16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Был совершен платеж в долларах в Китай по контракту с предоставлением инвойса.  Компания ООО "С-ар Приват" ИНН 78****7562 Номер платежа №1 от 12.05.2022г Сумма платежа 68 758.51 $ бенефициар первоночальный Guangdong Kerong Electrical Appliances Co.,Ltd при заполнения SWIFT автоматически поставился получатель платежа Банк: GUANGDONG SHUNDE RURAL COMMERCIAL BANK COMPANY L Соответственно получатель Guangdong Kerong Electrical Appliances Co.,Ltd не может получить денежные средства, так как получателем указан банк. У меня много вопросов и не одного ответа.  Как сотрудник валютного контроля пропустил платеж??? Контракт по данному платежу стоит на учете в банке, по контракту получатель Guangdong Kerong Electrical Appliances Co.,Ltd. Инвойсы предоставленные в банк на английском и русском там так же указан получатель Guangdong Kerong Electrical Appliances Co.,Ltd. Как ответственный исполнитель Т-ва Мария В., пропустил такой платеж?  Я 15 лет работала с банком Открытие и не одного такого случая не было, всегда все досконально проверят. Совпадает ли номер инвойса с указанным в назначении платежа, через сколько дней товар должен быть ввезен в РФ по контракту, наименование получателя, реквизиты получателя, если изменения в реквизитах то предоставить дополнительные соглашение к контракту.  Что происходит сейчас. До валютного контроля не дозвонится, знаете по чему? в этом банке валютный контроль не дает консультаций по телефону, при обращении на горячую линию специалисты не могут сказать, что делать в такой ситуации, говорят обращайтесь в онлайн чат. В онлайн чате аналогичная ситуация. Ужасная работа!!! Вообщем в данной ситуации банк Райфайзен не смог меня проконсультировать, что в данной ситуации надо делать, чтоб деньги дошли получателю. Пришлось обращаться в банк Открытие, где сразу соединили с валютным контролем и объяснили, что надо делать. Вот только и это не помогает. Написала письмо №1 от 16.05.22 и №2 от 17.05.22  в Райфайзен  о Уточнение платежа внести изменение и указать получателем Guangdong Kerong Electrical Appliances Co.,Ltd. статус письма стоит исполнен, комиссия с р.с снята за   проведение расследования по исполненному Банком переводу и вторая комиссия третих банков.  Комиссия снята 23го мая.  Прошу с 23го мая прислать подтверждение, что они внесли изменение, чтоб данный банк проверить, что все верно они указали и тишина...тольк обещают что завтра. Получатель в Китае так и не получил еще деньги. С банка Открытие посоветовали запросит SWIFT копию документа по данному платежу. Данный запрос должны предоставить в течении 3х дней. Запрос №5 был отправлен 31.05.22 , ответа так и нет.  Что делать в данной ситуации, чтоб деньги дошли до получателя? Как достучатся до банка? как получить обратную связь из банка?  Если не будет решена ситуация в течении 5 раб дней, буду делать возврат д/с и закрывать все расчетные счета в данном банке по всем компаниям. Я уже молчу, что скоро как месяц будет, что такая большая сумма денег заморожена.

