15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

а в другом банкомате нет денег, невозможно снять деньги!

Когда в другом банке стали проверять подлинность, оказалось, что 1–на 100 долларовая купюра фальшивая. Я тут же прибежала в Райффайзен к кассиру и потребовала заменить. Она молча поменяла. Явно не рассчитывала, что в течении 5–7 минут обнаружат фальшивку.

В мае 2012 года я обратилась в отделение «Марии Ульяновой, 9» ЗАО «Райффайзенбанка» исключительно по вопросу открытия счета, а так же изготовления дебетовой карты.
Мной была заполнена заявка для карты, а так же подписаны многостраничные договора открытия и обслуживания счета, изготовления карты. Специалист, работавший со мной в отделении – Мулланова Кристина Радиковна.
04 июля 2013 года я получила уведомление от Пенсионного Фонда РФ, о том, что я 23.05.2012 года обратилась с заявлением о передаче средств пенсионных накоплений из ПФР в негосударственный пенсионный фонд Райффайзен НПФ.
Я возмущена подобным фактом, то есть при подписании указанных договоров для дебетовой карты, мне наглым образом сотрудница банка подсунула договор о переводе денег из – ПФР в Райффайзен НПФ, о чем, даже не удосужилась меня не то что предупредить, а спросить согласна ли я. Я в свою очередь из за огромного объема договоров не заметила этого. Я вспомнила, что указанная сотрудница банка интересовалась реквизитами какого–либо иного второго документа, т.е. кроме паспорта, и предпочтительно (она настаивала) номера пенсионного свидетельства, я тогда этому значение не предала, думала, что таков порядок, и в результате сообщила ей свой номер.
Я никогда не имела намерений передавать накопительную часть своей пенсии какому–либо негосударственному пенсионному фонду. Сотрудница банка ввела меня в заблуждение, не информировала о том, что дала мне на подпись вперемешку с иными документами заявление.
Данные действия Муллановой К.Р. совершены умышлено, то есть наряду с подготовкой договоров открытия счета и карты, она подготовила, заполнила от моего имени заявление о переводе денег из ПФР вопреки моей воле, и не предупредила меня об этом, воспользовавшись тем что я подписываю огромное количеством листов и не замечу лишнего договора.
Считаю такой мошеннический способ работы отделения банка не допустимым!
Как мне представляется, подобные действия согласованы с руководством данного отделения и являются отлаженной схемой незаконного привлечения денежных средств, а так же незаконного обогащения!
Подобные действия сотрудников подрывают авторитет банка и негативно сказываются на его репутации . Надеюсь меры к так называемому специалисту Муллановой К.Р. будут приняты. Я думала имею дело с приличным банком, а в результате один сплошной негатив! Никому никогда не порекомендую данный банк!!!!!

Добрый день! Подала заявку на потреб. кредит через интернет, дальше все как обычно: со мной связался оператор из call-центра и под итог нашей беседы мы договорились, что в понедельник (27 мая 2013 года) со мной свяжется менеджер, чтобы договориться о встрече.В назначенный понедельник в районе обеда, поступил звонок (если не изменяет память, менеджера звали Александр), но так как я была занята на мероприятии, попросила перезвонить через 1,5 часа. Звонок поступил, но через 3 часа (претензий у меня в этом плане нет), но я не успела взять телефонную трубку. На этом наше несостоявшееся общение завершилось. Менеджер мне больше не звонил. Вот прошло уже больше недели. Вопрос: что мне делать? Подавать заявку через интернет заново? Или все-таки со мной свяжется менеджер?Бурвикова Екатерина Александровна г. Санкт-Петербург

Хотелось бы уточнить, готовы ли банковские карты для сотрудников..? г. Калуга.

Через два месяца, по определенным обстоятельствам, уволилась оттуда. ПРО ТО, ЧТО Я ДОЛЖНА ЛИЧНО ЗАКРЫВАТЬ КАРТУ МНЕ НИКТО НИЧЕГО НЕ ГОВОРИЛ Спустя год мне приходит смс на телефон мол, с вашего счета списано 600 р. за годовое обслуживание карты. Я было, мягко говоря, удивлена. Какое годовое обслуживание? я пользовалась это картой всего один раз в жизни, когда снимала з⁄п!!! Спустя какое–то время мне начали судорожно названивать сотрудники банка, спрашивая меня когда я собираюсь погасить задолженность? повторюсь: про то, что я должна сама закрывать карту мне никто при увольнении не говорил! соответственно, можно сделать вывод, что когда ты увольняешься – твою карту, на которую поступала з⁄п закрывают автоматически. Я звонила и в Зару и в Райф., в заре мне говорила, что всю информацию передавали в банк, карта должна быть закрыта! В Банке мне говорили, что никто ничего не передавал! Я их предупредила, что оплачивать я ничего не буду, пускай разбираются между собой. Отстали! Я уже и забыть про эту несчастную карту! И тут, две недели назад! мне приходит еще одна смс: списано 600 р. за годовое обслуживание!
То, что карта должна закрываться автоматически в том нет сомнений! моей бывшей коллеги после увольнения закрыли карту и никаких смс спустя год ей не приходило! Очень бы хотела, чтобы в этой ситуации, наконец–то, разобрались!

