16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Пользуюсь приложением и иногда сайтом, проблем нет.

добрый день! Карта банка была оформлена несколько лет назад Решил ей пользоваться, так как уладил все вопросы с уд приставами. Внес деньги на рублевый счет. Также  через брокерское обслуживание Райфайзен купил валюту и попробовал отправить на реквизиты за рубеж. 15.07.2022 Обратился в отделение банка в Белгороде. Сотрудник офиса наверное впервые увидела такие реквизиты и вместо  того что бы решить вопрос, просто безучастно и без малейшего желания решить вопрос, отфутболила  Пришлось самому делать swift прервод тут же в отделении банка по тем же реквизитам и все получилось , реквизитов достаточно оказадось и превод благополучно дошел по назначению .   После посещения отделения банка 15.07.2022 и неприятного разговора с операцинисткой , к моему личному кабинету «по ошибке» привязали номер совершенно другого человека и отключили номер принадлежащий мне и все смс о проведении операций подключили к неизвестному номеру , куда в этом случае смотрит служба безопастности и что делают операционисты, когда подключают неизвестные номера? Благо пришло смс о смене номера и я успел все исправить через поддержку и не лишился денежных средств по инициативе банка. Была необходимость повторно 22.07.2022 года провести перевод на те же реквизиты, только сумма больше. В итоге банк заблокировал перевод, а так же все счета в банке, возможность пользоваться личным кабинетом. Для перевода денежных средств, в связи с токой ситуацией, обратился 25.07.2022 в офис банка на Мясницкой. Операционист впервые встретилась с такой ситуацией, но разобравшись , перевла рубли с заблокированной карты с удержанием комиссии , что очень возмутительон, сами блокируют и тут же вгоняют в необходимость уплаты комиссии за вывод моих средств, либо через кассу или перевод через оператора. А валюту с валютного счета необходимо было отправить на реквизиты российского брокера , на МОЙ личный счет, о чем я предоставил подтверждении при оформлении перевода, с которого они зачислены на счет в банкерайфайзен, но почему то банк отклоняет этот перевод и не сообщает об этом. Не видя денег на брокерском счете 26.07.2022 в 19.10 позвонил в поддержку , где мне сообщили об отклонении перевода. Как так? Что за произвол, что нарушено сейчас и в чем причина отказа?

Пользовалась услугами Райфазена давно и претензий к банку никаких не было - удобный вэб-интерфейс онлайн-банка, квалицифированная техподдержка, приятная линия кредитной карты. Но пару месяцев назад банк как обычно сделал всем лучше и сменил интерфейс на новый-модный-молодежный. В котором черт ногу сломит, все неудобно и даже на первой странице балансы счетов запиканы звездочками (это не основная претензия, если что). Господа банкиры, даже сбер, вводя новый интерфейс, дал людям какое-то время возможность работать в старом дизайне, собирая между тем фидбэки по новому и внося в него полезные изменения.  Почему вы так не умеете? Вы просто внезапно причинили всем добро - и пусть пользователи страдают от багов и глюков? Я уже отказалась из-за услуг одного из банков из-за кривого онлайн-интерфейса. Сейчас, благо,  есть из кого выбирать. Второе - я 23.07.22 оставила заявку вашей техподдержке, что одна из моих карт не отображается в этом новом личном кабинете. Того же 23 числа заявка была зарегистрирована: "Для решения вашего вопроса в службе технической поддержки зарегистрирована заявка под номером IM-3871869. Как только работы по ней будут завершены, мы сразу же сообщим вам о результатах." Никаких конкретных сроков не указано и до сих пор (сегодня 25.07) карта в ЛК так и не отображается. Сервис на высоте. Жаль, что оценку ниже 1 поставить нельзя.

