Сильно разочаровалась в Райффайзенбанке.Я являюсь зарплатным клиентом банка. 21-22 ноября звонит мне сотрудник банка и говорит, что так как я являюсь зарплатным клиентом банка, мне одобрена кредитная карта на льготных условиях.Я соглашаюсь на оформление данной кредитной карты. 25 ноября ко мне приезжает кредитный специалист данного банка, мы оформляем документы и все вроде бы хорошо. Но тут кредитный специалист уговаривает меня оформить вторую кредитную карту, "Visa Gold Travel" со словами: "Мы сейчас оформим, а Вы подумаете нужна она Вам или нет. Если что, Вы можете ее не забирать из банка". Я у нее спрашиваю, не повлияет ли оформление этой кредитной карты на решение банка по обычной кредитке (которая мне очень нужна была!). Она меня успокаивает, говорит, что оформление двух кредитных карт никак не скажется на решении банка.В итоге через 2 раб. дня (как и было обещано) мне приходит смс, что мне одобрена именно кредитная карта Visa Gold Travel, а про вторую карту тишина. Звоню кредитному специалисту, она мне говорит, что Visa Gold Travel одобряется в первую очередь (кредитный специалист дал недостоверную информацию во время встречи!), ждите решения банка, с Вами свяжутся. Жду неделю!За эту неделю происходит следующее: с моего счета без уведомления списывают абон.плату за использование смс-уведомлений и у меня образуется долг на дебетовой карте, 20 руб. Спрашивается, почему банк не уведомил меня о списании денежных средств с МОЕГО ЛИЧНОГО СЧЕТА (в Сбербанке например все списания с карты оповещаются смс-уведомлением)? Я что, должна каждый день проверять карту и ждать, когда любимый Райффайзенбанк снимет с карты деньги за обслуживание?! Если снимаете деньги, хотя бы сообщайте об этом клиенту!В итоге на момент рассмотрения заявки (05.12) у меня был отрицательный баланс, моя кредитная история испорчена, подать заявление на кредитную карту я могу теперь через три месяца и не факт, что мне ее одобрят!Потеряны время, нервы, а результат нулевой и все планы на кредитную карту обломались. Спасибо большое, "любимый" Райффайзенбанк.

Хотелось бы поделиться качеством обслуживания моего Банка. Началось все с того, что после смены работы мне было очень неудобно платить в дату моего ежемесячного платежа. Пошла в отделение Тишинское, написала заявулину, пришла ещё раз, все подписала, заодно кредит досрочно погасила и пр мелочи.Всё, казалось бы, хорошо. Но вот тебе на! Кредит списан в старую дату платежа, денег на карте копейки (кто же знал). Итог - прекрасная просрочка (уже, к слову, вторая, по вине сотрудников). Итог далее - БКИ (банк кредитных историй). И что? Отказ в ипотеке? И просто потому, что какая-то сотрудница забыла прикрепить мое заявление?Вчера звоню в колл-центр, мне говорят, мол, да, забыли, извините, сейчас все починим, деньги зачислим обратно. Сегодня получила смс, действительно, подвесили, деньги вернули.Сегодня в 9.00 звонок: "Ирина Олеговна? Ну ЧЁ, деньги-то класть собираетесь?"Думаю, ох какой колекшн-то оперативный и вежливый. Молодому человеку доходчиво объяснила на его же языке, что и как в ровно таком же тоне. Вроде понял. Попросила номер Тишинского. А он мне дает колл-центр. Когда я ему стала объяснять, где и как можно посмотреть номер моего отделения, вместо молодого человека мне заговорили в ответ гудки.Таким образом, даже после того, как вы 100 000 раз повторите "Точно ли спишется в другую дату?", и в 100 001 раз услышите "Конечно!" - не стоит им верить. Обидно, что бренд-то ого-го, а из-за сотрудников недобросовестных у меня просрочка и куча потраченных нерв и времени: "Подождите, я вас переключу на другого специалиста".