Была направленна заявка на кредит по интернету. Позвонили, пригласили прийти в банк для подачи заявления на кредит, но итог прост: пришел в банк, девушка за стойкой сказала, что могут принять только через 30 мин. Все бы ничего, но время уже было час до закрытия банка. Пришел на следующий день, эта же девушка говорит, что у них все по записи, и может меня записать только на 03.06.2013г. Спрашивается, зачем приглашать в банк, заведомо зная, что не смогут обслужить? Банк просто не справляется с количеством обращающихся к ним клиентов. Итог прост: ушел в другой банк для получения кредита.

Сотрудник сказала,что платеж по автокредиту в апреле совершать не нужно,т.к. вносимых денег достаточно для погашения потребительского кредита и ежемесячного платежа по автокредиту. Сотрудник предоставил мне неверную информацию. В результате, я не внес платеж по автокредиту.Мне стали звонить и писать смс из банка,напоминая о моей задолженности.поскольку в тот момент я отдыхал за рубежом, внести платеж я не мог. Данные звонки принесли много беспокойства мне и моей жене и наш отдых был испорчен.Более того, за просрочку были начислены пени,которые банк впоследствии вернул. В своём обращении в банк я также просил в качестве компенсации внести один ежемесячный платеж за счет провинившегося сотрудника,который предоставил неверную информацию. Эту мою просьбу банк не удовлетворил. Хочу отметить, что ставил своей целью не личное обогащение, а хотел, чтобы недобросовестный сотрудник понёс справедливое наказание за доставленные моей семье неудобства и испорченную репутацию банка.

Эпистолярный жанр мне не идет. Все-таки чукча скорее читатель, чем писатель. Но читая многочисленные отзывы о банке, мою ранимую душу гложат сомнения – а чегойта?В этом банке периодически, буквально на несколько часов в месяц лежат мои деньги, деньгами этого банка я беззастенчиво пользуюсь в рамках льготного периода и коварно не плачу банку процентов, потому что жаден и прижимист. Опять же, я не виноват! Меня заставили! Но сотрудничать с банком приходится. Так что многочисленные отрицательные отзывы пугают.И вот ведь в чем загвоздка, в Народном Рейтинге нужно писать про обслуживание. Ну, принесли вам там чай или скажем кофе в постель, вот это и есть обслуживание. Так что, будем писать про него:Часть первая. Вступительная. Она же и последняя.Обычный человек выбирает себе зарплату сам. Или старается сделать вид, что выбирает. Или ему это только кажется. Но зарплатный проект выбирает менеджер организации ответственный за подобного вида сделки и тут уж выбирать не приходится. Так и мне принесли пачку анкет, авторучку и настоятельную просьбу - «если вы хотите вообще получать деньги – заполняйте». Скрипнув зубами от усердия – заполнил. Так вот, незаметно, практически без общения с банком мы с ним и познакомились. Через неделю я держал в руках конверт, карту и кучу непонятных бумажек. На карте была часть зарплаты. Это радовало.Но я же племя молодое, незнакомое! Вернее не так, уж чтобы сильно молодое, и как раз знакомое, с тем, что называется интернет. Потому очень захотелось посмотреть на это чудо «Интернет-банк». Надеваем валенки и идем в отделение. Кстати не долго, не более получаса, потому что очередь и замечательный клиент в виде мечущейся и чего-то там орущей дамы климаксического возраста. Но заявление приняли, а конверт выдали. А потом еще объяснили, что второй пароль не нужен, не смотрите на него, не читайте его, не думайте о нем и о белой обезьяне. Сами поменяйте логин, сами поменяйте пароль, сами установите дополнительный пароль 3d security и будет вам счастье. Поменял, поменял, поставил. Счастья не нашел. Нашел интернет-банк скромненького дизайна с более чем скромным функционалом и отсутствием красотищи. Удобно, практично, хорошо. А дизайна мне и в других банках хватает.Дальше аппетиты разгулялись, и захотелось мне карту кредитную, заморскую. На проценты плевать, главное VISA. А виноват во всем Ашан, будь он неладен. Заполнил анкетку. Подождал. Уточнил. Подождал. Выслали представителя. Пришел представитель, принес тарифный план, одобренный лимит и анкетку. Тут я проклял все. Чукча не писатель! Чукча не умеет писать ручкой. Но накарябал, куда деваться. Представитель забрал анкетку и убежал, обещав карту скоро, ну буквально дней семь. И правда, позвонили, сходил, забрал. Хорошо.И вот уже отсюда, начинается самое интересное. Вот с той картой кредитной, занесло меня в магазин с продуктами, купить еды, чтобы поесть. Купил, называется. Тыкаем карту в терминал, набираем пин, пабам! Денег нет, а терминал висит. Продолжаем разговор. Ага, со второго раза проходит, но на карте две авторизации, а в терминале одна. Кто виноват и что делать? Ладно, ждем, может первая транзакция не пройдет. Ага, щаз! Прошла. Идем в магазин. В магазине конечно рады и счастливы подобной проблеме, но ничем помочь не могут, хотя и рады бы – главбух в отпуске, на 40 дней, в связи, м-да. Ок, звоним в банк, идем в банк, пишем заявление в банк на опротестование операции. Написали, ждем.День ждем, два ждем, три ждем… шестьдесят дней по правилам ждем. Звоним в банк. Банк приносит свои извинения, но работы по опротестованию платежа не окончены, мы примем от вас заявление на обязательное уведомление вас по телефону по результатам претензии. Что же. 452 рубля не та сумма о которой я буду горевать. Подождем еще, а если и не дождемся. Но проходил еще 6 дней и милая девушка (Регина?) уведомляет о результате рассмотрения претензии и что вот буквально завтра, как только пройдет начисление на вашем счете снова будет +452 рубля! «Уря!» - подумал я и даже местами обрадовался.Так о чем это я. В банке я был раз пять. Лично, сам. И ни разу не смог бы упрекнуть сотрудников банка в том, что они плохо меня обслуживали. На горячую линию я звонил раз пятьдесят. И всегда, всегда мне отвечали на мой вопрос доходчиво и понятно, консультировали грамотно и быстро. И я вот не понимаю почему банку такой большой минус. Извините.PS. Ах, да! Мобильное приложение – полная фигня.