Пользуюсь кредитными картами Райффайзена с сентября 2010 года. Карты планово перевыпускалась в 2012, 2015 и 2019 годах, и каждый раз при этом тариф не менялся, в том числе смс-информирование оставалось бесплатным. 16 мая в 20:31 звонил в банк и по результатам разговора попросил перевыпустить кредитную карту в связи с физическим износом старой (пошла трещина и стало неудобно пользоваться). Оператор заявила мне, что перевыпуск бесплатный и ВСЕ условия и услуги по перевыпущенной карте останутся НЕИЗМЕННЫМИ. При этом я отдельно уточнил, останется ли бесплатным смс-информирование об операциях и мне это подтвердили - только после этого я согласился на перевыпуск. 21 мая получил перевыпущенную карту. По ней почему-то отказались отключены смс-уведомления. Когда позвонил в банк, мне выразили готовность подключить их, но сказали что по тарифу карты они будут стоить 60 руб в месяц. От этого я отказался (при разговоре мне сначала подключили уведомления, а потом отключили их обратно). В связи с этим прошу разобраться в ситуации и: 1) подключить по новой карте бесплатное смс-информирование, как было обещано при заказе перевыпуска; 2) убедиться, что остальные тарифы остались без изменений, в том числе ежегодная плата за обслуживание 375 руб. 22 мая я подал заявления об этом через контакт-центр и через сайт (CPL000001591819) - прошло 10 дней, но никакого ответа нет. Считаю ситуацию недопустимой по отношению к клиенту, особенно постоянному в течение 12 лет. Представители банка могут ради интереса глянуть ежемесячные на обороты по моей карте - предполагаю, что банк должен быть заинтересован во мне как клиенте. Оценку ставлю пока 3, учитывая многолетный позитивный опыт работы с банком. Администраторам форума - оценка не за тарифы либо их возможное изменение (за что оценка по правилам не ставится), а за дезинформирование клиента при принятии решения о перевыпуске и отсутствие ответа на обращения в течение 10 дней.

Я постоянный клиент Райффайзенбанка, Обратилась в отделение чтобы разместить вклад под проценты, вклад ключевое слово. Менеджер Дарья рассказывала о прекрасном вкладе под хороший процент, на что я соглашаюсь, а в итоге она меня обманула (не договорила, утаила, ввела в заблуждение) подсунув бумаги на инвестиции! Теперь я не могу третий день расторгнуть договор ,езжу каждый день в банк за расторжением,  и не могу получить свои деньги! Я очень сильно разочарована в этом банке,  в нём работают не честные люди (менеджер Дарья), которые обманным путём вкладывают твои деньги в инвестиции!

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом Swift перевода в Казахстан 18.05.2022 г перевела арендодателю платёж за проживание в размере 1110 евро в Казахстан Ждала 2-3 рабочих дня, написала получателю - платёж до него не дошёл, в Райффайзен сказали, все ок, валютный контроль прошёл, должен быть уже в банке (Halyk), Написала в поддержку - сказали сейчас увеличилось время обработки Swift переводов, если пройдёт больше 7 рабочих дней, можно подать на розыск. Сама написала в Halyk, по прошествии 10 рабочих дней мне менеджер Halyk написала, что платеж был в банке уже 19.05, получается на следующий день уже был зачислен, но обнаружилась ошибка (по моей вине) и Halyk сделал запрос по уточнению реквизитов получателя. За все эти дни (почти 2 недели) никто из Райффайзен со мной не связался, хотя я долбила их каждый день, обещали связаться в валютным контролем по поводу уточнения реквизитов, но прошло уже 3 дня - тишина. Комиссия за перевод немаленькая - 30 евро, заплати и жди у моря погоды

29.04.2022 нашей организацией был сделан валютный перевод за товары поставщику в Испании.По состоянию на сегодняшний день платеж поставщик не получил. с 29.05 платеж по сведениям SWIFT GPI Tracker отравлен ING BELGIUM NV/SA (FORMERLY BANK BRUSSELS LAMBERT SA), BRUSSELS неизвестно куда.16.05.2022 нами в банк был направлен запрос на розыск платежа, 18.05.2022 получен отказ из банка с информацией, которую без труда мы получали из  SWIFT GPI Tracker. 18.05.2022 нами был направлен запрос на возврат платежа, который без изменения статуса находился неделю и был принят только после обращения в банк через чат. 25.05 были написаны жалобы на бездействие со стороны банка CPL000001603194 и CPL000001609034, а также жалоба по форме через сайт. Ответов нет ни на одну претензию. Прошу объяснить почему было отказано банком в розыске платежа? В какие сроки банк обязан направить в банки-корреспонденты запрос на отзыв платежа? Какой документ банк может предоставить в подтверждение выполненных действий? Какие разумные сроки исполнения распоряжения на возврат платежа? Кроме этого, 16.05 направили письмо о подключении к ЭДО, 25.05 заявку IM-3731502 из-за того, что подключение не выполнено. На данный момент подключения к ЭДО нет, ответа на заявку тоже.  Не советую открывать счета в  данном банке, полное  безразличие.

