Являюсь клиентом Райффайзена много лет. Имею несколько счетов, недавно было несколько дебетовых карт ("золотая" в том числе) и одна кредитная. Неоднократно пользовался потребительским кредитованием в этом банке (но не по карте, а отдельно брал кредиты) - рассчитывался полностью и с соблюдением сроков. Достаточно посмотреть на объёмы и движение средств по моим счетам, чтобы понять, что я - желанный клиент для любого банка. Но - банк, прикрывающийся брендом именитого европейского банка, не ищет лёгких путей и не упускает возможности создать проблему там, где её нет. Проблемы начались тотчас же, как моё общение с банком вышло за рамки привычного примитивного облапошивания клиентов "из дальних областей". В силу определённых причин, я решил закрыть все имеющиеся у меня карты этого банка (дебетовые и кредитную), но оставить счета. 19 августа 2013 года я пришёл в отделение банка по адресу Ленинский проспект, 32, внес средства в счёт оплаты очередного платежа по потребительскому кредиту и сообщил специалисту банка о намерении закрыть все имеющиеся у меня на руках карты. (О, если бы я знал тогда, во что это выльется, то я не только попытался бы запомнить сотрудницу банка, но и снимал бы всё на видео!)- Хочу закрыть карты.- Хорошо, пишите заявление.Написал. Она меня спрашивает: - А что, дополнительную карту тоже хотите закрыть? - Тоже, - отвечаю. Специалист некоторое время щёлкает по клавиатуре, озабоченно хмурясь, по-видимому, это должно означать максимальную степень внимания к выполняемой работе - как я потом убедился, это означало полное невнимание.- Одна из закрываемых карт - кредитная, поэтому мне необходимо получить заключение об отсутствии операций по ней, - сказала специалист. - Операций по ней не было, - ответил я. Но что такое слова клиента для девушки на пути восхождения по карьерной и социальной лестнице? Сел ждать заключения об отсутствии операций с кредитной картой.Через некоторое время мне было объявлено, что операций по кредитной карте не было (вот спасибо, как раз этой информации я и не знал), что с этого момента все мои карты закрыты, а счета сохранены. Что-то я ещё подписал - на том и расстались.Примерно через полтора месяца получаю смс о том, что с моего счёта списаны средства в счёт оплаты обслуживания карт или карты. Звоню: - У меня НЕТ карт РайффайзенБанка. Отвечают: - Как же нет, всё у Вас есть. Вы закрыли только кредитную карту, но все остальные-то у Вас есть!Возражаю: - 19 августа я всё закрыл, карты уничтожены на моих глазах. Ответ банка: - Нет, никаких следов о закрытии карт в банке нет. Наверное, никакого заявления Вы не писали. - Я в здравом уме и чётко помню, что заявление писал и мне сказали, что ВСЕ карты закрыты.Далее мне стали звонить 2 раза в день ежедневно и уточнять вопрос, первостепенный смысл которого пока мне не ясен - в каком отделении это всё происходило?Это я теперь выучил, что это было по адресу Ленинский проспект, 32. Тогда я просто отвечал, что это отделение рядом со станцией метро Ленинский проспект. Я понимаю, что работники банка не родились в Москве. Но чтобы узнать, что рядом с метро Ленинский проспект расположено всего одно из немногих отделений банка, для сотрудников банка, постоянно находящихся в информационной системе банка, не должно было составить труда. Вместо этого мне отвечали, что на Ленинском проспекте имеется аж целых 2 отделения (Ленинский проспект 32 и 66, соответственно) и надо точно знать, в каком именно.Я работаю оперирующим доктором, тем не менее, не прекращая разговора по телефону с сотрудником банка я находил возможность войти в интернет на сайт банка, удостовериться, что это отделение по адресу Ленинский проспект, 32, и сообщить поборникам банковской географической правды. Я бы не писал вовсе о столь незначительном процессе уточнения адреса отделения (единственного из единственно возможного возле метро Ленинский проспект), если бы это выяснение с болезненной настойчивостью не повторялось ежедневно по 2 раза. Каждый раз разговор заканчивался тем, что мне говорили - хорошо, мы передадим информацию в отделение. То ли отделение-призрак не отвечало взаимностью телефонно-банковским спецам, то ли имитация бурной деятельности - корпоративный стандарт, но ни к чему конструктивному это не привело.А сегодня (6 октября, воскресенье, между прочим), получаю уже на электронную почту сообщение от банка о том, что у меня отрицательный баланс (хотя, даже после воровских действий банка по взиманию комиссии за обслуживание несуществующих карт мой баланс продолжал оставаться положительным, о чём я имею соответствующее смс о банка же) и что мне необходимо срочно его погасить.И что будем делать, господа банкиры? Будете судиться с гинекологом с 20-летним стажем (этим я хочу подчеркнуть то, что и адвокатов, и профессиональных финансистов среди обязанных мне людей предостаточно и они с радостью откликнутся на возможность помочь доктору)? Может быть, мне ещё и небольшую такую пресс-конференцию созвать о работе банка? Или, может быть, кое-кто поднимет кое-что со стула и решит-таки проблему с ошибкой (ошибками) банка?Получается, что я выполняю свои обязательства, пользуюсь недешёвыми услугами банка, а уничтоженные на моих глазах карты продолжают жить своей жизнью и обогащать работников, становясь их зарплатой?

