15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

"Премиальной"  обслуживание данного банка продолжает шокировать. Что случилось с банком в 2021? История банальная и можно отнести к категориям 2х2 или просто как апельсин...Воскресенье. Смеркалось. Заехал в АШАН. Прикупил продуктов и на кассу самообслуживания... Чек 531.23 руб. Отказ операции мне понятен, так как на расходной карте стараюсь держать минимум средств. Смотрю и там менее 100 рублей. Конкретную сумму не помню, да это и не важно. Тут же перевожу 1000 руб и расплачиваюсь. Чисто математически понятно, что после операции должно быть больше 468,77 руб. Следующий магазин ЛЕНТА и там чек на 276,03 руб.... расплачиваюсь и ТУТ!!!! - недостаток средств. Перевожу ещё 1000 и после всех операций остается 781,15 руб.... Мне лично понятно что 531,23 + 276,03 = 807,26 и очевидно, что это меньше 1000 рублей!!! И это в течении получаса. Это что откровенный обман начался.П.С. К предыдущему вопросу где пропало 500 рублей. ПОЯСНЯЮ - Там пропало 2 по 500 и если по одной 500 ответ есть, то по второй 500 ОТВЕТА НЕТ!П.П.С. Начал записывать суммы на карте - расходы и итоговые...

Добрый день. в Сентябре 2021 года по агентскому договору открыли 3 расчетных счета, до сих пор жду выплату. Ссылаются то на некорректную работу приложения, через которое производятся выплаты, то на какие-то недочеты в вышестоящем органе. Сотрудники, которые могли бы помочь (по словам менеджеров) - просто не отвечают!!!

Опять "столкнулся" с лояльным отношением банка с клиентом. После того как я по невнимательности не выполнил условия банка по акции "Приведи друга и получи 1000 рублей", я обратился в чат и попытался разобраться в ситуации. Оператор сообщила что вознаграждение мне не зачислено по причине невыполнения мной условий программы, но предложила составить обращение и пересмотреть в индивидуальном порядке мою ситуацию. Не прошло и дня как пришло оповещение что обращение рассмотрено, вознаграждение начислено. Банк не перестает удивлять своей честностью и лояльностью. На данный момент самый лучший банк с которым доводилось иметь дело. Все на должном уровне: обслуживание, поддержка, условия программ.

Опять "столкнулся" с лояльным отношением банка с клиентом. После того как я по невнимательности не выполнил условия банка по акции "Приведи друга и получи 1000 рублей", я обратился в чат и попытался разобраться в ситуации. Оператор сообщила что вознаграждение мне не зачислено по причине невыполнения мной условий программы, но предложила составить обращение и пересмотреть в индивидуальном порядке мою ситуацию. Не прошло и дня как пришло оповещение что обращение рассмотрено, вознаграждение начислено. Банк не перестает удивлять своей честностью и лояльностью. На данный момент самый лучший банк с которым доводилось иметь дело. Все на должном уровне: обслуживание, поддержка, условия программ.

Хороший банк физических лиц. Особо нравится честный кэшбек по карте

Супер. Мы довольны 👍👍👍👍👍

Классный банк, а обслуживание на высшем уровне. Сотрудники адекватные, вежливые, везде чисто, интерьер банка заслуживает похвалы . Штат сотрудников в ответе за репутацию своего банка.

Добрый день!Первого декабря я обратился в Райффайзенбанк через Интернет сайт за дебетовой картой... Насмотрелся рекламы в Интернете, плюс на Яндекс.Дзен идет эта реклама - типа карта без платы за обслуживание и 1,5% кэшбека на все без ограничения... Пришло сообщение на телефон с кодом подтверждения, все данные внес и мне предложили выбрать дату доставки - выбрал 8 декабря с 10 до 14.  В день доставки пришло сообщение, что карту в указанное время привезет сотрудник банка... Он позвонил за 15 минут до истечения времени, сказал, что не успевает, куда можно подвезти в любое другое место... Понятно, что и туда он не успел... С грехом пополам, но 9 декабря он карту все-таки довез, сфотографировал мои документы, выдал карту, соглашение, рекламки, и сказал, что карта активируется через день-два, когда в банке к номеру карты привяжут счет, и тогда мне придет смс... Во вторник, 14 декабря я звонил в банк, т.к. никаких смс я не получал, мне в банке сказали: не беспокойтесь, но просто у нас еще нет информации о том, что сканы ваших документов подгружены в систему! Обещали активировать вопрос, и решить его до конца дня... Сегодня 20 декабря - ничего! Я уже беспокоюсь, и думаю, что это какой-то развод, и пора бежать в полицию и писать заявление на мошенничество... Якобы сотрудника банка я думаю найдут, пока он на мое имя кредитов не набрал! Или уже набрал... А гражданам советую не вестись на рекламу Райффайзенбанка!