Услугами Банка пользуюсь лет 6, но в последнее время сервис становится странным. Например, около года назад банк сменил способ авторизации через интернет (имя теперь надо вводить не как на карте, с точкой после инициала, а только буквами), о чем техподдержка оказалась не в курсе(?!). На мой прямой вопрос: "Вчера эта карта проходила с теми же данными, сегодня - нет, в чем проблема, что изменилось?" - мне отвечали: "Ничего не изменилось! Вводите как на карточке". Хорошо, подсказала техподдержка банка-конкурента, что теоретически могло стать проблемой внезапно.Второе "счастье" - предложение об открытии кредитной карты я получаю регулярно, по почте, по sms, по телефону. Когда меняла карту в отделении, просила меня вычеркнуть из списков рассылки этой рекламы. Там только посочувствовали, мол эти рекламщики никого не слушаются, ай-яй-яй. Ужасно раздражает: в семье три владельца карточки, и всем по очереди шлют письма. Спамеры Но сегодня - шедевр сервиса: пришла с распечаткой (invoice) гостиницы, со всеми реквизитами, документами и карточкой. С просьбой оплатить 302 евро на указанный счёт. После получасового ожидания мне сообщили, что для проведения этой операции мне надо открыть еще один счёт, в евро, а сама операция обойдётся в 30 евро... Счет открывать не стала (усомнившись в необходимости этого действия), ушла. В результате банк получателя после звонка туда провёл эту операцию с этой же карты (да, рублёвой, по курсу на сегодня) за пару минут и без комиссии.Вопрос - зачем мне предлагали открыть валютный счёт (причем сказав, что операция по-другому невозможна)? Почему простейшая операция по оплате счёта с дебетовой карты стоит 30 евро?

Являюсь клиентом банка с 2004 года. Ровно год назад выплатила ипотеку.На что сотрудниками банка мне было сообщено, что справка (видимо о полной выплате мной кредита) для вас заказана. В течение недели вам перезвонят.Ровно через неделю перезванивает мне некая Мария, представляется помощником нотариуса и приглашает в отделение на Староневский, в рабочее время, исключительно принести денег. (Обслуживалась я последнее время в офисе у дома совсем в другом районе.) Что-то порядка 3 тысяч за комплект документов банка и еще привести с собой кого-нибудь, на этого кого-нибудь банк за мои же деньги выпишет доверенность и можете ехать снимать обременение. А если вам совсем некогда, то можете дать нам 7 тысяч и мы сами выпишем доверенность и от банка и вас на нашего специалиста и все документы вам подготовят.Замечу, что ничего подобного в моем договоре купли-продажи-ипотеки не было.После 3 дневных переговоров с кредитным отделом и горячей линией банка выясняется, что все мне сделают бесплатно. Самое интересное, что этот отзыв я оставила тут год назад, но его стерли...хотя там даже и ответы были. Обвинили меня во лжи.Но я хочу чтоб клиенты знали о сговоре банка с нотариусом и знали свои права. Снятие обременения бесплатно. Просто нужно совместное заявление заемщика и банка о снятии этого обременения в УФРС.При этом заемщик кроме своего паспорта ничего не предоставляет даже, а вот банк - справку, что долг выплачен, копии уставных и еще каких-то документов... и за это клиент тоже платить не должен!

Являюсь клиентом банка с 2006 года, и с каждым годом и качество обслуживания, и привлекательность предложений банка теряется и падает!!! У банка скоро не останется клиентов, и я решил уходить!

