15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения.После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк карту от Райфайзенбанка. Посмотрел пару обзоров, ознакомился с уcловиями на сайте и решил оставить данные для доставки карты.Начитавшись отзывов, уже был готов ждать неделями, но....Примерно в 23-00 оставил заявку на карту.C 12 до 13 часов следующего дня карта была у меня уже в руках!!!Примерно к 16-00 появилась возможность активировать карту и зайти в интернет-банк с помощью приложения!За оперативность - 5++++!!!!За бесплатную дебетовую кэшбэк карту без ограничений (есть MCC коды, на которые не распространяется кэшбэк, но это понятно и привычно уже) тоже 5!Так я, внезапно для себя (стараюсь избегать избыточных финансовых продуктов), стал клиентом Райфайзенбанка.Пока только положительные эмоции - минимум затрат, максимум эффективности.На текущий момент я получил те финансовые услуги, которые и хотел, без каких-либо походов в отделения и лишнего общения с сотрудниками контакт-центра.

Оформила кредитную карту 110 дней без процентов. Вначале ее привести не могли. Обещали на следующий день, в итоге доставили через 2 недели только. Но это еще ладно. После доставки карты обещали, что можно будет активировать в течении пары дней. Пошла уже вторая неделя, а я до сих пор не могу активировать карту!Общалась уже и в чате, и по горячей линии. Вначале в чате сообщили, что карта не прогрузилась по каким-то причинам и нужно подождать. Потом при общении обещали снова исправить и направить ответственным сотрудникам и связаться. В итоге никто так и не связался, карта по прежнему не активируется.Пишу сюда, как в последнюю инстанцию. Бардак, конечно, полный. Начиная от курьера, сомнительной внешности и прокуренного сигаретами, который доставлял карту и заканчивая сотрудниками, до которых ни дозвонится, ни ответов не получить. Одни лишь обещания, что свяжутся и решат, в итоге тишина.

Guten tag raiff. Имею кредитную карту этого банка. Мной по кредитке были совершены две онлайн покупки, с оплатой через сайт, на сумму 85000 руб. и 15000 руб. , оплата по кредитке прошла и все было нормально. Никаких уведомлений о комиссиях, при оплате не было. Но на следующий день я обнаружил как с меня списали еще 2100 руб. двумя операциями(1350+750 руб.) Операции назывались Cash Overlimit Fee. Так как на моей кредитке был лимит 100000, то из за этих комиссий баланс стал вообще отрицательный.При обращении в чат банка мне сообщили что это комиссия за квази кэш операции. И дали не работающую ссылку на правила банка касаемо данной проблемы. Я допускаю что где то в их правилах мелким шрифтом может быть информация о подобных комиссиях. Только господа из райфа , это противоречит законодательству РФ и выглядит как мелкий обман.Оплата покупок была 22.12, а комиссию выставили и списали на следующий день ,без предупреждений. Никаких предупреждений о комиссии при оплате не было. Если бы при оплате было уведомление о данной комиссии, то я не стал бы оплачивать кредиткой.В итоге положу завтра на кредитку ровно 100000, оплачивать комиссию не буду! На досуге напишу запрос в ЦБ РФ о данных действиях недобанка. Закрою дебетовый счет.Не рекомендую никому обслуживаться в данной конторе.

Оформил заявку на потреб кредит, привезли карту, сказали ждать в течении суток смску для активации или с отказом. Ок. Я полностью осознаю, что они не обязаны мне давать кредит. Но я жду ответ целую неделю, каждый день пишу операторам в чат поддержки и мне каждый раз пишут "отправила запрос, как только так сразу", ну нельзя же так, если не хотят давать кредит, пусть откажут. Ощущение, что потеряли мои документы и не хотят признавать это, однако реклама ходит системно как положено по договору. И я осознаю, что могут быть ошибки, и ничего такого в этом нет, все мы люди, но мне нужен ответ, желательно в заявленные сроки. В общем чисто по человечески обидно на самом деле.

