15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Норм банк

Стал клиентом недавно. Поа всё устраивает.

В ноябре 2020 года открыл в данном банке счет физ.лица. К счету оформил дебетовую карту, загрузил приложение банка на свой телефон. Пользовался картой и приложением в поездках по всему Тюменскому региону. Никаких проблем не возникало, всё работало стабильно.6 декабря 2021 года, Банк в полнейшей тишине, без моего распоряжения, без направления смс с подтверждающими кодами на мой телефон,  проводит 4 платежа на QIWI Кошелек, общей суммой 1485 рублей 12 копеек. Заметил эти операции только при открытии приложения Банка, на следующий день 7 декабря 2021 года.Сразу же связался через Чат в приложении с оператором Банка и сообщил об операциях, которые я не совершал. Карту заблокировал.Оператор зарегистрировал мое обращение, в котором я указал, что соблюдал все меры безопасности при обращении с картой, данные карты, а так же CVV(CVC) код третьим лицам не сообщал, распоряжение Банку на проведение этих четырех платежей не давал, смс с кодами подтверждения Банк на мой телефон не направлял.Так же я составил и направил в Банк заявление о несогласии с операцией, совершенной с использованием карты, где указал номер карты, даты оспариваемых платежей и их суммы.На моё заявление, 11 декабря 2021 года пришел ответ из банка, в котором я, из Юрия В превратился в Сергей А, номер моей карты 3151 изменился на номер 4772, сумма оспариваемых операций превратилась в 2990 рублей, четыре оспариваемых платежа изменились в один, дата оспариваемых операций с 6 декабря, изменилась на 7 декабря. В ответе в частности указано, что оспариваемая операция совершена с введением правильного кода активации, направленного на номер телефона, указанный в регистрационных документах банка, поэтому Банк не может удовлетворить требование о возврате средств и рекомендует обратиться в правоохранительные органы.Таким образом, доверив свои деньги Банку Райффайзен, соблюдая все требования безопасности при обращении с банковской картой, выполнив все обязанности по блокировке карты и немедленному сообщению в Банк о несанкционированных переводах денежных средств, Банк Райффайзен направляет отписку, в которой не только не пытается решить проблему, а полностью путает имя отчество клиента, номер его карты, и все данные по оспариваемым операциям.Итог: минус 1485 рублей, карта заблокирована, приложение удалено. Больше никаких Райффайзенов.

В банк меня недавно пригласила жена. Я благодарен за оперативную встречу с доставкой дебетовой карты MasterCard Cashback представителем банка, старшим консультантом Ц-м Юрием В. Встретились, быстро всё активировали, назначив ПИН-код по карте. Карта работает должным образом. Всё как в заявлении банка: «Просто. Чётко. Компетентно».

В банк меня недавно пригласила жена. Я благодарен за оперативную встречу с доставкой дебетовой карты MasterCard Cashback представителем банка, старшим консультантом Ц-м Юрием В. Встретились, быстро всё активировали, назначив ПИН-код по карте. Карта работает должным образом. Всё как в заявлении банка: «Просто. Чётко. Компетентно».

Надо больше скамеек поставить на улице.

Пришло предложение от Райффайзен банка на выпуск дебетовой карты. Предложение заинтересовало. ДДоговорились о встрече с представителем банка, позже встречу перенесли  и договорились встретиться через несколько дней для вручения карты. Представитель банка так и не перезвонил. Прошла неделя! Снова звоню в банк. В банке говорят, что курьер снова мне перезвонит. Снова никто не перезванивает. Карты по-прежнему нет! Звоню третий раз в банк по поводу карты, говорят, что курьер свяжется снова..... Вообщем, деньги которые хотел закинуть на карту в итоге закинул на карту другого банка.

Все понравилось.

Смешно. Оставляла тут жалобу на этот "хороший" банк 03.12., через несколько дней соизволили ответить как всегда общими фразами с обещанием связаться. Оставила комментарий после ответа, на который никакой реакции и ответа. Ну что, на дворе 14.12, никто так и не ответил, и не связался. Не советую вообще даже думать обращаться в такой банк. Клиенты им не нужны, обратной связи никакой от слова совсем.

Сам по себе банк неплохой. 3* вызваны следующими причинами: - неадекватные сотрудники, звонящие при приближении сроков оплаты по кредиту,- они не слышат ничего, что говорит клиент,- тупо отрабатывают свои алгоритмы/скрипты. - небольшое количество банкоматов в городе (пишу исключительно про Москву). - роботы информаторы настроены таким образом, что даже по оплаченному в срок кредиту звонки продолжают поступать в течение суток-двух, что не может не раздражать. - предложения по перекредитации по имеющемуся кредиту изначально хуже, чем собственно условия имеющегося кредита. В остальном,- все как у всех.

