расходный кассовый ордер который распечатала операционистка в первый раз ! кассир забраковала так как он был без моего отчества... так вот она его переделывала больше часа чего то там у нее не получалось , целый консилиум собрался , стоят репу чешут ...как говориться тянут потянут, а вытянуть не могут...и вот позвала одна клуша другую cамую старшую видимо у них в зале, та тоже репу почесала и спрашивает меня , при этом смотрит на меня как солдат на вошь, а вы место работы не меняли я думаю год назад снимал деньги все было нормально, а сейчас косяки,причем тут место работы то я ж не кредит беру, а вывожу свои кровные ну менял и что! Ну короче в результате после долгих плясок с бубном я получил на руки расходный кассовый ордер где все–таки указано мое отчество... ну даже не извинились! разница только в том что в первом неуказано мое отчество и все! в общей сложности 75 минут! на один кассовый ордер! за это время до Канадской границы добежать можно. Вообще бедные люди которые у них кредиты берут и ипотеки. Я конечно не знаю как в других филиалах , но этот пусть идет лесом!

Год назад написала заявление на закрытие евровой дебетовой карты, т.к. появилась зарплатная рублёвая того же банка. Неделю назад пришла смс, что за обслуживание евровой карты списано 150 евро. Поехала в отделение, разобрались: сотрудница забыла (!) внести информацию о закрытии счета в систему. Я написала претензию, сотрудники банка успокоили, что по результатам расследования мою "задолженность" должны закрыть. Через два дня - звонок. Сотрудница банка сообщает об овердрафте на евровой карте, я объясняю ей ситуацию, она, почему-то только после этого, находит информацию о моей претензии, тоже успокаивает, что до завершения расследования никаких действий предприниматься не будет. Но сегодня обнаруживаю, что с зарплатной рублёвой карты, абсолютно не ставя меня в известность, списали 6500 рублей, что соответствует сумме в евро по текущему курсу. Буду разбираться дальше, конечно же. Но надежды вернуть свои деньги уже мало, это раз, потраченного времени на поездки в отделение и нервов уже не вернуть, это два. Сразу же по завершению этой ситуации закрою карточку Райффайзена. До этого, на предыдущем месте работы был другой банк, подобных накладок там не случалось. Лучше из-за трансферов ждать на пару дней дольше зп, чем знать, что банк делает с твоими деньгами, что ему вздумается.Еще к нам приходили из одноименного НПФ... предполагала перевести к ним накопительную часть пенсии... но теперь к этим "профи" ни ногой, конечно.

Живу в Ижевске. Решили с супругой брать ипотеку. Рассматривали Россельхозбанк, Росбанк, ВТБ-24. Первый месяц рассматривал заявку, потом отказал. Во втором девушка-консультант на первой же встрече рассказала о комиссиях банка и сказала, что все клиенты обращаются в суд. Решили даже не подавать заявку. В ВТБ-24 с апреля 2013 абсолютно неадекватный список документов. Требуют, например, справки из банков, где у вас были кредиты, что все закрыто.Неожиданно работодатель открыл зарплатный проект в Райффайзен. Сходил туда на консультацию - очень понравилось, что рассказали все по существу, возможные подводные камни, реальные условия и требования банка. По некоторым позициям банк пошел навстречу, например, формальное требование получать зп на карту минимум 2 месяца свелось к требованию увидеть поступления на карту за месяц и чтобы совпало с 2НДФЛ.Когда выходили на сделку - оказалось, что банк готовит все документы по сделке, даже расписку продавца. Со страховой тоже взаимодействовал сам банк, я только пришел туда, расписался в договоре, оплатил страховой взнос и забрал готовую страховку. Отправляя нас в УФРС, он сложил документы в такую желтую фирменного цвета папочку, на которой снизу была мелкая надпись - "Райффайзен-банк, разница в отношении". Могу сказать, что в моем конкретном случае, это не пустые слова. Если кто покажет банк, где еще лучше, пойду туда на экскурсию. Улыбчивых девушек, у которых на словах все хорошо, посадить в офис не сложно, купить кулер и кофеварку тоже. В данном случае я увидел доброжелательность и профессионализм, работать с банком было легко и приятно.Ставка 12%, зарплатный проект помог.

