05.06.2012 в отделении Университет (Москва) мной было заполнено заявление на выпуск дополнительной (к существующей) кредитной карты. Перед подачей заявления мы уточнили срок выпуска и доставки карты в отделение. Обещанный срок — 5 рабочих дней, вполне устраивал, поскольку владелец дополнительной карты должен был вылетать из Москвы 17.06.2012. При визите в отделение Университет 14.06.2012 выяснилось, что дополнительная кредитная карта не готова и будет доставлена только 18-19.06.2012 (т.е. после вылета ее владельца из Москвы). После разговора с менеджером никаких приемлемых решений предложено не было, кроме возможности пересылки карты в страну прибывания ее владельца за счет банка, при условии, если владелец будет находиться в крупном городе.В результате карта была доставлена в отделение только 26.06.2012 (о чем свидетельствует присланное sms уведомление), таким образом, даже предложенное менеджером отделения решение уже не имело никакого смысла.Таким образом, недостоверная информация, предоставленная сотрудником банка при подаче заявления, плохо отлаженные бизнес процессы или проблемы управления создали мне много дополнительных проблем, связанных с решением финансирования поездки владельца дополнительной карты. К сожалению, общий уровень сервиса, эффективность работы персонала и уровень подготовки персонала отделений банка падает с каждым годом. Наверное, не случайно в народном рейтинге сей уважаемый банк находится далеко не на первых местах.

Сегодня в 9:30 отправил в интернет банкинге перевод в рублях внутри банка на счёт, открытый в банке, до сих пор (16:00) статус в обработке. Оперативность в этом банке по переводам в результате равна 0, меня такой сервис не устраивает, в понедельник пойду закрывать всё, что было открыто в этом чудо-банке. Никому не советую пользоваться услугами этого банка, хоть он и не является худшим в России. Спасибо за внимание.Администратор: Не звонили в банк узнать, в чем проблема?..stascontrol: Звонил два раза, ответ один - "операция будет проведена в течениии текущего операционного дня". Ответ пришёл в конце этого дня - операция отвергнута (забыл в названии получателя указать буквы ОАО, а так не понятно им, какая компания у них имеет счёт с такими реквизитами). В результате новую операцию (ту же самую) буду теперь весь следующий день ждать. Зачем нужен такой сервис, да ещё с комиссией в 1%, если ждать приходится 2 дня? Перевод-то внутри банка. Ребята, по-моему это финиш, в 21 веке всё-таки живём.

Всегда считал Банк комфортным для меня. Являюсь клиентом банка еще со времен Импексбанка, поглощенного в свое время Райфайзенбанком (чему был очень рад и нескончаемо горд своим правильным выбором).Потом Банк начал менять политику. Резко понизил ставки по депозитам. В результате перевел свои накопления в другие банки. Но два года назад Банк прислал письмо с предложением открыть кредитную карту с хорошим лимитом, как постоянному клиенту. Согласился, открыл карту. Пользовался редко, в основном для оплаты путешествий (отели, самолеты).Год назад получил персональное предложение на кредит наличными аж до 450000 рублей. У меня как раз ремонт намечался. Взял 100000 рублей. Условия частично-досрочного погашения (не менее 10000 рублей) мне рассказали уже в процессе пользования кредитом. Немного расстроился. Но погасил кредит без проблем, задержек и т.д.На прошлой неделе понадобились наличные деньги 400000 рублей. Пришел в Банк. Мне тут же заявили, что на основании моей истории пользования картой готовы дать 350000, все во лишь за возможность взглянуть на мою 2НДФЛ. На следующий день 26.06.2012г. принес свою 2НДФЛ. К слову сказать, З/п моя повысилась в два раза с момента получения последнего кредита. Но радость моя кончилась уже во второй половине дня, когда мне пришла смс с извинениями, мол, кредит не дадим.Делать нечего. Решил снять наличные с кредитки и... уперся в месячный лимит в 40%. Претензий нет. Это прописано в Тарифах (или где-там еще).Но и вы поймите. Наличными кредит не даете, с карточки снять не даете. Логика месячных лимитов мне вообще непонятна. Почему я могу спокойно купить через интернет билеты в Австралию, забронировать там отель, накупить все что угодно душе и улететь без билета обратно, а вот снять наличные в своем родном городе по камерами, введя свой ПИН-код не могу?

