Позвонили на следующий день на работу скажем так служба безопасности естественно сотрудники сказали что я работаю причем хочу заметить что работа довольно таки хорошая и должность неплохая...вотс попросили они директора его не оказалось на месте,сказали что тогда перезвонят и что вы думаете буквально через 5 минут пришла смс что кредит отклонен. Вывод очевиден что служба безопасности работают видимо по настроению...профессионализм ниже некуда неприятно причем сумма то смешная так что нет смысла с такими банками иметь дела да и очереди ужас просто...

Всем добрый день.Хочется рассказать про навязчивую рекламу, про потребительский кредит от Райффайзенбанка с 14.9% годовых.3 месяца спамили по смс и емэйл. И тут подвернулась квартирка. В общем, сумму запросил в 1.100.000 руб со справкой НДФЛ, 3 раза пришлось бегать в банк, т.к. девочка знать не знает как оформлять кредит. 3 дня на рассмотрение, тут вопросов нет, одобрили 500.000 руб, что мне недостаточно. На что та же девочка предложила переподписать доки еще раз, на другую сумму. Прихожу, а оказывается она имела ввиду на 500.000р.Больше всего меня заинтересовало, как идет проверка. Банк использует дешевую ip телефонию, звонят москвичи, номер пермский, голос пропадает и рывками идет, просил перезвонить с другого номера, перезвонили еще раз с айпи телефонии - та же ситуация. Насколько я понял из слов, просили передать трубочку бухгалтеру, на что сказал - бухгалтера нет в офисе и могу продиктовать телефон, сотрудник банка согласился, но как только я стал диктовать мобильный, он меня остановил и сказал: "Нам нужен только стационарный". И тут до меня дошло, какой Райффайзенбанк не продвинутый. По их логике я бы мог дать любой стационарный и подговорить людей сказать все что угодно. Говоришь всю правду, а получаешь отказ.

Вначале Палитов Иван безопеляционно заявил, что внести наличные на карточный счет невозможно, и только благодаря моей настойчивости, его осенило, что все–таки это можно сделать. Затем Федорова Татьяна, после тридцати минут кропотливого труда, с нескольких попыток, с подсказки Ермаковой Татьяны смогла сформировать наконец–то документ . Чтобы внести на счет 20000 рублей нужно потрать почти час времени. Ну не за милостыней же я к вам пришла, Господа, чтобы так меня мурыжить.

Являюсь давним клиентом Райффайзена, наверное лет 8... Покупал две машины в кредит, есть кредитка, дебетовая. Вот сейчас от второй кредитной машины потерял св-во о регистрации. Чтобы восстановить, нужен ПТС. ПТС в банке. Позвонил в банк, попросил выдать ПТС для этого, говорят ок, но нужна справка из полиции об утере. В других банках ПТС отдавали спокойно, ну да ладно, боятся, что я их обману-продам машину наверное. Но на сегодня 12.08 договорился, что подготовят и отдадут. Но оказывается справку в один день в полиции сделать не могут, а машину нужно эксплуатировать. Решил просто заплатить остаток по кредиту и забрать ПТС.Приехал в офис, все объяснил - говорят, что отдать ПТС могут только на следующий день - так у них работает система. Хотя само по себе это абсурдно, я же отдаю деньги в кассу Райффайзена...Говорю, ну хорошо, сегодня выдайте мне ПТС временно, чтобы я смог съездить и восстановить свидетельство. А завтра я заеду к вам и дооформлю бумаги, если нужно. Ответ - "нет", только по справке из полиции. Я говорю, а бумажки из вашей кассы о том, что я вам денег больше не должен за кредит, не может ли заменить эту справку? Отвечают - нет... Интересно, в чем логика сотрудника банка?Я конечно понимаю, что один день ничего не значит почти. Но я сегодня специально освободил день на работе, чтобы закрыть все вопросы с документами. А теперь придется искать еще один день. Очень обидно, что банк, с которым работаешь так долго не идет навстречу там, где это абсолютно для него безопасно и т.д. Поэтому сворачиваю все свои карточки в Райффайзене. И еще, уважаемый банк, прекратите засылать меня предложениями о одобренном кредите. Мне не нужно.

