16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Персонал неквалифицированный, у нас ИП и ООО. Зарплатные проекты в этом банке. Чем дальше– тем больше шарашкой становятся. Зарплата вместо 18.00 по Москве стала на карты приходить на следующий день после перечисления, ответственные работники вовремя не присылают ведомости с измененными данными сотрудников, а если изменения и вносят то постоянно неверные, удаляют работающих, добавляют уволенных. Раньше было в сто раз удобнее. Квалификация я бы сказала не то что низкая – вообще её нет. Дозвониться к ним нереально!!! Иногда по полдня набираешь и никто не отвечает!!!! Проще становится дойти до самого банка... Ищу другой банк....с лучшим обслуживанием. Платим деньги неизвестно за что.

Я был клиентом Райффайзена еще до прихода в г.Магнитогорск.Поподробнее об истории взаимоотношений с этим банком.1) Был взят и досрочно погашен автокредит. Выдача кредита производилась представителем банка в автосалоне. При выдаче условием было оформление полиса КАСКО, который я оформил без участия представителя банка в автосалоне, который тоже оказывал такие услуги. Зная об требовании банка предоставить полис и его копию в банк, я обратился к представителю банка в автосалоне с этими документами, однако как оказалось позже, в банк они не поступили или поступили с большой задержкой по причине того, что полис я оформил сам, а не через представителя. Причина этого - в недополучении комиссионных за КАСКО автосалоном (ответ дословно "свои полисы мы отправляем в банк сами, а свой вы сами должны отвезти в банк"), хотя в самом банке сказали, что достаточно передать копию полиса в автосалон представителю банка. Первый год банк не беспокоился по причине неполучения копии полиса. На второй год кредитования я оформил полис в другой страховой компании и обратился в банк за консультацией, каким образом мне предоставить полис в банк. В данный момент в городе не было отделения банка, а автосалон разорвал сотрудничество с банком и представителя банка в автосалоне не было. В банке в г.Челябинске меня выслушали, записали мой вопрос и данные и обещали перезвонить, однако звонка я не дождался и полис в банк так и не предоставил. На третий год кредитования я вновь оформил полис КАСКО и обратился в банк за консультацией, куда предоставить полис, где опять повторилось то же самое - обещание перезвонить и отсутствие каких-либо попыток связаться со мной. Полис я готов был предоставить любым способом - хоть по почте, хоть по факсу, хоть лично в отделение в г.Магнитогорске, которое недавно открылось.Через некоторое время из банка по почте поступила угроза о расторжении договора кредитования в течении 14 дней со дня отправки письма по причине непредоставления мною полиса страхования в банк. Надо отметить, что письмо было с уведомлением о вручении, но было отравлено за 21 день до получения мной в г.Магнитогорске. Я обратился по реквизитам в письме, где по телефону сотрудник банка в г.Челябинске ответила, что за весь период страхования мною не было представлено в банк ни оригинал ПТС, ни копия и оригинал полиса КАСКО для заверения копии, что является нарушением договора кредитования и является основанием для его расторжения. Мои возражения: - про ПТС мне сказали прямо (в автосалоне, представитель банка) - его оригинал хранится у клиента, в банк его предоставлять не нужно;- попытки передать копии полисов КАСКО я совершал каждый раз при заключении договора страхования, но банк не принимал эти документы от меня.Мне было отвечено, что это не имеет значения и договор кредитования будет расторгнут. Я еще раз заверил сотрудника банка, что все документы могу предоставить любым способом, которым потребует банк, на что опять получил обещание со мной связаться. Я еще раз уточнил мои реквизиты - они были верными. Никто из представителей банка со мной не связывался по этому вопросу, угрозу расторгнуть договор кредитования никто так и не исполнил, а через 3 месяца я нашел средства досрочно погасить задолженность по кредиту во избежания будущих проблем с банком.Считаю такое поведение банка некорректным и заслуживающим низкой оценки. Я готов был выполнять все требования банка в соответствии с договором и делал это без каких либо нарушений. Однако несогласованность в работе банка привела к тому, что банк посчитал меня нарушившим условия договора кредитования.2) Была оформлена дебетовая карта Visa Classic (бесплатное обслуживание как клиенту банка по программе автокредит).Про дебетовую карту ничего плохого сказать не могу, лишь небольшие отрицательные нюансы:- дебетовую карту с чипом в региональных отделениях тогда получить было нельзя; - обновление информации в интернет-банке происходит раз в день.В остальном все работает как должно быть.3) По предложению банка была оформлена кредитная карта MC Standart.Чиповую карту опять нельзя было оформить, что довольно неудобно. По условиям акции была скидка 50% на годовое обслуживание. При заполнении анкеты я указал имя-фамилию для эмбоссирования на карте в соответствии с транслитерации моего имени и фамилии в загранпаспорте. Карта шла до отделения в г.Магнитогорске 12 дней, мне было обещано проинформировать о поступлении карты, однако сделано этого не было, я приехал в банк сам, но сначала карту не смогли найти, потом оказалось, что на карте имя-фамилия написаны неверно. Мне было заявлено, что это моя ошибка и так я составил анкету. Была поднята анкета, где было четко видно, что я не ошибся при составлении анкеты и написал всё правильно. Я попросил перевыпустить карту и указать правильные данные. Мне сообщили - поскольку это вина банка, то карта перевыпустится бесплатно. Новая карта шла до отделения 15 дней и на этот раз тоже меня не проинформировали о поступлении, вопреки обещанию. На следующий день после активации карты я увидел двойное списание за обслуживания. Первое было за первую карту 50% от годового обслуживание, а второе - за перевыпуск по инициативе клиента - еще 50% от годового обслуживания. Я обратился в банк по телефону, где мне сообщили, что на самом деле это 100% за годовое обслуживание, а скидка на меня не распространяется. Я был вынужден обратиться в банк с жалобой, которую рассматривали более месяца, но излишнюю плату за перевыпуск вернули. Еще одна неприятность была во время пополнения, которую я описывал и в народном рейтинге, и на горячей линии, и при письменном обращении. Вопрос рассматривался очень долго, но в конце концов за пропущенный очередной платеж штраф вернули. По идее, банк заслуживает довольно низкой оценки за такое количество ошибок и некорректных списаний, однако последующее исправление ошибок несколько сглаживает эту вину. Но то, что без обращений банк самостоятельно не может исправить свои ошибки - удручает и говорит лишь об отсутствии системной работы в этом направлении.4) Жалоба на качество обслуживания в отделении в г.Магнитогорск.28.06.2011 я обратился в отделение в г.Магнитогорске с заявлением об увеличении кредитного лимита по кредитной карте. Вместе с заявлением я приложил все необходимые документы для его рассмотрения. Принимающий менеджер не сообщил о каких-нибудь неточностях или недостающих документах. Мне сообщили, что заявление рассматривается 1 неделю и по результатам рассмотрения будет предоставлен ответ по телефону.01.07.2011 между 17.00 и 18.00 я получил входящий звонок с телефона Райффайзенбанка в г.Магнитогорск, который был скинут через несколько секунд после вызова по инициативе вызывающей стороны. Я перезванивал по этому номеру несколько раз (было занято), через несколько минут по этому номеру ответили, я представился, мне сообщили, что не могут сказать по какому вопросу мне звонили и что если банку будет нужно - банк со мной свяжется. С тех пор банк со мной не связывался.11.07.2011 я обратился на горячую линию 88007001717 с вопросом об решении, принятом банком по моему заявлению на счет лимита по кредитной карте. Там мне ответили, что вопрос на рассмотрении и что они отправят письмо в отделение г.Магнитогорска с просьбой связаться со мной и проинформировать меня о решении банка, которое будет скоро принято. С тех пор никто со мной из банка не связывался.18.08.2011 я лично обратился в отделение в г.Магнитогорске, где мне нужно было произвести закрытие моей дебетовой карты. Во-первых, мне не понравилось отношение персонала к моей просьбе. Мне пришлось спросить 4-х сотрудников к кому мне обратиться по вопросу закрытия карты, каждый из который довольно невежливо отправлял меня к другому, который в свою очередь отправлял к следующему сотруднику. Сотрудник, который впоследствии занимался моим вопросом, по непонятной мне причине и без объяснения, вместо моего вопроса стал заниматься вопросом клиента, зашедшего в банк после меня, стоявшего в очереди за мной. Карту при мне не уничтожили, а лишь надрезали ниже магнитной полосы. Я указал на это и сотрудник банка ответил? что карта будет уничтожена позже, без моего присутствия. Этот вопрос не очень принципиален, т.к. на счете карты денег не было, однако мне кажется, что по правилам платежной системы карту нужно уничтожить в присутствии клиента. Ну и что характерно, даже при личном визите никто не смог сообщить о решении по заявлению о 28.06.2011, даже об отрицательном. Собственно говоря, вопрос не в том, почему мне не увеличили лимит, это целиком решение банка. вопрос в том, почему банку сложно проинформировать об этом решении. Сложно поставить высокую оценку за такое обслуживание в отделении, однако до этого случая в отделении в г.Магнитогорске отношение к клиентам было довольно хорошим, что скорее всего является заслугой самих менеджеров по работе клиентов, а не руководства.5) Ну и немного позитива: Райффайзенбанк отменил комиссию за снятие наличных в своих банкоматах даже с кредитных карт - это большой плюс для клиентов и радует, что иногда банк к ним прислушивается. Пускай даже для меня почти не интересно снятие наличных.В целом, оценка 3.

