16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Брала кредит в декабре 2011 года. В конце 2014 года появились проблемы с погашением кредита, т.к. бизнес был закрыт и не могла трудоустроиться. Накопились просроки по кредиту и кредитной карте за несколько месяцев неуплат, начались звонки сначала с самого банка а потом с коллекторского агенства секвойя кредит консолидейшен, требовали вернуть кредит в полном объеме, приходили смс с угрозами, что выедет группа по возврату долгов по моему адресу. В результате прекратила общение с Секвоей.. В дальнейшем финансовое положение стабилизировалось и просроки мной были все уплачены единым платежом. Но звонки с коллекторского агенства продолжались. Все-таки потом спустя месяц звонки прекратились, платила по графику.Сейчас снова затруднительное положение, так как имеются кредиты и в других банках, снова пошли просроки, снова начались звонки. Пока внесла только часть просроченной суммы. От своих обязательств я не отказываюсь. Кредитов в других банках не дают, чтобы закрыть действующий кредит. Постоянного места работы нет. Можно ли как то решить проблему? Попросить у банка кредитный отпуск или какие то еще варианты рассмотреть.

Добрый день. Решил написать отзыв о Райффайзен банке после более чем 3 лет активного сотрудничества (не включая срок пользования зарплатными картами).Плюсы: Доброжелательность, гибкость и обслуживание в офисах банка. Намного лучше чем Сбербанк,  ВТБ-24, МКБ.В общем то, плюсы на этом заканчиваются. Раньше бы я отметил более низкие процентные ставки на кредиты по специальным предложениям, однако сейчас картина изменилась. если у МКБ по специальному предложению в январе процентная ставка на кредит наличными составляла 25%, то у Райффайзенбанка - 29%.В качестве большого минуса отметил бы большой срок зачисления на карту денежных средств при переводе из другого банка. Как то раз для осуществления взноса по кредиту я осуществил перевод с карты  РСБ (Банк Русский Стандарт) на карту Райффайзенбанка за 5 дней до окончательного срока внесения платежа. на момент списания средств деньги на счет так и не были зачислены, хотя при аналогичных переводах в другие банки  перевод осуществлялся моментально. При разговоре со специалистом Райффайзена мне было сказано, что по условиям договора для зачисления средств может требоваться неделя.Следующий минус - сложный для пользования интерфейс Райффайзен Коннекта (интернет банка). Почему-то в выписках не отображаются приходные операции по картам. После обращения в банк мне было сказано, что приходные операции отображаются только в ПРОМЕЖУТОЧНОЙ выписке, хотя я не совсем понимаю логику - почему в обычной выписке они не должны отображаться.Непонятная система выставления спец. предложений. На мобильный телефон приходит информация о специальном предложении, но они не отображаются в соответствующем разделе личного кабинета Райффайзен Коннект.Опять же к минусам отнес бы необходимость отдельных дебетовых карт для каждого счета ( в разных валютах), то есть для доступа к счетам в Евро, долларах и рублях нужно иметь три карты (и соответственно, оплачивать обслуживание каждой.Так как сегодня дистанционный сервис приобретает доминирующее значение для клиентов, указанные недостатки нивелируют достоинство доброжелательности и гибкости обслуживания в офисах банка. поэтому итоговая оценка - 3.

