Обратился по поводу кредита. Сначала хотел получить в другом банке, но там даже через 15 дней ничего сказать не помогли.Обратился в Раффайзенбанк.Заявление на кредит. Ответили через день - очень хорошо.Уточнили когда смогу прийти. Сказали, какие документы обязательны - может быть излишне, но приятно и понравилось. Уточнили, куда хочу идти оформлять и сказали когда работает. Может быть излишне, но в субботу позвонили и спросили приду или нет.Единственный недостаток - сразу не понять в отделении куда занимать очередь (без очереди нельзя). Может сделать электронную?В общем, с оформлением документов потратил 20 минут.Пока впечатления только положительные.

У меня несколько счетов и вкладов. Никогда не обманывали, на что подписалась, то и получала. Конечно же читать нужно все документы и очень внимательно. Если есть вопросы, спрашивать. Подключена к РайффайзенКоннект, проблем нет. 5 лет назад у меня был зарплатный проект, сейчас я сама по себе, но все равно очень довольна. Банкоматов бы побольше. Конечно, сейчас меня немного беспокоит то, что происходит с банками, надеюсь, что с моим этого не случится.За 10 лет, это самый лучший банк.

Всего 2 работающих терминала в разных местах города на погашение и один из них бывает часто временно не работающий, приходится ехать через весь город в филиал банка, в котором бывает огромная очередь и все просто сходят с ума от обслуживания (оплата в октябре заняла 1,5часа). ОЧЕНЬ неудобно! Это большая проблема поставить еще терминалы на оплату?

Но где–то через полгода выяснилось что никакого льготного периода нет и я у них числюсь в должниках.Задолженность я естественно выплатила,но всё равно попала в чёрный список.А совсем недавно в октябре этого года закончился срок действия карты.я написала заявление на продление.Через 10 дней я пришла получить карту.Кредитный эксперт выдала мне карту,активировала её.А через неделю звонят мне из банка и говорят,что по ошибке сотрудница выдала мне чужую карту.Теперь банк требует с меня потраченные деньги.Благо на ней было всего 15000 рублей.Я считаю.что моей вины в этом нет,потому–что карта именная и на ней были мои инициалы.Откуда я могла знать,что это не моя карта и что я трачу чужие деньги.Это грубейшее нарушение со стороны сотрудника банка,которая выдала мне её.Даже были угрозы от сотрудника службы безопасности,что если я не верну эти деньги,то возбудят уголовное дело на меня за кражу.