20.05.22 стал клиентом банка 15.06.22 получил блокировку по ФЗ115 из-за попытки SWIFT перевода. Будучи на вахте в ХМАО просил банк о дистанционном обслуживании для выводы замороженных средств, так как не мог посетить отделение банка, банк категорически отказался меня обслуживать. На след день пришлось отлучаться с работы и ехать 200км в город в отделение банка.  16.06.22 в отделении банка начались манипуляции по попытке вывода средств (валюты) в другой банк с закрытием счета. Сотрудники, мягко говоря, не компетентны на своих местах - никакой согласованости своих действий. В итоге додумались разблокировать мне ЛК чтобы я сам всё вывел, что я и сделал (валюту обменял на бирже и вывел. ЛК позже заблокировали.  Показывал им справки о доходах в попытке реабилитации, но сотрудники в нарушение п. 13.4 ст. 7 ФЗ115 отказались их принимать для рассмотрения. 1.07.22 мне на замороженный счёт прилетает ошибочный перевод. Я звоню в банк для возврата. Предлагают приехать в офис для вывода средств, а я на вахте, им по...ую, никаких возвратов дистанционно. Договорились на отключении номера телефона от счёта, чтобы никто не перевёл мне денег случайно, уверили, что отключили.  15.07.22 приезжаю в отделение, вывел остатки средств с закрытием счета. И уезжаю домой в "село"  19.07.22 снова некое лицо умудряется перевести по "отключенному" номеру телефона перевести мне на "закрытый счёт" сумму >100 тыс. рублей. Я стразу связываюсь с банком прошу вернуть средства. История повторяется. Миллионы звонков в банк, каждый сотрудник начинает весь процесс снов, запросы запросы запросы. В итоге разблокировали ЛК, потому что я в "селе" не могу поселить офис банка. Но ЛК бесполезен, т.к.1.07.22 они "отключили"  мой номер телефона так чтобы я не мог никому перевести деньги, хотя требовалось совсем НАОБОРОТ (это снова о компетентности сотрудников банка). Снова миллионы звонков в банк несколько дней подряд, много звонков из банка с "вам перевели деньги по ошибке, могли бы вы вернуть?" 🤦  Это просто "рукалицо" банк, с неадекватнейшей политикой, обслуживанием и профессионализмом.  Средства отправителю банк так и не вернул, хотя я полностью согласен на возврат. Банк, якобы, ничего не может сделать,пока я не приеду в банк, в который ехать мне пол дня. Мне ехать пол дня, чтобы вернуть другому человеку средства, потому что у сотрудников банка руки кривые, а служба безопасности капризный "самодуры"

Началось все с того, что в апреле получила СМС от банка примерно такого содержания: сообщаем, что, если вы не предоставите персональные данные, с 01.07.2022 банк перестанет вас обслуживать. Реально обеспокоившись, и как законопослушный клиент, я на следующий же день отправилась в отделение на Пятницкой, где предъявила эту СМС-ку, и спросила, что же мне в связи с ней надо делать. У меня сделали копию паспорта и успокоили, сказав – теперь все в порядке, к вам никаких вопросов больше не будет. 27 июня я снова получаю СМСку: "до 30 июня подтвердите ваши данные, свяжитесь с нами, чтобы пользоваться приложениями и картами". Стало как-то уже совсем непонятно и неприятно. Я снова отправилась в это же отделение, где снова предъявила новую и старую СМСки операционисту и рассказала о своем предыдущем визите. Операционист сообщил: да, я знаю -  забудьте, они всем это рассылают. Я поверила,  стало легче, и обо всем этом и забыла.  Но 01.07.2022[i] в 3:34 утра (!)[/i] приходит СМС: «Карта №___ заблокирована. [i]Если это сделали не Вы[/i], обратитесь на горячую линию, мы подскажем причину». Сон, естественно, сняло как рукой, стала соображать, что же могло произойти, и что делать: я не блокировала – значит, это какие-то мошенники. Чуть позже позвонила на горячую линию банка и сообщила, что мою карту заблокировали мошенники. В колл-центре банка меня огорошили: нет, это не мошенники – это мы вам заблокировали карту. Как? Зачем? В колл-центре этого не знали, но после того, как я рассказала то, что описано выше, посоветовали обратиться в комплаенс-отдел и дали телефон. В рабочее время этого отдела я позвонила, и спросила, в чем же дело. Мне сказали, карту блокировали потому что я не подала какие-то там сведения, и должна их подать. - А как же визиты в банк? А как же сделанная копия паспорта?  (Кстати, визиты в банк у них все отмечены). - Ничего не знаем. Но, потом поняв, что это явный косяк банка, мне пообещали разблокировать карту без всяких визитов в отделение -  и на сей раз обещание выполнили. Может быть, вся эта история и не очень масштабная, но в пассиве у банка : - два моих, как оказалось, бесполезных, визита в банк – о чем там думают по вопросу комплаенс операционисты - непонятно, и как организовано взаимодействие отделений с этим комплаенс отделом – тоже непонятно - СМСка в полчетвертого утра, да еще с таким содержанием: «Карта заблокирована. Если это сделали не Вы, обратитесь в банк». Вы бы что подумали, получив такое среди ночи? А теперь думаю, смахивает на издевательство: знали ведь, что это сделала не я, а сам банк. В общем, сильно разочаровал Райффайзен. Кстати, никто из тех, с кем я общалась - даже не извинился. Хотя, может, мы как клиенты ему и не нужны…