18.0713 г. мною был заключен с банком в лице Никитиной М.В. договор срочного вклада (депозита) "Добро пожаловать!". Быстро расписав все преимущества этого договора г–жа Никитина назначила мне время когда я смогу забрать причитающуюся мне карту "Платинум". Приехав в указанное время я прождал на ресепшене более получаса чтобы затем убедиться в том, что эту карту никто и не заказывал. Г–жа Никитина, как выяснилось, там уже не работала. Наверно она заработала свой бонус за привлечение клиента, но клиенту такое отношение ( я бы сказал – пофигизм) совсем не нравится. За нее мне были принесены извинения и было обещано что в ближайшее время меня вызовут по телефону для получения этой карты. Выделенный мне персональный менеджер напомнивший эсэмэской о своем существовании так же сообщил что карта в пути. Сегодня уже 08.08.13 г. – воз ныне там. Хочу заметить что репутация банка складывается и из таких "мелочей". Никакие показные приветствия входящих на ресепшене, никакой дресс–код и антураж не могут компенсировать затем длительное ожидание в очереди при минимуме посетителей и отсутствии большей части персонала на своих рабочих местах. Похоже что вся эта показуха и необязательность склонит меня к расторжению договора.

Первой каплей было "атака" со всех сторон от банка на предложение персонального предложения по потребительскому кредиту по 14.9% годовых как клиенту банка. Пришло несколько sms–сообщений, в личном кабинете интернет–банка письмо и звонок сотрудника. В тот же период была большая рекламная компания на билбордах города для всех горожан с такой же % ставкой. "Хорошая" работа отдела маркетинга... конечно же в кавычках. А сегодня получила грозное письмо о некой задолженности в размере 239р.( Ваши карты могут быть заблокированы ... строки их письма). Никаких писем, sms об изменении тарифа за обслуживание и о списании в определенный срок от банка не поступало. И перезвонив в банк я получила ответ от сотрудника, что клиент сам должен все знать. На сайте банка нашла инфо сама, тариф действует с 28.06.13. Возникает вопрос банк тратит деньги на привлечение новых клиентов и ему совершенно не нужны лояльные клиенты(10 лет это все–таки очень лояльно). Сегодня закрою "долг" в размере 239 рублей, а также закрою счет.

Уважаемое руководство банка.Хочу пожаловаться на работу ваших сотрудников контакт центра и ипотечного отдела. С августа 2010 года являлся клиентом банка и имел почтенный договор, согласно данного договора банк на мне заработал 842 000 руб. И какое было мое удивление, когда я пришел погашать досрочно договор ипотеки в отделение банка в Москва-сити.1) мне некорректно произвели расчет на сумму 1300 меньше;2) из-за чего мне позвонили в отделение в 7:00 утра и угрожали, что почтенный договор не будет закрыт. Вина сотрудника, прошу принять меры;3) написал заявление на предоставление закладной для снятия залога, это было 19.07.2013 г. К моему удивлению, еще один факт - в течении недели следующей, то есть до 26.07 со мной должны были связаться и уведомить где я могу забрать докладную и справку и погашении кредита. Со мной по сегодняшний день никто не созвонился;4) я звонил 26.07 и 01.08 в контакт центр, от меня принимали заявления и говорили, что на следующий день мне обязательно наберут. Итог: как выдать кредит, сотрудники некомпетентны, сделать досрочное погашение - не компетентны, и плюс ко всему будить добросовестного человека по утрам по вине сотрудника и угрожать в день по нескольку раз - мы молодцы. Ограничить гражданина в действиях с 19.07 по сегодняшний день горазды. Хотя по договору с 23.07 моя собственность не может находиться у Вас в залоге. Но по сегодняшний день закладную предоставить не могут, могут только динамить от одного специалиста на другого.Прошу принять меры и депремировать нерадивых своих сотрудников. Пусть мой отзыв убережет граждан от обращения к вам.Администратор: Какого числа Вы обращались за расчетом суммы для полного досрочного погашения?