. Менеджер мне сказала, что такой услуги в банке нет, а есть ПИФы. Что такой вклад более доходный, так как там выше процент. Рисовала мне на бумаге перспективы, какие будут, если я куплю пай.Так же наша беседа сопровождалась историями о миллионерах, которые припеваючи живут на проценты от ПИФов. По рекомендации менеджера, я купила пай на 15 тысяч рублей в секторе золота. Спустя полтора года, я решила забрать деньги. Обратившись в офис, мне к возврату начислили чуть более 11тысяч. Я начала возмущаться, потребовала управляющего. В разговоре выяснилось, что вклады в банке есть и меня просто обманули. Я написала претензию, на каком основании, менеджер не дал мне возможность отрыть депозит, как я и планировала. Ответ мне обещали дать через неделю. Звонка от банка не было. Спустя полторы недели я позвонила сама, сказали ждать еще и со мной свяжутся в ближайшие два дня. Опять молчание. Я звоню снова, сообщают, что ответ будет готов этого дня после двух и отправят мне его на электронную почту. Я предупредила, что приеду лично. В кабинете сидела женщина, вроде как одна из многочисленных директоров и была в курсе всей истории. Разговор опять шел о том, что рынок вещь непредсказуемая и сказать, что будет прибыль ни как нельзя. Чуть позже подошла управляющая, которая принимала у меня претензию и принесла ответ на нее. В ней было не много крупного текста, смысл мне, как обывателю не понятен. Единственное, что там хорошо написано, что ПИФы– это очень рискованный вид вклада и не гарантирует прибыли и сохранности вклада. То есть теперь я получаю совсем иную информацию не же ли изначально. На мой вопрос, почему менеджер мне втюхал паи, а не открыл депозит, как этого хотела я изначально, я так ответа и не получила. Поэтому хотела напрямую узнать у менеджера, которая навязала мне эти ПИФы, но она была на обеде. Поэтому я стала требовать ее, на что мне предложили подождать ее в другом месте. Так как я почти две с половиной недели трясла ответ на свою претензию и дабы меня снова не забыли на полмесяца, я отказалась покидать кабинет. Минуты через две влетел мужчина , более ста кг веса и двумя руками выдернул меня со стула вместе с годовалым ребенком и в грубой форме сказал мне выйти, обращаясь на ты. Я поинтересовалась, кто он такой и на каком основании он имеет право меня трогать руками. Он представился и ответил, что имеет. Я позвонила мужу и сказала, что ко мне применяют грубую физическую силу. На что этот мужчина велел мне дать мой телефон и с телефоном вышел из помещения. В это время подошла тот менеджер, на разговоре с которой я настаивала. Задала ей вопрос зачем и почему. Конечно же она все отрицала, что не могла сказать, что нет депозитов и пр. Единственное, что она признала честно, что всегда выясняет потребности клиента. Да такое было и моя потребность была сохранить деньги для ребенка, о чем я ей и сообщала Так зачем тогда втюхивать паи, которые убыточные? После я пошла в другое помещение писать новую претензию, на что этот мужчина кричал мне в след, чтобы мне дали БУМАЖКУ для жалобы на него. Я ему ответила, что бумажки в туалете, а мне нужен документ. Приехал муж, этот мужчина стал говорить, что я вела себя неадекватно ( смирно сидела на стуле с ребенком на руках), разложила свои и детские вещи на столе директора (у опора монитора друг на друге лежала детская шапочка и свитерок), остальные вещи были на стуле у меня за спиной.

Клиентом банка являлся давно - брал когда-то кредит на покупку б/у машины, потом пользовался как дебетовой, так и кредитной карточкой. Что всегда нравилось - нет привязки к определенному отделению. Кредит оформлял в одном отделении, карточку можно перевыпустить в любом другом отделении, последние проблемы решал в третьем отделении.Было время, когда с деньгами была напряженка, поэтому пользовался кредитной карточкой и всегда вовремя гасил задолженность. Но ситуация улучшилась и про кредитную карточку совсем забыл, перевыпустил ее в последний раз "на всякий случай", но такого случая не подвернулось. Тут есть моя небольшая ошибка - нужно было заранее закрыть карточку.30 мая мне приходит СМС, что у меня образовалась задолженность и карта будет заблокирована. Странно - кредитной давно не пользовался, а на дебетовой тогда лежало более 100 т.руб. Позвонил по телефону из СМС - предложили подъехать в любое отделение банка.Подъехал в отделение у м. Люблино и узнал, что с меня списалось годовое обслуживание в 750 рублей и образовалась задолженность. Но т.к. я вовремя её не погасил, то к ней приплюсовался еще штраф в размере 700 рублей (сумму пишу на память, уже точно не помню). Т.е. на ровном месте, ничего не делая, я стал должен банку почти полторы тысячи рублей за карту, которой я не пользуюсь.При этом банк не проинформировал о необходимости оплатить обслуживание карты, а дождался, когда мне еще штраф насчитали. Хотя в это же время мне постоянно ссыпались рекламные СМС от банка про скидки при оплате картой и очередные одобренные кредиты в полтора миллиона рублей. Т.е. на рекламу СМС не жалеют, а предупредить об оплате годового обслуживания они не в состоянии.Согласился, что готов заплатить 750 рублей за обслуживание и закрыть карту, но штраф платить не желаю, т.к. банк меня не проинформировал вовремя. Написал претензию, ей присвоили номер CPL000000234556. Через некоторое время мне звонит сотрудница отделения банка и сообщает, что моя претензия удовлетворена, по штрафу будет зачисление и все хорошо. Я успокоился.Но 2 июля я опять получил СМС о задолженности. Приехал в отделение и стал разбираться. Выясняли ситуацию более часа и оказалось, что банк зачел штраф неверным числом и долг не погасился, поэтому мне опять выписали новый штраф. Предложили еще раз написать претензию. Сил моих больше воевать с банком не было - заплатил около полторы тысячи рублей, снял все деньги с дебетовой карточки и написал заявление о закрытии всех счетов. Казалось, я с банком полностью расплатился. А небольшие остатки по счетам решил подарить банку.Но нет - вскоре звонок из банка: "Мы не можем закрыть счет, т.к. у вас есть задолженность по кредитной карте". Это был шок - сколько можно издеваться?Приехал в банк. Оказалось, что в прошлый раз сумма была рассчитана неверно и не хватает несколько десятков рублей. Оформил перевод нужной суммы с остатков дебетовой карты, снял последние 100 рублей с нее - незачем банк баловать за такое "обслуживание".Итого. Мне пришлось сделать 3 визита в отделение чтобы решить проблему. За проблему "на ровном месте" я заплатил более 2-х тысяч рублей. Банк лишился моих средств на дебетовой карточке и клиента как такового. По телефону 8(800)... решить проблему не могут, в отделении также ничего решить не могут и ссылаются на "офис" мол они не виноваты, программа постоянно что-то не так рассчитывает и все что можно сделать - написать претензию, которая в итоге не решает проблем. К сожалению, во время инцидента не знал про банки.ру, но сейчас не могу не сообщить об удручающем качестве обслуживания этого банка.

