15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Сам сайт у них отличный. Мобильное приложение делал школьник

Ужасный банк ! Заявку на кредит рассматривают очень долго . Неделю жду и неизвестно ещё одобрят или нет . Жду с моря погоды !

Наверное во всех отношениях это лучший банк в РФ.

Нет перевода по номеру телефона и комиссия берётся за перевод с ДК на ДК другого банка. Это не очень. В остальном ни чем ни хуже других банков).

Очень все запутанно, трудный сайт у этого банка, да и сам банк так себе если честно. Не рекомендую

Много лет пользуюсь данным банком, услугами.

Удобное, понятное приложение. Иногда бывают сбои, но техподдержка их очень быстро решает.

Здравствуйте. Хотел бы оставить отзыв на работу сотрудников банка Райффайзен. 4.12 мной была оформлена кредитная карта 110 дней без процентов. В этот же день электронно были подписаны все документы. Специалист проинформировал меня, что в течении суток карта появиться в личном кабинете и я смогу начать ей пользоваться пока доставляется пластиковая карта. Карта так не появилась не через сутки, не через двое. 8.12 я получил пластиковую карту, но в приложении до сих пор нет карты. Служба поддержки только может, что отправить запрос коллегам чтобы те подгрузили карту, но все безрезультатно.Уже 100 раз пожалел, что связался с банком Райффайзен, лучше бы оформил в Тинькофф, там доставка на следующий день и не каких проблем с подгрузкой в приложение.

Оставил заявку на кредит. Позвонила девушка и после многочисленных вопросов обьявила 17%,но с подключением чего то там ставка будет 5.99. После этого по их мнению люди должны согласится и бежать за деньгами, но на вопрос стоимости данной услуги после минутного ожидания было сказано 200 000р. И в чём суть этих мифических 5.99 если общая пепеплата будет одинаковая? Все эти мифические ставки для введения в заблуждение и не более. Будьте внимательны при оформлении и читайте договор.

Хороший надёжный банк. Пользуйтесь не бойтесь. Удобное приложение. Удобные банкоматы. Удобная техподдержка. Отличные сотрудники в отделениях банка. Всё на высшем уровне. Таким и должен быть банк. 10/10.

Добрый вечер! 30 Ноября у меня заблокировали онлайн кабинет. Я позвонила и оставила обращение, далее я каждый день обставляла обращения на протяжении 4 дней подряд. Ни один сотрудник мне не перезванивал вал, они только говорили что со мной свяжутся в ближайшее время. В нашем городе отделения банка нет, карту получала дистанционно поэтому отбраниться в банк возможности нет. По электронной почте они не связываются. 7.12.2021 я в очередной раз позвонила на горячую линию, снова никаких объяснений нет, опять сказали что со мной свяжутся в ближайшее время. Я что каждый день должна звонить?! Почему такое отношение к клиентам ? Я сказала что буду жаловаться! В итоге перезвонили и сказали что разблокировка возможна только в отделении. Как так? В нашем городе нет данного банка, почему я должна куда то ехать, тратить деньги на проезд и время ? У меня маленький ребёнок и нет возможности кататься по городам!!! Банк необоснованно больше недели удерживает мои деньги!!! Прош разобраться данной ситуации.

Кредитная карта "110 дней без процентов" - попробуй верни свои деньги.По итогам периодической выписки с 12.09-11.10 банком были ошибочно начислены и 11.10 удержаны проценты. 19.10.2021 банком была признана ошибка и зарегистрировано обращение CPL000000909538 на возврат денежных средств. 21.10 ошибочно удержанные проценты были возвращены.25.10.2021 обратила внимания сотрудников банка, что проценты продолжают начисляться, причем делают это нарастающим итогом! Оператор сообщила что "оставила комментарий в обращении". Естественно, по итогам следующей выписки от 11.11 проценты вновь были удержаны.  24.11.2021 было зарегистрировано новое обращение CPL000001004601 на возврат удержанных 11.11 процентов. В рассмотрении этого обращения отдельно было отказано, его объединили с обращением от 19.10.По итогу, на сегодняшний день имеем: -почти 2 месяца рассмотрения обращения;-продолжающие начисляться проценты (уверена что 11.12 их снова удержат);-явные признаки ст.395 ГК РФ за период с 11.10.2021-21.12.2021 и с 11.11.2021-по сегодняшний день.