Отвратительный банк. Не рекомендую и сама больше не обращусь в данный банк! Зря только потратила  время. В других банках работают оперативно, а тут пока по 1000 раз не позвонишь напомнить, что ждёшь ответа возможно и не дождёшься!!

Надеюсь мой отзыв будет полезен для людей, которые выбирают надежный банк для хранения своих денежных средств и хотят чувствовать себя защищенными. По моему мнению данный банк таким не является, прочитайте отзыв идесять раз подумайте, стоит ли ему доверять.Я являюсь клиентом зарплатного проекта в Райффайзенбанке, поэтому все денежные средства хранились на счету данного банка, о чем впоследствии я пожалел.27.10.2021 в 16:31:17 было совершено хищение денежных средств в размере 60000 рублей путем списания денежных средств с карты. Примерно в 16.45 я увидел два смс-сообщения. Первое сообщение: "ваша карта успешно привязана к кошельку". Второе: "Списано 60000 рублей FONBET. " Итого были списаны все денежные средства, которые находились на карте за исключением 318рублей.Я незамедлительно позвонил на горячую линию Райффайзенбанка и сообщил, что в отношении меня совершены мошеннические действия, что данные операции я не совершал. Мы с оператором заблокировали личный кабинет и карту, а также составили заявление об отмене данной операции. Номер заявления CLM000000477959.Также написано заявление в полицию, по данному факту возбуждено уголовное дело.Как изначально пояснил мне оператор Райффайзенбанка, в личный кабинет был осуществлен вход с мобильного устройства на операционной системе Android, затем карта привязана к  Google Pay и совершен платеж в Fonbet. НО я пользовался Iphone, причем одним и тем же устройством на протяжении всего срока существования карты.ВОЗНИКАЕТ ВОПРОС: Почему система безопасности банка не посчитала данную операцию подозрительной? Есть ряд весомых аргументов для блокировки операции:1.    САМЫЙ ВЕСОМЫЙ Согласно закону "О национальной платёжной системе" банк обязан ДО списания средств уведомить клиента и получить его подтверждение!   Я НЕ СОВЕРШАЛ НИКАКИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЙ, мне не приходили никакие коды подтверждений ни путем смс сообщений, ни в push-уведомлениях, вообще никаких. ОПЕРАЦИИ Я НЕ ПОДТВЕРЖДАЛ,  ДАЖЕ НЕ ПРИШЛО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРИВЯЗКИ КАРТЫ К НОВОМУ УСТРОЙСТВУ.2.    Сменилось устройство привязки карты.3.     Я проживаю в Москве, а операция произошла в торговой точке Fonbet Санкт-Петербург.  Ответ банка считаю неудовлетворительным, т.к. банк просто и БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО перекинул всю вину на клиента: Операция, совершенная бесконтактным способом с вводом аутентификационных данных, признается операцией клиента. (данные я никому не сообщал). Остается непонятным следующий факт: Оператор мне сообщила, что операция списания с моей карты является моментальной и заблокировать они ее не могут. НО в выписке из банка написано, что операция проведена 29.10.2021 года. (тогда как хищение средств с карты произвели 27.10.2021г.).Относительно моих действий могу пояснить следующее. Интернет банком я пользовался исключительно только через официальное мобильное приложение, поэтому ввод данных через фишинговые сайты исключаю. Карта постоянно находится под контролем, оплата ей совершается редко, в основном она используется как копилка. Почти все оплаты совершаются с банковских карт других банков. В этот день, 27.10.2021 г., я вообще не заходил в интернет банк.   Учитывая вышеизложенное, а также принимая во внимание тот факт, что подтверждение операции списания денежных средств мною произведено не было, считаю операциюнезаконной, а систему безопасности Райффайзенбанк не надежной и не рекомендую пользоваться услугами данного банка. В сложившейся ситуации считаю себя пострадавшей стороной, и уверен, что банк должен более досконально разобраться в сложившейся ситуации и возместить мне списанные денежные средства.