Являюсь клиентом банка лет 5-6, всё это время оплачиваю ипотечный кредит. Думаю, являюсь неплохим заёмщиком, т.к. банк в начале года предлагает оформить кредитную карту и к ней пакет Услуг Золотой. В январе оформляю карту с лимитом 137.000 руб. Согласно «акции», среди условий по данному пакету процентная ставка по кредиту порядка 19,9% - 21%, комиссия при снятие наличных в банкоматах банка - 2%, минимально - 100 руб.Незаметно, «без объявления войны» - без сообщений ни на почту, ни по СМС, понимаю, что уже несколько месяцев при снятии наличных плачу минимум 300 рублей, а при крупных снятиях - 3% комиссии, это в банкоматах банка. При этом мне увеличивают кредит – наверное, как заёмщик я опять банк устраиваю. 05.11.2013г. обращаюсь в банк с претензией и «просьбой о возмещении разницы в комиссии». В ответ благодарят меня за то, что я являюсь клиентом банка и разъясняют: информация об изменениях в тарифах была размещена на сайте банка и в отделениях банка, а теперь согласно общим условиям, тарифам, правилам пользования и т.п., платить я буду комиссию за снятие 3% или 300 руб. минимально.Т.е. получается, что условия, которые являлись неотъемлемой частью соглашения на дату соглашения, просто изменились в одностороннем порядке по истечении времени!И что интересно, как часто бывает, в интересах банка.Вопрос: завтра Райффайзенбанк поднимет процентную кредитную ставку с 20-ти до 80% например, в одностороннем порядке – и такие изменения придётся оплачивать клиентам?

30 июля 2013 г. я приехала в отделение банка на Преображенке с целью закрыть кредитную карту. Объяснила сотруднику банка что я хочу, она попросила меня подождать 10-15 минут, чтобы банк рассчитал мою полную задолженность. Получив на руки квитанцию с суммой задолженности, я прошла в кассу банка и оплатила нужную сумму. После этого я подписала документ, подтверждающий, что в моем присутствии кредитная карта уничтожена. Через месяц я получаю смс сообщение, что мне необходимо внести очередной платеж по карте. Я сначала не придала значения, думала какая-то ошибка. Потом начались звонки. Объяснив ситуацию, я вдруг узнала, что когда в 2011 году у меня закончился срок действия карты (которую я закрыла 30.07.2013), банк автоматически перевыпустил мне новую карту и что я должна оплатить годовое обслуживание. О новой карте я узнала впервые. И где она находится? Если она в банке, то почему сотрудник банка мне ничего не сказала об этом, когда я закрывала просроченную карту? Платить годовое обслуживание за карту, которой у меня нет - это как-то не правильно. А теперь мне еще начисляют штрафные санкции на просроченный платеж.Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации и документально подтвердить обоснованность данных действий.

