15 049 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Заказали кредитную карту, третью неделю морочат нам голову с доставкой курьером, пришло сообщения что карта придет в отделение банка в Москве, когда мы живем в Самаре, как так??? уже больше месяца пройдет и то эта карта придет в другой город. Ужасный банк, как названивать и надоедать со своими предложениями по кредиту это они запросто, а как дошло до дела не смогли выполнить свои обязательства.

Увидел акцию на кредитную карту "Кешбек на все", бесплатное обслуживание навсегда при оформлении до 30 ноября. Подал заявку 24 ноября, заполнил все данные, после перезвонила девушка, уточнила данные, назначили встречу через день. Пришла смс о том, что карта одобрена и все такое. В день встречи (26 ноября) курьер привозит мне ДРУГУЮ кредитную карту "110 дней" , я, естественно, от нее отказываюсь, т.к. заказывал именно с кэшбэком, он передает информацию в банк и говорит, что со мной должны связаться. 26 ноября пишу на сайте в чате уточнить свяжутся ли со мной повторно или как, т.к. акция скоро заканчивается, человек в чате говорит, что мы можем ДООФОРМИТЬ заявку чтоб мне не ждать, спрашивает кредитный лимит и нужна ли страховка (называю точно такой же кредитный лимит и отказываюсь от страховки). Спустя 5 дней 1 декабря (когда акция уже закончилась) мне приходит сообщение с отказом в оформлении карты. Из данной ситуации складывается ощущение, что мне хотели специально впихнуть не ту карту, а когда я попросил ту, которую хотел я, мне отказали. Такое себе поведение для крупного банка.

Хороший процент на вклады и кешбек

Запредельные комиссии!

Мной была подана заявка на ипотеку на вторичное жилье 7.09.2021г. Стоимость квартиры была около 3млн, первоначальный взнос 900 т.р. Ипотеку мне одобрили и я занялась поисками квартиры. На рынке  жилья, как выяснилось, сложилась не стабильная ситуация и квартиры резко подорожали. Мне пришлось рассмотреть вариант нового жилья с увеличением стоимости жилья, но снижением ставки. Переподала заявку в банк поменять программу на новое жилье и мне одобрили нужную сумму.  Пока ждала аккредитацию дома от подрядчика на рынке вторичной недвижимости появился хороший вариант и я решила подать заявку на смену программы на вторичку. 26.11.2021г.  Я подаю в банк одновременно заявку на смену программы и все документы на вторичное жилье, включая оценку этого жилья, которую я заказала в аккредитованной банком организации и потратила 2800 руб. Как выяснилось позже, каждая смена программы в банке, это заново проходить процедуру одобрения и проверки заемщика, об этом меня никто не предупредил, что при смене программы может прийти отказ и не стоит заказывать оценку квартиры, пока вам не одобрили программу. НО у меня 2 раза были одобрения и никаких проблем. И тут начинается самое интересное ... банк отказывает мне в ипотеке. На основании кредитной карты с просрочкой и общим лимитом в 102 т.р.  У меня в принципе нет ни одной кредитной карты и я понимаю, что это какая-то ошибка. Представитель банка мне говорит, что возможно обновилась история в БКИ и просит предоставить мне  выписку  в банк из всех имеющихся бюро кредитных историй в которых она хранится. Я заказываю на Госуслугах сначала запрос в каких именно источниках есть моя кредитная история. Далее из этих 3 бюро заказываю  выписки и присылаю в банк.  Естественно, банк не находит эту кредитную карту и начинает выяснять про мои просрочки по кредитной карте от 2014 года, причины их возникновения, которая закрыта еще до момента подачи первой заявки, соответственно, банк видел мои просрочки по закрытым кредитным картам ранее и  при принятии решения в первые 2 раза и выдачи одобрений банк учитывал эти просрочки.  Еще был интересный момент, запросили выписку из электронной трудовой книжки, я заказала на Госуслугах отправку напрямую в банк, НО их это не утроило и попросили сканы трудовой книжки в бумажном варианте т.е. банк не доверяет Госуслугам я так понимаю? Ситуация настолько абсурдная, что даже представитель банка извинилась и сказала, что не понимает, как так могло получиться, что 2 раза одобрили и потом отказали. У меня к банку остался вопрос:Как так получилось, что вы своими действиями противоречите сами себе? Два раза одобрили и потом отказали.Банк потратил уйму моего времени, сил и нервов.  С 26.11.2021г до 09.12.2021г я отправляла в банк дополнительные справки и выписки, хотя ранее были уже получены 2 одобрения и у меня ничего дополнительно не потребовали.Я жду, что со мной свяжутся для урегулирования данного вопроса.

