15 575 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В феврале на почту и по СМС пришло приглашение поучаствовать в акции "В кино с Райффайзенбанком", для чего нужно было совершить 5 покупок по карте на сумму от 300 руб. Внимательно изучив Правила, 15 февраля выполнил условия Акции (последний 5-й чек от 11:52). Тем не менее сертификатов в кино так и не получил. В следующий раз участвовать в акциях от банка не буду и не посоветую никому из знакомых!

Я смотрю, банк слабоват на ответы по отзывам. У меня заморозили дебетовую карту на основании того, что у меня не соответствует дата на карте. Пардон, не я её там рисовал. Звонил несколько раз в службу поддержки, они мне и сказали, что дата не соответствует с их датой. Говорю, исправьте, так обещаниями и заканчивают разговор. Стыдно партнерам так себя вести. Да, кстати, карта золотая, пользовался несколько лет, и теперь на те, не разрешимая проблема уже два месяца, зато деньги за обслуживание сняли исправно. Моя почта: abro34@mail.ru

Я смотрю, банк слабоват на ответы по отзывам. У меня заморозили дебетовую карту на основании того, что у меня не соответствует дата на карте. Пардон, не я её там рисовал. Звонил несколько раз в службу поддержки, они мне и сказали, что дата не соответствует с их датой. Говорю, исправьте, так обещаниями и заканчивают разговор. Стыдно партнерам так себя вести. Да, кстати, карта золотая, пользовался несколько лет, и теперь на те, не разрешимая проблема уже два месяца, зато деньги за обслуживание сняли исправно. Моя почта: abro34@mail.ru

Добрый день, уважаемые сотрудники Банка!Прошу Вас подсказать почту человека, ответственного за координацию вопросов по реструктуризации валютной ипотеки.   Заранее спасибо!Жужа

Добрый день, уважаемые сотрудники Банка!Прошу Вас подсказать почту человека, ответственного за координацию вопросов по реструктуризации валютной ипотеки.   Заранее спасибо!Жужа

Увидел рекламу Райфа о кредитной карте с льготными %% на первый месяц. Позвонил в их службу поддержки, т.к. уже являюсь и их клиентом и владельцем кредитной карты.Спросил, какие требования и дадут ли вторую карту. Выяснил, что надо стационарный телефон иметь и принести паспорт и документы на машину. На мой вопрос, будет ли внесение большой суммы денег на счёт являться подтверждением дохода, мне ответили, что нет, не будет. Звонил 16.02.2016 в 13:13:01 по номеру +78007000072. С необходимыми документами 20.02.2016 днем пришёл в их отделение в СПб на проспекте Большевиков д.3. Где мне Ксения Капустина вместе с вызванным менеджером отделения и сообщили, что документы на машину не нужны и не подойдут, а наоборот можно положить деньги на депозит. На мой вопрос, почему же сказанное в отделении полностью противоречит сказанному по телефону в поддержке, стандартно ответили, что за действия других сотрудников они не отвечают. Итого чистого времени впустую потрачено 2 часа, из-за сорванных планов и испорченного настроения потрачен остаток дня. Как закрою действующие сейчас в банке кредиты, откажусь от их услуг. С уходом австрийских менеджеров качество стало российским во всех смыслах слова. Не первый раз сталкиваюсь, надоело.

Необходимо было получить срочно денежную сумму, но получить наличными не получилось, решили сделать переводом, посчитав это быстрым способом (1 мин до часа обычно такая процедура занимает)! Человек сделал перевод на банковскую карту Сбербанка. Дело было вчера в первой половине дня, до настоящего момента деньги так и не поступили! Мало того этот банк содрал комиссию немаленькую за плевую услугу- 50 рублей, так и деньги до сих пор не прислал на счет!Я понимаю, что в банках любят махинировать чужими деньгами (дабы своих нет, все же с заемщиков), так "сожрав" комиссию за "услугу" не соизволил отдать чужие деньги! Почта России работает лучше- хоть ее все и ругают! А тут в электронном виде проблема! Вроде живем в современном веке, стремимся на новые уровни выйти!

