15 576 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

В сентябре 2021 г. по реферальной ссылке открыл кредитную карту 110 дней без процентов на предоставляемых банком условиях: без комиссии за годовое обслуживание и возможностью снятия налички до 50000 руб. в месяц бесплатно с банкоматов банка Райффайзен и партнёров. В первые два месяца пользовался картой без проблем. В дальнейшем начались проблемы. Сначала банк два раза с разницей в две недели снял комиссию по 200 руб. за то, что я не сделал оборот 8000 руб. в месяц, хотя по условиям этого делать не требовалось.  По обоим обращениям банк вернул комиссию, за что ему спасибо. Спустя некоторое время был случай, когда банк снял комиссию порядка 1900 руб. за то, что я не нарушая условий снял 50000 руб. в банкомате Райффайзен в офисе банка. После продолжительных разбирательств банк признал свою ошибку и вернул комиссию, за что ему также спасибо. Но это конечно был нонсенс. Чтобы не нарваться на такую же комиссию в дальнейшем, уточнил об этом у сотрудников банка, на что они пояснили, что комиссия будет, т.к. по моей карте такой тариф. Хотя при открытии карты такой тариф не подключался. Каким образом у меня стал такой тариф, сотрудники пояснить не смогли. Предложили заменить карту, что было сделано. После выдачи новой карты не прошло и месяца как банк снова снял комиссию более 3000 руб. Сотрудники точно ответить не смогли, что за комиссия, сделав лишь предположение, что это задолженность прошлых периодов. Сотрудники обещали помочь разобраться в сложившейся ситуации, но так обратную связь и не дали. Отмечу, что просрочек по карте не допускал, более того с момента получения я ей не смог нормально пользоваться, всё время приходилось переписываться с сотрудниками банка и решать вопросы по неоднократно неверно начисленным комиссиям. Уважаемый банк! Будьте добры, решите пожалуйста мой вопрос и верните мне неверно списанную комиссию в сумме 3093,75 руб.  И ещё, будьте добры, дайте пожалуйста нормально по пользоваться вашей картой,  если честно устал уже бороться.

21 ноября 2021 года оформил кредитную карту райфайзен 110 дней без процентов. 2 ДЕКАБРЯ 2021 года обналичил весь лимит 100 000 рублей, 2 января заплатил минимальный платеж, 2 февраля заплатил минимальный платеж, а 2 марта зашел в приложение и увидел что я просрочил платеж, хотя я должен был до 23 марта заплатить минимальный платеж или закрыть весь кредитный лемит в льготный срок, выписка у меня в 1 числах, в общем начислили проценты больше 6000 рублей не понятно за что,я соблюдал все условия

28.02.2022 в мобильном приложении был осуществлён перевод кредитных средств в рамках тарифа и лимита с кредитной карты 110 дней без % на дебетовую карту Кешбек. В феврале снятие наличных и переводов не осуществлялось. 03.03.2022 в мобильном приложении был осуществлён ещё один перевод с этой же карты на дебетовую карту Кешбек, также в рамках тарифа и лимита кредитной карты 100 дней без %.  04.03.2022 произошло снятие комиссии - операция с названием cash overlimit fee на сумму 1800 р. Прошу составить обращение на возврат некорректно списанной коммссии, т. к. Снятия наличных происходили согласно тарифам банка. В мобильном приложении представитель банка не отвечает с 9.00 утра 04.03.2022.

В январе были рефералы, которые оформили по моей ссылке карту, выполнили все условия. Ждал бонусы в конце февраля. Мне выплатили большую часть, но за 4 человек зажали (Значит рассказываю. 3 из 4 человек, которые оформляли, которые звонили в банк, узнавали могут ли они участвовать в акции и им сказали могут, что все хорошо. Они получили карты, потратили. И тут оказывается у всех трех 10 лет назад были какие якобы не закрытые счета. У одной женщины была какая то совместная карта, которая давно не действует. и тд.. Почему пустые счета 10 лет не могли закрыть не понятно, почему при участии в акции им об этом не сказали, а ведь они получали карту, их данные проверяли и вводили - непонятно. В итоге один человек вел переписку с банком и потребовал доказательств, что у него был открыт счет, про который он первый раз слышит. Банк ему решил ему начислить бонус, но не начислил мне  Далее еще 1 один человек вообще не понимает, почему ему не начислили, все условия выполнил, счетов в банке не было. Дозвонится до банка не смог.  Ничего не понятно. У меня уже был пост про их кривую рефералку. И ту проблему они решили достаточно оперативно. Посмотрим что будет на этот раз.

