценник на услуги аховский, решила поискать еще, почему, заехала в пару тройку и остановилась на Райффайзене.Почему? Вполне приемлемый ценник, дешевле обслуживание терминала и процент с чека, плюс заводится карта к счету, да и банк почему-то вызывает доверие, вроде не мелкая организация Обслуживаюсь в отделении на Копылова, ведет меня Ольга, наверно она одна по юр.лицам. Очень и очень приятная спокойная девушка, все по пунктам объясняет, не делает лица типа "это надо вам разбирайтесь сами", в общем вся процедура прошла успешно и быстро, за  что Ольге спасибо. Карту обещали в течении двух недель, а пришла она наверное уже через неделю. и при подписании всех документов в подарок дали еще ежедневник и ручку (вроде совсем мелочь но приятно вся процедура по открытию счета, выпуск карты составление всех нужных бумаг и собственно установка терминала заняла максимум полторы недели, из которых в банке я была 2 раза - на подаче заявления и на подписании.Терминал установили, надеюсь по итогам дальнейшего обслуживание впечатление будет прежнее.

Месяц назад я решил прервать долгую историю общения с банком Райффайзен и закрыть все счета, в том числе текущий и кредитный. Сотрудница отделения на ст. м. Чернышевской по моей просьбе высчитала необходимую для погашения всех долгов сумму. Она показалась мне завышенной где-то на 1000-1500 рублей, но желание поскорее избавиться от кредитного бремени заставило меня согласиться и я послушно понес всю сумму в кассу. Девушка-клерк клятвенно обещала, что максимум через 40 дней я стану свободным человеком, но не тут-то было.Сегодня на мой телефон поступил входящий звонок от сотрудницы банка, которая сообщила мне о том, что банк не может закрыть мой кредитный счет на основании того, что остаток на счету превышает 1000 рублей. Мне было предложено завести текущий счет (sic!), чтобы я смог перенести этот остаток туда. С моей точки зрения все это напоминает дешевую уловку для удержания убегающих клиентов, ничем другим подобную халатность я объяснить не могу. Неуд.

Зачем мне все время предлагать взять кредит и отказывать в нем. У меня других кредитов нет, зарплата чистыми высокая, причем в вашем банке. Странные вы, конечно. Хватит тогда предлагать. И причину никогда назвать не могут, я вижу свою историю в НБКИ, все там чисто. Тратите мое и свое время.

Началось с того, что в 2008 г. решил стать клиентом банка, и  оформить кредитную карту с лимитом в 30 тыс. руб. Условия льготного периода меня вполне устраивали. Удобно было контролировать свои расходы: оплачивать покупки,а затем раз в месяц вносить потраченную сумму с зарплатной карты. Постепенно банк увеличивал кредитный лимит. В итоге он вырос до ~300 тыс. руб. Минимальный платеж рассчитывался как 5% от остатка задолженности. Я решил воспользоваться кредитом, т.к. не был привязан к фиксированной сумме оплаты: в один месяц мог заплатить 15 тыс., в другой - 50 тыс.В итоге во вторник банк присылает уведомление об изменении условий обслуживания по кредитной карты. Если раньше ежемесячный платеж составлял 5% от задолженности, то по новым условиям я должен заплатить ВСЮ сумму имеющейся задолженности. Это порядка 250 тыс.руб. Етественно, у меня в наличии такой суммы нет.Моему возмущению не было предела. Банк такого уровня, и так подставлять клиентов....Предложили взять у них кредит и погасить задолженность по кредитной карте. Так и сделаю, но кредит буду брать уже в другом банке.