Являюсь держателем кредитной карты Райффайзенбанка «1,5% на всё». Пользовался картой порядка двух лет. Оплачивал картой авиабилеты, бронь гостинец, товары и услуги. Неделю назад попытался оплатить бронь отеля на сайте booking.com. По операции постоянно приходит отказ. Пробовал оплатить и через ApplePay и просто вводя реквизиты карты. Сотрудники банка сообщили, что на карте есть лимит и его превышать нельзя. Карта имеет кредитный лимит 15 тысяч рублей, поверх этого кредитного лимита также на карту перевёл собственные средства. Общий остаток был более 40 тысяч. попросил сотрудников банка посмотреть историю по карте, что по ней я совершал разовые оплаты на суммы более 100 тысяч рублей, 80 тысяч рублей и много операций в пределах 50 тысяч рублей. После этого сотрудник банка ответил, что отказ из-за того, что это перевод средств, а не оплата. Все это выглядит как отговорки и нежелание разобраться в проблеме. Повторюсь, данной картой совершал много покупок, всегда были средства сверх кредитного лимита, в том числе несколько раз оплачивал бронь отелей через один и тот же сайт booking. Сделал вывод, что клиентов своих не ценят. Отправил заявку на оформление карты в другом банке. Карту Райффайзена закрою в ближайшие дни.

Если вы верите рекламе от райфайзен банка. То сочуствую. А если вы верите тарифам, то соболезную. Получил карту 110 дней решил перевезти денежные средства на другой счет, в другом банке. Согласно тарифам за эту операцию не начислялась комиссия. В рамках рекламной компании. Не нут то было ,операцию заблокировали.то есть правило установленое самим банком для своих же клиентов, и прописаное в в тарифах невыполняеться

Хороший коллектив

У меня имеется кредитная карта 110 дней без процентов. В рекламе увидел, что сейчас по этим видам кредитный карт предоставляется услуга снятие наличных без комиссии до 50 000 руб. В он-лайн чате мне сотрудник сообщил, что для получения данной услуги мне необходимо перевыпустить карту. Я согласился. Адрес получения карты в отделении по адресу МО, г. Химки, Юбилейный проспект, 50. В нужное время 09.12.2021 я явился в отделении и попросил менеджера банка сразу написать заявление на увеличение кредитного лимита, но сотрудник предложил выпустить мне еще одну такую же карту и увеличить лимит до 400 000 руб.Я согласился. При этом сотрудник сообщил мне недостоверную информацию:- по кредитной карте бесплатная страховка;- по обеим кредитным картам у меня два месяца действует безлимитный период на снятие наличных;- смс и пуш уведомления бесплатные.В итоге уже дома я уде через он-лайн чат узнал, что смс и пуш уведомления и страховка платные. Далее, по поводу увеличения лимита до 400 000 руб. информации нет: сотрудник он-лайн чата обещал дать ответ 10.12.2021, но до сих пор тишина.Далее, я 11.12.2021 снял наличные 60 000 руб.  с кредитной карты, которой мне перевыпустили. В итоге сейчас узнал, что мне списали комиссию 600 руб., т.к. по моей карте льготный период не применяется, т.к. дата перевыпуска не является датой выпуска карты.В итоге:1. Хочу оставить жалобу на некомпетентного сотрудника в отделении банка.2. Хочу оставить жалобу на некомпетентного сотрудника в он-лайн чате, так как он не предоставил ответ на мой запрос 10.12.2021.3. Прошу вернуть списанную комиссию 600 руб., т.к. сотрудник банка в отделении мне сказал, что льготный период распространяется на мою перевыпущенную карту.Я являюсь зарплатным клиентом банка несколько лет, у меня в нем оформлена ипотека. До настоящего момента был только положительный опыт сотрудничества с банком.

Чтобы снять свои собственные средства, которые были положены на вклад, при закрытии счета либо платить 1% от суммы при выдаче его через кассу, либо перевести на карту и снимать по лимитированной сумме. Лично у меня получилось, что за закрытие с меня хотят взять больше, чем накопилось за 8 месяцев и получу я меньше чем положила. Сотрудник банка эту информацию мне не предоставил, хотя я спросила об этом.  Сотрудник сказала, что процент с кредитной карты не взимается за снятие, а когда я спросила о закрытии вклада, мне ответили: ТАК ЖЕ КАК И С КРЕДИТНОЙ.  А чтобы снять по карте без процентов, мне нужно ездить 2.5 недели в банкомат каждый день. С этим банком дело больше иметь не буду и никому не советую.

Жду курьера с доставкой карты банка уже 12 дней.Банковские работники ниразу не соизволили выйти на связь.Браво!

Хороший удобный банк

Пока ещё только получила карту. Надеюсь на обещенное вознаграждение, хороший кешбек и дальнейшее сотрудничество, в качестве клиента