Всегда считал Банк комфортным для меня. Являюсь клиентом банка еще со времен Импексбанка, поглощенного в свое время Райфайзенбанком (чему был очень рад и нескончаемо горд своим правильным выбором).Потом Банк начал менять политику. Резко понизил ставки по депозитам. В результате перевел свои накопления в другие банки. Но два года назад Банк прислал письмо с предложением открыть кредитную карту с хорошим лимитом, как постоянному клиенту. Согласился, открыл карту. Пользовался редко, в основном для оплаты путешествий (отели, самолеты).Год назад получил персональное предложение на кредит наличными аж до 450000 рублей. У меня как раз ремонт намечался. Взял 100000 рублей. Условия частично-досрочного погашения (не менее 10000 рублей) мне рассказали уже в процессе пользования кредитом. Немного расстроился. Но погасил кредит без проблем, задержек и т.д.На прошлой неделе понадобились наличные деньги 400000 рублей. Пришел в Банк. Мне тут же заявили, что на основании моей истории пользования картой готовы дать 350000, все во лишь за возможность взглянуть на мою 2НДФЛ. На следующий день 26.06.2012г. принес свою 2НДФЛ. К слову сказать, З/п моя повысилась в два раза с момента получения последнего кредита. Но радость моя кончилась уже во второй половине дня, когда мне пришла смс с извинениями, мол, кредит не дадим.Делать нечего. Решил снять наличные с кредитки и... уперся в месячный лимит в 40%. Претензий нет. Это прописано в Тарифах (или где-там еще).Но и вы поймите. Наличными кредит не даете, с карточки снять не даете. Логика месячных лимитов мне вообще непонятна. Почему я могу спокойно купить через интернет билеты в Австралию, забронировать там отель, накупить все что угодно душе и улететь без билета обратно, а вот снять наличные в своем родном городе по камерами, введя свой ПИН-код не могу?

Всегда считал Банк комфортным для меня. Являюсь клиентом банка еще со времен Импексбанка, поглощенного в свое время Райфайзенбанком (чему был очень рад и нескончаемо горд своим правильным выбором).Потом Банк начал менять политику. Резко понизил ставки по депозитам. В результате перевел свои накопления в другие банки. Но два года назад Банк прислал письмо с предложением открыть кредитную карту с хорошим лимитом, как постоянному клиенту. Согласился, открыл карту. Пользовался редко, в основном для оплаты путешествий (отели, самолеты).Год назад получил персональное предложение на кредит наличными аж до 450000 рублей. У меня как раз ремонт намечался. Взял 100000 рублей. Условия частично-досрочного погашения (не менее 10000 рублей) мне рассказали уже в процессе пользования кредитом. Немного расстроился. Но погасил кредит без проблем, задержек и т.д.На прошлой неделе понадобились наличные деньги 400000 рублей. Пришел в Банк. Мне тут же заявили, что на основании моей истории пользования картой готовы дать 350000, все во лишь за возможность взглянуть на мою 2НДФЛ. На следующий день 26.06.2012г. принес свою 2НДФЛ. К слову сказать, З/п моя повысилась в два раза с момента получения последнего кредита. Но радость моя кончилась уже во второй половине дня, когда мне пришла смс с извинениями, мол, кредит не дадим.Делать нечего. Решил снять наличные с кредитки и... уперся в месячный лимит в 40%. Претензий нет. Это прописано в Тарифах (или где-там еще).Но и вы поймите. Наличными кредит не даете, с карточки снять не даете. Логика месячных лимитов мне вообще непонятна. Почему я могу спокойно купить через интернет билеты в Австралию, забронировать там отель, накупить все что угодно душе и улететь без билета обратно, а вот снять наличные в своем родном городе по камерами, введя свой ПИН-код не могу?