Началось с того, что в 2008 г. решил стать клиентом банка, и  оформить кредитную карту с лимитом в 30 тыс. руб. Условия льготного периода меня вполне устраивали. Удобно было контролировать свои расходы: оплачивать покупки,а затем раз в месяц вносить потраченную сумму с зарплатной карты. Постепенно банк увеличивал кредитный лимит. В итоге он вырос до ~300 тыс. руб. Минимальный платеж рассчитывался как 5% от остатка задолженности. Я решил воспользоваться кредитом, т.к. не был привязан к фиксированной сумме оплаты: в один месяц мог заплатить 15 тыс., в другой - 50 тыс.В итоге во вторник банк присылает уведомление об изменении условий обслуживания по кредитной карты. Если раньше ежемесячный платеж составлял 5% от задолженности, то по новым условиям я должен заплатить ВСЮ сумму имеющейся задолженности. Это порядка 250 тыс.руб. Етественно, у меня в наличии такой суммы нет.Моему возмущению не было предела. Банк такого уровня, и так подставлять клиентов....Предложили взять у них кредит и погасить задолженность по кредитной карте. Так и сделаю, но кредит буду брать уже в другом банке.

Началось с того, что в 2008 г. решил стать клиентом банка, и  оформить кредитную карту с лимитом в 30 тыс. руб. Условия льготного периода меня вполне устраивали. Удобно было контролировать свои расходы: оплачивать покупки,а затем раз в месяц вносить потраченную сумму с зарплатной карты. Постепенно банк увеличивал кредитный лимит. В итоге он вырос до ~300 тыс. руб. Минимальный платеж рассчитывался как 5% от остатка задолженности. Я решил воспользоваться кредитом, т.к. не был привязан к фиксированной сумме оплаты: в один месяц мог заплатить 15 тыс., в другой - 50 тыс.В итоге во вторник банк присылает уведомление об изменении условий обслуживания по кредитной карты. Если раньше ежемесячный платеж составлял 5% от задолженности, то по новым условиям я должен заплатить ВСЮ сумму имеющейся задолженности. Это порядка 250 тыс.руб. Етественно, у меня в наличии такой суммы нет.Моему возмущению не было предела. Банк такого уровня, и так подставлять клиентов....Предложили взять у них кредит и погасить задолженность по кредитной карте. Так и сделаю, но кредит буду брать уже в другом банке.

Оформил карту этого банка, карта дебетовая. Оформлял 28.2.2015. дали несколько бумаг, в которых не указано никаких тарифных планов, только информация для доступа в интернет-банк. Карту не получал, так как временно отсутствовал в городе. За это время была списана комиссия 170 рублей.Может я что не понимаю, на сколько корректно данное списание?Так же прошу обучить сотрудников банка, работающих в городе Москва по улице Широкая информации о закрытии счета. Минут 10 объяснял, что мне необходимо полностью закрыть счет и расторгнуть договор, на что сотрудник меня информировала о сроках закрытия в 2 года (хотя сейчас для закрытия требуется примерно от 30 до 45 дней).

Добрый день. У меня такая проблема. Трое суток не могу перевести деньги с qiwi на карту. Пишет: "По техническим причинам этот платеж не может быть выполнен. Для совершения платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк". Писал 4 раза на почты online@raiffeisen.ru и info@raiffeisen.ru. Никто не отвечает.

Давно хотел написать тут отзыв и вот наконец дошли руки. 20 октября 2014 года мне была одобрена ипотека банком под 11,75% годовых. Я начал поиск квартиры но не смог найти ее в короткие сроки. Когда наконец нашел, сделка была назначена на 03.12.2014, но в последний день сорвалась по инициативе продавца. Все началось сначала. В середине декабря, когда курс валюты и ставки пошли вверх, я начал, мягко говоря, "сильно нервничать", особенно, на фоне слухов, что банки меняют условия выдачи кредита чуть ли не в день подписания договора. Когда новым заемщикам Райффайзен стал выдавать кредиты уже под 16-17%, я звонил банк и спрашивал, не изменится ли одобренная мне ставка. Менеджер меня обнадеживал, что банк не планирует пересматривать условия по кредиту заемщикам, которым ипотека уже одобрена. В итоге я поверил банку, и банк меня не подвел. Сделка была заключена 23.12.2015, в самый разгар кризиса. Условия сделки были в точности те, что были озвучены в сертификате от 20.10.2014. Свидетельство о праве собственности я получил в последний день года.Хочу сказать огромное спасибо менеджеру банка Г-зе Елене за то, что терпеливо ждала, пока я определюсь с объектом, отвечала на все вопросы, всегда перезванивала, когда не могла говорить, всячески помогала с нюансами документации, как могла пыталась ускорить рассмотрение моего объекта, бронировала удобное для сделки время. Это мой первый контакт с банком Райффайзен, и он оказался крайне положительным.

