Доброго времени суток! Конечно я не особо любитель писать отзывы и критиковать работу банков. Но дело не в критике а скорее в том что мне хотелось бы видеть как клиенту банка. Во первых хочу выразить благодарность офису банка в Казани по улице Николая Ершова 35а. Честно говоря был удивлён внимательному подходу и консультации старшего менеджера Ш-ой А. Р. при оформлении пакета Премиум директ. Такого внимательного подхода и такой грамотной консультации я нигде не встречал. Может просто мне повезло? Не знаю. Но я очень надеюсь что после моего отзыва вы не испортитесь. Что касается пакета Премиум директ очень не хватает финансовых инструментов. И это не только в премиуме. Например как по мне то я бы не отказался от пополняемого вклада с хорошим процентом. Также от кэшбэка даже хотя-бы 1% на все покупки его вообще по премиальной карте нет. Надеюсь что мои пожелания не останутся без внимания. А в целом по обслуживанию все супер. Хочу сказать огромное спасибо за отличное обслуживание грамотное и быстрое решение вопросов.

Доброго времени суток! Конечно я не особо любитель писать отзывы и критиковать работу банков. Но дело не в критике а скорее в том что мне хотелось бы видеть как клиенту банка. Во первых хочу выразить благодарность офису банка в Казани по улице Николая Ершова 35а. Честно говоря был удивлён внимательному подходу и консультации старшего менеджера Ш-ой А. Р. при оформлении пакета Премиум директ. Такого внимательного подхода и такой грамотной консультации я нигде не встречал. Может просто мне повезло? Не знаю. Но я очень надеюсь что после моего отзыва вы не испортитесь. Что касается пакета Премиум директ очень не хватает финансовых инструментов. И это не только в премиуме. Например как по мне то я бы не отказался от пополняемого вклада с хорошим процентом. Также от кэшбэка даже хотя-бы 1% на все покупки его вообще по премиальной карте нет. Надеюсь что мои пожелания не останутся без внимания. А в целом по обслуживанию все супер. Хочу сказать огромное спасибо за отличное обслуживание грамотное и быстрое решение вопросов.

Отличный банк! Рекомендую всем, возникающие вопросы консультанты решают, подробно рассказывают и обьяснят. Банк на все пять пятерок.другие нервно курят в сторонке.

Отвратительная работа данного банка. 01.12 моя компания направила все данные для получения дебетовой карты в рамках зарплатного проекта. Банк попросил прислать копии нового паспорта, т.к. когда то был счет в этом банке и у меня в 45 лет была замена документа. Моя компания все предоставила в полном объеме. Пришел ответ, чтобы сделать все страницы паспорта и заполнить новое заявление о выпуске карты, моя компания все сделала, пришел еще один запрос, чтобы все страницы паспорта теперь заверили, моя компания и это все сделала. Уже 14.12 и меня нет даже в заявлении об изготовлении карты, я позвонил и что мне ответили? У нас нет вашего нового паспорта!!! Это ужас, три раза отсылать все сканы, две недели мурыжить и опять сказать, что там нет моего паспорта. Отделение на 3-владимирской!! Научитесь работать!!

Хороший банк отношение к клиентам всегда дружелюбное, готовы помочь всегда как в офисах банка так и по телефону стараются разъяснить доходчиво и понятно.

Самый отвратильный сайт и приложение также на дне

Являюсь клиентом Райффайзена уже не первый год, все было хорошо поначалу, сбои в мобильном приложении (андроид) если и случались, то незначительные, и разработчики предупреждали о них. Примерно с 14:00 10 декабря 2021 у меня не получается авторизовать устройство (устройство не менялось, оператор связи не менялся, тариф не менялся), соответственно, с тех пор нет возможности перевести деньги на другие счета/карты других банков, невозможно оплатить мобильную связь и прочее.  Обращение на горячую линию не дало никакого результата, в онлайн-чате поддержки приложения после долгих ожиданий (у них возросло количество обращений! неудивительно) мне сказали что у меня смс-коды приходят на старый (!)номер телефона и чтобы его сменить, нужно с паспортом ехать в отделение банка и выполнить множество па, чтобы добиться смены номера и вернуть себе управление финансами. Только вот загвоздка в том, что до неполадок в приложении ночью в 02:16 10 декабря 2021 я запрашивала реквизиты своей карты в приложении и сообщение пришло мне мгновенно на новый номер, который у меня уже больше полугода в пользовании. Каким образом сообщения с кодами теперь опять приходят на старый номер, уже не являющийся моим, мне неизвестно. На мой взгляд, это колоссальный косяк службы безопасности и разработчиков, занимающихся приложением.  Похоже, работы по восстановлению функций приложения не ведутся потому как прошло почти 4 дня. Официальных объяснений и комментариев этому феномену нет.  В субботу поеду в отделение банка и закрою все счета. Оставлять клиентов без доступа к их деньгам без каких-либо объяснений более чем на сутки непозволительная грубость и непрофессионализм.

