16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Девушка за стойкой уточнила удобно ли мне будет получить новую карту в этом филиале и убедила, что мне в нужное время придет оповещение о необходимости прийти в банк за сменной картой. В итоге в совершенно неподходящее время столкнувшись с отсутствием обслуживания по моей карте я позвонила в данный филиал банка и мне сообщили, что никакого автоматического продления по моей карте не предусмотренно и нужно подойти в банк и заказать карту. Своей деятельностью или бездеятельностью неприятно удивляют сотрудники банка.

Доброго времени суток! 21.07.2015 года стал индивидуальным зарплатным клиентом, до 31 августа был совершен денежный перевод (зарплата) и по 07.09.2015 так и не получил возмещение в размере 2% от суммы перевода (зарплаты)!

Добрый день!Посещение второго банка (про первый ВТБ24 писал ранее). Потребовалась сумма 120 000-140 000.  Решил обратиться в данный банк. В нем у меня уже имеется кредит. Остаток где-то 170 000. Плачу с большим опережением графика. Ну думал все нормально. Надежный клиент. Проблем не должно быть. Оформили с оператором заявку. Жду результата. Ставка где-то 20-21 %. Рассмотрели быстро!В итоге мне навязывают оформить кредит с условием погашения предыдущего плюс сверху дают 90 000. Предыдущий кредит с процентной ставкой НАМНОГО ниже данного, да и по сроку половину уже прошла. Специально спрашивал у оператора можно ли все-таки отдельно оформить на необходимую мне сумма. Ответ - НЕТ. В итоге отказался.

Добрый день!Являюсь зарплаты клиентом данного банка. В августе получал новую дебетовые карту. При этом решил сменить номер мобильного для получения кодов при переводе с карты на карту или для онлайн платежей. Операционист внесла номер, выдала новую карту. Через пару дней решил сделать перевод. А у меня ошибка: обратитесь в банк. Поехал в другое отделение, постоял в очереди, показал скиншот ошибки. Операционист обрадовала. Сказала не везде стоит галочка о новом номере, сейчас поправим в системе, через день заработает. Не заработало.Я решил позвонить в банк. Время ожидания оператора составило 6 минут. Не дождался я ответа...Решил написать из личного кабинета интернет банка. Получилась переписка следующего характера: я описал проблему, мне ответили, что не смогли связаться со мной и попросили.... перезвонить самостоятельно, т.к. по интернетам они не готовы обсуждать конфиденциальную информацию по карте. В ответ я попросил напомнить даты, когда со мной пытались связаться, т.к. напоминало вранье - ни смс о пропущенных звонках, ни самих звонков не было. Так же я попросил не обсуждать со мной конфиденциальную информацию по карте, а просто доделать базу, корректно отразить мой номер в ней. Дважды я приходил с паспортом в отделения и дважды этот номер сверяли сотрудники плюс я писал заявку из личного кабинета банка, так что вопросов о том я ли это меняю номер быть не должно. Мне ответили без ответов на мои вопросы первым письмом: пытались связаться.... информация конфиденциальна... звоните....Я сейчас в отпуске, за рубежом, стоять в телефонной очереди 6 минут дороговато.Уважаемый представитель банка, может быть есть все-таки вариант исполнить мою просьбу о смене номера без дополнительных звонков?От администратора: "Операционист внесла номер, выдала новую карту" - укажите дату и адрес отделения.От asdrus: Даты я, к сожалению, не вспомню. Но отделения, которые посещал, назову: получал карту и вносил номер в отделении на Австрийской площади, через несколько дней заезжал в отделение на Комендантском проспекте. Оба в Санкт-Петербурге.

