15 363 отзыва о банке «Райффайзенбанк»

Мало того, что они постоянно блокируют мою карту, когда я пытаюсь воспользоваться ей за границей, Так еще и этот секьюр код постоянно не дает мне оплатить покупке в интернете. Я в другой стране вот уже год и номер, к которому привязана карта неактивен. Т.е. каждый раз когда мне нужно что то оплатить в инете, я должна просить кого–то в мазараше включить мне роуминг за 500р. Отключить секьюр код на время они не могут, чтобы поменять номер мне надо ехать в россию! С какой стати я вам должна доказывать что–то и спрашивать разрешения перед тем как купить что–то за пределами россии?

Банк изменил дату списания со счета за обслуживание моей карты с ноября на апрель, а меня в известность не поставил.В ноябре-декабре для этой цели на карте были оставлены средства. Сейчас я карту не использую и соответственно денег на ней нет. В результате я задолжник. Заплатить за обслуживание карты - нет вопросов, да вот только почему не предупредили о изменении даты? Это так просто, прислать на e-mail письмо с извинениями о доставленных неудобствах, описать ситуацию и попросить клиента подготовиться к списанию денег. Для рекламы - на, получи. А нет! Клиент банка по определению вор и должник! Да и неудобства банк мне сейчас доставил. Я должен был звонить в их отдел по работе с должниками (телефон там сейчас не работает), а теперь надо ехать специально в отделение банка (а их а Питере мало) для погашения задолженности.Косяк банка, а я виноват.Администратор: Что у Вас за карта? Не помните, когда активировали ее?borisd: Карта дебетовая. Ее активировать не надо. Договор заключен в ноябре 2008 года. Если надо точнее, то могу посмотреть договор. Последний плановый обмен был в ноябре 2012 года.

Я клиент банка 3-й год. Решил взять авто в кредит. Приехал в автосалон 9 мая, замечу - в праздник. Выбрал машину, подал заявку в Райффайзен. Через 2 часа (в праздник) мне уже позвонили, сообщили, что моя заявка принята и ждите. В первый рабочий день 13 мая мне позвонили расспросили кратко и 14-го числа я получаю одобрение. Абалдеть. Я был приятно удивлен скоростью, но это не самое важное. Процентная ставка ошарашила. 11%. Этим событиям удивился даже менеджер в салоне. Так получилось, что жена завредничала по поводу цвета машины. Нужный цвет я нашел в другом салоне. Вечером туда заехал, подали заявку в Райффайзен на переодобрение и утром в 09:30 мне позвонили из салона, сказали, что банк переодобрил, приезжайте оформлять. В салон в 11:00 я приехал на сделку и в 12:20 все было подписано со всех сторон. Подводя итог: Скорость работы, отношению к клиенту по ставке вызывает приятные эмоции. Спасибо, это 5.

В феврале месяце оформила кредитную карту, которой успешно пользовалась и пользуюсь сейчас.23.04.2013 мне позвонили из банка и сказали, что я стала одним из победителей карточной акции "Растопи лед", звонили с телефона +7 495 721 99 60, рассказали какие документы необходимы для получения приза и сказали, что до 13.05.13 со мной свяжется организатор акции (Банк является со-организатором) и скажет когда и где я могу забрать свой приз.Сегодня 15.05.2013 до сих пор со мной никто не связался. Сама в банк я звонила уже 3 раза (08.05.13, 13.05.13 и 14.05.13), в последние два раза мне обещали перезвонить, но так и не перезвонили.Уважаемый Райффайзенбанк, большая просьба связаться со мной и объяснить ситуацию!

Я уже весь извёлся! Подал все документы на получение потребительского кредита 27 апреля этого года. Сказали, что максимум до 7-8 мая ответят. Я думал это будет мучительно долго ждать... Но, я еще даже не подозревал, что придется и 7-го, и 8-го, и 13-го, и 14-го мая звонить самому и узнавать о решении. До сих пор один и тот же ответ: "Решения пока нету. Мы вам сразу перезвоним." ... ну, как так?.. Сколько ждать можно? Уже 7-ой РАБОЧИЙ ДЕНЬ!