Сначала обратилась в Сбер, т.к. и зарплатная у них оформлена. Ждала 2 недели.О готовности карты никто не сообщил, сама еле прозвонилась (трубку не брали) .В итоге карту сделали с ошибкой в написании имени, хотя просила,как в загран паспорте сделать.Переделывать уже не успевали, до отъезда оставалась неделя. Начала чуть не в панике искать банк,который сделает быстро. Несколько банков трубку не брали,или постоянно занято. В Райффайзен ответили сразу,все объяснили четко. Побежала в тот же день.Обслуживание вежливое,было приятно общаться,ответили на все вопросы.сразу попросили написать,как правильно пишется имя и фамилия по загран паспорту. Карту сделали за 4раб дня ,позвонили о готовности.Когда получала,предупредила,что планирую использовать карту за рубежом( читала,что блокируются карты,расцениваясь как несанкционированное использование ). При мне девушка связалась с Cаll центром в Москве, все оформлено – с какого по какое число и в каких странах. В Европе я спокойно использовала карту в разных странах, получала СМС оповещения,контролировала свои расходы. В общем, я очень довольна, все без проблем.

Неоднократно пользовался кредитом в Райффайзен банке, серьезных замечание не было. В последний раз брал автокредит на 3 года, через 2 года погасил досрочно. На протяжение двух лет банк засыпал мне многочисленными предложениями о новых кредитах. Я верил и уважал и гордился этим банком. Но вот пришло время воспользоваться новым автокредитом. Не хотел слушать предложение от других банков потому что я верил и уважал этот банк. Но оказалось, что банку ненужны стали добросовестные и честные клиенты. В один миг рухнули мои ожидании и вера в Райффайзен банк. Спасибо ВАМ, "уважаемый" банк, за высокое "доверие". Укажите, пожалуйста, в каком месте я вам дорогу перешел. С уважением Ваш бывший клиент!

У нас с банком ипотека с вариантом "частичное досрочное погашение (ЧДП) уменьшает сумму платежа". До последнего времени проблем не было, но была одна особенность: если ЧДП оформлять до даты очередного платежа, то на эту дату будет действовать уже уменьшенная сумма - т.е. на счете остается разница между старой и новой суммой, а проценты "утекают" в снижение сумм оплаты основной задолженности и в увеличение последнего платежа. Не очень удобно, но вроде бы соответствует договору - смирились и даже начали использовать.Но в июне 2012 без предупреждения схема изменилась: ЧДП до срока очередного платежа привело к разовому увеличению суммы очередного платежа в 1.5 раза и, как следствие, образованию задолженности - ведь на счете оставалась лишь сумма по предыдущему графику платежей.Подскажите, пожалуйста, насколько правомерно такое изменение в схеме расчета.

Система безопасности кредитных карт - отвратительная. Рекомендую не пользоваться кредитными картами Райффайзенбанка.Мой муж - давний клиент банка. Несколько лет назад брали автокредит, после этого очень активно пользуется кредитной картой Райфа. Я бы сказала - очень лояльные клиенты.23/01/2012 в середине ночи пришли смс о снятии нескольких сумм - по 1, 2, 3 тысяч рублей. Сразу он позвонил в банк для блокирования карты. Прямо во время разговора с оператором были еще попытки снятия, спасибо оператору - их тут же и отклонили. Тем не менее, более 30 тысяч успели снять.На следующий день муж написал в отделении банка заявление об оспаривании операции. Девушка, принимавшая заявление, объяснила, что срок рассмотрения 90 дней, и заверила, что никто не будет требовать погашения этого "кредита" до вынесения решения. Сама карта была на руках, девушка попросила ее предъявить и затем вернула, сказав, что сдавать ее не нужно.В результате требования о погашении выставлялись, несмотря на повторные заявления с просьбой снять эти требования.Срок 90 рабочих дней истек 13 июня, ответ не был предоставлен. После напоминания сегодня (21 июня) предоставлен устный ответ об отказе оспаривания операции в связи с тем, что "отсутствуют доказательства того, что владелец карты находился не рядом с банкоматом, кроме того, карточка не была сразу сдана в банк".Господа, это абсолютно возмутительно! В чем тогда смысл всей системы безопасности? Мобильный банк, срочная блокировка карты, карта не выпускалась из рук - что еще мы должны были сделать, чтобы обеспечить безопасность? От банка с таким именем мы не ожидали такой ситуации. Будем подавать в суд.Админ: Отзывы о мошеннических действиях третьих лиц принимаются без оценки. В данном случае интересует вопрос: в каком отделении клиент банка писал заявление об оспаривании транзакции?