Мобильное приложение регулярно падает (естественно в самый нужный момент), поддержка частенько тормозит и тупит (опять же в самый нужный момент) Если хотите погасить кредит досрочно, тоже придётся делать несколь неудобных манипуляций.

Давным давно была клиентом банка, в далеком 14 году, получала зарплату. В 21 году решила обратиться, оформить потребительский кредит, оставила заявку у них на сайте и меня пригласили в отделение банка 04 декабря (суббота) по адресу Большевиков, д.3 Там мне девушка сообщила, что заявка через сайт у них "слетела" и нужно заполнить все заново. Она попросила подождать полчаса пока их айтишник все починит в "заявке"., в итоге я просидела час, и меня пригласили уже к другой даме. Там выяснилось, что я заявке стоит мой очень старый номер телефона, которым я владела еще в 14 году. Хотя я заполняла заявку по новому номеру, не вопрос, уточнили контактный номер и отправили ждать. Девушка сказала ждите решения до 06/12 включительно. В воскресенье она мне звонит, с какого то другого номер а и говорит что произошла тех.ошибка, ждите решение по заявке до 007/12 включительно. Сегодня 20 декабря и я до сих пор не получила решения по заявке. Считаю банк не очень клиентоориентированным, потому что люди обращаются за кредитами в момент острой необходимости и рассчитывают на поддержку от банка. А вместо этого я получаю - "по заявке техническая ошибка с вами свяжутся сегодня" Я такие "обещания " получаю уже три недели. Это максимально неприятно, причем, что сумма кредита у меня меньше 500 тысяч. Могу приложить скрин переписки из чата с банком в качестве доказательства.

Обычный банк

Хороший банк рекомендую

Хороший банк с крутой службой поддержки и привлекательными условиями по многим продуктам. Кэшбэк карту радует тем, что нет ограничений и условий по Cashback, 1.5% начисляется независимо от суммы покупки + нет ограничения по максимальной сумме кэшбэк.

Один из надёжных банков. Имею зарплатную карту в этом банке. 👍

Хороший банк, давно пользуюсь. Приветливый персонал. В субботу долго приходится ожидать своей очереди из-за малого количества операторов. А в основном всё устраивает.

Хорошее приложение, хороший сайт. Есть некоторые неудобства, но думаю это в связи с безопасностью. Каких либо недостатков не заметил. Все как и у других. Где то лучше, где то хуже.

Условия обслуживания неплохие по сравнению с некоторыми конкурентами , НО: при условии, что у Вас в штате банка есть свой человек, который честно расскажет о преимуществах и недостатках продуктов и программ банка.  Если такого человека нет, лучше Райффайзен обойти десятой дорогой.Вынужден взаимодействовать с банком с 2013 года, т.к. получаю зарплату на его карту. Несколько месяцев ремонтировали банкомат в магазине "Перекресток"(М.Бибирево). Мелочи, по сравнению с впариванием кредитов с дополнительной страховкой. Врать, причем в письменной форме, сотрудники банка начали примерно с января 2018 года. Врали наперебой несколько человек по телефону и в онлайн чате. Когда обман раскрылся, моя претензия попала на рассмотрение к некой Т-ой Екатерине, которая даже не соизволила пообщаться по телефону, ответила через секретаря. Сумма страховки вернулась так же незаметно, как и списалась. На этом все золотые карты, кредиты, пенсионные накопления в Райффайзене закончились.Примерно три года никакими услугами банка, кроме зачисления ЗП не пользуюсь. Сегодня в 9.30 банк снова вернулся к спам активности - с номера +7958*****44 поступил звонок от Райффайзенбанка.  Человек представился Анастасией. Пытался настойчиво меня идентифицировать. После неоднократных моих вопросов: "Вы робот?" сие чудо инженерной мысли призналось, что оно - автоматизированный помощник кого-то там.  Банк не желает снисходить до найма сотрудников для рекламных обзвонов - есть железка, пускай работает.Обращаюсь к ответственным сотрудникам банка. Я не знаю, что в этой жизни сможет  вернуть мое доверие к Райффайзенбанку после выходки в 2018 г. Поскольку альтернативы по получению ЗП через другой банк у меня в настоящее время нет, то давайте в этих рамках все и оставим.  Иных форм сотрудничества не будет.  Все материалы и звонки рекламного содержания бесполезны, просьба меня отключить от всех видов рассылки.  Заранее спасибо за понимание.И, конечно же, привет Т-ой Екатерине.