Написал заявку на кредитную карту. По телефону сказали нужен только паспорт. В отделении сказали нужен еще один документ, ну да ладно, предоставил загранпаспорт с визой.Дальше позвонили мне на работу и попали на менеджера, с которым мы постоянно общаемся по работе, но который не знает мою фамилию. Все, через 5 минут смс с отказом о кредите. Доход в порядке, кредитная история надеюсь тоже.Как так? не смогли установить очевидный факт, работаю я в организации или нет.Не серьезно как-то.

1. Недавно случайно (из КИ) узнаю, о том, что вроде как закрытый кредит вдруг "ожил". Ожил он, оказывается, из-за списанной комиссии за обслуживание кредитной карты, которая была привязана к закрытому вроде бы как счету. Причем с начислением % и штрафов! Если бы я не занялся проверкой своих счетов, то, видимо, из 30$ сумма бы росла до более солидной еще год с последующим общением с вашими коллекторами?2. Карты физически нет с 2011 года, она не перевыпускалась с момента окончания срока ее действия. Комиссия за обслуживание карты (не счета!) исправно начислялась. Так же как и % на нее и штрафы и прочие платежи.3. Кредитный счет должен был быть закрыт 16.10.2012 (копия заявления есть). Оказывается, сотрудники "неправильно подвесили заявление", счет не закрылся. Какое мне дело до внутреннего документооборота банка я не понимаю. Сотрудники не отрицают ошибки, при этом требуют погашения комиссий, штрафов, угрожают ухудшением КИ. Требование написать заявление на расследование все-таки выполнил, но это стоило мне два часа моего времени, так как обслуживание в ближайшем отделении (Отрадное) хуже любого забитого бабушками Сбербанка, очереди растягиваются на часы при небольшом, в общем-то количестве посетителей.Если ситуации со "свежей" комиссией еще какая-то ясность есть, сколько украли, то с комиссиями, начисленными с 2011 года, видимо, считать только предстоит.Готовлю жалобув ЦБ, ибо это воровство в стиле 90-х.

Я брал кредит в Вашем Банке. К кредиту была выпущена дебетовая карта для удобства внесения платежей. Когда ваши сотрудник ее предлагали, говорили, что она бесплатная. Кредит погасил досрочно.В апреле воспользовался предложением для повторных клиентов и оформил кредит. Ваши сотрудники снова предложили мне оформить дебетовую карту бесплатно, и я ее оформил. После внесения очередного платежа мне позвонил и сообщил, что у меня просрочка платежа по кредиту, хотя платежи были внесены своевременно.После обращения в Банк мне сообщили, что карту, которую выпустили в первый раз я должен был сдать когда досрочно погасил кредит, хотя мне об этом никто не сообщил. А раз я ее не сдал, то теперь из суммы моего ежемесячного платежа по кредиту списали ежегодное обслуживание за старую карту. В итоге карта совсем не бесплатная.Поясните мне, почему ваши сотрудники дают ложную информацию уже второй раз?

Итак, месяц назад мы решили взять кредит в Райффайзен Банке, уже тогда не понравилась работа банка, а именно рассмотрение заявки более 10 дней, завтраками кормили долго, чего только не пели, а как оказалось документы даже НЕ были переданы на рассмотрение ( на сайте Банки Ру полно отзывов о долгом рассмотрении заявок, в итоге так и не переданных на рассмотрение вообще). Это вообще что, не нужны клиенты, зачем давать акцию?
С горем потолам получили кредит. Прошел месяц, давно получена кредитная карта, звонок: Придите, получите кредитную карту". Недоумение, что за работа?
Первый платеж НЕ через месяц как во всех других банках. А через неделю! То есть получил кредит, сразу внеси первый платёж. Кредит брали 30 числа, специально чтобы платить в конце месяца с зарплаты, в итоге его нужно платить в начале месяца.
Пишу заявление на перенос даты платежа с 10 числа на 24, полностью уверенный в том, что платить предстоит 24 июля, получаю СМС о том, что нужно заплатить до 10 числа. ШОК, где брать деньги. Они оказывается ничего не сделали и знать ничего не знают! Ответьте что за работа банка, кто там работает, пофигисты, безалаберные, неорганизованные люди? Адрес банка: г. Томск ул. Бердская 23.
Со второго платежа можно отказаться от страховки, напишу заявление (попытаю счастье), интересно сработает или через месяц сумма будет все так же на несколько тысяч больше, а работницы сделают круглые глаза.
Совет и итог: Сам банк может быть и хороший, но его сотрудники……….как бы помягче…..Ладно контроль, контроль и еще раз полный контроль.