Без моего предупреждения, якобы потому, что данные моей карты знают третьи лица. Очень логичное действие, ведь воры карт всегда едут в другую страну, чтобы снять деньги, а не снимают их в ближайшем банкомате! В банке мне объяснили, что действительно были такие прецеденты и необходимо сообщать банку о своем отъезде. НО почему бы не предупреждать своих клиентов об этом заранее, когда выдаете карту или когда делаете им выписку для посольства? Вот такое "прекрасное" обслуживание в Райффайзен банке в Воронеже.

Раньше только изначально сомнительные банки были замечены в непонятных условиях предоставления льготного периода по кредитным картам.И вот пожалуйста:"Информируем вас, что с 8 июня 2015 года вступают в силу следующие изменения:Чтобы воспользоваться льготными условиями кредитования по операциям, на которые распространяется льготный период, необходимо не позднее окончания платежного периода (обычно 27-е число месяца) погасить всю задолженность, зафиксированную в выписке".То есть за прошлый месяц 1 коп. задолженности не погасил - в этом месяце платишь %% по всем расходам с первого дня.Мне вот интересно, они про "льготный период до 55 дней" будут продолжать писать?

К сожалению, стандартная жизненная ситуация вызывает какие-то невообразимые сложности в АО «Райффайзенбанк». Такое ощущение, что внутри банка происходит натуральная неразбериха. Но такое положение реально бьёт по его клиентам.Так, совместно с супругой в конце 2012 г. приобрели квартиру в ипотеку (договор №СТR/174672/СBD от 25 октября 2012). Супруга – заемщик, я – созаемщик. Квартира в совместной долевой собственности по ½ доле. По стечению обстоятельств, мы решили подать на развод. При этом супруга в начале июля 2015 г. по контракту уезжает на постоянную работу заграницу (другой континент). Было решено перевести квартиру и ипотечный кредит на меня.С декабря 2014 г. мы подали ряд заявлений, чтобы выяснить в какой форме и виде банк готов осуществитьпереоформление вышеуказанных ипотечных отношений. К сожалению, сразу выяснить это не удалось: сначала в устном порядке в ответ на наш запрос нам рекомендовали осуществить перевод собственности на квартиру по договору дарения, что оказалось сомнительной практикой в данном случае, потом заверяли, чтосогласие банка для перевода права собственности не требуется, так как данный вопрос не прописан в ипотечном договоре (при этом игнорировался факт, что банк является залогодержателем, и без его письменного согласия невозможно зарегистрировать какие-либо операции с залогом).После длительных разбирательств, нас попросили предоставить следующие документы: анкету на созаемщика, НДФЛ-2 (созаемщика), заверенную копию трудовой книжки (созаемщика), соглашение о разделе имущества, подписанное с двух сторон. Данные документы были предоставлены 08.04.2015 г.После подачи документов дело приняло новый оборот: ипотечные специалисты вообще перестали выходить на связь. Попытка как-то установить контакт через отделение (ул. Пятницкая, дом. 34), где я подавал документы, не возымели никакого успеха. В отделении мне посоветовали написать жалобу в отдел качества обслуживания, что я и сделал 05.05.2015 г. Претензии был присвоен номер 331074. При этом, надо заметить, что и в ранее поданных заявлениях, и в претензии мы сообщали, что срок решения вопроса ограничен: после переезда в начале июля супруги в иностранное государство разрешение данного вопроса станет исключительно сложным, а меня оставит с неоформленными имущественными отношениями. Логика выплаты кредита в такой ситуации просто теряется.По претензии был назначен куратор, который через полторы недели сообщил, что решение о переводе кредита и квартиры согласовано, но надо подождать до конца мая, т.к. оказывается, что ипотечный кредит был субординирован какой-то структуре, и его надо для переоформления вернуть в банк.Я постоянно звонил в банк, где меня заверяли в том, что все хорошо, и что не позже конца мая начнется процесс переоформления. Однако, начался июнь, и опять никакой конкретной информации о судьбе кредита и процессе его переоформления нет. Куратор в отделе качества обслуживания сообщил, что процедура затягивается (хотя раньше все вроде было замечательно), и скорее всего не стоит ждать какого-либо ответараньше середины июня.В итоге получается, что учитывая, временные рамки вопрос зависает на неопределенное время (с другого континента не налетаешься в банк и госорганы оформлять документы), и мы остаемся в ситуации полной имущественной неопределенности. Супруге не нужна квартира и обязательства по ней, а я не очень понимаю, как погашать кредит, когда квартира только на половину будет моей. При этом надо заметить, что у нас давние отношения с банком и в качестве зарплатных клиентов, и в качестве заемщиков (был выплачен автокредит), но мы всегда выполняли свои обязательство перед банком. Но сейчас нас просто игнорируют и не хотят прилагать усилия к решению довольно стандартной ситуации (вряд ли мы первая пара, которая разводится, и кому надо разделить квартиру и обязательства по ней).

