16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Отличный банк, грамотный персонал, вежливый, рассказывают все подробно и понятным языком, удобно расположены банкоматы

Самый отстойный банк из всех банков. Невнимательность к клинтам. Наобращения не реагируют. Роботизацияобщения с клиентом, хрен дозвонишься. Сеть офисов малая. Полная хрень!!

Сначала все было хорошо. Предупредили про ежегодное страхование жизни и напоминали про это. Про необходимость страхования квартиры в течение года после сдачи дома и регистрации квартиры в собственность не сказали, но банк проконтролировал этот момент самостоятельно и как только прошел год сходу без предупреждения повысили ставку в 2 раза. Быстро оформил страховку квартиры и 3 дня добивался подтвержденя получения сканов документов. Заплатил повышенный процент 2 периода (один в месяц пока страховал + один месяц в наказание). И опять после второго увеличенного платежа мне не понизили процентную ставку, выкатив отсутствие закладной,о необходимости которой даже не предупреждали меня. В итоге вижу, что еще 2 месяца буду платить повышенные проценты даже если очень быстро оформлю закладную (проект которой банк специально не направлял чтобы я нарушил условия договора). В итоге отношение: пока оформляешь - за руку водят, потом консультации не можешь получить сразу и в полном размере.

Нужно было внести на счет валюту. Девушка (не компетентная) на ресепшене сказала, что могу внести через банкомат. После внесения, ни спросив моего согласия на конвертацию банк их перевел в рубли по 58 рублей. После чего, сотрудники предложили произвести обратную конвертацию уже по курсу 72 рубля. Т.е. в наглую у меня забрали более 700 долларов. Руководитель спрятался и не вышел, старший менеджер несла полную чушь.  Так же при открытии счета навязали страховку 299 рублей в месяц. Операционист отказал в открытии счета без этой страховки. Ни кому не рекомендую связываться с этой конторой! И это я только пытался начать сотрудничество с ними.

Нужно было внести на счет валюту. Девушка (не компетентная) на ресепшене сказала, что могу внести через банкомат. После внесения, ни спросив моего согласия на конвертацию банк их перевел в рубли по 58 рублей. После чего, сотрудники предложили произвести обратную конвертацию уже по курсу 72 рубля. Т.е. в наглую у меня украли более 700 долларов. Руководитель спрятался и не вышел, старший менеджер несла полную чушь.  Так же при открытии счета навязали страховку 299 рублей в месяц. Операционист отказал в открытии счета без этой страховки. Ни кому не рекомендую связываться с этой конторой! И это я только пытался начать сотрудничество с ними.

Очень давно пользуюсь услугами вашего банка. Всегда все платежи доходили вовремя, кроме этих майских праздников. По кредитной карте 110 дней без процентов, отправил платеж на погашение, но платеж был просрочен на 8 часов. В поддержке мобильного приложения сказали, что если задолженность была более одного дня, то банк передаст информацию в БКИ, но в моем случае прошел меньший срок. На горячей линии дали уже другую информацию и создали обращение, прошу помочь "реабилитироваться" и не испортить историю из за платежа в тысячу рублей

Отлично подходит для новичка в кредитных картах, с Целью его запутать, за красивыми рекламными лозунгами скрыто только одно, содрать свой повышенный процент по кредиту, и нажиться этим самым на клиенте. Никакими 110 днями без процентов, по их одноименной карте, которую они так хорошо рекламируют, даже и не пахнет. Делают дату расчетного периода как им вздумается, а не когда ты получил эту карту у них. Зачем? У них какая цель? Мне сделали две кредитки в один день с разными датами расчетного периода почему-то. Из-за этого по одной из кредиток льготный период стал совершенно не 110 дней, из-за этого я попал на большие проценты, 49%,если быть точным.

