16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Добрый день!В очередной раз столкнувшись с некомпетентностью сотрудников и элементарным отсутствием бумаги в регистраторе «зарплатного банка», пожалела, что пока не получается ограничиться во всех своих банковских операциях одним «Райффайзеном».За те шесть-семь лет, что мы с мужем в нём обслуживаемся, поводов для жалоб и нареканий, тьфу-тьфу, не возникало. Всё предельно корректно, по делу, без проволочек. Специалисты отделения на Австрийской площади – от сотрудника, что встречает клиентов, до кассиров – доброжелательны и профессиональны, все платежи проходят в срок (в 2010 оформляли «долёвку»), с выдачей и заменой карт тоже проблем не было ни разу… На днях понадобилась консультация насчёт пенсионных накоплений (мы оба в НПФ «Райффайзена» – всю необходимую информацию получили сразу же, без бесконечных переключений и «мы вам перезвоним». Письма от НПФ приходят, кстати, регулярно, и сумма этих самых накоплений растёт, что тоже не может не радовать. Словом, когда есть выбор, звоним и идём на Австрийскую (хотя отделение на Комендантском ближе к дому, но с учётом его вечных очередей, уходить оттуда, где возникает ощущение, что ждали именно тебя и всегда тебе рады, как-то не хочется).

Добрый день!В очередной раз столкнувшись с некомпетентностью сотрудников и элементарным отсутствием бумаги в регистраторе «зарплатного банка», пожалела, что пока не получается ограничиться во всех своих банковских операциях одним «Райффайзеном».За те шесть-семь лет, что мы с мужем в нём обслуживаемся, поводов для жалоб и нареканий, тьфу-тьфу, не возникало. Всё предельно корректно, по делу, без проволочек. Специалисты отделения на Австрийской площади – от сотрудника, что встречает клиентов, до кассиров – доброжелательны и профессиональны, все платежи проходят в срок (в 2010 оформляли «долёвку»), с выдачей и заменой карт тоже проблем не было ни разу… На днях понадобилась консультация насчёт пенсионных накоплений (мы оба в НПФ «Райффайзена» – всю необходимую информацию получили сразу же, без бесконечных переключений и «мы вам перезвоним». Письма от НПФ приходят, кстати, регулярно, и сумма этих самых накоплений растёт, что тоже не может не радовать. Словом, когда есть выбор, звоним и идём на Австрийскую (хотя отделение на Комендантском ближе к дому, но с учётом его вечных очередей, уходить оттуда, где возникает ощущение, что ждали именно тебя и всегда тебе рады, как-то не хочется).

Узнал, что заблокировали только тогда, когда нужно было снять деньги для оплаты налогов! Банкомат не выдал назад карту! Никакого уведомления не получал! Позвонил в клиент-отдел там сказали придти в отделение банка!Как? Я лежу с переломами после аварии! Как идти? Почему не было никакого предупреждения? И на основании чего?