Хотелось бы поблагодарить Райфазенбанк за то что заявление по оспариванию операции было рассмотрено в мою пользу. Сделали возврат 2000 рублей через 53 дня.Предыстория оспаривания была такова что один обнаглевший сайт по онлайн обучению английскому в конец потеряв всякий стыд списывает в тихую деньги, за подписку которая мне нафиг не нужна была и которую я не мог отменить, в виду того, что там попросту не было такой кнопки, в т.ч. кнопки по удалению данных по карте оплате, чем они и воспользовались, тупо списав деньги в автоматическом режиме. Еще и выставили это в конечном счете как удобство пользователя, чтобы ему не пришлось совершать тяжкую работу по оплате услуг в ручную с подтверждением операции.P.S. В целом банк оставляет пока только положительные эмоции, но все же были и существуют 2 вещи из-за которых я буквально на днях все же решил сменить банк. Первое и основное это отсутствие какой бы то ни было доходности на остаток по счету. Второе это косяк банка в декабре 2014 года когда я не мог воспользоваться интернет банком для совершения операций по счету (валюто-обменной операции). В остальном я все же был доволен этим банком, в плане удобства использования интернет банка и количества банкоматов-хотя пользоваться то ими особо и не было нужды ибо предпочитаю все совершать электронно и хранить деньги на счете.

Сегодня 18.02.2016г. около 17:00 обратился в офис Райффайзен банка по адресу Бакунинская 10/12 с целью оформить карту Visa Gold Travel. Молодой человек в 4-м окне сказал, что он знает про карту всё и если я сегодня принесу справку с места работы и копию трудовой, то он сделает запрос на кредит сегодня и оформит мне временную карту сразу. Я очень обрадовался и побежал на работу за документами. Так получилось, что я работаю на небольшой фирме и ген.директор и бухгалтер - мой родной брат. Возможно, для этого банка странно такое родство, но по мне это нормально. Брат, он же директор, подписал справку, поставил печать и сделал копию трудовой. Каково же было мое удивление, когда этот же молодой человек отказался даже принять от меня документы. Объяснил он отказ тем, что наши фамилии совпадают. Я предложил отправить заявку, если откажут, значит не судьба. Но молодой человек отказался запрашивать. Предложил мне сделать фальшивую справку с указанием другого директора. Я честный гражданин и не хочу никого обманывать, имею кредитные карты в других банках и предоставлял подобные справки. Да, всегда спрашивали, почему фамилия одинаковая, но после объяснения, что директор мой родной брат, все вопросы отпадали. Оценку ставлю 1, т.к. банк отказал в обслуживании по настоящим документам и предложил обман.

Сегодня 18.02.2016г. около 17:00 обратился в офис Райффайзен банка по адресу Бакунинская 10/12 с целью оформить карту Visa Gold Travel. Молодой человек в 4-м окне сказал, что он знает про карту всё и если я сегодня принесу справку с места работы и копию трудовой, то он сделает запрос на кредит сегодня и оформит мне временную карту сразу. Я очень обрадовался и побежал на работу за документами. Так получилось, что я работаю на небольшой фирме и ген.директор и бухгалтер - мой родной брат. Возможно, для этого банка странно такое родство, но по мне это нормально. Брат, он же директор, подписал справку, поставил печать и сделал копию трудовой. Каково же было мое удивление, когда этот же молодой человек отказался даже принять от меня документы. Объяснил он отказ тем, что наши фамилии совпадают. Я предложил отправить заявку, если откажут, значит не судьба. Но молодой человек отказался запрашивать. Предложил мне сделать фальшивую справку с указанием другого директора. Я честный гражданин и не хочу никого обманывать, имею кредитные карты в других банках и предоставлял подобные справки. Да, всегда спрашивали, почему фамилия одинаковая, но после объяснения, что директор мой родной брат, все вопросы отпадали. Оценку ставлю 1, т.к. банк отказал в обслуживании по настоящим документам и предложил обман.

