15 721 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Я клиент этого банка с 2013 года. 19 ноября 2014 я подала заявку на кредит. При заполнении документов меня предупредили, что решение действует до 28 ноября. Через 1-2 дня мне его подтвердили звонком. Вчера (26 ноября) я позвонила по необходимому номеру, чтобы мне зачислили кредит, сотрудник на том конце провода попросил уточнить кодовое слово. К сожалению, я не вспомнила свое кодовое слово - даже не помню этого вопроса при заполнении документов, поэтому мне предложили обратиться в отделение банка. Сегодня я обратилась в отделение на Красных воротах и спросила можно ли мне разом закрыть несколько вопросов: узнать кодовое слово, оформить карту, по которой я буду оплачивать кредит, получить график платежей и все что еще от меня требуется, чтобы более не приезжать в банк. Сотрудник сказал, что это невозможно, приезжать в банк придется и написал мне слово якобы то слово, которое я указывала в заявлении на кредит несколько дней назад. Но я это слово точно не указывала, видимо оно осталось со времен автокредита, когда забыв уточнить мое кодовое слово мне написали эту чушь - фамилия, которая у меня даже ни с чем не ассоциируется и странный набор цифр. Но сегодня, во избежания недоразумений в будущем, сотрудник предложил сменить кодовое слово, что и сделали соответствующим заявлением. Вечером я снова позвонила по телефону, но новое слово не подошло, я предположила, что возможно еще не успели внести изменения. Через несколько часов мне удалось найти информацию с "моим" старым кодовым словом. Снова позвонила в банк, но оба этих слова опять не подходят. И мне снова предлагают обратиться в отделение. Завтра (по словам менеджера, оформлявшего заявку) - последний день действия решения. Хотя в кол-центре (или куда там ведет номер 8 800 7009669) мне сообщили, что действие решения 15 дней с подачи заявки! (Где правда?) У меня нет возможности каждый день посещать отделение вашего банка, я не могу сказать, что располагаю избыточным временем или испытываю удовольствие от посещения. Прошу оперативно связаться со мной и решить данный вопрос.

Все задолженности погашены больше года назад. Заявление на закрытие счета написано в 2013 году (спасибо моей сознательности за копию с отметками банка). Пришел в банк, показал заявление. Специалисты разводят руками. Взяли У МЕНЯ копию МОЕГО заявления. ОТСКАНИРОВАЛИ и куда-то отправили. Спустя 3 месяца так ничего и не поменялось. Кредитный счет открыт, отображается в кредитной истории, как действующий кредит. Кредитную карту сдал в 2013 году. Что с этим делать я не знаю. Детский сад. Элементарное примитивное действие удовлетворить заявление клиента хотя бы со второго раза не выполняется! Прошу banki.ru помочь разобраться в сложившейся ситуации, т.к. бездействие Райффайзен банка уже начинает сказываться на получение кредитных услуг в других банках.