Надежно !! и точка

При переводе денег др клиенту райфайзена не показываются инициалы получателя. (В СБЕРЕ видно)

20 декабря был отправлено платежное поручение на возврат займа физ. лицу, платеж вернулся из-за реквизитов. 22 декабря 2021г. было повторно отправлено платежное поручение на возврат займа физ. лицу и с компании исчисляют 10% от суммы за перевод. Просим разобрать в данной ситуации так как платеж был получен физ. лицом один раз

Хорошмй банк, нет всяких скрытых процентов

Самый ужасный банк в России! За 1 месяц пользования столкнулась с таким количеством дурости и ненормальности, сколько за годы не встречала в других банках. Началось все с оформления карты, простой блин карты. Затребовали 100500 разных документов и справок, будто-то я не зарплатную карту открываю а ипотеку оформляю. Перевод с тинькова на Райф идет уже 3 утки. Банк динамит, пишет ждите. Перевод блин по номеру телефона с карты на карту идет 3 дня КАРЛ!!!! Сотрудники не компетентны, вводят в заблуждение, отвечают как роботы заученными фразами. Не советую пользоваться услугами этого банка без крайней необходимости.

Пользуюсь картой .Мне нравится.

Нравится быстрое обслуживание

Я заказал карту через сайт, договорился на встречу (точные даты уже к сожалению не помню), вроде это было 13.12.2021, со мной в этот день с утра связались и сообщили, что в этот день привезти карту не смогут. Мы договорились на 16.12.2021 в примечании я указал, что желательно привезти карту к 14:00. В течение дня был короткий дозвон от курьера (8******04-87), но я даже не успел ответить на звонок. Стал перезванивать (звонил около 10 раз), но мне никто не ответил. Далее мне перезвонили в 16:30 и сказали, что сегодня не успевают привезти карту, мы передоговорились на завтра (17.12.2021) также на 14:00, на что курьер сказал - "Если завтра вам карту не привезут, с вами свяжется банк для уточнения даты доставки", но со мной так никто и не связался. По итогу вы потеряли клиента из-за некомпетентности ваших сотрудников, оставили негативное впечатление от вашего банка. Также у моих знакомых были такие же ситуации, что они у вас заказывали карты, а курьер ничего не привозил, и потом указывали у себя в системах, что якобы "отказ клиента". От вашего банка по итогу осталось негативное впечатление, что даже уже не стал дальше звонить и уточнять что с моей картой. Пойду делать карту в другой более ответственный банк.

Одно вранье и обман!!! Сафарова Светлана Владимировна, которая работала в Райффайзенбанке - мошенница!!! Она работала в офисе в районе Солнцево!!! Обещала на вклад 6%, а сделала какие - то Корпоративные облигации. Сын ушел в армию, потерял деньги!! Он воровка и все, кто работают в этом банке!!! Только врут. Они пользуются нашим незнанием, заговаривают зубы, обещают, но в результате мы оказываемся обманутыми. Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком!!! МОШЕННИКИ!!!

Решил завести дебетовую карту Райфайзен банк по приглашению друга. Все шло хорошо, обговорил день и время удобное для меня было на 17 декабря до 17 часов мне было удобно ( так и гласит в рекламе в удобное для меня время привезёт курьер…..к этому ещё вернёмся ) и вот 17 декабря курьер звонит и говорит ждите до 17 часов будет. В 13 часов примерно звонил курьер ( я был в душе ) вижу позже пропущенный и с разницей от входящего звонка в 5 минут !!! Перезваниваю и мне курьер говорит что он уехал в другое место и город…..телепортация прям и будет у меня через час. Звоню потом курьеру через 1 час 40 минут и выясняется что курьер ещё куда то поехал и ко мне не может поехать, что я сам во всем виноват и что я сам теперь как то должен решать проблему. Ехать за картой в банк , выбрать другой день и время так как он занят Хотя я ждал доставки карты около 5 дней. Позвонил оператору там мне тоже сказали решать проблему самому, ехать в банк или выбирать день и время по новой.Ведь банк обещает привезти мне карту в любое удобное для меня место и время 🤣. Что самое смешное отделения банков у меня в городе нет 🤣 вот так банк привлекает новых клиентов, больше со мной не связывались из данного банка.

На мой взгляд, самый нормальный банк!!!!

