Не вздумайте обслуживаться в Райффайзен банке как Юр. лицо, иначе вы испытаете Ад с их новым клиент–банком! Работать в нем сущий ад. Вы не сможете посмотреть все входящие платежки одним списком, вам надо будет запрашивать выписку по каждому дню – все это открывается в мизерном окошке, в котором помещается всего 2 строчки платежек, а по ширине вам надо будет двигать скролом, смотря. То есть скролом вверх–вниз и скролом по горизонтали слево–вправо. Проводки промежуточные грузятся кучей с платежками. Все разбито еще и на постраничный вывод. Если вы ищете платежку, но не знаете точную дату, то вам придется просмотреть выписки по каждому дню в месяце – это сущий ад!
Запрос Архива также не работает и там нет разделения на входящие и исходящие платежки – все одной кучей вместе с проводками! Нельзя Отсортировать платежи по столбцам – дате, сумме, контрагенту.
Я ухожу из этого банка. Писал в тех. поддержку – ноль эмоций, только обещания.

Медлительность в обновлении данных и нежелание дорабатывать сервисы подтолкнуло меня написать два запроса. Ниже тексты запросов и ответов, из которых совершенно очевидно нежелание что-то делать. Вроде "мы тут работу работаем и нечего сюда звонить вообще".1. Когда наконец заработает перевод между картами разных клиентов? (речь идет о моментальном переводе между картами разных физ лиц через коннект, который поработал немного, а потом благополучно умер и не воскресает уже более полугода)Ответ банка: Возможность перевода средств на карты других банков при использовании сервиса Raiffeisen CONNECT рассматривается.Сроки внедрения такого функционала пока не определены.Для того, чтобы перечислить средства другому лицу, Вы можете воспользоваться серсвисом "Рублёвые переводы".2. Вы живете в каменном веке. Настоятельно требую обновлять информацию в коннекте в режиме реального времени, а не раз в сутки. Любой самый захолустный банк работает в режиме он-лайн. Кроме Райфа. Мне становится стыдно говорить, что у меня есть здесь счет. (Для тех кто не знает - чудовищные задержки с доступностью средств через коннект, как раз в случае рублевых переводов, которыми рекомендуют пользоваться в первом ответе).Ответ банка: В ближайшие планы развития системы не входит изменения расписания обновления данных, но мы постоянно работаем над усовершенствованием системы и учитываем пожелания наших клиентов. Ваше пожелание было передано в соответствующий отдел.То есть ожидать он-лайн работы сервисов не приходится.Привет из прошлого века.

С 12.08.2012 заблокирован расчетный счет ООО «Стратагема» по причине необходимости подтверждения полномочий генерального директора общества.20.08.2012 Вам, старшему специалисту отделения «Волгоградский, 11» С-ной Галине Ивановне, нарочным было передано Решение единственного участника ООО «Стратагема» от 10.08.2012 о продлении полномочий ГД Общества.Счет компании заблокирован уже месяц! В банк дозвониться нереально, в отделении ждешь специалиста по два часа. Специалисты постоянно врут о статусе вопроса, не владеют информацией.Бегите из этого банка.Администратор: Когда Вы обращались непосредственно в отделение и что конкретно Вам отвечали сотрудники в свое оправдание?stratagema: Приезжали непосредственно 20.08.2012 30.08.2012, 31.08.2012, 03.09.2012, 06.09.2012, а также иногда удавалось дозвониться. Сотрудники говорили, что все в порядке и счет разблокируют в течении суток.03.09.2012 г. нам сказали, что дело весь месяц лежало у специалиста и они отправят его в юридический отдел, которые примут решение о разблокировке счета. В настоящее время была направлена претензия в адрес руководства банка и удалось пообщаться с руководителем дополнительного офиса "Отделение Волгоградский, 11". Руководитель заверила о разблокировке счета, сказала, что будет с 10.09.2012 г.