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка с 2008 года. За это время в банке была оформлена зарплатная карта, затем кредитная Master Card Gold.Нареканий по поводу работы банка не было до января 2015 года, когда выяснилось, что банк изменил условия списания ежегодной комиссии по золотым кредитным картам. Когда я оформляла карту (в 2012 году), условия были таковы: если среднемесячные траты составляют 25 000 руб. и более, ежегодная комиссия не начисляется. Это означало, что в один месяц я могла потратить по карте 0 руб., в другой 300 000 руб. и т.д. и в конце года обслуживания поделив сумму трат за год на 12 я получала более 25 000 руб., освобождаясь от оплаты комиссии. Именно на этих условиях данный тип карты мне был интересен.В январе 2015 года я случайным образом узнала, что по моей карте имеется задолженность (при отсутствии трат), причем с начислением штрафа за неуплату минимального платежа. Оказалось, что банк изменил условия взимания ежегодной комиссии еще летом 2014 года, не прислав ни единого уведомления ни по электронной почте, ни по смс. Получилась следующая ситуация: я не пользовалась картой пару месяцев, планируя расходы в другие месяцы. А по новым условиям банка если траты в месяц составляют менее 25 000 руб., взимается 250 руб. ежемесячной комиссии за обслуживание.По этой причине 04.04.2015 я обратилась в банк (отделение Перово) для закрытия карты, так как на новых условиях она перестала представлять для меня интерес. Я намеренно обратилась в банк до начала нового кредитного периода (до 07.04), погасив все имеющиеся задолженности.Сотрудник банка подтвердил, что никаких списаний с данной карты больше происходить не будет и что она закрыта. Никакой информации о том, что мне необходимо также закрыть счет, привязанный к данной карте, мне не сообщили.И только 30.05.2015 мне пришло уведомление по электронной почте об имеющейся задолженности. Я была уверена в том, что моя карта закрыта (о чем также было указано в системе Райффайзен Коннект). Естественно, я и подумать не могла, что в следующий кредитный период (с 07.04) мне будет начислена ежемесячная комиссия за обслуживание. Не зная об этом и поэтому не оплатив ее, мне был начислен штраф 700 рублей. Итого по кредитной карте накопилась задолженность.01.06.2015 я обратилась по телефону в отдел задолженностей. Сотрудник банка Анар (звонок был совершен в 10:21, операторский номер 107) сообщил мне, что мне необходимо обратиться лично в банк, чтобы написать заявление на закрытие счета, пояснив, что в момент моего обращения 04.04. мне была дана некомпетентная консультация сотрудником банка (он не сообщил о том, что необходимо также закрыть счет, и уверил меня, что никаких платежей по карте мне больше не будет начислено).Находясь в данный момент за пределами страны и не имея возможности лично обратиться в банк, я вынуждена оплатить штраф в размере 950 руб. за ошибку, совершенную по вине банка.Я направила аналогичную претензию по электронной почте.