Хочу поделиться своими впечатлениями об отвратительной работе службы доставки банка в Санкт-Петербурге.  Мне понравилась реклама флагманской карты 110 дней и я оставила заявку на сайте 05.12.2021, на следующий день мне пришло положительное решение, я позвонила в банк, назначили доставку на 07.12.2021. Я была приятно удивлена качеством сервиса и компетентностью сотрудников, осталось дождаться доставку и я была бы в восторге от уровня банка, НО, именно с доставкой началось самое интересное... В день доставки мне стали приходить смс, не звонки, а именно смс, что мне пытались дозвониться, при попытке перезвонить авто информатор сообщал, что номер не существует. Я позвонила в банк, сотрудник сообщил, что доставка отменена, т.к до меня не дозвонились. Я была крайне удивлена, попросила сотрудника помочь решить вопрос. Сотрудник предпринял попытку связаться со службой доставки, но так и не смог, потом мы вместе нашли в интернете на сайте партнёра Фаст Ривер телефоны, по которому сотруднику банка удалось сообщить о проблеме. Дальше ничего не произошло, ни звонков, ни смс, на следующий день я снова позвонила на горячую линию банка, опять объяснила проблему, сотрудник пообещал направить письмо партнёру по доставке с пометкой срочно, но воз и ныне там...  Звонков от доставки как не было так и нет. Карту мне никто не везёт, сотрудники банка растерянно не знают, что делать, карта неизвестно где. Единственное, что могли предложить, только приехать в офис. В связи со всем этим у меня вопрос к руководству банка! Неужели в таком городе как Санкт-Петербург вы не в состоянии найти нормального партнёра, от которого не будете нести репутационные риски и терять продажи? Вы вынуждаете меня обращаться к конкурентам красного цвета, у которых процесс отлажен, как часы. Ужасно товарищи, ужасно!

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально разобралась в ситуации, несмотря на то, что сотрудники ипотечного отдела закончили свой рабочий день. Сотрудник проявил максимальную заинтересованность в решении вопроса, продемонстрировав, что любой вопрос клиента важен для Банка. Приятно удивлен работой сотрудника офиса так как в последнее время работа Банка оставляет в основном негативные эмоции.

Ситуация странная.Одобрили кредит, радостно так, прислали сумму одобренного кредита на почту, связались, сообщили о необходимых документах, договорились о встрече с представителем банка и...Приезжает представитель, предварительно уточняла, что официальная зарплата у меня маленькая, но неофициальную могу подтвердить по справке по форме банка. Без обмана, генеральный директор указал фактическую ежемесячную зарплату за 12 месяцев.Сидим с представителем, подписываем договор, в договоре страховка жизни. На минуточку, кредит на сумму 450 тысяч, страховка еще 140 тыс., не беда. Зарплата по справке - 104 тысячи (тоже не маленькая). Нагрузки кредитной у меня считай нет (кредитная карта Тинькофф). Подписываю договор, подписываю договор страхования, выдают карту, распаковываю. Представитель банка просит сделать фотографию с картой - ок.Говорит в течение 2-3 дней Вам точно придет код активации, у Вас все в порядке, ждите звонка или смс.Прошло 5 дней (2 из них выходные). На 3-й рабочий день, когда банк совсем потерялся, прошу уточнить информацию по заявке, на что мне отвечают что моя заявка еще в работе. Что? Так мы же уже договор подписали. Нет?)По итогу к вечеру 3-го рабочего дня приходит отказ и ссылка с причинами.По факту, указанных причин отказа никаких - предложение оформить дебетовую карту.Ребят, что за развод на личные данные??? И что за развод на дебетовую карту?

Кредитом пользовался с 9 октября 21 года, 8 декабря закрыл досрочно. Из 37000 руб страховки вернули 4952,36 руб. Из формулы, взятой на сайте, по моим подсчётам должно быть как минимум в два раза больше. Техподдержка говорит, что так подситала программа и мы расчётами не занимаемся. А что програма не может ошибаться или это последняя истина во вселенной? Пожалуйста проясните ситуацию.

Алексей, здравствуйте! Вчера мы ошиблись и повторно перевели 10000 руб. на вашу карту ХХХХ Простите за путаницу, сегодня отменим лишнее... ПУТАНИЦЫ стало столько что не успеваешь отслеживать.... сплошной негатив пошел.... то то не работает, то это "глючит", ВКЦП платежа больше нет... еще летом 500 рублей фискалы списали и не ответа не привета... банк деградировал хуже Сбера. Я в шоке. "Добью" акционные баллы и бежать.

Нормальный банк, грамотный персонал

Пользуюсь услугами банка не первый год.

Доступный и простой сайт с предоставлением мобильного банка. В нем очень все понятно и прост в использовании.