Предыстория такова. Увидев как-то на просторах интернета рекламу Райфазена, не удержался, заполнил заявку. Банк, спустя сутки позвонил, договорились на выездного спеца. Приехала такая симпатичная девушка, которой почему-то захотелось отдать почти все что есть, и предложила расписаться в почти не заполненной заявке на кредитную карту. Причем, как выяснилось в процессе общения, банк почему-то не дает тем людям кредит, которые работают на ИП. Ну да ладно, подписал, она пообещала заполнить все остальное, взяв у меня копию паспорта, на том разошлись. Проходит пара недель, а в ответ тишина. Ну, думаю, дай позвоню той красавице, которая так благосклонно ко мне была, телефон позвонил мне за минуту до подхода ко мне. Пообщались, говорит - да одобрили карту с лимитом №. Ну, думаю, замечательно. Проходит еще какое-то время, тишина со стороны банка, ну думаю дай звякну, сначала в техподдержку, в которой сказали, что карта уже пылится в отделение и покрылась уже шубой пыли. Но, не удержавшись, позвонил по сохраненному телефончику той красавицы. Молодец она, сказала, что уточнит и перезвонит. Действительно перезвонила, сказала, что созвонилась с сотрудницами и подтвердила, что карту могу получить. Сегодня в районе 18.00 посетил офис данного банка. Ну получил, расписался, в общих чертах расписала сотрудница и я пошел... благо недалеко ушел. Приспичило мне, значится, активировать карту, а не то что подумали. Звоню по указанному телефону, прошли сверку глаза, фейс контроль, взяли мазок на кодовое слово, но как это ни странно активировали. И тут МЧ заикается о СМС инфо, которое в принципе платно. Короче, заинтересовавшись халявой данного банка, сошлись на том, что мне стоит обратно вернуться в офис и взять коды для ДБО, о чем сотрудница, выдававшая мне карту, умолчала в тряпочку, за что и снижение оценки. Пришлось сесть к другой, с которой я уже занялся мозгоклюйкой, в результате чего мне открыли счета бесплатно в 3-х валютах. Я конечно не жадный, но домовитый, может пригодится для чего. В результате тестирования, еще один недочет в грамотности сотрудника выявился - для того чтобы что-то оплатить, я должен заказать дебетовую карту, которую должен сначала прокормить на предмет обслуживания, чего сотрудница не сказала, за не знанием. Но в целом нормально. Главное вовремя прийти в банк, когда народа минимум....

Приветствую всех форумчан. Понадобилась мне кредитная карточка. Выбирал банк согласно Народному рейтингу. Несмотря на то, что банк Райфф аж на 35 месте, все же решился обслуживаться именно в этом банке (уж очень понравился тариф по кр. карточки), понадеявшись (глупо или не глупо, не знаю), что проблем со мной не будет (дело в русском менталитете - проблемы случаются с другими, со мной не будет).Ближе к середине августа месяца сего года подал онлайн-заявку на оформление кредитной карточки. 16.08.2012 пришло смс: Poluchite kartu v otdelenii Okeanskiy, DO s 31.08.08. Увидев две заглавные буквы "DO", воспринял полученную информации следующим образом: нужно получать карту ДО 31.08.2012, а буква s - скорее отпечатка, либо просто ошибка. Прихожу в отделение на Океанском на прошлой неделе (дату не помню). Думал получу сегодня я кредитную карту. Ага, аж два раза. Оказывается, что DO - значит Океанский проспект (непонятно, но чтоб не показаться болваном, почему это таким образом переводится, спрашивать не стал). А нужно было обращать внимание на букву "s", которая означает с (обрадовался - Я не болван!; это понятно, спрашивать не стал).Ну ладно, бывает, приду, думаю, с 31 августа. Сегодня, так как были у меня дела на районе Океанского проспекта прихожу в этот банк. Меня вообще ошарашивают - "с 31-го августа не значит 31-го". Приходите, говорят, в понедельник. Спрашиваю "завтра (1.09) можно получить. "Нет, в субботу не выдаем". В первый раз сталкиваюсь с системой, где "с", не означает с этого числа.У меня вопрос: я все же дурак или нет? Появились опасения за сотрудничество с банком. Если то, что для меня является логичным для банка то же самое является не логическим.