В январе были рефералы, которые оформили по моей ссылке карту, выполнили все условия. Ждал бонусы в конце февраля. Мне выплатили большую часть, но за 4 человек зажали (Значит рассказываю. 3 из 4 человек, которые оформляли, которые звонили в банк, узнавали могут ли они участвовать в акции и им сказали могут, что все хорошо. Они получили карты, потратили. И тут оказывается у всех трех 10 лет назад были какие якобы не закрытые счета. У одной женщины была какая то совместная карта, которая давно не действует. и тд.. Почему пустые счета 10 лет не могли закрыть не понятно, почему при участии в акции им об этом не сказали, а ведь они получали карту, их данные проверяли и вводили - непонятно. В итоге один человек вел переписку с банком и потребовал доказательств, что у него был открыт счет, про который он первый раз слышит. Банк ему решил ему начислить бонус, но не начислил мне  Далее еще 1 один человек вообще не понимает, почему ему не начислили, все условия выполнил, счетов в банке не было. Дозвонится до банка не смог.  Ничего не понятно. У меня уже был пост про их кривую рефералку. И ту проблему они решили достаточно оперативно. Посмотрим что будет на этот раз.

26 февраля отправила валютный SWIFT перевод на карту Райффазенбанк. До сих пор (4 марта 2022) перевод не зачислен, хотя в отделении сказали, что видят деньги!!!Не знаю что и думать, надеюсь это не обман и деньги зачислят на счет. До этого всегда Swift приходил за 2-3 дня.Ни мой банк и на райффайзен не под санкциями.

Сегодня переводил 100тыс. руб с Тинькофф банка на дебетовую карту Райффайзен банка через приложение Райффазена. В Тинькове с меня взяли комиссию 2 тыс. руб., что для меня было неожиданностью. Я написал в поддержку Тинькофф, что бы они отменили перевод и вернули комиссию, но они сказали что не могут этого сделать, т.к перевод был выполнен не из их приложения и нужно обратиться в банк-получатель. Я написал в чате приложения Райффайзен о своей проблеме, но спустя 3 часа ответа не последовало. Тогда я позвонил на горячую линию: первый раз, ждал 15 минут, дозвонился, но оператор сказал что меня не слышно и положил трубку, хотя у меня с телефоном все в порядке. Второй раз, снова 15 минут ожиданий. Я сообщил оператору что хочу  отменить операцию пополнения, на что мне было сказано, что это не возможно и что больше ничем помочь не могут. Замечу, что в сходной ситуации, около 2-х лет назад, при переводе из приложения Тинькофф, мне без проблем вернули комиссию. А здесь.....  Прошу вернуть мои деньги обратно на карту, не прошу вернуть комиссию, никаких убытков банк не несет от этой операции, но сотрудники банка не желают идти на встречу клиенту. Очень жалко...С таким подходом к клиентам банка, вряд ли вы долго продержитесь на российском рынке банковских услуг. Удачи!