Эпистолярный жанр мне не идет. Все-таки чукча скорее читатель, чем писатель. Но читая многочисленные отзывы о банке, мою ранимую душу гложат сомнения – а чегойта?В этом банке периодически, буквально на несколько часов в месяц лежат мои деньги, деньгами этого банка я беззастенчиво пользуюсь в рамках льготного периода и коварно не плачу банку процентов, потому что жаден и прижимист. Опять же, я не виноват! Меня заставили! Но сотрудничать с банком приходится. Так что многочисленные отрицательные отзывы пугают.И вот ведь в чем загвоздка, в Народном Рейтинге нужно писать про обслуживание. Ну, принесли вам там чай или скажем кофе в постель, вот это и есть обслуживание. Так что, будем писать про него:Часть первая. Вступительная. Она же и последняя.Обычный человек выбирает себе зарплату сам. Или старается сделать вид, что выбирает. Или ему это только кажется. Но зарплатный проект выбирает менеджер организации ответственный за подобного вида сделки и тут уж выбирать не приходится. Так и мне принесли пачку анкет, авторучку и настоятельную просьбу - «если вы хотите вообще получать деньги – заполняйте». Скрипнув зубами от усердия – заполнил. Так вот, незаметно, практически без общения с банком мы с ним и познакомились. Через неделю я держал в руках конверт, карту и кучу непонятных бумажек. На карте была часть зарплаты. Это радовало.Но я же племя молодое, незнакомое! Вернее не так, уж чтобы сильно молодое, и как раз знакомое, с тем, что называется интернет. Потому очень захотелось посмотреть на это чудо «Интернет-банк». Надеваем валенки и идем в отделение. Кстати не долго, не более получаса, потому что очередь и замечательный клиент в виде мечущейся и чего-то там орущей дамы климаксического возраста. Но заявление приняли, а конверт выдали. А потом еще объяснили, что второй пароль не нужен, не смотрите на него, не читайте его, не думайте о нем и о белой обезьяне. Сами поменяйте логин, сами поменяйте пароль, сами установите дополнительный пароль 3d security и будет вам счастье. Поменял, поменял, поставил. Счастья не нашел. Нашел интернет-банк скромненького дизайна с более чем скромным функционалом и отсутствием красотищи. Удобно, практично, хорошо. А дизайна мне и в других банках хватает.Дальше аппетиты разгулялись, и захотелось мне карту кредитную, заморскую. На проценты плевать, главное VISA. А виноват во всем Ашан, будь он неладен. Заполнил анкетку. Подождал. Уточнил. Подождал. Выслали представителя. Пришел представитель, принес тарифный план, одобренный лимит и анкетку. Тут я проклял все. Чукча не писатель! Чукча не умеет писать ручкой. Но накарябал, куда деваться. Представитель забрал анкетку и убежал, обещав карту скоро, ну буквально дней семь. И правда, позвонили, сходил, забрал. Хорошо.И вот уже отсюда, начинается самое интересное. Вот с той картой кредитной, занесло меня в магазин с продуктами, купить еды, чтобы поесть. Купил, называется. Тыкаем карту в терминал, набираем пин, пабам! Денег нет, а терминал висит. Продолжаем разговор. Ага, со второго раза проходит, но на карте две авторизации, а в терминале одна. Кто виноват и что делать? Ладно, ждем, может первая транзакция не пройдет. Ага, щаз! Прошла. Идем в магазин. В магазине конечно рады и счастливы подобной проблеме, но ничем помочь не могут, хотя и рады бы – главбух в отпуске, на 40 дней, в связи, м-да. Ок, звоним в банк, идем в банк, пишем заявление в банк на опротестование операции. Написали, ждем.День ждем, два ждем, три ждем… шестьдесят дней по правилам ждем. Звоним в банк. Банк приносит свои извинения, но работы по опротестованию платежа не окончены, мы примем от вас заявление на обязательное уведомление вас по телефону по результатам претензии. Что же. 452 рубля не та сумма о которой я буду горевать. Подождем еще, а если и не дождемся. Но проходил еще 6 дней и милая девушка (Регина?) уведомляет о результате рассмотрения претензии и что вот буквально завтра, как только пройдет начисление на вашем счете снова будет +452 рубля! «Уря!» - подумал я и даже местами обрадовался.Так о чем это я. В банке я был раз пять. Лично, сам. И ни разу не смог бы упрекнуть сотрудников банка в том, что они плохо меня обслуживали. На горячую линию я звонил раз пятьдесят. И всегда, всегда мне отвечали на мой вопрос доходчиво и понятно, консультировали грамотно и быстро. И я вот не понимаю почему банку такой большой минус. Извините.PS. Ах, да! Мобильное приложение – полная фигня.