Вынужден обслуживаться в вашем банке, так как мой работодатель выбрал ваш банк для зарплатного проекта. Приходил к вам в банк в офис Аврора в Москве сегодня, 29 августа. Причина обращения - истекла банковская карта, хотел получить новую. 1. Вечером в офисе очереди жуткие: операционистов полно - движется медленно, вынужден жертвовать обедом для посещения банка. 2. Некорректно работает электронная очередь: передо мной вызывали 5 номеров, по которым никто к окошку не обращался - вряд ли столько народу не дождалось своей очереди.3. Внесли изменения в мою анкету (телефон и электронный адрес), дают подписать 2 бумажки, изменение на первом листе, подпись на втором - либо уместите анкету на одном листе, либо разоритесь на двухсторонний принтер. Это некрасиво, заставлять клиента расписываться не пойми за что. Небось в Европе немцу бы так не предложили... а что, для русского и так сойдет?4. Разрезали истекшую карту не поперек, а вдоль, так что магнитная полоса не надрезана. 5. Поинтересовался вкладами в долларах, порекомендовали обратиться к менеджеру. Обратился. Менеджер зачем там сидит, не знаю - продуктов своих не знает. Предлагает продукты ПИФ евробонды... Спрашиваю - а что за евробонды конкретно? Нет ответа, вернее ответ был на мониторе евробонды 100%. То есть предлагается клиенту заведомо не пойми что. То есть, видимо, для русского и так сойдет?

Вынужден обслуживаться в вашем банке, так как мой работодатель выбрал ваш банк для зарплатного проекта. Приходил к вам в банк в офис Аврора в Москве сегодня, 29 августа. Причина обращения - истекла банковская карта, хотел получить новую. 1. Вечером в офисе очереди жуткие: операционистов полно - движется медленно, вынужден жертвовать обедом для посещения банка. 2. Некорректно работает электронная очередь: передо мной вызывали 5 номеров, по которым никто к окошку не обращался - вряд ли столько народу не дождалось своей очереди.3. Внесли изменения в мою анкету (телефон и электронный адрес), дают подписать 2 бумажки, изменение на первом листе, подпись на втором - либо уместите анкету на одном листе, либо разоритесь на двухсторонний принтер. Это некрасиво, заставлять клиента расписываться не пойми за что. Небось в Европе немцу бы так не предложили... а что, для русского и так сойдет?4. Разрезали истекшую карту не поперек, а вдоль, так что магнитная полоса не надрезана. 5. Поинтересовался вкладами в долларах, порекомендовали обратиться к менеджеру. Обратился. Менеджер зачем там сидит, не знаю - продуктов своих не знает. Предлагает продукты ПИФ евробонды... Спрашиваю - а что за евробонды конкретно? Нет ответа, вернее ответ был на мониторе евробонды 100%. То есть предлагается клиенту заведомо не пойми что. То есть, видимо, для русского и так сойдет?