Я был клиентом Райффайзена еще до прихода в г.Магнитогорск. Поподробнее об истории взаимоотношений с этим банком. 1) Был взят и досрочно погашен автокредит. Выдача кредита производилась представителем банка в автосалоне. При выдаче условием было оформление полиса КАСКО, который я оформил без участия представителя банка в автосалоне, который тоже оказывал такие услуги. Зная об требовании банка предоставить полис и его копию в банк, я обратился к представителю банка в автосалоне с этими документами, однако как оказалось позже, в банк они не поступили или поступили с большой задержкой по причине того, что полис я оформил сам, а не через представителя. Причина этого - в недополучении комиссионных за КАСКО автосалоном (ответ дословно "свои полисы мы отправляем в банк сами, а свой вы сами должны отвезти в банк"), хотя в самом банке сказали, что достаточно передать копию полиса в автосалон представителю банка. Первый год банк не беспокоился по причине неполучения копии полиса. На второй год кредитования я оформил полис в другой страховой компании и обратился в банк за консультацией, каким образом мне предоставить полис в банк. В данный момент в городе не было отделения банка, а автосалон разорвал сотрудничество с банком и представителя банка в автосалоне не было. В банке в г.Челябинске меня выслушали, записали мой вопрос и данные и обещали перезвонить, однако звонка я не дождался и полис в банк так и не предоставил. На третий год кредитования я вновь оформил полис КАСКО и обратился в банк за консультацией, куда предоставить полис, где опять повторилось то же самое - обещание перезвонить и отсутствие каких-либо попыток связаться со мной. Полис я готов был предоставить любым способом - хоть по почте, хоть по факсу, хоть лично в отделение в г.Магнитогорске, которое недавно открылось. Через некоторое время из банка по почте поступила угроза о расторжении договора кредитования в течении 14 дней со дня [b]отправки[/b] письма по причине непредоставления мною полиса страхования в банк. Надо отметить, что письмо было с уведомлением о вручении, но было отравлено за 21 день до получения мной в г.Магнитогорске. Я обратился по реквизитам в письме, где по телефону сотрудник банка в г.Челябинске ответила, что за весь период страхования мною не было представлено в банк ни оригинал ПТС, ни копия и оригинал полиса КАСКО для заверения копии, что является нарушением договора кредитования и является основанием для его расторжения. Мои возражения: - про ПТС мне сказали прямо (в автосалоне, представитель банка) - его оригинал хранится у клиента, в банк его предоставлять не нужно; - попытки передать копии полисов КАСКО я совершал каждый раз при заключении договора страхования, но банк не принимал эти документы от меня. Мне было отвечено, что это не имеет значения и договор кредитования будет расторгнут. Я еще раз заверил сотрудника банка, что все документы могу предоставить любым способом, которым потребует банк, на что опять получил обещание со мной связаться. Я еще раз уточнил мои реквизиты - они были верными. Никто из представителей банка со мной не связывался по этому вопросу, угрозу расторгнуть договор кредитования никто так и не исполнил, а через 3 месяца я нашел средства досрочно погасить задолженность по кредиту во избежания будущих проблем с банком. Считаю такое поведение банка некорректным и заслуживающим низкой оценки. Я готов был выполнять все требования банка в соответствии с договором и делал это без каких либо нарушений. Однако несогласованность в работе банка привела к тому, что банк посчитал меня нарушившим условия договора кредитования. 2) Была оформлена дебетовая карта Visa Classic (бесплатное обслуживание как клиенту банка по программе автокредит). Про дебетовую карту ничего плохого сказать не могу, лишь небольшие отрицательные нюансы: - дебетовую карту с чипом в региональных отделениях тогда получить было нельзя; - обновление информации в интернет-банке происходит раз в день. В остальном все работает как должно быть. 3) По предложению банка была оформлена кредитная карта MC Standart. Чиповую карту опять нельзя было оформить, что довольно неудобно. По условиям акции была скидка 50% на годовое обслуживание. При заполнении анкеты я указал имя-фамилию для эмбоссирования на карте в соответствии с транслитерации моего имени и фамилии в загранпаспорте. Карта шла до отделения в г.Магнитогорске 12 дней, мне было обещано проинформировать о поступлении карты, однако сделано этого не было, я приехал в банк сам, но сначала карту не смогли найти, потом оказалось, что на карте имя-фамилия написаны неверно. Мне было заявлено, что это моя ошибка и так я составил анкету. Была поднята анкета, где было четко видно, что я не ошибся при составлении анкеты и написал всё правильно. Я попросил перевыпустить карту и указать правильные данные. Мне сообщили - поскольку это вина банка, то карта перевыпустится бесплатно. Новая карта шла до отделения 15 дней и на этот раз тоже меня не проинформировали о поступлении, вопреки обещанию. На следующий день после активации карты я увидел двойное списание за обслуживания. Первое было за первую карту 50% от годового обслуживание, а второе - за перевыпуск по инициативе клиента - еще 50% от годового обслуживания. Я обратился в банк по телефону, где мне сообщили, что на самом деле это 100% за годовое обслуживание, а скидка на меня не распространяется. Я был вынужден обратиться в банк с жалобой, которую рассматривали более месяца, но излишнюю плату за перевыпуск вернули. Еще одна неприятность была во время пополнения, которую я описывал и в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2474210]народном рейтинге[/url], и на горячей линии, и при письменном обращении. Вопрос рассматривался очень долго, но в конце концов за пропущенный очередной платеж штраф вернули. По идее, банк заслуживает довольно низкой оценки за такое количество ошибок и некорректных списаний, однако последующее исправление ошибок несколько сглаживает эту вину. Но то, что без обращений банк самостоятельно не может исправить свои ошибки - удручает и говорит лишь об отсутствии системной работы в этом направлении. 4) Жалоба на качество обслуживания в отделении в г.Магнитогорск. 28.06.2011 я обратился в отделение в г.Магнитогорске с заявлением об увеличении кредитного лимита по кредитной карте. Вместе с заявлением я приложил все необходимые документы для его рассмотрения. Принимающий менеджер не сообщил о каких-нибудь неточностях или недостающих документах. Мне сообщили, что заявление рассматривается 1 неделю и по результатам рассмотрения будет предоставлен ответ по телефону. 01.07.2011 между 17.00 и 18.00 я получил входящий звонок с телефона Райффайзенбанка в г.Магнитогорск, который был скинут через несколько секунд после вызова по инициативе вызывающей стороны. Я перезванивал по этому номеру несколько раз (было занято), через несколько минут по этому номеру ответили, я представился, мне сообщили, что не могут сказать по какому вопросу мне звонили и что если банку будет нужно - банк со мной свяжется. С тех пор банк со мной не связывался. 11.07.2011 я обратился на горячую линию 88007001717 с вопросом об решении, принятом банком по моему заявлению на счет лимита по кредитной карте. Там мне ответили, что вопрос на рассмотрении и что они отправят письмо в отделение г.Магнитогорска с просьбой связаться со мной и проинформировать меня о решении банка, которое будет скоро принято. С тех пор никто со мной из банка не связывался. 18.08.2011 я лично обратился в отделение в г.Магнитогорске, где мне нужно было произвести закрытие моей дебетовой карты. Во-первых, мне не понравилось отношение персонала к моей просьбе. Мне пришлось спросить 4-х сотрудников к кому мне обратиться по вопросу закрытия карты, каждый из который довольно невежливо отправлял меня к другому, который в свою очередь отправлял к следующему сотруднику. Сотрудник, который впоследствии занимался моим вопросом, по непонятной мне причине и без объяснения, вместо моего вопроса стал заниматься вопросом клиента, зашедшего в банк после меня, стоявшего в очереди за мной. Карту при мне не уничтожили, а лишь надрезали ниже магнитной полосы. Я указал на это и сотрудник банка ответил? что карта будет уничтожена позже, без моего присутствия. Этот вопрос не очень принципиален, т.к. на счете карты денег не было, однако мне кажется, что по правилам платежной системы карту нужно уничтожить в присутствии клиента. Ну и что характерно, даже при личном визите никто не смог сообщить о решении по заявлению о 28.06.2011, даже об отрицательном. Собственно говоря, вопрос не в том, почему мне не увеличили лимит, это целиком решение банка. вопрос в том, почему банку сложно проинформировать об этом решении. Сложно поставить высокую оценку за такое обслуживание в отделении, однако до этого случая в отделении в г.Магнитогорске отношение к клиентам было довольно хорошим, что скорее всего является заслугой самих менеджеров по работе клиентов, а не руководства. 5) Ну и немного позитива: Райффайзенбанк отменил комиссию за снятие наличных в своих банкоматах даже с кредитных карт - это большой плюс для клиентов и радует, что иногда банк к ним прислушивается. Пускай даже для меня почти не интересно снятие наличных. В целом, оценка 3.