Здравствуйте, пишу Вам как последней инстанции, так как в отделении в банке не хотят слышать или делают вид, что не слышат. Уже давно являюсь зарплатным клиентом в банке, больше месяца назад полностью досрочно погасила ипотеку, до сегодняшнего дня закладную так и не хотят отдавать. Каждый раз, когда я обращаюсь в Саратовское отделение, меня кормят "завтраками", говорят, что перезвонят, но этого никто не делает. Более хамского отношения я от Банков не видела... Если быть точной, специалиста зовут Анастасия. Терпения осталось буквально на несколько дней. Дальше планирую обращаться в другие структуры, так как грубо нарушается закон РФ.

Являюсь клиентом банка уже более 12 лет.Обычно вспоминают об отзывах в интернете - если сталкиваются с плохим, я обнаружил этот ресурс, как раз столкнувшись со странной работой другого банка. И понял, как идеально прошли эти 12 лет с Райффайзенбанком.Клиентом банка стал по зарплатному проекту. Потом сменил место работы, но счета в банке оставил.Первый раз был очень доволен качеством работы банка 10 лет назад. Переехал в Питер, на свои средства купил квартиру, не хватало небольшой суммы на ремонт. Квартира еще гос комиссию не прошла и в Питере у меня была временная регистрация. И банк кредит мне одобрил, под стандартный процент!За эти годы сервис улучшился значительно - это и новые отделения и банкоматы и особенно Райффайзен-коннект.Если различные вопросы к друг другу бывают, то банк всегда корректен и вежлив, консультации по телефону на высоте.Пытаюсь вспомнить, что не устраивает или не нравится... не могу!Спасибо! Успехов в бизнесе и больше хороших клиентов!Администратор: В каких отделениях обслуживаетесь?sl2000: Банк развивался и я обслуживался в разных отделениях, по мере роста географии, пока банк не стал совсем близко к моему дому.Первое вроде (уже и не вспомнить) на Мойке, Потом Сенная, Потом Австрийская пл., Теперь чаще всего Савушкина.Хотя отделений столько, что могу заехать по дороге в любое (что и делаю).

В Райффайзенбанк есть замечательная практика спецпредложений на продукты банка. С успехом воспользовавшись одним из предложений (потребительский кредит по ставке 14,9%), получив очередное предложение на кредитную карту, решил воспользоваться. Менеджер на Песчаной с энтузиазмом взялся за оформление. Первая проблема возникла, когда выяснилось, что согласованная для меня пониженная ставка и кредитный лимит действуют только для некоторых видов карт, предполагающих существенный ежемесячный оборот, либо размещение внушительной суммы собственных средств на депозите банка. Поскольку для похода по магазинам это явный перебор, я попросил менеджера оформить для меня обычную карту, пусть и без прелестей пониженной ставки.Дальше интереснее: система отказывалась принимать у менеджера заявку. По многочисленным его консультациям с более сведущими специалистами, корень зла был в перемешивании условий спецпредложения и моего запроса на продукт на обычных условиях. К моему удивлению, на исходе часа заявка все же была оформлена, причем на продукт по моему выбору, но на привлекательных условиях спецпредложения.Очередная неприятность вышла, когда проверяя заявление я обнаружил целый 2 опечатки. Опечатки были устранены, заявление зарегистрировано. Но осадок остался. А на следующий день я получил от банка отказ. Причем выяснилось, что заявка все же была зарегистрирована на другой продукт, чем мы согласовывали.Так, потеряв 1,5 часа в офисе банка, имея 2-мя месяцами ранее одобренный и предоставленный банком кредит, безупречную кредитную историю и существенное перекрытие по ограничению на кредитный лимит, я остался без карты, с отказом, и сомнениями в отношении дальнейшего сотрудничества с банком.