Вот уже не первый раз я сталкиваюсь с этой проблемой, и больше чем за три года банк так ничего и не сделал для её исправления. Понадобилось мне сделать долларовый перевод заграницу. Причём понадобилось очень срочно. При этом сама я находилась за пределами РФ и прийти в отделение возможности у меня не было. Я запомнила форму по минимальным подсказкам, которые в ней находились и отправила на обработку. Было это в субботу. Я показала реквизиты перевода получателю денег и со спокойной душой стала ждать понедельника. При этом получатель каждый час звонил в банк для проверки, не пришли ли деньги. Отказ был получен в понедельник в районе 17:45. Через час после того, как у меня был последний шанс снять деньги и отдать их наличными. В причине отказа было написано, что поле 72 (хотя в форме нет никакой нумерации) дополнительная информация (таких полей в форме аж 3) нужно оставить пустым (но напротив этих 3 полей стоят звёздочки и пустыми система дальше в обработку не пускает). Я завела ещё раз немного изменив содержание полей, но заявка снова была отклонена с той же формулировкой. И опять в самом конце дня вторника. Третий раз форму взялся заполнять муж. После этого я раз в 10ый позвонила в банк и попросила разъяснить, что в заполненной форме сделано неправильно и в каком именно поле нужно убрать информацию и что там поставить. Сотрудники колла-центра ответы конечно же не знали и предложили дождаться звонка из отделения, чтобы те разъяснили, как заполнять. Звонок я получила опять же в конце дня среды, о том, что в форме все верно и заявка будет пропущена. Но уже ночью проверяя статус заявки в мобильном приложении я обнаружила, что она снова отклонена, причём уже без разъяснения причины. Звонок в колл-центр опять же не помог понять причину отказа. Но зато я узнала, что это ошибка формы, о ней в банке знают, но никто не торопится её исправлять. А валютные контроллеры блокируют заявки по причине этой проблемы. Отмечу ещё, что после первого же отказа я написала письмо в службу поддержки с теми же вопросами. Прошло 3 дня, и никто не потрудился отреагировать на моё обращение. Совершенно неясно, что в такой ситуации делать, и кто будет компенсировать мне проценты, которые я должна буду выплатить своему контрагенту за срыв сроков оплаты. При просьбе создать жалобу мне подтвердили, что создадут и пришлют ее номер. Но никакого номера своей претензии я не получила. Получается, что меня обманули и тут. И почему-то коммуникации от банка в мою сторону у них нигде не фиксировались. Не могу понять, неужели из всех клиентов банка я единственная, кому требуется такой сервис? Почему из-за технической проблемы на стороне банка должна страдать я и тратить уйму времени на созвоны с ними. Кто будет компенсировать мне стоимость созвонов с банком из-за рубежа? И главное, за что банк берет $30 комиссии? За не качественный сервис?

Приветствую, читателей и представителей Банка!Введу моего не надлежащего выполнения обязательств по договору заключенного между мной и АО "Райффайзенбанк" #PL20199450150317 от 18.03.2015 г., сегодня 17.02.2015 г., представителями Банка был осуществлен выезд по месту регистрации и фактического место проживания заемщика — меня. При появление на месте, дома меня не оказалось, введу занятости по месту работы. В свою очередь представитель банка обклеил дверь информационным письмом, в котором по факту ничего сказано не было, кроме того, что меня требуют связаться с банком втечение 3-х дней с момента получения, а так же законодательными нормами информационного характера предусмотренными ГК РФ, в случае нарушения обязательств.Ну да ладно! Досудебное взыскание никто не отменял! Но! Насторожило то, что к это письму расклеенному на дверь, так же был наклеен конверт, который был не запечатан, и со всей информацией с учетом моих персональных данных. Это кончено не страшно, но все же не по закону, как позицианирует себя Банк АО "Райффайзенбанк".Введу того, что моя личная информация была разглашена, я направил сегодня письма в Прокуратуру, ЦБ, а так, же Роскомнадзор (сюда именно с тем, что был введен в заблуждение, что письмо мне было направлено именно заказным письмом, а именно от сотрудника Виталия Константиновича, добавочный номер 761**) с просьбой разобраться в возникшей ситуации. А также было направлено заказное письмо с уведомлением в АО "Райффайзенбанк" с дубликатами документов.Прошу разобраться в возникшей ситуации, а тем более с сотрудником Банка, который выезжал на место и написал во вложение в конверт отчество Владимирович, через "О"...  Смешно... Также через Интернет приемную были направлены видео с IP-домофонии и фото конверта, наклеянного на дверь - не запечатанного. Просьба ответить на настоящее письмо не только тут, но и в официальном порядке в ответ на полученное заказное. Ни от кого не скрываюсь, веду диалог с банком по всем доступным контактам.