Добрый день.Я являюсь зарплатным клиентом банка. У меня есть несколько претензий:1) Количество звонков от банка - с периодичностью 1 раз в неделю мне звонят с предложением кредита. Каждый раз я объясняю, что меня не интересуют кредиты. Почему нельзя отметить у себя в системе, что меня не интересуют кредиты и не звонить мне? Либо сообщите мне, как отказаться от этих звонков.2) Карточка Трэвэл от Райфайзен Банка. Примерно с июня 2014 года мне начали звонить с предложением оформить карту Трэвэл. Я согласился. Приехал специалист, привез карту, сфотографировал меня с картой в руках (сказал, что нужно для отчета), велел ждать 2 дня и, получив смс, активировать карту. Прошел месяц. смс так и не пришла. Звоню в банк. Выясняют, что мне еще не исполнилось 23 года и карту активировать нельзя. Хорошо. Но самое интересное, звонки с предложением этой карты так и не прекратились. Прошли еще несколько месяцев. Звонки продолжались. Мне исполнилось 23 года - решил оформить карту. Приехал специалист, сфотографировал, смска пришла, карту оформил, сразу сняли 1500 за обслуживание на год вперед. Вопроса два: первый - все те же надоедливые звонки, второй - потерянное мною время на оформление карты. (про завышенные цены на сайте iGlobe, на котором нужно приобретать билеты и бронировать отели, чтобы заработать балы, отдельная тема. Для короткой справки. Билеты оказались на 2 тыс дороже, чем я нашел в интернете на таком же сайте, отель стоил 17 тыс вместо 11 на другом известном сайте)3) Сегодня поехал закрывать карту. Зашел в отделение "Профсоюзное". Взял номерок - оказался вторым в очереди. Мужчина передо мной уже обслуживался. После 5 минут он был отправлен в кассу для совершения какой-то операции и затем в течение 15 минут я сидел и ждал, когда меня вызовут наблюдая как операционист, то разговаривает с коллегой, то уходит с рабочего места. Через 15 минут возвращается из кассы мужчина, отдает какой-то документ операционисту и только после этого меня вызывают к окошку. Вопрос: на ваш взгляд это является уважением ко времени ваших клиентов? На мой взгляд, это неуважение. Во время обслуживания операционистом были предоставлены распечатки заявлений, на которых мне нужно было расписаться. Я расписался и ушел, оставив карту. Позднее я узнал, что на данную карту мне должны были поступить денежные средства, в связи с чем я позвонил в банк, чтобы узнать, что произойдет с денежными средствами в случае их поступления и вообще смогут ли они поступить, если я уже написал заявление на закрытие счета. Специалист банка сказал, что счет закрывается в течение 40 дней. На мой вопрос куда будут перечислены деньги он ответил, что в соответствии с тем, что я указал в заявлении. К сожалению, и тут я признаю свою вину, я не вчитывался в заявление на закрытие карты, подразумевая, что никакого подвоха в том, чтобы закрыть карту нет. Оказалось, что в заявлении указано, что излишек денежных средств по моему счету в банке будет зачислен в доход банка. Я согласен, что обязан был ознакомиться с заявлением, но никто мне не говорил, что есть опция. Соответственно, я сам должен был увидеть, что банк зачтет остаток по счету в свой доход и написать, что я против этого и хочу, чтобы остаток перечислили на мою дебетовую карту.Завтра поеду переписывать заявление. Хочу заметить, что нерасторопное обслуживание клиентов болезнь не только отделения на профсоюзной. Я был в нескольких отделениях - все одинаково.

