Являюсь клиентом банка с 2008 г., обслуживаюсь в офисе на Бакунинской.Я индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, форма налогообложения - доходы (6%). После уплаты всех налогов оставшиеся средства являются моим личным доходом. Я перечисляю эти личные средства со счета ИП на свой личный текущий счет физического лица. По-моему, незамысловатая стандартная операция. Также у меня открыт депозит "Универсальный". Я писала заявление, чтобы с моего текущего счета при поступлении средств деньги зачислялись на депозит. Все эти годы проблем с этим не возникало. Однако, сегодня мне было в этом отказано, на непонятно каком основании. Я предложила написать еще раз заявление на перечисление средств на депозит по мере поступления, но мне сказали, что так нельзя, нужно указать конкретную дату. Возникает вопрос - а могу ли я конкретной датой указать 1, 2, 3.....31 числа каждого месяца? Или я имею право перечислять на депозит только 1 раз в месяц?У меня сложилось такое впечатление, что меня обслуживают стажеры, которые сами не знают что делают. 4/10/13 у меня закончился срок депозита "Универсальный". Я хотела снять только свои %, но никто мне не не смог сказать, сколько % мне было начислено, выписки по счету мне предоставлено не было. В связи с ненаглядностью движения по счету хочу усомниться, что % мне вообще были начислены. 1. Господа, продемонстрируйте мне выписку, где указано начисление %.2. Есть ли возможность у Райффайзенбанка пополнять мой депозит на основании заявления по мере поступления?

Я ОЧЕНЬ не хочу, чтобы мой работодатель перечислял мне зарплату в этот банк!

Сегодня планировал погасить кредит за льготный период по кредитной карте через онлайн-систему банка RConnect и вместо этого взял дополнительный кредит с кредитной карты, что повлекло за собой комиссию в пользу банка.Дело в том, что когда хочешь вернуть средства за покупки по кредитной карте, то в онлайн-системе используешь операцию "Моментальный перевод между картами". В данной операции, по умолчанию счет карты, с которой списываются средства, - это счет кредитной карты. Таким образом, желая перевести средства с дебетовой карты на кредитную, по невнимательности совершаешь обратную операцию, которая предлагается по умолчанию. Хотя уверен, что основная операция в 95% случаях - это именно операция перевода с дебетовой карты на кредитную с целью погашения задолженности. Более того, банк не делает никаких дополнительных предупреждений о возможной комиссии по поводу операции перевода с кредитной карты на дебетовую. Таким образом, своим умолчанием банк зарабатывает на невнимательности пользователей, что в наше время является для банков не редкостью, если вспоминать про мелкий шрифт в кредитных договорах других банков.Буду рад, если банк:1) не взыщет комиссию, т.к. я погасил сразу же (в течение 15 минут) обе задолженности - предполагаемую и вновь образованную;2) исправит данные умолчания и будет предупреждать пользователей дополнительно о таких операциях с комиссией.

Сегодня планировал погасить кредит за льготный период по кредитной карте через онлайн-систему банка RConnect и вместо этого взял дополнительный кредит с кредитной карты, что повлекло за собой комиссию в пользу банка.Дело в том, что когда хочешь вернуть средства за покупки по кредитной карте, то в онлайн-системе используешь операцию "Моментальный перевод между картами". В данной операции, по умолчанию счет карты, с которой списываются средства, - это счет кредитной карты. Таким образом, желая перевести средства с дебетовой карты на кредитную, по невнимательности совершаешь обратную операцию, которая предлагается по умолчанию. Хотя уверен, что основная операция в 95% случаях - это именно операция перевода с дебетовой карты на кредитную с целью погашения задолженности. Более того, банк не делает никаких дополнительных предупреждений о возможной комиссии по поводу операции перевода с кредитной карты на дебетовую. Таким образом, своим умолчанием банк зарабатывает на невнимательности пользователей, что в наше время является для банков не редкостью, если вспоминать про мелкий шрифт в кредитных договорах других банков.Буду рад, если банк:1) не взыщет комиссию, т.к. я погасил сразу же (в течение 15 минут) обе задолженности - предполагаемую и вновь образованную;2) исправит данные умолчания и будет предупреждать пользователей дополнительно о таких операциях с комиссией.