Трактовка закона в ущерб клиентаВ 2008 году взял автокредит в банке. Клиентом являюсь с 2003 года и это был не первый кредит в этом Банке. В 2011 у одного из Банков при проверке моей кредитной истории возникли вопросы. Сделал запрос в БКИ и выяснилось, что еще в 2009 году Райффайзен продал мой кредит сторонней, не банковской организации. Есть две причины, по которым я поставил самый низкий рейтинг.Прежде всего, немного другой информации. Этот Банк второй год заваливает меня предложениями по СМС, электронной почте и по телефону, пытаясь создать у меня впечатление "важного" для банка клиента.Причины:1. "Важного" клиента никто не известил о смене кредитора.2. Закон о кредитных историях не обязывает не кредитные организации сообщать в БКИ об изменениях и последняя информация, которая передана в БКИ от Райффайзен - это мой долг по состоянию на 2009 год. Теперь на 15 лет (срок хранения КИ по Закону) по моему кредиту будет зафиксирована задолженность, которую туда передал Райффайзен в 2009 году. Этот Банк сделал меня заложником своей интерпретации Закона. Теперь если я обращусь куда-то за кредитом, тот другой банк будет думать, что я все еще должен эту сумму денег, что не отвечает действительному положению дел. Т.е. Райффайзен тем самым очерняет мою репутацию как заемщика. Вполне в их праве было закрыть запись о кредитной истории и/или организовать схему по обновлению, ведь фактически кредит был продан в рамках секьюритизации их дочерней структуре (SPV).Оценка 1, даже к важным клиентам Райффайзен не может относится с уважением и вниманием.Искренне желаю банку процветания, но не могу не отметить эти проблемы.Несовершенство процедур в ущерб клиентуПри выдаче автокредита Банк всячески рекламирует свои пластиковые карты и даже готов выпустить карту для удобства погашения кредита с бесплатным годовым обслуживанием. Однако из-за несоврешенства процедур клиент может пострадать.Ситуация - дата погашения кредита приходится на субботу. В пятницу вечером я вношу деньги через банкомат, используя ту самую "специальную" карту. В итоге попадаю на два дня просрочки, потому, что:- проводить списания по кредиту Банк научился по субботам (хотя многие банки, чтобы исключить неприятности для клиентов, делают это только в рабочие дни);- а вот отражать деньги, внесенные через банкомат, на текущем счете по субботам Банк никак не хочет;- в итоге в субботу у вас возникает просрочка, в понедельник деньги с карты отражаются на текущем счете и происходит погашение долга с двумя днями просрочки и пенями.Оценка поставлена, потому, что Банк не думает о клиентах:- не умеете делать все сразу, не предлагайте карту как инструмент для удобства погашения;- почему бы не списывать погашение кредита в рабочие дни?- или научитесь отражать деньги по субботам с карты на текущий счет.Ведь по описанию, деньги именно "отражаются", а не переводятся, так как по описанию, карта "слинкована" с текущим счетом.Со мной это все произошло 26-го ноября, когда у меня по графику день погашения кредита и это была суббота.В дополнение - во вторник я получил СМС о том, что я должен (потом выяснилось, что в понедельник накануне задолженность была погашена). Я перезвонил по телефону, указанному в СМС, сотрудник не смог объяснить мне ни почему я получил смс при отсутствии задолженности ни смог мне сказать сколько денег с меня было списано в качестве пенни. Он даже не смог меня перевести на нужного специалиста, такое ощущение, что он работает не в Райффайзене, а где-то в сторонней организации.

В сентябре 2010 выпустили мне кредитную карту.31 Октября 2011, все как положено, сняли 900 рублей за годовое обслуживание.Затем у меня изменилась фамилия в связи с браком и я пришла в банк (отделение Коломенское) изменять данные и перевыпускать карточки (кредитную и дебетовую). Сотрудник банка заверил, что комиссия за перевыпуск карт в связи со сменой фамилии не взимается.Карточки перевыпустили и сегодня (1 декабря 2011) получаю смс о снятии еще 900 рублей за годовое обслуживание.Служба поддержки Банка подтвердила, что вышла ошибка, и чтобы исправить эту ошибку, мне снова нужно идти в банк и лично подавать заявление на возврат средств, а это как минимум 3 часа моего личного времени, учитывая очереди и собственно необходимость туда ехать.Хочу заметить, что подобные ошибки довольно часто случаются в этом Банке, судя по своему опыту и опыту друзей.Со мной был также случай предоставления неверной информации сотрудником банка (Татьяны Д., отделение Троицкое). Если коротко, то обещали 50% скидку за годовое обслуживание, а сняли полную стоимость. Деньги мне так и не вернули. Подавала жалобу (от 29.06.2010). Был получен вежливый авто-ответ от Банка с извинениями и что после завершения рассмотрения со мной свяжутся и сообщат результат рассмотрения моего заявления. Ответ так и не пришел.