Я уже оставляла здесь отзыв 18 сентября, тогда, промотав мне нервы неделю, сотрудники банка продвинулись всего лишь в том, чтобы с помощью перегонки файла из формата в формат я могла его хотя бы прочитать. В ответном сообщении от банка было торжественно объявлено, что заведена претензия. С тех пор ничего не изменилось.Выписки по-прежнему загружаются в нечитабельном виде. Специалисты банка, связавшиеся со мной ранее, перестали реагировать на письма. Более того, поскольку один из специалистов писал с общего ящика техподдержки Райффайзен Эльбрус, то последние мои письма, во всей видимости, ему не передавали, а ответили мне отпиской всё те же люди, которых я уже два месяца требую уволить за некомпетентность и откровенные издевательства (доказательства можно найти в тех самых записях телефонных разговоров). На сайте banki.ru у моего предыдущего отзыва почему-то убрали оценку, хотя ни тогда, ни сейчас проблема решена не была. Мне просто выдали костыль и перестали реагировать. Прошу вернуть оценку обратно.Сейчас вдруг, опять ПОЧЕМУ-ТО, изменилось содержание смс-уведомлений о проведённых по корпоративной карте транзакциях, а именно - перестали сообщать остаток на счёте карты. Зато выписки о списании некоторых сумм по карте начали приходить дважды. Ещё раз: выписки о списании некоторых сумм по карте начали приходить дважды. Вместе с другими суммами. Поскольку выписки приходят минимум на следующий день, теперь я не могу вовремя проверить остаток по карте, т.к. отсутствует и своевременная выписка с информацией об остатке, и информация об остатке в смс. Который день пытаюсь выяснить этот вопрос, специалисты просто кидают меня с телефона на телефон. Особенно радует, когда я звоню именно в поддержку малого бизнеса, а они переводят меня на поддержку пластиковых карт для физлиц, у которой вообще нет доступа к информации об смс-уведомлениях по корпоративным картам. Что характерно, люди на телефоне 700 1717 об этом не знают, пока не поговорят со мной, не тыркнутся в систему и не позвонят кому-то ещё, потому что в их системе смс-оповещение к моей корпоративной карте значится как не подключенное. А смс-ки приходят. Не всегда, но часто.Я уже час сижу на телефоне, пытаясь достучаться до сотрудников банка. Мне сообщают, что отсутствие информации по остатку - это "технический момент", когда он будет решён - не знают, к кому обратиться - не дают контакт, писать можно только по почтовому адресу головного офиса в Москве. Мне попался добросовестный консультант, который вот это всё хотя бы узнал. От остальных реакции нет.Возможно, за пару месяцев банк решил, что я забыла об инциденте. Мне было действительно не до того, поскольку часть времени я лежала в больнице. Сейчас уже никто из банка не реагирует на письма. Ну и с смсками как-то нехорошо получилось.Я плачу 800 рублей в месяц за обслуживание счёта, % с каждого снятия денег по карте, 1200 в год на обслуживание карты - вот за ЭТО. Решения первого вопроса двухмесячной давности так и нет, ответа про принятые меры в отношении некомпетентных сотрудников так и нет, теперь ещё плюс две проблемы, с дублированием сумм в выписках и смс-информировании. Верните, в общем, оценку моему предыдущему отзыву. Банк ничего не думает решать.

Я уже оставляла здесь отзыв 18 сентября, тогда, промотав мне нервы неделю, сотрудники банка продвинулись всего лишь в том, чтобы с помощью перегонки файла из формата в формат я могла его хотя бы прочитать. В ответном сообщении от банка было торжественно объявлено, что заведена претензия. С тех пор ничего не изменилось.Выписки по-прежнему загружаются в нечитабельном виде. Специалисты банка, связавшиеся со мной ранее, перестали реагировать на письма. Более того, поскольку один из специалистов писал с общего ящика техподдержки Райффайзен Эльбрус, то последние мои письма, во всей видимости, ему не передавали, а ответили мне отпиской всё те же люди, которых я уже два месяца требую уволить за некомпетентность и откровенные издевательства (доказательства можно найти в тех самых записях телефонных разговоров). На сайте banki.ru у моего предыдущего отзыва почему-то убрали оценку, хотя ни тогда, ни сейчас проблема решена не была. Мне просто выдали костыль и перестали реагировать. Прошу вернуть оценку обратно.Сейчас вдруг, опять ПОЧЕМУ-ТО, изменилось содержание смс-уведомлений о проведённых по корпоративной карте транзакциях, а именно - перестали сообщать остаток на счёте карты. Зато выписки о списании некоторых сумм по карте начали приходить дважды. Ещё раз: выписки о списании некоторых сумм по карте начали приходить дважды. Вместе с другими суммами. Поскольку выписки приходят минимум на следующий день, теперь я не могу вовремя проверить остаток по карте, т.к. отсутствует и своевременная выписка с информацией об остатке, и информация об остатке в смс. Который день пытаюсь выяснить этот вопрос, специалисты просто кидают меня с телефона на телефон. Особенно радует, когда я звоню именно в поддержку малого бизнеса, а они переводят меня на поддержку пластиковых карт для физлиц, у которой вообще нет доступа к информации об смс-уведомлениях по корпоративным картам. Что характерно, люди на телефоне 700 1717 об этом не знают, пока не поговорят со мной, не тыркнутся в систему и не позвонят кому-то ещё, потому что в их системе смс-оповещение к моей корпоративной карте значится как не подключенное. А смс-ки приходят. Не всегда, но часто.Я уже час сижу на телефоне, пытаясь достучаться до сотрудников банка. Мне сообщают, что отсутствие информации по остатку - это "технический момент", когда он будет решён - не знают, к кому обратиться - не дают контакт, писать можно только по почтовому адресу головного офиса в Москве. Мне попался добросовестный консультант, который вот это всё хотя бы узнал. От остальных реакции нет.Возможно, за пару месяцев банк решил, что я забыла об инциденте. Мне было действительно не до того, поскольку часть времени я лежала в больнице. Сейчас уже никто из банка не реагирует на письма. Ну и с смсками как-то нехорошо получилось.Я плачу 800 рублей в месяц за обслуживание счёта, % с каждого снятия денег по карте, 1200 в год на обслуживание карты - вот за ЭТО. Решения первого вопроса двухмесячной давности так и нет, ответа про принятые меры в отношении некомпетентных сотрудников так и нет, теперь ещё плюс две проблемы, с дублированием сумм в выписках и смс-информировании. Верните, в общем, оценку моему предыдущему отзыву. Банк ничего не думает решать.