Жалко нет оценки ниже 1, поставил бы!15 июня было перечисление части ЗП на мою дебетовую райфайзен карту. Обычно в субботу утром я получал смс от банка с информацией об этом. В этот раз не пришло. Звоню в понедельник в банк, узнаю почему остальные части ЗП пришли в ту же пятницу на другие счета в банках Альфа и Сбер, райффайзен-робот-женщина обещает, что сегодня (понедельник) деньги будут у меня на счете и отказывается комментировать, почему другие банки в разы быстрее ее работодателя.Понедельник вечер. Денег нет.Вторник утро. Звоню. Райффайзен-робот-женщина свойственной ей автоматическому разговору отвечает, что скоро все будет.Третий звонок (решающий) либо деньги, либо "давайдасвидания".На этот раз сотрудница говорит о техническом сбое, что скоро все починят и заааааавтрааа деньги мои придут. Я попросил срочно перевести мне МОИ деньги любым способом на карту, иначе будет плохо. Постеснялась эта женщина и перевела часа через 3, хотя обещала в течении часа.И еще у меня кредитка закончила свое существование. Пользоваться ей не буду до тех пор, пока сами ее мне не привезете. Почему я должен сам за ней ездить и тратить время? Это просто так, принципиально.Вывод: Райффайзен банк, ДАВАЙДАСВИДАНИЯ!

При выпуске новых карт, в апреле 2012 по настоянию менеджера в отделении Романов Двор переоформил свою обычную кредитку на ко-брендинговую кредитку Miles&More Austrian Airlines Black, в том числе с пониманием, что:1. У меня есть карта Miles&More от Lufthansa (при оформлении кредитки лично давал её номер и вносил в анкету)2. Могу много тратить по кредитке с надеждой на превращение трат во что-то приятное.Проходит 2 месяца (а за этот период были значимые траты по кредитке, достаточные для выпуска премиального билета), а баланс миль по программе Miles&More не изменяется.Звоню в службу поддержки и регистрирую жалобу №CPL00.00.00.147082Прошу разобраться в ситуации максимально оперативно, так как мне эта ко-брендинговая кредитка была "впарена" только из-за миль, а так она и даром не нужна, у меня и так с балансом по дебетовым картам всё в порядке. Говорю, что если ситуация не будет решена через неделю, карту просто закрою.По прошествии 2-х недель не ответа ни привета. Звоню узнать, что происходит, на что мне отвечают стандартной фразой "срок рассмотрения заявки составляет 90 дней". На это опять говорю, что если до конца недели не будет ответа по ситуации, то вообще закрою все свои счета в этом банке. Зачем мне карты в банке, который не может за 2 недели решить простейший вопрос, который имеет только 2 варианта: а) банк забыл внести к себе в базу информацию по моей карте Miles&More, либо б) Miles&More забыл привязать кредитку к моему счёту.Вся описанная ситуация сопровождается ещё одним неприятным моментом - мне каждый раз по телефону говорят, что мой персональный менеджер - Кристина Т., которая не работает в банке уже месяца 3-4... И я каждый раз говорю об этом оператору (можете обслушаться моих записей разговоров) и прошу привязать в БАЗЕ меня к моему отделению и моему менеджеру, которого вижу каждый день (Романов Двор - Милана).Через пару дней мне перезванивает Милана и говорит, что проблема будет решена в течение пары дней и что это проблемы Miles&More. И где-то через 3 дня поступил звонок, что проблема решена. Я поинтересовался у оператора, в чём была проблема, и оператор сообщил, что проблема была в том, что банк не передал в Miles&More мои данные. Поинтересовался, как же теперь начислят мили за прошлые периоды, на что получил ответ, что всё решено и всё будет начислено.Проходит ещё неделя, но мили так и не появились.Регистрирую вторую жалобу на то, "что сообщили о решении проблемы, а проблема по факту не решена", №CPL00.00.00.147835Проходит ещё неделя, а миль всё нет и нет. При этом, каждое общение, по-прежнему, начинается с того, что мне сообщают о том, что мой менеджер (Кристина Т.) больше не работает. И я опять по новой говорю, что именно я об этом и сказал и что мой менеджер Милана в Романовом Дворе и прошу в 3-й раз внести эти данные в базу.19.06.2012 звоню и спрашиваю, что вообще происходит? Мне сообщают ФИО менеджера, который ведёт мои жалобы и сообщают о том, что он мне перезвонит.20.06.2012 никто не звонит и опять набираю мой любимый банк и прошу зарегистрировать очередную жалобу на то "что обещают перезвонить и не перезванивают".Сегодня 20.06 проверяю баланс миль и вижу информацию, что 31.05.2012 мне начислили... 613 миль! Тогда как с апреля по 31/05, с учётом расходов по карте, должно было быть не менее 10 000-15 000!ИТОГО: Вот вам отзыв и решение по закрытию всех счетов в этом банке. Мне такой сервис и даром не нужен!