Недавно получил смс от банка о том, что мне предварительно одобрен кредит на сумму 436 000 рублей по льготной ставке 17,9%.Назначил встречу с курьером, который нагло опоздал, предоставил все документы, заполнил лишь личные данные в анкете, курьер меня настоятельно заверил, что остальные данные он заполнит потом самостоятельно. Я сильно удивился, возразил, но он сказал, что все в порядке.Меня так же не предупредили о том, что необходима ксерокопия паспорта, благо догадался сам сделать (инфо о прописке и разворот с данными) и взять с собой, оказывается этого мало, еще и данные о браке и детях нужны. Пришлось метаться по району в поисках ксерокса. И спустя 4 дня получаю отказ, хотя сумму запросил меньшую, чем одобрили, доход полностью белый, сумма дохода достаточная для погашения платежей.Имеется действующий кредит в другом банке, который в случае одобрения моей заявки в вашем банке я намеревался закрыть, средства на счету для закрытия имеются, однако курьер указал рефинансирование, а не получение кредита. Это в корне не верно, так как я мог бы сначала закрыть действующий кредит, предоставить справку о его закрытии, а потом получить средства в вашем банке. В анкете даже не было поля, что бы это указать.В общем, я разочарован в вашем банке, причина отказа мне не понятна, так как кредитная история у меня безупречная, сумма дохода более чем достаточна. Я уверен, что мне отказали по причине не компетенции вашего сотрудника. Если есть возможность обратиться в отделение вашего банка по указанному выше предложению и предоставить все документы для рассмотрения кредита, я бы хотел это сделать.

Недавно получил смс от банка о том, что мне предварительно одобрен кредит на сумму 436 000 рублей по льготной ставке 17,9%.Назначил встречу с курьером, который нагло опоздал, предоставил все документы, заполнил лишь личные данные в анкете, курьер меня настоятельно заверил, что остальные данные он заполнит потом самостоятельно. Я сильно удивился, возразил, но он сказал, что все в порядке.Меня так же не предупредили о том, что необходима ксерокопия паспорта, благо догадался сам сделать (инфо о прописке и разворот с данными) и взять с собой, оказывается этого мало, еще и данные о браке и детях нужны. Пришлось метаться по району в поисках ксерокса. И спустя 4 дня получаю отказ, хотя сумму запросил меньшую, чем одобрили, доход полностью белый, сумма дохода достаточная для погашения платежей.Имеется действующий кредит в другом банке, который в случае одобрения моей заявки в вашем банке я намеревался закрыть, средства на счету для закрытия имеются, однако курьер указал рефинансирование, а не получение кредита. Это в корне не верно, так как я мог бы сначала закрыть действующий кредит, предоставить справку о его закрытии, а потом получить средства в вашем банке. В анкете даже не было поля, что бы это указать.В общем, я разочарован в вашем банке, причина отказа мне не понятна, так как кредитная история у меня безупречная, сумма дохода более чем достаточна. Я уверен, что мне отказали по причине не компетенции вашего сотрудника. Если есть возможность обратиться в отделение вашего банка по указанному выше предложению и предоставить все документы для рассмотрения кредита, я бы хотел это сделать.

Поступила в рамках правил игры, установленных банком: приехала в отделение - получила PIN2 (19/06/2012), необходимый для возможности совершения активных операций по счету. В течение 10 дней (PIN2 действует 60 дней) сгенерила ключи, чтобы смочь выполнять активные операции, 26/06/2012 - файлики ключей у меня от этой даты, вижу их сейчас своими глазами и коллеги видят.Сегодня, 28/08/2012, при попытке войти в Connect в раздел "Оплата услуг" мне выдается сообщение, что у моего PIN2 кончился срок действия, и мне необходимо взять новый, и соответственно, никакие операции я сегодня выполнить не могу.Звоню в банк - мне сообщают, что я получила PIN2 19/06 и до 19/08 ключи НЕ сгенерила, поэтому надо получить новый PIN2!Для полного понимания оценки, выставленной банку, добавлю, что после выдачи карты в банк в информацию по моему счету НЕ попало мое кодовое слово, указанное в договоре, который забрал менеджер.Мне пришлось отдельно ездить его указывать, т.к. без него мне не давали справки по телефону. Причем в банке сказали, что менеджеры, работающие с корпоративными клиентами, НЕ ИМЕЮТ права запрашивать кодовое слово! Привет большой менеджеру.Что это - сбой или что, или где? И главное: с таким подходом к конфиденциальной информации и данным (я про ключи) - можно ли вообще через них платить? Мне расхотелось в принципе.Администратор: При генерации Вы осуществили оба этапа, описанных в ответе банка? Уточните, пожалуйста, когда произошла история с кодовым словом.tigrtime: Я выполнила генерацию ключей согласно выданной мне в отделении инструкции, сохранила файлы ключей и... не смогла ими воспользоваться. Не могу сказать, что было в инструкции про подписание ключей (и было ли), действие делалось в июне и система сказала, что все ок.История с кодовым словом в середине июня 2012 и произошла и у многих моих коллег, что видно из более ранних отзывов.