Я являюсь клиентом банка уже более десяти лет и с каждым годом стремительность реакции банка на запрос все падает и падает. К счастью, раньше банк меня не тревожил, и я его тоже, поэтому меня все устраивало, пока не случилась немножко нестандартная ситуация... То есть сценарий, на самом деле, стандартный, поэтому и непонятна такая нерасторопность.13-го мне заблокировали карту по причине компрометации. Бывает, ничего страшного - обещали перевыпустить в течение 5-7 рабочих дней, ну максимум 21-го. Прошло уже две недели, а карты так и нет, и когда она будет сказать отказываются - ждите, говорят, смс о готовности.Технически перевыпустить карту - полчаса. Новому клиенту карта делается дня за три. Зачем банку нужно две недели, чтобы перевыпустить кусок пластика уже существующему клиенту к существующему счету, с кредитной историей близкой к идеальной, и с довольно заметным ежемесячным оборотом по этому счету - для меня загадка.К сожалению, ответ на эту загадку меня будет интересовать еще пару дней, максимум, потому что потом я уеду, и перед отъездом оформлю себе карту другого банка. И впредь буду пользоваться услугами новой кредитной организации, так как возвращаться к Райфу, которому, очевидно, такие клиенты как я не нужны, я не вижу никаких причин.

Хотел бы выразить огромную неудовлетворенность банку за его работу. 19 ноября подал заявку на авто кредит... обещали рассмотреть в течении двух дней в итоге решение было только 24. Мало того, что отказали без объяснения причин так еще и выяснилось, что оказывается банк не дает авто кредит лицам с первоначальным взносом аж в 200 000... это политика банка такая? Ранее супруга пришла в одно из отделений банка со всем необходимым пакетом документов, и работает давно и заработная плата 55 000 (необходима была сумма в 200 000 в июне ребенок родиться, думали возьмем деньги купим машину... ага...!!!) на 2 года хотели взять и загасить к концу 2015. ТЕМ НЕ МЕНЕЕ ОТКАЗ!Ни разу не брали кредит и нет кредитной истории, но вот вопрос уважаемые банкиры... как вы считаете, что бы эту кредитную историю получить нужно ли с начала взять кредит? Или я не прав? Вы во всю светите своими рекламами мол вот Вам деньги приходи бери... а по факту ноль... Всегда отрицательно относился к кредитованию... и произошедшее со мной только подтвердило тот факт, что никакой кредит ни у одного банка брать не стоит... при любой возможности не в коем случаи не буду рекомендовать Ваш банк своим друзьям и знакомым.Мой сот 89111260***5 Если у представителей банка есть вопросы! ГОТОВ ПООБЩАТЬСЯ!PS Увольте своих админов! Люди не могут элементарно сделать активной Страничку "Контроль качества" на сайте!