Из-за вранья другого банка подбирала себе аналогичные продукты и брокера в другом. Самые удобные условия оказались в Райффайзене.  В чате приложения задала все интересующие вопросы о выпуске, например, кредитной карты, процедурах согласования, доставки и т.п. В чате сотрудница заверила меня, что раньше, чем через 3-5 дней после заявки карту получить невозможно и со мной обязательно свяжется сотрудник банка, с которым я смогу при положительном решении согласовать адрес, дату и время доставки карты. Это важно, так как от возможных временных интервалов зависит адрес доставки, который я укажу. Вчера подала заявку. Некоторые пункты анкеты я бы хотела пересмотреть или узнать почему, если это невозможно. Помня о том, что со мной в любом случае должны скоро связаться, не беспокоилась ни о чем. Через пару часов мне прилетает смс, что карта моя выдана курьеру для доставки 12 мая с 10 до 14. Без всяких согласований и звонков мне. В чате дальше долгие переписки почему так произошло. Мне дают иллюзию выбора, которая на деле оказывается фикцией. Сегодня мне звонит сотрудник банка и спрашивает, хотела ли бы я перенести или отменить доставку карты 16 мая. Что? Она же только вот недавно была запланирована на сегодня, 12 мая... Объясняю ситуацию, что в указанный интервал доставки я буду на работе по другому адресу, а по этому адресу я могу принять доставку только до 8 утра или после 19ч. Нет, такое время невозможно, - говорит сотрудник. Называю другой адрес в этом же городе. А туда, оказывается, доставка вообще невозможна. Как же так?! На входе вы обещаете все возможные условия, а в реальности я получаю несколько часов переписок, звонков и враньё по сути? Так какой мне смысл из одного банка, который врёт, идти в другой, который врёт даже еще ничего от меня не получив? Не ожидала такого от одного из лучших банков в стране. Спасибо, но мне больше ничего от вас не надо!

Самый мерзкий ( подчеркну !!!!) банк !!!!  Не первый раз сталкиваюсь с обманом ! Вначале со страховкой по кредиту , так же с кредитной картой . И с обслуживанием в офисе !

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6); на тот момент у меня уже была подобрана квартира для покупки, и я только ждал, пока покупатели найдут альтернативу. Так как у меня был накоплен достаточно большой первоначальный взнос, я сначала оформил премиальное обслуживание, а потом подал заявку на ипотечный кредит. Подавал через сайт, плюс - так как я зарплатный клиент, то не нужно было загружать много документов, минус - несмотря на вход через госуслуги, все персональные данные пришлось вводить вручную. Одобрение пришло быстро, был назначен кредитный менеджер - Яна Б-ва. Яна связалась со мной по мессенджеру, также иногда мы созванивались. Яну могу только похвалить - она не была излишне настойчива, общалась вежливо; почти два месяца мы вместе терпеливо ждали продавцов. Одобрение кредита под низкий процент было на три месяца, и всеми правдами и неправдами мне удалось уговорить покупателей остановиться на тех квартирах, которые они нашли в качестве альтернативы до конца срока одобрения - к тому моменту ключевая ставка уже выросла, но по моей заявке действовала изначально одобренная, низкая ставка, что меня очень радовало. Когда все необходимые документы от продавцов были на руках и была назначена дата сделки, встал вопрос страховки. До этого я пользовался страховкой от Ингос, они аккредитованы Райффайзеном, но в этот раз они меня подвели - слишком долго проверяли документы, и в итоге как минимум на первый год страховку пришлось брать от Райффайзен (+Альфа, но всё оформляется через Райф). Стоимость не сильно отличалась от Ингоса, что тоже радует. Ну и анкету на страхование заполнять не пришлось, так как все данные у банка уже были. Сделку проводили не с Яной, а с кредитным менеджером, который работал в выбранном отделении банка - Ириной Д-ли. К Ирине тоже никаких претензий - она была вежлива, подробно рассказала обо всех этапах сделка, ответила на вопросы, помогла решить проблему со схемой аккредитивов, которую подготовила риелтор продавцов (они разъезжались на две квартиры, оплата квартиры разбивалась на три аккредитива). Ну и единственный минус во время сделки - юридическая контора, которая расположена в здании банка и услуги которых были рекомендованы для составления ДКП и государственной регистрации сделки, была нерасторопна, мы суммарно два часа ждали, когда они распечатают все необходимые документы. Мы тупо сидели и ждали непонятно чего, причину задержки нам не объяснили, сколько времени нужно ждать нам не сказали, по итогу даже не извинились за такую трату времени. Серьёзно, два часа я читал и подписывал кредитный договор и все страховки, а потом ещё два часа мы с покупателями сидели и ждали, пока нам принесут распечатанный ДКП (который предварительно скидывали на почту, т.е. его не печатали с нуля). Но по итогу сделку совершили, государственная регистрация прошла без проблем, квартира наша. К Райффайзену, кроме кривого сайта, никаких вопросов - мне понравилось. Через мобильное приложение кредит виден, погашается успешно.