Подал заявку на кредит, мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что кредит одобрен, денежные средства будут перечислены с момента, когда я дам ему согласие по телефону, в этот же день я перезвонил на телефон горячей линии, опять уточнил этот вопрос, дал согласие, сотрудник перечислил все условия кредита и сказал, что с этого момента кредитный договор считается заключенным и расторжению не подлежит. Заказали денежные средства в отделении банка, назначили время получения.Т.к. с этим банком уже были подобные ситуации, то решил на следующий день прозвонить в отделение и уточнить, что все нормально, потому что ехать надо в другой город. Специалист говорит, что кредит мне ещё не одобрен и вообще ничего не известно. Я его спросил, как же так выходит, вчера мне говорили одно, сегодня совсем другое. На что мною был получен гениальный ответ: "мы не даем комментарий по данному вопросу."Получается интересная ситуация, кредитный договор уже заключен, банку я уже должен, данные в бюро кредитных историй будут внесены, а вот денег не получу? Ладно, что мне придется менять планы, возвращать билеты, сорвалась сделка. Но данная ситуация ни в какие ворота не лезет.

Более лояльного и непредсказуемого банка я еще не встречала по долгу своей службы.В сентябре 2012 года произошло первое наше с ними корпоративное знакомство. Решили, что наша организация попробует кредитоваться в Райффайзенбанк, конкретно – рефинансирует ранее выданные кредиты другим банком. Условия предлагали заманчивые. В общем, интерес к своему банку вызвали.Начали сотрудничество. Я неспроста указала в предыдущем абзаце месяц нашей первой встречи. Забегу вперед, скажу, что наш первый кредит в Райффайзенбанке получили лишь в феврале 2013 года! Процесс наших бесконечных переговоров, согласований, проверок документов, экскурсий по точкам продаж, сбора бесчисленного кол-ва аналитических материалов, отчетов и пр. был поистине незабываем! Это я сейчас с улыбкой вспоминаю те времена, богатые на события во взаимодействии с банком. А тогда мне было совсем не до смеха, т.к. сильно поджимали сроки. Перенапряжение было колоссальным. Было ощущение, что это никогда не кончится. Казалось, осталось только флюорографию всему штату наших сотрудников предъявить банку. В итоге рефинанс произошел. За два дня до последней возможной даты, указанной в договоре с другим банком, чей кредит мы рефинансировали! Нашей радости не была предела! Мы сделали ставку на этот банк, и он нас не подвел!Впоследствии, еще через пару месяцев, мы с этим банком укрепили свои партнерские отношения, переведя в их пользу еще несколько кредитов других банков. Райффайзенбанк стал нашим основным банком-кредитором. С тех самых пор, как мы заключили с ним первую сделку, больше подобного «веселья» не повторялось. Все идет более-менее гладко, в рамках возможностей человеческого терпения. Я безмерно благодарна нашему корпоративному менеджеру, руководителю группы кредитования предприятий малого бизнеса, – Лаптеву Евгению. Его профессионализму, выдержке и собранности могут многие позавидовать. Встретить такого партнера, «болеющего» своей работой – большая редкость. Честно говоря, даже не знаю, получилось бы у нас все сделать вовремя из описанной выше ситуации, если бы он так не старался содействовать нам в срочности совершения операции рефинансирования. Огромное ему спасибо.А банку спасибо от всего нашего топ-менеджмента за его лояльность. Несмотря на то, что нам потребовалось полгода, чтобы пройти этот нелегкий путь «знакомства», мы все-таки дошли до финала с не самыми ординарными условиями на рынке кредитования, которые устроили обе стороны и стали уверенным заделом на долгое успешное сотрудничество в будущем. Очень надеемся, что и впредь Райффайзенбанк будет выгодно отличаться на фоне остальных банков, в т.ч. и банков-"гигантов", и мы никогда не пожалеем, что выбрали именно этот банк!