В 10-х числах октября 2013 года закрыл кредитную карту в Райффайзенбанке. На ней была небольшая сумма свыше лимита, т.е. мои собственные средства. Эти средства, по условиям закрытия кредитной карты в Райффайзене, можно получить только после закрытия счета, т.е. через 40 дней.Ну, думаю, ладно. Все таки с 2008 года от банка только положительные впечатления, так что потерплю.В отделении на Маяковской (Москва) мне дали заполнить заявление и предложили перевести эти средства на текущий счет. У меня такого не было, открывать не хотелось, поэтому попросил сделать перевод либо в другой банк (естественно с комиссией, был готов заплатить), либо на счет другого человека в Райффайзенбанке. По первому варианту никак нельзя в Райфе, по второму операционные сотрудники разрешили попробовать, хоть и уверены не были. Через неделю-полторы мне позвонили и сказали, что заявление надо переписать, т.к. средства можно перевести только на свой счет. Пришлось идти в отделение, переписывать заявление. Дата заявления стала 24.10. Теперь сотрудники отделения настаивают на том, что 40 дней надо отсчитывать от 24 числа, а не от даты первого заявления.Итого: мало того, что мои деньги Райффайзен крутит 40 дней без моего разрешения и желания, так еще и 40 дней превращаются в 55 по легкому движению руки.Так должно быть?

Итак, отзыв...Банк в полном несоответствии со своими тарифами на карту Быстрые покупки плюс (абонентская плата списывается через 12 месяцев пользования, если ежемесячные траты по ней менее 8 тыс. руб.), через два месяца пользования списал плату за годовое обслуживание и вогнал меня в теховер.Были в отделении, написали претензию, требование на отмену комиссии. Но сотрудники банка звонят не переставая с напоминанием о сверхлимитной задолженности, которую сами же незаконно и создали.Господа банкиры, вы уже определитесь как работать-то!Если клиент банка, в строгом соответствии с тарифом на карту, живет в грейс - это плохо для банка, давайте на него повесим сверхлимитную задолженность, ничего что не по тарифам, тарифы наши, хотим - разрешим ими пользоваться, а не хотим - будете жить не по тарифам.И это "дочка" европейского банка... В Европе небось сразу же на досудебное урегулирование побежали бы соглашаться, а Россия что? И так сойдет?Оценка за такое раздолбайское отношение к клиента и полное игнорирование своих же тарифов, жирный "кол".

За два дня до даты списания попытался положить деньги для платежа по кредиту, но банкомат работает, а функция приема наличных в нем не работала (раньше работала – проверено). Попытка пополнить карту для платежей в воскресенье не удалась. В понедельник (до 9 утра) позвонил на горячую линию и сообщил об этом. Сообщили, что написали заявку. В понедельник вечером НИКАКИХ действий для работы банкомата в нормальном режиме не предпринято. Вечером позвонил на горячую линию, где мне сказали что заявка рассмотрена и завтра поедут делать. Попытался в другом банке перевести деньги на счет в этом банке – так срок поступления 3–5 рабочих дней.
и как быть клиенту в такой ситуации на горячей линии ничего сказать не могли...
В данном банке "ОЧЕНЬ" расторопные сотрудники...пока рассмотрели...пока приняли...пока доехали
ВОТ ТАК МОЖНО ПРЕВРАТИТЬСЯ В НЕПЛАТЕЛЬЩИКА.

Пользуюсь услугами банка с 2011г., начал с автокредита, работой и обслуживанием доволен, претензий нет, все вменяемо и адекватно. Всегда вежливые сотрудники, низкие процентные ставки, информация по СМС приходит вовремя. Если случается просрочка платежа, то истерики не устраивают, телефон не обрывают, не угрожают, культурно позвонят и поинтересуются когда оплатите и все. Жалко банкоматов с приемом наличности маловато.Администратор: Когда у Вас была просрочка, когда звонили с напоминанием? В каком отделении банка обслуживаетесь?sibstar: Просрочка случалась несколько раз, даты не помню, с напоминанием звонили на следующий день, с начала СМС, потом звонок. Сотрудники всегда были вежливые. Обслуживаюсь в Красноярске, на Копылова.