Сегодня переводил 100тыс. руб с Тинькофф банка на дебетовую карту Райффайзен банка через приложение Райффазена. В Тинькове с меня взяли комиссию 2 тыс. руб., что для меня было неожиданностью. Я написал в поддержку Тинькофф, что бы они отменили перевод и вернули комиссию, но они сказали что не могут этого сделать, т.к перевод был выполнен не из их приложения и нужно обратиться в банк-получатель. Я написал в чате приложения Райффайзен о своей проблеме, но спустя 3 часа ответа не последовало. Тогда я позвонил на горячую линию: первый раз, ждал 15 минут, дозвонился, но оператор сказал что меня не слышно и положил трубку, хотя у меня с телефоном все в порядке. Второй раз, снова 15 минут ожиданий. Я сообщил оператору что хочу  отменить операцию пополнения, на что мне было сказано, что это не возможно и что больше ничем помочь не могут. Замечу, что в сходной ситуации, около 2-х лет назад, при переводе из приложения Тинькофф, мне без проблем вернули комиссию. А здесь.....  Прошу вернуть мои деньги обратно на карту, не прошу вернуть комиссию, никаких убытков банк не несет от этой операции, но сотрудники банка не желают идти на встречу клиенту. Очень жалко...С таким подходом к клиентам банка, вряд ли вы долго продержитесь на российском рынке банковских услуг. Удачи!

25.02.2022 я открыл валютный счет в офисе в долларах с целью получения переводов из-за границы. Получение переводов в тот момент было бесплатным.02.03.2022, 5 дней спустя, банк ввел комиссию за получение валютных переводов в размере 3500р. вне зависимости от суммы ( в моем случае сумма 100$) Эта информация была не доведена до клиентов, ни через СМС, ни через приложение. С 03.03.2022 я получил два перевода, с которых была списана данная комиссия. При обращении в офис, и выслушав претензию, что изменение тарифов может повлиять на решение клиента делать или нет перевод, мне сказали, что это тарифы банка и они не могут извещать всех клиентов об их изменении. и что денег я не получу. Претензию приняли. CPL000001272452. Считаю, что у клиента должно быть право быть информированным о таких существенных изменениях до того, как он примет решение об использовании услуг банка. Тогда это тарифы. А если они вводятся без предупреждения, то это обман.

Сегодня переводил 100тыс. руб с Тинькофф банка на дебетовую карту Райффайзен банка через приложение Райффазена. В Тинькове с меня взяли комиссию 2 тыс. руб., что для меня было неожиданностью. Я написал в поддержку Тинькофф, что бы они отменили перевод и вернули комиссию, но они сказали что не могут этого сделать, т.к перевод был выполнен не из их приложения и нужно обратиться в банк-получатель. Я написал в чате приложения Райффайзен о своей проблеме, но спустя 3 часа ответа не последовало. Тогда я позвонил на горячую линию: первый раз, ждал 15 минут, дозвонился, но оператор сказал что меня не слышно и положил трубку, хотя у меня с телефоном все в порядке. Второй раз, снова 15 минут ожиданий. Я сообщил оператору что хочу  отменить операцию пополнения, на что мне было сказано, что это не возможно и что больше ничем помочь не могут. Замечу, что в сходной ситуации, около 2-х лет назад, при переводе из приложения Тинькофф, мне без проблем вернули комиссию. А здесь.....  Прошу вернуть мои деньги обратно на карту, не прошу вернуть комиссию, никаких убытков банк не несет от этой операции, но сотрудники банка не желают идти на встречу клиенту. Очень жалко... С таким подходом к клиентам банка, вряд ли вы долго продержитесь на российском рынке банковских услуг. Удачи!

Еще один негативный опыт. В конце февраля 2022г открыл и получил карту с кэшбэком 1,5% с «БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ БЕЗ УСЛОВИЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ», однако на деле все оказалось не так радужно, 04.03.2022г была списана комиссия за обслуживание пакета услуг Оптимальный, о котором я узнал впервые, при получении о его наличии никто не информировал, сам его не подключал.Также 02.03.2022г мною был открыл «БЕСПЛАТНЫЙ» накопительный счет с начислением 12% на ежедневный остаток (0 р. за открытие и обслуживание, как указано в приложении при открытии). Однако 04.03.2022г с этого счета списана два раза также комиссия за обслуживание пакета услуг Оптимальный.На мои вопросы в чате приложения никто не реагирует, ситуацию не комментирует. Как вернуть комиссии, отключить данную опцию, и откуда она взялась, не понятно. В очередной раз разочаровываюсь в данном банке, никому не советую связываться, либо прежде хорошо все обдумайте и расспросите сотрудников о скрытых платежах, но они вряд ли честно вам все расскажут, такая у них политика – бизнес и ничего лишнего.