Обслуживался в банке еще по кредитам Импэксбанка. Потом еще оформил кредитную карту. Кредиткой пользуюсь уже, наверное, более 5-и лет. При этом параллельно были и кредитки других банков.По оплате кредитов, хочу сказать, что в Ростове жуткие очереди. Конечно я (как и многие другие люди) прихожу в обеденный перерыв. А как раз в это время работает один операционист. Иногда приходный ордер оформляют менеджеры (видимо когда совсем большая очередь). Правда мне предлагали оформить к кредиту бесплатную карту, чтобы я платил через банкомат. А я отказался, поэтому по этой тематике претензий нет.Замечу, что в последние несколько месяцев огромных очередей уже нет. Но может это сезонность, а может у банка сильно упал кредитный портфель. Не знаю. Но, для конечного потребителя - это плюс. Очень доволен кредитной картой. Смс-информирование на отлично. Ежемесячно информирование по эл. почте. За все 5 лет ни одной сбойной транзакции при работе с банкоматами банка (тьфу-тьфу). Часто расплачиваюсь в интернете и магазинах. Всегда корректный баланс. При пополнении через банкомат - счет обновляется мгновенно.Пробовал подключиться к Райффайзен-коннекту - ничего не вышло. Писал на поддержку - не помогло. Так ни разу клиент-банком и не воспользовался, уж очень мудреная система. Может это и хорошо с точки зрения безопасности, но толку то, если я не могу туда даже войти.Минус еще, в том, что процентная ставка (22), меня уже не устраивает, т.к. в других банках могу оформить под 17. Мне говорят, приходите в отделение с пакетом документов (справка о доходах и что-то еще, уже не помню). Но мне, как клиенту с безупречной с 10-и летней кредитной историей это делать уже лень. Другие банки оформляют без справок, начиная с лимита 30 т.р. и поднимая его в зависимости от оборотов.Неплохая идея с банками партнерами, но а толку, если я через их банкоматы не могу пополнить карту. Только снимать и проверять баланс? Да еще счет телефона можно пополнить.По потребу осталось 2 платежа. Кредитку буду закрывать, как только разделаюсь с задолженностью по ней.Поэтому клиентом вашего банка видимо уже не буду. Хотя еще есть НПФ, но слухи об уходе группы Райффайзен из России настораживают, и немного задумываюсь о смене НПФ. Хотя здравый смысл говорит, что такой рынок, группа не покинет, но рисковать своей пенсией не хочется никому. Извиняюсь за весь этот огромный объем текста!