Обслуживались в банке как юрлицо, из-за огромного количества нерешенных проблем, со стороны банка - ушли в другой.  В мае 2022 г. нужно было воспользоваться валютным переводом как физлицу. Открыли счёт - быстро. Понравилось отношение к ребёнку - дали сок, подарили фломастеры, хороший игровой уголок. Теперь ребёнок говорит, что Райфайзен лучший банк. Далее, делаю Свифт перевод в Турцию и он приходит в банк получатель за 4 Часа. Чудо! Отлично сработано. При этом тут же читаю, как клиенты Тинькоф банк не могут получить Переводы 2-3 недели.  И вишенка, сегодня приходит смс, в том, что мы участвовали в некой акции и мне ввернулось 200$ комиссии, взятой при переводе. Не проверила, проверила - Деньги на Счету.  В текущей ситуации - отлично, Райфайзен. Буду дальше пользоваться.

Итак, коллеги/друзья, доброго всем времени суток. Очень хочу вам рассказать о том, как ведет себя Райффайзен с постоянным клиентом(срок работы с данным банком около 15 лет, включая ЗП проекты, кредиты, кредитные карты, ит.д. История моя началась в ноябре/декабре 2021 года. Мне позвонил менеджер банка и предложил кредитную карту с льготным периодом аж в 200 дней. Я задал ряд вопросов, так же менеджер в объяснил мне условия по использованию карты. Ничего особенного, плюс ко всему я наивно полагал, что банк не будет вводить в заблуждение своего давнишнего клиента, как оказалось позже, зря я так подумал. В итоге, получил я карту и радостно отправился тратить предоставленный лимит на новогодние подарки. Спустя 100 дней для меня неожиданно списывается оч. приличная сумма с кредитной карты - я сразу звоню в банк. Мне поясняют, что льготный кредитный период в 100 дней закончился, на что я справедливо напомнил про 200 обещанных дней. Оператор приняла заявку и обещала разобраться. И действительно, в течении нескольких дней со мной связались и признали, что произошел сбой и все скорректируют с учетом наших договоренностей. Так и произошло и я в очередной раз убедился в правильности своего выбора в пользу Райффайзенбанка. Но самое интересное происходит по истечении 200 дней льготного периода. Со счета моей кредитной карты списывается приличная сумма( около 10-15% лимита). Я полагал, что по истечении 200 дней с 201 дня я буду оплачивать проценты за использование денег банка, однако, как мне пояснил их представитель, если я не покрою всю сумму лимита по карте - с меня возьмут проценты за использование карты в период 200 льготных дней!!! О как! При чем данное условия является существенным, однако менеджер банка ни разу не обмолвился о данном условии. Я оставил претензию, где описал суть своего несогласия, ссылаясь на ЗЗПП и на то, что представитель банка умолчал о существенном условии при использовании кредитной карты. Претензию приняли и спустя 11 дней написали, что эти условия, цитирую "информация о начислении процентов указана в общих условиях банка...", косвенно подтвердив, что менеджер умолчал о данном условии. Итак вывод: хотите получить проблемы со скрытыми платежами и условиями в пользу банка - обращайтесь в Райфф-деньги не пахнут!

Взял у них карту для получения переводов. Решил тестово перевести 10 баксов. Украли больше 9 из 10 отправленных. Возвращать отказались. Отвратный банк, прикрываются своими бумажками, чтобы обворовывать клиентов. Сразу же порезал карту и закрыл все счета. Надеюсь подавятся украденными деньгами. Больше с этим банком дел иметь не буду, и знакомых буду отговаривать.