В 2012 году Райффайзенбанк неоднократно присылал мне индивидуальные спец. предложения по оформлению кредитной карты с льготным периодом, я решил попробовать этот продукт в исполнении Райффа. Тем более, что раньше особых косяков со стороны банка не наблюдалось (обслуживался по дебетовой карте в рамках з/п проекта) и условия были озвучены приемлемые: выпускается золотая кредитная карта с лимитом несколько сотен т.р., ставка тоже приемлемая.Но главное не это. Я согласился на выпуск кредитки только потому, что Райффайзенбанк проинформировал меня, что карта (а выпускалась золотая виза со страховкой от СК Чартис) будет абсолютно бесплатной в том случае, если среднемесячный расход по оплате товаров/услуг по карте за последние 12 месяцев составит не менее 25 000 рублей и если в течение года с момента выпуска карты я пожелаю закрыть карту, то в этом случае комиссия также не будет списана (иными словами, был обещан годовой тестовый период, в течение которого карта бесплатна).Надо отметить, что при оплате через интернет с этой картой было гораздо больше проблем (пароль для подтверждения транзакций регулярно "слетал" и приходилось подолгу дозваниваться в банк, пока дозванивался и специалисты банка делали все положенные им действия - заканчивались нужные мне авиабилеты и т.п.). Короче говоря, намучился я с этой картой и решил её сегодня закрыть (дело было в отделении Полянка). Каково же было моё удивление, когда специалист банка сообщил, что нужно заплатить комиссию за годовое обслуживание карты, ХОТЯ: 1. сейчас май 2013, а карта выпущена в июле 2012 и год не прошёл; 2. За неполный год (с июля 2012 по сегодняшний день - 13.05.13) я оплатил товаров и услуг по этой карте больше, чем на 315 т.р., т.е. по тарифам того же Райффайзенбанка получается, что среднемесячный норматив даже перевыполнен, 31 500 это больше 25 000.Банк установил правила, которыми сам же и пренебрегает.Налицо обман клиентов в чистом виде, может быть в расчёте на то, что человеку будет проще отдать 3 000 рублей, чем что-то доказывать. Так что категорически не советую иметь дело с этим банком, не смотря на обилие рекламы и амбиций с претензией на европейское качество обслуживания - это сплошное пустословие, а местами даже и обман, как выяснилось сегодня.

В отличие от гневного отзыва, похвалю банк.Так получилось, что почти перед самым НГ потребовалось продать одну квартиру, вернуть долг, купить другую, не хватало 400 т.р. Для этого мне потребовалось - оставить заявку на кредит, привезти документы, подождать 2 дня, получить положительный ответ, забрать деньги в ДО, где мне было удобно и когда мне было удобно. Купил квартиру буквально в 29-30 числах декабря.Кредит уже давно закрыл за пару-тройку месяцев, однако впечатления остались очень приятные, вспомнил про отзыв, - сегодня поступил звонок с предложением о кредите по ставке 14,9% до 1,5 млн. рублей.По отделениям г. Челябинска: центральное и ДО на С/З:1. Грамотные специалисты, вежливые, улыбчивые. Особенно позитивная кассир первой кассы ДО в на С/З. В первый раз, когда отдавать деньги в банк было просто приятно, принимала платежи вежливо с улыбкой, на позитиве. Правда не запомнил как зовут.2. Точность банка - сказали сделали, сроки выполняются, подстраиваются под клиента.3. Операционистки предельно корректны, а Казакова Евгения просто милашка. 4. Перерасчет делают в срок, всегда спрашивают каким образом будет удобней получить выписку и т.п.5. Обслуживание в любом офисе г. Челябинска - одинаковое, т.е. качественное. Никогда не отправят в другое подразделение.6. Очень понравилась фишка - по звонку после одобрения кредита, уточнить место и время для получения денег.7. Отсутствие очередей, ходил, правда, по субботам.8. Если какую-либо бумагу не подготовили, то извиняются и делают ее заново при Вас.Банку спасибо, позитивным сотрудникам 5 баллов.