Обслуживался в банке еще по кредитам Импэксбанка. Потом еще оформил кредитную карту. Кредиткой пользуюсь уже, наверное, более 5-и лет. При этом параллельно были и кредитки других банков.По оплате кредитов, хочу сказать, что в Ростове жуткие очереди. Конечно я (как и многие другие люди) прихожу в обеденный перерыв. А как раз в это время работает один операционист. Иногда приходный ордер оформляют менеджеры (видимо когда совсем большая очередь). Правда мне предлагали оформить к кредиту бесплатную карту, чтобы я платил через банкомат. А я отказался, поэтому по этой тематике претензий нет.Замечу, что в последние несколько месяцев огромных очередей уже нет. Но может это сезонность, а может у банка сильно упал кредитный портфель. Не знаю. Но, для конечного потребителя - это плюс. Очень доволен кредитной картой. Смс-информирование на отлично. Ежемесячно информирование по эл. почте. За все 5 лет ни одной сбойной транзакции при работе с банкоматами банка (тьфу-тьфу). Часто расплачиваюсь в интернете и магазинах. Всегда корректный баланс. При пополнении через банкомат - счет обновляется мгновенно.Пробовал подключиться к Райффайзен-коннекту - ничего не вышло. Писал на поддержку - не помогло. Так ни разу клиент-банком и не воспользовался, уж очень мудреная система. Может это и хорошо с точки зрения безопасности, но толку то, если я не могу туда даже войти.Минус еще, в том, что процентная ставка (22), меня уже не устраивает, т.к. в других банках могу оформить под 17. Мне говорят, приходите в отделение с пакетом документов (справка о доходах и что-то еще, уже не помню). Но мне, как клиенту с безупречной с 10-и летней кредитной историей это делать уже лень. Другие банки оформляют без справок, начиная с лимита 30 т.р. и поднимая его в зависимости от оборотов.Неплохая идея с банками партнерами, но а толку, если я через их банкоматы не могу пополнить карту. Только снимать и проверять баланс? Да еще счет телефона можно пополнить.По потребу осталось 2 платежа. Кредитку буду закрывать, как только разделаюсь с задолженностью по ней.Поэтому клиентом вашего банка видимо уже не буду. Хотя еще есть НПФ, но слухи об уходе группы Райффайзен из России настораживают, и немного задумываюсь о смене НПФ. Хотя здравый смысл говорит, что такой рынок, группа не покинет, но рисковать своей пенсией не хочется никому. Извиняюсь за весь этот огромный объем текста!

Обслуживался в банке еще по кредитам Импэксбанка. Потом еще оформил кредитную карту. Кредиткой пользуюсь уже, наверное, более 5-и лет. При этом параллельно были и кредитки других банков.По оплате кредитов, хочу сказать, что в Ростове жуткие очереди. Конечно я (как и многие другие люди) прихожу в обеденный перерыв. А как раз в это время работает один операционист. Иногда приходный ордер оформляют менеджеры (видимо когда совсем большая очередь). Правда мне предлагали оформить к кредиту бесплатную карту, чтобы я платил через банкомат. А я отказался, поэтому по этой тематике претензий нет.Замечу, что в последние несколько месяцев огромных очередей уже нет. Но может это сезонность, а может у банка сильно упал кредитный портфель. Не знаю. Но, для конечного потребителя - это плюс. Очень доволен кредитной картой. Смс-информирование на отлично. Ежемесячно информирование по эл. почте. За все 5 лет ни одной сбойной транзакции при работе с банкоматами банка (тьфу-тьфу). Часто расплачиваюсь в интернете и магазинах. Всегда корректный баланс. При пополнении через банкомат - счет обновляется мгновенно.Пробовал подключиться к Райффайзен-коннекту - ничего не вышло. Писал на поддержку - не помогло. Так ни разу клиент-банком и не воспользовался, уж очень мудреная система. Может это и хорошо с точки зрения безопасности, но толку то, если я не могу туда даже войти.Минус еще, в том, что процентная ставка (22), меня уже не устраивает, т.к. в других банках могу оформить под 17. Мне говорят, приходите в отделение с пакетом документов (справка о доходах и что-то еще, уже не помню). Но мне, как клиенту с безупречной с 10-и летней кредитной историей это делать уже лень. Другие банки оформляют без справок, начиная с лимита 30 т.р. и поднимая его в зависимости от оборотов.Неплохая идея с банками партнерами, но а толку, если я через их банкоматы не могу пополнить карту. Только снимать и проверять баланс? Да еще счет телефона можно пополнить.По потребу осталось 2 платежа. Кредитку буду закрывать, как только разделаюсь с задолженностью по ней.Поэтому клиентом вашего банка видимо уже не буду. Хотя еще есть НПФ, но слухи об уходе группы Райффайзен из России настораживают, и немного задумываюсь о смене НПФ. Хотя здравый смысл говорит, что такой рынок, группа не покинет, но рисковать своей пенсией не хочется никому. Извиняюсь за весь этот огромный объем текста!