Решение уйти с корпоративного зарплатного проекта Райффайзен банка на какой-то другой индивидуальный зарплатный проект зрело с полгода. И созрело. После июльского отпуска планирую заканчивать этот цирк.Слава богу, в какие-то серьезные отношения с РфБ я вступить не успел. Но не устраивающий меня в мелочах сервис привел к желанию закончить этот роман.Таких мелочей было много. Все не запомнились, а просто слились в общую в целом негативную массу. Возможно, если бы я нашел данный сайт раньше, то отписался бы по мере возникновения претензий. Но данный сайт мной был найден как раз в связи с поиском нового банка для открытия зарплатной карты.Из того, что сейчас навскидку вспомнилось:1. Обязательная смена пароля в райффайзен-коннект каждые, кажется 6 месяцев. Без вариантов. Я несколько раз просил банк пойти мне навстречу. Для меня принципиален этот момент. У меня сложный пароль, сочетание символов которого я специально запомнил. Но придумывать каждый раз новое сочетание, сложное для запоминания (или простой пароль со всеми вытекающими рисками) я не желаю. Я понимаю, у вас внутренние правила, кто-то скажет, тьфу, ерундовая придирка. Но на лицо факт инфлексибильности банка. И не одна именно эта причина моего негатива. Их таких мелких было много.2. При открытии для меня зарплатной карты выяснилось, что у меня еще какие-то 2 счета в краснодарском филиале. Давнишние и обнуленные. Не помню уже, откуда. Возможно, брал кредит(ы). Главный факт - там 0 рублей, 00 копеек. денежных средств нет. Получив из ССП постановление об аресте счетов, банк списал деньги с зарплатной карты и каким-то непостижимым образом заблокировал на нулевых (нулевых, Карл!!!) картах, где нет моих денежных средств, по 800 с чем-то рублей на каждой. Я, пардон, вами-таки удивляюсь уважаемые: по закону об исполнительном производстве банки обязаны арестовывать имущество (деньги) должника. Окей, нет проблем, обязан - исполняй. Но что вы там арестовываете, где нет денег должника? Вы сделали мне минус на обоих счетах, то есть по сути выдали мне кредит. Не знаю, известно ли вам или хотя бы вашим юристам, что займы\кредиты могут быть оформлены только договором в письменной форме, которые заключаются с согласия обеих сторон. И вопрос на засыпку - а зачем вы мне арестовали 1600 с лишним рублей, если мой долг по данным постановлениям составлял 800 с чем-то рублей? Это мелочь только по размеру сумм, но сильно бесит и многое говорит о готовности банка, извините за жаргон, беспределить.3. У меня на руках постановления приставов о снятии этого ареста. И угадайте - что? - Правильно, я не могу отдать эти постановления Райффайзен банку. Не берут. Девочка за стойкой лепечет что-то про то, что они не принимают документы, что сдать их можно только в трех отделениях в Москве. Я вам-таки снова удивляюсь... В Москве. Всего. Три. Отделения. На 15 миллионов человек. Я даже не стал слушать операционистку про адреса этих несчастных трех отделений. Потому что это предел падения банка, достойного называть крупным, мировым и т.п.Постановления приставов я вам передам, в нужном отделении из тех самых трех уполномоченных на такую сложную операцию, в мой последний визит, когда буду закрывать зарплатную карту.Крови вы у меня не попили, как у многих других отписавшихся на этом сайте. Слава богу, до этого не дошло. Но вот желание доверить вам свои деньги ушло. Вполне себе, кстати, приличные деньги: зарплату и специальные сбережения в валюте для заграничных поездок.Оценка не единица, нет. Вы, конечно же, не микрофинанс.Просто 3.Просто посредственно.

Добрый день.Выбрала этот банк не зря, т.к. ещё в прошлое своё посещение другого офиса "Малый проспект" осталась довольна обслуживанием. А мне, поверьте, есть с чем сравнивать. В других крупных банках оно оставляет желать лучшего - хамство процветает. С чем и столкнулась совсем недавно. Но об этом писать не хочу. В отделении "Староневское" обстановка весьма благоприятная. Девочка (не посмотрела ее имя) встречает с улыбкой и очень вежливо рассаживает людей к менеджерам. Ждать не приходится. Была три раза подряд в этом отделении, никаких нареканий.Мне попалась отзывчивая (не сочтите за рекламу, пишу по ощущениям) старший менеджер Обухова Дарина (если я правильно разглядела её бейдж). Вместе с ней сидели и считали расклад по кредитам, было много вопросов, т.к. у меня ещё было персональное предложение от Банка. Она предложила наиболее выгодный для меня вариант кредитования. Пока ждали предварительного решения, она рассказала о новой пенсионной программе и программе страхования, абсолютно ничего не навязывая. Что очень важно для меня - не люблю, когда откровенно что-то "впаривают", хотя знаю, что это часть их работы. К тому же, менеджер оказалась с чувством юмора и такая позитивная - сразу чувствуешь себя не "очередным клиентом с улицы", а "своим постоянным"   .В общем, кто постоянно жалуется на сервис и некомпетентность сотрудников других банков - вэлкам в Райфф))Рекомендую!