07.05.2013 обратилась в отделение Райфазенбанка по адресу Проспект мира, д. 1. Предполагала получить информацию о возможных вкладах. Являюсь корпоративным клиентом. О чем жалею я и большинство мои знакомых коллег.Итак, операционист Анатолий предложил подключить пакет услуг Золотой, т.е. выпустить до 5 голдовых карт при соблюдении определенных условий. Повелась. Написала заявление на выпуск 3 карт в разных валютах. Анатолий сообщил, что на номер моего телефона поступит смс об извещении готовности карт в течение 5-7 РАБОЧИХ дней. Но всё же мне оставались интересными вклады. Анатолий передал мой паспорт и иные бумаги П-ой Елене. Старший менеджер. Я попросила рассказать о возможных вкладах, процентах, сроках. Елене было всё равно, что говорю я, она мне сразу начала предлагать как корпоративному клиенту следующую систему: покупку облигации под 8%, к этому же счету привязать определенную сумму на срок 3 месяца под 7% и на срок 5 лет еще одну сумму под стартовый процент 8%.Я честно понятия не имею что такое облигации, акции, я попросила, чтобы Елена объяснила мне данные опции в двух словах. На что я услышал, вам не нужно об этом думать, я буду думать за вас. Вам нужно просто о нас иногда вспоминать, а я буду ваши средства заставлять работать. Все бы ничего, но мне бы хотелось получить определенные цифры на конец депозита. Елена предложила подойти 08.09.2013 подписать документы. Я Попросила, чтобы Елена приготовила график продвижения средств. Пообщавшись минут 10-15 я покинула банк в состоянии обманутой, обокраденной.На следующий день я пыталась дозвониться до Елены на счет депозита на полную сумму, без облигаций и сроков на 5 лет. Отправив e - mail, мне пришло сообщение о том, что сумма моей карты уменьшилась на NNN сумму, я в шоке... Дозваниваюсь до Елены, сообщает: "Мы просто заблокировали деньги на вашей карте и пустили их в депозит". Простите, но на каком основании без моего ведома списываются деньги? Я ничего не подписывала! Таким образом, я прихожу в отделение, где я прошу Елену объяснить на каком основании она списывает деньги с карты на депозит. Ничего я не услышала в ответ, а увидела лишь ошарашенные глаза и серое лицо. Сказала, что ничего подписывать не буду.Пауза в минуты 2. Я заявляю, что хочу открыть вклад на единую сумму 7%. Всё. Она заявляет, чтобы создать новый депозит, мне нужно удалить старый от вчерашнего числа, а чтобы это сделать нужно подписать старый и открывать новый. Понимая, что она не права, говорит можете взять калькулятор и посчитать, что в процентом соотношении это будет одно и тоже. Не желая ее слушать, читая, что подписываю, Елена создала на разные суммы разными числами депозиты. Ушла я естественно не довольная, дождусь дней завершения вкладов и переведу денежные средства в другой банк.Самое эпичное в этой истории это то, когда спустя 5-7 рабочих дней мне не приходит смс с уведомлением о том, что мои карты доставлены и я могу их забрать. Ну что ж, звоню 7771717 и мне сообщают, что они видят, что карты физически в офисе, но они не зарегистрированы. Это интересно как?! Это было 17 мая. Я спрашиваю, а почему, сегодня 7 рабочий день. Мне говорят, что у вас в договоре в пункте 6.1.1 говорится о том, что карта выпускается до 21 рабочего дня, ждите. "Вежливая" Алёна кладет трубку.Следующий звонок я сделала 23 мая и мне говорят, что 2 мои карты готовы и вы их можете забрать. Я удивляюсь почему две, а мне говорят это информационный центр, по другим вопросам обращайтесь в отделение, тогда я спрашиваю, как на счет смс- информирования, а мне говорят, а у вас его нет! Здорово, я пишу заявление на выпуск, указываю номер телефона, а для Райффайзенбанка моё действие - пустое место. Спустя пол часа я в отделении банка, молодой человек приносит мне 2 карты! Долларовую и евро! Я спрашиваю: а где же зарплатная рублевая?! Мне: вы от нее отказались! Я в недоумении... Как вообще такой ответ можно было допустить.Я живу в России, получаю зп в рублях и отказываюсь от рублевой карты... Сразу молодой человек предлагает заполнить еще один бланк для открытия карты, сообщает, что через 5 рабочих дней будет готова. Но сказал, лучше придти на 6. На просьбу выпустить карту срочно, в течение 3 дней, мне в грубой форме ответили нет, либо согласно тарифам банка! Гениально... За ошибки банка я еще должна и платить... Ну что ж приду послезавтра...

Добрый день. Пользуюсь услугами данного банка достаточно длительное время, были кредиты, которые хорошо выплатил без просрочек. Брал еще кредит и снова выплатил.В общем, работа банка на всех этапах сотрудничества очень даже неплоха по сравнению с другими банками, вроде как всемирно известный, европейский банк, но... в жизни возникают различные периоды и такой период настал: возникла критичная ситуация и по кредитам платить не смог, то опаздывал с платежами на 3-5 дней, потом более месяца, сейчас просрочка около 4 месяцев. Как понимаете возникла просрочка.Платить по кредитам никогда не отказывался, но необходимо время для восстановления ситуации, но времени как Вы понимаете нет: Коллекторы, звонки и тому подобное. По работе банка, в том числе отдела по сбору просроченной задолженности претензий не было, разговаривали корректно, все в рамках закона, нагрузка предельно аккуратная.Но некоторое время назад, сотрудником банка была предоставлена сумма моей просрочки, сумма моего долга и вообще наличие данной просрочки 3-им лицам. Как я понимаю данное действие незаконно и в соответствии с законодательством предоставление информации о наличии, сумме просрочки запрещена законодательством. Можно уточнить по какой причине произошло данное недоразумение?Спасибо.