Добрый день!Являюсь зарплаты клиентом данного банка. В августе получал новую дебетовые карту. При этом решил сменить номер мобильного для получения кодов при переводе с карты на карту или для онлайн платежей. Операционист внесла номер, выдала новую карту. Через пару дней решил сделать перевод. А у меня ошибка: обратитесь в банк. Поехал в другое отделение, постоял в очереди, показал скиншот ошибки. Операционист обрадовала. Сказала не везде стоит галочка о новом номере, сейчас поправим в системе, через день заработает. Не заработало.Я решил позвонить в банк. Время ожидания оператора составило 6 минут. Не дождался я ответа...Решил написать из личного кабинета интернет банка. Получилась переписка следующего характера: я описал проблему, мне ответили, что не смогли связаться со мной и попросили.... перезвонить самостоятельно, т.к. по интернетам они не готовы обсуждать конфиденциальную информацию по карте. В ответ я попросил напомнить даты, когда со мной пытались связаться, т.к. напоминало вранье - ни смс о пропущенных звонках, ни самих звонков не было. Так же я попросил не обсуждать со мной конфиденциальную информацию по карте, а просто доделать базу, корректно отразить мой номер в ней. Дважды я приходил с паспортом в отделения и дважды этот номер сверяли сотрудники плюс я писал заявку из личного кабинета банка, так что вопросов о том я ли это меняю номер быть не должно. Мне ответили без ответов на мои вопросы первым письмом: пытались связаться.... информация конфиденциальна... звоните....Я сейчас в отпуске, за рубежом, стоять в телефонной очереди 6 минут дороговато.Уважаемый представитель банка, может быть есть все-таки вариант исполнить мою просьбу о смене номера без дополнительных звонков?От администратора: "Операционист внесла номер, выдала новую карту" - укажите дату и адрес отделения.От asdrus: Даты я, к сожалению, не вспомню. Но отделения, которые посещал, назову: получал карту и вносил номер в отделении на Австрийской площади, через несколько дней заезжал в отделение на Комендантском проспекте. Оба в Санкт-Петербурге.

В ноябре 2013 г я взяла в банке кредит, на сумму 750 000 руб, в мая 2014 года я частично досрочно погасила эту сумму, остаток задолженности составлял 80000 руб. В дальнейшем ежемесячно я ответственно вносила средства, но будучи работающей мамой ребенка младше 3 лет, несколько раз (в связи с командировками) я вносила нес задержкой в несколько дней, о чем предупреждала сотрудников call-центра. В мае-июне месяце я решила досрочно погасить кредит, мною производилась досрочное погашение не в день платежа, а в другой день, о чем я опять же сообщала сотрудникам call-центра, т.к. я беременная мне было сложно ходить в банк несколько раз в течение недели. Эту информацию я доносила до сотрудников call-центра несколько раз в день, но звонки продолжались с одними и теми же вопросами и угрозами. В начале июля 15 года я полностью погасила кредит банку, несмотря на это, мои данные были переданы в базу неплатильщиков и по настоящее время (02.09.15) я продолжаю получать смс и звонки call-центра с сообщениями о задолженности, хотя сотрудники банка (офис на Остоженке) мне неоднократно говорили, и у меня на руках документы о том, что все счета закрыты, нет долгов, и я не являюсь клиентом банка, тем более должником. Прошу избавить меня, беременную женщину, от стресса, которому подвергают меня ваши сотрудники и разобраться в сложившейся ситуации. Расцениваю сложившуюся ситуация как месть за досрочное погашение кредита и не выплату процентов банку.

Очень хотелось доверять банку,при полном доверии к клиенту. Очень нравилось с ним работать,но ...не оправдалось. А зачем е маил ,если все равно не отвечают.