Оставили заявку на ипотеку на сайте банка, но не приходит даже никакого подтверждения на почту, остаётся только гадать, получил ли банк запрос. Менеджер связался только на следующий день. Говорить я в этот момент не смогла, попросила перезвонить через 20 минут. Более того, предложила самой записать номер и перезвонить, т.к. долго ждала звонок. Мне отказали и перезвонили аж через 5 часов. Первичка? Первичка! А мы не кредитуем вашего застройщика. Я вам сейчас отправлю список, вы посмотрите, точно ли его там нет. Присылает. Действительно, нет. В этот момент понимаю, что мне нужен кто-то более толковый, нахожу менеджера через знакомых, который, само собой, подтверждает, что если уже получено свидетельство о собственности, то неси оценку и дело с концом... Безусловно, очень удобно, что все документы можно отправить по электронной почте, за это +балл. Оперативно собрали и 8-ого июня отправили все документы. 14-ого поинтересовались о судьбе и получили ответ: "Заявка на рассмотрении, нормативные сроки рассмотрения от 3 до 7 дней. Думаю завтра решение должно быть точно." С того дня прошла неделя... А с даты подачи документов уже почти две. А мы всё ждём.

Возможно ситуация распространенная, но испорченное настроение и ненужную суматоху мне обеспечила.17.06.2016в 17 часов обратился в отделение “Арбатское” банка Райффайзенбанк для оформления и получения зарплатной банковской карты. При обслуживании, сотрудник В-ева Анна Александровна (указываю ФИО сотрудника, чья печать стоит в документах, за столом была девушка в очках) после подписания документов также дала уже готовые на подписание и оформление документы услуги “Мой безопасный банк”. После объяснения, что она собой представляет я уточнил, что, если она мне не нужна, на что девушка мне открыто соврала что эта услуга предоставляется всем клиентам при оформлении карты и она обязательна, а после первого месяца от неё можно отказаться, написав заявление. То, что денежных средств у меня не было, ее тоже не смутило и было сказано, что в течение нескольких дней я могу пополнить баланс карты для участия в программе страхования. После нескольких часов узнал от коллег, что я единственный кому приготовили и сразу дали на подписание документы на ненужную услугу, и как всегда для отказа скорее всего придется снова отправляться в банк для написания заявления.

Ситуация следующая: у меня была кредитная карта банка. С этой карты была потрачена определённая сумма денег, т.е. взяты определённые кредитные обязательства. Информацию об обязателствах во всех подробностях можно посмотреть на сайте банка в личном кабинете raiffeisen.connect.Случилось неприятное и карта была утеряна с последующим звонком в банк с просьбой блокировки карты. Была произведена временная блокировка на 30 дней с возможностью разблокировать карту в случае, если она найдётся вдруг. Тем не менее иформация о кредитных обязательствах по прежнему отображалась в личном кабинете банка (что логично).Однако. По истечение 30 дневного срока информация о заблокированной карте из личного кабинета была удалена без каких либо уведомлений. Соответственно, никакой возможности узнать о текущем состоянии кредитных обязательств не осталось.В техподдержке банка сообщили, что для возвращения информации о кредите по кредитной карте карту нужно перевыпустить, но заявку на перевыпуск по телефону сделать нельзя. Необходимо лично посетить офис банка.Имейте ввиду и почаще проверяйте личный кабинет. Мало ли что.