Поступила в рамках правил игры, установленных банком: приехала в отделение - получила PIN2 (19/06/2012), необходимый для возможности совершения активных операций по счету. В течение 10 дней (PIN2 действует 60 дней) сгенерила ключи, чтобы смочь выполнять активные операции, 26/06/2012 - файлики ключей у меня от этой даты, вижу их сейчас своими глазами и коллеги видят.Сегодня, 28/08/2012, при попытке войти в Connect в раздел "Оплата услуг" мне выдается сообщение, что у моего PIN2 кончился срок действия, и мне необходимо взять новый, и соответственно, никакие операции я сегодня выполнить не могу.Звоню в банк - мне сообщают, что я получила PIN2 19/06 и до 19/08 ключи НЕ сгенерила, поэтому надо получить новый PIN2!Для полного понимания оценки, выставленной банку, добавлю, что после выдачи карты в банк в информацию по моему счету НЕ попало мое кодовое слово, указанное в договоре, который забрал менеджер.Мне пришлось отдельно ездить его указывать, т.к. без него мне не давали справки по телефону. Причем в банке сказали, что менеджеры, работающие с корпоративными клиентами, НЕ ИМЕЮТ права запрашивать кодовое слово! Привет большой менеджеру.Что это - сбой или что, или где? И главное: с таким подходом к конфиденциальной информации и данным (я про ключи) - можно ли вообще через них платить? Мне расхотелось в принципе.Администратор: При генерации Вы осуществили оба этапа, описанных в ответе банка? Уточните, пожалуйста, когда произошла история с кодовым словом.tigrtime: Я выполнила генерацию ключей согласно выданной мне в отделении инструкции, сохранила файлы ключей и... не смогла ими воспользоваться. Не могу сказать, что было в инструкции про подписание ключей (и было ли), действие делалось в июне и система сказала, что все ок.История с кодовым словом в середине июня 2012 и произошла и у многих моих коллег, что видно из более ранних отзывов.

Давно я тут не был. Смотрю, банк уже скатился на 36 место... Ожидаемо, так как, по-моему, в этом банке очень тяжело удержаться на позиции операциониста, если ты без синдрома вахтера - по крайней мере, вменяемых операционистов там все меньше. Сегодня зашел в отделение на Тверской по своим ипотечным делам (если б не ипотека, давно бы распрощался с некогда любимым банком). Заодно, думаю, поменяю карточку - текущая истекает через 4 дня. Приятно, что новая была уже готова и ждала меня этом же отделении (видимо, все, что на автомате, в банке пока еще работает). Противно то, что мне ее не отдали, только потому, что у меня не было с собой старой, уже почти истекшей. Операционистка весело послала меня с моей просьбой выдать мне карточку.- Новую не получите, пока старую не принесете. - Раньше брал и ничего, я тут уже четвертую карту меняю.- И очень плохо, что раньше вам карточки выдавали без предоставления старой. Тому, кто выдал, будет очень плохо, если узнают.- Прям вот так уж и плохо будет?- Да.- Вас что, тут бьют, что ли?- Хуже...Что остается ответить? Печалька... Жду не дождусь, когда уже рассчитаюсь с ипотекой и попрощаюсь с Райффайзенбанком навсегда.