Очень доброжелательны, профессиональны. Помогают от души.

С самого начала событий в феврале уже несколько месяцев валютные переводы из Райффайзен банка = это сущее мучение и трата огромного количества времени и ресурса. 29 05 22 попыталась отправить из личного кабинета свифт перевод, но форма выдает ошибку и перевод самостоятельно невозможно отправить. С воскресенья отправила массу обращений поэтому поводу в техподдержку и валютный отдел, но сейчас вечер понедельника, ответа все нет, форма не работает. Почему банк срочно не исправляет собственные косяки в веб-версии? Что я должна делать, в марте перевод пришел обратно, и я до сих пор не могу оплатить обучение ребенка за границей? Форма свифт перевода перестала правильно функционировать, и никто из техподдержки не позвонил и не уточнил проблемы, не протестировал формы, всем пофиг в этом банке на такую ситуацию. Я не могу иза-за ВО забрать свои деньги из банка. Я заложник и не могу распоряжаться своими деньгами, не могу их отправить. ПОчему такое отношение к клиентам Премиум, у которых более 2, 5 млн на счете? Как банк собирается решать эти проблемы и как компенсировать мне финансовые и временные потери? Требую срочно мне дать ответ по данной проблеме.

28.01.2022 обратилась в отделение за рефинансированием в отделение Райффайзенбанка м. Технопарк. Очень "милая" сотрудница Камилла А-на   помогла оформить кредит.  Закрыть хотела карту Тинькофф и потреб.кредит банка Русский стандарт. Карта на 200000р и кредит Русский стандарт 310000р. Требовалась сумма 510000р. В банках присутствуют камеры и  звук думаю пишется.  Мною много раз было произнесено ТИНЬКОФФ И РУССКИЙ СТАНДАРТ!!! Я получаю не большую зарплату плюс пенсия по инвалидности 2 гр.  Процент не маленький 16,974 .  Мне одобряют кредит, я получаю 510000р И В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ЗАКРЫВАЮ ТИНЬКОФФ И РУССКИЙ СТАНДАРТ! ЕСТЬ квитанции о погашении в этот же день. 28.01.2022 Закрыла кредиты 28.01.2022. 5 апреля привезла справки в отделение. Со мной были квитанции, я думала их тоже приложат. Сказали не надо.  20.05.2022 мне приходит смс о том , что мы не получили подтверждения о погашении кредитов по финансированию. С 27.05.2022 ставка по вашему кредиту будет повышена на 8%. Звоню  в банк.  И мне говорят одна справка не прошла проверку.  20.05.2022 Пытаюсь разобраться. Радостным голосом сотрудник банка сообщает мне,  что с РУССКИМ СТАНДАРТОМ мы не работаем.  И расхождение в датах кредита. Я справку предоставила от 30.06.2020 г, а в  договоре подписанном стоит 15.10.2020  Представьте мое состояние. Ступор.  Пришла домой проверила, кредит Русского стандарта от 30.06.2020 ошибки нет. Тогда откуда 15.10.2020 не понятно.  В выходные до меня "доходит" проверить кредит от сбербанка. ТАМ СТОИТ ДАТА 15.10.2020.!!! БИНГО! Я 23.05.2022 звоню в банк.  27.05.2022 последний день погашения кредита от 15.10.2020 сбербанка о котором речи не было!!!! Вы знаете уверения сотрудника о том, что мы не видим названия банка, а только сумму и дату просто бесподобны! Я работаю в банке, являюсь сотрудником банка, сотрудником БКИ? НЕТ! Я САМА ВЫЯСНЯЮ, ЧТО У РУССКОГО СТАНДАРТА СВОЕ БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ! Обычный обыватель, который не "варится " в банковской среде. А теперь у меня вопрос "хорошая " девочка Камилла А-на, которой я раз 10-15 говорила про РУССКИЙ СТАНДАРТ не в курсе , что они этот банк не "видят"? Пытаясь решить ситуацию,  обращаюсь В ДРУГИЕ БАНКИ ЗА КРЕДИТОМ , ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ СБЕР, И ПРЕДОСТАВИТЬ СПРАВКУ ДО 27.05.2022 КАК ВАМ ТАКАЯ СИТУАЦИЯ ? Газпромбанк, втб банк, ИРОНИЯЯЯЯЯЯ РУССКИЙ СТАНДАРТ!!!! тут можно поржать ( мне хотелось плакать).  Финансовая нагрузка большая, я и не рассчитывала что дадут кредит, надежда была маленькая. Кредит нигде не одобрили, и моя кредитная испорчена ("СПАСИБО" ) . В пятницу 27.05.2020 я сходила в отделение Райффайзенбанка м. Технопарк.. На стойке регистрации меня ждала "милая"  Камилла А-на. Ну и что и следовало ожидать, ответ в принципе такой же "сам дурак", что подписывал.  Я оставила обращение , которое регистрирует сам сотрудник банка.  Камилла А-на  не могу сказать ,что указала. Но не думаю ,что  сотрудник будет писать что то не свою пользу так сказать. Номер обращения  CPL000001620957.  Что в итоге имеем : ПРОСТО ОФИГИТЕЛЬНОЕ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ!!!!! 16.974+8=24.974!!! Спасибо КАМИЛЛА А-НА ЗА "ПРЕКРАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ"!   Жаль, что отзывы о банке прочитала после моей ситуации. Везде стали ценится клиенты, которые кидают банки на деньги , не платят вовремя или вообще не платят, а нам наверное надо мышление перестраивать.  Не понятно , что получит конкретный сотрудник от прибавки мне процентной ставки , премия побольше? или плюс банку? неужели банку будет легче от моих +8% по кредиту? Для меня это странно мягко говоря.  Поэтому не могу рекомендовать данный банк к сотрудничеству.