05 сентября 2013 г. воспользовался кредитом в Райффайзенбанке. Порядок возврата кредита был оговорен так, что каждое 3 число месяца с моей зарплатной карты будет списывать необходимая сумма.И вот, спустя месяц обратил внимание на то, что денег с моей зарплатной карты не списали. Тут же обратился в службу поддержки банка, в ней мне заявили, что я злостный неплательщик по кредиту и мне уже начисляются пени за просрочку платежа. На вопрос "почему не списали с зарплатной карты?", ответили, что там было недостаточно средств. Хотя деньги на зарплатной карте были, что позже подтвердилось, когда я обратился в офис банка. В офисе банка инцидент решить не удалось, оплатил наличными необходимую сумму и пени за просрочку платежа.

05 сентября 2013 г. воспользовался кредитом в Райффайзенбанке. Порядок возврата кредита был оговорен так, что каждое 3 число месяца с моей зарплатной карты будет списывать необходимая сумма.И вот, спустя месяц обратил внимание на то, что денег с моей зарплатной карты не списали. Тут же обратился в службу поддержки банка, в ней мне заявили, что я злостный неплательщик по кредиту и мне уже начисляются пени за просрочку платежа. На вопрос "почему не списали с зарплатной карты?", ответили, что там было недостаточно средств. Хотя деньги на зарплатной карте были, что позже подтвердилось, когда я обратился в офис банка. В офисе банка инцидент решить не удалось, оплатил наличными необходимую сумму и пени за просрочку платежа.

у нас сейчас везде помогают и поддерживают малый Бизнес только на словах да и сумма то небольшая всего 280000 в итоге отказ. Кредитная история у меня хорошая по другим банкам все всегда оплачивала вовремя долгов и просрочек нет,почему отказ непонятно такое впечатление что сидят и закрытыми глазами тыкают в небо,этому дам ,а этому нет, Очень не хороший осадок ,помощь не оказывают в развитии Бизнеса,но налоги заплати вовремя, Надо уходить в подполье и спокойно работать, как это многие делают.

Девушка которая меня оформляла даже не обратила внимание на письмо от моей кампании о прикреплении счета к зарплатному проекту и начала петь про золотой пакет, как все превосходно. уже после оформления оказалось что обслуживание 500! рублей в месяц, то есть 6000 в год но первые 2 месяца бесплатные. При попытке закрыть карту начала устрашать штрафом в 500 рублей за закрытие карты в бесплатный период. В итоге пришла в банк, карту сразу закрыли, это было на второй день после оформления договора, никаких штрафов не было, хотя та девушка несколько раз настойчиво рассказывала про штраф и про "подождать" до конца бесплатного периода.
Не ведитесь на песнопения и невероятные скидки по золотому пакету. Практически такие же скидки есть и у простых пакетов!