Т.к. в Самаре нету Московской базы мне предложили открыть счет в Самарском отделении и затем перевести деньги на счет кредитной карты в Москве.Так все и проделал, деньги внес, затем написал заявление на перевод, ну вроде и все, я спокоен и радуюсь безкредитной жизни. Приехав в мае в Москву решил зайти в банк и убедиться о закрытии кредита. В Райффазен банке в Люблино специалист карту закрыть не смог так как былна еще задолжность в 4рубля 90 коп. Я оплатил и специалист мне сказал что кредит погашен, а карту через 14 дней можно будет закрыть. Спустя 4 месяца мне приходит смс о том что надо погасить кредит, в этот же день я обращаюсь в банк на люблино и узнаю, что преревод из Самары прошел не на кредитную карту , а на счет дебютовой карты которая была заблакирована в прошлом году по причине кража.И самое интересное, что денег там осталось половина от перечисленных. На все вопросы как такое произошло ответить отказались и нечего внятного и понятного скачать не смогли. На сегоднешней день я остался без денег, с кредитом и большими процентами и пенями.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка, проблем никогда не было, кредиты гашу досрочно. 21-го июня друзья предложили купить у них мотоцикл - мне срочно понадобились 250 тысяч руб. Решила воспользоваться проверенным банком.Вечером 21-го июня отправила в Райффайзен онлайн заявку. Оператор связался со мной в понедельник, 24-го июня. Предложил услуги выездного кредитного менеджера, чтобы не тратить своё время и не стоять в отделении в очереди. Я согласилась, менеджера обещали прислать 26-го, в среду. Менеджер Д.С. приехал только в четверг, 27-го. Взял все документы, предоставил информацию, что заявку он "сдаст" в работу в 8:00 в пятницу, 28-го июня. Заявленный срок рассмотрения заявки - 2 рабочих дня, т.е. до вечера понедельника, 01 июля. Так и не дождавшись звонка из банка, я позвонила сама 01 июля в 17:00. Оператор сказал, что моей заявки вообще нет, т.е. она не подавалась на рассмотрение. Обещал направить запрос менеджеру, уточнить что-то там у кого-то там и перезвонить. 02 июля я сама пыталась четырежды связаться с банком, но телефон банка не работал - после слов автомата: "соединяю с оператором" звонок сбрасывался.Далее звонка от банка я ждала до 10:00 среды, 03 июля. Позвонив в банк 03 июля и поинтересовавшись своей заявкой, я получила от оператора информацию, что заявка была подана мной В СУББОТУ 29-го июня и что в тот же день МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО в предоставлении кредита. На вопрос о информировании ответила, что мне должно было поступить смс-сообщение. Но смс мне не поступало.Таким образом, с момента изъявления мной желания получить кредит в Райффайзенбанке до момента САМОСТОЯТЕЛЬНОГО получения решения (отрицательного) прошло 12 календарных (8 рабочих) дней. В моём опыте кредитования это рекорд, хуже не рассматривает никто. Я считаю, что система "выездных менеджеров" работает медленно, заявки не подаются в обработку в срок. Система информирования клиентов о решении не работает ВООБЩЕ.Погашу кредиты и в Райффайзенбанк больше ни ногой!