Добрый день. Решил написать отзыв о Райффайзен банке после более чем 3 лет активного сотрудничества (не включая срок пользования зарплатными картами).Плюсы: Доброжелательность, гибкость и обслуживание в офисах банка. Намного лучше чем Сбербанк,  ВТБ-24, МКБ.В общем то, плюсы на этом заканчиваются. Раньше бы я отметил более низкие процентные ставки на кредиты по специальным предложениям, однако сейчас картина изменилась. если у МКБ по специальному предложению в январе процентная ставка на кредит наличными составляла 25%, то у Райффайзенбанка - 29%.В качестве большого минуса отметил бы большой срок зачисления на карту денежных средств при переводе из другого банка. Как то раз для осуществления взноса по кредиту я осуществил перевод с карты  РСБ (Банк Русский Стандарт) на карту Райффайзенбанка за 5 дней до окончательного срока внесения платежа. на момент списания средств деньги на счет так и не были зачислены, хотя при аналогичных переводах в другие банки  перевод осуществлялся моментально. При разговоре со специалистом Райффайзена мне было сказано, что по условиям договора для зачисления средств может требоваться неделя.Следующий минус - сложный для пользования интерфейс Райффайзен Коннекта (интернет банка). Почему-то в выписках не отображаются приходные операции по картам. После обращения в банк мне было сказано, что приходные операции отображаются только в ПРОМЕЖУТОЧНОЙ выписке, хотя я не совсем понимаю логику - почему в обычной выписке они не должны отображаться.Непонятная система выставления спец. предложений. На мобильный телефон приходит информация о специальном предложении, но они не отображаются в соответствующем разделе личного кабинета Райффайзен Коннект.Опять же к минусам отнес бы необходимость отдельных дебетовых карт для каждого счета ( в разных валютах), то есть для доступа к счетам в Евро, долларах и рублях нужно иметь три карты (и соответственно, оплачивать обслуживание каждой.Так как сегодня дистанционный сервис приобретает доминирующее значение для клиентов, указанные недостатки нивелируют достоинство доброжелательности и гибкости обслуживания в офисах банка. поэтому итоговая оценка - 3.

Добрый день. Решил написать отзыв о Райффайзен банке после более чем 3 лет активного сотрудничества (не включая срок пользования зарплатными картами).Плюсы: Доброжелательность, гибкость и обслуживание в офисах банка. Намного лучше чем Сбербанк,  ВТБ-24, МКБ.В общем то, плюсы на этом заканчиваются. Раньше бы я отметил более низкие процентные ставки на кредиты по специальным предложениям, однако сейчас картина изменилась. если у МКБ по специальному предложению в январе процентная ставка на кредит наличными составляла 25%, то у Райффайзенбанка - 29%.В качестве большого минуса отметил бы большой срок зачисления на карту денежных средств при переводе из другого банка. Как то раз для осуществления взноса по кредиту я осуществил перевод с карты  РСБ (Банк Русский Стандарт) на карту Райффайзенбанка за 5 дней до окончательного срока внесения платежа. на момент списания средств деньги на счет так и не были зачислены, хотя при аналогичных переводах в другие банки  перевод осуществлялся моментально. При разговоре со специалистом Райффайзена мне было сказано, что по условиям договора для зачисления средств может требоваться неделя.Следующий минус - сложный для пользования интерфейс Райффайзен Коннекта (интернет банка). Почему-то в выписках не отображаются приходные операции по картам. После обращения в банк мне было сказано, что приходные операции отображаются только в ПРОМЕЖУТОЧНОЙ выписке, хотя я не совсем понимаю логику - почему в обычной выписке они не должны отображаться.Непонятная система выставления спец. предложений. На мобильный телефон приходит информация о специальном предложении, но они не отображаются в соответствующем разделе личного кабинета Райффайзен Коннект.Опять же к минусам отнес бы необходимость отдельных дебетовых карт для каждого счета ( в разных валютах), то есть для доступа к счетам в Евро, долларах и рублях нужно иметь три карты (и соответственно, оплачивать обслуживание каждой.Так как сегодня дистанционный сервис приобретает доминирующее значение для клиентов, указанные недостатки нивелируют достоинство доброжелательности и гибкости обслуживания в офисах банка. поэтому итоговая оценка - 3.

