15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

2 месяца назад, наконец, закрыл долг по кредитной карте Райффайзен банка и уехал в другую страну по работе с чистой совестью. Сегодня выясняется, что на карте аж минус 860 рублей. Позвонил в Райффайзен, оказалось, что когда ты картой не пользуешься, то ежемесячно с тебя списывают 80 рублей за обслуживание карты. А 700 рублей - это штраф за неоплаченный мин платеж по карте. Нет, я готов платить эти 80 р./мес. Но получается, что банк сам себе с карты списал 160 р., да еще и оштрафовал, как-будто я этими деньгами пользовался! У меня отличная кредитная история за все 3.5 года, что я с Райффайзеном (думаю, банк может это подтвердить), ну вы хоть предупредите, что собираетесь штрафовать как-будто я просрочил ежемесячный платеж по карте!Очень неприятная ситуация, всегда считал Райффайзен лучшим банком, но уже стал сомневаться.

По двум кредитным продуктам банка в мае 2015 года состоялось решение суда, по которым зафиксировалась моя сумма долга. В октябре 2014 года, банк продал мой долг коллекторскому агентству "МОРГАН". Меня об этом никоим образом не известив. В свою очередь коллекторское агентство также не направило мне никаких уведомлений, что подписало договор уступки прав требования и требует с меня сумму значительно превышающую суммы, которые были установлены судом. В разговоре с сотрудниками коллекторского  агентства выяснилось, что банк продал им долг, превышающий суммы по решению суда, а также, не учел суммы, которые были оплачены мной с момента вступления решения в законную силу до момента продажи долга и о решении суда им ничего не известно. При обращении 02.02.2016 года в отделение банка, выдали "бумажку" без подписи, печати, не на бланке и с суммами, не соответствующими решению суда и без учета уже оплаченных сумм.Договор цессии № 89-00-01387 от 24.10.2015 сумма 428740,89 - сумма по решению суда - 372 510,85 плюс производилась ежемесячная оплата. Номер договора 40817810101002445906 от 04.02.2013 договор цессии тот же сумма 152 104,77 сумма по решению суда 132 630,51 плюс оплата до октября 2015 г.

Добрый день. Я зарплатный клиент, хотела взять ипотеку по льготной ставке 13,65. Придя в офис на Московском проспекте, менеджер Эка сказала, что если муж будет созаемщик, а у него зп выше, то ипотеку можно оформить только на него, а я созаемщик, а ставка 13,9. Через неделю я решила все-таки позвонить на горячую линию в этот банк. Там нам сказали, что даже если основной заемщик будет супруг, а я созаемщик, то ставка будет 13,65. мы на следующий день подали заявку и через 2 дня она была одобрена. Счастью не было предела. Очень мечтали о квартире!

Сегодня в 16:39 обратился в КЦ Райффайзенбанк'а, за консультацией по предодобренному кредитному предложению, я тогда еще не знал, как мне повезло, что на мой звонок ответила именно Александра. Александра продемонстрировала отличную подготовку и умение применять полученные в процессе обучения теоретические знания на практике, была вежлива и уточняла все, что можно было уточнить, чтобы предоставить правильную, качественную консультацию.За многократные обращения в разные банки за кредитом, Александра - первый сотрудник, который не забыл сообщить, что страхование это необязательное условие. Я считаю, что Александра это язык и уши Райффайзенбанк'а, ее можно ставить в пример всем сотрудникам КЦ, отдельное спасибо службе подбора персонала банка, что набираете таких замечательных сотрудников!