Добрый день. 30 июня 2022 года около 11 часов утра/дня расплатился с долгами по кредитной карте "110 дней без процентов" внеся наличные через банкомат (г. Москва, Смоленский бул., 13, стр. 1),  там же примерно через 4-5 часов снял наличные по той же карте (в июне месяце снятий не было, условия не нарушал). 1 июля также снял наличные по карте (в дальнейшем снятий в июле не было) В начале июля по карте начислили проценты, обратился в онлайн чат мобильного банка 2 июля 2022г., сотрудник отвечал вежливо и по делу, в конце общения создал заявку (1-29425730372), предложил ориентироваться на решение вопроса за пару рабочих дней. 6 июля повторно обратился по моему вопросу - решения нет.  15 июля ещё раз обратился по моему вопросу - решения нет. 22 июля нужно вносить платёж по карте, сегодня 21 июля расплатился полностью по долгам этой карты.  В итоге за 18 дней (из них 13 рабочих) сотрудники банка не смогли нормально объяснить в чём я не прав или вернуть начисленные проценты по карте, то банк просто взял деньги с карты не объяснив причину.

Оформила вклад на 4 месяца. Деньги приняли без вопросов, по окончании срока  вклада возникли проблемы с возвратом вклада. (Сумма в пределах страхования). Затребовали документы,  подтверждающие происхождение средств. Это требование банка о предоставлении деклараций или договоров при получении обратно своих денег при сумме от 100 тыс. руб.   Хорошо, уважаемый банк, но проверять клиентов и легальность средств следует при открытии вклада, и не принимать в таком случае средства на вклад. А то, как пользоваться чужими средствами на их легальность или нелегальность банку всё равно. А как возвращать, дайте документы о легальности средств. Я потеряла время и нервы. После закрытия вклада деньги выдали только на пятый день после предоставления декларации. При этом меня никто не уведомил при заказе денежных средств через кассу о необходимости предоставления документов, узнала об этом только в офисе.  Будьте осторожны при открытии вкладов. А то вдруг нужных документов не найдется.

Добрый день, По условиям акции "Валютный перевод без комиссии" за первый перевод с 07 июня по 18 июля вернут комиссию за первый исходящий SWIFT перевод не позднее 19 июля. Сначала сотрудник в чате мобильного приложения заверил что возврат будет не позднее 19 июля, потом что ожидайте в течении дня, затем что из-за технических сложностей возврат будет до 14:00 - 20 июля. Но и 20 июля возврата не было - теперь оказывается что сроки возврата до 01 августа, т.е банк в одностороннем порядке изменил условия. Хотя еще сутки назад операторы уверяли об обратном.

Добрый день! Был я пользователем Premium пакета услуг Райффайзенбанка какое-то время. Премиальный пакет в том числе включал в себя проход в лаунжи (по программе Priority Pass, вроде 10 раз в год) в аэропортах . Т.к. потребовалось вывести часть денег, и премиальный пакет стал бы для меня платным, решил я его отключить. Написал в чат в мобильном приложении (10 мая 2022), специалист поддержки удалённо отключил мне пакет, сообщив, что несмотря на то, что я отключился от премиального пакета, [b]оставшиеся проходы в Priority Pass до конца года у меня остаются[/b], и я могу получить за каждый проход в лаунж возмещение до 30$ от банка (предоставив посадочный талон и чек из лаунжа). 13 июля 2022 в аэропорту IST я вспомнил об этом и решил (так сказать пользуясь случаем) зайти в лаунж, работающий с Priority Pass. Если бы банк не обещал мне указанное выше возмещение, то я бы не заходил. После отправки в чат приложения чека и посадочного талона мне ответили, что возмещение за Priority Pass есть только у пользователей премиального пакета услуг. Я попросил поддержку посмотреть переписку выше от 10 мая, на что мне ответили, что после отключения премиального пакета оформить возврат невозможно, и это меня некорректно проконсультировали 10 мая, и они мне приносят извенения за это. В данном случае это выглядит так, что действия сотрудника банка привели к потере денег клиентом, а ответственность за это банк перекладывает с себя на клиента. Раз уж накосячили, то наругайте сотрудника, который допустил такую оплошность и возместите клиенту обещанное. А то кажется, что вы можете что угодно в чате поддержки написать (внесите к нам побольше денег, а мы вам дадим 1000% годовых на остаток), а потом сказать, что "это вас некорректно проконсультировали, извините".