Добрый день. Решил написать отзыв о Райффайзен банке после более чем 3 лет активного сотрудничества (не включая срок пользования зарплатными картами).Плюсы: Доброжелательность, гибкость и обслуживание в офисах банка. Намного лучше чем Сбербанк,  ВТБ-24, МКБ.В общем то, плюсы на этом заканчиваются. Раньше бы я отметил более низкие процентные ставки на кредиты по специальным предложениям, однако сейчас картина изменилась. если у МКБ по специальному предложению в январе процентная ставка на кредит наличными составляла 25%, то у Райффайзенбанка - 29%.В качестве большого минуса отметил бы большой срок зачисления на карту денежных средств при переводе из другого банка. Как то раз для осуществления взноса по кредиту я осуществил перевод с карты  РСБ (Банк Русский Стандарт) на карту Райффайзенбанка за 5 дней до окончательного срока внесения платежа. на момент списания средств деньги на счет так и не были зачислены, хотя при аналогичных переводах в другие банки  перевод осуществлялся моментально. При разговоре со специалистом Райффайзена мне было сказано, что по условиям договора для зачисления средств может требоваться неделя.Следующий минус - сложный для пользования интерфейс Райффайзен Коннекта (интернет банка). Почему-то в выписках не отображаются приходные операции по картам. После обращения в банк мне было сказано, что приходные операции отображаются только в ПРОМЕЖУТОЧНОЙ выписке, хотя я не совсем понимаю логику - почему в обычной выписке они не должны отображаться.Непонятная система выставления спец. предложений. На мобильный телефон приходит информация о специальном предложении, но они не отображаются в соответствующем разделе личного кабинета Райффайзен Коннект.Опять же к минусам отнес бы необходимость отдельных дебетовых карт для каждого счета ( в разных валютах), то есть для доступа к счетам в Евро, долларах и рублях нужно иметь три карты (и соответственно, оплачивать обслуживание каждой.Так как сегодня дистанционный сервис приобретает доминирующее значение для клиентов, указанные недостатки нивелируют достоинство доброжелательности и гибкости обслуживания в офисах банка. поэтому итоговая оценка - 3.

Имею просроченную задолженность в банке. Получила email Предупреждение от Отдела по работе с проблемными активами АО Райффайзенбанк. Написала ответное письмо со сканами документов, объясняющих возникновение просрока. Письма возвращаются с этих адресов:collection_info@raiffeisen.ru online@raiffeisen.ru]online@raiffeisen.ruЭто письмо создано автоматически сервером Mail.Ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:  online@raiffeisen.ru    SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:****SIZE=28535932:    host mx2.raiffeisen.ru [193.28.44.7: 552 size limit exceededРекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.

Имею просроченную задолженность в банке. Получила email Предупреждение от Отдела по работе с проблемными активами АО Райффайзенбанк. Написала ответное письмо со сканами документов, объясняющих возникновение просрока. Письма возвращаются с этих адресов:collection_info@raiffeisen.ru online@raiffeisen.ru]online@raiffeisen.ruЭто письмо создано автоматически сервером Mail.Ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:  online@raiffeisen.ru    SMTP error from remote mail server after MAIL FROM:****SIZE=28535932:    host mx2.raiffeisen.ru [193.28.44.7: 552 size limit exceededРекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.

Мой друг из Питера собирался уехать на прошедших майских выходных в Финляндию. Но, с приездом друга из Москвы, остался в Санкт-Петербурге. Его душераздирающая история:"Вчера поздно вечером я поехал встречаться с другом из Москвы. По привычке взял совсем немного наличных, ведь раньше Банк никогда не подводил. Оплатил картой метро - это так удобно, встретился с другом. Нужно было отметить встречу, зашли в магазин - и тут бац, отказ в операции, мне не купить ничего. Потом зашли в другой магазин и там аналогично - отказ. Обратно в метро я зашел после полуночи, спешил, хотел оплатить метро картой, ведь я уже поздно вечером, когда ехал на встречу, успешно ей оплатил. И опять отказ. Денег у меня было совсем мало наличных, на метро и маршрутку не хватало. В итоге из-за того, что Банк Райффайзен лишил меня, никак не предупредив, честно заработанных денег, мне пришлось идти во втором часу ночи пешком до дома. Сегодня решил зайти в мобильный банк, а тут выясняется, что карта заблокирована. Напомню, ее заблокировали поздно вечером в рабочий день, вчера. Звоню в Банк, говорят, что выпущена новая карта, но пока не доставили ее в отделение. Отсюда напрашиваются вопросы: 1) На каком основании Банк Райффайзен лишил меня средств, при этом никак не предупредив заранее? 2) Почему я должен теперь звонить перед каждой операцией в Банк, чтобы они на эту одну операцию разблокировали МОИ деньги? И вопрос лично от меня, Банк Райффайзен, почитав отзывы на banki.ru и в других соц. сетях, поняла, что Вы довольно часто практикуете блокировку карт, с заканчивающимся сроком действия, НЕ предоставив новую карту клиенту и НЕ УВЕДОМИВ клиента о блокировке его карты. Если бы человек был все-таки за границей, Вы хоть представляете в какое безвыходное положение Вы ставите своих клиентов?