Здравствуйте! В целом банк нравится, но вот единственное огорчает только то, что повторная заявка на кредит только через четыре месяца! (Брал уже у вас кредит, погасил досрочно). Был ещё кредит в втб24 тоже погасил досрочно! Значит взял реест сотрудника, пришел брать потребительский кредит у вас. На что мне пришел отказ, сказали какие-то долги! (У меня их нет, к счастью, как мне объяснила девушка, что, наверное, просто втб24 не успели погасить мой кредит, который у них). Ждать четыре месяца не охота, пошел я снова в втб24, т.к. у вас не одобрили, думал там возьму (ну и за одно проверим есть у меня долги или нет)! Оформили заявку там на меня, ну и естественно у них на меня никаких долгов нет! Пришел ответ по кредиту, одобрено, но вот только сумма не та, которая мне нужна (меньше) вот так. И у вас они мне не дали взять и сами не дали то что мне нужно! Очень плохою, что вот такие ситуации бывают, в которых в принципе клиент не виноват, а повторная заявка только через четыре месяца, клиентов теряете, не каждый может столько ждать! Повторюсь, а так замечательный банк!

В связи со сменой фамилии, решила наконец-то дойти до некогда любимого банка (всегда нравился сервис, в банке операционисты всегда грамотно отвечали на вопросы, могли что-то посоветовать и вообще все было мило, уютно и быстро, за что банк и любила) и перевыпустить кредитную карту. Долго думала, а не закрыть ли мне ее и перейти на другую (интересовала карта Austrian). По приходу в банк не обнаружила по ней никаких листовок, а девушка-операционист вообще сказала, что они мало того что непопулярные, так и вообще не выгодные, что Travel Card намного лучше (вот уже тут мне следовало насторожиться). Решила ладно, оставлю эту, заполнила все необходимые бумаги, получила ответ, что за картой можно будет прийти 24 августа.Пришла я 25-го. В единственном отделении города, работающем в субботу, была огроменная очередь, столкнулась с таким первый раз, пришлось переносить из-за этого встречу. Операционистов было всего двое (15-го при отсутствии очередей их было 3). Пока ждала очередь, решила закинуть деньги на кредитку - оставалось несколько дней до закрытия льготного периода. Банкомат со словами "карта изъята по решению банка-эмитента" мою карту благополучно слопал. Думаю - ладно, нехай с картой, благо сейчас новую как раз и выдадут. Прождав всю очередь, подхожу за своей картой и вот тут выясняется: карты моей нет. Она "едет". На вопрос почему, мне дали такой ответ: "Выпуск карты составляет 2 недели и вообще прежде чем идти, вам надо было позвонить уточнить, готова ли карта". Вообще-то 2 недели как раз и прошло, это раз. Во вторых - зачем мне сказали приходить 24-го? В-третьих, про то, что можно позвонить и узнать, мне никто не говорил. Спрашивается, какого лешего я ждала тут битый час очередь?Думаю ладно с этим, но на мне кредитный долг, льготный период заканчивается - как платить? Карту-то мою банкомат слопал... На вопрос почему карту мою изъяли, ответ - что карта перестала быть действительной с момента подписания мной заявления на перевыпуск. При этом, эти две недели я "недействительной" картой активно пользовалась, платила ей и пополняла счет. Что за ерунда? А если бы я не пошла в банк, а решила заплатить через банкомат? Банк с кассой открылся бы только в пн, когда льготный период бы закончился и мне был бы начислен штраф. Итог: ладно, забудем о том, что я ждала очередь и в банк специально ездила, всякое бывает, но почему операционисты банка дезинформируют по датам, почему не говорят всех условий, ведь я могла попасть из-за них на штраф? И почему в конце концов мою карту вдруг изымает банкомат? Чем мне сейчас пользоваться?Хотелось бы заметить, что раньше там работали другие операционисты, которые были более компетентны. Очень жаль, что их уже нет. Раз уж я стала писать отзыв, напишу и это. Мне стал названивать молодой человек из банка, утверждая что он мне уже звонил (!) и что мы разговаривали с ним о кредите. Я вежливо объяснила, что он мне не звонил и что кредит мне пока не нужен. Через неделю мне позвонили повторно (!), опять молодой человек с теми же словами, что он мне звонил и мы о чем-то там договаривались. Прошу банк разобраться. Я все понимаю, что они предлагают кредиты и все такое. Но зачем мне же врать, что я с ними о чем-то там договаривалась?