В свете последних событий пришлось покинуть "свой" привычный банк, который попал под санкции, и "перевезти" своё добро в Райффайзен. Знакомство сразу же не задалось: Во-первых, девочки-сотрудницы не предлагают какой-то выбор тарифов и пакетов, тебе сразу же втюхивают Премиум,по умолчанию. Хорошо что я была подготовлена и знала что мне нужно. Попросила оформить мне Оптимальный пакет,с вполне адекватными условиями. Поджав недовольно губы, девочке пришлось это сделать. А вот наш знакомый, который не знал о выборе, послушал про Премиум и молча ушёл в другой банк. Во-вторых, на волне ажиотажа и наплыва таких же "беженцев"- срочно придумали комиссию за валютный перевод 3500р. Кто же упустит возможность поживиться на чужих проблемах? Всё это очень не красиво. В-третьих, в предыдущем банке у меня был примерно такой же- средненький тариф, на два счёта и две карты. По ним же был и кэшбэк. Плюс ещё и отдельно бонусы копились. В Райффе этого нет, есть так же два счёта,две карты....а для кэшбэка у них отдельная карта! Ну вот зачем мне ещё одна,солить что ли? Постоянно пополнять её,чтобы расплачиваться только ей? Ну да ладно, обойдусь без плюшек Дальше- очень низкий обмен валюты в ЛК. Курс валюты и так режут как попало,а Райфф его ещё больше понижает и ухмыляется :"Радуйтесь что ещё комиссию за обмен не снимаем".  Зато уже две недели мне названивают и навязывают страховку. "Только здесь и сейчас,сию минуту, другого шанса не будет.Оформим прямо по телефону, времени на раздумья нет-хватайте!" . Дошло до того,что я уже просто ни на какие звонки не отвечаю- достали! Итог: терпимо, но - я надеюсь,что когда-нибудь жизнь наладится и всё вернётся на "круги своя"....и мы распрощаемся с этим банком.