Я около одного года являюсь зарплатным клиентом Райффайзенбанка и в апреле этого года мне на мобильный телефон поступило SMS-сообщение с предложением оформить потребительский кредит с процентной ставкой 14,9% годовых. Также в сообщении было указано, что это предложение действует до 31 мая 2013 г.24 мая я решил выяснить все условия данного предложения более подробно и позвонил в информационный центр, где сотрудник банка доступно объяснил мне все параметры кредитного предложения. Помимо всего прочего сотрудник Call-центра озвучил, что я могу также оформить к кредиту услугу страхования, но это сугубо добровольно и на принятие решения по предоставлению мне кредита влиять никак не будет. После этого он уточнил планирую ли я воспользоваться данным предложением и получив мой утвердительный ответ задал несколько вопросов для оценки моей кредитоспособности. Получив мои ответы сотрудник сказал, что названные мной данные подходят под условия необходимые для оформления данной кредитной программы. Также сотрудник уточнил когда и куда я планирую подъехать для оформления кредита. Я проживаю в Чувашской Республике и ближайший город, в котором присутствует РайффайзенБанк это Казань. На следующий день 25 мая 2013 г. я обратился в отделение банка на проспекте Ямашева, 43А. В этот день работал только один менеджер, оформляющий заявки на потребительские кредиты и потому ждать аудиенции у кредитного специалиста мне пришлось около 2-х часов.После оформления заявления на обработку персональных данных сотрудница банка распечатала для меня график платежей. Я во избежание недомолвок сразу объяснил этой сотруднице, что выяснил все параметры кредита по телефону и хочу оформить заявку на кредит без услуги страхования. На это сотрудница банка мне ответила, что в Call-центре зачастую предоставляют недостоверную, не соответствующую действительности информацию, поэтому заявку на кредит она будет отправлять только с услугой страхования. Я возразил, что все-таки настаиваю на оформлении заявки на кредит без услуги страхования.В этот момент данная сотрудница прямо-таки испепелила меня взглядом, но все же стала оформлять (или сделала вид, что стала оформлять) заявку на кредит. После того как я ответил на все интересующие её вопросы, она заявила, что от банка получен отказ на одобрение мне кредита. Буквально через 10 минут после этого, в 14 часов 17 минут я позвонил в информационный центр для того чтобы выяснить, отправлялась ли вообще в Банк заявка на оформление кредита на мое имя. Первая сотрудница, с которой я общался, ответила, что заявка на оформление мне кредита не оформлялась. Я полюбопытствовал как мне поступить в данной ситуации. Не получив вразумительного ответа, я попросил её соединить меня с более компетентным сотрудником. Второй сотрудник назвавшийся Павлом сказал, что заявка на кредит все-таки отправлена и ответ от банка я получу в течение 3-х рабочих дней, если решение будет положительным, денежные средства будут мне перечислены на зарплатную карту, т.е. мне не придется снова приезжать в Банк.Резюмируя, могу сказать, что в этой истории меня многое смущает, например: 1) Почему сотрудница банка утверждает, что страховка обязательна, если на самом деле она добровольна? 2) Почему эта же сотрудница банка озвучила мне отказ по кредитной заявке, сотрудница Call-центра сказала, что заявка на кредит не отправлялась, а сотрудник Call-центра Павел утверждает, что заявка отправлена и находится в стадии рассмотрения? Кто из трёх сотрудников сказал правду? 3) Как могла быть отправлена заявка на кредит, если сотрудница отделения банка не сняла копии страниц моего паспорта?Очень хочется, чтобы вопросы, которые я здесь озвучил, оказались не риторическими и на них нашлись бы объективные ответы в самое ближайшее время.

Уже больше 2-ух лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь кредитной картой совместно с программой Малина. Все устраивает, один раз даже увеличили лимит. В приложении постоянно, уже с января или февраля месяца вижу "Специально предложение для Вас" с одобренной N'ой суммой, под 14,9%, для получения которой нужен только паспорт. Несколько раз звонила на горячую линию, уточняла, сказали, надо обратиться с паспортом в офис и в течение 2-х дней дадут ответ, но так как деньги не были нужны, заявку не подавала.Сейчас потребовалась определенная сумма, даже меньше той, что одобрили, обратилась 17 мая в отделение на Октябрьском поле, молодой человек уточнил все данные, ввел заявку, и по предварительному расчету, сказал, что одобрить готовы втрое меньше нужной суммы... У меня помимо Райфа, еще есть кредитки в других банках, 2 из которых я готова была закрыть, если это повлияет на увеличение суммы.Сотрудник банка, если не ошибаюсь, Артем, сказал, что можно закрыть карты, принести справку из банка и это будет учтено. Я сама сотрудник банка и прекрасно знаю, что карты закрываются в течение 45 дней, спросила, как можно поступить в этой ситуации. Он уверил меня, что простой справки о закрытии карты будет достаточно и банк перерассмотрит заявку. Также сказал, что данную заявку он аннулирует и можно будет обратиться повторно.В итоге, во вторник я закрыла 1 карту и приехала в отделение на Чертановской, где сотрудник банка, Олеся, сказала, что моя заявка закрыта и подать повторно на рассмотрение будет нельзя! Когда я объяснила ей ситуацию, она сказала, что уточнит завтра с утра и мне сообщит о возможности "перезалить" заявку и снова подать на рассмотрение!В среду, она мне сообщила, что можно приехать и подать новую заявку. Я после работы приехала в офис, мы начали заводить заявку, она позвонила уточнить, как можно указать мою справку о закрытии карты, на что ей ответили, что НИКАК! что так как запрос система делает в БКИ и карта там еще будет висеть 45 дней, то это заявление ничем не поможет! Ладно, все же заявку мы оставили на большую сумму и на всякий случай оставили заявление о закрытии карты.Итог, заявка рассматривается 2 РАБОЧИХ дня. Четверг и пятница. Сегодня, 24 мая, пятница, решения нет! Карту закрывала зря, так как сумма была очень нужна сегодня, а я даже не получила решения по заявке, я в банке очень сильно разочаровалась. Видимо, 14,9% невыгодная для банка ставка и с ее помощью просто привлекают клиентов.