Мой зарплатный банк, всем рекомендую условия для своих клиентов очень выгодные))

Норм банк

Стал клиентом недавно. Поа всё устраивает.

В ноябре 2020 года открыл в данном банке счет физ.лица. К счету оформил дебетовую карту, загрузил приложение банка на свой телефон. Пользовался картой и приложением в поездках по всему Тюменскому региону. Никаких проблем не возникало, всё работало стабильно.6 декабря 2021 года, Банк в полнейшей тишине, без моего распоряжения, без направления смс с подтверждающими кодами на мой телефон,  проводит 4 платежа на QIWI Кошелек, общей суммой 1485 рублей 12 копеек. Заметил эти операции только при открытии приложения Банка, на следующий день 7 декабря 2021 года.Сразу же связался через Чат в приложении с оператором Банка и сообщил об операциях, которые я не совершал. Карту заблокировал.Оператор зарегистрировал мое обращение, в котором я указал, что соблюдал все меры безопасности при обращении с картой, данные карты, а так же CVV(CVC) код третьим лицам не сообщал, распоряжение Банку на проведение этих четырех платежей не давал, смс с кодами подтверждения Банк на мой телефон не направлял.Так же я составил и направил в Банк заявление о несогласии с операцией, совершенной с использованием карты, где указал номер карты, даты оспариваемых платежей и их суммы.На моё заявление, 11 декабря 2021 года пришел ответ из банка, в котором я, из Юрия В превратился в Сергей А, номер моей карты 3151 изменился на номер 4772, сумма оспариваемых операций превратилась в 2990 рублей, четыре оспариваемых платежа изменились в один, дата оспариваемых операций с 6 декабря, изменилась на 7 декабря. В ответе в частности указано, что оспариваемая операция совершена с введением правильного кода активации, направленного на номер телефона, указанный в регистрационных документах банка, поэтому Банк не может удовлетворить требование о возврате средств и рекомендует обратиться в правоохранительные органы.Таким образом, доверив свои деньги Банку Райффайзен, соблюдая все требования безопасности при обращении с банковской картой, выполнив все обязанности по блокировке карты и немедленному сообщению в Банк о несанкционированных переводах денежных средств, Банк Райффайзен направляет отписку, в которой не только не пытается решить проблему, а полностью путает имя отчество клиента, номер его карты, и все данные по оспариваемым операциям.Итог: минус 1485 рублей, карта заблокирована, приложение удалено. Больше никаких Райффайзенов.

В банк меня недавно пригласила жена. Я благодарен за оперативную встречу с доставкой дебетовой карты MasterCard Cashback представителем банка, старшим консультантом Ц-м Юрием В. Встретились, быстро всё активировали, назначив ПИН-код по карте. Карта работает должным образом. Всё как в заявлении банка: «Просто. Чётко. Компетентно».

В банк меня недавно пригласила жена. Я благодарен за оперативную встречу с доставкой дебетовой карты MasterCard Cashback представителем банка, старшим консультантом Ц-м Юрием В. Встретились, быстро всё активировали, назначив ПИН-код по карте. Карта работает должным образом. Всё как в заявлении банка: «Просто. Чётко. Компетентно».

Надо больше скамеек поставить на улице.

Пришло предложение от Райффайзен банка на выпуск дебетовой карты. Предложение заинтересовало. ДДоговорились о встрече с представителем банка, позже встречу перенесли  и договорились встретиться через несколько дней для вручения карты. Представитель банка так и не перезвонил. Прошла неделя! Снова звоню в банк. В банке говорят, что курьер снова мне перезвонит. Снова никто не перезванивает. Карты по-прежнему нет! Звоню третий раз в банк по поводу карты, говорят, что курьер свяжется снова..... Вообщем, деньги которые хотел закинуть на карту в итоге закинул на карту другого банка.

Все понравилось.

Смешно. Оставляла тут жалобу на этот "хороший" банк 03.12., через несколько дней соизволили ответить как всегда общими фразами с обещанием связаться. Оставила комментарий после ответа, на который никакой реакции и ответа. Ну что, на дворе 14.12, никто так и не ответил, и не связался. Не советую вообще даже думать обращаться в такой банк. Клиенты им не нужны, обратной связи никакой от слова совсем.