Всем привет! Решил я перевести деньги себе на Райфайзен банк, перед этим решил уточнить все детали, мол че и как. Перевод был с Тинька. Перевести собирался в долларах. Уточняю в чате 26го мая мол как пройдёт перевод если переведу на евро счёт Рафика баксы. В чате мне ответили чушь мол двойной конвертацией через рубли. К слову я в шоке был, первый перевод и такая подстава. Девушка Виктория исправилась и сказала пройдёт по их курсу с комиссией 500 руб. не видел, чтоб за входящие брали комиссию. Ну ладно решил перевести в итоги в баксах на долларовый счёт 2мя траншами. В итоге получил на 36 долларов меньше, вместо 16. Из Тинька отправили ровно как надо. Спросил че за дела? Мне ответили в рафике, что им пришло на 20 баксов меньше, мол по дороге потерялись, якобы кто то из потока сделал глоток, банк какой то посредник, но что за банк и почему про него молчали большой вопрос? Знал бы, сделал 1 транш. На 16 баксов рассчитывал, а не 36. Прошу жалобу оформить! С третьей просьбы оформили! Пришлось делиться горьким опытом тут. Есть ещё такие как я? Прошу разобраться и урегулировать мой вопрос, 🙏

У меня порой такое впечатление, что я единственный(пока что) клиент этого банка.  Уже второй раз я не могу получить квитанцию об оплате услуг.  Банк не хочет ни сменить специалистов, которые занимаются разработкой приложения, ни оператороа, которые не знают различие между квитанцией, банковским отделом и справкой. Ну и фраза " по сути это одни и те же документы"- не разговор для сотрудника банка. Жигули и трактор по сути машина. Операторы такое ощущение, что еще учатся в школе.  По другому не могу объяснить, как взрослые люди, работающие в банке могут такое писать. Они хотят передать мои пожелания разработчикам, чтобы квитанции за платеж с карты это банка отображаются в приложении. Это нормально? Ничего, что это прямая обязанность банка! Еще очень впечатлил ответ одного из операторов, что оказывается в их приложении нет оплаты услуг мобильной связи.... Сегодня 4 сутки, как я не могу получить квитанцию за два платежа. 4 суток специалисты не могут решить эту проблему(которая происходит не в первый раз). Дожидаясь своего кешбэка и закрываю все свои счета. Это уже просто невозможно. Вечные проблемы то с операторами, то с приложением, то с квитанцией.

очень удобный банк.еще бы с парковкой вопрос решили то стал бы номер 1 во всем Екб