26.07.2011 г. Пытался сделать перевод денег в сумме 1000 долларов в США, сотрудники потребовали предоставить обосновывающие документы , на письменный запрос ответили, что какие документы–не скажем!
Пришлось сделать перевод через банк Авангард.
Кстати, по интернет оффису рейтинг банка один из худших в России!!!

Райффайзен – единственный банк, который относится к своим клиентам с уважением. Сотрудники всегда вежливые, обладают нужной информацией, в общем – знают свое дело. Но самое главное, мне очень нравится сервис Райффайзен–коннект – самая удобная программа удаленного управления активами из тех, которыми приходилось пользоваться.
Удивляют отрицательные отзывы. Хотите почувствовать разницу – идите в ВТБ24:)

В Райфайзен банке брал потребкредит, несколько недель назад. И решил досрочно погасить. Обратился в офис г.Тюмень, ул.Холодильная 114, обслуживала Б-дорова Елена Васильевна. На вопрос: "Мне необходима справка о текущей задолженности по кредиту!", в ответ: "Мы таких справок не выдаем". Самое удивительное, что справку о погашении кредита выдают только через 5 дней после погашения кредита, плюс пришлось еще писать заявления на выписку этой справки. Написал. Пришел через 7 дней, после погашения задолженности, а с момента написания заявления на справку прошло 18 дней. Получил ответ от той же Б-доровой Е.В.: "Вы заявления на справку не писали, возможно что-то путаете". :o После чего я попросил закрыть счет и дать документальное подтверждение, что счет закрыт. На что снова был получен ответ: "Мы таких справок не выдаем". Как добиться от банка документального подтверждения закрытия счета и полного погашения кредита? :evil: [b]От администратора: [/b] А выписку по счету Вам не предлагали? [b]От b0j1: [/b] Нет!