Около пяти лет назад перебрав массу банков, решила взять ипотечный кредит. Скажу сразу за 4 года ипотечного кредитования только самые самые высокие оценки. Сервис отличный. И условия мне понравились и Коннект и телефонное общение с сотрудниками банка. Со своей стороны старалась быть хорошим клиентом и дисциплинированным заемщиком.По погашению кредита озадачилась снятием обременения с объекта недвижимости. И тут начались сюрпризы. По словам девушки, ипотечного менеджера, сотрудник банка в рег. палату г. Чехов не поедет, даже если я буду записана на конкретное время, даже если я менеджера сама отвезу, привезу в Москву, мне необходимо все сделать самостоятельно, а для предоставления нотариально заверенных учредительных документов кредитора в рег. палату (а это необходимо по словам специалистов палаты), мне необходимо эти документы у банка приобрести (!). Первый раз о таком слышала, чтоб снятие обременения было полностью проблемой клиента. А стоимость 14 000 рублей. Конечно по сравнению с суммой кредита это мелочи. Но для меня это существенная мелочь. И вот уже полгода прошло, выделить названную сумму я не могу, обременение не снято. Волнуюсь. Либо за эти деньги обратиться в компанию партнера банка, которая сделает это для меня, находится там же на Цветном бульваре.Вопрос: правильно ли я поняла менеджера ипотечного центра, что сотрудники банка в область не ездят. Почему я должна платить деньги за данный дополнительный расход, ведь документы мне нужны разово, не более как для предъявления в рег. палате для выполнения заключительных условий кредитного договора, хотя там никаких оговорок по этому вопросу нет. Написала эл. письмо с сайта банка, ответа пока нет...Подскажите, развейте сомнение. Слабо вериться, что такой серьезный европейский банк, так обходится со своими клиентами, после окончания выплат.

Коллеги, доброе утро!Решила наконец написать. Я давнишний постоянный лояльный клиент Банка и, тем не менее, сталкиваюсь с постоянными проблемами в этом Банке, возможно, стоит пересмотреть свое отношение к Банку. Проблемы начались, когда я взяла кредит и мне его привязали не к зарплатному счету, а к расчетному. Так возникла первая просроченная задолженность, деньги, конечно же, лежали на з/п счете. Тогда мне позвонили через 10 д. и сообщили об этом. В этой ситуации сложно было доказать, что сотрудник Банка ошибся. Вторая просрочка возникла, когда я в Райффайзен коннекте сделала платежное поручение с з/п счета на р/с, и оно не провелось. В этот раз мне через 7 дней позвонили и сообщили приятную новость, когда я была в отпуске, хочу заметить, что деньги опять были на р/с. Во избежание подобных ситуаций, я решила оформить длительное поручение, чтобы каждого 9 числа месяца необходимая сумма (2231.32 руб.) списывалась с з/п счета (...606 на р/с (...6821). Но не тут-то было. 18.06.2012г. мне звонят сотрудники Банка и сообщают, что у меня просроченная задолженность уже 5 дней. 8 числа я внесла деньги через банкомат на з/п счет, но 9 числа длительное поручение не сработало и соответственно списание кредита 11.06 не произошло. Я не хочу, чтобы моя кредитная история была испорчена подобными ситуациями, поэтому прошу убрать с меня просроченную задолженность и аннулировать сведения, отправленные в БКИ. Также меня интересует, неужели сложно вовремя уведомить несчастного клиента о просроченном платеже сразу на следующий день или прислать смс уведомление, ведь не ленитесь же вы увеличивать безакцептно лимит по моей кредитной карте, так в чем же тут проблема? Я надеюсь, мне не придется разрывать отношение с Банком.