1. Зарегистрировался как самозанятый. Организую мероприятие. 66 клиентов. Для каждого одинаковая стоимость: 400р. Я должен же как-то идентифицировать платеж? Правила для оплаты: при переводе мне денег клиент должен в сообщении указать ФИ участника. Если забыл - отправляет мне в смс чек. Первые чеков пять все ок: указывает в приложении банка ФИ плательщика, сообщение, номер телефона. А потом, вдруг, только номер телефона! Ни сообщения, НИЧЕГО! Мероприятие единоразовое, я не собираю номера телефонов. По телефону составили в середине апреля заявку, сказали за неделю решат. Только мероприятие закончится раньше! Геморроя мне было на 5 часов, обзванивать людей по номерам из приложения. Следующее мероприятие через месяц. Думаю, что обещали за неделю, за месяц-то точно разберутся. Нет! null и номер телефона пишут. Пишу в чат. А там и знать не знают про мое заявление! Составили новое. Разбираются со 2 мая! Сегодня вообще написали, что никакого регламента нет, когда решат - неизвестно. Тут даже если не захочешь уйти демонстративно от банка, придется это сделать, потому что невозможно свою работу выполнять. Сообщения от тех, кто переводит тебе деньги, не приходят! Когда решат проблему, тогда и решат. Работайте, как хотите! Принимайте переводы от клиентов и друзей, как хотите! С голубями сообщения отправляйте! 2. Сбер валюту наличкой продает, эти товарищи (РБ) - нет (думал, что хуже Сбера нет никого, есть - Райффайзенбанк). 3. Надо было мне сегодня сделать перевод с карты РБ на карту Сбера свою же. Ошибка! Нельзя! Техническая ошибка! Перезагрузил телефон - не перевести! Ни на Сбер, ни еще куда-то. Обновление не требуется. [censored] выключен. В чатах, сказать, что некомпетентные люди работают, не сказать ничего! Лапшу на уши вешают, не вникая в вопрос. Как в Альфе. Господа, РБ реально выбесил. Завтра снимаю деньги и сваливаю с этого деревенского банка, у которого ничего не работает, а решать, если и решают, то в сроки, неизвестные клиенту. Я в шоке. Буду завтра искать нормальный банк взамен. Есть такой?) Похоже, что любой лучше, только не РБ. Объективно. Сбер хоть и гос.банк, но как-то шевелится. Альфа дорогой и борзый, но как-то через раз решает проблемы... Извините за эмоции. Сколько времени у клиентов отнимают! Еще и проблемы на работе создают, как мне, так и людям, которые к этому "замечательному" банку не имеют отношения.

Открыла счет в банке только потому, что обещали, что swift-переводы в зарубежные банки работают. Купила у них евро, сделала перевод на свой личный счет в европейском банке. Его отклонили. Говорят, именно вот в этот банк переводы они не делают. Классно! А при открытии счета ни слова, как и публичной информации никакой не дают. Теперь мне нужно ломать голову, как обратно выводить деньги и терять на потере курсов. Не верьте им.

Клиент банка с 2019г. В конце 2021 оформил карту «110 дней без процентов» и часто пользовался снятием/переводом денег без комиссии. Так получилось, что с картой у меня уже 2 раза случались неприятности. В январе ошибочно начислились проценты за снятие наличных больше месячного лимита (хотя снятие было по акции), а на этой неделе был вылет из льготного периода раньше срока из-за того, что я менял дату выписки и что-то там неправильно пересчиталось. В обоих случаях банк очень оперативно среагировал на мои обращения и решил дело в мою пользу, а в последнем случае даже продлил льготный период еще на 1 месяц к положенному сроку. Пускай в обоих случаях ошибка была со стороны банка и ничего сверхъестественного в том, что мой вопрос решили положительно, но мне понравилось, что всё было быстро, корректно, без лишних вопросов и затягиваний. Вот я и подумал, что раз не пришлось жаловаться в народный рейтинг, то тогда я напишу положительный отзыв) потому что обычно пишут только когда случилось что-то плохое, а поблагодарить забывают)

20.05.22 сделал заявку на перевод средств между СВОИМИ счетами с евро на рубли. Заявка была принята к исполнению по курсу 58,09 руб., но не выполнена и имела статус "в обработке". На следующий день написал в тех.поддержку в чат, мне сказали, что произошел технический сбой и в течение суток деньги поступят. В итоге деньги так и не поступили до 23.05.2022. Каждый день меня кормили завтраками. 23.05. выяснилось, что заявку по каким-то причинам не могут исполнить, посоветовали пересоздать новую заявку на обмен валют (курс существенно снизился за эти три дня!!!). Этот вариант меня не устроил и тогда сотрудник чата сделал заявку на решение сложившейся технической проблемы (IM-3726473). Сегодня 25.05. мне пришла СМС о том, что заявка на обмен валюты отклонена банком!!!! На текущий момент курс 53,90. Получается, что из-за этого "технического сбоя" я не поменял валюту вовремя и банк отказался исполнить заявку по первоначальному курсу. В итоге я потеряю 2 тысячи рублей только на разнице в курсе из-за данного банка.