Являюсь клиентом банка с 2006 года. В 2012-2014 году пользовалась кредитной картой. Срок действия кредитной карты истек в 2014 году, за новой обращаться я не стала, решила погасить долг и больше не пользоваться кредиткой.В декабре 2014 года посмотрела сумму задолженности по R-Connect и полностью погасила ее. В марте 2015 года, придя в отделение, узнала, что у меня долг по кредитной карте, сотрудница банка сказала, что мне перевыпустили карту, но я ее не забрала. О перевыпущенной карте меня, почему-то, никто не уведомил. Но платить за нее я должна. Я оплатила долг, который озвучили и думала, что с этим покончено.30.08.2015 приходит СМС: "Просьба погасить образовавшуюся задолженность". Звоню в банк узнать, о какой задолженности мне пишут. Сотрудник банка отвечает, что у меня опять задолженность по этой старой кредитной карте, которую перевыпустили, но не выдали мне. Говорит, что карты нет, но счет остался и задолженность образовалась за услуги по обслуживанию счета. Я удивляюсь, расспрашиваю, он предлагает с вопросами обратиться в отделение банка. Разговор окончен. Перезванивает мне через пару минут и снова начинает объяснять, что долг образовался за обслуживание счета, карты нет, но счет остался и т. д. Спрашивает: "Вы погасите задолженность?". Отвечаю: «Я подумаю». Тут он каким-то истерическим голосомначинает требовать, чтобы я ответила, собираюсь ли я погасить задолженность... Разговор закончился чуть ли не криком. На следующий день иду в отделение погасить долг и закрыть счет. В отделении узнаю, что долг у меня 3 028 руб. Т.е. в марте я оплатила 2 или 3 тысячи и с марта по август у меня долг уже 3 028 руб. за "обслуживание счета".Стала спрашивать подробности: говорят, что ежемесячно я должна была оплачивать страховку 70 рублей (страховку за карту, которой у меня нет). Говорю, ну хорошо, вы хотите сказать, что с марта по август 70 рублей в месяц - это 3 тысячи? Отвечает "да". Поясняю, что с марта по август - это 6 месяцев, шесть месяцев умножить на 70 получится 420 рублей. А остальное откуда. Помявшись, сообщила мне, что, так как я не оплачивала своевременно эти 70 рублей, то мне за каждые 70 рублей начисляли штраф 700 рублей. Но тогда сумма получается больше 3 тысяч... Также сказала мне, что сумма, оплаченная в марте, тоже была суммой страховки и штрафа. Это, что, сотрудники банка специально не говорили мне, за что у меня долг и вводили в заблуждение? Или у Вас все сотрудники настолько некомпетентны, что не могут ответить на подобные вопросы? Не пользуясь картой, которая была перевыпущена без моего ведома, и о выпуске которой мне не сообщили, я за небольшой период оплатила долг около 5-6 тысяч рублей, не понимая точно за что я плачу: три сотрудника дают совершенно разные ответы. И почему-то в R-Connect нет того счета, за который мне регулярно начисляют долги, с тех пор как закончился срок действия карты, счет невидим, хотя и не закрыт, по утверждению сотрудника?Сказала сотруднице в отделении, что хочу закрыть счет, она распечатала мне заявление в 1-м экземпляре и заявила, что счет закроют аж в течение 40 дней! То ест в теч. 40 дней мне еще штраф могут начислить и я еще должна оплачивать страховку и проч? И почему это Ваши сотрудники распечатывают заявление в 1-м экземпляре и не дают клиенту его экз. заявления с отметкой банка о принятии? Получается, если через 40 дней Вы не закроете счет, я даже не смогу доказать, что подала заявление?Кстати, на e-mail, которым я давно не пользуюсь (но это уже моя вина), как оказалось, приходили сообщения о том, что имеется просроченная задолженность. Сообщения приходили от отдела по работе с просроченнойзадолженностью. Вот интересно, почему сотрудники этого отдела, зная мой номер телефона, и видя, что у меня есть деньги на счете, что я регулярно погашаю другие долги, за все это время не позвонили ни разу и не сказали о долге? Их обязанность содействовать погашению долгов или наоборот, содействовать непогашению долгов, чтобы задолженность пополнялась новыми штрафами? Отнесу это на счет недобросовестности банка. Многолетнее доверие ушло. Появилось подозрение, что, возможно, меня еще в чем-то обманывают, но я пока не в курсе. Пора менять банк.И кстати, давно уже заметила, что обслуживание тоже оставляет желать лучшего. В отделении вечно очереди, как в Сбербанке, сотрудники тоже по виду и по ответам похожи на неопытных стажеров. Так что нет уже никаких преимуществ в обслуживании, нет и доверия. По отзывам на этом сайте также заметила, что отвечает банк редко и ответы какие-то непонятные, не по существу.

Здравствуйте! В июле, соблазнившись на две акции по привлечению новых зарплатных клиентов Райффайзенбанка, через выездного сотрудника банка подписал соответствующий пакет документов. Сразу же осуществил первый перевод заработной платы на счет в банке. С середины августа, по информации центра поддержки клиентов, считаюсь индивидуальным зарплатным клиентом. Я выполнил все условия для участия в акции "Пригласительный перевод".  Почему мне не выплачено вознаграждение в размере  2% от суммы первого перевода?!В сложившейся ситуации с "нетерпением" ожидаю, исполнит ли банк свои обязательства по другой акции для привлечения зарплатных клиентов - возврат 5% от покупок по карте!

Не могу не добавить свои пять копеек насчет того, насколько же мерзко Райффайзенбанк ведет себя по отношению к валютным заемщиками. Сперва отказы в конвертации кредита внутри банка  ("банк такую услугу не предоставляет"). Потом издевательская программа рефинансирования, запущенная 11.2014, от которой даже по почте не известили, ну и условия прекрасны, одни 18% годовых чего стоят. Теперь вот договорились со Сбером о вменяемых условиях рефинанса, от Райффайзена требуется согласовать порядок проведения сделки со временным двойным обременением на объект недвижимости. Отказ естественно. То есть рефинансироваться можете, но сделку мы не разрешаем.Ни один банк массово работавший с валютной ипотекой до такого скотства не опускался. Дельта, Сбер, ВТБ, БМ, да все, без проблем конвертировали валютные кредиты просто не доводя ситуацию до критической. И только Райфф, такое ощущение, что план по ипотечным дефолтам выполняет.