13.08.2011 поехал оплатить ежемесячный платеж на м. Смоленскую. Оплатил - никаких проблем. УРА! Попросил распечатать мне договор и график платежей. От Марины Вячеславовны К. получил следующий ответ: "График я Вам распечатаю, а договор Вам смогут распечатать только на Бакунинской". Оплатил в кассе и поехал на м. Бауманскую. На Бауманской меня приняла Марина Александровна Ч., но к сожалению, распечатать договор ей также не удалось. Сказала, чтобы я приехал в понедельник, когда будет Директор. Результат такой, что я должен приехать из-за 150 км (Калужская обл.), чтобы получить договор. Давно я не разочаровывался в кредитных организациях. [b]От админа: [/b]Почему на Бауманской не удалось распечатать договор 13.08 - Вам прокомменитровали? [b]dypel: [/b]Причин несколько: 1. Они не смогли найти шаблон заявления (дали мне другой - сказали почеркать все и написать "ПРошу предоставить договор". 2. Данное отделение ранее относилось к типу "Б", а сейчас уже другой тип. 3. Отсутствует Директор. Я настаивать не стал, так как хотел получить именно положительный клиентский опыт, но увы это не удалось с первой попытки. Спасибо.

Всем доброго времени суток! Брал ипотеку в Райфе в 2008 году. До этого мне отказали 4 других банка. Это не удивительно. Портрет заемщика был неубедительный: не прошло и года после института, не женат, доходы серые, из имущества была только старая машина стоимостью 100к рублей. Райф через 4 рабочих дня сделал предложение со ставкой 12.4% годовых на вторичку, 15% на новостройку (до оформления права собственности). Я хотел вторичку, но в итоге подвернулось интересное предложение в новострое. Потом, когда оформил право собственности, банк снизил ставку до 12.4%, как и было прописано в договоре, без лишней бюрократии. В чем честность банка? За что хочу сказать "Спасибо!". Грянул кризис. Доходы значительно снизились. Ряд банков начал повышать ставки по ипотеке, давить на заемщиков, чтобы они увеличили долю собственных средств, так как залоговая стоимость жилья снизилась. Райф не стал выкручивать руки. Ставка осталась прежней. Из банка ни разу не позвонили с попыткой надавить, с требованием увеличить долю собственных средств и.т.п.

Странно, но я помню времена, когда быть клиентом "Райффайзена" считалось не то чтобы "круто", но означало нечто вроде того, что у тебя в жизни всё неплохо. Первая проблема у меня с "Райффайзеном" случилась года 4 назад - мне как-то очень быстро и просто одобрили кредит на машину, а я ее радостно купил. Опустим накрутку в 10-15% на КАСКО - в конце концов, все банки со всеми СК так работают. Но так случилось, что я где-то потерял (или у меня пионеры скрутили) регистрационный знак. На тот момент сделать дубликат было уже нельзя - только перерегистрация ТС. Поехал в отделение на Гагаринской, где мне оформляли кредит. Дело в том, что перерегистрация ТС в ГИБДД возможна за 1 день, если вы пишете в заявлении, что ГРЗ утратили при невыясненных обстоятельствах. Это нормально, но для этого вам нужен ПТС на руках. А ПТС в банке. А банк ПТС не выдает "просто так" - им нужна справка из милиции об утрате ГРЗ. Справку-то взять не проблема, но милиция справку выдает только о краже - утрата при невыясненных их, понятно, не волнует. А если кража - это возбуждение дела и розыск спецпродукции (ГРЗ) в течение 2 месяцев. А я, значит, пока катайся на машине, снятой с учета, либо без заднего ГРЗ. В общем, замкнутый круг.Плюнул, попросил посчитать остаток по кредиту, насчитали около 25 к$, пошел на следующий день погасил досрочно и забрал через неделю ПТС (сразу ПТС банк тоже не возвращает - нужно переться в одно единственное отделение в назначенное время). Это был первый раз, когда меня расстроил "Райффайзен", а "Райффайзен" потерял на мне деньги, т.к. я не выплатил положенных % по кредиту из-за досрочного погашения. Я радостно забыл про "Райффайзен". Через полгода позвонили, предложили кредитную карту. Почему нет, - подумал я, и карту мне выпустили. Особо не пользовался, но кризис, то-се, предыдущая работа закончилась, а я, не долго думая, начал свое дело. Первое время поднимать свой бизнес, оставшись без работы, да еще и в разгар кризиса, понятно, не очень здорово. Поэтому дошло дело и до кредитной карты "Райффайзена" - пару раз пришлось даже снимать нал с карты, чтобы вовремя заплатить людям зарплату. Проценты дикие - да и черт с ним. Понятно, ради чего всё делается - через год бизнес вышел на точку безубыточности и начал приносить прибыль. Но карта "Райффайзена" к тому моменту оказалась почти обнуленной - себе на зарплату в течение года прибыли не хватало - только на многочисленные платежи по кредитам (4 карты в разных банках и один потребительский кредит). Детально выписки я никогда не смотрел - цифры не интересные, но есть ощущение, что каждый месяц "Райффайзен" снимает с моей карты около 10-15 тыр в качестве "процентов", "процентов процентов", "процентов за страховку", процентов за просроченные проценты" и т.д. То есть, если бы они меня не трогали, зарабатывали бы спокойно 120 тысяч в год, не делая при этом вообще ничего - а к концу этого года я бы сделал досрочное погашение всего долга, и все были бы довольны. Но нет - "Райффайзен" так не умеет. У "Райффайзена" есть чудесная особенность - у него счет физический и счет карты живут отдельно. То есть, когда у меня в "Ситибанке", "Альфабанке" и "Авангарде" карта уходит в минус тысяч на 30-40 из-за того, что банк разом списывает проценты, я это сразу вижу в СМС-уведомлении и в "Ситибанк-онлайне". Но 3 указанных банка это не парит - карта может быть в минусе сколько угодно - лишь бы я вовремя платил ежемесячные платежи. А в "Райффайзене" происходят чудеса. Карта влетает в минус из-за списавшихся процентов, но смс-уведомлений об этом не предусмотрено, и в "Райффайзен коннекте" я этот момент могу увидеть только через 3-5 банковских дней. Однако сотрудники из отдела просроченной задолженности начинают звонить строго на следующий день после того, как на счете списались деньги (ни по смс, ни в банкомате, ни в "Райффайзен-коннекте" я об этом ничего узнать не могу, пока не пройдет 3 банковских дня). Звонить начинают с 7 утра. То есть, картина следующая: я, зная, что в эти числа списываются проценты, иду и кладу денег на карту, приблизительно так, чтобы она не ушла в минус. Вот буквально в среду положил 15 тысяч. Проверяю в "Райффайзен коннекте" - обязательный платеж в этом месяце перевыполнен на 15 тысяч, просроченной задолженности 0, обязательный платеж теперь вносить только в следующем месяце, да и то, за счет того, что в этом месяце я уже положил больше денег, он уменьшился почти вдвое. Это всё происходит в среду вечером. А в четверг в 7:30 утра мне звонят и говорят, что у меня просроченная задолженность - оказывается, карта все-таки ушла в минус аж на 300 рублей. Да, самое смешное - сегодня уже пятница, а я этой задолженности по-прежнему ни в "Коннекте", ни в банкомате не вижу.Ребята из "Райффайзенбанка", дорогие. Вот скажите, вы что, не можете настроить биллинг, чтобы он работал в онлайне? Почему я должен скакать вокруг банкомата и гадать, сколько же мне положить денег? Или для вас 120-160 тысяч в год только на процентах с одного розничного клиента с вложением 180 тысяч кредитных денег - это не деньги, и такие клиенты вам не нужны? Вы зарабатываете на мне 80-100% годовых - и не даете при этом спокойно жить.У меня 4 кредитных карты в разных банках (одна - с лимитом 350 тысяч рублей, если вам это о чем-то говорит). С двумя банками я работаю как юрлицо. Нигде, слышите - нигде нет биллинга с задержкой на 5 суток. В "ВТБ24" платеж с юрлица на карту физлица идет 3 часа, и через 3 часа я вижу его в "Телебанке". А у вас — 3-5 банковских дней на прохождение денег между "картой и карточным счетом". Ребята, вы что, в каменном веке живете?Хотя, понятно, вопросы риторические. Просто накипело. Да может, кто-то здесь почитает, и карту вашу оформлять не станет - тоже польза. Я-то в понедельник пойду, погашу всю задолженность досрочно (благо, деньги уже есть) и закрою вашу карту к чертовой матери. И ноги моей больше в "Райффайзене" не будет. Но ребята, нельзя так работать сегодня. Вчера можно было, сегодня уже нельзя. Будете так продолжать, у вас совсем не останется розницы. Хотя, может, вы за это и боретесь?