Уважаемые работники Банка! Это уже чересчур!Я всегда в срок оперативно выплачиваю ипотеку, являюсь постоянным вашим клиентом и ДАВНО (3 года назад) указал, что хочу, чтобы с моего счёта в банке, на котором _всегда_ есть более чем достаточная сумма денег, списывались деньги за страховку по ипотеке.Всё замечательно списывалось.Три недели назад мне звонят из Райффайзен банка, что я не оплатил годовую страховку за ипотеку. Я объясняю, что у меня автоматическая оплата настроена.Девушка говорит: тогда звоните в страховую, разбирайтесь почему счёт не выставлен.Звоню в страховую Росно в тот же день. Они обещают разобраться и выставляют счёт.Вчера, 01.07 я получаю смс от Райффайзена с угрозой "обращения в суд". И я хочу спросить: Какого чёрта? Какого чёрта такое обращение к постоянному клиенту? Это рекомендованная вами страховая компания, я подтвердил вашему банку своё желание списывать деньги со счёта за страховку автоматически. Ладно. Звоню в петербуржское отделение банка вчера (01.07). Мне говорит сотрудница отдела кредитования, что якобы страховая поздно выставила счёт. Я тут в чём виноват? Хорошо, разбираемся с ней, что счёт уже выставлен и по нему якобы даже произведена автоматическая оплата. Но ваш Райффайзен Коннект обновляет данные через 2-3 дня после платежа, в отличие от всех остальных интернет-банков - поэтому я всё ещё в неведении.Спрашиваю у сотрудницы: - Вопрос точно закрыт? Мне не придёт завтра повестка в суд?Она говорит: - Точно нет, теперь всё в порядке.И вот, пожалуйста, сегодня приходит очередное письмо с угрозами обращения в суд. Я должен чувствовать себя преступником, являясь вашим клиентом?Если вы не можете договориться с проверенной вами страховой компанией при полном моём согласии списывать деньги за страховку автоматически, то что вы хотите от меня?!Это уже не общение с клиентами, а откровенное хамство.Я давно думал поменять банк, из-за совершенно устаревшего Connect'а и необходимости теперь подтверждений по SMS, но всё было лень как-то. Но знаете, вы молодцы, вы чудесно стимулируете клиентов уйти из вашего банка. И я, наконец, это сделаю!

Постоянные звонки и смс сообщения рекомендовали мне уже заранее одобренные кредиты под льготный процент, как добросовестному заемщику. В один прекрасный момент, когда мне действительно понадобились их услуги (мы с мужем тянем на своих плечах строительство частного дома) , я решила воспользоваться их предложением и оформить кредит наличными (сумма по сравнению с первой смешная –100 000 р.).Мало того что меня не хотели оформлять по АКЦИИ 14,9%, хотя на момент консультации и сбора необходимой документации, я под эту категорию еще подходила, так еще и документы, мной предоставляемые, на переделку отправляли несколько раз, 2 раза я попала под обеденный перерыв менеджера, отсидев несколько часов в очереди! После того как я села на оформление, в программе банка начались сбои! Менеджер безуспешно пыталась перебить в ней мои новые данные (т.к. система сохранила все мои координаты при первом оформлении), но программа (со слов самого менеджера) настойчиво отказывалась это делать! Не успев убрать документы со стола, менеджер внезапно объявила, что мне пришел отказ! С момента начала оформления заявки не прошло и 2 мин. и уже ОТКАЗ! Т.к. я имею личный опыт работы кредитного эксперта, я примерно понимаю, как такое могло произойти! Короче, либо менеджер меня отсеяла сама, либо никакой проверки в СБ банка и не было! В общем, БОЛЬШОЕ ВСЕМ СПАСИБО ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К ДОБРОСОВЕСТНЫМ КЛИЕНТАМ!

Уже сколько лет прошло, а проблема с доступностью средств на дебетовой карте при зачислении средств на счет, к которому она привязана, так и не решена. Ситуация простая: есть 2 счета, валютный и рублевый, к рублевому привязана дебетовая карта. Переводим деньги с валютного счета на рублевый, на рублевом счету деньги появляются практически мгновенно, но снять их с помощью дебетовой карты не получится день, другой, они там просто не видны. С моей, потребительской точки зрения, это абсурд.И еще 5 копеек, по поводу кредитки. Оформлялась она как бэкап, на случай если моя основная кредитка от другого банка не сработает. И вот проходит срок ее окончания, мои наивные ожидания о том, что позвонит сотрудник банка или будет отправлена смска о перевыпущенной карте, развеиваются сразу после прихода смски о заблаговременном снятии 900 рублей за годовое обслуживание. Приятно, чего уж там, карты нет, где она - неизвестно, а деньги сняли. Понятно, что все можно решить одним звонком в банк и походом в указанное отделение, но я наверное слишком избалован сервисом по своей основной кредитке и наивно полагаю, что это работа банка.