У меня была кредитная карта с лимитом на 700000,00 р под 19 %, оформленная еще в 2014 году. В декабре 2021 г. по телефону я обратилась к моему менеджеру Анастасии об уменьшении лимита по кредитной карте. Анастасия ответила, что в рамках действующей кредитной карты это сделать НЕЛЬЗЯ и возможен вариант переоформления на новую карту. Сообщила, что в наличии есть выгодное акционное предложение с лимитом на 200000,00 р, но на условиях 23%, так как у меня уже архивный кредит и новые кредиты под 19% не оформляются.К тому времени по действующей кредитной карте у меня были траты, которые нужно было закрыть. Анастасия сказала, что это не является проблемой - можно за счет открытия новой кредитной карты одномоментно перекрыть долг по старой кредитной карте. Анастасия также сообщила, что это техническая операция, по телефону комментировала и руководила моими действиями, какие манипуляции мне нужно сделать в личном кабинете для оформления электронной кредитной карты. О том, что переоформление кредитки таким образом является «переводом/снятием» денежных средств и не относится к льготным операциям, Анастасия НЕ уведомила меня, как и то, что если я не закрою долг через 4 месяца, то банк начислит 49%, а не 23% . Так как кредитку я переоформляла одномоментно в процессе разговора с Анастасией по телефону в электронном виде, следуя ее инструкциям, у меня не было возможности ознакомиться с условиями договора. Анастасия была моим персональным менеджером, я ей доверяла.Понимая, что не смогу закрыть долг через 4 месяца по окончании льготного периода, я рассчитывала на 23%, но никак не на 49%. Меня об это НЕ предупредила Анастасия. Когда банк начислил мне проценты под 49%, я обратилась к Анастасии за помощью и консультацией о начисленной сумме процентов. Она не смогла ответить, почему такая сумма начислена. Я уже знаю, что на мою жалобу Анастасия уверяет, что она сообщала все условия. Это ЛОЖЬ! У меня есть переписка с Анастасией, которая неоднократно подтверждала и после начисления повышенных процентов, что это ошибка и процент должен быть 23%.  Я являюсь клиентом банка свыше 10 лет. Всегда была очень довольна банком, никаких нареканий, только положительные отзывы. Такая ситуация произошла еще и потому, что я доверилась сотруднику банка, как гаранту моих интересов. Если бы Анастасия меня не ввела в заблуждение, я не стала бы переоформлять кредитную карту с лимитом на 700000,00 р. под 19% на кредитную карту с лимитом на 200000,00 р. под 49%. Я пока в своём уме, чтобы ухудшать себе условия кредитования. [u]Таким образом:[/u] - мне НЕ нужна была НОВАЯ кредитная карта, я просто просила уменьшить лимит по действующей кредитной карте; - Анастасия НЕ предупредила меня, что это транзакция относится к «снятию/переводу» денежных средств и не относится к льготным операциям и я через 4 месяца попаду на 49%. Если бы она меня сразу предупредила, я бы закрыла долг другим путем. - Анастасия довела до меня информацию, что если я не погашу через 4 месяца кредит, будет начислен процент 23%. Я на это согласилась. О 49% я узнала только в мае по факту начисления - В результате некомпетентности Анастасии я ухудшила себе кредитные условия: отказалась от лимита на 700000 р под 19% в счет лимита на 200000 р под 49% - НИ слова извинения со стороны банка за действия своих сотрудников!!!! Настоятельно прошу руководство банка урегулировать это досадное недоразумение. Прошу еще раз рассмотреть возможность перерасчета % ставки с 49% на 23%, как мне и довел до сведения представитель банка Анастасия.

Являюсь постоянным клиентом банка именно в этом банке  открыл вклад. По заверению сотрудника я за месяц должен был заработать больше 5.000 руб ,так как вклад  на короткий срок нужен был ,но в итоге получил на счёт  591000 руб вместо 605000руб, после того как я написал жалобу сотрудник по фамилии А-ян со мной связался  сотрудница, она сказала, что будет всё выполнено как она и говорила, то есть 605.000 с копейками упадут мне на счёт, но в итоге выпало мне 591.000 руб я получается  свои же деньги потратил 9.000 на ровном месте. Не рекомендую данный банк.