Добрый день! Являюсь клиентом банка 4,5 года. Всё это время имеется дебетовая карта и кредитная. Сразу замечу, что любой более-менее серьезный вопрос можно решить только лично в офисе. По телефону никакие действия осуществить не возможно, кроме запроса базовой информации, как и получить какие-либо внятные комментарии по интересующему вопросу. Время ожидания первого ответа по телефону порядка 3-5 минут, если не час пик. Ответы выдаются с задержкой в 2-10 минут.Для идентификации по телефону просят назвать кодовое слово. Месяц назад я изменил кодовое слово в отделении банка, придя туда лично только для этого, т.к. другим способом изменить его нельзя. До сегодняшнего дня кодовое слово в моем профиле не актуализировано. Сначала колл-центр отвечает, что я называю неправильное кодовое слово. Только после повторной просьбы проверяют данные 2-3 минуты и подтверждают мою правоту. Всё это выливается в среднем в 5-10 минут задержки и ожидании по телефону до момента дозвона и идентификации. В международном роуминге это ожидание стоит денег.Ориентировочно 10-11 ноября у меня заблокировали кредитную карту, причем не доведя до меня эту информацию. 12 ноября я улетел на 2,5 недели с семьей в отпуск заграницу, во время которого я и узнал, что моя карта заблокирована по причине подозрения в её компрометировании. Ушло опять же 12 минут в роуминге, чтобы сотрудник банка выдал эту информацию. Хорошо, что вожу и кеш, и другие карты для страховки, иначе отпуск все семьи был бы на половину испорчен. Сейчас банк якобы готов перевыпустить карту, но нужно время и появление в офисе. Поменять карту на кобрендинговую отказались. Подобный случай был с моей дебетовой картой 2 года назад. Хотя я пользуюсь картами очень осторожно.Во время отпуска неделю назад оплатили услугу на 335 евро по карте жены, тоже Райффа. На этот раз дебетовой в евро. Через 6 минут в том же терминале была отменена транзакция. Оба чека на руках с печатью организации. Звоню на следующий день в службу поддержки, пока сумма не списана, описываю ситуацию.Меня просят вернуться в пункт оплаты и потребовать с этой компании выслать по факсу на фирменном бланке на адрес Райффа в Мск отмену транзакции. Саму отмену они не видят. Чеки с терминала их не интересуют. Спустя два дня деньги списаны, услуга не оказана, Райфф опять на высоте. Написал сегодня запрос в Испанию по этому случаю. Есть подозрения, что испанцы ответят быстрее и оперативнее, чем Райфф, и вернут деньги.Ну, а так, банк хороший. Отделение недалеко от дома, банкоматы в удобных для меня торговых точках, Райфф-коннект в меру хорош и удобен.