Добрый день! Мною в отделении Волгоградский, 9 был подан полный пакет документов для одобрения потреб/кредита по льготным условиям (была получена смс с льготными условиями) 21/06/13. В течении 3-х дней сотрудник банка сказал, что рассмотрит документы. По истечении данного времени звонка от банка не последовало. После многочисленных попыток связаться с банком по тел, предоставленным сотрудником банка мои попытки не увенчались успехом. К 28/06 после поднятия на уши многих сотрудников меня уведомили, что мои документы все утеряны и попросили собрать все заново. К концу рабочего дня мои документы НАШЛИ и сказали, что у меня задолженность за карту Райффайзенбанка 750 руб. В течении часа мною была погашена данная задолженность. 01/07/13 опять же я бесконечно звонила сотруднику банка, чтоб узнать, принята ли моя заявка на рассмотрение и мне было сказано, что теперь у меня повышенный процент по кредиту, т.к. акция закончилась. Это вообще как понимать? Прошу обратить внимание на безобразную работу банка в данном отделении, т.к. я не первый человек, с которым так ужасно работает банк по данному вопросу! И на каком основании у меня будет повышенный процент по кредиту мне тоже не понятно.

Надумал я взять потребительский кредит в каком-нибудь банке в размере 400 тыс. рублей. Собрал необходимые документы и пошёл по банкам. Обратился я в один, в другой - в принципе ни в одном предварительно не отказали (я работаю в государственной организации), но проценты меня не устроили, везде больше 20% годовых. И тут от знакомого узнал, что в Райффайзене идёт акция до 30 июня - дают кредит под 14,9% процентов годовых. Я с этим банком ни разу дел не имел, поэтому решил почитать отзывы на этом сайте, благо знаю сайт не первый год. Увидел кучу отрицательных отзывов и засомневался обращаться ли в этот банк... Но всё-таки купился на низкие проценты и решил рискнуть.А вот и начало самой истории. В прошлый четверг 27 июня 2013 года обратился в Красноярское отделение на Копылова, 66. Вошёл в банк, и первое, что меня удивило - в банке вообще не было клиентов. В том же Сбербанке или даже ХоумКредите всегда очередь, не протолкнуться, а тут нет никого. Ну ладно, подошёл к оператору, объяснил чего мне надо и сколько, отдал документы, заполнил анкету, спросил сколько дней будут рассматривать обращение. В принципе, всё меня устроило, только девушка сказала, что в ежемесячный платёж будет ещё включено страхование, хотя в анкете чёрным по белому написано, что это необязательно. Отдал документы, попрощался с девушкой и, начитавшись здешних отзывов, приготовился ждать неделю, пока рассмотрят заявку.На удивление, позвонили на другой день из местного отделения, сказали, что кредит предварительно одобрен, надо только позвонить в Москву по такому-то номеру и узнать окончательные условия получения кредита и дать своё согласие.Я сразу же позвонил (28 июня примерно в 15.30 по местному времени) - мне одобрили только 356 тыс. Узнал окончательные условия и выяснил, что можно сразу отказаться от страхования, написав дополнительное заявление и ежемесячный платёж уменьшится на 1000 рублей. Ну, думаю, не всё так плохо, как пишут об этом банке! Далее стал узнавать, когда можно получить деньги и график платежей. Оператор попросила подождать, пока она позвонит в местное отделение и узнает есть ли в банке деньги. Через некоторое время она сообщила, что не может дозвониться в Красноярск, но тем не менее, я могу получить деньги хоть завтра, 29 ИЮНЯ 2013 или в понедельник 1 ИЮЛЯ 2013 года. Я предупредил сразу, что в субботу работаю и не смогу обратиться в банк. Тогда она заверила, что в понедельник приезжайте в любое время с 10.00 до 20.00 (рабочие часы банка на Копылова, 66) и всё будет в лучшем виде. Ну всё, обрадовался я, оказывается, есть филиалы этого банка, которые работают как швейцарские часы. Только я рано обрадовался...Теперь внимание, пошёл негатив. Сегодня, 1 июля 2013, я поехал в банк, даже не позвонив предварительно и не узнав обстановку, т.к. меня заверили, что будет всё о'кей. Приехал - в банке опять никого. Обратился к оператору, рассказал что мне надо. Она долго изучала паспорт, долго рылась в своей базе данных и сказала: "А что-то у нас про вас ничего нет. Вы точно в наше отделение обращались?" У меня просто челюсть отпала. Взял себя в руки, объяснил, когда и с кем общался. Она опять стала смотреть паспорт, наконец нашла меня в своей базе и сказала - информации нет, денег нет, будут возможно сегодня вечером, возможно завтра, а возможно (я так думаю) через неделю. Попрощался с ней, позвонил в Москву, объяснил ситуацию - как так можно, что сказали: приезжай в субботу, а сегодня уже понедельник и в местном отделении ни сном ни духом ни о чём не ведают. Оператор долго объясняла, что у них там долго информация подгружается, т.е. если я звонил в пятницу после обеда по Москве, то деньги возможно будут или в понедельник к вечеру или во вторник или хрен знает когда. Это что за отношение такое?! Если я брал в Сбере кредит, там звонили и говорили, мол приезжайте завтра в такое-то время, получайте и всё было как положено. А тут я уже начал сильно сомневаться, что получу сегодня или завтра. И ещё. Где гарантия, что например, заплачу я ежемесячный платёж 10-го числа текущего месяца (заранее, вместо 15-го числа), а у них где-нибудь что-нибудь зависнет, не подгрузится вовремя и я окажусь крайним - что, мол, не вовремя заплатил. Уже начинаю жалеть, что обратился в этот распрекрасный банк. Короче, сегодня-завтра отпишусь ещё, как разворачивается ситуация. Спасибо за внимание, будьте здоровы и счастливы.Администратор: О каком "местном отделении" идет речь? И что произошло дальше?Foma_Neveruyushij: Местное отделение - в городе Красноярске на Копылова 66.