Через год приходит смс, что им еще должны немалую сумму за обслуживание счета. Получается пролежали деньги на депозите, а вместо процентов остались должны банку.

Добрый день.Хочу поделиться радостным событием в своей жизни - покупкой квартиры с помощью ипотечного кредита Райффайзенбанка. В моём случае я даже не мог рассчитывать на такое качественное обслуживание, как в Райффайзенбанке.Все возникающие вопросы решались оперативно и без необходимости повторной корректировки.Отдельную ОГРОМНУЮ благодарность хочу выразить старшему специалисту группы продаж ипотечных продуктов ипотечного центра "Смоленский" Шибаевой Татьяне. Татьяна вела моё кредитное дело. И благодаря ей один из ключевых вопросов был решён положительно, за что ей огромное СПАСИБО.Хочу порекомендовать руководству банка, а также непосредственных руководителей Татьяны ставить в пример в высшей мере компетентное её отношение к своей работе.Со стороны может показаться, что настоящий отзыв намеренно хвалебный, но я просто высказал своё мнение о банке и в частности о конкретном сотруднике.Спасибо Вам за вашу отличную работу.С уважением,Розов Алексей.Администратор: Уточните, пожалуйста, в чем сложность именно Вашей ситуации и как Татьяна помогла положительно разрешить данный вопрос.

Живу в москве квартира и кредит в Красноярске. Прихожу в московское отделение спрашиваю как снять обременение по ипотеке? Ответ: Берете справку о погашенной задолженности и все, +доверенность по форме банка кто будет заниматься в красноярске. Делаю доверенность высылаю.
Доверенное лицо получив доверенность идет в банк берет справку. Спрашивает в РФБ (Красноярск) какие документы нужны для снятия обременения, отвечают: все только справку. Едет в Регпалату, там говорят: а закладную? Иду опять в московское отделение спрашиваю: что такое закладная, где ее взять. Отвечают: нужна довереенность по форме банка и Вам выдадут закладную. Делаю доверенность отправляю. Доверенно лицо опять идет в РФБ (Красноярск) ей отвечают: доверенность чтоб забрать закладная нужна Нотариальная. Еду к нотариусу делаю доверенность, отправляю.
Доверенное лицо получив доверенность забирает закладную, спрашивает теперь точно все ни каких документов больше не надо? В РФБ (Красноярске) отвечают: точно все смело едьте в регпалату. Едем в регпалату сдаем документы через неделю получаем отказ о снятие обременения "Закладная РФБ оформлена не верно", нет доверенности на сотрудника банка сделавшего штамп в закладной.
"Спасибо" работникам ипотечного кредитования РФБ за НЕ КОМПЕТЕНТНУЮ работу, потраченное мною время (уже более 2–х месяцев) и нервов.