Ситуация следующая: у меня была кредитная карта банка. С этой карты была потрачена определённая сумма денег, т.е. взяты определённые кредитные обязательства. Информацию об обязателствах во всех подробностях можно посмотреть на сайте банка в личном кабинете raiffeisen.connect.Случилось неприятное и карта была утеряна с последующим звонком в банк с просьбой блокировки карты. Была произведена временная блокировка на 30 дней с возможностью разблокировать карту в случае, если она найдётся вдруг. Тем не менее иформация о кредитных обязательствах по прежнему отображалась в личном кабинете банка (что логично).Однако. По истечение 30 дневного срока информация о заблокированной карте из личного кабинета была удалена без каких либо уведомлений. Соответственно, никакой возможности узнать о текущем состоянии кредитных обязательств не осталось.В техподдержке банка сообщили, что для возвращения информации о кредите по кредитной карте карту нужно перевыпустить, но заявку на перевыпуск по телефону сделать нельзя. Необходимо лично посетить офис банка.Имейте ввиду и почаще проверяйте личный кабинет. Мало ли что.

Несколько лет являюсь зарплатным клиентом по корпоративной программе, всё более-менее, даже и какими-то спецпредложениями пользовался.  Недавно решил исполнить накопившиеся опционы, что вылилось в получение значительной суммы на валютный счёт.При подаче документов для валютного контроля - сначала по телефону, потом и лично - поинтересовался как получить специальный курс конвертации (дарить за просто так банку шестизначную сумму на не очень выгодном курсе - не хочется). Было озвучено что не практикуется (ну ладно, смирился что большой банк и личного подхода нельзя ожидать (хотя и не понимаю - неужели банку заработать несколько несколько десятков тысяч на ровном месте менее выгодно чем потерять деньги на выдаче наличной валюты)), но - опять же по телефону - прозвучала фраза "есть премиальный пакет, с ним - льготный курс.Уже в отделении - поинтересовался о премиальном обслуживании, получил ответ о premium direct. Прямым текстом озвучил что заинтересован в льготном курсе конвертации и получил прямой ответ, не допускающий двойного толкования - "да, на premium direct льготный курс конвертации, примерно 1.15% от биржевого против 1.6-1.8 на стандартных условиях интернет-банка". Это меня устроило (всё еще не отлично и в средних банках по договоренности можно и лучше условия получить, но уже хорошо, тем более следующие платежи будут меньшего размера и меньшее количество необходимых телодвижений окупить чуть худший курс), 1500 в месяц тарифа за обслуживание, который и платить придётся далеко не каждый месяц - то же ок. Подписался (первое неудобство - имеющуюся зарплатную карту пришлось закрыть, т.к. "не положено" переносить и нужно дождаться выпуска уже пакетных).Представьте моё удивление когда по факту никакого льготного курса я в интернет-банке не увидел. Звонок на линию поддержки - выясняется с некоторой задержкой что льготный курс только для полного премиального пакета и для premium direct - не включается. Повторюсь - списать на непонимание не получится, в отделении вопрос я задавал в явной форме и получил прямой ответ. Это уже не недопонимание, это уже прямой обман Слова к делу не пришьешь, но крайнее разочарование.Получил подключенный пакет без необходимой услуги, имевшаяся карта заблокирована, теперь идти отказываться и ждать перевыпуска... Да и стоит ли возвращаться на корпоративный зарплатный проект - вроде и ок всё было, но карма теперь испорчена. Тем более что "зарплатное рабство" отменили... Вот такая вот история как потерять стабильного недешёвого клиента.

15.06.2016 года нами получено уведомление № 47064 от 15.06.2016 с сообщением о невозможности проведения операций по нашему р/с ,до обращения в Банк и представления документов, обосновывающих поступления и переводы по счету, открытому в АО «Райффайзенбанк».Считаю эти действия неправомерными по следующим основаниям: В соответствии с п.1 ст.76 НК РФ приостановление операций по счетам в банке и переводов электронных денежных средств применяется для обеспечения исполнения решения о взыскании налога, сбора, пеней и (или) штрафа. В соответствии с п.3 ст.76 НК РФ Решение о приостановлении операций налогоплательщика-организации по его счетам в банке и переводов его электронных денежных средств может также приниматься руководителем (заместителем руководителя) налогового органа. На каком основании банк приостановил операции по нашему р/с, каким законом РФ банк руководствовался при этом? Мы готовы в течение 5 дней предоставить документы, обосновывающие поступления и переводы по счету. АО «Райффайзенбанк» обязан по закону влючить нам систему «Банк Клиент» Отключение от системы «Банк Клиент» привело к тому, что мы не можем своевременно оплатить налоги и взносы в бюджет РФ ( что грозит нам штафами и санкциями со стороны ИФНС), зп сотрудникам, выполнить свои обязательства перед поставщиками и покупателями.ПРОШУ: разобраться в сложившейся ситуации, отменить решение № 47064 от 15.06.2016 о приостановлении операций и отключении от системы «Банк Клиент».В свою очередь обязуемся в течение 5 дней предоставить необходимые документы. В противном случае мы вынуждены будем обратиться в надзорные органы и суд.