Всем людям,не наступите на мои грабли,обходите Райфазен банк,мошейники,работают,после моего законного обращения к директору о возвращении мои кровных,на следущий день начались звонки,с московской обл,я пробывал узнать,в райфазене таких намеров нет,а перед этим я давал директору банка свои паспорта,для заполнения заявки на получения денег,она потребовала процент,сказав что это условия банка,но я как зарабатный клиент не должен им плотить,за меня платит компания,сегодня пойду в суд

Пытаюсь закрыть два вклада.возможность закрыть только через онлайн чат (сказали по телефону)куда нужно писать общаться с роботом и ждать оператора.трое суток уже общаюсь оператор появляется пишет и изчезает. и опять роботв чате много кратно сообщил о своих намерениях.а воз и поныне там.выдали мне подписать документ о закрытие вкладов. и у него сразу закончился срок действиябегите из него и я убегу если отпустят.Банк не рекомендую.

Пытаюсь закрыть два вклада.возможность закрыть только через онлайн чат (сказали по телефону)куда нужно писать общаться с роботом и ждать оператора.трое суток уже общаюсь оператор появляется пишет и изчезает. и опять роботв чате много кратно сообщил о своих намерениях.а воз и поныне там.выдали мне подписать документ о закрытие вкладов. и у него сразу закончился срок действиябегите из него и я убегу если отпустят.Банк не рекомендую.

Здравствуйте!28 февраля 2022 года отправлен валютный перевод со своего счета из Райффайзенбанка на свой валютный счет в Тинькофф банк.1 марта 2022 раздел "история операций" показывает, что данная транзакция в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает, что деньги списаны.3 марта 2022 раздел "история операций" данная транзакция все также находился в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает поступление денег (которые должны были быть переведны) на счет и списание комиссии. По факту имеем, что платежное поручение банком не выполнено и при этом списана комиссия.Также 1 марта был открыт депозит "Фиксированный"; при открытии депозита было указано, что процентная ставка составляет 15% на 180 дней. После открытия - процентная ставка по факту составляет 6.5%.Самое печальное, что данный депозит нет возможности закрыть ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение.

Здравствуйте!28 февраля 2022 года отправлен валютный перевод со своего счета из Райффайзенбанка на свой валютный счет в Тинькофф банк.1 марта 2022 раздел "история операций" показывает, что данная транзакция в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает, что деньги списаны.3 марта 2022 раздел "история операций" данная транзакция все также находился в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает поступление денег (которые должны были быть переведны) на счет и списание комиссии. По факту имеем, что платежное поручение банком не выполнено и при этом списана комиссия.Также 1 марта был открыт депозит "Фиксированный"; при открытии депозита было указано, что процентная ставка составляет 15% на 180 дней. После открытия - процентная ставка по факту составляет 6.5%.Самое печальное, что данный депозит нет возможности закрыть ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение.

Здравствуйте!28 февраля 2022 года отправлен валютный перевод со своего счета из Райффайзенбанка на свой валютный счет в Тинькофф банк.1 марта 2022 раздел "история операций" показывает, что данная транзакция в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает, что деньги списаны.3 марта 2022 раздел "история операций" данная транзакция все также находился в статусе "в обработке"; выписка по счету показывает поступление денег (которые должны были быть переведны) на счет и списание комиссии. По факту имеем, что платежное поручение банком не выполнено и при этом списана комиссия.Также 1 марта был открыт депозит "Фиксированный"; при открытии депозита было указано, что процентная ставка составляет 15% на 180 дней. После открытия - процентная ставка по факту составляет 6.5%.Самое печальное, что данный депозит нет возможности закрыть ни через интернет-банк, ни через мобильное приложение.