Добрый день уважаемый иностранный банк! С большой симпатией отношусь к имиджу вашего банка. Вы действительно отличаетесь на фоне других крупных банков своими особенностями, в основном положительными.Но вот такая ситуация меня разочаровывает: в связи с личными обстоятельствами я переехал в другой город и столкнулся с банковскими проблемами. А точнее невозможность своевременно погашать кредиты и т.п.  В данном городе (не маленьком между прочим, более 500 тыс. жителей) нет никакого представительства РайффайзенБанка. Оплатить конечно можно со своей Сберкарты или ВТБ24 и т.д., но там тоже у меня масса проблем. Сменились телефонные номера, не возможно подтвердить операции и т.д. об этом подробно  в отзывах Сбербанку и ВТБ24.Меня разочаровывает следующее: во-первых такого раньше не замечал, общение с колл-центром стало очень утомительным и долгим. в этот раз более 35 минут висел на трубке. Во-вторых операторы превратились в роботов с записанной речью, которые не устают повторять свою запись. Клиент объясняет свою ситуацию надеясь на её решение а вместо этого глухое не понимание. Я сам предлагаю какие-то варианты, они только отвергают. И в третьих: я очень настойчиво просил изменить мои контактные данные в базе. Возможно меня уже разыскивает отдел по работе с просрочкой, т.к. я уже 2 месяца не платил. Я ведь не скрываюсь, а сам умоляю передать мой номер банку, а девочка из 8-800 упрямо не хочет ничего слышать. Неужели ей вообще не интересно?Происходило это в последний раз 29 мая, примерно между 18 и 19 часами.

Недавно получил на свой электронный ящикписьмо от РайффазенБанка, с предложением о предоставлении финансовых услуг.Прочтя письмо, я увидел одну фразу, от которой долго смеялся:- Разница в Отношении. Видать эта фраза была заготовлена на невысказанный вопрос клиента:- А в чём, собственно Разница, почему именно Ваш банк?И вот готов ответ: - Разница в Отношении. А смеялся я долго потому, что уже почти год как благополучно перестал быть клиентом РайффазенБанка, благодаря именно Отношению. Это было лирическое введение, а вот теперь расскажу суть моего конфликта с данным банком. Я покупал машину в кредит, и в момент получения кредита, воспользовался предложением банка о получении кредитной карты. Я исправно платил задолженность по кредиту и пользовался кредитной картой, примерно 3-4 месяца. В определённый момент я полностью закрыл задолженность по кредитной карте и даже специально положил на счёт больше денег, т.к. знал, что через месяц может произойти какое-нибудь неожиданное списание задолженности.Примерно через 2 месяца после этого,через систему Р-Коннект, я перевёл положительный остаток с кредитной карты  на р/с, с которого должна списываться задолженность по основному кредиту.Зная, о своём обязательном ежемесячном платеже по кредиту и не пользуясь кредитной картой, в систему Р-Коннект я и не заходил:- А что там, собственно, смотреть?Но примерно через 2 месяца мне поступил звонок из РайффазенБанка о том, что по кредитной карте у меня имеется просроченная задолженность. Конечно, при этом стоит упомянуть, что Платная услуга СМС-информирования по кредитной карте, мной не была подключена. После общения по телефону с сотрудниками РаййфазенБанка и анализа ситуации, выяснилось, что: В тот момент когда, я перевёл собственные средства с р/с кредитной карты на р/с Дебетовой, через систему Р-Коннект, банком была списана минимальная комиссия за перевод с р/с кредитной карты, за счёт кредитных средств.В дальнейшем, по счёту карты была с формирована выписка, с указанием данной задолженности, но в связи с тем, что о существовании данной задолженности я даже не подозревал, в дату платежа я не закрыл эту задолженность. В дальнейшем по факту моего «нарушения» платёжных обязательств, банком был начислен штраф, в размере 700 р. И на задолженность в размере 300 р., банк начал начислять пени за просрочку.Телефонные переговоры и официальная переписка ни к чему не привели. Банк решил сослаться на тарифы кредитной карте, где было указано, что за перевод собственных средств с кредитной карты, клиент платит комиссию.В общем-то, юридически, в данном вопросе Банк прав, но… Согласно Закона № 161-ФЗ об Информировании клиентов, банк обязан был меня уведомить о том, что с р/с моей кредитной карты будет удержана комиссия в размере 300р, за факт перевода, чего, собственно не было сделано ни в момент перевода, ни после него.Если бы перед переводом я был уведомлено данной комиссии, то я либо не совершал бы данный перевод, либо действовал так же, но уже был информирован.В общем, Банк посчитал не существенным мои требования, и я, чтобы не портить своей кредитной истории, заплатил банку ВСЁ, что ему ХОТЕЛОСЬ. После этого картой решил вообще не пользоваться, но оставил на всякий-пожарный.Но как говориться в рекламных роликах: - И это ещё не всё.Примерно через пол года, я совершенно случайно вошёл в систему Р-Коннект, и узнал, что ОПЯТЬ должен банку, по кредитной карте. Оказывается, с р/с кредитной карты была списана плата за годовое обслуживание, и дальше всё по той же схеме… Банк меня не информировал о данном списании, Я не оплатил 450 р., за годовое обслуживание, за факт просрочки меня оштрафовали на 700 р. и начали начислять пени. Опять же, разговоры по телефону и переписки ничего не дали. Все говорили о том, что если бы у меня была подключена платная услуга СМС-информирования, то меня бы информировали. Почему-то по электронной почте они не хотели такую информацию отправлять. Как говориться: Нет технической возможности.Но это конечно ЛОЖЬ. На Любые мои действия в системе Р-Коннект, мне на почту приходят Письма о проделанных тех или иных операциях. А тут вдруг: Нет технической возможности. Опять же, письменно я уведомил Банк, о том, что если с меня не будут сняты эти штрафы и пени, то я откажусь работать с Банком в дальнейшем, и досрочно закрою кредит. Так же потребовал информировать клиентов о возможных подобных ситуациях, т.е. не доводить Ситуацию до такого состояния. Но похоже, что Баку Выгодна такая ситуация и по этому:Мои требования не были выполнены.Я закрыл все «долги» перед Банком, и отказался от дальнейшего сотрудничества.В связи с вышеизложенным я считаю, что Райффазен Банк не законно нажился на мне, на сумму примерно 2 000 р. Но при этом Банк не «подумал», что потерял меня как платёжеспособного клиента и реальный доход в размере минимум 100 000 руб. (точно не помню) за недополученные с меня проценты по основному кредиту и возможные проценты за пользование кредитной картой.Мне бы Очень хотелось, что бы данное письмо дошло до Руководства РайффайзенБанка, которое бы сделало соответствующие выводы. И теперь хотелось бы напомнить фразу из Письма от Райффайзен Банка:- Разница в Отношении.