Уважаемый Райффайзенбанк! 1) Прошу пояснить, в связи с чем в моей кредитной истории НБКИ по потребительскому кредиту образовался "оранжевый квадрат" по платежу в Августе 2015 (просрочка от 1 до 29 дней)? Платеж был внесен мною своевременно и заблаговременно, 15.08 (дата платежа по графику - 17 числа). Причем, в шапке кредита все ОК: "просрочено - 0 руб. " при дате статуса равной дате внесения очередного платежа - 17.08. Как такое может быть?!Принтскрин: http://static1.keep4u.ru/2015/08/26/raiff2.jpg 2) Якобы просрочка (опять же, оранжевый квадрат), значащаяся в отчете НБКИ за ноябрь 2014 года (этот же принтскрин). Очень вас прошу проверить достоверность информации! В отчете из другого КБ (Equifax) ни о какой просрочке также речи не идет! Принтскрин прилагаю: http://static1.keep4u.ru/2015/08/26/equifax.jpg Прошу обратить внимание на мой отзыв и решить вопрос с исправлением КИ в НБКИ как можно скорее. Заранее спасибо!

Безобразный банк! Мне его навязали как зарплатный проект на работе.Постоянно названивали с предложением кредита. Я уже чуть ли не матом посылал. И просил, чтобы не звонили больше по кредитам. Всё-равно безудержно продолжали звонить и слать смс.В итоге возникла ситуация, когда я забыл карточку в банкомате. Когда я пришёл в банк мне сказали: или через 2 недели или вот вам уже выпущенная кредитная. Карточка мне была необходима, и я поинтересовался комиссиями. Выглядело всё прозрачно...Подробностей я уже не помню, но суть такая: Один раз снял деньги с карты. 5-6 тысяч рублей. Через месяц приходит комиссия рублей 200-300. Я заплатил. Потом ещё одна в районе 100 рублей. Я заплатил.Когда пришла третья комиссия (рублей 60) моё терпение закончилось. 3 комиссии за одну операцию! Я решил разобраться, но работа сменилась, а потом наступил отпуск. Этой карточкой я больше ни разу не пользовался.Через пару лет мне начали названивать. А вы знаете что у вас долг несколько тысяч? Я как наивный малый начал объяснять ситуацию - мне в ответ: "Да вы несёте какую-то чушь - немедленно верните долг!" После это хамства я перестал разговаривать с сотрудниками банка.Сейчас мне названивают с угрозами взыскать долг! Я думаю, что настала пора обратиться в суд.

Безобразный банк! Мне его навязали как зарплатный проект на работе.Постоянно названивали с предложением кредита. Я уже чуть ли не матом посылал. И просил, чтобы не звонили больше по кредитам. Всё-равно безудержно продолжали звонить и слать смс.В итоге возникла ситуация, когда я забыл карточку в банкомате. Когда я пришёл в банк мне сказали: или через 2 недели или вот вам уже выпущенная кредитная. Карточка мне была необходима, и я поинтересовался комиссиями. Выглядело всё прозрачно...Подробностей я уже не помню, но суть такая: Один раз снял деньги с карты. 5-6 тысяч рублей. Через месяц приходит комиссия рублей 200-300. Я заплатил. Потом ещё одна в районе 100 рублей. Я заплатил.Когда пришла третья комиссия (рублей 60) моё терпение закончилось. 3 комиссии за одну операцию! Я решил разобраться, но работа сменилась, а потом наступил отпуск. Этой карточкой я больше ни разу не пользовался.Через пару лет мне начали названивать. А вы знаете что у вас долг несколько тысяч? Я как наивный малый начал объяснять ситуацию - мне в ответ: "Да вы несёте какую-то чушь - немедленно верните долг!" После это хамства я перестал разговаривать с сотрудниками банка.Сейчас мне названивают с угрозами взыскать долг! Я думаю, что настала пора обратиться в суд.

1 июня 2015 года я снимала деньги в Банкомате Райффайзен банка. Было в общей сложности 6 транзакций, т.к. это сторонний банк и сразу нужную мне сумму я списать не могла, 2 раза по 10 000 рублей успешно, одна неуспешная, плюс, 2 раза по 7 500 и один раз 5000. В итоге, на руки я получила 40 000 рублей, а списано с карты было 50 000. Дело в том, что банкомат, при третьей попытке снять 10 000 рублей, завис, и после чего просто выплюнул карту, не выдав деньги. Естественно, я написала заявление, чтобы начали процесс опротестования, в ходе которого, был предоставлен 1 документ о том, что транзакция успешная, но было 6 транзакций. Дело было закрыто банком. При повторном заявлении, я указала, что необходимо предоставить документы подтверждающие успешное снятие по всем шести транзакциям, плюс сравнить кол-во денег выданным банкоматом за тот день, и количеством транзакций, проведенным по картам. Уже три месяца я не могу вернуть свои деньги. Оба банка, и Ситибанк, и Райффайзенбанк молчат, не давая ни комментариев, не задают вопросы. Объясните пожалуйста, как же мне вернуть свои деньги?