Почему так странно организован перевыпуск дебетовой карты?В моем понимании, если срок действия карты до 10/13, то карта действует до 31.10.2013 года включительно. Соответственно, любые операции с ней должны происходить без каких-либо проблем, независимо от того, перевыпущена ли карта на новый срок, а уж тем более, получена ли она клиентом.Но, видимо, это только в моем понимании.Фактически, в середине месяца тебе приходит радостное сообщение о том, что карта перевыпущена и доставлена в отделение банка. И именно с этого радостного момента все твои онлайн-платежи не будут приниматься до тех пор, пока ты не получишь эту перевыпущенную карту.Казалось бы, где связь? И какая здесь логика? Нет, конечно же можно позвонить в колл-центр, где с тобой разговаривают как с идиотом, и послушать, как тебе расскажут то же самое, о чем ты только что пожаловался.С другой стороны, зачем портить себе этим настроение. Можно ведь спокойно, пешочком дотопать до отделения банка и получить перевыпущенную карту.Но тогда возникают вопросы:- зачем существует срок действия карты и почему карта перестает действовать раньше окончания этого срока без какого-либо уведомления и предупреждения? И почему я должен топать в отделение банка не в удобное мне время, а до окончания срока действия карты, не имея возможности совершать онлайн-платежи?- почему нельзя сделать так, чтобы старая карта действовала по дату положенного ей окончания срока действия, а в случае получения перевыпущенной карты – можно было бы пользоваться перевыпущенной картой?- причем тут вообще онлайн-платежи в Интернет-банке и почему возможность их осуществления каким-то образом связана с перевыпуском карты, если срок действия карты еще не истек? На эти и другие вопросы вы никогда не получите ответа, обратившись в колл-центр Райффайзенбанка.

Получил кредитную карту в Райффайзен. Понравилась организация всего этого процесса. Заполнил на сайте заявку. Перезвонили, предложили выбрать удобное время для визита. Пришел с доками, анкета уже почти заполнена. 10 минут и всё закончили. Через 2 дня смс с одобрением, лимит чуть снизили, но не критично. Через неделю смс, что карта готова. Пришел в отделение, чисто, уютно, небольшая очередь не напрягает. Получил карту и доступ к ИБ. Всё быстро, четко, минимум неудобств. В данный банк обратился впервые, впечатление приятное. Спасибо. Администратор: Уточните время и место получения карты. Что за неудобства Вам удалось испытать?.. kenig_ru: октябрь, отделение на Ленинском проспекте, оценка 5.

На горячей линии полчаса искали адреса ближайших – все в других районах города. Очень огорчен тем, что Райффайзен украл у меня час времени от прогулки с детьми в зоопарке. В конце концов снял с карты Сбербанка. Сбербанк – супер! Банкоматы на каждом шагу!

Брал автокредит в этом банке. По условиям договора банк выпустил дебетовую карту. Через полгода после досрочного погашения кредита позвонили из банка и сказали, что за мной числится долг по этой карте, хотя ни разу ей не пользовались, и она лежит дома, даже на распечатанная. Оказывается, после погашения кредита карту необходимо было сдать, закрыв счет, иначе обслуживание карты становится платным - 750 руб. (ЗА ОБЫЧНУЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ!). Когда был погашен кредит, в банке никто об этом не предупредил!Мне не жалко эти несчастные 750 руб., я от этого беднее не стану, и думаю банк тоже не станет богаче, но больше в него я обращаться не буду.

Очень раздражен, в связи с тем, что уже не первый раз наблюдаются технические проблемы с совершением онлайн-платежей через Райффайзен Коннект.Сегодня я не смог выполнить элементарную операцию: оплатить мобильную связь (Мегафон). Платеж висел "В обработке" 10 минут, после чего пришел отказ: "Операция отклонена", "К сожалению, в данный момент провести операцию невозможно. Пожалуйста, повторите позже".Я для проверки сделал еще две заявки: на оплату Мегафона и на перечисление в Киви-кошелек.В обоих случаях результат - аналогичный.Баланса, естественно, достаточно.Я решил проверить, в чем дело. Открыл Сбербанк Онл@йн, перечислил деньги на тот же номер Мегафона и результат был через 2 секунды, деньги зачислились.С Райффайзенбанком у меня и раньше были уже те же самые проблемы. Я тут же позвонил в колл-центр, в ответ - обычная игра слов в стиле: у нас всё хорошо, виноват оператор.В данном случае оператор ни при чем, потому что я специально для проверки отправил платеж в Мегафон и Киви, результат - одинаковый, при этом в Сбербанке всё прекрасно сработало мгновенно.Теперь я точно знаю: проблемы у Райффайзенбанка.И раздражает меня не то, что есть какие-то технические трудности, а то, в каком стиле работает колл-центр, делая из клиента "идиота" и переваливания ответственность на другие организации, вины которых, со всей очевидностью, нет. И абсолютная неспособность адекватно реагировать на то, что говорит клиент.В общем, у меня большое желание перейти на обслуживание в другой банк. И уже не в первый раз. Видимо, надо мне как-то уже взяться за решение этого вопроса. Потому что перспектив улучшения отношения к клиенту я не вижу.

