Хочу поделиться своими впечатлениями об отвратительной работе службы доставки банка в Санкт-Петербурге.  Мне понравилась реклама флагманской карты 110 дней и я оставила заявку на сайте 05.12.2021, на следующий день мне пришло положительное решение, я позвонила в банк, назначили доставку на 07.12.2021. Я была приятно удивлена качеством сервиса и компетентностью сотрудников, осталось дождаться доставку и я была бы в восторге от уровня банка, НО, именно с доставкой началось самое интересное... В день доставки мне стали приходить смс, не звонки, а именно смс, что мне пытались дозвониться, при попытке перезвонить авто информатор сообщал, что номер не существует. Я позвонила в банк, сотрудник сообщил, что доставка отменена, т.к до меня не дозвонились. Я была крайне удивлена, попросила сотрудника помочь решить вопрос. Сотрудник предпринял попытку связаться со службой доставки, но так и не смог, потом мы вместе нашли в интернете на сайте партнёра Фаст Ривер телефоны, по которому сотруднику банка удалось сообщить о проблеме. Дальше ничего не произошло, ни звонков, ни смс, на следующий день я снова позвонила на горячую линию банка, опять объяснила проблему, сотрудник пообещал направить письмо партнёру по доставке с пометкой срочно, но воз и ныне там...  Звонков от доставки как не было так и нет. Карту мне никто не везёт, сотрудники банка растерянно не знают, что делать, карта неизвестно где. Единственное, что могли предложить, только приехать в офис. В связи со всем этим у меня вопрос к руководству банка! Неужели в таком городе как Санкт-Петербург вы не в состоянии найти нормального партнёра, от которого не будете нести репутационные риски и терять продажи? Вы вынуждаете меня обращаться к конкурентам красного цвета, у которых процесс отлажен, как часы. Ужасно товарищи, ужасно!

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально разобралась в ситуации, несмотря на то, что сотрудники ипотечного отдела закончили свой рабочий день. Сотрудник проявил максимальную заинтересованность в решении вопроса, продемонстрировав, что любой вопрос клиента важен для Банка. Приятно удивлен работой сотрудника офиса так как в последнее время работа Банка оставляет в основном негативные эмоции.

Ситуация странная.Одобрили кредит, радостно так, прислали сумму одобренного кредита на почту, связались, сообщили о необходимых документах, договорились о встрече с представителем банка и...Приезжает представитель, предварительно уточняла, что официальная зарплата у меня маленькая, но неофициальную могу подтвердить по справке по форме банка. Без обмана, генеральный директор указал фактическую ежемесячную зарплату за 12 месяцев.Сидим с представителем, подписываем договор, в договоре страховка жизни. На минуточку, кредит на сумму 450 тысяч, страховка еще 140 тыс., не беда. Зарплата по справке - 104 тысячи (тоже не маленькая). Нагрузки кредитной у меня считай нет (кредитная карта Тинькофф). Подписываю договор, подписываю договор страхования, выдают карту, распаковываю. Представитель банка просит сделать фотографию с картой - ок.Говорит в течение 2-3 дней Вам точно придет код активации, у Вас все в порядке, ждите звонка или смс.Прошло 5 дней (2 из них выходные). На 3-й рабочий день, когда банк совсем потерялся, прошу уточнить информацию по заявке, на что мне отвечают что моя заявка еще в работе. Что? Так мы же уже договор подписали. Нет?)По итогу к вечеру 3-го рабочего дня приходит отказ и ссылка с причинами.По факту, указанных причин отказа никаких - предложение оформить дебетовую карту.Ребят, что за развод на личные данные??? И что за развод на дебетовую карту?

Кредитом пользовался с 9 октября 21 года, 8 декабря закрыл досрочно. Из 37000 руб страховки вернули 4952,36 руб. Из формулы, взятой на сайте, по моим подсчётам должно быть как минимум в два раза больше. Техподдержка говорит, что так подситала программа и мы расчётами не занимаемся. А что програма не может ошибаться или это последняя истина во вселенной? Пожалуйста проясните ситуацию.

Алексей, здравствуйте! Вчера мы ошиблись и повторно перевели 10000 руб. на вашу карту ХХХХ Простите за путаницу, сегодня отменим лишнее... ПУТАНИЦЫ стало столько что не успеваешь отслеживать.... сплошной негатив пошел.... то то не работает, то это "глючит", ВКЦП платежа больше нет... еще летом 500 рублей фискалы списали и не ответа не привета... банк деградировал хуже Сбера. Я в шоке. "Добью" акционные баллы и бежать.

Нормальный банк, грамотный персонал

Пользуюсь услугами банка не первый год.

Доступный и простой сайт с предоставлением мобильного банка. В нем очень все понятно и прост в использовании.

Мне просто повезло быть клиентом этого банка

По моему мнению отличный банк. Никаких сложных ситуаций не возникало, все всегда быстро, четко и профессионально. Приложение работает даже при очень низкой скорости интернета, что несомненно только +

02.12.2021 оставил заявку на сайте на оформление и получение дебетовой карты с кэшбеком от Райффайзен банка. При заполнении формы был доступен день доставки 03.12.21 с 10:00 до 14:00, я указал его.03.12.2021 никто не связался и карта не была доставлена. 06.12.2021 пришла смс о том, что карта будет доставлена 07.12.2021 с 10 до 18. Никто в этот день не приехал и не привез карту. Вечером этого же дня позвонила представитель банка Елизавета и сказала что не успевает привезти карту, попросила перенести получение карты на 09.12.21 или 10.12.21. Я согласился подождать и перенес дату доставки.Сегодня 08.12.21 мне снова позвонили из банка и сообщили, что доставить смогут лишь только в пн 13.12.2021 с 10 до 14. Я вновь согласился на перенос даты доставки.В связи с чем у меня как у нового клиента возникает закономерный вопрос - раз банк так заинтересован в новых клиентах, стоит ли взаимодействовать с ним дальше? В связи с чем мне не могут доставить карту уже почти неделю и если учесть срок переноса до пн - полторы недели?

Отличный Пункт, всегда чисто, вежливый персонал, приятно заходить.

11 лет являюсь зарплатным клиентом этого банка и даже мысли не было сменить

Очень хороший банк приятное культурное обслуживание лояльные кредитные программы

Не удобный сайт

Услугами банка пользуюсь давно.

Являюсь клиентом банка, но на данный момент не особо активно пользуюсь его услугами и продуктами так как, приоритеты расставлены по-другому..

Не советую ни кому, особенно юридическим лицам, связываться с этим банком. После месяца работы банк решил, что организация ему не нравится и отказал в обслуживании, предоставив только 2 варианта развития событий - оставить ВСЕ деньги на счете банку или перевести на другой счет, забрав себе комиссию 25% от суммы перевода. Т.е. ни с того, ни с сего отжал у компании почти 400 тысяч. Бегите от них.

Хороший банк,обслуживание на высшем уровне,была на Можайском шоссе2,обслужили по высшему разряду,вежливые сотрудники,я в приятном впечатлении

Отличный банк, не дорогое обслуживание не хуже сбера, быстрая связь с оператором и реше проблем