Началось все с того, что увидел в ИБ начисленную комиссию по кредитной карте. Карту погашал полностью, дабы не выходить из льготного периода. Суммы поступили в последний день на счет карты. Увидев начисленную комиссию, сразу позвонил в КЦ для уточнения причины начисления комиссии. И был неприятно удивлен, что никто четко не смог сформулировать причину начисления (разговаривал с несколькими операторами). Были даже попытки проявления оператора каких-то нелепых умозаключений в виде расчетов этой комиссии, но при совместном подсчете, называя цифры, сумма почему-то не совпадала. В итоге от оператора остались только короткие гудки. Решил посетить отделение, в надежде, что уж там то точно мне объяснят, за что комиссия. Но и в отделении меня постигло разочарование, там тоже не смогли ответить на простейший мой вопрос.Написал заявление на имя зам. директора сети опер.офисов "Южный Урал" Уральского филиала ЗАО "Райффайзенбанк" Х-вой Т.А. на возврат начисленной комиссии ввиду того, что никто толком не в силах объяснить, на основании чего и как она начислена, либо привести расчет начисленной комиссии. Но спустя 9 дней получил банальную отписку и простой вопрос так и остался нерешенным. За что и как начислена комиссия?

20.11.2014 Оставляла заявку через яндекс-маркет на получение автокредита для дальнейшего подбора и покупки автомобиля. Через некоторое время со мною связалась девушка См-ва Алла и задала пару вопросов касательно финансового состояния и что я хотела бы приобрести. Мы с ней мило пообщались и она сказала, что кредит предварительно одобрен :). Также указала, что это одно из предложений банков и в случае если я буду заинтересована им и когда подберу авто для его оформления необходимо будет подойти в офис банка с определенным перечнем документов. Я это приняла к сведению и пообщавшись с мужем начали обдумывать предложение. 22.11.2014 вечером уже ближе к 21-00 раздается звонок и звонившая МАДАМ представляется сотрудником вашего банка интересуется планируем ли мы воспользоваться предложением. Я сказала, что да планируем. Думаем сумму первого взноса чуть больше собрать. После этих слов она начала меня перебивать и хамски со мною общаться :o. Начала мне говорить, чтобы я больше не обращалась с подобными заявками в ваш банк :o, т.к. такая заявка должна подаваться за две недели. На что я ей сказала, что не желаю с ней разговаривать и чтобы она мне больше не звонила. Портить настроение в выходные дни мне не надо. Я порядочный потребитель, пользовалась кредитами соблюдением всех правил и не собираюсь терпеть хамства от неудовлетворенных жизнью молодых особ. Со мною КАК С ЧЕРНЬЮ разговаривать не стоит. Я со своею заработной платой способна и без кредитов купить машину. Просто хотелось до Нового года мужу приятное сделать. Убедительно прошу принять меры по отношению к этой даме. ЕЕ данные думаю вы сможете найти по истории обработки заявок. И еще касательно срока направления заявки и ее действия нигде не указано. В смс поступившем эти сроки также не указаны, соответственно ТАКОГО ХАМСТВА я явно не заслужила. [b]Администратор: [/b] Укажите с какого номера телефона Вам звонила сотрудница, которая сказала Вам, чтобы Вы больше не обращались в банк с подобными заявками. [b]jlolita: [/b] Напутала немного ос временем и датой. Вот номер с которого звонили 4952155391. А это выписка из детализации вызовов. 23.11.14 17:16:12 4952155391 01:28 Секунда Входящий И еще потребность и желание в кредитовании у меня не отпала. Как я могу узнать отменила эта мадам заявку одобренную или нет?