Я оформил потребительский кредит в ЗАО "Райффайзенбанк" 04.07.2013 г.Заплатил за июль 2013, потом за август 2013. После чего меня уведомили о том, что мой счет заблокирован, по причине ареста судебными приставами. Я сходил в службу судебных приставов, для разъяснения ситуации. Мне объяснили, что арест был выслан по всем коммерческим банком в 2012 году. Мне в службе судебных приставов дали постановление о снятии ареста, так как сумма ареста 4000,00 рублей, была погашена еще в 2012 году, и приставы не разослали по банкам постановление о снятии ареста. Я с постановлением об снятии ареста обратился в банк по адресу г.Ростов-на-Дону, пр-т Кировский, 40 а, мне в банке секретарь сказала, что от физ. лиц Банк ничего не принимает. Я написал заявление Руководителю Банка и приложил оригинал постановления о снятии ареста. Прошло время, мне не перезвонили и никак не уведомили о решении Руководства Банка. Я, в связи со сложившийся ситуацией, опять обратился в службу судебных приставов, для того чтобы они отправили официальное письмо в Банк о снятии ареста. Так как секретарь изначально сказала прислать официальное письмо на адрес г.Ростов-на-Дону, пр-т Кировский 40 а, туда письмо и направили заказным с уведомлением. После чего я отслеживал письмо по интернету: письмо поступило в банк 25.09.2013 и сразу по иным обстоятельствам покинуло Банк. Потом данное письмо поступило в Банк 27.09.2013 и сразу по иным обстоятельствам покинуло Банк. Так же данное письмо поступило в Банк 29.09.2013 и сразу по иным обстоятельствам покинуло Банк. И такая же процедура была проделана 30.09.2013 и сразу по иным обстоятельствам покинуло Банк. Потом я узнаю, что письмо вернулось обратно к судебным приставам! Обратился в ЗАО "Райффайзенбанк" по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр-т Кировский 40 а, на что мне секретарь по имени Яна сказала, что мы всю входящую корреспонденцию советуем отправлять по адресу: г. Краснодар, ул. 311/1, так как мы не принимаем письма, потому что мы не головное отделение. После этих слов я ей сказал: "Вы же сами мне сказали направить данное письмо в это отделение, и у Вас действует регламент с 2009 года, о том, что вы получаете данные письма и пересылаете их куда следует". Никакого ответа на эти слова я не получил. Я считаю, что со стороны сотрудников Банка это халатное отношение и некомпетентность. По моему действующему кредиту идет просрочка, так как счет заблокирован, я не могу вносить платежи: а сотрудники играются! Я с 17 августа нахожусь в нервном состоянии и у меня уже нет сил что-либо доказывать и бегать и звонить в Банк. Убедительная просьба разобраться с сотрудниками Банка и научить их работать. И в конце концов разберитесь куда должно прийти письмо. Или у меня один выход - обратиться в суд или прокуратуру. С Уважением,Щипаков Дмитрий!Администратор: Возвращаем на проверку в связи с получением дополнительной информации. И все же, кто именно и при котором из обращений сказал Вам о том, что корреспонденцию следует отправлять по адресу ростовского отделения?