Сам по себе банк неплохой. 3* вызваны следующими причинами: - неадекватные сотрудники, звонящие при приближении сроков оплаты по кредиту,- они не слышат ничего, что говорит клиент,- тупо отрабатывают свои алгоритмы/скрипты. - небольшое количество банкоматов в городе (пишу исключительно про Москву). - роботы информаторы настроены таким образом, что даже по оплаченному в срок кредиту звонки продолжают поступать в течение суток-двух, что не может не раздражать. - предложения по перекредитации по имеющемуся кредиту изначально хуже, чем собственно условия имеющегося кредита. В остальном,- все как у всех.

Отвратительный банк. Не рекомендую и сама больше не обращусь в данный банк! Зря только потратила  время. В других банках работают оперативно, а тут пока по 1000 раз не позвонишь напомнить, что ждёшь ответа возможно и не дождёшься!!

Надеюсь мой отзыв будет полезен для людей, которые выбирают надежный банк для хранения своих денежных средств и хотят чувствовать себя защищенными. По моему мнению данный банк таким не является, прочитайте отзыв идесять раз подумайте, стоит ли ему доверять.Я являюсь клиентом зарплатного проекта в Райффайзенбанке, поэтому все денежные средства хранились на счету данного банка, о чем впоследствии я пожалел.27.10.2021 в 16:31:17 было совершено хищение денежных средств в размере 60000 рублей путем списания денежных средств с карты. Примерно в 16.45 я увидел два смс-сообщения. Первое сообщение: "ваша карта успешно привязана к кошельку". Второе: "Списано 60000 рублей FONBET. " Итого были списаны все денежные средства, которые находились на карте за исключением 318рублей.Я незамедлительно позвонил на горячую линию Райффайзенбанка и сообщил, что в отношении меня совершены мошеннические действия, что данные операции я не совершал. Мы с оператором заблокировали личный кабинет и карту, а также составили заявление об отмене данной операции. Номер заявления CLM000000477959.Также написано заявление в полицию, по данному факту возбуждено уголовное дело.Как изначально пояснил мне оператор Райффайзенбанка, в личный кабинет был осуществлен вход с мобильного устройства на операционной системе Android, затем карта привязана к  Google Pay и совершен платеж в Fonbet. НО я пользовался Iphone, причем одним и тем же устройством на протяжении всего срока существования карты.ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: Почему система безопасности банка не посчитала данную операцию подозрительной? Есть ряд весомых аргументов для блокировки операции:1.    САМЫЙ ВЕСОМЫЙ Согласно закону "О национальной платёжной системе" банк обязан ДО списания средств уведомить клиента и получить его подтверждение!   Я НЕ СОВЕРШАЛ НИКАКИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ, мне не приходили никакие коды подтверждений ни путем смс сообщений, ни в push-уведомлениях, вообще никаких. ОПЕРАЦИИ Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛ,  ДАЖЕ НЕ ПРИШЛО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРИВЯЗКИ КАРТЫ К НОВОМУ УСТРОЙСТВУ.2.    Сменилось устройство привязки карты.3.     Я проживаю в Москве, а операция произошла в торговой точке Fonbet Санкт-Петербург.  Ответ банка считаю неудовлетворительным, т.к. банк просто и БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО перекинул всю вину на клиента: Операция, совершенная бесконтактным способом с вводом аутентификационных данных, признается операцией клиента. (данные я никому не сообщал). Остается непонятным следующий факт: Оператор мне сообщила, что операция списания с моей карты является моментальной и заблокировать они ее не могут. НО в выписке из банка написано, что операция проведена 29.10.2021 года. (тогда как хищение средств с карты произвели 27.10.2021г.).Относительно моих действий могу пояснить следующее. Интернет банком я пользовался исключительно только через официальное мобильное приложение, поэтому ввод данных через фишинговые сайты исключаю. Карта постоянно находится под контролем, оплата ей совершается редко, в основном она используется как копилка. Почти все оплаты совершаются с банковских карт других банков. В этот день, 27.10.2021 г., я вообще не заходил в интернет банк.   Учитывая вышеизложенное, а также принимая во внимание тот факт, что подтверждение операции списания денежных средств мною произведено не было, считаю операциюнезаконной, а систему безопасности Райффайзенбанк не надежной и не рекомендую пользоваться услугами данного банка. В сложившейся ситуации считаю себя пострадавшей стороной, и уверен, что банк должен более досконально разобраться в сложившейся ситуации и возместить мне списанные денежные средства.