Заранее извините, что много написал... надеюсь полезно будет. Так случилось, что карта моего основного банка закончила срок действия, а новую я получить не успел. В поездку в Италию пришлось ехать только с картой Райффайзенбанка без "запасной", а на текущие расходы взять наличные. Я решил, что это не критично, так как карта крайне необходима только для одного действия - депозит за арендованный автомобиль, а для всего остального подойдут наличные... неудобно, но вариантов не было. Как же я был наивен! На карту специально перевел деньги для блокировки ренталкаром - остальное на вкладе (это тоже сыграет свою роль). И вот офис аренды авто - девушка берет мою карту совершает нехитрые действия и сообщает мне, что на моем счету не хватает средств, и у нее не получается заблокировать депозит. Пока не ожидая серьезных проблем, звоню в банк, прошу проверить, что с моим счетом... Мол.чел сообщает, что на счету денег нет и мой перевод будет зачислен только завтра (сегодня - воскресенье)?! Я немного впадаю в ступор и начинаю невнятно бормотать, что, дескать, как же так, если при переводе остатки по счетам обновились и мой счет отображал необходимую сумму. На что мол.чел продолжал уверенно мне говорить, что это все ошибка была и деньги будут только завтра... Я уже собирался прощаться, но тут он мне называет баланс = 97евро. На моем счету было 197евро, я перевел 1100евро, а депозит за авто 1200евро. Странное совпадение. Я сказал об этом оператору. Не убедил его. Повторил еще раз. Не убедил. Наверное, после моего третьего объяснения, математическая операция: 197+1100-1200=97 сложилась в его воскресной голове, и он заголосил - - А! Да, деньги зачислились и 1200евро списаны ренталкаром. Ну не дятел?!?! Хотя нет, он не дятел - дятел это я, потому что стучусь в дерево. Дальше еще грустнее. Девушка за стойкой отрицает, что блокировала деньги. Оператор райффайзен утверждает, что деньги заблокированы. Патовая ситуация. Банальный сбой системы платежа ставит меня в согнутое положение. Хорошо, говорю, если платеж не прошел, давайте разблокируем сумму и повторим операцию. И тут райффайзен отвечает мне железобетонным правилом - мы разблокируем сумму только если получим факс с письменным заявлением торговой точки, совершившей блокировку! Это только мне кажется чепухой? Особенно учитывая, что оная точка отрицает блокировку. Я специально не называю свой основной банк, чтобы это не было воспринято как реклама, но там эта проблема решается секунд за 15-20, после устного заявления в call-центр с просьбой разблокировать сумму под аудиозапись - приходилось это делать раза два-три, так что это не теоретические выкладки, а практический опыт. Ну, вернемся к нашему ... оператору райффайзена. В конце концов мол.чел заявил мне, что можно этот запрос прислать по e-mail, дает мне адрес и на этом мы на время расстаемся. Не буду рассказывать, во что мне встало уговорить ренталкар прислать этот e-mail, но это не было легко и быстро. После получасовых переговоров они выслали запрос со своего официального e-mail, и я продолжил ждать результата. Опускаю еще около 40-50 минут общения с банком, привожу финальный разговор с последним оператором. Запрос должен быть прислан не просто по e-mail, но на официальном бланке организации с печатью... И никакие аргументы итальяшек, что у них нет бланков и печатей, на оператора не действуют - он невозмутимо утверждает, что в любой фирме "оно" есть. Финита ля … трагедия! Сумма осталась заблокированной. Деньги перевести с вклада можно только завтра - ведь воскресенье же! Авто снять не удалось, добраться до отеля в другом городе с разумными расходами невозможно... оплаченные бронирования сгорели, обратных рейсов уже нет. Бронируем новый отель поблизости и расстроенные и выжатые едем "отдыхать". На след день мне перезвонил персональный менеджер, который за пару часов победил систему и разблокировал средства без каких-либо дополнительных действий с моей стороны, что позволило все-таки снять авто в итоге. Ну и кто после этого эти воскресные сотрудники?? Заключение (т.е. мои претензии): 1. Деревянные сотрудники, у которых как говорят на два человека три мнения. 2. Глупые правила разблокирования средств, не выдерживающие никакой конкуренции с другими банками (точнее с "другим" банком - за всех говорить не буду, но если одна финансовая организация может это делать, то допускаю, что и Райффайзен может, видимо нет желания и воли правила поменять). П.С. Степень моего разочарования была такой, что, без всякого сомнения, если рядом со мной было бы отделение банка, то я закрыл бы все счета, и обходил бы Райффайзен стороной. Спустя месяц конечно уже остыл, а до следующего появления в зоне отделений банка еще месяца полтора... но все равно, пишу эти строки и опять возмущение оживает - приеду и разорву все отношения с вами. П.С.2. Единственное, оправдывающее наши страдания в тот день, это то, что после всех этих передряг, поднимаясь на эскалаторе, в аэропорту, я поймал падающую пожилую британку. Улыбнула ее реакция - она долго лепетала, что я спас ей жизнь и я герой, жала руку моей жене, в итоге сказала, что очень хотела бы нас как-то отблагодарить, но когда узнала, что мы из России, смущенно заулыбалась и ретировалась! До сих пор с улыбкой вспоминаю это, а вот получили бы мы машину и не было бы у нее спасителя ;) - на эскалаторе были только мы!

