Хороший банк. Одним из преимуществ его, является бесплатная карта с 1,5 % кэшбэка рублями, без всяких ограничений. Это просто бомба! У других такого и близко нет.

Здравствуйте.Предложили мне по акции открыть карту этого банка. Что-то вроде приведи друга. Я почитала условия акции, посмотрела что за карта, кэшбэк хороший, условия понятные. Ну прям чудо. Я даже мужа уговорила оформить заявку на пару со мной. И на этом о хорошем хватит. Заявку я подала 27.11, выбрала дату доставки 2 декабря. Написано было, что вам в смс детали доставки поступят. Фига с два. Числа 4 решила поинтересоваться в чате, а где собственно карта. Оператор написала, что коллегам инфу направила, свяжутся. Ну ок. Все бывает, курьера зомби по дороге съели или инопланетяне украли. Кстати мужу карту привезли без проблем 3 декабря. Как и обещали. И от меня он был метрах в двухстах всего. И это вообще то обидно. Как итог: вечер 6 декабря, со мной никто не связался. И в чате воцарила тишина абсолютная. 15 минут любовалась на экран, оператора, желающего решить мою проблему так и не нашлось. Собственно уже и не хочется связываться с этим банком, раз проблемы начались еще до того, как карту в руках подержала. Наверное закрою эту заявку и отзову пдн. Вопрос только как это сделать, если на тебя забили и не отвечают. Вот. А могли бы дружить.

Райфайзен рассмотрел мою претензию и в кратчайший срок удовлетворил потребности.

31 октября 2021 года получила кредит 1 000 000 рублей за страховкой 171 000 рублей. Предварительно зашла в отделении и администратор рассказала мне, где посмотреть условия возврата страховой премии и подтвердила пропорциональный возврат ( к сожалению, менеджеры были все заняты).3 декабря 2021 полностью досрочно погасила кредит, получив сумму возврата по страховке 29 263,97. То есть 34  дня страхования стоили 141 735. Как же так вышло?В условиях страхования на странице 5 указаны варианты возврата: для клиентов до 22 апреля 2021 года - четкая подробная формула с таблицей понижающих коэффициентов, и для клиентов с 22 апреля 2021 года описание про пропорциональный возврат (вот подробнее из условий: возврат части платы за участие в Программе страхования производится в размере страховой премии, уплаченной Банком Страховщику в отношении конкретного Застрахованного лица, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого Договор страхования действовал в отношении конкретного Застрахованного лица)Более полной информации о том, как будет рассчитана выплата для клиентов, которые оформили и подали в Банк Заявление на участие в Программе страхования с 22 апреля 2021 года и позднее в памятке не содержится. И вот при возврате и выясняется, что из 171 000 платы за участие в страховой программе 141 320 это плата за услуги банка и не подлежат возврату!!!А формулу возврата при полном досрочном погашении я выпрашивала 2 дня. У сотрудников 2 отделений (так и не смогли мне помочь) и в онлайн чате, все отправляли смотреть все ту же страницу 5 в  условиях страхования, и даже в страховую компанию. Так что план у меня теперь такой закрыть все свои счета и карты в когда-то любимом банке, ну и написать много жалоб везде, где смогу придумать.

Нормальный сайт. Всё понятно. Но, как и на любом другом банковском сайте надо немножко понимать о чём речь. Служба поддержки по телефону работает на ура. Быстро дозваниваешься и всё доходчиво объясняют.

Отличный банк, лучшие условия, прощай СБ

Добрый день,сегодня пришло смс с таким содержанием: « И.О. вашего клиента,которого я знаю, Ваше дело включено в список на передачу просроченной задолженности третьим лицам. Срочно позвоните в Райффайзенбанк по номеру 8-800-700-00-75  и разрешите ситуацию до передачи долга коллекторскому агентству.». Мне вот интересно,какое вы имеете право сообщать сведения 3 лицам,которые имеет право знать только клиент?! Я бы возможно сочла это за ошибку,если бы не знала человека из смс и не была вашим клиентом,вы же прекрасно знали,когда отправляли сообщение ,что на этом номере другой человек!!!. Я по профессии юрист и прекрасно знаю,что такие действия строго запрещены. Пугает ещё то,что вы так халатно относитесь к личным данным клиента,к его банковской тайне. Теперь я знаю,что мои данные в вашем банке не защищены вообще. Вроде нормальный европейский банк,а ведёт дела уровня русского стандарта из 90. Более того,за такие действия вас должен оштрафовать цб. В ближайшее время порву все отношения с вашим банком,закрою все карты и попрошу удалить персональные данные. А люди,которые прочтут этот отзыв пусть знают,что в этом банке их данные доступны всем и плевали здесь на законы и на ЦБ