Первый раз обратилась в банк в офис на Владимирской (Санкт-Петербург) за кредитом наличными в августе прошлого года. Все доходчиво объяснили. Стала ежемесячно выплачивать. Ни разу не было просрочек, всегда все платила заранее. Мне выпустили карту для оплаты кредита, от которой я сначала отказалась, потом все таки забрала ее. До меня донесли информацию, что карта бесплатная и обслуживания по ней нет. В течении 10 месяцев оплачивала и решила обратиться за еще одним продуктом банка, это кредитная карта. Все условия мне рассказали. Также в банк привела вам еще одного клиента - это мужа, который также стал пользоваться кредитной картой. Затем нам предложили перевестись на другой тариф по карте. Карты у нас стали золотые. Тарифы по данным картам были донесены в полном объеме. И тут, в очередное посещение моим мужем офиса на Владимирской, сотрудник Анастасия предложила мужу перейти на другой тариф и сделать карту премиум. Предложение заинтересовало, статус карты совершенно отличается от всех предыдущих. На следующий день пришла за такой же картой я. Пришли вместе с мужем. Попала я к сотруднику Надежде. О тарифах расспрашивала я. Тарифы были, как потом оказалось, мягко сказать, не досказаны. И тут, став вип клиентами, началась "веселая жизнь". Сначала пришло смс-уведомление мужу о том, что начислена комиссия за пользование картой, хотя нам сказали, что если лимитом пользоваться в полном объеме, то списаний никаких не будет. Обманули. Затем я узнала, обратившись в офис по сложившейся ситуации, что мне тоже будет начислена комиссия, о которой тоже умолчали. На мой вопрос сотруднику Надежде, почему она не довела до меня всю информацию по карте, она сказала, что вы пришли вдвоем с мужем, который на днях оформлял карту, и я решила, что вы все знаете. Перед этим у нас списалась комиссия за страховки, о которой тоже умолчали. Подняли заявление, в котором мы расписывались за страховку, смотрим, а галки надставлены сотрудником банка. Таким образом, клиентов, которые все вовремя оплачивали и активно пользовались картами решили обмануть. Тарифы на 10 страницах - это конечно аргумент, но, уважаемое руководство банка, научите своих сотрудников правильно работать с клиентами. Научите их предлагать и продавать ваши продукты банка, а не впаривать, лишь бы взяли, а что потом будет, им не важно. Из-за таких сотрудников как Анастасия и Надежда с Владимирской, вы потеряли хороших клиентов. Также сегодня в ИБ увидела, что по дебетовая карта, которая была выпущена к кредиту и была бесплатной, тоже стала платной и по ней списалось обслуживание. Как оказалась, после погашения кредита ее надо было сдать. Об этом я узнала от сотрудника колл-центра, к которому я обратилась за разъяснениями. Сотрудники офиса об этом умолчали, даже не смотря на то, что уже произошли недоразумения с кредитками. Что в очередной раз говорит об их отношении к клиентам.Администратор: Даты посещений не подскажете?

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо сотрудникам отделения Райффайзенбанка, находящемся по адресу г. Волгоград, пр. Ленина, 35. В частности сотруднику-менеджеру Бениамину.Очень понравилось качество обслуживания - меня вежливо выслушали, приняли без очереди, несмотря на то, что народу было в очередях по обслуживанию физических лиц достаточно. Бениамин внимательно отнёсся к моему вопросу и дал грамотные квалифицированные рекомендации.Хотя, в настоящий момент ещё не решён вопрос по одобрению моей кредитной классической карты, но, даже если ответ и будет отрицательным, всё равно спасибо. Было приятно находиться в вашем офисе и общаться с образованным персоналом. Такое отношение, к великому моему сожалению, встречается редко и далеко не во всех банках.

Ужасный банк... Являюсь клиентом банка, имею дебетовую карту. Получила смс со спец предложением на потребительский кредит. Позвонила в банк, сказала, что заинтересована в кредите, оставила заявку. Мне перезвонили с вопросом когда я приду в банк. Пришла в банк в отделение на Можайском шоссе, 2 10 октября 2013 г. Менеджер по кредитам Алексей, очень нелюбезный, разговаривает сквозь зубы. Мало того что при зарплате в 50 000 сказал, что кредит в 90 000 можно только на 2 года, ладно... Потратила сорок минут на заполнение данных. Когда выходила из банка, был уже вечер, 20-00. Закрытие банка. На следующее утро в 8-00 утра получила смс с отказом. Это ж когда рассматривали мое заявление? Ночью?Считаю это чистым издевательством над клиентами. Я потратила время на заведомо отказное предложение. Зачем рассылать смс со спец предложениями, если отказ приходит сразу, без всякого рассмотрения?