Уже больше 2-ух лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь кредитной картой совместно с программой Малина. Все устраивает, один раз даже увеличили лимит. В приложении постоянно, уже с января или февраля месяца вижу "Специально предложение для Вас" с одобренной N'ой суммой, под 14,9%, для получения которой нужен только паспорт. Несколько раз звонила на горячую линию, уточняла, сказали, надо обратиться с паспортом в офис и в течение 2-х дней дадут ответ, но так как деньги не были нужны, заявку не подавала.Сейчас потребовалась определенная сумма, даже меньше той, что одобрили, обратилась 17 мая в отделение на Октябрьском поле, молодой человек уточнил все данные, ввел заявку, и по предварительному расчету, сказал, что одобрить готовы втрое меньше нужной суммы... У меня помимо Райфа, еще есть кредитки в других банках, 2 из которых я готова была закрыть, если это повлияет на увеличение суммы.Сотрудник банка, если не ошибаюсь, Артем, сказал, что можно закрыть карты, принести справку из банка и это будет учтено. Я сама сотрудник банка и прекрасно знаю, что карты закрываются в течение 45 дней, спросила, как можно поступить в этой ситуации. Он уверил меня, что простой справки о закрытии карты будет достаточно и банк перерассмотрит заявку. Также сказал, что данную заявку он аннулирует и можно будет обратиться повторно.В итоге, во вторник я закрыла 1 карту и приехала в отделение на Чертановской, где сотрудник банка, Олеся, сказала, что моя заявка закрыта и подать повторно на рассмотрение будет нельзя! Когда я объяснила ей ситуацию, она сказала, что уточнит завтра с утра и мне сообщит о возможности "перезалить" заявку и снова подать на рассмотрение!В среду, она мне сообщила, что можно приехать и подать новую заявку. Я после работы приехала в офис, мы начали заводить заявку, она позвонила уточнить, как можно указать мою справку о закрытии карты, на что ей ответили, что НИКАК! что так как запрос система делает в БКИ и карта там еще будет висеть 45 дней, то это заявление ничем не поможет! Ладно, все же заявку мы оставили на большую сумму и на всякий случай оставили заявление о закрытии карты.Итог, заявка рассматривается 2 РАБОЧИХ дня. Четверг и пятница. Сегодня, 24 мая, пятница, решения нет! Карту закрывала зря, так как сумма была очень нужна сегодня, а я даже не получила решения по заявке, я в банке очень сильно разочаровалась. Видимо, 14,9% невыгодная для банка ставка и с ее помощью просто привлекают клиентов.

Никогда не являлся клиентом Райффайзенбанка, даже в отделения никогда не заходил. Во прошлом годе присылали на домашний адрес письма счастья с призывом соблазниться на вкусный кредит. Относился философски, раз шлют, значит много лишней бумаги, я их тоже слал, но мысленно. На днях звонок на мобильник (содержание приблизительное):- Здравствуйте, вы такой-то такой-то?- Здравствуйте, да.- Я являюсь сотрудницей Райф банка и хочу вам предложить "супер сладкий" кредит.- ?.. спасибо не надо.- Этот кредит "настолько сладок, что вам обязательно понравится".- Кредитов мне не надо. Скажите, откуда у вас мой номер телефона?- Вы ранее обслуживались у нас... Этот фантастически "сахарный" кредит придется вам по вкусу.- Я никогда не обслуживался в вашем банке, это ошибка.... и далее опять пластинка про кредит.Занес Райффайзенбанк в черный список. Некрасиво господа, некрасиво.