В декабре 2014 г. банкомат находящийся в отделении проглотил 2 моих дебетовые пластиковые карты (оформлен пакет с 3 картами). В тольяттинском офисе меня проинформировали, что это произошло, из-за якобы неправильно введённого пароля по одной из карт, и что из Самары карты не привозят обратно (?). После обращения в Тольяттинкий офис и требования о бесплатном перевыпуске карт я столкнулась с не очень корректным отношением- мне заявили, что карты бесплатно не будут перевыпущены, а за мою настойчивость мне вообще закроют счёт. Но я всё же написала заявление с претензией по работе банкомата, и о перевыпуске бесплатно карты. До настоящего дня ответа мне не предоставили.Более того, находясь в поездке перед новымгодом 2015г. Я обнаружила, что карта оставшаяся с функцией Тревел не действует. А зайдя в личный кабинет, увидела, что она исчезла и все операции с личного кабинета заблокированы. По приезду написала заявление о расторжении с банком договора в одностороннем порядке за несоблюдением банком условий договора в одностороннем порядке с уведомлением письменно. Месяц снова не было ответа. Повторно через сайт банка написала заявление, только на 3 заявление мне позвонили с банка (в мае!) и пригласили приехать за ответом в отделение банка. Я аргументировала, что нет возможности - в городе появлюсь к концу года и попросила выслать ответ на эл. почту.До сих пор не ответа-ни привета. Советую всем обращаться в другие более порядочные банки. Этому банку плевать на клиентов.