В пятницу 24-го заехал в банк внести деньги по кредиту. Как обычно, большая очередь и из 4 человек работает один... ну да ладно, к этому привык и время было. Так как уже имел опыт, когда оператор ошибается, а виноватым становишься ты, все проверяю, все номера счетов в платежках и т.п. Спросил на всякий случай, сколько должен я вносить по графику для погашения кредита, и услышал цифру в 10 больше, чем должно было быть. Для проверки попросил распечатать график погашения и получил его БЕЗ всех досрочных погашений. На просьбу распечатать актуальный график получил кучу вопросов типа - я им должен сказать дату, когда я последний раз досрочно гасил и т.п. Потом распечатали и ОПЯТЬ неправильно. В итоге 45 минут искали какой же у меня график действует сейчас. Когда наконец распечатали тот, который мне показался наиболее правильным - отказались его завизировать, что он правильный. В итоге, банк делает все, чтобы клиент ошибся и заплатил неправильно и платил штраф. Вот и сервис... А что если пенсионер придет кредит брать? Обманут и скажут - сам виноват. При этом на меня орали и доказывали, что получил бумажку и отстань, а то, что выдали правильную бумагу, подписать не обязаны и гарантировать правильность не будут.

История с мошенничеством закончилась, а вот история по не оплате просроченных платежей продолжается.А если подробнее: сумма, которая была списана с кредитной карты, не мной, в ходе расследования была возвращена банком, а что делать с начисленными процентами и штрафами за просрочку платежа, КТО КОМПЕНСИРУЕТ ЭТУ СУММУ? Расследование шло, проценты набегали и в итоге на сегодняшний день сумма составляет 2863.77 руб. Переговоры с работниками банка по телефону разъяснений внятных не дают, а окончание льготного периода по этой сумме закончится 27.08.2012.Прошу дать разъяснения по моему вопросу: почему клиент банка должен компенсировать суммы, которые списываются с его счетов без его ведома, да еще и платить за это проценты?От админа: Когда банк вернул списанную сумму?.. Вы обращались в банк с заявлением о возврате процентов и штрафов?ЕленаСт: Банк вернул списанную сумму 20.07.2012 (смс пришло 21.07.2012 10:33:43). По заявлению, которое было написано первоначально (03.05.2012), в банке было сказано, что вернутся и проценты, что дополнительно ни чего писать не надо. Дополнительно, по телефону, когда неоднократно сообщалось мне о возврате денег, я задавала вопрос о процентах и штрафах - ответ был положительный, что не обращайте внимание на смс-ки, деньги вернуться, а на деле все по другому - УВЫ.

Добрый день.Мы обслуживаемся как юридическое лицо в отделении "Космонавтов, 4" (Москва). Недавно (в мае 2012 года) "нам сменили" отделение типа В на отделение типа "А", как субъект малого бизнеса, мы подключили удаленный доступ к счетам через систему Эльбрус.И вот вчера, подшивая очередную партию налоговых платежек в папочку, я вдруг вижу, что в бюджетной платежке в графе "статус плательщика" странное обозначение, "ТП", в ячейке, следующей сразу за ОКАТО, стоит код "О2". То есть, значения ячеек поменяны местами!Сразу же паническая реакция в связи с возможной потерей бюджетных платежей. Лезу в систему Эльбрус, проверяю на экране платежку - все верно, для проверки распечатываю платежку, опять все верно. Так почему же в распечатках, полученных из банка, ошибка?Сразу добавлю, что по системе Эльбрус написала в банк запрос, и уже сегодня утром мне отзвонились из технической службы и сказали, что это какой-то сбой в отделении. Обещали перепечатать все бюджетные платежи "как правильно".Так что пишу этот отзыв для того, чтобы бухгалтера проверили свои выписки, а то понадобится что-то разыскивать в бюджете по платежам, а реквизиты в платежках неверные!