Странно, но я помню времена, когда быть клиентом "Райффайзена" считалось не то чтобы "круто", но означало нечто вроде того, что у тебя в жизни всё неплохо. Первая проблема у меня с "Райффайзеном" случилась года 4 назад - мне как-то очень быстро и просто одобрили кредит на машину, а я ее радостно купил. Опустим накрутку в 10-15% на КАСКО - в конце концов, все банки со всеми СК так работают. Но так случилось, что я где-то потерял (или у меня пионеры скрутили) регистрационный знак. На тот момент сделать дубликат было уже нельзя - только перерегистрация ТС. Поехал в отделение на Гагаринской, где мне оформляли кредит. Дело в том, что перерегистрация ТС в ГИБДД возможна за 1 день, если вы пишете в заявлении, что ГРЗ утратили при невыясненных обстоятельствах. Это нормально, но для этого вам нужен ПТС на руках. А ПТС в банке. А банк ПТС не выдает "просто так" - им нужна справка из милиции об утрате ГРЗ. Справку-то взять не проблема, но милиция справку выдает только о краже - утрата при невыясненных их, понятно, не волнует. А если кража - это возбуждение дела и розыск спецпродукции (ГРЗ) в течение 2 месяцев. А я, значит, пока катайся на машине, снятой с учета, либо без заднего ГРЗ. В общем, замкнутый круг.Плюнул, попросил посчитать остаток по кредиту, насчитали около 25 к$, пошел на следующий день погасил досрочно и забрал через неделю ПТС (сразу ПТС банк тоже не возвращает - нужно переться в одно единственное отделение в назначенное время). Это был первый раз, когда меня расстроил "Райффайзен", а "Райффайзен" потерял на мне деньги, т.к. я не выплатил положенных % по кредиту из-за досрочного погашения. Я радостно забыл про "Райффайзен". Через полгода позвонили, предложили кредитную карту. Почему нет, - подумал я, и карту мне выпустили. Особо не пользовался, но кризис, то-се, предыдущая работа закончилась, а я, не долго думая, начал свое дело. Первое время поднимать свой бизнес, оставшись без работы, да еще и в разгар кризиса, понятно, не очень здорово. Поэтому дошло дело и до кредитной карты "Райффайзена" - пару раз пришлось даже снимать нал с карты, чтобы вовремя заплатить людям зарплату. Проценты дикие - да и черт с ним. Понятно, ради чего всё делается - через год бизнес вышел на точку безубыточности и начал приносить прибыль. Но карта "Райффайзена" к тому моменту оказалась почти обнуленной - себе на зарплату в течение года прибыли не хватало - только на многочисленные платежи по кредитам (4 карты в разных банках и один потребительский кредит). Детально выписки я никогда не смотрел - цифры не интересные, но есть ощущение, что каждый месяц "Райффайзен" снимает с моей карты около 10-15 тыр в качестве "процентов", "процентов процентов", "процентов за страховку", процентов за просроченные проценты" и т.д. То есть, если бы они меня не трогали, зарабатывали бы спокойно 120 тысяч в год, не делая при этом вообще ничего - а к концу этого года я бы сделал досрочное погашение всего долга, и все были бы довольны. Но нет - "Райффайзен" так не умеет. У "Райффайзена" есть чудесная особенность - у него счет физический и счет карты живут отдельно. То есть, когда у меня в "Ситибанке", "Альфабанке" и "Авангарде" карта уходит в минус тысяч на 30-40 из-за того, что банк разом списывает проценты, я это сразу вижу в СМС-уведомлении и в "Ситибанк-онлайне". Но 3 указанных банка это не парит - карта может быть в минусе сколько угодно - лишь бы я вовремя платил ежемесячные платежи. А в "Райффайзене" происходят чудеса. Карта влетает в минус из-за списавшихся процентов, но смс-уведомлений об этом не предусмотрено, и в "Райффайзен коннекте" я этот момент могу увидеть только через 3-5 банковских дней. Однако сотрудники из отдела просроченной задолженности начинают звонить строго на следующий день после того, как на счете списались деньги (ни по смс, ни в банкомате, ни в "Райффайзен-коннекте" я об этом ничего узнать не могу, пока не пройдет 3 банковских дня). Звонить начинают с 7 утра. То есть, картина следующая: я, зная, что в эти числа списываются проценты, иду и кладу денег на карту, приблизительно так, чтобы она не ушла в минус. Вот буквально в среду положил 15 тысяч. Проверяю в "Райффайзен коннекте" - обязательный платеж в этом месяце перевыполнен на 15 тысяч, просроченной задолженности 0, обязательный платеж теперь вносить только в следующем месяце, да и то, за счет того, что в этом месяце я уже положил больше денег, он уменьшился почти вдвое. Это всё происходит в среду вечером. А в четверг в 7:30 утра мне звонят и говорят, что у меня просроченная задолженность - оказывается, карта все-таки ушла в минус аж на 300 рублей. Да, самое смешное - сегодня уже пятница, а я этой задолженности по-прежнему ни в "Коннекте", ни в банкомате не вижу.Ребята из "Райффайзенбанка", дорогие. Вот скажите, вы что, не можете настроить биллинг, чтобы он работал в онлайне? Почему я должен скакать вокруг банкомата и гадать, сколько же мне положить денег? Или для вас 120-160 тысяч в год только на процентах с одного розничного клиента с вложением 180 тысяч кредитных денег - это не деньги, и такие клиенты вам не нужны? Вы зарабатываете на мне 80-100% годовых - и не даете при этом спокойно жить.У меня 4 кредитных карты в разных банках (одна - с лимитом 350 тысяч рублей, если вам это о чем-то говорит). С двумя банками я работаю как юрлицо. Нигде, слышите - нигде нет биллинга с задержкой на 5 суток. В "ВТБ24" платеж с юрлица на карту физлица идет 3 часа, и через 3 часа я вижу его в "Телебанке". А у вас — 3-5 банковских дней на прохождение денег между "картой и карточным счетом". Ребята, вы что, в каменном веке живете?Хотя, понятно, вопросы риторические. Просто накипело. Да может, кто-то здесь почитает, и карту вашу оформлять не станет - тоже польза. Я-то в понедельник пойду, погашу всю задолженность досрочно (благо, деньги уже есть) и закрою вашу карту к чертовой матери. И ноги моей больше в "Райффайзене" не будет. Но ребята, нельзя так работать сегодня. Вчера можно было, сегодня уже нельзя. Будете так продолжать, у вас совсем не останется розницы. Хотя, может, вы за это и боретесь?