29.04.2013 в отд. "На Пермякова" г.Тюмень. Вносили очередной платеж по карте, т.к. под рукой не было договора, то сверить было не с чем, специалист по ошибке внесла деньги на счет кредита, хотя четко было сказано, что платеж внести на кредитную карту, выяснилось это только на следующий день. 30.04.2013 была написана жалоба, т.к. списан штраф в размере 750 руб, руководитель отделения заверила, что разберется в данной ситуации.08.05.2013 принято отрицательное решение по моей жалобе. "Конвейерное" отношение к клиентам. Добавить больше нечего.Администратор: Вы как клиент присутствовали 29.04 при внесении платежа?

Обслуживаюсь в банке 2 года, брал автокредит - с этим все более менее норм, просто пришлось лишний раз побегать при получении. Остальное без нареканий.Недавно в течении месяца звонили - предлагали взять кредит на спец. условиях.Пошел в отделение, отстоял очередь, заполнил анкету по второму кругу, посидел-подождал - отказ.Итого: потерял 2 часа времени, результат 0. Непонятно, какая выгода банку от того, что я туда мотался. По идее ведь банк тоже потратил на меня время/деньги. Т.е. это невыгодно ни мне, ни банку - глупо.

Обслуживаюсь в банке 2 года, брал автокредит - с этим все более менее норм, просто пришлось лишний раз побегать при получении. Остальное без нареканий.Недавно в течении месяца звонили - предлагали взять кредит на спец. условиях.Пошел в отделение, отстоял очередь, заполнил анкету по второму кругу, посидел-подождал - отказ.Итого: потерял 2 часа времени, результат 0. Непонятно, какая выгода банку от того, что я туда мотался. По идее ведь банк тоже потратил на меня время/деньги. Т.е. это невыгодно ни мне, ни банку - глупо.

попал в базу кредитных историй как недобросовестный заемщик по причине того ! ВНИМАНИЕ!!!!!!! что не оплатил годовую комиссию за обслуживание кредитной карты, которую НЕ ПОЛУЧАЛ!!!!! за 2 года не имея на руках кредитной карты уже должен банку с учетом штрафников порядка 800 баксов. ПОЛНЫЙ БЕСПРИДЕЛ!!!

Поделюсь первыми впечатлениями от общения с банком.В своей жизни приходилось иметь отношения с разными банками и есть с чем сравнивать.Оказалось, что Райффазен является партнером нашей организации, в связи с чем для сотрудников нашей организации действуют специальные предложения.Решил взять кредит, т.к. в данном банке сейчас очень выгодное предложение.Позвонил менеджеру 30 апреля в районе часа. Понимая, что день предпраздничный и в нашей действительности уже все думают о предстоящих праздниках, особо не надеялся на какое-то решение вопроса.С первого раза дозвониться не удалось, что подтвердило мои опасения. (Это минус!)Перезвонил через 10 минут. Девушка меня выслушала, все подробно рассказала и сказала, что передает мою заявку дальше уполномоченному сотруднику. Ждите звонка.Я опять подумал, что позвонят уже на следующей неделе.Но звонок раздался через 5 минут. С девушкой Анной все обсудили еще раз. Через 30 минут Анна была уже у меня в офисе. Заполнение всех бумаг заняло не более 7-ми минут. При этом данных для анкеты понадобилось минимум.Вспоминается, как я брал кредит 200 тыс. в Росбанке. Анкета была на 5-ти листах. Указывая какую-либо собственность, необходимо было знать ее стоимость, потребовали принести свидетельство о праве собственности на квартиру, и это при большом официальном окладе, хорошей кредитной истории и в рамках, опять же, партнерской программы.В Райффайзен, повторюсь, все было быстро и просто.Распрощались, договорившись, что заявку будут рассматривать 3 рабочих дня и что в любом случае Анна отзвонится.Отзвонились мне из call-центра в 10 часов 06.05 с одобрением кредита. Тут же обговорили условия получения, заказали деньги и т.д.Таким образом с момента первого звонка 30.04 до одобрения кредита прошло менее половины рабочего дня!Резюмируя.Плюсы:1. Минимум документов2. Скорость обработки заявки. (Просто поражен!)3. Вежливые, обученные сотрудники, обращенные лицом, а не другим местом к клиентам.Минусы (скорее пожелания, придирки):1. Первый раз никто не взял трубку. Для нормального банка неплохо было бы, если бы сотрудники в таких случаях перезванивали, т.к. номер, наверняка, определился.2. Девушка из call-центра не знала в какой город она звонит (звонок был с Московского номера). Эта информация есть в заявке. Разве она недоступна операторам? Или можно просто идентифицировать по номеру абонента. Данные есть везде.Пока ставлю пять, т.к. перечисленные плюсы для меня огромны!