С 30 ноября 2015 по 15 января 2016 года, в Вашем банке проходила акция “карта MasterCard® — 2,5 миллиона рублей в одно касание”.Для ознакомления с условиями указанной карты, я 10.12.2015 скачал файл по адресу http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/mc2015_rules.pdf. Согласно п.11 прилагаемого файла победителями признавались первые 1250 участников Акции, т.е. фонд Акции 2 500 000 рублей делится на 1250 участников. Прочитал остальные условия участия в данной акции, я решил поучаствовать в ней.28.01.2016 я получил вознаграждение по данной акции в размере 226 рублей 18 коп. Данная сумма была меньше ожидаемой 2 500 000 / 1 250 = 2 000 рублей. Для уточнения возникшей ситуации, я позвонил на горячую линию, где оператор, объяснила мне, что согласно п.11 акции все участники выполнившие условия, признаются победителями. Я решил проверить сообщение оператора и самостоятельно перешёл по адресу http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/mc2015_rules.pdf Действительно, АО “Райффайзенбанк” в одностороннем порядке поменял условия акции, а именно п. 11. Для уточнения, когда файл с условиями акции был изменён, я воспользовался сервисом http://web-sniffer.net/. Согласно прилагаемого скриншота http://s017.radikal.ru/i432/1602/03/04fc32ba0169.jpg , 24 декабря 2015 года была осуществлена последняя модификация файла с условиями акции. Кроме того, в свойствах файла с правилами акции, видно, что он был создан и модифицирован 24 декабря 2015 года TARZYAN Anzhelika http://s017.radikal.ru/i427/1602/8a/7b66e65c1d2a.jpg . Первоначальный файл, согласно прилагаемого скриншота был создан и модифицирован 26 ноября 2015 года TARZYAN Anzhelika http://s017.radikal.ru/i407/1602/8d/721aa6e2efe9.jpg .Всё это позволяет сделать вывод, о том, что 24 декабря банком в одностороннем порядке, были изменены условия акции. Причём, это было сделано в одностороннем порядке, без уведомления клиентов, решивших принять участие в данной акции.На основании вышеизложенного прошу:Принести извинения от имени руководства банка, за неэтичное поведение.Произвести выплаты по данной акции, в соответствии с первоначальными условиями.

С 30 ноября 2015 по 15 января 2016 года, в Вашем банке проходила акция “карта MasterCard® — 2,5 миллиона рублей в одно касание”. Для ознакомления с условиями указанной карты, я 10.12.2015 скачал файл по адресу [url=http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/mc2015_rules.pdf]http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/mc2015_rules.pdf[/url]. Согласно п.11 прилагаемого файла победителями признавались первые 1250 участников Акции, т.е. фонд Акции 2 500 000 рублей делится на 1250 участников. Прочитал остальные условия участия в данной акции, я решил поучаствовать в ней. 28.01.2016 я получил вознаграждение по данной акции в размере 226 рублей 18 коп. Данная сумма была меньше ожидаемой 2 500 000 / 1 250 = 2 000 рублей. Для уточнения возникшей ситуации, я позвонил на горячую линию, где оператор, объяснила мне, что согласно п.11 акции все участники выполнившие условия, признаются победителями. Я решил проверить сообщение оператора и самостоятельно перешёл по адресу [url=http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/mc2015_rules.pdf]http://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/special_offer/mc2015_rules.pdf[/url] Действительно, АО “Райффайзенбанк” в одностороннем порядке поменял условия акции, а именно п. 11. Для уточнения, когда файл с условиями акции был изменён, я воспользовался сервисом [url=http://web-sniffer.net/]http://web-sniffer.net/[/url]. Согласно прилагаемого скриншота [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi432%2F1602%2F03%2F04fc32ba0169.jpg]http://s017.radikal.ru/i432/1602/03/04fc32ba0169.jpg[/url] , 24 декабря 2015 года была осуществлена последняя модификация файла с условиями акции. Кроме того, в свойствах файла с правилами акции, видно, что он был создан и модифицирован 24 декабря 2015 года TARZYAN Anzhelika [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi427%2F1602%2F8a%2F7b66e65c1d2a.jpg]http://s017.radikal.ru/i427/1602/8a/7b66e65c1d2a.jpg[/url] . Первоначальный файл, согласно прилагаемого скриншота был создан и модифицирован 26 ноября 2015 года TARZYAN Anzhelika [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi407%2F1602%2F8d%2F721aa6e2efe9.jpg]http://s017.radikal.ru/i407/1602/8d/721aa6e2efe9.jpg[/url] . Всё это позволяет сделать вывод, о том, что 24 декабря банком в одностороннем порядке, были изменены условия акции. Причём, это было сделано в одностороннем порядке, без уведомления клиентов, решивших принять участие в данной акции. На основании вышеизложенного прошу: Принести извинения от имени руководства банка, за неэтичное поведение. Произвести выплаты по данной акции, в соответствии с первоначальными условиями.

