Добрый день!Нужен был небольшой кредит на пару месяцев, увидела акцию в Райффайзенбанке "оформите кредит и получите 6000 рублей в подарок на любые покупки в Ozon" с получением потребительского кредита и сертификата Ozon - все условия были соблюдены с большим запасом по времени и по сумме, что подтверждали и в чате. Сертификат до сих пор не пришёл. Кредит получен 08.10.2021, получен по-настоящему и выплачивается до сих пор, а не "открыл-на следующий день закрыл ради акции" Сертификат обещали через 2 недели 22.10.2021.01.11.2021 оператор обещает уже до конца ноября, что уже нарушение30.11.2021 оператор: заново ознакомились с перепиской, отправили запрос "коллегам"01.12.2021 аналогично02.12.2021 аналогично04.12.2021 когда в чате было написано про то, что будет отрицательный отзыв здесь за полное игнорирование проблемы, был ответ "Взял вопрос под личный контроль..."06.12.2021 аналогично07.12.2021 оператор: "до конца недели (до 12.12.2021) должны направить сертификат"15.12.2021 оператор "точных сроков мне, увы, не подсказали, но смею предположить, что до конца декабря. Обещать не буду..."Будущим клиентам данного "банка": сами видите какое "человеческое" лицо у данного банка. Если опасаетесь худшего, можете получить, в моём случае это проволочку с решением (прошло, на минутку, 2 месяца) , а в конце ответ в стиле "никто ничего не обещает, нам вообще-то наплевать".

Удивительно, банк вообще никак не заинтересован в лояльности и удержании своего клиента. Дочь оформила себе карту с кэшбеком, и скинула ссылку для того, чтобы поучаствовать в акции и получить по 1 тыс рублей за приглашение. Все условия выполнили, но так и не увидели денег! Написали в чат, на что нам сказали, сами дебилы. Ещё и при каждом обращении чистят чат, но остались скрины переписки. При переходе по ссылке заметила, что сайт долго думает и зависает, видимо у них были тех проблемы, но скинули на нас свои косяки, в чате ответили : банк не несёт ответственности за последствия ошибок участника, а за свои ошибки? Своих ошибок они не признают. Вот так вот и работают, клиента привели им, а обратной связи нет.Даже в любых программах лояльности кэшбеков, когда выходят ошибки видят клики и переходы и решают проблему в пользу своих клиентов, но Райффайзенбанку на вас все равно, никак ситуации они не будут разруливать, даже в других проблемных банках в индивидуальном порядке решали проблемы и возвращали и комиссии и не начисленые бонусы. Думайте сами, если будет какая-то ещё более сложная ситуация, отправят вам отписку- у нас все хорошо работает, вы сами дураки! Не советую, банк на встречу не идёт абсолютно

Удивительно, банк вообще никак не заинтересован в лояльности и удержании своего клиента. Дочь оформила себе карту с кэшбеком, и скинула ссылку для того, чтобы поучаствовать в акции и получить по 1 тыс рублей за приглашение. Все условия выполнили, но так и не увидели денег! Написали в чат, на что нам сказали, сами дебилы. Ещё и при каждом обращении чистят чат, но остались скрины переписки. При переходе по ссылке заметила, что сайт долго думает и зависает, видимо у них были тех проблемы, но скинули на нас свои косяки, в чате ответили : банк не несёт ответственности за последствия ошибок участника, а за свои ошибки? Своих ошибок они не признают. Вот так вот и работают, клиента привели им, а обратной связи нет.Даже в любых программах лояльности кэшбеков, когда выходят ошибки видят клики и переходы и решают проблему в пользу своих клиентов, но Райффайзенбанку на вас все равно, никак ситуации они не будут разруливать, даже в других проблемных банках в индивидуальном порядке решали проблемы и возвращали и комиссии и не начисленые бонусы. Думайте сами, если будет какая-то ещё более сложная ситуация, отправят вам отписку- у нас все хорошо работает, вы сами дураки! Не советую, банк на встречу не идёт абсолютно