Началось все с того, что увидел в ИБ начисленную комиссию по кредитной карте. Карту погашал полностью, дабы не выходить из льготного периода. Суммы поступили в последний день на счет карты. Увидев начисленную комиссию, сразу позвонил в КЦ для уточнения причины начисления комиссии. И был неприятно удивлен, что никто четко не смог сформулировать причину начисления (разговаривал с несколькими операторами). Были даже попытки проявления оператора каких-то нелепых умозаключений в виде расчетов этой комиссии, но при совместном подсчете, называя цифры, сумма почему-то не совпадала. В итоге от оператора остались только короткие гудки. Решил посетить отделение, в надежде, что уж там то точно мне объяснят, за что комиссия. Но и в отделении меня постигло разочарование, там тоже не смогли ответить на простейший мой вопрос. Написал заявление на имя зам. директора сети опер.офисов "Южный Урал" Уральского филиала ЗАО "Райффайзенбанк" Х-вой Т.А. на возврат начисленной комиссии ввиду того, что никто толком не в силах объяснить, на основании чего и как она начислена, либо привести расчет начисленной комиссии. Но спустя 9 дней получил банальную отписку и простой вопрос так и остался нерешенным. За что и как начислена комиссия?

Хочется выразить благодарность за оперативное решение вопроса о выдаче ипотеки. Документы для рассмотрения подали в отделении рядом с домом, через несколько дней позвонили из ипотечного центра и сообщили об одобрении ипотеки. Отдельная благодарность специалисту по продажам Свистовой Елене (отделение в Волынском пер. СПб) за оперативную работу и доброжелательное отношение. С момента одобрения ипотеки до момента сделки прошло две с половиной недели, всё было сделано четко и оперативно.

Прямым текстом в общем-то.Пока не будет платежки на 7500, типа моя добровольная компенсация госпошлины банка за регистрацию в росреестре ипотеки на мою квартиру, кредитный договор и договор ипотеки подписан не будет. Не нравится - идите в другой банк (и это в день подписания да-да, без предупреждений, после потраченных средств на оценку и страховку).Есть управа на подобный беспредел? Или в суд идти?От Администратора: Уточните, пожалуйста, на момент оформления и рассмотрения заявки вас не уведомили о полной сумме дополнительных расходов?joystick 26.11.2014 11:54 : А что значит дополнительных расходов в данном случае? В этот же день (день подписания договора-ипотеки) дали подписать бумажку, где фраза есть "Расходы на госпошлину по тарифам", но не указано что пошлину я должна оплатить и за себя и за банк. К слову расходы на страховку и оценку на тот момент уже были совершены. И еще нюанс. Банк подписывает договор ипотеки только если он составлен компанией "ДеЮре" ИНН могу указать если нужно. Это 5000 рублей. Никакой другой договор ипотеки не годится.

Люди, опасайтесь этого банка! Являюсь владельцем премиального пакета "Золотой" уже третий год. По условиям пакета отдал деньги пенсионный в их фонд. На счетах приличные суммы рублей и долларов (стараюсь 700 т.р. не превышать, т.к. гарантий как я понял нет никаких). Проще говоря не самый плохой клиент.Первое разочарование в банке произошло весной. Считая себя положительным клиентом решил через них оформить автокредит (покупал в кредит, чтобы получить скидку от производителя). Оплата 700 т.р. налом, 800 т.р. через банк. Любимый "Райф" в кредите отказал! Зато какой-то другой банк, который меня в глаза ни разу не видел, выдал кредит через день. Ладно это я проглотил, ну думаю всяко бывает, может человеческий фактор сработал, может еще чего.Сегодня снова "подарочек". Собираюсь за границу, решил снять доллары в банкомате. Специально приехал в центральное отделение - банкомат пустой. Спросил у сотрудников где еще можно снять. Отправили по другому адресу, типа там точно есть. Приехал, а у банкомата тачскрин не работает и сделать с ним ничего не получается. Звоню по бесплатной линии в "Райф" и девушка милым голосом меня посылает прямым текстом ссылаясь на конфиденциальность информации. Спрашиваю и чего мне делать, а она послала меня кататься по городу в поисках счастья.Спрашивается так зачем такой банк нужен с такой поддержкой-то?Можно было через кассу снять конечно, но они за это хотят % получить (не совсем понятно за что конечно) и я из принципа не снимаю в кассе, т.к. мне за то что они у них лежат % не начисляют.Вот теперь думаю куда перевести деньги, чтобы хоть со своими деньгами проблем меньше было.