Странно, но я помню времена, когда быть клиентом "Райффайзена" считалось не то чтобы "круто", но означало нечто вроде того, что у тебя в жизни всё неплохо. Первая проблема у меня с "Райффайзеном" случилась года 4 назад - мне как-то очень быстро и просто одобрили кредит на машину, а я ее радостно купил. Опустим накрутку в 10-15% на КАСКО - в конце концов, все банки со всеми СК так работают. Но так случилось, что я где-то потерял (или у меня пионеры скрутили) регистрационный знак. На тот момент сделать дубликат было уже нельзя - только перерегистрация ТС. Поехал в отделение на Гагаринской, где мне оформляли кредит. Дело в том, что перерегистрация ТС в ГИБДД возможна за 1 день, если вы пишете в заявлении, что ГРЗ утратили при невыясненных обстоятельствах. Это нормально, но для этого вам нужен ПТС на руках. А ПТС в банке. А банк ПТС не выдает "просто так" - им нужна справка из милиции об утрате ГРЗ. Справку-то взять не проблема, но милиция справку выдает только о краже - утрата при невыясненных их, понятно, не волнует. А если кража - это возбуждение дела и розыск спецпродукции (ГРЗ) в течение 2 месяцев. А я, значит, пока катайся на машине, снятой с учета, либо без заднего ГРЗ. В общем, замкнутый круг.Плюнул, попросил посчитать остаток по кредиту, насчитали около 25 к$, пошел на следующий день погасил досрочно и забрал через неделю ПТС (сразу ПТС банк тоже не возвращает - нужно переться в одно единственное отделение в назначенное время). Это был первый раз, когда меня расстроил "Райффайзен", а "Райффайзен" потерял на мне деньги, т.к. я не выплатил положенных % по кредиту из-за досрочного погашения. Я радостно забыл про "Райффайзен". Через полгода позвонили, предложили кредитную карту. Почему нет, - подумал я, и карту мне выпустили. Особо не пользовался, но кризис, то-се, предыдущая работа закончилась, а я, не долго думая, начал свое дело. Первое время поднимать свой бизнес, оставшись без работы, да еще и в разгар кризиса, понятно, не очень здорово. Поэтому дошло дело и до кредитной карты "Райффайзена" - пару раз пришлось даже снимать нал с карты, чтобы вовремя заплатить людям зарплату. Проценты дикие - да и черт с ним. Понятно, ради чего всё делается - через год бизнес вышел на точку безубыточности и начал приносить прибыль. Но карта "Райффайзена" к тому моменту оказалась почти обнуленной - себе на зарплату в течение года прибыли не хватало - только на многочисленные платежи по кредитам (4 карты в разных банках и один потребительский кредит). Детально выписки я никогда не смотрел - цифры не интересные, но есть ощущение, что каждый месяц "Райффайзен" снимает с моей карты около 10-15 тыр в качестве "процентов", "процентов процентов", "процентов за страховку", процентов за просроченные проценты" и т.д. То есть, если бы они меня не трогали, зарабатывали бы спокойно 120 тысяч в год, не делая при этом вообще ничего - а к концу этого года я бы сделал досрочное погашение всего долга, и все были бы довольны. Но нет - "Райффайзен" так не умеет. У "Райффайзена" есть чудесная особенность - у него счет физический и счет карты живут отдельно. То есть, когда у меня в "Ситибанке", "Альфабанке" и "Авангарде" карта уходит в минус тысяч на 30-40 из-за того, что банк разом списывает проценты, я это сразу вижу в СМС-уведомлении и в "Ситибанк-онлайне". Но 3 указанных банка это не парит - карта может быть в минусе сколько угодно - лишь бы я вовремя платил ежемесячные платежи. А в "Райффайзене" происходят чудеса. Карта влетает в минус из-за списавшихся процентов, но смс-уведомлений об этом не предусмотрено, и в "Райффайзен коннекте" я этот момент могу увидеть только через 3-5 банковских дней. Однако сотрудники из отдела просроченной задолженности начинают звонить строго на следующий день после того, как на счете списались деньги (ни по смс, ни в банкомате, ни в "Райффайзен-коннекте" я об этом ничего узнать не могу, пока не пройдет 3 банковских дня). Звонить начинают с 7 утра. То есть, картина следующая: я, зная, что в эти числа списываются проценты, иду и кладу денег на карту, приблизительно так, чтобы она не ушла в минус. Вот буквально в среду положил 15 тысяч. Проверяю в "Райффайзен коннекте" - обязательный платеж в этом месяце перевыполнен на 15 тысяч, просроченной задолженности 0, обязательный платеж теперь вносить только в следующем месяце, да и то, за счет того, что в этом месяце я уже положил больше денег, он уменьшился почти вдвое. Это всё происходит в среду вечером. А в четверг в 7:30 утра мне звонят и говорят, что у меня просроченная задолженность - оказывается, карта все-таки ушла в минус аж на 300 рублей. Да, самое смешное - сегодня уже пятница, а я этой задолженности по-прежнему ни в "Коннекте", ни в банкомате не вижу.Ребята из "Райффайзенбанка", дорогие. Вот скажите, вы что, не можете настроить биллинг, чтобы он работал в онлайне? Почему я должен скакать вокруг банкомата и гадать, сколько же мне положить денег? Или для вас 120-160 тысяч в год только на процентах с одного розничного клиента с вложением 180 тысяч кредитных денег - это не деньги, и такие клиенты вам не нужны? Вы зарабатываете на мне 80-100% годовых - и не даете при этом спокойно жить.У меня 4 кредитных карты в разных банках (одна - с лимитом 350 тысяч рублей, если вам это о чем-то говорит). С двумя банками я работаю как юрлицо. Нигде, слышите - нигде нет биллинга с задержкой на 5 суток. В "ВТБ24" платеж с юрлица на карту физлица идет 3 часа, и через 3 часа я вижу его в "Телебанке". А у вас — 3-5 банковских дней на прохождение денег между "картой и карточным счетом". Ребята, вы что, в каменном веке живете?Хотя, понятно, вопросы риторические. Просто накипело. Да может, кто-то здесь почитает, и карту вашу оформлять не станет - тоже польза. Я-то в понедельник пойду, погашу всю задолженность досрочно (благо, деньги уже есть) и закрою вашу карту к чертовой матери. И ноги моей больше в "Райффайзене" не будет. Но ребята, нельзя так работать сегодня. Вчера можно было, сегодня уже нельзя. Будете так продолжать, у вас совсем не останется розницы. Хотя, может, вы за это и боретесь?