Признан банком я  Премиум клиентом. Полагается мне страховка здоровья, если я путешествую дальше 200 км от своего места проживания. Приехал в Москву из Брянска, заболел зуб, обратился в стоматологию в Москве, пришлось удалить сразу три зуба примерно за 15 тысяч рублей. Обратился в страховую компанию от Банка Райффайзен через месяц. Получил отказ потому что я не предоставил им подтверждение своего приезда, то есть билеты или чеки на бензин. Какой автомобилист, спрашивается, хранит чеки на бензин на свой транспорт течение месяца. Лично я чеки сразу тут же в коробочке на заправке оставляю.В общем, ничего вы не получите по страховке, замучишься справки подтверждения собирать. Нет смысла быть в банке Райффайзен Премиум клиентом.

Лояльный банк, кредит взять проще чем в СБ, хорошо работают с клиентами на долгосрочной основе

Очень хороший банк пользуюсь уже 10 лет нет не каких трудностей . В чате всегда помогут если у вас произошли неполадки.

Сам сайт у них отличный. Мобильное приложение делал школьник

Ужасный банк ! Заявку на кредит рассматривают очень долго . Неделю жду и неизвестно ещё одобрят или нет . Жду с моря погоды !

Наверное во всех отношениях это лучший банк в РФ.

Нет перевода по номеру телефона и комиссия берётся за перевод с ДК на ДК другого банка. Это не очень. В остальном ни чем ни хуже других банков).

Очень все запутанно, трудный сайт у этого банка, да и сам банк так себе если честно. Не рекомендую

Много лет пользуюсь данным банком, услугами.

Удобное, понятное приложение. Иногда бывают сбои, но техподдержка их очень быстро решает.

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв на работу сотрудников банка Райффайзен. 4.12 мной была оформлена кредитная карта 110 дней без процентов. В этот же день электронно были подписаны все документы. Специалист проинформировал меня, что в течении суток карта появиться в личном кабинете и я смогу начать ей пользоваться пока доставляется пластиковая карта. Карта так не появилась не через сутки, не через двое. 8.12 я получил пластиковую карту, но в приложении до сих пор нет карты. Служба поддержки только может, что отправить запрос коллегам чтобы те подгрузили карту, но все безрезультатно.Уже 100 раз пожалел, что связался с банком Райффайзен, лучше бы оформил в Тинькофф, там доставка на следующий день и не каких проблем с подгрузкой в приложение.

Оставил заявку на кредит. Позвонила девушка и после многочисленных вопросов обьявила 17%,но с подключением чего то там ставка будет 5.99. После этого по их мнению люди должны согласится и бежать за деньгами, но на вопрос стоимости данной услуги после минутного ожидания было сказано 200 000р. И в чём суть этих мифических 5.99 если общая пепеплата будет одинаковая? Все эти мифические ставки для введения в заблуждение и не более. Будьте внимательны при оформлении и читайте договор.

Хороший надёжный банк. Пользуйтесь не бойтесь. Удобное приложение. Удобные банкоматы. Удобная техподдержка. Отличные сотрудники в отделениях банка. Всё на высшем уровне. Таким и должен быть банк. 10/10.

Добрый вечер! 30 Ноября у меня заблокировали онлайн кабинет. Я позвонила и оставила обращение, далее я каждый день обставляла обращения на протяжении 4 дней подряд. Ни один сотрудник мне не перезванивал вал, они только говорили что со мной свяжутся в ближайшее время. В нашем городе отделения банка нет, карту получала дистанционно поэтому отбраниться в банк возможности нет. По электронной почте они не связываются. 7.12.2021 я в очередной раз позвонила на горячую линию, снова никаких объяснений нет, опять сказали что со мной свяжутся в ближайшее время. Я что каждый день должна звонить?! Почему такое отношение к клиентам ? Я сказала что буду жаловаться! В итоге перезвонили и сказали что разблокировка возможна только в отделении. Как так? В нашем городе нет данного банка, почему я должна куда то ехать, тратить деньги на проезд и время ? У меня маленький ребёнок и нет возможности кататься по городам!!! Банк необоснованно больше недели удерживает мои деньги!!! Прош разобраться данной ситуации.

Кредитная карта "110 дней без процентов" - попробуй верни свои деньги.По итогам периодической выписки с 12.09-11.10 банком были ошибочно начислены и 11.10 удержаны проценты. 19.10.2021 банком была признана ошибка и зарегистрировано обращение CPL000000909538 на возврат денежных средств. 21.10 ошибочно удержанные проценты были возвращены.25.10.2021 обратила внимания сотрудников банка, что проценты продолжают начисляться, причем делают это нарастающим итогом! Оператор сообщила что "оставила комментарий в обращении". Естественно, по итогам следующей выписки от 11.11 проценты вновь были удержаны.  24.11.2021 было зарегистрировано новое обращение CPL000001004601 на возврат удержанных 11.11 процентов. В рассмотрении этого обращения отдельно было отказано, его объединили с обращением от 19.10.По итогу, на сегодняшний день имеем: -почти 2 месяца рассмотрения обращения;-продолжающие начисляться проценты (уверена что 11.12 их снова удержат);-явные признаки ст.395 ГК РФ за период с 11.10.2021-21.12.2021 и с 11.11.2021-по сегодняшний день.