Добрый день! Хотела бы поделиться крайне отвратительным обслуживанием в Райффайзенбанке в г.Саратове. Я являюсь клиентом банка с 2006 года. Я пользовалась их различными услугами, как была зарплатным клиентом, так пользовалась кредитным продуктами. В этом году я решила оформить дебетовую карту для размещения своих собственных средств. Чтобы получить полный спектр услуг, в частности, через Райффайзен-коннект переводить средства, мне пришлось обращаться не один раз. При первом обращении я объяснила специалисту для каких целей (с последующим переводом средств на р/с моей компании он-лайн) мне нужна эта карта, я написала заявление, но меня даже не предупредили, что нужно подключить доп. услуги для этого. Я вынуждена была ехать еще раз и выстаивать очередь, чтобы это подключить, потому что по телефону подобная услуга не подключается. Далее было более интересно. Через 2 недели мне без всякого уведомления блокируют интернет систему и карты. При обращении в контактный центр никакую информацию мне не предоставили, предложив обратиться лично в офис. В силу того, что я работаю, я обратилась лично в субботу, опять отстояв очередь. Мне специалист не смог разъяснить причину блокировки, сославшись, что руководство в выходные дни не работает и пообещали, что мне письменно на электронный адрес пришлют информацию в понедельник. Я вернулась в среду с командировки, но так я ничего не получила. После скандального звонка в CALL-центр, мне соизволили ответить. Суть в том, что мне оказывается отправляли письмо, которое я не получала. Суть этого письма в том, что я получала какие-то средства от Юридических лиц (чего не было), снимала наличными средства (тоже самое). Единственное, я перевела средства на р/с компании, где я являюсь соучредителем, сумму на развитие бизнеса. Этот счет также зарегистрирован в этом банке и все уставные документы предоставлялись при его оформлении. Я опять вынуждена обратиться лично в офис. Меня встретил некий Е-лов Владислав, Руководитель, вице -президент ОО "Саратовский" группа продаж и клиентского обслуживания, который собственно мне и прислал подписанное им же письмо. После беседы с этим господином с принесением извинений за несанкционированную блокировку, мне разблокировали Райффайзен-коннект, но мне он прислал письмо, что мне нужно опять явиться в банк и написать заявление о перевыпуске карт. Я опять обратилась в CALL-центр и опять оформила жалобу, что у меня нет времени еще ждать две недели, когда мне оформлять новые карты, мне обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время, но прошло уже 2 недели, но так никто не позвонил и ничего не прислал. У меня на счету деньги, которыми я не могу воспользоваться до сих пор. Ниже ссылка на письмо. [url=https://e.mail.ru/message/14400504540000000256/]Письмо[/url] Рекомендую никогда не связываться с этим банком, где плевать на клиентов и работают низкопрофессиональные сотрудники!