Имею несчастие в данном банке держать зарплатную карту. Карта действительна до 31.05.2015 года. 13.05.2015 пытался в магазине оплатить покупку. Не получилось - отказ авторизации. Подумал, что возможно в магазине проблемы. Иду в банкомат Райффайзенбанка за наличными. Результат тот же. Отказ в авторизации. Попытался позвонить в банк и уточнить, почему заблокировали карту, но к моему несчастию забыл кодовое слово (ну бывает). В результате денег по карте не получить информации «0». К вечеру в бухгалтерию предприятия приходит эл.письмо «типа зарплатные карты сотрудников временно заблокированы в связи с перевыпуском». Информации, когда разблокирую карты опять «0». И самое замечательное предлагают следующее решение по каждой транзакции звонить в банк и тогда они соизволят временно разблокировать карту, а потом все по новой. Неужели было сложно хотя бы известит клиентов о возможности блокировки карт и сроках. И это европейский банк? Удивительно. И я такой с заблокированной картой в компании не один (мин. человек 40).А как на сайте Райффайзенбанка в разделе зарплатный проект все красиво описано.

Имею несчастие в данном банке держать зарплатную карту. Карта действительна до 31.05.2015 года. 13.05.2015 пытался в магазине оплатить покупку. Не получилось - отказ авторизации. Подумал, что возможно в магазине проблемы. Иду в банкомат Райффайзенбанка за наличными. Результат тот же. Отказ в авторизации. Попытался позвонить в банк и уточнить, почему заблокировали карту, но к моему несчастию забыл кодовое слово (ну бывает). В результате денег по карте не получить информации «0». К вечеру в бухгалтерию предприятия приходит эл.письмо «типа зарплатные карты сотрудников временно заблокированы в связи с перевыпуском». Информации, когда разблокирую карты опять «0». И самое замечательное предлагают следующее решение по каждой транзакции звонить в банк и тогда они соизволят временно разблокировать карту, а потом все по новой. Неужели было сложно хотя бы известит клиентов о возможности блокировки карт и сроках. И это европейский банк? Удивительно. И я такой с заблокированной картой в компании не один (мин. человек 40).А как на сайте Райффайзенбанка в разделе зарплатный проект все красиво описано.

Добрый день, Хотела бы с Вами поделиться своим опытом общения с сотрудниками данного банка. Я являюсь держателем 3х карт Райфайзенбанка: рублевой, евро и долларовой. До недавнего времени я была довольна услугами этого банка, пока не закончился срок действия карточек, открывала 2 из 3 карт я в отделении на Ленинградском проспекте.Так получилось,что во время действия карт изменилась моя жизненная ситуация и я переехала в Крылатское. Я зашла в отделение Крылатское,чтобы уточнить о возможности перевода новых карт. Молодой человек, просмотрев базу данных, сказал мне о невозможности данного перевода. Но уверил меня,что я смогу забрать свои карты на Ленинградском проспекте. После работы я поехала указанное отделение. Девушка минут 10 искала мою фамилию среди клиентов банка, не слишком удачно. После чего она повторила свои поиски и уведомила меня, что мои карты на были отправлены на уничтожение аж 31 марта. На моё замечание,что еще 2 дня назад в другом отделении меня уведомили об актуальности карты, был получен ответ: "Передайте им привет". Да, я прекрасно понимаю, что нужно было придти пораньше и не отрицаю своей вины и даже была готова оплатить перевыпуск карт. Просто в данном случае речь идет об некомпетентности сотрудников банка. В связи с этим,прошу руководство, заняться обучением личного состава, раз уж сотрудники даже в своей базе данных не могут разобраться.С уважением, Елена.П.С. Передавание приветов другим отделениям черз клиентов тоже не является примером вежливости и деловой этики.