3 раза приходил в отделение райффайзенбанка по месту жительства в отделение октябрьское поле с обращением открыть счет с пластиковой картой. По непонятным мне причинам мне была вручена анкета сотрудником банка в которой содержалась куча вопросов с информацией личного характера к примеру от куда деньги и.т.д и.т.п. на 2 х листах. После того как я ее заполнил мне сказали идите домой, а мы подумаем открывать вам счет или нет. Я спросил "..ведь я же не кредит оформляю а открываю вклад..", т. е я буду класть на этот счет свои деньги. Мне сказали что это не имеет значения, такая же должна быть процедура, только справку 2 ндфл не надо. Якобы служба безопасности должна меня проверить. После чего ни ответа, ни привета как говорится, никто не перезвонил. Потом только я узнал на горячей линии, что меня не одобрили. Ну нет так нет что же поделаешь это же вклад. То есть служба безопасности решила что нечего получать проценты по счету. 3 дня назад я опять обратился к сотруднику того же отделения октябрьского поля с просьбой открыть зарплатную карту, на что как оказалась такая же в раффайзен банке система анкетирования, но в этот раз мне все-таки перезвонили через 4 часа и сказали что служба безопасности мне отказала в открытии зарплатного счета без объяснений мне причин отказа. То есть по мнению с.б банка зарплату мне тоже нельзя получать? Или это шутка такая? Свет конечно клином не сошелся на вашем банке, я за 15 мин оформил зарплатную карту в другом банке через дорогу. Ну а все-таки? Я конечно не хочу докапываться до причин отказа, т.к мне ее здесь никто не скажет, так как это секретная какая-нибудь инфа. Но а все-таки вопрос открыт: может ли банк отказать в открытии обычного дебетового счета?

Доброго времени суток,Являюсь Вашим клиентом более 5 лет и год назад открыл обслуживание своего юр лица в Вашем банке. В январе 2016 получаю звонок от девушки: "..вы подозреваетесь в нарушении ФЗ-115, предоставьте документы по вашим операциям в отделение". Спустя полчаса мне блокируют все мои счета как юр лица, так и физ лица, оставляя меня с 500 р. в кошельке. На следующий день все документы были предоставлены, претензии сняты, инцидент исчерпан. И вот сегодня получаю звонок от сотрудника Вашего банка с требованием закрыть все счета в банке так как я являюсь нарушителем ФЗ-115. От объяснения причин Ваш сотрудник ушел. И снова я оказываюсь полностью заблокированным... буквально через 10 минут. После многочисленных звонков и общения с персональным менеджером М-ым Дмитрием (который в этой ситуации заслуживает всяческих похвал за оперативность) выясняется, что по ошибке мои январские документы и пояснения куда-то кому-то не дошли и мне по ошибке позвонили.У меня вопрос - кто-то понесет ответственность за свою халатность? Я могу рассчитывать хотя бы на извинения со стороны банка за проявление так называемого "клиентоориентированного" подхода? Подобные действия Ваших сотрудников вынуждают отказаться от услуг Вашего банка, если подобные инциденты останутся без последствий.С Уважением, Дмитрий.