Являюсь клиентом банка с 2006 г., до недавнего времени был всем доволен, никаких проблем не было. Когда очередной раз закончился срок действия кредитной карты, при ее перевыпуске мне предложили обменять на золотую карту. Из всех плюсов для себя я увидел отсутствие годовой комиссии за пользование картой. При этом специалист банка объяснила мне, что комиссии не будет, если в течение года я буду тратить в месяц в среднем не менее 25000 руб., т.е. не менее 300000 руб. за год. Поскольку картой я пользуюсь активно, в месяц я трачу больше 25000 руб., поэтому проблемы для себя я не увидел.На всякий случай перечитал условия списания комиссии на сайте банка, формулировка не допускала какого-то другого толкования и не оставляла сомнений, что сотрудник банка все верно сказала: "Годовая комиссия за обслуживание списывается в случае, если среднемесячная сумма операций по оплате товаров или услуг ... за последние 12 месяцев составляет менее 25 000 рублей... 12 месяцев отсчитываются от месяца, следующего за месяцем выпуска карты".Расчетный период у меня 7-го числа. Карту получил 16.09.13, а 08.11.13 с нее было списано subscription fee в размере 3000 руб. Расценив это как технический сбой, я позвонил в службу поддержки, будучи полностью уверенным, что вопрос решится автоматически. Но сотрудник с № 3177 объяснил мне, что все правильно: комиссия списана за то, что я "нарушил условия": за 1-й месяц (с 16.09 по 07.10) я потратил только 19000 руб. А "среднемесячная" означает не что иное, как "ежемесячная". И если меня что-то не устраивает, мне нужно ехать в отделение и писать заявление.Мне кажется, что трудно представить более прозрачной ситуации, и я уверен, что в отделении ситуация разрешится, но почему я должен куда-то ехать и писать заявление из-за того, что в службе поддержки работают "специалисты", которые не понимают очевидных вещей?...Администратор: В выписке на момент наступления расчетного периода сумма списанных (без учета авторизованных) средств превышала заявленный порог в 25 тыс. руб.?Deka66: Сумма в выписке в данном случае не должна иметь значение по следующим причинам: 1) по условиям тарифа комиссия за годовое обслуживание списывается только через год, комиссия за выпуск карты отсутствует (у меня списали меньше чем через 2 месяца); 2) учитывается СРЕДНЕмесячная - а не ежемесячная - сумма операций за последние 12 месяцев (например, в пакете Золотой другая формулировка: клиент в течение года КАЖДЫЙ месяц - кроме двух первых - должен тратить не менее 45 тыс.руб.); 3) 1-й неполный месяц вообще не учитывается (а мне поставили в вину, что именно в 1-й месяц я не потратил 25000р.)

Заявка на ипотечное кредитование была одобрена в течении 4–5 рабочих дней по этому моменту у меня претензий нет.
После получения одобрения стал готовить пакет документов на квартиру...
С перечнем документов на приобретаемое жилье, типу, а также все остальные условия(срок рассмотрения,одобрение,выхода на сделку) по приобретению меня ознакомила специалист по имени Алиса...
Специалист Алиса, ознакомилась предварительно с документами на будущее жилье, и было получено предварительно одобрение.
На следующий день заказана оценка недвижимости,которая была сделана в сроки,очень быстро и оперативно.Спасибо огромное оценщикам!
По срокам успевал даже еще оставалось пару дней в запасе.)))
После того как был полный пакет документов на руках в ранее назначенную дату,специалист АЛИСА
сообщила что необходимо предоставить дополнительный документ...которую делать 5 рабочих дней...а затребовали кадастровый паспорт на земельный участок...
Ну скажи зачем он нужен если я приобретаю квартиру в многоквартирном,кирпичном,с бетонными перекрытиями дома ))))?
Почему нельзя было сразу сообщить заранее об этом документе?
Да и не было его в списке документов на приобретаемое жилье.
На следующий день было решено идти в банк и требовать объяснений.
К Алисе присоединился специалист Чесноков Кирилл которые дружно утверждали что данный документ необходим для получения одобрения по квартире.
После всего услышанного стал задавать много кратно вопрос по поводу сроков одобрения,в результате чего были услышаны различные ответы, 7–8 дней,потом Кирилл Чесноков говорил 2–3 дня...ответы были какие то разные...
После беседы стало ясно что дальше было бессмысленно продолжать какие отношения с такими сотрудниками...
Огромное спасибо Вам,специалистам! Сделку по приобретению мне сорвали и даже не извенились ни в чем!
Уважаемый "Райффайзенбанк" примите пожалуйста меры в отношении лиц выше перечисленных...