Много лет являюсь клиентом этого банка, и всегда все было замечательно. Тем неприятнее столкнуться с непониманием в нестандартной ситуации. Ситуация вкратце: я хочу сделать чарджбэк по карте VISA.  В правилах МПС VISA четко описана процедура - как, что, и в каком порядке. К сожалению, банк не стал даже затеваться с этой процедурой. Вместо этого они удостоверились, что средства с моей карты были списаны и на счет получателя зачислены. Сей факт сотрудники банка считают достаточным. Я общался с несколькими сотрудниками, но мне так и не удалось убедить их в том, что имеется разница между "средства перечислены" и "оплаченная услуга оказана".

Добрый день!Являюсь довольно продолжительным клиентом банка по зарплатному проекту. Пару недель назад пришла СМС с информацией, что мне одобрили кредит до 1 млн руб под привлекательный процент. Так уж совпало, что в определенный момент понадобилась сумма в размере 200 тыс руб и я решил обратиться в банк. Мною были предоставлены все необходимые документы. В конце дня сотрудник банка, который занимался моим вопросом сообщил, что кредит мне одобрили, я подписал кредитный договор со страховкой. После чего данный сотрудник мне пообещал, что на следующий день мне придет СМС со ссылкой и акцептовав ее, деньги будут зачислены на мой карточный счет. Я поставил в известность продавца, у которого хотел купить определенную вещь, что в течение следующего дня я выкуплю товар. На следующий день с утра (как и обещал сотрудник) мне пришла СМС, но к моему безграничному разочарованию "Об отказе в выдаче кредита, с уважением, Райффайзенбанк". Что тут сказать... Лучше получилось только у нашего премьера: "Вы держитесь тут, счастья вам". Того сотрудника в этот день в отделении не было, а другой специалист мне сообщил, что мою заявку не пропустила служба безопасности по неизвестной причине. А почему меня дезинформировал оформлявший мне кредит сотрудник банка... Ну, кто ж его знает. "Спасибо" Вам, уважаемый Райффайзенбанк! Оценка 2, счастья Вам и удачи!

Добрый день! 08.06.16 нами с мужем был подписан ипотечный договор на рефинансирование ипотеки в сбербанке. В сбербанке основным заемщиком являюсь я. Райффайзенбанк основным заемщиком сделали мужа. Нам были предоставлена в Райффайзенбанк исчерпывающая информация. Менеджеру Як-вой Ольге была также предоставлена справка-заявление на досрочное погашение от Сбербанка, где указан мой номер счета мои ФИО, из чего видно, что основным заемщиком в Сбербанке и, соответственно, получателем ср-в должна быть я. но при отправке ср-в Райффайзенбанк получателем указали мужа. В итоге ср-ва Сбербанк "увидел" уже 09.06.16, но зачислить их не смог из-за некорректных данных. Муж каждый день (несмотря на то, что он работает) ходит в ДО, но вопрос до сих пор так и не решен. Мы пришли в этот Банк в надежде на то, что в иностранном банке будет соответствующее обслуживание. Но на деле всё очень плачевно. Менеджер – Як-ва Ольга просто самоустранилась от нашей проблемы, сказав, что это не ее функционал. Операционисты ничего внятного не говорят. Руководитель вообще сказала, что услуга по ипотечному кредитованию нам оказана в полной мере, даже не подумав о том, что у нас рефинансирование и мы, пока ср-ва не придут в Сбербанк, платим проценты двум Банкам. Муж звонит им, они обещают перезвонить и не перезванивают. Отвратительное обслуживание и вообще сложно представить, как настолько равнодушные к такой серьезные проблеме, сотрудники, могут работать в Банке и еще с людьми, которые берут немаленькие ср-ва в ипотеку под немаленькие проценты. Просьба решить нашу проблему и сообщить кто должен возместить нам материальный ущерб (проценты, которые мы платим Сбербанку за кредит, который мог быть погашен еще 09.06.16 или максимум 10.06.16) Оксана