Из трех посещенных вчера банкоматов ни в одном не было налички -ТК Карусель и ТК Окей на проспекте Просвещения и Стокман на Невском. Причем два первых банкомата единственные в радиусе 3 км и шаговой доступности от метро Гражданский Проспект.Еще после двух выплаченых кредитов регулярные звонки с предложением взять новый. Даже после неоднократных просьб не звонить. Помогло только :"Ошиблись номером!", и то со второго раза.

Из трех посещенных вчера банкоматов ни в одном не было налички -ТК Карусель и ТК Окей на проспекте Просвещения и Стокман на Невском. Причем два первых банкомата единственные в радиусе 3 км и шаговой доступности от метро Гражданский Проспект.Еще после двух выплаченых кредитов регулярные звонки с предложением взять новый. Даже после неоднократных просьб не звонить. Помогло только :"Ошиблись номером!", и то со второго раза.

Мы (клиент: Кононова-Беца Ксения Иосифовна) вносили деньги на счет через АТМ №3874 11-05-2015 примерно в 17:30 сумму 16000 рублей, но банкомат при попытке посчитать деньги выдал ошибку, что купюроприемник не исправен и вернул карту, а деньги "съел"! Мы отправили заявление, на электронную почту, но пока ответа нет. В колл-центре сказали, что обычно рассматриваются такие заявления 15 дней! А можно ли как-то ускорить данный процесс? И будет ли начисленный штрафы на кредит, если сумма так и не поступит на счёт до даты платежа, так как нашей вины в этом нет?

Данный банк проводит овердрафты по дебетовым картам! Вы еще не побежали проверять текущий остаток по карте Райффазенбанка? А зря! Возможно, вы должны уже Райффайзенбанку тысяч 40 или 50 рублей! Поскольку добросовестные сотрудники отдела безопасности Raiffeisen банка не будут Вас беспокоить по пустякам. Они посидят и подождут, пока сумма задолженности по дебетовой карте Райффайзенбанка вырастет до приемлемого для взыскания уровня! Все верно, ведь согласно пункту 6.1.5 «Общих условия обслуживания счетов, вкладов и потребительских кредитов граждан» ЗАО «Райффайзенбанк», «клиент обязан самостоятельно до проведения каждой операции получать сведения об изменении доступного остатка и производить операции только в его пределах». Согласно текущим тарифам, годовая процентная ставка, уплачиваемая Банку в случае возникновения задолженности по счету, составляет 60%! А в случае непогашения задолженности в течение 45 дней с даты возникновения, Райффайзенбанк начисляет проценты по ставке 0,9% в день начиная с 46 дня с даты возникновения задолженности по счету. Я сама столкнулась с этим, при этом предотвратить это невозможно... Банк самостоятельно без вашего ведома пополняет счет вашей карты на определенную сумму, в моем случае это 5000 рублей. При это вам не приходит ни каких уведомлений о пополнении счета. Вы проверяет баланс карты, и снимаете деньги, а через несколько дней банк забирает те деньги, которые перевел вам. В итоге у меня на карте -5000 рублей. И по данной задолженности начинают начисляться проценты.Просто отвратительный банк.От Администратора: Вы обращались в банк за разъяснениями? Как отражается в выписке по счету операция в 5000р? От Mila_K: Вы обращались в банк за разъяснениями? Пусть представители банка объяснят зачем они этим занимаются.Как отражается в выписке по счету операция в 5000р?Поступление средств вообще не отображается. Отображается только OVERDRAFT POSTING 4,879.43 RUR.Если подробнее то карта зарплатная утром через смс банк проверяю баланс остаток 1061,57 вечером 6061,57, я сняла деньги в банкомате, а через несколько дней на балансе -4879,43 и запись OVERDRAFT POSTING 4,879.43 RUR. как выяснилосб работодатель никакие деньги мне не переводил, а положил их банк после забрал и увел в минус баланс.