Добрый день.Мы обслуживаемся как юридическое лицо в отделении "Космонавтов, 4" (Москва). Недавно (в мае 2012 года) "нам сменили" отделение типа В на отделение типа "А", как субъект малого бизнеса, мы подключили удаленный доступ к счетам через систему Эльбрус.И вот вчера, подшивая очередную партию налоговых платежек в папочку, я вдруг вижу, что в бюджетной платежке в графе "статус плательщика" странное обозначение, "ТП", в ячейке, следующей сразу за ОКАТО, стоит код "О2". То есть, значения ячеек поменяны местами!Сразу же паническая реакция в связи с возможной потерей бюджетных платежей. Лезу в систему Эльбрус, проверяю на экране платежку - все верно, для проверки распечатываю платежку, опять все верно. Так почему же в распечатках, полученных из банка, ошибка?Сразу добавлю, что по системе Эльбрус написала в банк запрос, и уже сегодня утром мне отзвонились из технической службы и сказали, что это какой-то сбой в отделении. Обещали перепечатать все бюджетные платежи "как правильно".Так что пишу этот отзыв для того, чтобы бухгалтера проверили свои выписки, а то понадобится что-то разыскивать в бюджете по платежам, а реквизиты в платежках неверные!

Руководитель малого бизнеса, но работаю с банком давно и как физ. лицо. Раньше не был удовлетворен качеством обслуживания, но сегодня просто вывели из равновесия и я принял решение сменить банк переведя все активы в другой банк.У банка обновилось программное обеспечение, оно почему-то начало глючить и спрашивать пароль к системе просто при открытии интернет-страниц в браузере (любых), эти всплывающие окна не давали вообще пользоваться браузером. После определенного момента ключ был заблокирован, поскольку есть ограничение на количество неправильно введенных паролей.Я сам разработчик ПО и могу проявить лояльность, попытался дозвониться до тех. поддержки, они проинструктировали как создать новые ключи и подать заявление. После подачи заявления в банке сообщили, что в течении 2 часов новые ключи заработают, но этого не произошло и я начал звонить в тех. поддержку. Трубку просто не брали на протяжении 4 часов (с 14:00 до 18:00), звонил на прямую и через главный телефон, прося соединить, оставил сообщение и никто не перезвонил. В нашей организации есть платежи, которые надо оплачивать, а мы сидим ждем тех. поддержку банка, которая просто трубку не берет. Вопрос: зачем такой банк нужен?

Руководитель малого бизнеса, но работаю с банком давно и как физ. лицо. Раньше не был удовлетворен качеством обслуживания, но сегодня просто вывели из равновесия и я принял решение сменить банк переведя все активы в другой банк.У банка обновилось программное обеспечение, оно почему-то начало глючить и спрашивать пароль к системе просто при открытии интернет-страниц в браузере (любых), эти всплывающие окна не давали вообще пользоваться браузером. После определенного момента ключ был заблокирован, поскольку есть ограничение на количество неправильно введенных паролей.Я сам разработчик ПО и могу проявить лояльность, попытался дозвониться до тех. поддержки, они проинструктировали как создать новые ключи и подать заявление. После подачи заявления в банке сообщили, что в течении 2 часов новые ключи заработают, но этого не произошло и я начал звонить в тех. поддержку. Трубку просто не брали на протяжении 4 часов (с 14:00 до 18:00), звонил на прямую и через главный телефон, прося соединить, оставил сообщение и никто не перезвонил. В нашей организации есть платежи, которые надо оплачивать, а мы сидим ждем тех. поддержку банка, которая просто трубку не берет. Вопрос: зачем такой банк нужен?