Коллеги, доброе утро!Решила наконец написать. Я давнишний постоянный лояльный клиент Банка и, тем не менее, сталкиваюсь с постоянными проблемами в этом Банке, возможно, стоит пересмотреть свое отношение к Банку. Проблемы начались, когда я взяла кредит и мне его привязали не к зарплатному счету, а к расчетному. Так возникла первая просроченная задолженность, деньги, конечно же, лежали на з/п счете. Тогда мне позвонили через 10 д. и сообщили об этом. В этой ситуации сложно было доказать, что сотрудник Банка ошибся. Вторая просрочка возникла, когда я в Райффайзен коннекте сделала платежное поручение с з/п счета на р/с, и оно не провелось. В этот раз мне через 7 дней позвонили и сообщили приятную новость, когда я была в отпуске, хочу заметить, что деньги опять были на р/с. Во избежание подобных ситуаций, я решила оформить длительное поручение, чтобы каждого 9 числа месяца необходимая сумма (2231.32 руб.) списывалась с з/п счета (...606 на р/с (...6821). Но не тут-то было. 18.06.2012г. мне звонят сотрудники Банка и сообщают, что у меня просроченная задолженность уже 5 дней. 8 числа я внесла деньги через банкомат на з/п счет, но 9 числа длительное поручение не сработало и соответственно списание кредита 11.06 не произошло. Я не хочу, чтобы моя кредитная история была испорчена подобными ситуациями, поэтому прошу убрать с меня просроченную задолженность и аннулировать сведения, отправленные в БКИ. Также меня интересует, неужели сложно вовремя уведомить несчастного клиента о просроченном платеже сразу на следующий день или прислать смс уведомление, ведь не ленитесь же вы увеличивать безакцептно лимит по моей кредитной карте, так в чем же тут проблема? Я надеюсь, мне не придется разрывать отношение с Банком.

Ну вот, прощай, замечательная кредитная история. Спасибо банку... Признать свою вину в этом он отказывается, какие бы варианты я не предлагала.Плачу кредит, оформленный в Москве. В очередной раз на неделю раньше вношу деньги, а через две недели приходит смс сообщение, о том, что у меня задолженность по кредиту. Вопрос - откуда?! Выясняется, что, оказывается, у меня в СПб оформлена карта и по ней прошло списание за годовое обслуживание, цена вопроса 240 рублей, так как на счету не было денег, эту сумму списали со счета кредита в результате через пару дней при списании по кредиту не хватило 180 рублей. Но можно было бы забыть о том, что в договоре к карте не было сказано о том, что такое списание возможно, и согласиться, если бы такая же операция была проведена и в отношении кредита, потому что в банке есть еще два моих счета, на любом из которых есть нужная сумма. На вопрос, почему в отношении кредита такая операция не была проведена (о такой возможности меня кстати предупреждали при оформлении и с этим я соглашалась) сказали, что сумма небольшая и поэтому на усмотрение банка ее могут списывать, а могут и не списывать. В итоге получается, что 180 рублей комиссии за карту - это достойная сумма, а за кредит для списания с другого счета недостойная, но начисление на нее пени и включение меня в список должников очень даже подходящая. Ни сожалений, ни попытки исправить ситуацию от банка не поступило. Сказали только придется заплатить и показали правила 2012 года (карта в 2011 году получена), которые типа позволяют банку списывать за карту деньги.Теперь я должник и не выполняю в срок свои обязательства, а Райфайзен "тут не причем". За четыре года кстати постоянно случается что-то нехорошее, так перед новым годом в отделении отказывались принять заявление на досрочное погашение, ссылаясь на то, что у них много работы перед праздниками, а по поводу звонков с предложениями хорошей страховки на автомобиль в течении месяца с телефона банка и люди представлялись от лица Райфайзена сказали, что "мы не страховая и не могли вам звонить" и этот ответ кстати был получен уже после самостоятельного звонка в банк, а на заявление никто так и не отреагировал.