Руководителю Ипотечного центра Филиала ЗАО "Райффайзенбанк" в г. Санкт-Петербурге 191024 Санкт-Петербург,Проспект Невский проспект, 137Копия для информации Монину Сергею Александровичу, руководителю ЗАО "Райффайзенбанк"Мои права нарушались в течение всего времени, когда я была зависимой от банка, что привело к серьезным проблемам со здоровьем.1. Банк навязал мне договор купли-продажи моей квартиры, тогда как договор между мной и продавцом моей квартиры был уже согласован и предварительно подписан. Банк к договору купли-продажи никакого отношения не имел. Я была вынуждена подписать договор купли-продажи на абсолютно невыгодных для меня условиях.2. Банк ввел меня в заблуждение, что договор купли-продажи будет составлен нотариусом, чтоб было юридически грамотно, в итоге это был обман. Договор составлялся не нотариусом, а частным предпринимателем, к тому же безграмотным, в том числе юридически. Из-за навязанного мне банком договора купли-продажи, из-за юридической ошибки переход права собственности был приостановлен, что повлекло задержку в получении моих денег за квартиру, пользование деньгами в наше время имеет стоимость. Мои деньги у банка, он получает проценты 13,75% - 47000 рублей в месяц, начиная с 12 сентября, моя квартира в залоге у банка, моя квартира в собственности уже у покупателей. Я не сплю ночами, больна, лишена возможности получить квалифицированную медицинскую помощь.3. Банк принудил меня лишиться своей собственности и не получить за нее денег в момент лишения права собственности на квартиру. 4. Банк не выполнил обещания: обман потребителя, сроки обещанные, выдачи кредита и проверки документов, были не выполнены, я вынуждена была потерять билет на самолет (он был без возможности поменять дату), вынуждена до сих пор торчать в Санкт-Петербурге и тратиться на вещи по сезону, сегодня уже 2 октября, а приехала в августе месяце.5. Банк навязал невыгодный для меня расчет за квартиру, хотя между покупателем и мной все было заранее согласовано письменно и достигнуто соглашение, еще до моего приезда.6. Несмотря на то, что переход права собственности на покупателя уже зарегистрирован 27 сентября, вместо 18 сентября из-за ошибки "высокой квалификации" специалиста, навязанного банком, я не могу забрать деньги из ячейки банка. Банк навязал такие условия выемки из ячейки, которые продавец не сможет никогда выполнить - предоставить документы в банк, которых продавец никогда не смог иметь, и не предусмотренные российским законодательством как обязательные, в частности оригинал закладной, удостоверяющей право залога Банка за квартиру, обремененную ипотекой с отметкой Управления Федеральной службы государственной регистрации.7. Банк навязал мне аренду его сейфовой ячейки против моей воли, через шантаж. Я не желала пользоваться ячейкой банка ЗАО “Райффайзенбанк” при расчете за квартиру, покупателем было достигнуто соглашение, банк шантажировал, что не выдаст кредит, хотя уже одобрил его.8. Банк навязал мне Договор аренды сейфовой ячейки N 1623/STR от 12 сентября 2013 г., также через шантаж, на невыгодных кабальных условиях.9. Банк требовал мои личные документы непубличного характера, которые никакого отношению к делу не имели, к примеру, перемену имени. 10. Банк советовал продавцу не покупать мою квартиру.11. Банк навязывал услуги своего нотариуса.12. Банк навязывал услуги сомнительного качества: оценку моей квартиры своими оценочными компаниями, подозреваю там и личные корыстные интересы.13. Мне пришлось написать кучу жалоб на сотрудников, которые издевались надо мной, не получила от руководства никакого ответа.Жертва беспредела банка Райфайзенбанка

При этом менеджер отделения "Жулебино" склонила к оформлению золотого пакета, пообещав льготные условия обслуживания, т.к. на карту переводится моя зарплата. Недавно выяснилось, что никаких льгот не будет, потому что у моего работодателя нет зарплатного договора с данным банком. Сложно понять, было ли это умышленным умолчанием со стороны сотрудника "Райффайзенбанка".
В целом качество обслуживания заставляет желать лучшего, а именно:
1. позвонили и сообщили, что карта готова; приехала в свое отделение, а там говорят: "Ваша карта не готова". Час ожидания, нервов и уговоров поискать получше – и моя карта найдена. При этом забыли отдать обещанный к моему пакету страховой полис. За ним пришлось ехать отдельно, что мне было очень не удобно.
2. первый перевод на новую карту не прошел. Не прошел и второй, и третий. Пришлось ездить разбираться трижды (!). Разобрались только когда изъявила желание закрыть счет и забыть этот банк как страшный сон. Сбой происходил по вине сотрудников Жулебинского отделения банка, которые неверно оформили на меня свои внутренние документы.
3. в моем городе постоянно не работает один из двух банкоматов данного банка. Причем служба поддержки утверждает, что "все работает".
Вывод: если есть много свободного времени и лишних нервных клеток – становитесь клиентами ЗАО "Райффайзенбанк". Они это исправят.