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка уже 6 лет, более того – два с половиной года я был сотрудником этого банка. Никогда никаких проблем не было ни с одним из сервисов, предлагаемых банком. Но, видимо, все когда-то случается в первый раз. Я хотел бы выразить резкую критику в адрес специалистов DSA, работающих в отделении Профсоюзное. Дело в том, что мне поступило специальное предложение по кредиту наличными в рамках весенней кампании – кредит под 14.9% в сумме до 1,5 млн. руб. Потому как я планировал завершить ремонт в квартире, решил им воспользоваться и пришел в отделение, подал справку НДФЛ-2 и подписал оферту – в течении получаса мне сообщили сумму, на которую я могу рассчитывать. И на следующий день я получил SMS с подтверждением одобрения кредита.Поскольку на тот момент мне хватало собственных средств, я кредитом не воспользовался сразу, и решил подождать. В конце апреля я позвонил в колл-центр и выяснил, что мое решение уже недействительно и для того, чтобы воспользоваться специальными условиями, мне нужно подать документы еще раз, пока действует акция (до 1 мая).30 апреля 2013 года я пришел в отделение Профсоюзное, где меня встретил сотрудник банка по имени Умар, который согласился мне помочь. Однако, я был сильно удивлен, что мне нужно заполнять заявление практически полностью (чего я не делал в первый раз) и процедура затянулась на длительное время. Умар часто отвлекался и не мог толком ответить мне зачем я заполняю это все письменно, если в прошлый раз я этого не делал вообще, только подписал оферту и все. Как выяснилось позже (я звонил в банк не раз и пытался выяснить что с моим заявлением), Умар является сотрудником DSA и вместо того, чтобы провести меня по процедуре, предусмотренной для отделения Банка, где клиенту не нужно ничего заполнять, кроме оферты, он подал мои документы по стандартной процедуре через другое отделение, куда мне пришлось ездить потом!В итоге – сегодня 21 мая 2013 года, решения по моему «заранее одобренному кредиту» до сих пор нет! Кроме того, после звонка от сотрудников, мне приходилось еще раз приезжать в банк 13.05.2013 – причем в определенное отделение на Бауманской, чтобы переподписать оферту, потому как она уже стала просрочена, пока сотрудники связывались со мной, чтобы узнать, что задолженность по моей дебетовой карте погашена сразу же как появилась – была списана годовая комиссия и я внес в период первых майских праздников эту сумму.Даже если учесть, что 13 мая – это день когда был подан вновь собранный полный пакет документов – почему по прошествии пяти рабочих дней нет решения по заранее одобренному кредиту в рамках спец предложения, которым я уже пользовался?! Не могу и не хочу верить, что мой любимый банк теряет свою репутацию из-за таких сотрудников. Алексей

Я являюсь клиентом Райффайзенбанка уже 6 лет, более того – два с половиной года я был сотрудником этого банка. Никогда никаких проблем не было ни с одним из сервисов, предлагаемых банком. Но, видимо, все когда-то случается в первый раз. Я хотел бы выразить резкую критику в адрес специалистов DSA, работающих в отделении Профсоюзное. Дело в том, что мне поступило специальное предложение по кредиту наличными в рамках весенней кампании – кредит под 14.9% в сумме до 1,5 млн. руб. Потому как я планировал завершить ремонт в квартире, решил им воспользоваться и пришел в отделение, подал справку НДФЛ-2 и подписал оферту – в течении получаса мне сообщили сумму, на которую я могу рассчитывать. И на следующий день я получил SMS с подтверждением одобрения кредита.Поскольку на тот момент мне хватало собственных средств, я кредитом не воспользовался сразу, и решил подождать. В конце апреля я позвонил в колл-центр и выяснил, что мое решение уже недействительно и для того, чтобы воспользоваться специальными условиями, мне нужно подать документы еще раз, пока действует акция (до 1 мая).30 апреля 2013 года я пришел в отделение Профсоюзное, где меня встретил сотрудник банка по имени Умар, который согласился мне помочь. Однако, я был сильно удивлен, что мне нужно заполнять заявление практически полностью (чего я не делал в первый раз) и процедура затянулась на длительное время. Умар часто отвлекался и не мог толком ответить мне зачем я заполняю это все письменно, если в прошлый раз я этого не делал вообще, только подписал оферту и все. Как выяснилось позже (я звонил в банк не раз и пытался выяснить что с моим заявлением), Умар является сотрудником DSA и вместо того, чтобы провести меня по процедуре, предусмотренной для отделения Банка, где клиенту не нужно ничего заполнять, кроме оферты, он подал мои документы по стандартной процедуре через другое отделение, куда мне пришлось ездить потом!В итоге – сегодня 21 мая 2013 года, решения по моему «заранее одобренному кредиту» до сих пор нет! Кроме того, после звонка от сотрудников, мне приходилось еще раз приезжать в банк 13.05.2013 – причем в определенное отделение на Бауманской, чтобы переподписать оферту, потому как она уже стала просрочена, пока сотрудники связывались со мной, чтобы узнать, что задолженность по моей дебетовой карте погашена сразу же как появилась – была списана годовая комиссия и я внес в период первых майских праздников эту сумму.Даже если учесть, что 13 мая – это день когда был подан вновь собранный полный пакет документов – почему по прошествии пяти рабочих дней нет решения по заранее одобренному кредиту в рамках спец предложения, которым я уже пользовался?! Не могу и не хочу верить, что мой любимый банк теряет свою репутацию из-за таких сотрудников. Алексей