Добрый вечер!Хочу высказать свое недовольство сложившейся ситуацией.Где-то в 10 числах ноября некий Дмитрий, представившийся как кредитный специалист Вашего банка, предлагал мне по телефону разнообразные кредитные продукты. Являясь зарплатным клиентом, я решил попробовать у Вас также приобрести какую-нибудь кредитную карту. Мы договорились с Дмитрием о встрече на территории моего офиса и уже 17 ноября 2011 года он приехал и рассказал мне подробно о кредитных продуктах Вашего банка. Меня заинтересовала карта Travel Card, Дмитрий попросил у меня ксерокопию паспорта и заполнить несколько пунктов в анкете. Что и было сделано. "Когда будет готова карта?" - спрашиваю я Дмитрия, он отвечает: "Через 3 дня, к концу следующей недели максимум". Никаких претензий нет - меня все устроило. Прошло больше недели. Банк молчит. Где-то 25 ноября Звоню Дмитрию (он мне дал свою визитку) и узнаю, что он больше в банке не работает и вопросом моим не занимается. Но вместе с тем он сказал, что позвонит своему коллеге и попросит его проверить, что там с моей заявкой на кредитную карту.Этим же вечером звонит его коллега, имя не запомнил (есть номер телефона), и говорит, что во всем разберется и мне перезвонит.Проходит 2 дня. Никто не звонит. Я звоню этому специалисту и уточню, какие новости. Он говорит, что он находится в другом отделе и предлагает мне сделать все по-новому. Так сказать - заработать себе денег: приехать ко мне опять в офис, взять ксерокопию паспорта и все это заполнить и что самое интересное - он говорит то же самое, что и Дмитрий - "карта будет готова через 3 дня". При этом он говорит, что "либо у вас там отказ по той заявке, либо документы утеряны, чтобы выяснить, надо спросить у начальства".Я не соглашаюсь на такие условия. Меня абсолютно не устраивает вся эта ситуация. Пробую несколько раз позвонить в колл-центр и уточнить, что с моей заявкой. Специалисты говорят - "на рассмотрении", на вопрос, сколько еще обещанных 3 дней ждать - "мы не знаем".Уважаемый банк!У меня возникли подозрения в том, что мои паспортные данные ушли в неизвестном направлении, а именно к человеку, который первоначально завел мою заявку (Дмитрий). Я требую разобраться в данной ситуации и сообщить, почему Вы посылаете к своим клиентам специалистов, который на следующей день у Вас уже не планируют работать, и куда в таких ситуациях пропадают заявки и документы?Почему я должен ежедневно тратить свое время на звонки в колл-центр, уволившемуся Дмитрию, неизвестному его коллеге? Когда будет налажена нормальная цивилизованная обратная связь между банком и клиентом? Почему мне никто не звонил и не спрашивал какую-то дополнительную информацию, если в анкете что-то не так оформлено (такое предположение также вывел коллега Дмитрия)?К сожалению, после всего этого расхотелось пользоваться услугами Вашего банка. Просьба предоставить ответы на все мои вопросы в кратчайшие сроки!Спасибо.

Положительные отзывы пишут редко... обычно по причине банальной лени. Если все хорошо - зачем напрягаться? Вот и задвинули несчастный Райффайзен в самый низ рейтинга, а по-моему он этого не заслуживает.В общем, хоть и не велят модераторы такие отзывы писать, но... спасибо Татьяне Щербак и Олесе Романюге из офиса "Петровский парк", ура! Благодаря этим милым, весьма грамотным и квалифицированным барышням, моё обслуживание в банке ничем не отличается от того, которое имеют клиенты premium banking (обсуждал это с "премиальными" друзьями-знакомыми, потому и могу уверенно утверждать).Обслуживаюсь три с лишним года. Вначале "пассивно" (автокредит), последние полгода очень даже активно (карты, депозиты). Проблем действительно ни-ка-ких. Карты не блокировали нигде и никогда, хотя езжу в буржуйские страны достаточно часто и картами там пользуюсь активно. Любая "проблема" решалась звонком в отделение, за десять минут... хотя, повторюсь, реальных проблем и не было, так... мелочи всякие. При появлении новых предложений от банка упомянутые менеджеры звонили и присылали электрические письма, если считали, что предложение может меня заинтересовать. Благодаря этому подписался на пакет "золотой" по акции.Конечно, есть небольшие "ложечки дёгтя". К примеру, информационный центр Райффайзена - совершенно бесполезная штука. Но зачем мне тратить время на общение с ними, если можно решить любой вопрос в отделении? И "Друзья банка" на этом сайте незаслуженно игнорируются. по-моему, если реализовать предложения, которые тут уже год висят со статусом "на рассмотрении", добрая половина отрицательных отзывов просто исчезнет.Но, как известно, не ошибается тот, кто ничего не делает, а Райффайзен совершенно явно улучшается. Пусть и не слишком быстро, но прогресс я вижу, особенно последние месяц-два.