Заявка на ипотечное кредитование была одобрена в течении 4-5 рабочих дней, по этому моменту у меня претензий нет.После получения одобрения стал готовить пакет документов на квартиру. С перечнем документов на приобретаемое жилье, тип, а также все остальные условия (срок рассмотрения, одобрение, выход на сделку) по приобретению меня ознакомила специалист по имени Алиса. Специалист Алиса ознакомилась предварительно с документами на будущее жилье, и было получено предварительно одобрение.На следующий день заказана оценка недвижимости, которая была сделана в сроки, очень быстро и оперативно. Спасибо огромное оценщикам!По срокам успевал, даже еще оставалось пару дней в запасе.После того как был полный пакет документов на руках в ранее назначенную дату, специалист Алиса сообщила, что необходимо предоставить дополнительный документ, который делать 5 рабочих дней - а затребовали кадастровый паспорт на земельный участок. Ну скажите, зачем он нужен, если я приобретаю квартиру в многоквартирном, кирпичном, с бетонными перекрытиями доме? Почему нельзя было сразу сообщить заранее об этом документе? Да и не было его в списке документов на приобретаемое жилье.На следующий день было решено идти в банк и требовать объяснений.К Алисе присоединился специалист Кирилл Ч., оба дружно утверждали, что данный документ необходим для получения одобрения по квартире.После всего услышанного стал задавать многократно вопрос по поводу сроков одобрения, в результате чего были услышаны различные ответы - 7-8 дней, потом Кирилл Ч. говорил про 2-3 дня, ответы были какие-то разные...После беседы стало ясно, что дальше было бессмысленно продолжать какие-то отношения с такими сотрудниками.Огромное спасибо Вам, специалистам! Сделку по приобретению мне сорвали и даже не извинились ни в чем!Уважаемый "Райффайзенбанк", примите, пожалуйста, меры в отношении лиц вышеперечисленных...

Работа с претензиями клиентов поставлена в этом банке просто отвратительно!Начать можно с того, что в случае плохого качества обслуживания нет возможности куда-либо направить свою претензию, нет ссылки, нет телефонов (контакт-центр претензии не принимает).А случаи ненадлежащего по качеству обслуживания в отделениях Вашего банка происходят достаточно часто, в частности в Волгограде!06.11.2013 года я обратился к "специалистам" ПКО №39 г.Волгограда с просьбой распечатать или отправить на электронную почту график платежей по моему ипотечному кредиту. На мою просьбу сотрудник банка ответила, что она не имеет такой возможности, так как программа не позволяет её видеть мой график платежей, и посоветовала обратиться по телефону колл-центра, что я и сделал в тот же день по телефону.После нескольких переадресаций и консультаций очередной "высокопрофессиональный специалист" банка предложила мне обратиться с этим вопросом в отделение банка, так как, с её слов, у колл-центра нет возможности предоставить мне на электронный адрес график платежей по моему кредиту. На это я сказал ей, что только что вернулся из отделения, где меня "послали" в колл-центр...Сотрудник колл-центра заверила меня, что сейчас она отправит запрос в ПКО №39 г.Волгограда и 07.11.2013 года со мной обязательно свяжутся сотрудники отделения и обязательно помогут решить вопрос с графиком платежей! Я выразил сомнения в том, что это произойдёт (зная качество обслуживания в Волгоградском отделении), на что девушка из колл-центра заверила меня, что копия запроса будет лично направлена руководителю отделения и уж он-то непременно разберётся в сложившейся ситуации и направит сотрудников в правильном направлении для решения столь трудной задачи, как получение графика платежей по моему кредиту... На самом деле совсем не весело... из-за такой мелочной проблемы я уже потратил 06.11.2013 года уйму времени и, самое главное, безрезультатно!И что же в итоге?..Как я и предполагал, никто 07.11.2013 года мне не перезвонил (не помог даже "великий и ужасный гуру" - руководитель отделения, столь же "занятый" и "грамотный", как и сотрудники в его отделении).В результате на 08.11.2013 года я потратил кучу времени, нервов и что же в результате? График платежей по своему кредиту я так и не увидел!Пожаловаться некому... написал просто на адрес, так как форма для претензий по качеству обслуживания на сайте банка не работает! При отправке сообщения по форме выскакивает надпись "ОШИБКА 403. Сотрудники банка занимаются откровенным отфутболиванием клиентов и не знают элементарных операций по своим профессиональным обязанностям. Грустно, очень грустно...И что же теперь мне делать дальше?Подскажите, пж-та, следующий адрес для обращения!Кстати, и после того, как я отправил Претензию на адрес info@raiffeisen.ru 08.11.2013 года, со мной никто из представителей банка так и не связался и не получил никакой обратной связи на электронную почту о принятии Претензии к рассмотрению! Вот так относится этот банк к своим клиентам!