Поделюсь первыми впечатлениями от общения с банком.В своей жизни приходилось иметь отношения с разными банками и есть с чем сравнивать.Оказалось, что Райффазен является партнером нашей организации, в связи с чем для сотрудников нашей организации действуют специальные предложения.Решил взять кредит, т.к. в данном банке сейчас очень выгодное предложение.Позвонил менеджеру 30 апреля в районе часа. Понимая, что день предпраздничный и в нашей действительности уже все думают о предстоящих праздниках, особо не надеялся на какое-то решение вопроса.С первого раза дозвониться не удалось, что подтвердило мои опасения. (Это минус!)Перезвонил через 10 минут. Девушка меня выслушала, все подробно рассказала и сказала, что передает мою заявку дальше уполномоченному сотруднику. Ждите звонка.Я опять подумал, что позвонят уже на следующей неделе.Но звонок раздался через 5 минут. С девушкой Анной все обсудили еще раз. Через 30 минут Анна была уже у меня в офисе. Заполнение всех бумаг заняло не более 7-ми минут. При этом данных для анкеты понадобилось минимум.Вспоминается, как я брал кредит 200 тыс. в Росбанке. Анкета была на 5-ти листах. Указывая какую-либо собственность, необходимо было знать ее стоимость, потребовали принести свидетельство о праве собственности на квартиру, и это при большом официальном окладе, хорошей кредитной истории и в рамках, опять же, партнерской программы.В Райффайзен, повторюсь, все было быстро и просто.Распрощались, договорившись, что заявку будут рассматривать 3 рабочих дня и что в любом случае Анна отзвонится.Отзвонились мне из call-центра в 10 часов 06.05 с одобрением кредита. Тут же обговорили условия получения, заказали деньги и т.д.Таким образом с момента первого звонка 30.04 до одобрения кредита прошло менее половины рабочего дня!Резюмируя.Плюсы:1. Минимум документов2. Скорость обработки заявки. (Просто поражен!)3. Вежливые, обученные сотрудники, обращенные лицом, а не другим местом к клиентам.Минусы (скорее пожелания, придирки):1. Первый раз никто не взял трубку. Для нормального банка неплохо было бы, если бы сотрудники в таких случаях перезванивали, т.к. номер, наверняка, определился.2. Девушка из call-центра не знала в какой город она звонит (звонок был с Московского номера). Эта информация есть в заявке. Разве она недоступна операторам? Или можно просто идентифицировать по номеру абонента. Данные есть везде.Пока ставлю пять, т.к. перечисленные плюсы для меня огромны!