Столкнулся с отвратительным обслуживанием при попытке получиь кредитную карту.27.02.22 подал заявку на кредитную карту через сайт, так как до этого пользовался кредиткой банка попавшего в санкционный список. В случае успешноо взаимодействия планировал перевести так же часть средств. Карта была успешно одобрена, после чего поступил звонок от оператора, согласовали лимит, тип карты и дату доставки. Оператор сама предлоила лимит выше, чем был указан в заявке.В результате вчера, 02.03.22 курьер позвонил и приехал раньше времени. Я вошел в положение, подъехал в удобное место к курьеру, подписал КД, получил карту. При этом курьер делает фото паспорта на личный телефон! Как вам защита перс данных? Копию КД на руки не выдаёт, ссылаясь на то, что всегда можно будет посмотреть ее в личном кабинете. При этом доступ в личный кабинет появится только после активации карты, а до этого нужно ждать СМС сообщения. В течение суток никакого СМС об активации не поступило, а пришло сообщение от отказе в кредите, который вообще-то был до этого одобрен и договор подписан.В результате имеем:- потерянное время-бесполезную нерабочую карту и макулатуру в конверте-подписанный КД, который непонятно теперь какой имеет статус, как его расторгнуть, не имея копии?-отсутствие дослупа в ЛК, чтобы проверить вообще что теперь с этой кредиткой, пусть карта неактивна, но КД формально заключен, плюс не начислит ли банк комиссию за обслуживание?Сам конечно виноват, что не посмотрел отзывы на этом сайте, до того как связываться с данным банком, но не ожидал, что это такое дно.

Столкнулся с отвратительным обслуживанием при попытке получиь кредитную карту.27.02.22 подал заявку на кредитную карту через сайт, так как до этого пользовался кредиткой банка попавшего в санкционный список. В случае успешноо взаимодействия планировал перевести так же часть средств. Карта была успешно одобрена, после чего поступил звонок от оператора, согласовали лимит, тип карты и дату доставки. Оператор сама предлоила лимит выше, чем был указан в заявке.В результате вчера, 02.03.22 курьер позвонил и приехал раньше времени. Я вошел в положение, подъехал в удобное место к курьеру, подписал КД, получил карту. При этом курьер делает фото паспорта на личный телефон! Как вам защита перс данных? Копию КД на руки не выдаёт, ссылаясь на то, что всегда можно будет посмотреть ее в личном кабинете. При этом доступ в личный кабинет появится только после активации карты, а до этого нужно ждать СМС сообщения. В течение суток никакого СМС об активации не поступило, а пришло сообщение от отказе в кредите, который вообще-то был до этого одобрен и договор подписан.В результате имеем:- потерянное время-бесполезную нерабочую карту и макулатуру в конверте-подписанный КД, который непонятно теперь какой имеет статус, как его расторгнуть, не имея копии?-отсутствие дослупа в ЛК, чтобы проверить вообще что теперь с этой кредиткой, пусть карта неактивна, но КД формально заключен, плюс не начислит ли банк комиссию за обслуживание?Сам конечно виноват, что не посмотрел отзывы на этом сайте, до того как связываться с данным банком, но не ожидал, что это такое дно.

24.02.2022 г. была произведена оплата 103 бел. рубля. Сумма в долларах (потому что все операции проводят только через конвертацию в USD) составила на тот момент около $40. 28.02.2022 г. со счёта было списано 6008 рос. рубля по курсу 150 руб. за USD. На вопросы: "Где я могу видеть курс, по которому с меня списали деньги?" и "Где эти курсы представлены официально?" (заданные 01.03.2022 г., т.е. уже на следующий день после списания) получил ответ: "Подготовить документ с актуальными курсами на 28-е нет возможности.". Хотя 01.03.2022 г. официальный курс "Райффайзенбанк" не превышал 95 руб.На констатацию факта "Ясно. Т.е. нарисовали себе курс, содрали бабло с людей, а потом "документа с курсами на тот день у нас нет"." был получен ответ: "Документ есть, но он внутренний, я не могу вам его предоставить. Банк вас не обманывается, покупка была с конвертацией, по этому списание прошло ко курсу платёжной системы."3 (три) орфографических ошибки в одном предложении! И, конечно, этот банк меня не обманывает. Он просто гарантированно зарабатывает в условиях нестабильной ситуации.