В этом банке работают сотрудники, которым вообще на все наплевать по своей работе. Объясняю ситуацию. После того как мне подключили услугу Райффайзен коннект, я решил оформить кредит в этом банке, причем, организация, в которой я работаю, является партнером банка. Подал заявку на сайте, через 5-7 дней мне все таки перезвонили и спросили некоторые сведения из паспорта и работы. Через день опять звонок, спрашивают то же самое, но девушка говорит, что предварительно все одобрено и через день приедет курьер и заберет документы (копия трудовой, справка о доходах). И курьер пропал. Зачем только делал все справки...Проходит месяц, звонок из банка: "Здравствуйте! К Вам курьер приезжал?". Я отвечаю, что не приезжал. Молодой человек мне говорит, что все хорошо, и вешает трубку. Вот такое отношение у сотрудников данного банка. Раньше нашим партнером был Сбербанк, пусть все долго, но такого кидалова там нет. Никому не советую обращаться за кредитом (если вы конечно его собираетесь платить) в этот банк.

В этом банке работают сотрудники, которым вообще на все наплевать по своей работе. Объясняю ситуацию. После того как мне подключили услугу Райффайзен коннект, я решил оформить кредит в этом банке, причем, организация, в которой я работаю, является партнером банка. Подал заявку на сайте, через 5-7 дней мне все таки перезвонили и спросили некоторые сведения из паспорта и работы. Через день опять звонок, спрашивают то же самое, но девушка говорит, что предварительно все одобрено и через день приедет курьер и заберет документы (копия трудовой, справка о доходах). И курьер пропал. Зачем только делал все справки...Проходит месяц, звонок из банка: "Здравствуйте! К Вам курьер приезжал?". Я отвечаю, что не приезжал. Молодой человек мне говорит, что все хорошо, и вешает трубку. Вот такое отношение у сотрудников данного банка. Раньше нашим партнером был Сбербанк, пусть все долго, но такого кидалова там нет. Никому не советую обращаться за кредитом (если вы конечно его собираетесь платить) в этот банк.