Добрый день!Хотела бы поделиться крайне отвратительным обслуживанием в Райффайзенбанке в г.Саратове. Я являюсь клиентом банка с 2006 года. Я пользовалась их различными услугами, как была зарплатным клиентом, так пользовалась кредитным продуктами. В этом году я решила оформить дебетовую карту для размещения своих собственных средств. Чтобы получить полный спектр услуг, в частности, через Райффайзен-коннект переводить средства, мне пришлось обращаться не один раз. При первом обращении я объяснила специалисту для каких целей (с последующим переводом средств на р/с моей компании он-лайн) мне нужна эта карта, я написала заявление, но меня даже не предупредили, что нужно подключить доп. услуги для этого. Я вынуждена была ехать еще раз и выстаивать очередь, чтобы это подключить, потому что по телефону подобная услуга не подключается.Далее было более интересно. Через 2 недели мне без всякого уведомления блокируют интернет систему и карты. При обращении в контактный центр никакую информацию мне не предоставили, предложив обратиться лично в офис. В силу того, что я работаю, я обратилась лично в субботу, опять отстояв очередь. Мне специалист не смог разъяснить причину блокировки, сославшись, что руководство в выходные дни не работает и пообещали, что мне письменно на электронный адрес пришлют информацию в понедельник. Я вернулась в среду с командировки, но так я ничего не получила. После скандального звонка в CALL-центр, мне соизволили ответить. Суть в том, что мне оказывается отправляли письмо, которое я не получала. Суть этого письма в том, что я получала какие-то средства от Юридических лиц (чего не было), снимала наличными средства (тоже самое). Единственное, я перевела средства на р/с компании, где я являюсь соучредителем, сумму на развитие бизнеса. Этот счет также зарегистрирован в этом банке и все уставные документы предоставлялись при его оформлении.Я опять вынуждена обратиться лично в офис. Меня встретил некий Е-лов Владислав, Руководитель, вице -президент ОО "Саратовский" группа продаж и клиентского обслуживания, который собственно мне и прислал подписанное им же письмо. После беседы с этим господином с принесением извинений за несанкционированную блокировку, мне разблокировали Райффайзен-коннект, но мне он прислал письмо, что мне нужно опять явиться в банк и написать заявление о перевыпуске карт.Я опять обратилась в CALL-центр и опять оформила жалобу, что у меня нет времени еще ждать две недели, когда мне оформлять новые карты, мне обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время, но прошло уже 2 недели, но так никто не позвонил и ничего не прислал. У меня на счету деньги, которыми я не могу воспользоваться до сих пор. Ниже ссылка на письмо. ПисьмоРекомендую никогда не связываться с этим банком, где плевать на клиентов и работают низкопрофессиональные сотрудники!

Добрый день!Хотела бы поделиться крайне отвратительным обслуживанием в Райффайзенбанке в г.Саратове. Я являюсь клиентом банка с 2006 года. Я пользовалась их различными услугами, как была зарплатным клиентом, так пользовалась кредитным продуктами. В этом году я решила оформить дебетовую карту для размещения своих собственных средств. Чтобы получить полный спектр услуг, в частности, через Райффайзен-коннект переводить средства, мне пришлось обращаться не один раз. При первом обращении я объяснила специалисту для каких целей (с последующим переводом средств на р/с моей компании он-лайн) мне нужна эта карта, я написала заявление, но меня даже не предупредили, что нужно подключить доп. услуги для этого. Я вынуждена была ехать еще раз и выстаивать очередь, чтобы это подключить, потому что по телефону подобная услуга не подключается.Далее было более интересно. Через 2 недели мне без всякого уведомления блокируют интернет систему и карты. При обращении в контактный центр никакую информацию мне не предоставили, предложив обратиться лично в офис. В силу того, что я работаю, я обратилась лично в субботу, опять отстояв очередь. Мне специалист не смог разъяснить причину блокировки, сославшись, что руководство в выходные дни не работает и пообещали, что мне письменно на электронный адрес пришлют информацию в понедельник. Я вернулась в среду с командировки, но так я ничего не получила. После скандального звонка в CALL-центр, мне соизволили ответить. Суть в том, что мне оказывается отправляли письмо, которое я не получала. Суть этого письма в том, что я получала какие-то средства от Юридических лиц (чего не было), снимала наличными средства (тоже самое). Единственное, я перевела средства на р/с компании, где я являюсь соучредителем, сумму на развитие бизнеса. Этот счет также зарегистрирован в этом банке и все уставные документы предоставлялись при его оформлении.Я опять вынуждена обратиться лично в офис. Меня встретил некий Е-лов Владислав, Руководитель, вице -президент ОО "Саратовский" группа продаж и клиентского обслуживания, который собственно мне и прислал подписанное им же письмо. После беседы с этим господином с принесением извинений за несанкционированную блокировку, мне разблокировали Райффайзен-коннект, но мне он прислал письмо, что мне нужно опять явиться в банк и написать заявление о перевыпуске карт.Я опять обратилась в CALL-центр и опять оформила жалобу, что у меня нет времени еще ждать две недели, когда мне оформлять новые карты, мне обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время, но прошло уже 2 недели, но так никто не позвонил и ничего не прислал. У меня на счету деньги, которыми я не могу воспользоваться до сих пор. Ниже ссылка на письмо. ПисьмоРекомендую никогда не связываться с этим банком, где плевать на клиентов и работают низкопрофессиональные сотрудники!