Доброго времени суток,Являюсь Вашим клиентом более 5 лет и год назад открыл обслуживание своего юр лица в Вашем банке. В январе 2016 получаю звонок от девушки: "..вы подозреваетесь в нарушении ФЗ-115, предоставьте документы по вашим операциям в отделение". Спустя полчаса мне блокируют все мои счета как юр лица, так и физ лица, оставляя меня с 500 р. в кошельке. На следующий день все документы были предоставлены, претензии сняты, инцидент исчерпан. И вот сегодня получаю звонок от сотрудника Вашего банка с требованием закрыть все счета в банке так как я являюсь нарушителем ФЗ-115. От объяснения причин Ваш сотрудник ушел. И снова я оказываюсь полностью заблокированным... буквально через 10 минут. После многочисленных звонков и общения с персональным менеджером М-ым Дмитрием (который в этой ситуации заслуживает всяческих похвал за оперативность) выясняется, что по ошибке мои январские документы и пояснения куда-то кому-то не дошли и мне по ошибке позвонили.У меня вопрос - кто-то понесет ответственность за свою халатность? Я могу рассчитывать хотя бы на извинения со стороны банка за проявление так называемого "клиентоориентированного" подхода? Подобные действия Ваших сотрудников вынуждают отказаться от услуг Вашего банка, если подобные инциденты останутся без последствий.С Уважением, Дмитрий.

Доброго времени суток,Являюсь Вашим клиентом более 5 лет и год назад открыл обслуживание своего юр лица в Вашем банке. В январе 2016 получаю звонок от девушки: "..вы подозреваетесь в нарушении ФЗ-115, предоставьте документы по вашим операциям в отделение". Спустя полчаса мне блокируют все мои счета как юр лица, так и физ лица, оставляя меня с 500 р. в кошельке. На следующий день все документы были предоставлены, претензии сняты, инцидент исчерпан. И вот сегодня получаю звонок от сотрудника Вашего банка с требованием закрыть все счета в банке так как я являюсь нарушителем ФЗ-115. От объяснения причин Ваш сотрудник ушел. И снова я оказываюсь полностью заблокированным... буквально через 10 минут. После многочисленных звонков и общения с персональным менеджером М-ым Дмитрием (который в этой ситуации заслуживает всяческих похвал за оперативность) выясняется, что по ошибке мои январские документы и пояснения куда-то кому-то не дошли и мне по ошибке позвонили.У меня вопрос - кто-то понесет ответственность за свою халатность? Я могу рассчитывать хотя бы на извинения со стороны банка за проявление так называемого "клиентоориентированного" подхода? Подобные действия Ваших сотрудников вынуждают отказаться от услуг Вашего банка, если подобные инциденты останутся без последствий.С Уважением, Дмитрий.

Доброго времени суток,Являюсь Вашим клиентом более 5 лет и год назад открыл обслуживание своего юр лица в Вашем банке. В январе 2016 получаю звонок от девушки: "..вы подозреваетесь в нарушении ФЗ-115, предоставьте документы по вашим операциям в отделение". Спустя полчаса мне блокируют все мои счета как юр лица, так и физ лица, оставляя меня с 500 р. в кошельке. На следующий день все документы были предоставлены, претензии сняты, инцидент исчерпан. И вот сегодня получаю звонок от сотрудника Вашего банка с требованием закрыть все счета в банке так как я являюсь нарушителем ФЗ-115. От объяснения причин Ваш сотрудник ушел. И снова я оказываюсь полностью заблокированным... буквально через 10 минут. После многочисленных звонков и общения с персональным менеджером М-ым Дмитрием (который в этой ситуации заслуживает всяческих похвал за оперативность) выясняется, что по ошибке мои январские документы и пояснения куда-то кому-то не дошли и мне по ошибке позвонили.У меня вопрос - кто-то понесет ответственность за свою халатность? Я могу рассчитывать хотя бы на извинения со стороны банка за проявление так называемого "клиентоориентированного" подхода? Подобные действия Ваших сотрудников вынуждают отказаться от услуг Вашего банка, если подобные инциденты останутся без последствий.С Уважением, Дмитрий.