Условия обслуживания неплохие по сравнению с некоторыми конкурентами , НО: при условии, что у Вас в штате банка есть свой человек, который честно расскажет о преимуществах и недостатках продуктов и программ банка.  Если такого человека нет, лучше Райффайзен обойти десятой дорогой.Вынужден взаимодействовать с банком с 2013 года, т.к. получаю зарплату на его карту. Несколько месяцев ремонтировали банкомат в магазине "Перекресток"(М.Бибирево). Мелочи, по сравнению с впариванием кредитов с дополнительной страховкой. Врать, причем в письменной форме, сотрудники банка начали примерно с января 2018 года. Врали наперебой несколько человек по телефону и в онлайн чате. Когда обман раскрылся, моя претензия попала на рассмотрение к некой Т-ой Екатерине, которая даже не соизволила пообщаться по телефону, ответила через секретаря. Сумма страховки вернулась так же незаметно, как и списалась. На этом все золотые карты, кредиты, пенсионные накопления в Райффайзене закончились.Примерно три года никакими услугами банка, кроме зачисления ЗП не пользуюсь. Сегодня в 9.30 банк снова вернулся к спам активности - с номера +7958*****44 поступил звонок от Райффайзенбанка.  Человек представился Анастасией. Пытался настойчиво меня идентифицировать. После неоднократных моих вопросов: "Вы робот?" сие чудо инженерной мысли призналось, что оно - автоматизированный помощник кого-то там.  Банк не желает снисходить до найма сотрудников для рекламных обзвонов - есть железка, пускай работает.Обращаюсь к ответственным сотрудникам банка. Я не знаю, что в этой жизни сможет  вернуть мое доверие к Райффайзенбанку после выходки в 2018 г. Поскольку альтернативы по получению ЗП через другой банк у меня в настоящее время нет, то давайте в этих рамках все и оставим.  Иных форм сотрудничества не будет.  Все материалы и звонки рекламного содержания бесполезны, просьба меня отключить от всех видов рассылки.  Заранее спасибо за понимание.И, конечно же, привет Т-ой Екатерине.

Доброе время суток Райфайзен! Сделал заявку на оформление кредитной карты 100 дней без % 12.12.2021, через 4 дня сотрудник банка сообщил, что заявка ещё на проверке- очень все долго, до этого не было таких проблем! Сейчас 20.12.2021 ответа так и не поступило! Пользуюсь вашей дебетовой картой  кешбек нареканий нет ни каких!

Ну вот и настал тот день, когда Райффайзен испортился. Я-то думала, этого не случится. Но увы. Вы следуете по стопам своих конкурентов.Мой телефон был скомпрометирован. Я обратилась в отделение на Бульваре Д.Донского, там лично, с предъявлением паспорта, поменяла контактные данные, попросила убрать старый номер. Проходит неделя - на старый номер поступают смс от банка. Звоню в контакт-центр - отвечают, что номер убрали отовсюду, всё проверили, такое не повторится.Сегодня муж мне переводит деньги по СБП из другого банка и случайно вводит старый номер. И - вуаля! - ему высвечивается удивительное предложение перевести по этому (отвязанному от всех банков, счетов и карт) номеру в... Райффайзен! якобы этот банк выбран "любимым" у получателя!Я в шоке. Пишу в чат через мобильное приложение, чтобы удалили номер. Ответ поражает своей непосредственностью: а этот номер мы не удалили, он привязан к профилю ребенка и удалить его нельзя, только лично, или же прислав в чат фото чека (!) из банкомата (!), чтоб "мы убедились, что это вы нам в чате пишете".Я объясняю, что у ребенка (которому и 14 лет не исполнилось) не имеется счетов и карт в банке, какой тут риск-то в удалении моего (!) старого телефона? и почему я должна опять переться в банк и там подтверждать это действие и свою личность, если:а) я вообще-то пишу через мобильное приложение куда вхожу по 2-факторной авторизации, б) я УЖЕ просила и лично, и по телефону убрать скомпрометированный номер телефона вообще из всех мест в вашем славном банке, куда вы его внесли?Неа, говорит юноша в чате. Надо лично. Или чек шлите. А то мало ли, кто это в чате пишет. Авторизовавшись дважды. И все равно, что я уже была в банке, писала заявление, звонила и тп. Такая вот безопасность, а не то, что вы подумали.Дорогой банк, вы долго будете надо мной издеваться? Вас не беспокоит то, что скомпрометированный телефон привязан к моим данным, но беспокоит то, что я хочу его убрать, сначала лично, потом по телефону, потом в чате, каждый раз тем или иным способом подтверждая свою личность? Тащиться снова в отделение и там сидеть в очереди? Ради того, чтобы исправить халатность ваших сотрудников? Знаете, меня это что-то уже достало всё. Я с вами более 15 лет, вы меня в премиум-клиенты записали, и вот такое отношение?Пожалуй, и с вами тоже придется расстаться. Как и с вашими конкурентами, которые тоже не дорожили клиентами.