Добрый день!Хотела бы поделиться крайне отвратительным обслуживанием в Райффайзенбанке в г.Саратове. Я являюсь клиентом банка с 2006 года. Я пользовалась их различными услугами, как была зарплатным клиентом, так пользовалась кредитным продуктами. В этом году я решила оформить дебетовую карту для размещения своих собственных средств. Чтобы получить полный спектр услуг, в частности, через Райффайзен-коннект переводить средства, мне пришлось обращаться не один раз. При первом обращении я объяснила специалисту для каких целей (с последующим переводом средств на р/с моей компании он-лайн) мне нужна эта карта, я написала заявление, но меня даже не предупредили, что нужно подключить доп. услуги для этого. Я вынуждена была ехать еще раз и выстаивать очередь, чтобы это подключить, потому что по телефону подобная услуга не подключается.Далее было более интересно. Через 2 недели мне без всякого уведомления блокируют интернет систему и карты. При обращении в контактный центр никакую информацию мне не предоставили, предложив обратиться лично в офис. В силу того, что я работаю, я обратилась лично в субботу, опять отстояв очередь. Мне специалист не смог разъяснить причину блокировки, сославшись, что руководство в выходные дни не работает и пообещали, что мне письменно на электронный адрес пришлют информацию в понедельник. Я вернулась в среду с командировки, но так я ничего не получила. После скандального звонка в CALL-центр, мне соизволили ответить. Суть в том, что мне оказывается отправляли письмо, которое я не получала. Суть этого письма в том, что я получала какие-то средства от Юридических лиц (чего не было), снимала наличными средства (тоже самое). Единственное, я перевела средства на р/с компании, где я являюсь соучредителем, сумму на развитие бизнеса. Этот счет также зарегистрирован в этом банке и все уставные документы предоставлялись при его оформлении.Я опять вынуждена обратиться лично в офис. Меня встретил некий Е-лов Владислав, Руководитель, вице -президент ОО "Саратовский" группа продаж и клиентского обслуживания, который собственно мне и прислал подписанное им же письмо. После беседы с этим господином с принесением извинений за несанкционированную блокировку, мне разблокировали Райффайзен-коннект, но мне он прислал письмо, что мне нужно опять явиться в банк и написать заявление о перевыпуске карт.Я опять обратилась в CALL-центр и опять оформила жалобу, что у меня нет времени еще ждать две недели, когда мне оформлять новые карты, мне обещали, что со мной свяжутся в ближайшее время, но прошло уже 2 недели, но так никто не позвонил и ничего не прислал. У меня на счету деньги, которыми я не могу воспользоваться до сих пор. Ниже ссылка на письмо. ПисьмоРекомендую никогда не связываться с этим банком, где плевать на клиентов и работают низкопрофессиональные сотрудники!

Примерно месяц назад я решил изучить предложения банков по Cashback кредитным картам, и наткнулся на предложение Райффайзен банка –кредитную карту Visa Gold Grand Club. При покупках по карте декларировался возврат 5% от стоимости покупки в виде баллов. Затем эти баллы можно былообменять на рубли или оплачивать ими товары и услуги. Предложение оказалось очень привлекательным для меня, к тому же я являюсь клиентом этого банка уже 4 года, и качество обслуживания было на высоте. Карты была оформлена, получена, и началось её каждодневное использование.Как вдруг 27 августа от банка приходит sms и письмо информирующее о том, что: “С 1 сентября 2015 года, в связи с техническими сложностями нашего партнера, программа лояльности "Гранд Клуб" приостанавливает свое действие. Баллы за покупки по карте начисляться не будут”.Т.е. Cashback-карта превратилась в обычную. Упоминания этой карты на сайте Райффайзен банка исчезли. Банк европейский более чем с вековой историей, и вот так…Причем руководство банка видимо искренне думает, что возврат комиссии за обслуживание карты может исправить ситуацию в глазах клиента, и вытащить репутацию банка.В сухом остатке: от кредитной Cashback карты в другом банке я отказался, недополучил доход от Cashback, и имею в кошельке бесполезный кусок пластика с изображением двух коней.