Ситуация такая, мне банк одобрил кредит в сумме 180.000 и привезли карту 14.12.2021, но это карту я не могу активировать и сумма на карту не пришла! Сначала я не могла вообще дозвониться до сотрудников банка, но потом все же получилось и мне сказали, что позвонят на след день, чтобы сказать ответ! Я не понимаю вообще, почему меня изначально не предупредили, что мне кредит только предодобрили а не одобрили?! У меня тоже нет времени ждать, и это ещё неизвестно сколько будут его одобрять. Я начала писать в чаты, чтобы разобраться в чем проблема, на что я опять получаю обещания, что мне прозвонят до 20:00 и в итоге мне снова никто не позвонил. Я потом пишу снова, и мне говорят все тоже самое, что и в тот раз! Банк просто кормит обещаниями а то что обещает сделать, не делает. Просто ужасное обслуживание. Первый раз сотрудничаю с этим банком и уже такое отношение к своим клиентам! Оценка просто ниже минуса!

Заказала карту, используя ссылку banki.ru, карту привезли очень быстро, все активировали успешноКак и обещали, потратив 500 рублей, я получила кэшбэк 500₽. Большое спасибо, очень радуете 🥰 хотя я немного переживала, потому что сумма была не разовой, а несколько покупок)успехов и процветания, очень хороший банк!

Зарплатой проект нормальный, но предложения по кредитам и ипотеке слабые

Хороший сервер

27 ноября был срок окончания льготного периода и/или внесение минимального платежа по кредитной карте "110 дней без %" с кредитным лимитом 175тыс. В этот день я внесла минимальный платёж и сумму сверху (до 18.00). До закрытия задолженности мне не хватало 97664р. Я написала в тех.поддержку в мобильном приложении Райффайзен банка, спросила, сколько будет начислено %, если я не погашу долг вовремя, мне ответили 28% годовых от суммы задолженности, я спросила как можно ещё решить вопрос. Мы с сотрудником попробовали оформить потребительский кредит, пришёл отказ. Тогда я обратилась в другой банк - Кредит Европа Банк, кредит был одобрен и этой суммой, в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ, 27 ноября я погасила долг. В мобильном приложении Райффайзен банка напротив кредитной карты было указано, что долг погашен, т.е. задолженности нет. На следующий день, 28 ноября я сняла с данной карты переводом 12650р. И 1 декабря сняла 50тыс, т.к. была уверена, что долг я погасила и задолженности нет. Неожиданно 6 декабря с карты сняли почти 17тыс начисленных процентов. На ГЛ оставила претензию, но получила ответ, что проценты были начислены правомерно.  Пожалуйста, ознакомьтесь с перепиской 27 ноября в лк, убедитесь, что вопрос пытались решить. Все суммы были внесены 27 ноября. Согласна, что сумма 97664р была внесена не до 18, а около 20:00 27.11, но даже если эти несколько часов округлить до суток, то за эти сутки должно было быть начислено 28% годовых на сумму 97664р, как сказала Ваша сотрудница - это около 75р. Если бы банк провел тщательно расследование по поводу погашения мною задолженности и был бы более лоялен к своим клиентам (за время нашего сотрудничества я ни разу не пропускала платежи и вовремя погашала кредиты), то наше дальнейшее сотрудничество не было бы под сомнением. Прошу разобраться в ситуации и пойти мне на встречу, вернув списанную сумму.

Приложение лёгкое. Удобное

Прелестный большой магазин. Огромный ассортимент. Мне понравилось. Отличное обслуживание. Вежливый персонал. Доступные цены.

Есть карта, но до сих пор не пользовалась, мало терминалов, трудно найти

Отличный банк. В онлайн все удобно, персонал отзывчив и учтив.

Все время приходят смс, что вам одобрена карта кредитная 110%. Начинаешь ее оформлять - отказ.