Положительные отзывы пишут редко... обычно по причине банальной лени. Если все хорошо - зачем напрягаться? Вот и задвинули несчастный Райффайзен в самый низ рейтинга, а по-моему он этого не заслуживает.В общем, хоть и не велят модераторы такие отзывы писать, но... спасибо Татьяне Щербак и Олесе Романюге из офиса "Петровский парк", ура! Благодаря этим милым, весьма грамотным и квалифицированным барышням, моё обслуживание в банке ничем не отличается от того, которое имеют клиенты premium banking (обсуждал это с "премиальными" друзьями-знакомыми, потому и могу уверенно утверждать).Обслуживаюсь три с лишним года. Вначале "пассивно" (автокредит), последние полгода очень даже активно (карты, депозиты). Проблем действительно ни-ка-ких. Карты не блокировали нигде и никогда, хотя езжу в буржуйские страны достаточно часто и картами там пользуюсь активно. Любая "проблема" решалась звонком в отделение, за десять минут... хотя, повторюсь, реальных проблем и не было, так... мелочи всякие. При появлении новых предложений от банка упомянутые менеджеры звонили и присылали электрические письма, если считали, что предложение может меня заинтересовать. Благодаря этому подписался на пакет "золотой" по акции.Конечно, есть небольшие "ложечки дёгтя". К примеру, информационный центр Райффайзена - совершенно бесполезная штука. Но зачем мне тратить время на общение с ними, если можно решить любой вопрос в отделении? И "Друзья банка" на этом сайте незаслуженно игнорируются. по-моему, если реализовать предложения, которые тут уже год висят со статусом "на рассмотрении", добрая половина отрицательных отзывов просто исчезнет.Но, как известно, не ошибается тот, кто ничего не делает, а Райффайзен совершенно явно улучшается. Пусть и не слишком быстро, но прогресс я вижу, особенно последние месяц-два.

Положительные отзывы пишут редко... обычно по причине банальной лени. Если все хорошо - зачем напрягаться? Вот и задвинули несчастный Райффайзен в самый низ рейтинга, а по-моему он этого не заслуживает.В общем, хоть и не велят модераторы такие отзывы писать, но... спасибо Татьяне Щербак и Олесе Романюге из офиса "Петровский парк", ура! Благодаря этим милым, весьма грамотным и квалифицированным барышням, моё обслуживание в банке ничем не отличается от того, которое имеют клиенты premium banking (обсуждал это с "премиальными" друзьями-знакомыми, потому и могу уверенно утверждать).Обслуживаюсь три с лишним года. Вначале "пассивно" (автокредит), последние полгода очень даже активно (карты, депозиты). Проблем действительно ни-ка-ких. Карты не блокировали нигде и никогда, хотя езжу в буржуйские страны достаточно часто и картами там пользуюсь активно. Любая "проблема" решалась звонком в отделение, за десять минут... хотя, повторюсь, реальных проблем и не было, так... мелочи всякие. При появлении новых предложений от банка упомянутые менеджеры звонили и присылали электрические письма, если считали, что предложение может меня заинтересовать. Благодаря этому подписался на пакет "золотой" по акции.Конечно, есть небольшие "ложечки дёгтя". К примеру, информационный центр Райффайзена - совершенно бесполезная штука. Но зачем мне тратить время на общение с ними, если можно решить любой вопрос в отделении? И "Друзья банка" на этом сайте незаслуженно игнорируются. по-моему, если реализовать предложения, которые тут уже год висят со статусом "на рассмотрении", добрая половина отрицательных отзывов просто исчезнет.Но, как известно, не ошибается тот, кто ничего не делает, а Райффайзен совершенно явно улучшается. Пусть и не слишком быстро, но прогресс я вижу, особенно последние месяц-два.