Добрый день! Подал заявку на кредит 30 мая.Приятная новость заключалась в том, что относить документы (2ндфл, копию трудовой книжки) в отделение банка не было необходимости - за ними приезжает сотрудник Райффайзенбанка. "Вот это сервис!", подумал я тогда.Заполнил договор, передал приехавшему на выезд сотруднику документы. На следующий день получил отказ. Через несколько дней звоню в колл-центр банка, спрашиваю, как можно документы вернуть, чтобы подать их в другой банк."В заявлении есть пункт 2.8, в котором прописано, что банк имеет право не возвращать вам документы. Поэтому смысла нет обращаться в отделение банка", - сказал сотрудник колл-центра.Спрашиваю прямо: "Их вообще не вернут?". Ответ: "Нет".За сервис по приему документов ставлю 5 баллов, но вынужден снизить оценку до 2 из-за отказа их возвращать: я потеряю свое время, а также попаду в неловкую ситуацию, так как буду вынужден вновь обращаться в отдел кадров и бухгалтерию с просьбой повторно сделать мне документы. Пересмотрите свою политику - вы доставляете своим потенциальным клиентам неудобства. Я понимаю, что мечтать о том, что вы пошлете сотрудника возвращать мне документы, не стоит, но я был бы совсем не прочь съездить за ними самостоятельно.

Вчера решили с коллегами получить зарплатные карты. Карты необходимо было получить в отделении на ул. Бутырской, 77. Придя в банк, подождав немного, мы подошли к специалистам. Я подошла к девушке, которая абсолютно равнодушно приняла мои документы, поставила галочки на местах, где необходимо было расписаться и выдала мне их. Расписавшись, я отдала документы сотруднице, после чего она меня отпустила. Ничего не поняв (как активировать карту, как подключить мобильный банк и т.д.), а спрашивать у данной сотрудницы желания не было никакого. После чего я подошла к коллеге, которой сотрудник банка Воронин Алексей рассказывал о всех преимуществах карты и объяснял, как подключать ту или иную услугу. Проведя полную консультацию моей коллеге, я попросила Алексея помочь и мне. Эту пятёрку я ставлю ему, потому сотрудник действительно клиентоориентирован. Помог во всём разобраться, даже в приложении на телефоне. Спасибо, Алексей, огромное.

Добрый день!Меня зовут №., и я являюсь давним клиентом вашего банка. 09 декабря 2015 года я оформила новый кредит в Райффайзенбанке. С марта 2016 года у меня нет работы, и я обратилась в отделение банка 13.04.2016г. с просьбой реструктурировать мой кредит и отсрочить платеж хотя бы на 6 месяцев. Банк мне отказал по неизвестной причине, хотя я предоставила копию трудовой, где отмечено отсутствие записи о работе.13 мая я также обратилась в отделение банка с повторной просьбой реструктурировать кредит. Мне ответили очередным отказом. Из-за небольшой просрочки начались зверские звонки мне и моим родным. Хотя я первая осознав проблему обратилась в банк с просьбой помочь мне и не допустить просрочку. В одном из разговоров с сотрудником Банка по телефону, он сообщил, чтобы я снова подала заявление о реструктуризации, и ситуация на этот раз изменится.20 мая 2016 года я снова подала заявление о реструктуризации и мне третий раз отказали. Я хочу обратиться в банк с огромной просьбой предоставить мне эту возможность!На данный момент я в огромных долгах, поскольку мне приходится занимать деньги на выплату платежа по кредиту, но больше так продолжаться не может. Я не понимаю, почему банк не идет мне навстречу?! Ведь прекратив платить я не только ухудшу свою кредитную историю, но и создам проблемы банку. В случае доведения до судебного разбирательства и признания меня банкротом банк вообще не сможет взыскать свои деньги. я лишь прошу пойти мне навстречу и отсрочить выплату ежемесячного платежа или хотя бы основного долга на срок 6 месяцев. на данный момент у меня нет работы, копию трудовой книжки по-прежнему пришлось предоставить. Уже появился новый небольшой кредит в Сбербанке, чтобы погасить платеж у вас. Очень прошу меня услышать и пойти навстречу! Я сама 8 лет проработала в банковской сфере в отделах продаж и кредитования и не могу увидеть логики в отказе клиенту в данной ситуации.