Совсем недавно покупал недвижимость и не хватало определенной суммы. Решил взять кредит в этом банке, так как давно являюсь зарплатным клиентом; условия льготные, да и просто было бы удобно получать сумму, производить выплаты и т.д. Стал оформлять ипотечный кредит на "покупку жилья под залог имеющейся квартиры".Надо сказать, что платежеспособность моя не вызывает вопросов, да и предмет залога достаточно дорог и юридически чист, а намерение купить недвижимость на этапе строительства подтверждается договором с застройщиком.Одобрение получил, само собой. Собрал гору - буквально толстую пачку! - документов, чего только не подтверждающих. Некоторые - как, например, отчеты об оценке квартиры, нотариальные согласия - платные (и причем уже испачканные пометкой вида "для предоставления в Райффайзенбанк" - то есть заново придется мотаться, платить, получать).Общался все это время (почти полтора месяца) с менеджером-девушкой, которой предварительно отправлял отсканированные копии. И все якобы хорошо, и все одобрено, все складывается, и уже дата сделки назначена.И вот в последний момент - буквально за пару дней до сделки, когда я уже реально рассчитывал на эти деньги - местные юристы, дабы показать, что они там не просто так, начинают хотеть некое доп.соглашение от застройщика, о котором, в свою очередь, юристы застройщика знать ничего не знают и, соответственно, выдать не могут. О чем даже сообщили по телефону лично менеджеру из банка. К слову, такого документа нет в перечне требуемых документов для сделки. Напомню, что документы от застройщика к моей способности отвечать по кредиту не имеют практически никакого отношения, потому что закладывается не строящееся жилье, а имеющееся.Отдел рисков, который рассматривал мое дело как исключительное, только развел руками. Там потеря хорошего клиента не считается риском.Теперь, после полутора месяцев возни с оформлением кредита в Райфе, мне придется идти в более вменяемый банк и начинать процедуру заново.Главный вопрос: Если эти незначительные моменты так важны, ПОЧЕМУ о них становится известно внезапно, когда уже потрачено столько времени, денег и нервов? Глупо и непрофессионально.

Я обратилась в отделение Райффазен банка "Сенная площадь" 4 апреля 2013 года с пожеланием увеличить кредитный лимит своей карты. Я предоставила заявление, указав причину, и также предоставила справку 2-НДФЛ. Девушка-консультант, которая приняла у меня документы, сказала, что рассматриваться моя заявка будет 7 рабочих дней. По прошествии 2 недель мне так и не дали ответ, я позвонила сама по номеру 3344343, меня выслушали и пообещали 19 или максимум 22 апреля дать ответ. Опять же не дождавшись звонка, 23 апреля я позвонила сама по этому же номеру (в 11 утра), меня соединили со специалистом по этому вопросу, меня внимательно выслушали и пообещали дать ответ в течении этого дня, почему моя заявка не рассмотрена... но так до сих пор ни звонка, ни ответа я не получила. Сегодня уже 6 мая...Разберитесь пожалуйста, для меня это очень важно.

условия льготные, да и просто было бы удобно получать сумму, производить выплаты и т.д. Стал оформлять ипотечный кредит на "покупку жилья под залог имеющейся квартиры".
Надо сказать, что платежеспособность моя не вызывает вопросов, да и предмет залога достаточно дорог и юридически чист, а намерение купить недвижимость на этапе строительства подтверждается договором с застройщиком.
Одобрение получил, само собой. Собрал гору – буквально толстую пачку! – документов, чего только не подтверждающих. Некоторые – как, например, отчеты об оценке квартиры, нотариальные согласия – платные (и причем уже испачканные пометкой вида "для предоставления в Райффайзенбанк" – то есть заново придется мотаться, платить, получать)
Общался все это время с менеджером–девушкой, которой предварительно отправлял отсканированные копии. И все якобы хорошо, и все одобрено, все складывается, и уже дата сделки назначена.

И вот в последний момент – буквально за пару дней до сделки, когда я уже реально расчитывал на эти деньги, – местные юристы, поковырявшись в носу и воспылав намерением показать, что они там не просто так, начинают хотеть "а вот еще" такой документ от застройщика, о котором теперь уже юристы застройщика знать ничего не знают и, соответственно, выдать не могут. К слову, его и нет в перечне требуемых документов для сделки. Напомню, что документы от застройщика к моей способности отвечать по кредиту не имеют практически никакого отношения, потому что закладывается не строящееся жилье, а имеющееся.