После досрочки по ипотеке на 1005 рублей платеж изменился на 885 руб, причем исключительно за счет того, что стало медленнее гаситься тело кредита. Очевидно, так быть не должно, и для клиента это невыгодно (медленнее гасишь - больше процентов платишь). Обратилась в чат (операторы Полина и Яна), попросила предоставить расчеты, как так получилось. В чате отправили самостоятельно искать формулу расчета в кредитном договоре и пересчитывать платеж по ней.  После того, как я не отстала, мне все таки дали ссылку на Общие условия (формула именно там, а не кред.договоре). Не очень это все клиентоориентированно, но посчитать я могу. вот формула:  Платеж = Остаток долга * (Ставка/12 мес) / (1-(1+Ставка/12 мес)в степени (-Кол-во мес.))Если мы посмотрим на формулу, то совершенно понятно, что досрочка на 1000 руб не может значительно менять платеж. Пример расчета:898000х((7,99%/12)/(1-(1+7,99%/12)^(-28))) = 35 260 руб897000х((7,99%/12)/(1-(1+7,99%/12)^(-28))) = 35 220 руб Разница -- 40 рублей, а не 800. На мои слова о том, что система считает неправильно, операторы мне сказали, что я могу писать обращения, они ничего пересчитывать не будут.Ок, пишу обращение)) В связи с этим прошу:1. Зарегистрировать мою претензию и предоставить мне ее номер.2. Предоставить расчеты (не формулу, а конкретные цифры) по моим ипотечным платежам.3. Скорректировать график, исходя из своей собственной формулы.

До последнего времени считал это учреждение приличным. Брал два автокредита. Оба выплачены, подтверждающие этот факт бумаги от банка получены. Последний автокредит закрыт году в 2011-2012, точно не вспомнить. Казалось бы, зачем через 10 с лишним лет писать отзыв. Ларчик просто открывается. Стали приходить (где-то с начала февраля) смс с обращением по имени и напоминанием о обновлении паспортных данных. Загрузите, мол, ваши паспортные данные - обновитесь. То есть, они не удалили персональные данные (номер телефона) и как цыгане (собирательный образ) навязчиво: давайте, погадаем! ну давайте, погадаем! Посему, кол тебе, райфайзинг

На сегодняшний день, я уже могу сказать, что посоветую этот банк своим подругам. Мне выдали кредит на рефинансирования моих кредитов под хороший процент на тот момент. Единственное, что произошло, мне потом увеличили процент из-за того, что я не предоставила справки о закрытии счетов. Но когда я их предоставила, мне вернули назад мой процент. Спасибо большое Райффайзенбанку и сотрудникам, которые принимали участие в решении моих проблем. Я всем очень благодарна за понимание и положительное решение.

1 марта с кредитной карты Райффайзенбанка купил сертификат на OZON в размере 100 000 рублей.  К сожалению, этим сертификатом воспользоваться не смог. Ozon не захотел отменить операцию и вернуть эти деньги, хотя с их стороны, при консультации была допущена ошибка. Сотрудники сказали, что можно будет воспользоваться сертификатом и кредитным лимитом одобренным в Ozone. Однако, это сделать было не возможно, и в результате товар/услуга была не получена.  Поэтому мне пришлось обратиться в банк, для отмены покупки и возврата 100 000 рублей.  1 марта 2022 года было создано обращение по чарджбэку.  На 23.05.2022 обращение до сих пор не рассмотрено и операторы ничего не могут сказать по обращению.  21.04.2022 деньги были списаны с OZON с названием операции "Отмена банком операции оплаты". Сотрудники банка ни как это прокомментировать не могут. Получается что у меня пропали 100 000 рублей. На счете в OZON их нет, в Райффайзенбанк эти деньги не пришли. С 21 апреля прошло 32 дня и банк не знает где мои 100 000 рублей.  Совет клиентам Райффайзенбанка: ни в коем случае не оформляете отмену операции. За 83 дня вопрос не решен и в итоге эти деньги вообще пропали.