Добрый день! Оформила кредитную карту в Райфайзен банке. Сняла с нее наличные. Зашла в личный кабинет через приложение и увидела, что взяли комиссию 1800₽ за снятие наличных 50000₽ 04.05.2022. Когда снимала наличные, то банкомат не оповестил, что будет взыматься комиссия. Сам банк тоже не предупредил об этом. Т.к. на комиссию не рассчитывала, то прошу, что бы банк пошел мне навстречу и вернул 1800₽. Буду рада изменить оценку на "5", если банк вернет комиссию в рамках лояльности к клиенту. Спасибо!

Обычный сайт

Хотелось бы знать, что случилось с Райффайзеном. Я их клиент 15 лет, но такая феерическая ситуация у меня впервые. Месяц назад я отправила себе же на зарубежный счет 200 долларов. Через SWIFT. С тех пор о деньгах ни слуху, ни духу. В турецком банке, куда шел перевод, сказали, что никаких денег не поступало. Потом выяснилось, что возможно в фамилии адресата была ошибка, поэтому деньги дойти изначально не могли (о чем мне сказали в Райффайзенбанке при первом общении). В тот же раз (это было через 10 дней после транзакции) мне  предложили написать заявление на отмену операции - что я и сделала. Это было три недели назад. Когда я позвонила через две недели с вопросом - ну и? ни денег, ни обратной связи - мне сказали, ждите, все в порядке, деньги вернутся на счет. И вуаля. Звоню сегодня. прошел месяц с момента перевода, три недели с момента заявления. на отмену транзакции.Ой, говорит мне оператор, а наши коллеги тут пишут (между собой, не мне - я же клиент, мне знать необязательно - связаться-то со мной никак - почты нет, личного кабинета тоже, про телефон и смс вообще молчу). Так вот, внутренняя служба говорит, что деньги пришли на турецкий счет. Прекрасно, только вот это неправда - денег на зарубежном счету нет. Девушка предлагает мне написать еще одну претензию ( а что мы писали три недели назад???на отмену операции) и тогда мне может быть ответят. И если, видимо, очень повезет, то и деньги даже вернут. То есть в данный момент у Райффайзена гуляют где-то мои 200 долларов, и непонятно, удастся ли мне их вернуть. Как-то странно это для такого банка.

Срочно понадобилась новая дебетовая карта, заказала через сайт с доставкой курьером. Карту привезли вовремя, но вот далее все пошло совершенно не так, как было обещано. В договоре, который привез курьер, был указан мой старый номер телефона, которым я уже не пользуюсь. Мы изменили ручкой на актуальный, в связи с этим было сказано, что код с активацией придет не в течение нескольких минут/часов, а в течение суток. Я предупредила, что мне карта нужна срочно, но сутки была готова подождать. Прошли сутки, и что вы думаете? Конечно же, никакого кода так и не пришло. На сайте карту не активировать, в приложение не зайти, расчетным счетом не воспользоваться и никто, конечно же, не знает, как быстро проблема решится. Надо отдать должное контактному центру, девочки вроде бы пытались помочь, но конкретных сроков никто мне не назвал и как решить проблему не в курсе. В 21м веке, когда можно в приложении использовать расчетный счет, даже не получив еще карту на руки, я сижу и жду, когда банк найдет на меня время, чтобы активировать карту. P.S.: посмотрела отзывы, я не первая, с кем банк так поступает. Почему же никак это не берется во внимание? Пишу сразу, так как совершенно нет желания ждать еще несколько недель, как было у многих клиентов. Надеюсь, хоть здесь как раз на меня обратят внимание и как-то решат проблему. Очень подвели меня этим.