Добрый день. Отзыв о банке, пока - нейтральный.Ситуация следующая: В банке уже почти 10 лет. Захотела взять кредит (по присланному СМС). Пришла в отделение, написала заявку на кредит. Форма бланка - банковская, заполнена с моих слов и на условиях предварительно одобренных условий (опять таки из СМС). В заявке прописана процентная ставка, сумма кредита, минимальный платеж, но пеней или штрафов за просрочку - нет.Через 1 день перезвонили и написали СМС о том, что кредит одобрен на условиях, указанных в Заявке, и моего подтверждения по телефону - достаточно. Просто звукового подтверждения, с подтверждением пароля.Вопрос следующий - на мои просьбы о подписании Кредитного договора был отказ со ссылкой на то, что ЗАЯВКА и есть КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР.НО:- в самой заявке указано "Заявка, далее заявление", то есть нет прямого подтверждения, что "Заявка, далее Кредитный договор"- в самой заявке упоминается словосочетание - "Кредитный договор"- штрафы и пени прописаны в Тарифах, которые мне распечатали, но печать и подпись не поставили, отказали.Я согласна, что в заявке есть данные по ставкам и ПОЧТИ ВСЕМ условиям, но в Заявке только моя подпись... В кредитном же договоре необходимы подписи ОБЕИХ СТОРОН и печать банка.Может это какое-то новое ведение кредитного бизнеса, и в ГК есть на это указание?Прошу банк ответить, и тех, кто уже столкнулся с данной ситуацией.Заранее благодарна!

Я отпросился у руководства и написал заявление за свой счет на один день , что бы явиться в банк. В общем я потратил целый день для того что бы в кредите мне отказали. Менеджеры банка не обманывайте людей и пишите смс сообщение, что не предворительно одобрен, а МОЖЕТ быть одобрен, что бы люди тысячами не бежали к вам в банк с надеждой взять кредит.

08.08.2013 г. я обратилась в Опер.офис "Иркутский" для закрытия кредитной карты, а также текущего счета, привязанного к данной карте. Кредитной картой я в последнее время не пользовалась и поэтому она была мне не нужна. Специалистом Банка Ш-рай М.В. было распечатано заявление на блокировку карты и закрытие счета. Карта при мне была разрезана. Устно мне было разъяснено, что после погашения овердрафта Банк закроет счет в течении 40 дней. Также в заявлении было указано, что остаток денежных средств после погашения овердрафта я прошу перевести на другой счет, открытый в ОО "Иркутский", с указанием номера счета. Копию данного заявления я себе сохранила.Вчера 28.09.2013 г. я пришла в отделение Банка (ОО "Иркутский), чтобы снять остаток со счета и его закрыть. Обслуживала меня К-чук Е., которая сказала мне, что Банк по непонятным причинам счет мне не закрыл, остаток на другой счет не перевел. Следовательно, свои деньги я не могу получить, т.к. они находятся на кредитном счете. Почему счет не закрыт и не переведен остаток, внятного ответа я не услышала. Но при этом мне было предложено заново написать заявление на закрытие счета. За время нашего диалога специалист два раза консультировалась по столь "сложному" вопросу со своими коллегами из Новосибирска. Проблема не решилась, и деньги я не сняла. И теперь я прошу представителя Банка дать ответы на мои вопросы. Почему Банк не исполнил распоряжение клиента о переводе денежных средств на счет клиента?Почему Банк не закрывает счет при наличии соответствующего заявления, с момента подачи которого прошло более 50 дней? Почему столько времени требуется Райффайзенбанку для выполнения стандартных операций?Почему Банк в своей работе не руководствуется Инструкцией Банка России 28-И, в частности, положениями о закрытии счета и переводе остатка при наличии соответствующего распоряжения клиента?Деньги не великие, но для меня важно закрыть все счета в этом чудесном банке, т.к. не желаю быть его клиентом.