Всем добрый день. Осталось писать только здесь. С Райффайзеном, как юрлицо работаю уже более 5 лет (как физлицо уже более больше 12 лет). Всегда только положительные отзывы и к персоналу, и  качеству обслуживания. Сейчас возникла проблема именно, как у юрлица. Вдруг 05 февраля 2016 г. мне в клиент-банк приходит электронное сообщение с темой "Внимание!". Вкратце суть следующая: сообщаем о невозможности проведения операций по вашему счету до обращения лично в банк, отключаем вас от системы клиент-банк. Письмо подписано в 18:04. То есть в любом случае, в этот день уже ничего узнать невозможно. Впереди 2 выходных. 08 февраля, в понедельник, начинаю попытки узнать причину. После долгих разговоров по тел. 77555** меня перебрасывают в мое отделение, там разводят руками, оформляют запрос "в центр" и предлагают привезти платежки на бумаге. Выхода нет - делаю, хотя уже и подзабыл почти, как это. Пока добрался до отделения, операционный день кончился, а у меня платежи привязаны к курсу ЦБ. Платежки приняли, ответа на запрос так и не получил. Во вторник ситуация повторяется. В среду пишу претензию уже сам, на бумаге, привожу в отделение, отдаю. Тишина. Сегодня уже 16-е, ни внятного ответа от банка, ни возвращения нормального обслуживания. Я не против, если банк запросит у меня какие-либо документы по каким-то конкретным операциям. В зависимости от вопроса подготовить документы займет от часа до суток, но никаких конкретных вопросов со стороны банка я так и не получил. Обслуживаюсь в отделении "На Нагорной", мне это было удобно, так как жил в доме напротив. Сейчас переехал в другой район и добираться до отделения у меня занимает от 1,5 до 2 часов. Заявление о переводе моей фирмы на обслуживание в отделение "На Лермонтовском" писал в электронном виде еще 28 декабря прошлого года, потом, в первые рабочие дни января уже на бумаге - вопрос тоже до сих пор "на согласовании". В результате большая половина рабочего дня уходит только на дорогу, чтобы отвезти платежки, а, поскольку я связан с ВЭД, то не факт, что все документы устроят отдел вал. контроля. Если в электронном виде я в 5 минут могу устранить ошибки и по-новой отправить документы, то на бумаге, увы, это можно сделать только на следующий день. При нынешних скачках курса - вопрос очень даже болезненный. При этом еще и начали исправно сдирать комиссию за платежи "на бумаге" по 250 руб. за каждый чих, хотя прекращение обслуживания в элетронном виде было по инициативе банка. Что случилось с Райффайзеном, который я знал много лет только с лучшей стороны? Где былая оперативность в решении вопросов? Не думаю, чтобы проблемма "связаться со мной" могла бы растягиваться на неделю молчания.

Всем добрый день. Осталось писать только здесь. С Райффайзеном, как юрлицо работаю уже более 5 лет (как физлицо уже более больше 12 лет). Всегда только положительные отзывы и к персоналу, и  качеству обслуживания. Сейчас возникла проблема именно, как у юрлица. Вдруг 05 февраля 2016 г. мне в клиент-банк приходит электронное сообщение с темой "Внимание!". Вкратце суть следующая: сообщаем о невозможности проведения операций по вашему счету до обращения лично в банк, отключаем вас от системы клиент-банк. Письмо подписано в 18:04. То есть в любом случае, в этот день уже ничего узнать невозможно. Впереди 2 выходных. 08 февраля, в понедельник, начинаю попытки узнать причину. После долгих разговоров по тел. 77555** меня перебрасывают в мое отделение, там разводят руками, оформляют запрос "в центр" и предлагают привезти платежки на бумаге. Выхода нет - делаю, хотя уже и подзабыл почти, как это. Пока добрался до отделения, операционный день кончился, а у меня платежи привязаны к курсу ЦБ. Платежки приняли, ответа на запрос так и не получил. Во вторник ситуация повторяется. В среду пишу претензию уже сам, на бумаге, привожу в отделение, отдаю. Тишина. Сегодня уже 16-е, ни внятного ответа от банка, ни возвращения нормального обслуживания. Я не против, если банк запросит у меня какие-либо документы по каким-то конкретным операциям. В зависимости от вопроса подготовить документы займет от часа до суток, но никаких конкретных вопросов со стороны банка я так и не получил. Обслуживаюсь в отделении "На Нагорной", мне это было удобно, так как жил в доме напротив. Сейчас переехал в другой район и добираться до отделения у меня занимает от 1,5 до 2 часов. Заявление о переводе моей фирмы на обслуживание в отделение "На Лермонтовском" писал в электронном виде еще 28 декабря прошлого года, потом, в первые рабочие дни января уже на бумаге - вопрос тоже до сих пор "на согласовании". В результате большая половина рабочего дня уходит только на дорогу, чтобы отвезти платежки, а, поскольку я связан с ВЭД, то не факт, что все документы устроят отдел вал. контроля. Если в электронном виде я в 5 минут могу устранить ошибки и по-новой отправить документы, то на бумаге, увы, это можно сделать только на следующий день. При нынешних скачках курса - вопрос очень даже болезненный. При этом еще и начали исправно сдирать комиссию за платежи "на бумаге" по 250 руб. за каждый чих, хотя прекращение обслуживания в элетронном виде было по инициативе банка. Что случилось с Райффайзеном, который я знал много лет только с лучшей стороны? Где былая оперативность в решении вопросов? Не думаю, чтобы проблемма "связаться со мной" могла бы растягиваться на неделю молчания.