С 06.11.2013 Мегафон перестал принимать от агрегаторов СМС с буквенным кодом вместо номера отправителя. Соответственно СМС от Райффайзена не приходят, в Райф коннект платеж не сделать, онлайн покупки по карте тоже не совершить. Об этих действиях Мегафон предупреждал за три месяца! В самом Райфе сказать, когда все заработает, не могут. Отличный банк! Администратор: Когда и по какому номеру телефона звонили в банк? Кто Вас консультировал? Что посоветовали?

оператор ответила что нужно обратиться к менеджеру с паспортом. в течение двух дней может и дадут согласие. я не кредит прошу, а принесла деньги в банк на хранение. из–за таких "хороших" работниц не хочется обращаться больше к ним!

конвертация RUR–>USD по курсу БАНКА!, причем этот курс достаточно не выгодный в сравнении с другими банками + комиссия за конвертацию 1.5%!
Ощутил я это, т.к. в прошлом банке конвертация была по курсу ЦБ РФ + 0.5% комиссия.
потом, когда понадеялся закинуть наличные на карту в Аэропорту Шереметьево перед поездкой в банкомате с функцией cash–in, БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЛ, как чувстовал.
Поизучал предложения банка для простых смертных физиков – пришел в ужас... грабительские тарифы!

1. В настоящее время невозможно зайти в Райффайзен Коннект.После ввода логина и пароля страница зависает и сервер выдает ответ:"Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request. Please contact the server administrator, online@raiffeisen.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error...."2. Пытался сделать онлайн-оплату, поставщик услуги переводит на страницу 3D Secure, где надо ввести код активации из СМС, но СМС не приходит. При нажатии на ссылку: Выслать СМС повторно - всё равно ничего не приходит.Мне это всё уже надоело. Собираюсь выбирать другой банк для обслуживания. Стало совсем уже невозможно пользоваться услугами этого банка.14.11.2013 20:07Не могу зайти в ваш интернет банк, а надо срочно заплатить за телефон. Кэш браузера я очистил, но не удалось оценить по достоинству вашу новую версию Интернет-банка.Зато удалось оценить очередной сбой и недоработку, которая выражается в том, что я опять буду платить за телефон с помощью услуг ДРУГОГО банка. 15.11.2013 16:44"Воз и ныне там."Отправил заявку в службу поддержки в 12 час. 42 мин. До сих пор ни ответа, ни привета. Позвонил сам по телефону. Ответ: у нас всё работает, отправьте заявку в службу поддержки. Еще посоветовали перезагрузить соединение с Интернетом! Наконец, сказали, что проблема решается и второй день проходит обновление.В общем, Райф в своем стиле: делаем из клиента идиота и не можем ни признать проблему, ни назвать сроки ее решения. Ничего не можем. 15.11.2013 17:08Фиксирую наблюдения. Знакомые буквы в браузере:Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.Please contact the server administrator, online@raiffeisen.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.More information about this error may be available in the server error log.Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request. 16.11.2013 16:21Продолжаю фиксировать наблюдения.Сервер выдает знакомое сообщение:Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.Please contact the server administrator, online@raiffeisen.ru and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.More information about this error may be available in the server error log.Additionally, a 400 Bad Request error was encountered while trying to use an ErrorDocument to handle the request.