Положила вклад для своей пожилой мамы. Сотрудники банка обманным путём заставили ее вложить все в ПИФы. Так 75 летняя бабушка стала инвестором, сама того не понимая. После 24 февраля потеряла 135 штук, банк в возмещении отказал. Хотя сотрудница уверяла, что за счёт страховки банк покроет любые потери. Страховки, как оказалось, тоже нет Буду жаловаться в цб, антимонопольную, Роспотребнадзор и далее в Прокуратуру  Шайка мошенников по отъему денег у пенсионеров

В ОБЩЕМ 13 АПРЕЛЯ ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ,обмен запрашиваемого лимита был 50 тысяч рублей, при этом в нбки и в eqifax они зачем-то отправляли запрос на 600 тысяч рублей кредит наличными, Потом от банка пришел отказа итоге было составлено обращение, ответа до сих пор нет, менеджер по телефону сказала, что я должен буду отправлять им выписки из бюро кредитных историки, откуда я взял вообще эту информацию, Стыд и срам, выписку они и сами могут заказать и убедится, какую именно заявку отправлял банк, из чего я делаю вывод, что банк намеренно портит кредитную историю людям!

Добрый день, Являюсь клиентом банка несколько лет, всегда считал Райф - примером того, как можно удобно и беспроблемно работать с банком. Рекомендовал друзьям.  Но.  В банке у меня имеется несколько кредитных карт 110 дней без % (5 карт). Все платежи вносятся в рамках льготного периода, просрочек не допускалось за все время обслуживания в банке.  Знаю о том, что чтобы деньги поступили на счет этим же днем на кредитную карту, их нужно внести до 18:00 по мск. Эту информацию мне летом 2021 подтвердили в чате банка, а также что "между своими счетами можно до 22:00".  В дальнейшем, опираясь на данную информацию, я всегда гасил задолженность по всем своим картам переводом между своими счетами до 22:00, проблем не возникало.  22.04.2022 являлся последним днем льготного периода по одной из КК, задолженность составляла 97 000 рублей. В 14:29 между счетами на счет кредитной карты был осуществлен перевод в размере 71 500 рублей (исполнена в 14:29), в 21:11 в размере 15 000 рублей (исполнена в 21:11) и в 21:28 в размере 10 500 рублей (исполнена в 21:28 ) .  До конца суток в мобильном приложении появилось информации о том, что задолженности по КК не имеется.  Однако в выписке от 02.05.2022 начислены проценты в размере 6 776 рублей.  На мой вопрос в банке специалист, пояснил следующее: "Информацию вам предоставили 22.07.21, сейчас нужно вносить до 20 часов", на мое возмущение о том, что банк поменял условия, не предупредив клиента, добавил "что я мог уточнять эту информацию самостоятельно, если данный вопрос важен", и делать это необходимо "достаточно раз в месяц".  В общем, немного разочарован, не считаю теперь Райф - примером того, как можно удобно и беспроблемно работать с банком.  Раз уж необходимо (вернее "достаточно") раз в месяц проверять все условия по продуктам банка. Не рекомендую больше друзьям.   Прочитал много отзывов на форуме с похожими/смежными проблемами у Райфа, кому-то были возвращены начисленные проценты. Надеюсь что в моем случае будет также, ну а если нет - 6 776 рублей нормальная цена чтобы заплатить за понимание того, что с банком не хочется и иметь дел.

Одобрили кредит 660000 , на карту пришло 506000 , 154000 сняли якобы за страховку о которой ни где не упоминается . Куда ушли деньги и почему я их должен отдавать ?! Надо выяснять !

Помогли с рефинансированием!сейчас полностью сотрудничаю с банком,перевел зарплату в этот банк,открыл кредитную карту,кредитная карта супер никаких подводных камней,все прозрачно и гладко!!!!

Всё отлично. Очень профессионально и быстро. Никаких лишних вопросов. Приятное общение с сотрудниками.