Так вышло, что понадобилась выписка со счета для получения длительной визы племянницей. Мы служим гарантами. Счет оформлен на мою жену и получать справку, разумеется, ей. Так как она на позднем сроке беременности, то ехать в отделение, где счет открывался (Ленинский проспект, 33) нежелательно. Решили узнать, можно ли в ближайшем категории А (ул. Хачатуряна, д. 20). Позвонили в информационный центр по номеру 721-91-00. Трубку взял некий молодой человек и начался диалог: "Можем ли мы получить справку о состоянии своего счета?", ответ: "Назовите кодовое слово". Жена слово это называла год назад, подзабыла какое именно, да и не нужна нам конфиденциальная информация - просто ответ на вопрос. Молодой человек нашим доводам не внял и на вопрос не ответил. Супруга расстроилась и собралась поехать через весь город в то самое отделение. Я решил все же позвонить и потребовать ответить на вопрос. Жена зная, что я скорее всего поругаюсь с оператором, набрала номер сама. Теперь ответила девушка и безо всяких кодовых слов просто ответила: "Да". Решив, что в первый раз мы нарвались на какого-то некомпетентного сотрудника (значит такие нужны банку Райффайзен), поехали на ул. Хачатуряна. Справку нам дали, и тут мы с удивлением узнали, что наш мультивалютный вклад не пролонгируется и деньги переведены просто на текущий счет. Теперь, если мы хотим забрать свои деньги, теперь с нас возьмут процент! Все другие банки извещали нас и предлагали варианты распоряжения с этой суммой. Райффайзенбанку же, видимо клиенты не нужны и их интересы не учитываются. Сделав соответствующий вывод, мы решили, что с этим банком дел более иметь не будем. Ставлю твердую единицу. Надеюсь, кто-нибудь прочитав про эту ситуацию, воздержится от открытия счета в данном банке.От администратора: А что написано в договоре вклада относительно возможности пролонгации Вашего вклада?

Добрый день! Не могу не поделиться своей историей! Может результат пригодится... Я, конечно, с Райффайзеном никаких отношений иметь не буду. История: 08.08.2011 я подала заявку на автокредит по программе "без первоначального взноса" на автомобиль Hyundai i 30. Прошу заметить, что эту программу я выбрала специально, именно такую. Срок рассмотрения заявлен 1 рабочий день - но я видимо попала в очень большую очередь и мне позвонили только 11.08.2011. Но не это важно - кредит мне одобрили. НО! Не на нужную мне сумму и не по той программе, на которую я рассчитывала. Вопрос! - для чего мне нужна намного меньшая сумма, на огромный срок и еще с первоначальным взносом в 15%? И это я должна была узнать на подписании кредитного договора - "подробности при встрече", кстати, дата оного не была мне назначена или не сообщена. Хорошо, что дилер больше заинтересован в клиентах, чем Райффайзенбанк! В Райффайзен можно ходить только в зной - кондиционер работает и нет никого. :) Ставлю двойку! [b]От администратора: [/b] Просьба процитировать разговор с представителем банка, звонившим Вам 11 августа. И как и от кого Вы все таки узнали о том, что кредит одобрен по другой программе? [b]От Shu-Katerina: [/b] 11.08 я разговаривала с менеджером Светланой, собственно принимавшей мою анкету и заявку на кредит, и она же вечером мне сказала про одобрение. На следующий день мне перезвонил дилер из автосалона и спросил, почему сертификат на кредит не на заявленную мной сумму. Я перезвонила в банк, Светланы на месте не оказалось, и мне ответил оператор многоканальной линии, уж если она представилась, то я точно уже забыла ее имя, к сожалению. Вот от оператора я и узнала подробности о сумме, сроке и о том, что теперь есть первый взнос в 120 тр, а планировалось совсем без него - такая выбрана была программа кредитования. Как-то так.

Хотел бы выразить крайнее недовольство работой офиса «Беляево» и степенью клиентоориентированности сотрудников банка в целом. В апреле-мае месяце я обратился в отделение с целью блокировки (аннулирования) своей кредитной долларовой карты по причине непонятного снятия денежных средств с неё на небольшую сумму, но совершенно неизвестным мне источником, предполагая, что это может быть пробная транзакция, а впоследствии сумма может быть куда больше. Сотрудники банка аннулировали карту, при этом её у меня не изъяли. Новую карту пообещали сделать через 2 недели. Я приехал в отделение спустя эти самые 2 недели, но карты ещё не было. Мне пообещали перезвонить, когда карта будет готова, но этого, увы, не сделали. К моему большому сожалению, я забыл о том, что я не получил новую карту, а старая карта, которая осталась у меня, вселила в меня уверенность в том, что я получил новую. В итоге карта была уничтожена, счёт закрыт, а обнаружил я это, когда в очередной раз пользовался интернет-банком и не обнаружил её в списке своих карт. Обращение в отделение «Смоленское» не помогло решить проблему и мне было сообщено, что т.к. долларовые карты больше банком не выпускаются, восстановлению данная карта не подлежит. Всё это, безусловно, нелепейшее стечение обстоятельств и в большей степени я могу винить только себя в том, что я забыл о том, что я не получил карту. Теперь уже я знаю, что извещения клиентов о том, что их карта лежит в отделении, не регламентируются внутренними документами банка и сотрудники банка не обязаны звонить и предупреждать клиентов об этом, но клиентоориентированность, наверное, вообще сложно чем-либо регламентировать. Она или есть, или её нет. Ещё более непонятным и даже отчасти издевательским данная ситуация выглядит в свете того, что каждый месяц, каждый, я получаю телефонные звонки, электронные сообщения, СМСки, с предложениями: - вы такой хороший клиент, у вас ННН денег, станьте клиентом премиум-банка; - получите рублёвую кредитную карту, у нас такие хорошие условия; - вам одобрен кредит ННН рублей под ННН процентов; - и т.д. и т.п. Для меня остаются совершенно непонятными факты: - какой смысл обещать звонить, если в дальнейшем этого не делать, более того, это не регламентируется внутренними инструкциями? - почему, учитывая все сложившиеся обстоятельства, банк не может изготовить мне долларовую кредитную карту, тем более я от неё не отказывался и пользуюсь ей в нужные мне моменты? [b]От администратора: [/b] К автору: сможете ли Вы припомнить, кто и когда пообещал Вам позвонить по факту появления Вашей перевыпущенной карты в отделении? И озвучили ли Вам причины невыдачи карты спустя обещанные 2 недели? [b]От fmi: [/b] К сожалению нет. Это была обычная девушка-операционист, которая, не найдя карту, сказала, что её ещё не успели сделать и когда привезут в отделение позвонят.