Отнес документы в отделение на открытие расчетного счета, сказали, что в тот же день после обеда ждать звонка 'ОБЯЗАТЕЛЬНО позвоним'.Прошло 3 дня - никаких звонков. Отправил напоминание о себе на эл.почту - опять ноль внимания. Если по каким-то причинам они не хотят работать - так не надо пудрить мозги. Надо сразу сказать нет и всё. А я только время зря потерял с этим банком.

5 мая пришло СМС от райффа о списании абонентской платы с уже почти год как заблокированной и возвращенной в банк кредитки. Кредитка заблокирована в июне 2014 (почти год назад), и возвращена в банк тогда же. Последняя операция по карте была 31 мая 2014. Причина блокировки - мое заявление, в связи с странным платежом в Китае, которого я не делал (~70 рублей по этому платежу потом вернули на карту). Новой карты с этим номером не перевыпускалось. Через обратную связь в р-коннект запрос отправил 6 мая, реакции никакой. Зато сегодня вот пришли 2 смс с ежемесячной периодической выпиской, где я эти 900 руб должен по заблокированной карте, которой у меня нет. Ставлю кол за отсутствие желания решить простейший собственный косяк.

Получая в середине апреля дебетовую карту в рамках зарплатного проекта операционист вдруг сказала, что для Вас есть предложение по кредитной карте, не хотите ли послушать. Ну от "послушать" денег не возьмут подумала я и согласилась. Кредитный менеджер рассказал, что для Вас как для зарплатного клиента предлагается бесплатная кредитная карта, я несколько раз спросила стоимость выпуска, обслуживания, смс-информирования - нет, все бесплатно! - отрапортовала менеджер. Для меня подобные предложения не в новинку, иногда действительно банки, где я обслуживаюсь предлагают бесплатные кредитные карты например в течение первого года, почему бы и банку куда идет моя зарплата уже не первый год не предложить такую карту... в общем я согласилась, после оформления мне принесли неименную карту и после подтверждения кредитной суммы я даже ею несколько раз воспользовалась. "подарок" в виде смс о списании комиссии за карту в [b]1500 р. :o [/b] прилетел на телефон за полчаса на посадку в самолет 22 апреля - хорошее начало отпуска ничего не скажешь :omg: , в  полном непонимании я звоню в колл-центр. Сотрудница колл-центра выслушав меня как робот повторяла одну и ту же фразу: "Кредитные карты у нас платные", а я отвечала, что когда оформляла бесплатную карту переспрашивала сотрудницу Райфа не один раз о наличии комиссий. В общем через минут 10 диалога "попугая с попугаем" сотрудница все-таки попробовала разобраться в ситуации отключив своего робота и задает мне сакральный вопрос, а какой Вы пакет оформляли? В итоге оказалось, что мне должны были оформить пакет, где действительно карта бесплатная, но это была бы Мастеркард, а вот кредитная карта Виза это платная. Жаль только, что сотрудница в офисе меня об этом не уведомила, а только спросила какую Вы карту хотите Виза или Мастеркард. Мы с ней мило обсудили, что раз я лечу не в Европу, то логичнее оформить Визу, и ни слова, что она будет платная :wall:. На вопрос и что теперь делать? Мне предложили приехать в офис и аннулировать эту карту и оформить новую, уже по бесплатному пакету. А комиссию за эту карту мне вернут? Нет! Естественно желание не то что пользоваться картами Райфа, даже видеть их отпало. :puke: Я не знаю некомпетентность ли сотрудницы банка привело к этой истории, или она сознательно пошла на такое дабы выполнить план и получить премию, или это нормальная практика банка получать прибыль. Но настроение было испорчено напрочь и тенью прошло над всем отпуском, кроме того я оказалось без лишней кредитной картой за рубежом, мое мнение о банке теперь мягко говоря отрицательное. Я оставила претензию CPL000000328866 и надеюсь в ней разберутся и списанную комиссию мне вернут, но сотрудничать с этим банком даже в части зарплатного проекта желания у меня нет. Очень неприятно, когда тебя вот так подставляют :cry:

Получая в середине апреля дебетовую карту в рамках зарплатного проекта операционист вдруг сказала, что для Вас есть предложение по кредитной карте, не хотите ли послушать. Ну от "послушать" денег не возьмут подумала я и согласилась. Кредитный менеджер рассказал, что для Вас как для зарплатного клиента предлагается бесплатная кредитная карта, я несколько раз спросила стоимость выпуска, обслуживания, смс-информирования - нет, все бесплатно! - отрапортовала менеджер.Для меня подобные предложения не в новинку, иногда действительно банки, где я обслуживаюсь предлагают бесплатные кредитные карты например в течение первого года, почему бы и банку куда идет моя зарплата уже не первый год не предложить такую карту... в общем я согласилась, после оформления мне принесли неименную карту и после подтверждения кредитной суммы я даже ею несколько раз воспользовалась."подарок" в виде смс о списании комиссии за карту в 1500 р. прилетел на телефон за полчаса на посадку в самолет 22 апреля - хорошее начало отпуска ничего не скажешь mg: , в  полном непонимании я звоню в колл-центр.Сотрудница колл-центра выслушав меня как робот повторяла одну и ту же фразу: "Кредитные карты у нас платные", а я отвечала, что когда оформляла бесплатную карту переспрашивала сотрудницу Райфа не один раз о наличии комиссий. В общем через минут 10 диалога "попугая с попугаем" сотрудница все-таки попробовала разобраться в ситуации отключив своего робота и задает мне сакральный вопрос, а какой Вы пакет оформляли?В итоге оказалось, что мне должны были оформить пакет, где действительно карта бесплатная, но это была бы Мастеркард, а вот кредитная карта Виза это платная.Жаль только, что сотрудница в офисе меня об этом не уведомила, а только спросила какую Вы карту хотите Виза или Мастеркард. Мы с ней мило обсудили, что раз я лечу не в Европу, то логичнее оформить Визу, и ни слова, что она будет платная .На вопрос и что теперь делать? Мне предложили приехать в офис и аннулировать эту карту и оформить новую, уже по бесплатному пакету. А комиссию за эту карту мне вернут? Нет! Естественно желание не то что пользоваться картами Райфа, даже видеть их отпало. Я не знаю некомпетентность ли сотрудницы банка привело к этой истории, или она сознательно пошла на такое дабы выполнить план и получить премию, или это нормальная практика банка получать прибыль. Но настроение было испорчено напрочь и тенью прошло над всем отпуском, кроме того я оказалось без лишней кредитной картой за рубежом, мое мнение о банке теперь мягко говоря отрицательное.Я оставила претензию CPL000000328866 и надеюсь в ней разберутся и списанную комиссию мне вернут, но сотрудничать с этим банком даже в части зарплатного проекта желания у меня нет.Очень неприятно, когда тебя вот так подставляют

Есть кредитная и дебетовая карты.В целом все устраивает, по обслуживанию есть и плюсы и минусы. Проценты по кредитной карте не самые большие, но и не самые маленькие. Радует расположение офисов.+ Очень удобное расположение офисов и банкоматов. Есть мобильное достаточно понятное приложение банка для Андроид. Не самый высокий процент по кредитной карте. Адекватная поддержка.- Запутанный интернет-банк. Для меня самый главный минус в том, что проценты снятые по кредитной карте нигде не отображаются в явном виде, можно узнать только по выписке из банка, для этого надо дозвониться оператору. Но даже в выписке бывает не просто списание процентов, а, например, сначала добавляется 1000, потом снимается 2000, то есть идут какие то внутрибанковские операции которые только путают. Каждый месяц приходится подбивать баланс и сверять сколько было потрачено и куда. Не очень быстро идут переводы с карту на карту и на карты других банков (в других банках быстрее, а Киви например так вообще моментально даже на Украину). Покупки сделанные по кредитке бывают по две недели висят в не проведенных, что тоже не радует.В общем лично я оцениваю наше сотрудничество на троечку (ничего плохого, но и немного хорошего). Четверку ставлю за действительно удобное расположение банкоматов и офисов (Петербург), но и то с завидной регулярностью сталкиваюсь с тем, что банкоматы не работают на прием наличных.