Как мне изначально сказал сотрудник банка, перевыпуск карты занимает 7 дней. Причем эта информация говорилась и ранее. Так же, ранее карты перевыпускались именно в этот срок. Уже прошло почти месяц (оформлял 11 января 2016г.), а карта так и не готова. Сегодня зашел в офис на Варшавском шоссе узнать, что с картой. Сотрудники, по работе с клиентами в зале, так и не смогли объяснить, почему карта до сих пор карточка не готова, и единственное говорили, что она изготавливается до 21 рабочего дня и что карта возможно будет в среду в офисе. (наверное, она будет после того, как они активировали перевыпуск карты).Причем даже никто не извинился, что такая большая задержка в изготовлении карты.Очень плохо, что у банка такое отношение к своим премиальным клиентам.

Как мне изначально сказал сотрудник банка, перевыпуск карты занимает 7 дней. Причем эта информация говорилась и ранее. Так же, ранее карты перевыпускались именно в этот срок. Уже прошло почти месяц (оформлял 11 января 2016г.), а карта так и не готова. Сегодня зашел в офис на Варшавском шоссе узнать, что с картой. Сотрудники, по работе с клиентами в зале, так и не смогли объяснить, почему карта до сих пор карточка не готова, и единственное говорили, что она изготавливается до 21 рабочего дня и что карта возможно будет в среду в офисе. (наверное, она будет после того, как они активировали перевыпуск карты). Причем даже никто не извинился, что такая большая задержка в изготовлении карты. Очень плохо, что у банка такое отношение к своим премиальным клиентам.

Я, зарплатный клиент банка Райффайзен, попытался оформить потребительский кредит в г. Краснодаре в Филиале Южном ул. Северная 311/1. При оформлении специалист банка (девушка не назвала своего имени, не поздоровалась, при общении вела себя очень сухо и грубо) заявила (буквально в течение 15 мин), что мне уже одобрили кредит с процентной ставкой 21%, сумма около 285 тыс. руб. со страховым продуктом. (у меня не было предложения от банка). Меня это очень сильно удивило, т.к. я не заполнял никаких анкет, подписал только заявление на согласие обработки персональных данных и уж тем более не давал согласия на оформление каких-либо страховых продуктов. Вежливо попросил девушку подать заявку на кредит как полагается (заполнить анкету) без оформления страховых продуктов, и что меня не устраивает, что она буквально за 5 минут вместо кредитного комитета приняла решение по потребительскому кредиту. На что девушка мне ответила: "По вашей заявке банк принял только такое решение (т.е. только со страховкой), другого решения не будет, если не хотите не берите." Я отказался от "таких" услуг в отделении банка и попробовал сделать заявку на кредит по горячей линии, в момент звонка со мной связалась тот же специалист отделения, в котором я первоначально пытался оформить кредит, сказала, что она якобы задействовала свои "связи" и мне опять же уже одобрили кредит на особых условия без страховки, я отказался - сказал, что подал заявку по телефону. В итоге, к сожалению, кредит мне так и не одобрили, очень недоволен работой банка, уже не в первый раз при обращении в это отделение сталкиваюсь с хамским и пренебрежительным отношением сотрудников к своим клиентам. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, не хочу, что решение по условиям оформления потребительского кредита принимали вместо меня глупые и некомпетентные сотрудники.

Такой наглости я от банка не ожидал.Имею "пакет золотой" от данного банка. В составе пакета кредитная карта, с лимитом в 200 000 р. Имел неосторожность воспользоваться картой. Через пару дней пополнил её в банкомате, на сумму больше, чем потратил и решил перевести лишний остаток на дебетовую карту, оставив на кредитке сумму лимита (200 000).  Перевел на дебетовую карту 14,020.50 RUB, на карте при этом осталось 200 000 ровно. Через несколько дней обнаружил, что на карте уже 199 279,38 RUB, причем никакого оповещения не было, втихаря списали. Смотрю выписку - на следующий день после перевода идет операцияCard to Card Transfer Fee   720.62 RUBТ.е. за перевод собственных средств (все что сверх лимита - это никак собственные средства клиента) банк с меня списал больше 5% от суммы перевода. Я не поленюсь, в понедельник зайду в отделение, напишу претензию. Через Райффайзен-коннект уже отправил сообщение с требованием вернуть обратно эту сумму. Хотя, как показывает практика, на сообщения отправленные из коннекта, они не реагируют.Что больше всего возмутило - отсутствие оповещения, видимо в надежде, что клиент не заметит.