Добрый день,сегодня пришло смс с таким содержанием: « И.О. вашего клиента,которого я знаю, Ваше дело включено в список на передачу просроченной задолженности третьим лицам. Срочно позвоните в Райффайзенбанк по номеру 8-800-700-00-75  и разрешите ситуацию до передачи долга коллекторскому агентству.». Мне вот интересно,какое вы имеете право сообщать сведения 3 лицам,которые имеет право знать только клиент?! Я бы возможно сочла это за ошибку,если бы не знала человека из смс и не была вашим клиентом,вы же прекрасно знали,когда отправляли сообщение ,что на этом номере другой человек!!!. Я по профессии юрист и прекрасно знаю,что такие действия строго запрещены. Пугает ещё то,что вы так халатно относитесь к личным данным клиента,к его банковской тайне. Теперь я знаю,что мои данные в вашем банке не защищены вообще. Вроде нормальный европейский банк,а ведёт дела уровня русского стандарта из 90. Более того,за такие действия вас должен оштрафовать цб. В ближайшее время порву все отношения с вашим банком,закрою все карты и попрошу удалить персональные данные. А люди,которые прочтут этот отзыв пусть знают,что в этом банке их данные доступны всем и плевали здесь на законы и на ЦБ

Добрый день,сегодня пришло смс с таким содержанием: « И.О. вашего клиента,которого я знаю, Ваше дело включено в список на передачу просроченной задолженности третьим лицам. Срочно позвоните в Райффайзенбанк по номеру 8-800-700-00-75  и разрешите ситуацию до передачи долга коллекторскому агентству.». Мне вот интересно,какое вы имеете право сообщать сведения 3 лицам,которые имеет право знать только клиент?! Я бы возможно сочла это за ошибку,если бы не знала человека из смс и не была вашим клиентом,вы же прекрасно знали,когда отправляли сообщение ,что на этом номере другой человек!!!. Я по профессии юрист и прекрасно знаю,что такие действия строго запрещены. Пугает ещё то,что вы так халатно относитесь к личным данным клиента,к его банковской тайне. Теперь я знаю,что мои данные в вашем банке не защищены вообще. Вроде нормальный европейский банк,а ведёт дела уровня русского стандарта из 90. Более того,за такие действия вас должен оштрафовать цб. В ближайшее время порву все отношения с вашим банком,закрою все карты и попрошу удалить персональные данные. А люди,которые прочтут этот отзыв пусть знают,что в этом банке их данные доступны всем и плевали здесь на законы и на ЦБ

Сотрудники молодцы, чисто удобно красиво и без очередей как обычно это в офисах.

Все четко и удобно, но часто бывают зависания.

В банке всё устраивает. Главное, как относится персонал к посетителю, вежливо и доходчиво обслуживание, проблем не было поэтому никаких. Всё прозрачно, на мой взгляд. Кл иентом 3 года являюсь.

Хотел заказать кредитную карту. Начал читать тарифы. Ничего не понял. В одном месте пишут0%, в другом пункте 49%..в одном месте пишут, снятие наличных и переводы. В другом месте пишут только снятие наличных, про переводы ни слова. Поэтому понять что к чему относиться невозможно.. Гды вы набираете сотрудников которые пишут эти тексты? Как я долден понимать такое вот словосочетание"бесплатные переводы и наличные в первые два месяца бесплатно" что означает слово наличные? Снятие наличных? Сжигание наличных? Внесение наличных? Кража наличных? Правильное написание долдно выглядеть так"бесплатные переводы и СНЯТИЕ наличных" радеут только одно. В других банках дела обстоят не лучше

Не очень удобное по функционалу приложение, но и на этом спасибо

Добрый день.Что-то поменяли и вход в приложение и web-версию банк клиента стал с использованием СМС. Самое обидное, что они не могут отправить СМС. Позвонил по телефону в тех. поддержку, качество связи ужастное, я 50% слов не мог разобрать, но что-то было про проблемы со связью. Хм... А как теперь деньгами пользоваться?