Задумался о том, что неплохо бы уйти от своего сегодняшнего банка в что-то солидное, доброе, вечное. Да нет, меня все устраивало! Просто помониторил предложения, определил сумму кредита для себя, начал изучать условия выдачи банковских кредитов и решил, что Райффайзен для меня как раз. Заполнил заявку на сайте у них. Так и называется - Онлайн-заявка. Заполнил - отправил: http://hostingkartinok.com/show-image.php?id=3328d73dbb89eb2a2e752eb8b0130746Через день перезвонили. Девушка. Вежливая. Ответил ей на все вопросы, сказала, что ждут меня у них в офисе в понедельник. Дала адрес офиса на М.Большевиков. Все супер, меня уже ждут! Собираю доки, и в понедельник не успеваю. Перезванивает в понедельник около 2 часов дня девушка из Райффайзена с очень приятным голосом, таким просто шикарным голосом, представляется Ксенией и спрашивает, приду ли я. Ну, обладательнице такого голоса сказать "нет" не сможет никто из мужчин. Конечно еду! Лечу!Сегодня, в среду, наконец вечером доки собраны и с проспекта Культуры по всем пробкам как будто на вертолете пробираюсь на Большевиков. Нахожу офис, там еще сделана длиннющая такая эстакада для инвалидов. Захожу. На ресепшене стояла очень красивая девушка Кристина. Это просто какое-то чудо, приветливая, прелесть какая и добрая. Она рассказала, что около двух часов в будни у них практически не бывает очередей, и если сейчас вам не удобно ждать 10 минут, можно прийти в 2 часа дня. Она ответила на все мои вопросы, и тут как раз подошла моя очередь. Менеджер была не очень в настроении, сказала, что я не заявку на сайте заполнял, заявку заполняют у нее. Ну, я не стал возражать, хоть на сайте там и написано - "заявка". Это несущественные мелочи и их не замечаешь. Я застал еще советских продавщиц и привык ничему не удивляться. Плюс у меня жена такого же возраста, и я представляю, сколько у нее проблем с детьми, домом и мужем. Я не буду приводить ее Имя и Фамилию, она в принципе ни в чем не виновата.Но! Дальше стало хуже. Стало гораздо сильнее хуже. Стало сильно-сильно хуже. Мне выдали, что по их данным я:1. Являюсь их зарплатным клиентом.2. Неделю назад лично открыл у них счет.3. Работаю в какой-то неизвестной мне фирме.4. Живу в другом городе, по своему старому месту прописки.5. Что мне заявку заполнить нельзя сейчас никак. 6. И нужно приехать завтра, или возможно позвонить уточнить.7. У них нет вообще моего телефона. По тому месту прописки, по которому я якобы живу, я не живу уже более 10 лет. Эту информацию (сам город, улицу, номер дома, номер квартиры) знает моя жена, родители и мои дети. Больше я ее нигде не писал, не озвучивал и не заполнял. Мне звонили из банка Райффайзен 2 раза. Значит телефон мой у них есть. Их зарплатным клиентом я не являюсь, заявлений таких не писал. Название фирмы, в которой я якобы работаю по их сведениям, я слышу первый раз. Ехать к ним у меня нет желания, звонить - тем более. Почему бы им не возместить мне бензин и потерянное время?Звонить завтра в их службу безопасности, представиться и попросить проверить, откуда взялись такие данные на меня. Вдруг кто-то хочет взять кредит на мое имя? Как-то подозрительно это. В любом случае, в банке, в котором творятся такие вещи, брать кредит просто опасно. Знают ли в головной конторе, что творится здесь, в России? Или это норма для всего банка? Kann an die Muttergesellschaft in Deutschland zu schreiben? С другой стороны, если бы девушка-менеджер доверяла бы информации в своем компьютере, она бы просто заполнила заявку и приняла документы. Значит у них такое - это норма? А может я что-то не знаю? Может проклятый госдеп и кровавый режим обстоятельства объединились и решили именно меня со свету извести?