Отдел рисков, который рассматривал мое дело как исключительное, только развел руками. Там потеря хорошего клиента не считается риском.
Теперь, после полутора месяцев возни с оформлением кредита в Райфе, мне придется идти в более вменяемый банк и начинать процедуру заново.

Главный вопрос: Если эти незначительные моменты так важны, ПОЧЕМУ о них становится известно внезапно, когда уже потрачено столько времени, денег и нервов? Глупо и непрофессионально.

Имею ипотечный кредит в Райффайзенбанке. Все было супер (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3285276), пока не начал осуществлять частично-досрочное погашение (далее по тексту - ЧСД).*** Февраль 2013 ***19.02.2013 написал заявление на ЧСД (90 тыс.). ЧСД не было выполнено Банком (узнал на следующий день). 20.02.2013 Банк осуществил списание по кредиту без учета ЧСД, в результате сумма платежа была завышена на ~ 1 тыс. руб. mg:В отделении Люблино (Москва) сотрудник (кажется, Хру**ва) сообщила, что: - ЧСД не было произведено из-за сбоя в информационной системе Банка. - задним числом ЧСД (согласно заявлению) осуществить нельзя. И перерасчет выполнить невозможно. Или по-простому: у нас программа сбоит, и ничего с этим поделать нельзя, да и деньги-то «небольшие».Зарегистрировал запрос-претензию в Rconnect. Представитель Банка связался со мной, уточнил детали, после чего ЧСД, пересчет графика платежей и возврат некорректно списанных средств были произведены. *** Март 2013 ***16.03.2013 написал заявление на ЧСД (200 тыс.). Банк провел ЧСД. 18.03.2013 Банк прислал новый график, при этом сумма платежа была завышена на ~10 тысяч (17 тыс. вместо 7 тыс.). 19.03.2013 через Rconnect сообщил Банку, что сумма неправильная, ее необходимо пересчитать и ошибку исправить – по аналогии, как в предыдущем месяце. 21.03.2013 Банк списал неправильную сумму (17 тыс. вместо 7 тыс.), несмотря (!) на то, что я любезно перепроверил его расчет и сообщил о необходимости корректировки заранее!Зарегистрировал повторно запрос-претензию в Rconnect, а также обращение на banki.ru в категории "Вопросы" (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4696610. В своем ответе Банк обращается к моей жене, с который мы являемся Заемщиком и Созаемщиком по кредиту). Представитель Банка связался со мной, средства (10 тыс. руб.) были возвращены, пересчет графика платежей и возврат некорректно списанных средств были произведены. *** Апрель 2013 ***30.04.2013 написал заявление на ЧСД в отделении в Люблино. Сотрудник Банка (Ря***кин) утверждал, что деньги на карту с моментальным зачислением можно положить только через кассу (читай - отстоять еще раз очередь в полчаса-час), а через банкомат нельзя. Каюсь - поверил, но потом проверил. Внес деньги через банкомат, и получил: 1) чек, что деньги на карте; 2) SMS о том, что счет пополнен; 3) увидел соответствующую информацию в Rconnect.30.04.2013 средства на ЧСД не были списаны, о чем вечером сотрудник отделения Люблино (Ря***кин) сообщил по телефону – за это ему спасибо . Причиной невозможности списания, по информации от сотрудника, были технические работы (опять сбой!?) в информационной системе Банка. 06.05.2013 средства на ЧСД все еще не списаны. Более того - в Rconnect отображается "грядущий" платеж в 6300 руб. - вместо 3165 руб. согласно графику, присланному самим же Банком. Я это уже "проходил" в феврале и марте 2013 г. Зарегистрировал запрос-претензию в Rconnect. ЖдуP.S. С целью получения налогового вычета по процентам, уплаченным по ипотечному кредиту, заказывал справку в Банке за 2012 год; при этом в справке надо было указать Заемщика и Созаемщика. Подготовка справки занимает 5 рабочих дней (по информации от сотрудников Банка).1. Заказал. Выждал неделю.2. Уточнил, что готово. Пришел в отделение - оказывается не готово. Написал претензию в бумажном виде (в отделениях Райфа стоят а-ля почтовые ящики для обращений).3. На следующий день со мной связались, извинились, и в экстренном порядке сделали справку за один день. Получил справку.4. Выяснилось, что в справку не включили проценты за декабрь 2012 года. Заказал опять.5. Подготовили. Взял справку и вижу, что теперь забыли включить Созаемщика в справку.6. Заказал еще раз. Выждал две недели.7. Пришел в отделение - оказывается не готово. Написал претензию через Rconnect.8. На следующий день со мной связались, извинились, и в экстренном порядке сделали справку за один день. Получил справку. Внешний вид такой, что часть информации не пропечатана (в частности сумма кредита, расшифровка операций). Отредактировать сотрудники в отделении на месте ее не могут, так как документ в формате PDF. Пообещали исправить в экстренном порядке на следующий день.9. Пришел на следующий день. Наконец-то справка на руках, квест пройден.Сухой остаток - вместо двух-трех визитов пришлось посетить Банк раз 10, каждый раз отстаивая некислую очередь. В переводе на потраченное время это несколько дней, которые я мог бы потратить с бОльшей для себя пользой. Заказ справок осуществлял в отделениях Аврора и Люблино, забирал в отделении Аврора. Возможно, виноваты не операционисты этих отделений (они только принимают заявку и выдают справку), а «специально обученные сотрудники» (ипотечного центра), которые занимаются подготовкой соответствующих справок.