Добрый день!Меня зовут №., и я являюсь давним клиентом вашего банка. 09 декабря 2015 года я оформила новый кредит в Райффайзенбанке. С марта 2016 года у меня нет работы, и я обратилась в отделение банка 13.04.2016г. с просьбой реструктурировать мой кредит и отсрочить платеж хотя бы на 6 месяцев. Банк мне отказал по неизвестной причине, хотя я предоставила копию трудовой, где отмечено отсутствие записи о работе.13 мая я также обратилась в отделение банка с повторной просьбой реструктурировать кредит. Мне ответили очередным отказом. Из-за небольшой просрочки начались зверские звонки мне и моим родным. Хотя я первая осознав проблему обратилась в банк с просьбой помочь мне и не допустить просрочку. В одном из разговоров с сотрудником Банка по телефону, он сообщил, чтобы я снова подала заявление о реструктуризации, и ситуация на этот раз изменится.20 мая 2016 года я снова подала заявление о реструктуризации и мне третий раз отказали. Я хочу обратиться в банк с огромной просьбой предоставить мне эту возможность!На данный момент я в огромных долгах, поскольку мне приходится занимать деньги на выплату платежа по кредиту, но больше так продолжаться не может. Я не понимаю, почему банк не идет мне навстречу?! Ведь прекратив платить я не только ухудшу свою кредитную историю, но и создам проблемы банку. В случае доведения до судебного разбирательства и признания меня банкротом банк вообще не сможет взыскать свои деньги. я лишь прошу пойти мне навстречу и отсрочить выплату ежемесячного платежа или хотя бы основного долга на срок 6 месяцев. на данный момент у меня нет работы, копию трудовой книжки по-прежнему пришлось предоставить. Уже появился новый небольшой кредит в Сбербанке, чтобы погасить платеж у вас. Очень прошу меня услышать и пойти навстречу! Я сама 8 лет проработала в банковской сфере в отделах продаж и кредитования и не могу увидеть логики в отказе клиенту в данной ситуации.

После перевода собственных(!) средств с кредитной карты на дебетовую (средствами Raiffeisen Connect) банк взял с меня комиссию в размере 300р+N%. Помимо этого (что уже возмутительно) банк трактует данную транзакцию как не подпадающую под льготный период кредитования и начисляет на эту сумму ежедневные проценты. Для того, чтобы начисление процентов остановилось банк просит вернуть досрочно всю сумму, потраченную за истекший период!Получается, что банк трактует собственные средства клиентов как заемные, начисляя проценты!

После перевода собственных(!) средств с кредитной карты на дебетовую (средствами Raiffeisen Connect) банк взял с меня комиссию в размере 300р+N%. Помимо этого (что уже возмутительно) банк трактует данную транзакцию как не подпадающую под льготный период кредитования и начисляет на эту сумму ежедневные проценты. Для того, чтобы начисление процентов остановилось банк просит вернуть досрочно всю сумму, потраченную за истекший период!Получается, что банк трактует собственные средства клиентов как заемные, начисляя проценты!