Здравствуйте, меня зовут Ирина.Необходимо отметить, что я являюсь зарплатным клиентом данного банка более 5 лет. В настоящий момент получаю заработную плату на карту Райффайзенбанка с 3-х мест работы. В начале января я получила смс-уведомление о предварительном одобрении потребительского кредита в размере 354 000 рублей. Также в конце января я подала онлайн-заявку на получение потребительского кредита, но в течении 3-х дней ответа не получила.Поэтому сегодня 29.01.2015 г. около 12.00 я зашла в единственный в Саратове офис по обслуживанию клиентов Райффайзенбанка. В офисе банка сотрудница банка по имени Светлана подтвердила предварительно одобренный кредит.Уточнив о моем желании взять потребительский кредит сотрудница банка стала тут же заполнять онлайн-заявку, не проинформировав меня о необходимости справок и других подтверждающих доход документах, которые могли бы повлиять на ход рассмотрения. После заполнения в течении 2-х минут последовал отказ банка. Как пояснила данная сотрудница, отказ поступил по причине низких доходов в одном из последних 6-ти месяцев. После анализа выписки по счету мне стало ясно, что низкий доход был в августе 2015 года по причине моего отпуска по всем 3-м местам трудоустройства.Если бы мне задали все вопросы по моим доходам и предложили бы предоставить справки и другие документы, я бы предоставила справки по форме 2-НДФЛ за 2015 год по всем организациям, из которых было бы видно, что мой доход стабилен и постоянен в течении года за исключением отпуска в течении 1 месяца, перед которым выплачиваются отпускные.Теперь из-за отказа банка следующий раз я смогу подать заявку только через 4 месяца, что меня крайне не устраивает.В данном случае в действии сотрудников банка я вижу нарушение пункта 1 статьи 10 Закон а РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", согласно которому Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.  На основании вышеуказанного прошу руководство банка аннулировать необоснованный отказ по кредиту и дать мне возможность подать документы на кредит повторно. Я готова предоставить справки о доходах по всем 12 месяцам прошлого года со всех мест работы, а также документы подтверждающие трудоустройство.P.S. Я думала, что Райффайзенбанк - банк с европейским уровнем обслуживания, но сегодняшний эпизод поколебал мою уверенность в этом. Оказывается предварительно одобренный кредит далеко не гарантия одобрения!

Здравствуйте, меня зовут Ирина.Необходимо отметить, что я являюсь зарплатным клиентом данного банка более 5 лет. В настоящий момент получаю заработную плату на карту Райффайзенбанка с 3-х мест работы. В начале января я получила смс-уведомление о предварительном одобрении потребительского кредита в размере 354 000 рублей. Также в конце января я подала онлайн-заявку на получение потребительского кредита, но в течении 3-х дней ответа не получила.Поэтому сегодня 29.01.2015 г. около 12.00 я зашла в единственный в Саратове офис по обслуживанию клиентов Райффайзенбанка. В офисе банка сотрудница банка по имени Светлана подтвердила предварительно одобренный кредит.Уточнив о моем желании взять потребительский кредит сотрудница банка стала тут же заполнять онлайн-заявку, не проинформировав меня о необходимости справок и других подтверждающих доход документах, которые могли бы повлиять на ход рассмотрения. После заполнения в течении 2-х минут последовал отказ банка. Как пояснила данная сотрудница, отказ поступил по причине низких доходов в одном из последних 6-ти месяцев. После анализа выписки по счету мне стало ясно, что низкий доход был в августе 2015 года по причине моего отпуска по всем 3-м местам трудоустройства.Если бы мне задали все вопросы по моим доходам и предложили бы предоставить справки и другие документы, я бы предоставила справки по форме 2-НДФЛ за 2015 год по всем организациям, из которых было бы видно, что мой доход стабилен и постоянен в течении года за исключением отпуска в течении 1 месяца, перед которым выплачиваются отпускные.Теперь из-за отказа банка следующий раз я смогу подать заявку только через 4 месяца, что меня крайне не устраивает.В данном случае в действии сотрудников банка я вижу нарушение пункта 1 статьи 10 Закон а РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ", согласно которому Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.  На основании вышеуказанного прошу руководство банка аннулировать необоснованный отказ по кредиту и дать мне возможность подать документы на кредит повторно. Я готова предоставить справки о доходах по всем 12 месяцам прошлого года со всех мест работы, а также документы подтверждающие трудоустройство.P.S. Я думала, что Райффайзенбанк - банк с европейским уровнем обслуживания, но сегодняшний эпизод поколебал мою уверенность в этом. Оказывается предварительно одобренный кредит далеко не гарантия одобрения!