Люди, опасайтесь этого банка! Являюсь владельцем премиального пакета "Золотой" уже третий год. По условиям пакета отдал деньги пенсионный в их фонд. На счетах приличные суммы рублей и долларов (стараюсь 700 т.р. не превышать, т.к. гарантий как я понял нет никаких). Проще говоря не самый плохой клиент. Первое разочарование в банке произошло весной. Считая себя положительным клиентом решил через них оформить автокредит (покупал в кредит, чтобы получить скидку от производителя). Оплата 700 т.р. налом, 800 т.р. через банк. Любимый "Райф" в кредите отказал! Зато какой-то другой банк, который меня в глаза ни разу не видел, выдал кредит через день. Ладно это я проглотил, ну думаю всяко бывает, может человеческий фактор сработал, может еще чего. Сегодня снова "подарочек". Собираюсь за границу, решил снять доллары в банкомате. Специально приехал в центральное отделение - банкомат пустой. Спросил у сотрудников где еще можно снять. Отправили по другому адресу, типа там точно есть. Приехал, а у банкомата тачскрин не работает и сделать с ним ничего не получается. Звоню по бесплатной линии в "Райф" и девушка милым голосом меня посылает прямым текстом ссылаясь на конфиденциальность информации. Спрашиваю и чего мне делать, а она послала меня кататься по городу в поисках счастья. Спрашивается так зачем такой банк нужен с такой поддержкой-то? Можно было через кассу снять конечно, но они за это хотят % получить (не совсем понятно за что конечно) и я из принципа не снимаю в кассе, т.к. мне за то что они у них лежат % не начисляют. Вот теперь думаю куда перевести деньги, чтобы хоть со своими деньгами проблем меньше было.

Я понимаю, что в век Сири, Окей гугл и прочих благ цивилизации, каждая организация стремиться автоматизировать процесс! Но не надо за это браться, если не владеете должными знаниями и ресурсами. 30 минут бесцельного гомона автоответчка и неудача :-) С оператором так и не удалось соединиться. А негодяй-автоответчик не знает, когда же у меня дата очередного платежа! Может что-то неисправно? Может надо какое-то слово секретное назвать!? зла не хватает От администратора: Уточните, пожалуйста, в какое время вам не удалось связаться с банком и удалось ли решить вопрос на настоящее время?От oganes: Администратор: время было - в будний день часа в 4 примерно. Точную дату не вспомню, конечно. Решена ли проблема - не могу сказать, так как больше не было желания звонить. Были найдены документы, в которых были ответы на все инетресующие меня вопросы

Не думала, что отрицательный отзыв придется писать в первые же дни знакомства с банком. Оформили с мужем автокредит. В процессе оформления в нагрузку нам предложили дебетовую и кредитную карты. Согласилась, заполнили документы. Выбрали для получения офис на Уральской улице, д.11, о чем вполне разборчиво и главное, по-русски, написала в заявлении. Каково же было мое удивление, когда пришло СМС с радостной новостью, что одна из карт выпущена и ожидает в офисе ... на Смоленской. Сначала подумала, что я ошиблась и указала ДО Смоленское. Подняла копию (привычка делать копии заявлений, чтобы потом проблем было меньше). Ан нет, указано получить в ДО на Уральской. Видимо, у кого-то проблемы с ориентацией в пространстве - вместо востока Москвы отправить карту в центр. Хотелось бы уточнить у представителя банка, каким образом теперь можно получить свою карту, на Смоленскую принципиально не поеду, карта не сильно нужна, да и время жалко (работаю я на Уральской).Пока без оценки, интересно посмотреть, как будет решаться проблемка, созданная самим банком.