Здравствуйте. Имел честь взять кредит в Райффайзен банке. Да, конечно, большущее спасибо банку, что выдали мне кредит, признателен. Но только подписав документы, я сразу заметил в договоре одну неточность - там банк указывает не всю сумму целиком, а сумму без страховки. В одном бланке сумма страховки написана рядом, а в другом её нет вообще, таким образом я должен платить в месяц приблизительно 15600, а там ежемесячная сумма составляет 14440.Так что будьте внимательны, возьмёт так человек, не посмотрит и будет платить на тысячу меньше, чем должен, а ему потом - "а вы нам должны 30 тысяч плюс пеня"... Некрасиво это... И второй момент: когда оформлял кредит, менеджер мне пообещал, что мне оформят карту и я через неё буду гасить кредит. Отлично, общепринятая система... вот только почему-то меня никто даже не удосужился известить о том, что карта уже готова, только когда я сам позвонил, тогда мне сказали, что да, ваша карта готова. В итоге, ничего страшного-то не случилось, просто я ещё меньше месяца являюсь клиентом, а мне уже неприятно, от этих уловок на дурака. Администратор: А при подписании документов Вы просили пояснений у менеджера касательно страховки?drum_tech: Конечно, мне объясняли по поводу страховки. Я вот только не понимаю, исходя из комментария сотрудника банка, когда будут снимать плату за страховку, я положил на карту сумму общую и плату по основному долгу и страховку, сняли только основной долг - как-то странно и непонятно...

Захожу я, значится, в интернет-банк с целью посмотреть выписку по кредитке, и что я вижу? Большими, красными буквами, везде где только можно написано: Внимание! С 1 августа действие цифровых ключей для подтверждения операций заблокировано. Просьба изменить способ подтверждения операций с цифровых ключей на SMS-подтверждение или картридер. Для изменения способа подтверждения на SMS-подтверждение Вам нужно зайти в раздел «Подтверждение транзакций», переключиться на вкладку «SMS», нажать на кнопку «Подключить» и далее следовать инструкциям. Данное изменение не займет у вас больше пары минут.Картридер можно подключить в отделении Банка. Вроде бы - да и черт с ним, картридера у меня никогда не было. Но вот проблема - никуда вы в интернет банке не попадете, кроме как в меню смены типа подписи. А раз у вас менять нечего, то вообще никуда не попадете. Верните интернет-банк! Я выписку хочу.

Решили взять автокредит 60 % от стоимости автомобиля. В автосалоне нам сказали, что заявка рассматривается 2 дня. На 3-й день я позвонила в банк, мне ответили, что необходимо уточнить номер организации. На 4-й день я снова (сама) позвонила в банк и продиктовала номер фирмы, мне ответили, что необходимо внести данную информацию через автосалон, после чего в течение дня вы получите ответ (при этом молодой человек меня в этом уверил). Автосалон отправил повторную заявку. В этот же день я позвонила в 16.00 и спросила по поводу решения, после чего мне ответили, что уже пятый час и никто не будет рассматривать вашу заявку. Также по телефону мне девушка ответила, что нам должен был позвонить сотрудник банка, если у него появились вопросы по заявку. Должен, но не позвонил.На 5-й день мне пришлось снова звонить самой в банк, после чего мне ответили, что в заявке отказано. У меня появился вопрос: в банке кто-нибудь работает и для чего сидят так называемые "сотрудники"? Я считаю, что не я должна звонить в банк и уточнять, какие есть вопросы по заявке. Вместо 2-х обещанных дней рассматривали 5 дней. А как же репутация банка?! Никому не советую сотрудничать с данным банком. Первый раз пришлось обратиться в данный банк, уверена, что последний и осталось столько негатива от вашего сотрудничества.Администратор: Просьба указать наименование автосалона.gormjaki: Санкт-Петербург, Автополе на Дыбенко.

Ужасно работает служба технической поддержки!Устанавливали новую систему 19/09/13, возникла проблема с паролем. Звоним, отвечают и уходят разбираться, оставив нас слушать музыку на телефоне. Повисев минут 15-20, перезваниваем, снова слушаем музыку. Позвонили с 2-х разных телефонов - один из "специалистов" хорошо поставленным голосом сразу ответил, не уточняя счета и компании: "Вы неправильно набирали пароль, пишите и привозите заявление снова". Второй ответивший ушел разобраться, но уже (с 4-й или 5-й попытки) не так надолго, оказалось - почему-то не подтягивается наш счет в системе. Проблема у них в итоге, а не у нас. Сегодня переустанавливали старую систему этого банка на другой компьютер, снова потребовалась служба технической поддержки. Один говорит ставить галки там-то и там-то, система не работает. Другой ответивший говорит, что галок ставить не надо. Установили с 4-го звонка. 1 нормальный специалист - Владислав.В общем полное отсутствие единых инструкций в ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержке.Администратор: Просьба уточнить название вашей организации, а также время обращений в службу техподдержки.Е Д: Предоставлено (Прим. адм.). Со службой поддержки общались много раз 19/09, но точное время каждого звонка уже не скажу.