Добрый день! Я взял потребительский кредит в Райффайзен банке и стал досрочно большими суммами погашать его. В первый месяц заплатил 30000 рублей, платеж прошел нормально, зачли ежемесячный обязательный платеж и досрочное частичное погашение суммы основного кредита. На второй месяц я обратился в отделение банка на Ленинском проспекте, 148 и внес сумму 40000 рублей и указал операционисту, чтобы, как в прошлый раз, закрыть ежемесячный платеж и остальную сумму в счет досрочного погашения основной суммы кредита. Операционист покивал головой и предложил внести в кассу сумму и подойти к нему, что я и сделал. Затем он составил заявление на досрочное частичное погашение и отдал мне на подпись. Я в полной уверенности, что все нормально, подписал заявление и ушел со своим экземпляром. Однако, после истечения срока обязательного ежемесячного платежа мне позвонили, видимо коллекторы банка и в ультимативной форме предложили оплатить ежемесячный обязательный платеж, на что я ответил, что платеж я осуществил еще 03.06.2013. Однако это не смутило коллектора и он сказал, что 40000 рублей были погашены в счет основного долга без учета ежемесячного обязательного платежа. Я направился в то самое отделение банка и написал претензию. Вчера получил ответ по электронной почте от старшего менеджера отделения "Ленинский, 148" Др-вой О.А., которая без конкретных ссылок на пункт Договора моего с Банком или на законодательство РФ в голословной форме указала на то, что я виноват в работе операциониста отделения Банка, согласно моему заявлению, суммой в 40000 рублей была частично погашена сумма основного кредита без учета обязательного ежемесячного платежа. Однако, в заявлении не было указано, как будет погашаться сумма в 40000 рублей и мне не было разъяснено операционистом и я не подписывался под тем, что я уведомлен о том, что из этой суммы не будет погашаться ежемесячный платеж. Таким образом, меня ввели в искусственно созданные должники и наложили штрафные санкции. Кто читает мой отзыв, народ, не связывайтесь ни коим образом с Райффайзен банком, выбирайте иной банк, они нарушают все мыслимые и немыслимые законы, правила и я как потребитель остался незащищенным. Буду рекомендовать свое предприятие никогда более не пускать на территорию предприятия агентов этого Банка и постараюсь как можно быстрее закрыть кредит в этом Банке.

Если Вы наивно полагали, что информация о том, сколько Вы должны банку по своей кредитной карте, или какова была последняя операция по вашей карте, доступна Вам в режиме 24/7, то Вам надо обращаться в другой банк. Здесь о последней операции Вам расскажут только в определенные часы, а информацию о том, сколько Вы должны, чтобы не попасть на проценты, Вам (в те же ограниченные часы) придется тянуть клещами. Готовьтесь по два раза лично ходить в отделение по любому вопросу, который возникнет в связи с использованием системы онлайн обслуживания. А Вы надеялись, что вопросы с онлайн обслуживанием можно онлайн и решить? Это зависит от того Вы должны банку, или банк должен Вам. Чувствуете "разницу в отношении" (слоган данного банка)?

лишний раз не хочется даже заходить на порог, но, что ужаснее всего, приходится, т.к. ДВА раза подряд банкомат «съел» карту и вместо «быстрой и удобной» операции очередное сидение в очереди.

Добрый день.Появилась необходимость в получении небольшого (800,000 руб.) денежного кредита.16.06Телефонное обращение в Банк, консультация о кредите (кредит наличными под 14,9%), обещание выслать ко мне 17.06 кредитного специалиста для сбора и подписания документов по моему месту работы.17.06Звонок - специалист приехать не может, высокая загрузка. Приедет 18.06.18.06Звонок - специалист приехать не может, высокая загрузка. Приедет 19.06.19.06Специалист приехал, заполнил, подписал со мной нужные документы. Пообещал, что решение будет принято в течение 2-х дней (21.06). Максимум 24.06.24.06 - мой звонок в службу поддержки клиентов. Меня спросили где оформлял заявку и услышав, что через выездного специалиста, сообщили, что заявки в системе не видят. Предложили связаться с выезжавшим специалистом. Специалист не доступен.25.06 - мой звонок в службу поддержки клиентов. Опять вопрос - где оформлял заявку. Через выездного специалиста? - Заявки в системе не видим. Звоните оформлявшему специалисту. Специалист недоступен.26.06 - мой звонок в службу поддержки клиентов. Заявка уже появилась, решения нет, будет не позднее 28.06.Я зарплатный клиент Банка с безупречной репутацией (1 ипотечный кредит, 1 денежный). Все вернул досрочно и без единой просрочки.Резюме: истрачено 8 дней. Результата - 0. Раньше работали намного оперативнее.