Ну вот, прощай, замечательная кредитная история. Спасибо банку... Признать свою вину в этом он отказывается, какие бы варианты я не предлагала.Плачу кредит, оформленный в Москве. В очередной раз на неделю раньше вношу деньги, а через две недели приходит смс сообщение, о том, что у меня задолженность по кредиту. Вопрос - откуда?! Выясняется, что, оказывается, у меня в СПб оформлена карта и по ней прошло списание за годовое обслуживание, цена вопроса 240 рублей, так как на счету не было денег, эту сумму списали со счета кредита в результате через пару дней при списании по кредиту не хватило 180 рублей. Но можно было бы забыть о том, что в договоре к карте не было сказано о том, что такое списание возможно, и согласиться, если бы такая же операция была проведена и в отношении кредита, потому что в банке есть еще два моих счета, на любом из которых есть нужная сумма. На вопрос, почему в отношении кредита такая операция не была проведена (о такой возможности меня кстати предупреждали при оформлении и с этим я соглашалась) сказали, что сумма небольшая и поэтому на усмотрение банка ее могут списывать, а могут и не списывать. В итоге получается, что 180 рублей комиссии за карту - это достойная сумма, а за кредит для списания с другого счета недостойная, но начисление на нее пени и включение меня в список должников очень даже подходящая. Ни сожалений, ни попытки исправить ситуацию от банка не поступило. Сказали только придется заплатить и показали правила 2012 года (карта в 2011 году получена), которые типа позволяют банку списывать за карту деньги.Теперь я должник и не выполняю в срок свои обязательства, а Райфайзен "тут не причем". За четыре года кстати постоянно случается что-то нехорошее, так перед новым годом в отделении отказывались принять заявление на досрочное погашение, ссылаясь на то, что у них много работы перед праздниками, а по поводу звонков с предложениями хорошей страховки на автомобиль в течении месяца с телефона банка и люди представлялись от лица Райфайзена сказали, что "мы не страховая и не могли вам звонить" и этот ответ кстати был получен уже после самостоятельного звонка в банк, а на заявление никто так и не отреагировал.

Кредитной картой я не пользуюсь уже несколько месяцев, автоматом была списана комиссия за смс-уведомления, в результате попал на просрочку мин. платежа и задолженность из 60р. превратилась в 800.Т.к. все по договору, то пришлось идти в отделение и погашать. Пришел в отделение на Мясницкой и попросил рассчитать сумму, которую мне надо внести, чтобы больше не приходить в банк и не довносить. Рассчитали - внес. Хотел закрыть карту, но решил приберечь.Сегодня проверил, как там кредитка поживает - зашел в Коннект: баланс тот, что надо, но! Начислено процентов 90 коп., мин. платеж 90 коп., общая сумма задолженности - 90 коп.Получается, сотрудник отделения на Мясницкой неверно рассчитала сумму, в результате чего мне снова идти в офис. Боюсь подумать, что бы было, если б я закрыл карту и забыл о ней - мне бы позвонили через год и сообщили, что пора машину закладывать?

В Райффайзенбанке у меня кредитная карта, меня всегда все полностью устраивало-условия, обслуживание и т п , но как выяснилось на днях в НБКИ у меня числится одна просрочка за январь по кредитной карте этого банка (просрочка от 6 дней) .В колл-центре на мой вопрос "Как такое могло произойти при стабильной и своевременной оплате?" мне вразумительного ответа не дали, сначала говорили о том, что платеж был сделан с опазданием, потом, что я должна была внести задолжность льготного периода, а сумма поступила меньше (хотя для выполнения обязательств перед банком я должна погасить именно минимальный платеж, а не задолжность льготного периода) и т.д. Иными словами ничего вразумительного я так и не услышала, напоследок сказали, что помочь не могут и что нужно обратиться в отделение.Я обратилась в отделение банка на ст м ВДНХ и запросила выписку по счету, мы вместе с сотрудницей банка разбирались по выписке, и в выписке видно, что минимальный платеж был внесен полностью (сумма превышала установленный банком ЕП) и своевременно (поступление было за несколько дней до расчетной даты). На месте мне помочь ничем не смогли, я оставила заявление о несогласии с операцией и все что остается - это ждать. (Но, хотелось бы заметить, что к сотрудникам отделения претензий нет, обслуживание в отделениях как всегда на высоте). Данная ситуация очень не приятна, т.к. с моей стороны исправно выполняются все кредитные обязательства, а банк предоставил в бюро кредитной истории неверную информацию.Более того, от банка необходимо ждать ответа и действий по устранению проблемы. Это может растянуться на весьма длительное время (до 90 дней). Это очень неприятный факт, с учетом, что я очень хорошо понимаю, что такое "кредитная история" и как она важна при сотрудничестве с банками. А так же я сейчас хочу получить кредит в другом банке и эта ложная информация усложняет этот процесс, делает его практически невозможным + в Райффайзенбанке на данный момент мне не готовы выдать хотя бы справку для другого банка о том, что ежемесячный платеж был сделан во время. Очень надеюсь, что данная проблема будет разрешена быстро.