1) Неоднократно звонила по телефону поддержки, но к сожалению, внятного ответа так и не удалось получить. ПФР в начале февраля пытался перевести деньги на мой счет в Райффайзен банке (маткапитал), деньги приходят обратно и такая проблема не только у меня. Реквизиты правильные. Сегодня ездили в пенс. фонд, там сказали, что Райффайзен не принимают переводы не только из пенсионки. Операторы не в курсе этой проблемы, предлагают проверить реквизиты, проблема я так понимаю массовая. Что делать, использовать другой банк? Логичный вопрос - а зачем мне тогда счет в Райффайзен?2) Я и мой супруг звонили несколько раз узнать по поводу лимитов для валютных переводов через R-Connect со счета в Райффайзен банк на счет в зарубежном банке для супругов. Все операторы говорят разное, 3 варианта:1. Лимит $5 тысяч2. Лимит $10 тысяч3. Лимита нет, так как перевод между родственникамиОк, едем в отделение. г. Екатеринбург, ул. Крауля, дом 9А, говорят лимита нет, нужно показать свидетельство о браке и на всякий случай справку о происхождении средств. Дальше спрашиваем в отделении г. Екатеринбург, ул. Радищева, дом 12, говорят то же самое. Все документы в банк предоставили. Дальше, при попытке перевода в R-Connect показывается лимит $10 тысяч. Соответственно с каждых $10 тыс нужно платить комиссию. Звоню в банк, начинаются рассказы про резидентов, нерезидентов и лимит в $5 тыс, я говорю меня другие операторы уверяли, что нет лимитов, так как это перевод между родственниками. Девушка предлагает послушать разговоры, как будто это приведет к решению моей проблемы. Слушает... а я звоню из-за границы, и плачу за каждую минуту. Находит нужный ей разговор про $5 тыс, и говорит ну вот вам оператор то же самое сказал.Я говорю, а как же другие разговоры, и я ведь еще в отделение ходила. И потом, в интернет-банке лимит показывается в $10 тысяч, а вы говорите $5 тысяч, на что последовало: в R-Connect ошибка! Я говорю, а как же, вы же один из крупнейших банков в России, как в интернет-банке может быть ошибка. Смешно, если бы не было так грустно.Потом звонил мой супруг, попал на оператора, которая заявила, что лимитов нет, после чего он попросил ее уточнить информацию. Девушка уточнила, сказала, что действительно лимит есть и это ограничение службы безопасности. Вот она истина. После 10 звонков в банк, посещений отделений мы наконец-то узнали правду.Я очень жалею, что решила воспользоваться Райффайзен банком для переводов. Желаю всем настоящим и будущим клиентам Райффайзен не столкнуться с абсолютной безграмотностью сотрудников банка.