Ужасно работает служба технической поддержки!Устанавливали новую систему 19/09/13, возникла проблема с паролем. Звоним, отвечают и уходят разбираться, оставив нас слушать музыку на телефоне. Повисев минут 15-20, перезваниваем, снова слушаем музыку. Позвонили с 2-х разных телефонов - один из "специалистов" хорошо поставленным голосом сразу ответил, не уточняя счета и компании: "Вы неправильно набирали пароль, пишите и привозите заявление снова". Второй ответивший ушел разобраться, но уже (с 4-й или 5-й попытки) не так надолго, оказалось - почему-то не подтягивается наш счет в системе. Проблема у них в итоге, а не у нас. Сегодня переустанавливали старую систему этого банка на другой компьютер, снова потребовалась служба технической поддержки. Один говорит ставить галки там-то и там-то, система не работает. Другой ответивший говорит, что галок ставить не надо. Установили с 4-го звонка. 1 нормальный специалист - Владислав.В общем полное отсутствие единых инструкций в ТЕХНИЧЕСКОЙ поддержке.Администратор: Просьба уточнить название вашей организации, а также время обращений в службу техподдержки.Е Д: Предоставлено (Прим. адм.). Со службой поддержки общались много раз 19/09, но точное время каждого звонка уже не скажу.

Добрый день.28 августа 2013 года я подал заявление на открытие кредитной карты "Austrian Airlines-Райффайзенбанк". Карта была готова 9-го сентября (по информации из смс), приехал получать ее 12-го сентября 2013 года в отделение на Новопесчаной.Первое, что меня поразило и возмутило, что карту мне принесли не в конверте. Сотрудница куда-то ушла и через несколько минут в своих руках несла мою карту. Т.е., данные по моей карте могли быть доступны третьим лицам. На мой вопрос об этом, она ответила, что такая политика банка. Карту я успешно активировал, создал ПИН-Код. Сразу попросил распечатать мне страховое свидетельство, которое входит в пакет обслуживания карты. Девушка не смогла это сделать, начала при мне просить помощи у коллег. Коллеги разошлись во мнениях: одна девушка говорила, что к этой карте не идет страховка, другой парень утверждал, что ко всем картам World идет страховка. И этот спор был при клиенте. В итоге страховки я не получил, а получил обещание сотрудницы разобраться в ситуации, после чего страховка была бы отправлена на мою электронную почту.Я поверил и пошел тестировать карту. Совершив первую операцию, я не получил смс-уведомления, хотя данная услуга тоже входит в пакет обслуживания карты (т.е., должна быть подключена автоматически). Мне пришлось звонить в коллцентр (звонок был совершен 12.09.13 в 18:46), где девушка долго выясняла какая у меня карта: серебряная или золотая (хотя серебряной карты "Austrian Airlines-Райффайзенбанк" нет на данный момент). Узнав, что золотая, все-таки подключила мне смс-уведомления. На след день утром мне позвонила менеджер из офиса на Новопесчаной и сообщила, что по технической ошибке к моей карте не прикреплена страховка. И карту надо перевыпускать. При этом комиссию за годовое обслуживанию в 1500 р банк списал успешно (без технических ошибок). Т.е., заплатив за обслуживание карты я еще от 10-ти до 14-ти дней должен сидеть без карты. И гарантии, что эта техническая ошибка не повториться вновь, мне никто в банке дать не может.А в коллцентре (звонок был совершен сегодня в 11:42) утверждают, что сертификат мне должны в офисе распечатать в любом случае. Кому верить?Прошу решить данную проблему без процедуры перевыпуска. Пока вам, Райффайзен банк, жирный кол за низкий уровень обслуживания и наличие грубых технических ошибок в программном обеспечении.