Недавно сделал попытку стать клиентом РайффайзенБанк–а.
Понадобились деньги. Тысяч 115–120. Начал прогудку покредитным учреждениям именно с РайффайзенБанк –а.
Там недолго "музыка играла" в разговоре с сотрудником банка, так как мне заявили что вашей категории сотрудников этой организации банк кредитов не даёт. ( я не могу тут писать в открытую, что за категория и что за учреждение, но суть именно так и звучит как я её написал выше)
Я был в шоке. Как если бы я пришёл в магазин а мне отказали в кредите потому что моя шапка продавцу не понравилась.
Сколько в России то бардака, ужас.
В итоге то мне сбербанк дал кредит, но очень неприятный осадок от посещения РайффайзенБанк а остался.
Видимо, банк для отмывания денег или ещё для каких афёр... ((Магадан)

Сначала взяла 100 тыс. руб., потом 150 тыс. рублей. Все эти годы оплачивала кредиты без просрочек. Подала сейчас заявку на 250 тыс. рублей и получила отказ. Походу их кредитная история и правда не волнует, что очень обидно. Остались от этого банка не приятные ощущения!!!!!!!

Я уже почти год пользуюсь автокредитом, брал через автосалон. В целом, все прошло среднестатистически, правда перевода денег, чтоб забрать машину, ждал дольше озвученного менеджером на полтора часа. Также менеджер сказал, что карта для оплаты кредита придет по почте в ближайшее время - к слову, идет до сих пор, комментариев от банка тоже нет.Летом банк звонил предлагал кредитную карту, но в выдаче отказал.Автокредит оплачиваю всегда заранее и чуть больше; но в последний раз внес сумму менее ежемесячного платежа, так случилось, что не хватало. Получилось, вторую часть платежа внес через три дня после даты ежемесячного платежа почти полторы недели назад. Сегодня около 11-30 поступил звонок от не представившегося "специалиста" с неактуальной информацией о том, что я до настоящего момента не внес средства по договору. Сотрудник даже не вслушивался в мои слова, о том, что просрочка уже давно погашена, твердил лишь одно, что Я - должник, и высокомерное и грубое его общение обусловлено тем, что "ВЫ ДОЛЖНИК!". При моей просьбе представиться сотрудник бросил трубку. Это для Вас норма делового этикета?И все в целом - это нормальная практика сопровождения кредитов в Райффайзенбанк?От администратора: В каком автосалоне оформлялся кредит? У Вас сохранился номер телефона, с которого поступил звонок от "не представившегося специалиста"? Если да, укажите его, пожалуйста.

Так вот он не может сделать оттуда ни одного электронного перевода, так как код транзакции теперь высылают на мобильный. Оператор сказал, что ОНИ ЕЩЕ НИКОГО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ ОБ ЭТОЙ НОВОЙ , УЖЕ ВВЕДЕННОЙ, СИСТЕМЕ ПОТОМУ, ЧТО ОНА НОВАЯ!!!! Мой муж там – ВИП клиент, но и это роли не сыграло. В итоге у нас куча проблем и у всей семьи испаганенное настроение!

Являюсь клиентом банка с 2006 года, т.е. открывала счета в ИПЕКСБАНКЕ, а потом он стал частью РАЙФФАЙЗЕНБАНКА. Так вот выбор пал на ИМПЕКСБАНК из-за очень хорошего ЭЛЕКТРОННОГО ОФИСА. На тот момент не многие могли предоставить подобные услуги такого качества. Операции проводились мгновенно, средства зачислялись сразу с одного счёта на другой (внутри банка), на карте тоже моментально + сразу же приходило смс о пополнении. Можно было сразу перевести деньги на карту и тут же ими воспользоваться, а это очень важно, когда есть необходимость сделать покупку в Интернете или оплатить текущие расходы картой, или сделать безналичный платёж со счёта куда угодно. Но сейчас, в связи с реорганизацией, старые счёта клиентов закрывают и открывают новые, соответственно, прощай, мой любимый ЭЛЕКТРОННЫЙ ОФИС и здравствуй, долгодумающий Raiffeisen CONNECT.Теперь я должна планировать все свои платежи на 3 дня вперёд, чтобы всё куда надо пришло и ушло вовремя. Сделать срочный платёж просто нет возможности. На днях через отделение банка положила деньги на карту днём, а на следующий день утром в 7-21 пришло смс сообщение о зачислении их на карту. Меня не устраивает то, что теперь я не могу воспользоваться своими деньгами в тот момент, когда мне это надо. ВЕРНИТЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ ОФИС!Это не претензия, это констатация факта и расследовать тут нечего. Вот сижу тут и выбираю другой банк.По остальным пунктам претензий никаких нет. Банк как банк, радует удобное расположение банкоматов во многих торговых центрах. Это большой плюс. Сотрудники отделения (проспект Мира) никогда не подводили, всегда всё чётко – и карты вовремя выпускали, и консультировали. Как говорится, не место человека красит, а человек место.Выводы: нужен банк с большим количеством банкоматов и удобным расположением – это то, что надо. А если важно оперативное управление своими счетами и картами, то это уже не Райффайзенбанк, а жаль.Р.S. Писала на сайте банка претензию. Сегодня позвонили, сказали – программисты работают.И ещё не нравится то, что раз в месяц приходят смс «вам одобрена кредитная карта и т.д. и т.п.». Я просила неоднократно в банке – НЕ ПРИСЫЛАЙТЕ, отключите. Всё равно присылают и смс и письма. Интересно, когда я закрою там счета, мне также будут приходить письма счастья?