Подал ЗАЯВЛЕНИЕ на кредит, приехал менеджер домой, заполнили анкетку,сфоткались с картой на которую якобы должны были поступить средства, через пару дней отказ (но и бох с ним подумаете Вы), а нет через пол года, или что-то около этого начались звонки и говорить, что Вы должны банку, оказывается Вас (без!!!) вашего ведома подключили к какой-то прграмме и вам нужно за нее заплатить, делать нечего с полным пониманием, что тебя надули ты идешь в банк, менеджер говорит, что надо написать заявление что-бы закрыть эту программу соответственно плачишь деньги (пока идеш сумма почемуто выросла) и понимая\. что ты лох уходишь НО ПОТОМ ОНИ ЗВОНЯТ И ПРОСЯТ ЗАПЛАТИТЬ ШТРАФ, ЭТО КОНЕЧНО СЛИШКОМ В СЕРДЦАХ ПОСЫЛАЕШЬ ИХ, А ОНИ ГОВОРЯТ, ЧТО Я НЕ ЦИВИЛИЗОВАННЫЙ ПРИ ЭТОМ НАПОМИНАЮ,ЧТО В КРЕДИТЕ ОНИ МНЕ ОТКАЗАЛИ!!!

В первых числах декабря увидел на сайте банка информацию об акции "карта MasterCard® — 2,5 миллиона рублей в одно касание", изучив условия акции, в которых говорилось что первая 1000 участников разделят призовой фонд между собой в равной мере, пришел к выводу, что нужно поторопиться, для того, чтобы попасть в список победителей. В срочном порядке совершал максимальное количество покупок, во всех известных мне точках, где принимают PayPass, 15 декабря у меня уже были собраны чеки на необходимое количество покупок и даже больше.Несколько раз я заходил на сайт, на сайте не было никаких заявлений об изменениях акции, изучал pdf-документ акции несколько раз, точно помню, что там было указано про 1000 участников. Но каково же было мое удивление, когда 26.01.2016 я увидел в выписке строчку: MasterCard PayPass cashback и сумму: 226.18. Когда я зашел на сайт и нашел в архиве акцию и скачав pdf обнаружил, что в новой версии правил отсутствует строка о 1000 участниках! Тем самым банк поменял условия во время проведения акции.Считаю, что в момент совершения первой покупки мною был произведен акцепт публичной оферты и банк не имел право менять условия. Тем самым банк должен произвести пересмотр результатов акции и произвести награждение согласно правилам, которые были размещены на сайте в момент начала акции.Данный банк, занимается недобросовестной конкуренцией, изменяя условия проводимых рекламных акций в момент их проведения, по своему усмотрению и на те, условия, которые удобны банку. Намерен обратиться в соответствующие инстанции по данному вопросу.

Ситуация такая.Моя мама (пенсионерка) пришла открыть пакет услуг "Оптимальный". Чтобы получить банковские карты и интернет банк. Сказали, что комиссия за открытие составит 3700р. Эту комиссию предложили тут же внести на счет, что мама и сделала.Я сам являюсь клиентом этого банка и был крайне удивлен, что для этого пакета есть комиссия при открытии. Позвонил на горячую линию, уточнил. Разумеется, никакой комиссии нет, а деньги списали за страхование недвижимости(!!!). При том, что мама живет в муниципальной квартире, страховать ей нечего абсолютно, и ей даже слова никто не сказал о том, что деньги будут списаны за ненужную ей страховку.После этого она обращалась в то же отделение и вместо извинений и возврата денег получила лишь неприкрытое хамство со стороны сотрудников.В целом лично у меня к банку никогда претензий не было и не думаю, что это политика банка, обман и хамство, а лишь перегибы на местах. Однако ситуацию вопиющая и, надеюсь, меры к нерадивым сотрудникам будут приняты, и ситуация разрешится без обращения в суд.

Выражаю огромную благодарность Елене Кулишовой, ипотечному менеджеру ипотечного центра "Смоленский".  Замечательный и компетентный специалист, знающий свое дело до самых мелочей. В силу обстоятельств в процессе оформления мной ипотечного кредита произошла смена менеджера.  Елена оперативно и, что важно, качественно включилась в работу. Также благодарю за рекомендацию замечательной программы страхования. Успехов Вам, Елена!Рома У.