Наш потреб займ по инициативе банка переведен в статус просроченной задолженности с нарушением процессуальных норм они получили от какого то нечистого нотариуса надпись на основании которой морочат добропорядочным людям голову.   Пока они этим занимались мы выплатили двум другим банкам. А эти после получения сумм вдруг поняли что потеряли платежеспособного  клиента который даже после потери бизнеса на пандемии все равно платит. В суде наш встречный иск к банку каким то "волшебным" образом игнорируется! Но пошли оплаты и дело от приставов возвращается в банк! И вот самое интересное. Не понятно чей голос по телефону от имени банка объявляет нам сделку века - Банк спишет пени и неустойку если в этом году вернете тело долга! Да не проблема! Только есть вопросы на которые у банка нет ответов. Почему я должен платить на какой то левый счёт? Реквизиты которого они не могут выслать по официальным каналам, то есть задиктуют по телефону! Где гарантийное письмо о данной сделке? Тоже нету. Ничего нету, так может и вовсе не платить? Тем более что прямо по факту получения кредита он сразу уменьшился на кругленькую сумму которая прикрывается опять же словам "страховка" без страхового полиса, которого так и не выслали даже в электронном виде. То есть обман - скрытый %

05.10.2020 взяла кредит в Райфе, досрочно погасила 26.05.2021, но в отчете БКИ информации о закрытии кредита так и нет. Кредит на мне один, а кредитная нагрузка, как будто 2. обратилась в поддержку банка, создали обращение и написали на электронную почту письмо о том, что для продолжения работы по моему обращению мне необходимо подписать согласие на получение банком кредитного отчета в БКИ.И только после этого моя кредитная история будет актуализирована.  В заявлении, кстати, написано, что я выражаю согласие на получение Райффайзенбанком кредитных историй в отношении меня, с целью рассмотрения вопроса об исправлении КИ.. Получается, что банк своевременно не отправил информацию о закрытии мною кредита и теперь я должна самостоятельно еще и писать заявление на исправление ими их же косяков.

Я оформил дебетовую карту в банке, буквально на следующий день(примерно в воскресенье) мне пришло сообщение о том, что она готова и ее можно забирать. Решил заехать за картой во вторник, в понедельник мне  позвонил представитель банка, подтвердил, что пришло сообщение и когда я планирую забирать карту. Я даже назначил время, в которое я буду забирать карту. Когда я приехал, мне сказали, что моей карты нет и мне могут выдать моментальную карту. Странная ситуация, но я согласился на моментальную карту, после чего мне сказали, что и ее нет в наличии. Попросили прийти позжеВообщем, пока не получается забрать карту, так что больше у меня никаких впечатлений о банке нет.

Добрый день, у меня претензия по кэшбэк карте. Я оформил ее еще в конце ноября 2021 года и совершил покупки на 500 руб. По условиям программы кэшбэк в размере 500 руб. должен быть начислен после совершения покупок на сумму 500 руб. Сегодня уже 17.12.2021 года, однако до сих пор 500 руб. на карту от банка не пришли. Прошу провести проверку и начислить кэшбэк. Также в качестве небольшой компенсации за причиненные неудобства и в рамках программы содействия лояльности клиентов прошу дополнительно доначислить еще 500 руб.

Хочу сказать спасибо Райффайзенбанку, что сразу показали, что с ними иметь дело нельзя. Заказала дебетовую карту. Прождала полдня дома. Звоню, слышу:блин, карты закончились. Сообщат, когда карты будут. Затем приходит смска - не дозвонилимь???? Мало того, что даже не извинились и ещё враньё. !!! Не банк, а "фуфло" и "гопота".Еще раз спасибо, что не вляпалась.

Ужасный банкзаблокировали счёт без запроса документов , только под закрытие. списали 20!!! Процентов комиссию за перевод остатка на свой счёт в другом банке. При закрытии были допущены ошибка в реквизитах и деньги остались на спец счёте в банке. И сейчас чтьб отредактировать реквизиты они требуют ещё 10 процентов! Никому не рекомендую этот банк! Перед Новым годом набивают свои спец счета на наших деньгах !

Плохой банк, замануха. Обманывают. Не советую связываться. Обещают одно делают другое.