Все вроде хорошо: и банк солидный, и доброжелательные сотрудники, и никаких "косяков" по перечислениям, но есть пару претензий. Во-первых, полгода назад ходила специально в банк, чтобы создать счет, куда бы перечислялись ежемесячно с моего текущего заработного счета деньги. Все оформили, все замечательно, со следующего месяца должны деньги перечисляться. Но проходит месяц, два... я замечаю, что никаких перечислений не ведется. Звоню: так и так... девушка с приятным голосом сказала, что "да, деньги почему-то(???) не перечисляются... С вами свяжутся в течение недели из того филиала, где вы оформляли счет". Не вопрос, жду... И вот прошло еще 4 месяца, а звонка так и не поступило... Самое "замечательное", что сотрудники этого банка систематически пишут мне смски или звонят с предложениями открыть кредит, а никак по моей проблеме!Второй казус с Райффайзеном (а именно - с моим "любимым" филиалом на Профсоюзной) произошел сегодня.Еще год назад я пришла в данный филиал, чтоб открыть депозит, мне вежливая девушка посоветовала (чтобы был больше % ) открыть дополнительно страховую программу для ребенка. Причем взнос мне определили значительный, в 1 000 евро... я уточняю, что, если я через год или больше вдруг решу прекратить страховую программу до завершения периода, что будет с моими взносам?.. Мне с уверенностью заверили, что я их получу обратно, только без процента на сумму. Не вопрос, оформляю...Подумав год, посоветовавшись с родными, и когда подошло время второго взноса, прихожу в банк и прошу закрыть данную программу страхования. Мне девушка (уже другая), говорит, что в данном случае я не получаю ни копейки, мой взнос полностью сгорает. Думаю, что дальше уже сказать и нечего.. Девушка конечно все сокрушалась, что ее предшественница неправильно меня проинформировала, что это недоразумение... но, увы, сделать уже ничего нельзя. Единственное, что мне предложили, так это снизить ежегодный взнос до 500 евро... Конечно, после случившегося сегодня я вряд ли буду оставаться лояльной к данному банку.Прошу менеджмент банка обратить внимание на сотрудников (их осведомленность и знания по тем продуктам, которые они предлагают), а также на систему обратной связи с клиентами.

Читаю отзывы, то ли мне везет.. то ли...
И кредиты брала и счета открыты и карты.
Всегда вежливы, аккуратны.
По кредиту на машину, закрывала досрочно, так как хотела срочно продать машину. Сказали ПТС через 10 дней. А мне срочно. Пошли навстречу и по моему заявлению–просьбе выдали в 2 дня.
А банк–клиент вообще удобнейший.
Видимо кому как везет .

Этот уважаемый банк позволяет себе, ссылаясь на какие-то пункты общих условий договора по кредитной карте, самовольно, без согласования с клиентом и без какого-либо уведомления клиента увеличивать лимиты по кредитным картам. При этом клиент, сам не ведая того, попадает в должники, так как не всегда на счете кредитной карты достаточно средств для того, чтобы покрыть этот "неожиданный подарок" со стороны банка. После этого вы получите уведомление о том, что вы должны пополнить свой счет на определенную сумму (на сумму увеличения лимита по карте), льготный период такой-то, минимальный платеж такой-то. И тут клиент начинает платить банку процент за пользование кредитными средствами, заметьте, самый высоких из всех продуктов банка. Или есть второй вариант - попадает в просрочку и портит себе кредитную историю в БКИ.При попытке через колл-центр решить вопрос с возвратом лимита карты в первоначальное состояние банк обещает вернуть лимит по карте уже "сегодня к вечеру" (звонок в колл-центр в 11 утра) и ни коим образом не реагирует на данные самим собой обещания. Клиент должен банку деньги!На обращение в отделение сотрудники банка предлагают вам написать заявление на уменьшение лимита, которые обычно валяются по 3-4 недели без движения, пока клиент снова не обратиться в отделение и не пообщается с руководителем этого отделения.Будьте внимательны при пользовании услугами этого банка, можете оказаться за границей с заблокированными под перевыпуск картами и без доступа к своим средства, ввиду доброты банка.К сожалению, такой опыт уже был у некоторых клиентов.

Добрый день!Перешел в Райфайзен из-за того, что организация наша его использует и удобно получать зарплату на карточку "родного банка".С удивлением испытал дежавю Сбербанка.Дозвониться в КАРТОЧНЫЙ отдел не получилось на протяжении 30 минут!С городского телефона позвонил на 8-800-7001717, ждал-ждал, засомневался... с мобильного набрал 495-7771717, прождал 6 минут (не дозвонился и более ждать не стал).Хорошо еще не из-за рубежа приспичило своей карточкой поинтересоваться или в какой срочной ситуации ахтунговой.Долгое время ожидания на телефоне при звонке в данный банк уже не первый раз (т.е. это не исключение).Удалось дозвониться через 35-40 минут! Тут постигло разочарование номер два: перевести с одной райфовской карточки на другую возможности нет, через систему "Контакт онлайн", т.к. истек срок действия ПИН-2 (выдается при подключению к системе "Контакт-онлайн") и надо опять идти с паспортом в отделение банка и получать ПИН-2, также объяснили, что данный перевод не будет мгновенным!В том же Сбербанке спокойно делается и перевод с карточки/счета на карточку/счет внутри банка и деньги видны через 5 минут.Ну а про то, что заказывал карточку одну - имеется ввиду цвет карточки (т.к. зарплатная карточка этого банка серая, то хотелось выбрать другого цвета, отличного от серого), а сделали все равно серого цвета и пришлось ждать, пока переделают на ту, которую долго выбирал в отделении (черного цвета elle), я уже молчу. Переделали - и на том спасибо.Такие вот у меня первые, не очень хорошие впечатления о банке Райфайзен.От администратора: Какого числа и во сколько пытались дозвониться?Sergo1: 23:18 09.08.2011 телефон 8-926-014XX14. С домашнего чуть раньше начал: 23:05 где-то (499-373XX40).

Возникло ощущение, что менеджеры в банке боятся принимать решение!

Оставлял просьбу о помощи к банку 14.07! В этой ветке "Требуется помощь Райффайзенбанка! Ингосстрах". Кроме ответа банка - "передайте документы" - НОЛЬ реакции. Абсолютно. Писал, просил разобраться, передавал документы. НИЧЕГО АБСОЛЮТНО. Посетители форума - нужен ли такой банк в России в принципе? Кузина Н с 14.07 никаким образом не отреагировала, не сообщила ни о поступлении документов, ни о позиции банка.