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда эффективно и оперативно помогала с разными вопросами по вкладам и переводам. Также контактировал с Анастасией Т-ой и Еленой П-ой - тоже положительный опыт.

делаю перевод в италию через свифт.  Получатель деньги не получает. запрашиваю - райф - первый ответ - итальянский банк вернул деньги. прошу подтверждающие документы, следующая версия - деньги вернул некий банк-корреспондент, без указания причин.  Два месяца боданий , каждый раз новая версия, -30 евро за обратный перевод , и ни каких ответов. Ладно . про италию забыли - отправляю в узбекистан - перевод не принимают , из за высоких рисков.. неких банков-корреспондентов.. служба поддержки предлагает отправить в узбекистан на свой счет , типа возможно на свой уйдет. пробую - опять отказ. Очередная служба поддержки предлагает отправить перевод в долларах. меняю евро на доллары - опять отказ...пытаюсь отправить в газпромбанк - опять отказ! итог - деньги отправить ни куда не смог, дальше райф вводит доп комиссию на обмен валюты и доп комиссию на хранение! обалденная ситуация! снять - нельзя! перевести - нельзя! и что больше всего выбешивает , это постоянная ложь! у нас все переводы проходят....у нас проблем нет...если в долларах то все будет хорошо.. у нас нет ограничений на переводы в узбекистан.. почему не сказать правду ? наш единственный банк корреспондент райф австрия вконец обнаглел. при этом это же наш единственный владелец! но у нас нет ни как4ого контакта с ним мы не получаем ответов только перечисляем им прибыль полученную с конских комиссий, с не отправленных переводов,  с процентов за хранение валюты...

08 июля, в пятницу, отправила маме в Казахстан Свифт-перевод, прикрепив документы, подтверждающие родство. В правилах указан срок -5 рабочих дней. На данный момент 18 июля деньги маме так и не поступили, с моего счёта они списаны, так же удержана комиссия. В банке второй стороны деньги в принципе не видят - мама с ними на связи. В чате поддержки Райфайзен банка ответа о причинах задержки я дождаться не могу. Единственное -11 июля пришло сообщение о том, что валютным контролем документы подтверждения родства приняты. Судя по отзывам выше срок может быть и больше и это пугает

13.07.2022, поехала купить с Авито кофту, в школу ребёнку, Спб всегда платила без проблем тут платёж не прошёл, не один не второй, не пришёл код в приложении, ну написала в чат, почему так приложение не работает спб, их ответ меня улыбнул, " - У вас часто что то не работает мне ответили" Так в связи с обстановкой в стране покупки выгоднее совершать на интернет площадках, там немного дешевле товар, соответственно я и пользуюсь часто приложением для спб покупки/переводы и маркет плейлист, интернет магазины я пользуюсь этим и возникают проблемы, пишу в чат в компетенции которого помогать клиенту решить проблему а не хамить таким образом, вы сделайте приложение хорошо и вам не будут писать в чат, вобщем как в сказке Райффайзенбанк чем дальше тем страшнее, уже и в чате ставят в укор что часто обращаться клиент

Добрый день! Меня заинтересовали дебетовая и кредитная карты райффайзенбанка. По дебетовой карте кэшбэк на все покупки, по кредитной карте бесплатное снятие наличных на 100 дней, очень удобно сделали, что можно перевести до 50 тысяч в месяц совершенно бесплатно куда угодно. Нашёл в кэшбэк сервисе backit за получение как дебетовой, так и кредитной карты. Отправил через backit заявки на дебетовую и кредитную карты, получил их, начал пользоваться. Но обещанного кэшбэка так и не получил. Обращался как банк, так и в кэшбэк сервис. В банке говорят, что этим занимается кэшбэк сервис. В кэшбэк сервисе отвечают, что ждут подтверждения от банка. Уже прошёл почти год. Так и не заплатили. Неприятно.

14 июля я получила в отделении на Тестовской 10 (Москва) дебетовую карту. Пыталась сразу войти в мобильное приложение, вводила номер телефона, затем код, затем номер карты, затем ждала сообщение с кодом, а оно не приходило. В 19 ч я обратилась в «поддержку» в приложении. Бот Рэя бесполезная, оператор так и не ответил. В 22 ч я снова попыталась войти в приложение, но вторая смс с кодом снова не приходила. Мне срочно нужен доступ к приложению. Жду решения моей проблемы.