Ужасное обслуживание, некомпетентность, введение в заблуждение.Вечером 25.11 около 17.30 обратилась в отделение Шаболовка 20 стр.1, чтобы уточнить условия открытия аккредитива. На сайте банка это отделение обозначено как отделение, в котором занимаются аккредитивами. Взяла в терминале талон на операцию с аккредитивами как физическое лицо и как клиент банка. Сразу после этого ко мне подошла менеджер, девушка с длинными темными волосами и, как-то странно хихикая, сказала, что отделение вообще не занимается аккредитивами, никакими, после этого сходила во внутреннее помещение, вернулась и назвала мне адрес отделения, в которое можно обратиться. А это отделение якобы не аккредитовано для этого.  Я удивилась, ведь на сайте совсем другая информация, да и в терминале эта операция функционирует. 30.11 вечером вновь зашла в это отделение. Той девушки, что дезинформировала меня, не увидела. Опять взяла талон на аккредитив для физ. лиц и обратилась к менеджеру А-вой Нуризе с вопросом, занимается ли это отделение аккредитивами. На этот раз мне ответили, что да, аккредитивами занимаемся. Тогда я спросила, почему в прошлый раз меня просто-напросто обманули, сказав, что не занимаются. Никакими. Даже не спрашивали, какой именно аккредитив мне нужен, просто сказали, мы ими ВООБЩЕ не занимаемся. Она пошла уточнять этот вопрос, вернулась с другой сотрудницей, они извинились передо мной, уточнили, что в этом отделении занимаются аккредитивами, но не всеми видами, аккредитивами по сделкам с недвижимостью не занимаются. Но когда я пришла в первый раз, я не уточняла, какой именно аккредитив мне нужен! Меня просто сразу же обманули.Когда я все это обсуждала с Нуризой и другой сотрудницей, девушка на ресепшен иронически улыбалась, глядя на меня. Так, что я даже была вынуждена сказать ей, чтобы она прекратила улыбаться и занималась своими делами. Сотрудницы ведут себя не как в банке с мировым именем, а как на рынке, лгут, позволяют себе улыбаться, чуть ли не смеяться в лицо клиенту!Я клиент банка, и несколько лет назад банк получил в виде дохода от денежных сумм на моих вкладах не одну сотню тысяч рублей. А теперь я думаю, стоило ли размещать деньги в банке, где нельзя получить даже элементарного уважения, где сотрудницы считают, что если они работают в таком крупном известном банке, им позволено свысока относиться к клиентам, обманывать их, позволяют себе демонстративно показывать ироническое отношение к клиентам. Отвратительно.

Райффайзенбанк подарит 1 000 ₽, если открыть бесплатную Кэшбэк-карту и потратить по ней 500 ₽. Успевай оформить карту до конца декабря чтобы получить вознаграждение и заработать! Карта. По ней 1,5% кэшбэка за все покупки без условий и ограничений.

Очень удобное приложение, всё ясно и понятно)

Ужасное обслуживание, некомпетентность, введение в заблуждение. Вечером 25.11.2021 обратилась в отделение Шаболовка 20 стр.1, чтобы уточнить условия открытия аккредитива. На сайте банка это отделение обозначено как отделение, в котором занимаются аккредитивами. Взяла в терминале талон на операцию с аккредитивами как физическое лицо и как клиент банка. Сразу после этого ко мне подошла менеджер, девушка с длинными темными волосами и, как-то странно хихикая, сказала, что отделение вообще не занимается аккредитивами, никакими, после этого сходила во внутреннее помещение, вернулась и назвала мне адрес отделения, в которое можно обратиться. А это отделение якобы не аккредитовано для этого. Я удивилась, ведь на сайте совсем другая информация, да и в терминале эта операция функционирует. 30.11.2021 вечером вновь зашла в это отделение. Той девушки, что дезинформировала меня, не увидела. Опять взяла талон на аккредитив для физ. лиц и обратилась к менеджеру Абдилазизовой Нуризе с вопросом, занимается ли это отделение аккредитивами. На этот раз мне ответили, что да, аккредитивами занимаемся. Тогда я спросила, почему в прошлый раз меня просто-напросто обманули, сказав, что не занимаются. Никакими. Даже не спрашивали, какой именно аккредитив мне нужен, просто сказали, мы ими ВООБЩЕ не занимаемся. Она пошла уточнять этот вопрос, вернулась с другой сотрудницей, они извинились передо мной, уточнили, что в этом отделении занимаются аккредитивами, но не всеми видами, аккредитивами по сделкам с недвижимостью не занимаются. Но когда я пришла в первый раз, я не уточняла, какой именно аккредитив мне нужен. Меня просто сразу же обманули. Когда я все это обсуждала с Нуризой и другой сотрудницей, девушка на ресепшен иронически улыбалась, глядя на меня. Так, что я даже была вынуждена сказать ей, чтобы она прекратила улыбаться и занималась своими делами. Сотрудницы ведут себя не как в банке с мировым именем, а как на рынке, лгут, позволяют себе улыбаться, чуть ли не смеяться в лицо клиенту! Считают, что если они работают в таком крупном известном банке, им позволено свысока относиться к клиентам, обманывать их, позволяют себе демонстративно показывать ироническое отношение к клиентам. Отвратительно.

Хорошее и быстрое обслуживание