Не думала, что отрицательный отзыв придется писать в первые же дни знакомства с банком. Оформили с мужем автокредит. В процессе оформления в нагрузку нам предложили дебетовую и кредитную карты. Согласилась, заполнили документы. Выбрали для получения офис на Уральской улице, д.11, о чем вполне разборчиво и главное, по-русски, написала в заявлении. Каково же было мое удивление, когда пришло СМС с радостной новостью, что одна из карт выпущена и ожидает в офисе ... на Смоленской. Сначала подумала, что я ошиблась и указала ДО Смоленское. Подняла копию (привычка делать копии заявлений, чтобы потом проблем было меньше). Ан нет, указано получить в ДО на Уральской. Видимо, у кого-то проблемы с ориентацией в пространстве - вместо востока Москвы отправить карту в центр. Хотелось бы уточнить у представителя банка, каким образом теперь можно получить свою карту, на Смоленскую принципиально не поеду, карта не сильно нужна, да и время жалко (работаю я на Уральской).Пока без оценки, интересно посмотреть, как будет решаться проблемка, созданная самим банком.

Не думала, что отрицательный отзыв придется писать в первые же дни знакомства с банком. Оформили с мужем автокредит. В процессе оформления в нагрузку нам предложили дебетовую и кредитную карты. Согласилась, заполнили документы. Выбрали для получения офис на Уральской улице, д.11, о чем вполне разборчиво и главное, по-русски, написала в заявлении. Каково же было мое удивление, когда пришло СМС с радостной новостью, что одна из карт выпущена и ожидает в офисе ... на Смоленской. Сначала подумала, что я ошиблась и указала ДО Смоленское. Подняла копию (привычка делать копии заявлений, чтобы потом проблем было меньше). Ан нет, указано получить в ДО на Уральской. Видимо, у кого-то проблемы с ориентацией в пространстве - вместо востока Москвы отправить карту в центр. Хотелось бы уточнить у представителя банка, каким образом теперь можно получить свою карту, на Смоленскую принципиально не поеду, карта не сильно нужна, да и время жалко (работаю я на Уральской).Пока без оценки, интересно посмотреть, как будет решаться проблемка, созданная самим банком.

Была прекрасного мнения об этом банке. Очень впечатляло всегда обслуживание и скорость решения вопросов, но после последнего инцидента мое впечатление стало ровно противоположным. Я являюсь клиентам данного банка (потребительский кредит и кредитная карта), мне пришло смс-сообщение о том, что я могу получить предодобренный кредит. Придя в отделение банка в Балашихе, назвав нужную мне сумму и срок, специалист взяв мой паспорт, увидел действительно действующее предложение, но спустя 5 минут не задав больше ни одного вопроса сообщил: "вам отказано в кредите без объяснения причин". Забрав паспорт и выйдя из отделения, я решила позвонить в колл-центр и прояснить ситуацию, на что специалист ответил, что МОЯ ЗАЯВКА НАХОДИТСЯ НА РАССМОТРЕНИИ! Дождавшись следующего дня, я позвонила еще раз, на что мне ответили, что заявка до сих пор на рассмотрении. Кто-нибудь мне сможет прояснить данную ситуацию?

Была прекрасного мнения об этом банке. Очень впечатляло всегда обслуживание и скорость решения вопросов, но после последнего инцидента мое впечатление стало ровно противоположным. Я являюсь клиентам данного банка (потребительский кредит и кредитная карта), мне пришло смс-сообщение о том, что я могу получить предодобренный кредит. Придя в отделение банка в Балашихе, назвав нужную мне сумму и срок, специалист взяв мой паспорт, увидел действительно действующее предложение, но спустя 5 минут не задав больше ни одного вопроса сообщил: "вам отказано в кредите без объяснения причин". Забрав паспорт и выйдя из отделения, я решила позвонить в колл-центр и прояснить ситуацию, на что специалист ответил, что МОЯ ЗАЯВКА НАХОДИТСЯ НА РАССМОТРЕНИИ! Дождавшись следующего дня, я позвонила еще раз, на что мне ответили, что заявка до сих пор на рассмотрении. Кто-нибудь мне сможет прояснить данную ситуацию?