Здравствуйте! Я являюсь добросовестной клиенткой этого Банка, платежи по кредиту всегда плачу вовремя. Произошла следующая ситуация, 27.01.15 в 15.20 по адресу г.Красноярск, ул.Ленина д.128, где находится банкомат №587. Я с помощью дебетовой карты производила оплату по кредиту на сумму 1600, деньги были приняты, но в этот момент произошел сбой, на экране появилась ошибка, карту вернули, квитанцию банкомат не выдал, соответственно, деньги не поступили на мой счет. Я позвонила по горячему номеру, оператор предложила оформить заявление на разбирательство, которое будет рассматриваться 15дней. Дата списания по кредиту у меня 28 число, я задала вопрос о просрочке и штрафов, мне ответили, что этого не избежать! Я считаю, что Банк обязан пойти на встречу клиенту и не начислять штрафы, так как платеж был совершен вовремя, моей вины в неисправности вашего банкомата нет. Пожалуйста, примите меры!

Хочу поделиться с Вами своей ситуацией.Много описывать ситуацию не стану, отмечу лишь то, что прекрасный АО Райффайзенбанк", в момент моего нахождения на просрочке по потребу передал меня в работу Коллекторского аг-ва, при разговоре с начальником отдела по работе с просрочкой он мне это подтвердил, пригрозив еще в случае неоплаты долга вовремя (срок он установил сам, видимо посчитав себя очень важным человеком) организацией личной встречи с этими ребятами. Звонки от "ребят" мне и моей матери на городской номер продолжались около 1,5 месяца, звонки имели крайне неприличный характер, было много угроз изнасилованием, обзываний на букву "б", убийством, порчей имущества, также угрожали и моей младшей сестре, что и ее изнасилуют (ей всего 18 лет)... Когда я перезванивала по номерам - трубки никто не брал, хочу также отметить, что пыталась до этого договориться с Банком, просила реструктуру, и отсрочку, объясняла, что потеряла работу ...толку ноль... кроме передачи меня к коллекторам они ничего не сделали... и что же как Вы думаете самое интересное в данной истории? А то, что оплатив полностью просрочку 13 января этого года, и спокойно идя на работу в 8 утра 15 января - мне снова позвонил тот же парень-бандит и сказал: ну что... (далее куча мата и оскорблений) - ты кому *** отнесла деньги? ты совсем что ли тупая? После чего, позвонив в Райф мне ответил очень спокойным тоном сотрудник отдела по работе с просрочкой - и уверил, что никому меня не передавали и не продавали и что у меня нет долга (просрочки) перед славным Райфом...Но это еще не все... 22 января эти же парни, которые представлялись коллекторами снова звонили моей маме и младшей сестре с теми же угрозами. Мною было подано две жалобы в Райф, но естественно, мне позвонили и сказали, что ко мне нет претензий и все ок... я не буду дальше комментировать все происходящее, так как уже нет сил... думаю... все всё поняли, Райф не берет на себя "выбивание" денег с просрочников, а тупо отдает их коллекторам (при чем последние не называют про разговоре своих имен и названия организации), а когда звонишь сотрудникам Райфа, они тупо очень по-идиотски придуриваются, что не понимают в чем дело.... Разница, действительно, в отношении к людям!!!