Летом Райффайзен банк выпустил золотую кредитку, приуроченную к 15-летию Чеховского фестиваля.В качестве преимуществ карты предлагались бесплатные посещений генеральных репетиций некоторых крупных театров в сентябре-октября 2011, а также возможность получения рекомендаций от экспертов по спектаклям и программе Чеховского фестиваля.Краткая информация о карте есть здесь, на сайте: https://www.banki.ru/services/cardsdesign/?cardID=3025040&sphrase_id=2463624Я потратил некоторое время и оформил карту, но в итоге я так и не получил ни бесплатные посещения, ни рекомендаций и информации, где-как и когда я смогу посетить прогоны. К сожалению, прояснить ситуацию не помогли ни обращения через интернет-службу поддержки, ни звонок в Call Center, ни посещение офиса.В ответе от 3 сентября от Инфоцентра было сказано, что "Информация о списках театров-участников, а также о времени проведения спектаклей будет опубликована на сайте Банка ориентировочно в середине сентября".Во время вчерашнего посещения вечером офиса на Николоямской сотрудница Банка сообщила, что по данной карте действуют только стандартные предложения по золотым картам. И даже предложила заменить эту карту на другую.А на сайте Банка информация о данной кредитной карте пропала.Спрашивается, что это было? Какова судьба этой карты? Получу ли я обещанные бонусы?

Получил в банке еще "Импэксбанк" кредит на потребительские нужды в 2007 году. Два года платил нормально, но грянул кризис и были вынужденные задержки. Ну про звонки из сужбы безопасности –это отдельная история. Такое чувство, что это бывшие ""рэкитмэны", которые привыкшие трясти мелких торговцев, все дружно перешли на работу в "Райффайзенбанк". И жаргон остался тот же. В июне банк подал иск в суд на расторжение договора. И тут выясняется, что банк реально выдал 195000 рублей, а все проценты считает как будто выдал 200000 руб. При этом на руки реально получил 192500. Т.к была удержана сумма за страховку. И плюс банк до сих пор еще удерживает сумму за ведение ссудного счета! Хотя уже, даже Верховный Арбитражный суд, еще в 2010 году, признал эти комиссии незаконными.

Являюсь клиентом банка с 2002 года. Брал три автокредита и все выплатил безупречно. Несколько лет пользуюсь кредитной картой, ни разу не просрочил платежей, всегда полностью оплачиваю сумму по выписке. Не хвалюсь, конечно в жизни могут возникнуть обстоятельства, всякое может быть. Но пока у банка был шанс составить обо мне впечатление как о добросовестном заемщике, который предпочитает жить по средствам.Сегодня получаю по почте письмо - вам, мол, одобрен кредит аж под 17,9 процентов годовых. Я не поленился и посмотрел ставки по вкладам в Райффе - от 2 до 4 процентов. Получается, банк покупает рубль за 3 (в среднем) копейки, а мне хочет продать за 18, то есть в шесть раз дороже. Мерси за доверие!