Предыстория:Являюсь клиентом Райфа с февраля 2011, активно пользуюсь дебетовой картой (оборот чуть более 2 млн. руб. в год), кредитной картой, есть автокредит, золотой пакет, перевел накопления в пенсионный фонд, одним словом - все максимально свел в один банк, чтобы и история была хорошая, и удобно было. Помимо этого, есть кредиты и кредитные карты в других банках, хорошая кредитная история, хорошая заработная плата. Решил, для удобства, объединить все кредиты в один - и платить проще, и сумма в месяц меньше. Нужная сумма - 1,3 млн. Другой банк одобрил сумму 1,8 без проблем, но, так как все же изначально хотел все держать в Райфе, решил обратиться с просьбой рассмотреть заявление на выдачу потреб кредита на 1,3 млн.1. Подал заявку на сайте банка - за 3 дня никто не ответил, не перезвонил.2. Позвонил сам, спросить о ее судьбе, три раза переключили между отделами, в итоге тишина и нет ответа.3. Позвонил еще раз, попросил соединить со специалистом, который занимается потребительскими кредитами, объяснил ситуацию, изложенную выше, попросил рассмотреть мою просьбу выдачи мне 1,3 млн. Стандартный ответ - больше 750к не выдаем и все. Объяснил, что уйду и закрою счета, так как уже есть одобрение из другого банка, что банк потеряет на мне минимум 1 млн. процентов. Что хочу? Чтобы мою просьбу эскалировали выше и рассмотрели в индивидуальном порядке, на все один ответ: 750к и без вариантов.Соответственно, вопрос:Зачем позиционировать банк с "разницей в отношении", если отношения, как такового, никакого нет? Я бы еще понял, если бы хотя бы попытались пойти навстречу, приняли документы, отказали после рассмотрения в конце концов, но заворачивать на самом раннем этапе лояльного платежеспособного клиента - по мне это странно.

Предыстория:Являюсь клиентом Райфа с февраля 2011, активно пользуюсь дебетовой картой (оборот чуть более 2 млн. руб. в год), кредитной картой, есть автокредит, золотой пакет, перевел накопления в пенсионный фонд, одним словом - все максимально свел в один банк, чтобы и история была хорошая, и удобно было. Помимо этого, есть кредиты и кредитные карты в других банках, хорошая кредитная история, хорошая заработная плата. Решил, для удобства, объединить все кредиты в один - и платить проще, и сумма в месяц меньше. Нужная сумма - 1,3 млн. Другой банк одобрил сумму 1,8 без проблем, но, так как все же изначально хотел все держать в Райфе, решил обратиться с просьбой рассмотреть заявление на выдачу потреб кредита на 1,3 млн.1. Подал заявку на сайте банка - за 3 дня никто не ответил, не перезвонил.2. Позвонил сам, спросить о ее судьбе, три раза переключили между отделами, в итоге тишина и нет ответа.3. Позвонил еще раз, попросил соединить со специалистом, который занимается потребительскими кредитами, объяснил ситуацию, изложенную выше, попросил рассмотреть мою просьбу выдачи мне 1,3 млн. Стандартный ответ - больше 750к не выдаем и все. Объяснил, что уйду и закрою счета, так как уже есть одобрение из другого банка, что банк потеряет на мне минимум 1 млн. процентов. Что хочу? Чтобы мою просьбу эскалировали выше и рассмотрели в индивидуальном порядке, на все один ответ: 750к и без вариантов.Соответственно, вопрос:Зачем позиционировать банк с "разницей в отношении", если отношения, как такового, никакого нет? Я бы еще понял, если бы хотя бы попытались пойти навстречу, приняли документы, отказали после рассмотрения в конце концов, но заворачивать на самом раннем этапе лояльного платежеспособного клиента - по мне это странно.

Предыстория:Являюсь клиентом Райфа с февраля 2011, активно пользуюсь дебетовой картой (оборот чуть более 2 млн. руб. в год), кредитной картой, есть автокредит, золотой пакет, перевел накопления в пенсионный фонд, одним словом - все максимально свел в один банк, чтобы и история была хорошая, и удобно было. Помимо этого, есть кредиты и кредитные карты в других банках, хорошая кредитная история, хорошая заработная плата. Решил, для удобства, объединить все кредиты в один - и платить проще, и сумма в месяц меньше. Нужная сумма - 1,3 млн. Другой банк одобрил сумму 1,8 без проблем, но, так как все же изначально хотел все держать в Райфе, решил обратиться с просьбой рассмотреть заявление на выдачу потреб кредита на 1,3 млн.1. Подал заявку на сайте банка - за 3 дня никто не ответил, не перезвонил.2. Позвонил сам, спросить о ее судьбе, три раза переключили между отделами, в итоге тишина и нет ответа.3. Позвонил еще раз, попросил соединить со специалистом, который занимается потребительскими кредитами, объяснил ситуацию, изложенную выше, попросил рассмотреть мою просьбу выдачи мне 1,3 млн. Стандартный ответ - больше 750к не выдаем и все. Объяснил, что уйду и закрою счета, так как уже есть одобрение из другого банка, что банк потеряет на мне минимум 1 млн. процентов. Что хочу? Чтобы мою просьбу эскалировали выше и рассмотрели в индивидуальном порядке, на все один ответ: 750к и без вариантов.Соответственно, вопрос:Зачем позиционировать банк с "разницей в отношении", если отношения, как такового, никакого нет? Я бы еще понял, если бы хотя бы попытались пойти навстречу, приняли документы, отказали после рассмотрения в конце концов, но заворачивать на самом раннем этапе лояльного платежеспособного клиента - по мне это странно.