Являюсь клиентом банка как физическое лицо уже более 10 лет (в последнее время с поступлениями по карте около 250 тыс. руб. в мес.), в банке более 6 лет открыты расчетные счета моих юридических лиц и похоже пришла пора сказать банку до свидания!26.08.2015 взяли заграницей машину напрокат, прокатная компания заблокировала на моей карте деньги в евро. 09.09.2015 сдали машину в аэропорту, оплатили наличными счет на сумму блокировки.09 - 10.09.2015 сумма была полностью возвращена на карту. Но 14.09.2015 банк списал сумму (причем меньшую чем было заблокировано ранее) с карты. Образовался овердрафт почти на 30 тыс. руб.После этого я заблокировал карту и ориентировочно 20.09.2015 я написал в отделении банка заявление о мошеннических действиях в банке. И с этого времени все поступления были переведены на карты других нормальных банков. Разбирательство длится до сих пор! Только в конце декабря 2015-начале января 2016 попросили принести подтверждающие документы об оплате машины.При этом в октябре-ноябре-декабре-январе (вовремя, когда длилось разбирательство) сотрудники банка мягко говоря "не стеснялись" мне звонить с разных номеров телефонов (и с городских 495 и с мобильных) спрашивать, когда я погашу долг (повторюсь, которого по факту нет). Угрожали, что отдадут мой долг коллекторам, будут взыскивать, разговаривали со мной неподобающим неформальным образом. Сотрудники даже не знали, что я написал заявление в отделении банка. И все это время ни один сотрудник банка так и не сообщил какие пункты договора обслуживания я нарушил.Апофеозом стал вчерашний 26.01.2016 в 11:48-50 звонок с номера +74957250941, звонил некий Сергей Иванович из службы безопасности с ул Андропова (Москва). Так вот, Сергей Иванович в грубой форме "предоставил" мне одну неделю чтобы я решил вопрос, при этом Сергей Иванович отказался называть свою фамилию сказав, что сотрудники безопасности не называют своих фамилий. Я ему сообщил, что если он не прекратит угрозы в мой адрес, то я буду вынужден инициировать закрытие расчетных счетов моих организаций. На что Сергей Иванович сказал - "ну закрывайте". Очевидно Сергей Иванович уверен, что банку не нужны такие клиенты.Отлично, так и сделаем, начинаем закрывать счета! Спасибо за совет Сергею Ивановичу из отдела безопасности Райффайзенбанка с ул.Андропова! Как раз подобрали несколько нормальных банков-конкурентов. Разговор с Сергеем Ивановичем был записан, и сегодня наши юристы начали подготовку претензии и иска в адрес Райффайзенбанка, а также заявления в Прокуратуру РФ, чтобы дали оценку угрозам в мой адрес!

Являюсь клиентом банка как физическое лицо уже более 10 лет (в последнее время с поступлениями по карте около 250 тыс. руб. в мес.), в банке более 6 лет открыты расчетные счета моих юридических лиц и похоже пришла пора сказать банку до свидания!26.08.2015 взяли заграницей машину напрокат, прокатная компания заблокировала на моей карте деньги в евро. 09.09.2015 сдали машину в аэропорту, оплатили наличными счет на сумму блокировки.09 - 10.09.2015 сумма была полностью возвращена на карту. Но 14.09.2015 банк списал сумму (причем меньшую чем было заблокировано ранее) с карты. Образовался овердрафт почти на 30 тыс. руб.После этого я заблокировал карту и ориентировочно 20.09.2015 я написал в отделении банка заявление о мошеннических действиях в банке. И с этого времени все поступления были переведены на карты других нормальных банков. Разбирательство длится до сих пор! Только в конце декабря 2015-начале января 2016 попросили принести подтверждающие документы об оплате машины.При этом в октябре-ноябре-декабре-январе (вовремя, когда длилось разбирательство) сотрудники банка мягко говоря "не стеснялись" мне звонить с разных номеров телефонов (и с городских 495 и с мобильных) спрашивать, когда я погашу долг (повторюсь, которого по факту нет). Угрожали, что отдадут мой долг коллекторам, будут взыскивать, разговаривали со мной неподобающим неформальным образом. Сотрудники даже не знали, что я написал заявление в отделении банка. И все это время ни один сотрудник банка так и не сообщил какие пункты договора обслуживания я нарушил.Апофеозом стал вчерашний 26.01.2016 в 11:48-50 звонок с номера +74957250941, звонил некий Сергей Иванович из службы безопасности с ул Андропова (Москва). Так вот, Сергей Иванович в грубой форме "предоставил" мне одну неделю чтобы я решил вопрос, при этом Сергей Иванович отказался называть свою фамилию сказав, что сотрудники безопасности не называют своих фамилий. Я ему сообщил, что если он не прекратит угрозы в мой адрес, то я буду вынужден инициировать закрытие расчетных счетов моих организаций. На что Сергей Иванович сказал - "ну закрывайте". Очевидно Сергей Иванович уверен, что банку не нужны такие клиенты.Отлично, так и сделаем, начинаем закрывать счета! Спасибо за совет Сергею Ивановичу из отдела безопасности Райффайзенбанка с ул.Андропова! Как раз подобрали несколько нормальных банков-конкурентов. Разговор с Сергеем Ивановичем был записан, и сегодня наши юристы начали подготовку претензии и иска в адрес Райффайзенбанка, а также заявления в Прокуратуру РФ, чтобы дали оценку угрозам в мой адрес!