Добрый день.Являюсь постоянным клиентом банка. Пользовался почти всей линейкой кредитных продуктов банка (автокредит, кредитная карта, кредит наличными). Все кредиты были закрыты досрочно. В июле, в Raiffeisen CONNECT, увидел предложение от банка в виде льготной кредитной карты. Прочитав условия, подтвердил своё согласие на карту. На следующий день со мной связались и сообщили, что в ближайшее время ко мне приедет курьер для оформления карты. Курьер позвонил мне через несколько дней и сообщил, что он планирует подъехать, например к 11 (точное время не помню) и попросил подойти меня к метро для оформления документов, так как заказов много и он не успеет подойти в офис. Был вынужден отказаться, поскольку нет возможности, в течении дня, посещать метро. Я попросил подъехать курьера ко мне в офис в другой день когда курьер будет более свободен.30.07.2013 в 22.10 со мной опять связался курьер и сообщил, что 31-ого карту надо будет оформить утром (в 10.00 не позже), при этом не уточнив, подъедет он в офис или необходимо будет встречаться в метро. Я отказался, так как с утра не было возможности организовать встречу.Больше звонков не поступало. Очень жаль, что из-за курьерской службы банка банк не может выдавать кредитные карты клиентам.

Имеется открытый вклад Мультивалютный, по которому предусматривается, во-первых, пополнение, во-вторых, перевод валют из одной в другую, в-третьих, частичное истребование. В Райффайзен Коннект ни одно из этих действий я совершить не могу. Получается, что условия вклада не соблюдаются. Я оказываюсь привязан к отделению банка. Возможно, я хочу каждый день совершать операции по вкладу, мне приходится тратить время на поездки до отделений. Отвратительно. Самое плохое, что меня об этом не предупредили при открытии вклада. Просьба сотрудников банка объяснить причину такого убогого онлайн сервиса, который препятствует управлению собственным вкладом по условиям договора.

Изначально мнение о Райффайзен банке у меня сложилось не совсем приятное. В 2010 году пытался снять со счета, через банкомат, но деньги со счета списались, а вот наличные не были выданы. Пришлось писать заявление на расследование, хотя надо отметить, что хоть официально мне указали 90! дней, но по факту возврат произошел в течении двух недель.Являясь старинным поклонником Сити, меня не устраивал один нюанс - что золотая карта работает в системе MasterCard, что лишает меня определенных опций за рубежом, да и в России. Давно хотел завести себе карту европейского банка и моя знакомая из Дойче порекомендовала мне Райф. Оказавшись в ближайшем для меня отделении на Ленинском 148, попал к специалисту Лебедевой Екатерине. Поскольку процентные ставки по вкладам и депозитам в Райфе невелики, то выслушав мою ироничную речь, убедила взять платиновую карту. Набор опций примерно сопоставим с Сити, но оплата ниже, да и требования либеральнее.Пока все нравится, а там посмотрим. Администратор: Как давно Вы имели беседу с Екатериной? Выпуска карты долго ожидали?bear78: В четверг беседа, в понедельник уведомление об открытии, в среду позвонили о готовности карты.