Пользовался около года кредиткой MasterCard данного банка. На днях ее заблокировали, оператор по телефону не смог дать никаких внятных объяснений о причинах блокировки. Могу только предположить, что блокировка вызвана списанием с карты денег в Киви-Кошелек, хотя сумма списания было просто смешная, около 3000 руб. в течение недели. Карту теперь надо перевыпускать, т.е. ждать 5-7 рабочих дней и ходить в отделение, стоять в очередях. Учитывая другие минусы пользования услугами данного банка, а именно:- навязанная при оформлении карты "добровольная" страховка,- очереди в отделении,- назойливый спам с предложением услуг банка по телефону, смс и электронной почте,решил эту кредитку закрыть и больше не иметь дел с этим банком.Админ: Когда, в каком отделении оформляли карту и в чем выражалось навязывание страховки?Ант+: Кредитку оформлял в июне 2011 года в отделении на Большой Садовой. О страховке был отдельный пункт в заявлении (или анкете?), сотрудник сказал, что нужно поставить в этом пункте галочку. На мой вопрос, что если я не хочу эту страховку, он ответил, что оформление страховки обязательно и без нее карту не дадут. Поскольку было жалко истраченных уже на тот момент времени и нервов на заполнение анкет и сбор документов, я решил разобраться с этим позднее и подписал анкету с согласием на страховку.

Поскольку Райффайзен - один из очень немногих российских банков с кредитками Miles & More, то хочу поделиться опытом с коллегами-путешественниками. В бытность только зарплатным клиентом был очень доволен банком и в особенностями всякими справками для посольств, так что в прошлом феврале решил расширить свои возможности, тем более что опять получаю зарплату через Райффайзен. Тогда действовала акция на золотую мастеркард Austrian Airlines, которую я и оформил, и вот результаты.Акция действительно, как и написано, - 5 тысяч приветственных баллов, страховка для путешествий, 900р годовое обслуживание.Но первый же блин, как говорится, комом - консультант мне с договором впарил добровольную страховку жизни, по которой, как оказалось, не действует заявленный грейс период в 50 дней. Поскольку я ни до ни после с кредитами и кредитками не связывался, то даже не знал о таком подвохе. Обжегся рублей на 400. Формально не подкопаешься, но это жирный минус в карму банку.В первые два месяца обслуживания получил непонятные списания на 10 и 4 рубля, ни за что. Мелочь, но тоже не в пользу банка.Мили начисляются исправно, доходят достаточно быстро, с этим все ок. Уже не раз карту блокировали. С одной стороны, безопасность нужна, но с другой - блокировка за десять баксов в старбаксе в городе Alexandria, что под Вашингтоном - интересно какой умник писал скоринг, не отличающий Египет от США? Еще раз карту заблокировали, когда я перекинул через R-Connect 300.000р с зарплатной на кредитку, готовясь к командировке. Все блокировки решались оперативно, просто учитывайте - пороги выставлены жесткие.Этой весной карту снова заблокировали без видимых причин. Оператор сказал, что по соображениям безопасности карта должна быть перевыпущена. Никаких непонятных транзакций и жалоб с моей стороны, подчеркну. Ну ок, отделение у меня по пути на работу, новые карты идут с чипом, и раз перевыпуск, то заодно решил исправить допущенную банком ошибку при выпуске карты - имя было не как в анкете и загранпаспорте (DmitrIy вместо Dmitry). Карту получил, а вместе с ней еще раз списание комиссии за обслуживание, уже заплаченное в феврале. В итоге опять отделение, очередь, заявление на компенсацию неправомерного списания. И заодно отказался от той самой страховки жизни, и судя по заранее заготовленной кипе бланков - я не первый, кто накололся на нее. Комиссию без проблем вернули, а вместе с ней списали за что-то 300 р. новой комиссии. Вернуть эти 300 р. - опять отделение, очередь, заявление.В сухом остатке - если вам выгодно получать мили Miles & More, то выбор банков невелик, и Райффайзен приемлемый вариант. В отличие от дебетовых карт, у кредитки еще и бесплатные СМС. Обслуживание вежливое и все обращения решались в мою пользу, но списания ни за что, очереди, отделения и заявления вас ждут, решение любого вопроса полчаса-час.