Предыстория:Являюсь клиентом Райфа с февраля 2011, активно пользуюсь дебетовой картой (оборот чуть более 2 млн. руб. в год), кредитной картой, есть автокредит, золотой пакет, перевел накопления в пенсионный фонд, одним словом - все максимально свел в один банк, чтобы и история была хорошая, и удобно было. Помимо этого, есть кредиты и кредитные карты в других банках, хорошая кредитная история, хорошая заработная плата. Решил, для удобства, объединить все кредиты в один - и платить проще, и сумма в месяц меньше. Нужная сумма - 1,3 млн. Другой банк одобрил сумму 1,8 без проблем, но, так как все же изначально хотел все держать в Райфе, решил обратиться с просьбой рассмотреть заявление на выдачу потреб кредита на 1,3 млн.1. Подал заявку на сайте банка - за 3 дня никто не ответил, не перезвонил.2. Позвонил сам, спросить о ее судьбе, три раза переключили между отделами, в итоге тишина и нет ответа.3. Позвонил еще раз, попросил соединить со специалистом, который занимается потребительскими кредитами, объяснил ситуацию, изложенную выше, попросил рассмотреть мою просьбу выдачи мне 1,3 млн. Стандартный ответ - больше 750к не выдаем и все. Объяснил, что уйду и закрою счета, так как уже есть одобрение из другого банка, что банк потеряет на мне минимум 1 млн. процентов. Что хочу? Чтобы мою просьбу эскалировали выше и рассмотрели в индивидуальном порядке, на все один ответ: 750к и без вариантов.Соответственно, вопрос:Зачем позиционировать банк с "разницей в отношении", если отношения, как такового, никакого нет? Я бы еще понял, если бы хотя бы попытались пойти навстречу, приняли документы, отказали после рассмотрения в конце концов, но заворачивать на самом раннем этапе лояльного платежеспособного клиента - по мне это странно.

Позвонила в банк, сказала что заинтересована в кредите, оставила заявку. Мне перезвонили с вопросом когда я приду в банк. Пришла в банк в отделение на можайском шоссе, 2. Менеджер по кредитам Алексей, очень нелюбезный , разговаривает сквозь зубы. Мало того что при зарплате в 50 000 сказал что кридит в 90 000 можно только на 2 года... ладно.. потратила сорок минут на заполнение данных. Когда выходила из банка был уже вечер, 20–00. Закрытие банка. на следующее утро в 8–00 утра получила смс с отказом. Это ж когда рассматривали мое заявление ? ночью? я потратила время на заведомо отказное предложение. Зачем рассылать смс со спец предложениями если отказ приходит сразу без всякого рассмотрения?

Два месяца назад банкомат "съел" мою кредитную карту другого банка. Так как я был проездом в Москве, ждать инкассации не было времени. 2 октября 2013 года, мне удосужилось быть в Москве. Приехав в Райффайзенбанк, меня встретил отзывчивый охранник Евгений Котрунов. Потратив не мало времени, вместе с Иваном Рачковым и Юлией Ивановой, Евгений Котрунов вернул мне карту. Большое спасибо этим сотрудникам! Отличный банк!Администратор: По какому адресу банкомат задержал Вашу карту? 2 октября в каком отделении Вы были? Сколько по времени вас обслуживали?

Добрый день.Мы с мужем оформляли ипотеку в Райффайзенбанке, дали сертификат с утвержденной суммой и срок на покупку жилья. Как только дело подошло к покупке квартиры, собрали все документы и перед сделкой заявляют работники банка, что сертификат был ошибочным и сумма совсем другая (меньше, чем указана), и ничего поделать нельзя! Потрачено много времени, нервов и денежных средств! Очень плохой банк!