Я являюсь клиентом данного банка с ноября 2011 г. Приблизительно с этого же периода я являлась держателем кредитной карту с тарифом "Cash", который подразумевает снятие наличных по карте без взимания комиссии. Карта очень удобна, т.к. можно БЕСПЛАТНО снимать наличку. Для меня это одно из существенных условий.В апреле 2013 г. в один из выходных дней мне позвонила представитель банка и предложила оформить Золотую кредитку взамен моей обычной. Я отказалась, т.к. первоначально не увидела для себя выгод. Сотрудница банка не отступала и продолжала настойчиво перечислять "привилегии и плюсы" владения золотой карты. Я начала сдаваться и уточнила, сохранится ли у меня возможность снятия наличных без взимания комиссии? На что представитель банка меня заверила, что все условия сохранятся. Я согласилась, и через некоторое время мне была выпущена золотая карта.Каково же было мое удивление, когда я получила первую выписку по карте. За каждое снятие наличных с меня списывается комиссия! Оказалось, что для золотых карт в банке нет тарифа "Cash".Я обратилась в банк с заявлением на перевыпуск карты обратно на простую и возврат мне списанных комиссий, т.к. карту мне буквально навязали. Но мне, к сожалению, отказали в возврате комиссий.Таким образом, я понесла дополнительные расходы по карте, которую получать изначально не намеревалась, в сумме почти 5 000 руб. (Это сами комиссии, годовое обслуживание за досрочное расторжение по золотой карте плюс комиссия за перевыпуск предыдущей карты).Может быть, Вы скажете, надо было тарифы изучать... Согласна, но я доверилась представителю того банка, которому всегда доверяла. Получается, что зря.Хороший урок для меня. Плохой отзыв для банка.

Для этого отправила запрос через интернет
29.07 вернулась к этому вопросу, мне обещали перезвонить на мобильный телефон. Информации пока так и нет

Я являюсь держателем карты Raiffeisen Travel Card с октября 2011 г.11 июля я сделал несколько покупок на американском Амазоне, по карте было проведено 6 транзакций в долларах США. Когда через несколько дней я посмотрел курс списания, то был просто шокирован: по всем этим операциям курс составил 33,80 руб. за 1 USD. При этом курс ЦБ РФ на день списания был 32,6429 руб., а курс платежной системы Visa ― 32,690212 за 1 USD. Просто в голове не укладывается такая разница. Мало того, что банк устанавливает произвольный курс валюты, так еще и стал применять 1,5%-ную комиссию за операцию конверсии, что, кстати, не должно распространятся на операции по моей карте ― договор на ее обслуживание подобной комиссии не предусматривал и в настоящее время является действующим. Причем, что интересно, эту самую 1,5%-ную комиссию банк применил даже не к своему внутреннему курсу на день фактического списания средств, а к курсу на день авторизации средств по карте! Это уже мошенничество какое-то со стороны банка.Фактически банк заставляет клиентов дважды оплачивать операции конвертации валют: сначала он устанавливает курс валют, значительно отличающийся от официального, а затем еще и добавляет комиссию за конвертацию.В общем, прощаюсь я с этим банком, и могу посоветовать сделать это и другим клиентам, ведущим расчеты в валюте. Карту буду сдавать в ближайшее время, хочу только получить официальный ответ на мое заявление, оставленное в отделении.Как вообще можно позиционировать эту карту как продукт для путешественников, когда условия по ней фактически не позволяют использовать ее за границей?Кстати, пресловутый Home Credit Bank на своем сайте указывает в явном виде: для конверсионных операций банк устанавливает курс, равный курсу ЦБ РФ на дату составления расчетных документов процессинговым центром +1%. Вот к ним-то, видимо, и уйду ― по крайней мере, у них такого безобразия с курсами нет.

Хотела сделать рублевый перевод на счет клиента банка по распечатанным реквизитам. Принимающая сторона - гражданин другой страны, имеющий вид на жительство в РФ (проживает на территории РФ и является резидентом). Имя и фамилия в документах и реквизитах - латиница, без отчества.Заполнив форму для внутреннего перевода в системе Райффайзен-коннект, обнаружила, что невозможно ввести имя и фамилию латиницей для опции "резидент", также форма требует обязательного наличия отчества. Звонок в поддержку подтвердил некорректное поведение формы - после долгих вопросов и уточнений на тему гражданства и статуса резидента оператор признал, что я не могу совершить это операцию в системе и они ничего не могут с этим сделать. Достаточно удивительно для такого вроде бы серьезного банка смешивать понятия гражданина и резидента...