Столкнулся с проблемой: очень мелко печатаются выписки и сохраняются в эл. виде в системе клиент банк у Райффайзенбанка (система клиент-банка Эльбрус), ну только с лупой разглядеть можно. Позвонил в тех. поддержку, думаю, может подскажут, может после обновления системы я не могу просто найти как нормально сделать, говорят - пришлите файл. Отправил на их почту 1 апреля 2013г. Прошел месяц, сегодня опять сохраняю выписку, опять мелко.Звоню, узнать как с моим письмом, ведь месяц прошел. Говорят, проблема находится в стадии решения, мы же вам ответили.Да... подумал я, месяц проблему такую не могут решить, что же у них за специалисты.Администратор: А ответ на письмо в техподдержку от 1 апреля 2013 г. был получен?shevtcov: Здравствуйте. Был получен 1 апреля 2013 г. ответ: "Ваше обращение передано специалистам на рассмотрение". Больше никаких писем или ответов не поступало.

Столкнулся с проблемой: очень мелко печатаются выписки и сохраняются в эл. виде в системе клиент банк у Райффайзенбанка (система клиент-банка Эльбрус), ну только с лупой разглядеть можно. Позвонил в тех. поддержку, думаю, может подскажут, может после обновления системы я не могу просто найти как нормально сделать, говорят - пришлите файл. Отправил на их почту 1 апреля 2013г. Прошел месяц, сегодня опять сохраняю выписку, опять мелко.Звоню, узнать как с моим письмом, ведь месяц прошел. Говорят, проблема находится в стадии решения, мы же вам ответили.Да... подумал я, месяц проблему такую не могут решить, что же у них за специалисты.Администратор: А ответ на письмо в техподдержку от 1 апреля 2013 г. был получен?shevtcov: Здравствуйте. Был получен 1 апреля 2013 г. ответ: "Ваше обращение передано специалистам на рассмотрение". Больше никаких писем или ответов не поступало.

Обращался за кредитом по персональному предложению, которое пришло на e-mail.По заполнении обещали позвонить о результате в течении 2-3х дней.Не позвонили.Я уехал в командировку, после командировки позвонил в КЦ Банка и спросил о результате рассмотрения заявки. Мне сообщили, что отправили какое-то сообщение в отделение, и мне перезвонят.И опять не перезвонили.Спасибо за отличное отношение. Результат не важен - но обратная связь была бы весьма кстати.