С райфом все просто вышло, увидела рекламу, что есть бесплатная карта с кэшбеком 1,5 процента, оформила заявку на сайте - привезли, активировала пользуюсь. Все. Никаких заморочек. Честный кешбэк в 1,5% без ограничений по сумме и т.д. Адекватная поддержка, которая отвечает быстро и по делу. Единственное, немного раздражает, что после ответа на твой вопрос в чат скидывают какую-то рандомную рекламу. Видимо плата за адекватный сервис

Сегодня стал клиентом Райфа👍Прошу премировать за профессионализм и любовь к клиентам сотрудницу Марию П-у (филиал ул. Веденяпина), редко встречал такой сервис в банке. Угостили кофем, дали новогодние подарки и грамотно оформили банковский продукт. Эти элементарные вещи в нашем время и ценят клиенты. Мне очень приятно❗Всех с наступающим Новым Годом

Добрый день!Очень нужна ваша помощь С моей кредитной карты в банке Райффайзен произошла кража. Операции проводились в ЮАР. По информации от банка - данные карты были компроментированы и введены вручную на терминале. Я была в ЮАР год назад, и пару месяцев назад - все было в порядке. Этой картой физически я не пользовалась.В день кражи я оплачивала транспорт и покупки в Москве, при этом никого не удивило, что в параллели операции с этой картой проводились с другого конца земли.Мошенники купили на мою карту билеты British airways на общую сумму 30 с лишним тысяч Банк принял заявление, но ощущение, что деньги мне не вернут Я в процессе обращения в British airways, но не уверена, что они смогут помочь, возможно, полёт уже был совершён Что мне нужно сделать, чтобы точно вернуть деньги?

Идёт везде реклама о дебетовой карте! Изучила условия и по рекомендации друга решила оформить карту , плюс если тратишь от 500 руб, банк даёт бонус 1000 руб и за рекомендацию друга ещё 1000 руб . 17.12.21 через ссылку от друга оформила карту, доставку предложили на 21.12. Сижу жду 22.12 карты нет , три раза звонила на горячую линию узнать когда привезёт карту курьер, но никто не знает. В офисе ее тоже забрать нельзя . Я специально отложила все покупки крупные, хотела начать пользоваться этим банком и получать кэш Бэк от покупок. В итоге 22.12 в 19:00 звонит курьерская доставка и говорят, курьер заболел и карту не сможем привезти и когда он выйдет ни кто не знает, может в следующем году …На 1 млн город у Вас один курьер? Я ждала эту карту, не совершала крупных покупок и вот так меня кинул банк , акция действует до 29.12 я хотела по своей рекомендации открыть для всей семьи ещё 4 карты, чтобы пользоваться все вместе одним банком , так удобно и плюс я хотела открыть накопительный счёт с определенной суммой ! НО с таким курьером даже мне карту не могут привезти.Я спросила другие варианты есть получить карту до 29.12, мне сказали съездить в отделения и там получите моментальную. Я уточнила,  это будет являться рекомендацией и придём ли мне и моему другу 1000 руб ., в ответ мне сказали НЕЗНАЕМ мы курьерская служба и плюс озвучили адреса это вот же в другом конце города и в мороз -30 и с ребёнком в 8 мес мне вообще не имеет смысла нет  ! Я в шоке, вы даёте такую рекламу , а в пустую .придётся открывать карту в другом банке ! Спасибо за то что так подвели под конец года и пришлось отложить все покупки на 5 дней !

Обнаружил, что  онлайн банк  в этом банке  очень корявый и капризный.  Вход  в  Рaйффайзен-Онлайн возможен  не изо всех браузеров.  Заметил, что больше всего  Рaйффайзен-Онлайн не любит браузер Хром.   В основном  попытки входа заканчиваются неудачей.  Поддержка,  как обычно,  даёт дежурные бесполезные советы  и  гонит на неправильные  некорректные  настройки  браузера пользователем.  Могу с уверенностью  сказать, что  браузер настроен правильно и корректно.  Полагаю, что Рaйффайзен-Онлайн изначально  не дружит с Хромом,  но поддержка не предупреждает  о такой особенности Рaйффайзен-Онлайн,  и  всё  валит на безрукость пользователя.  Для информации могу добавить,  что  на практике  убедился  в способности Хрома  работать  более чем 12-тью  банками.  Делаю вывод,  что  программно-технический персонал  банка  слабо подготовлен  и не  способен  выполнить  поставленные  задачи по решению  возникающих проблем.