16 076 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Вот уже идёт вторая неделя после получения курьером дебетовой карты банка .  Говорили что в течении суток придёт смс  , чтобы активировать карту . Но до сих пор тишина . Через день звоню в банк по этому вопросу , постоянно какие то отговорки на загруженность , что предают мою заявку коллегам и тд .  Что делать дальше ????

Вот уже идёт вторая неделя после получения курьером дебетовой карты банка .  Говорили что в течении суток придёт смс  , чтобы активировать карту . Но до сих пор тишина . Через день звоню в банк по этому вопросу , постоянно какие то отговорки на загруженность , что предают мою заявку коллегам и тд .  Что делать дальше ????

Мной был открыт расчетный счет в данном банке, по расчетному счету было проведено до 10 операций, оборот за два месяца составил 5 мил.руб., банк блокирует рас.сч., я звоню на горячую линию, пишу в чат банка и т.д., на протяжении недели, внятного ответа за что и как быть ?  я так и не получил, при этом по собственной инициативе, я предоставил все документы в банк по каждой операции, предоставив еще пояснительное письмо, банк не принял ничего, предложив мне вариант только один - закрыть рас.счет с изъятием 20% в их "карман", на мои просьбы вернуть деньги контрагенту - отказ, отправить деньги на депозит - отказ, на все был получен ответ нет, при этом законного основания у банка нет. итог рас.счет закрыт, банку подарено 200 тыс.рублей. Никому не рекомендую этот банк, не вздумайте в нем открывать счета, по мимо недалеких сотрудников, которые двух слов связать не могут, там еще и начальство еще хуже их. поэтому если у вас случилась такая ситуация, решаете вопрос с вводом денежных средств, после обращение в ЦБРФ, после суд, только так....

Мной был открыт расчетный счет в данном банке, по расчетному счету было проведено до 10 операций, оборот за два месяца составил 5 мил.руб., банк блокирует рас.сч., я звоню на горячую линию, пишу в чат банка и т.д., на протяжении недели, внятного ответа за что и как быть ?  я так и не получил, при этом по собственной инициативе, я предоставил все документы в банк по каждой операции, предоставив еще пояснительное письмо, банк не принял ничего, предложив мне вариант только один - закрыть рас.счет с изъятием 20% в их "карман", на мои просьбы вернуть деньги контрагенту - отказ, отправить деньги на депозит - отказ, на все был получен ответ нет, при этом законного основания у банка нет. итог рас.счет закрыт, банку подарено 200 тыс.рублей. Никому не рекомендую этот банк, не вздумайте в нем открывать счета, по мимо недалеких сотрудников, которые двух слов связать не могут, там еще и начальство еще хуже их. поэтому если у вас случилась такая ситуация, решаете вопрос с вводом денежных средств, после обращение в ЦБРФ, после суд, только так....

Была кредитная карта в райффайзенбанке, закрыл её с полгода назад. Сейчас начали названивать и требовать погасить просроченную задолженность по какой-то кредитной карте. Сами сотрудники банка утверждают, что карта закрыта, после этого через 5 минут поступил снова звонок с официального номера райфа, где робот сообщил о необходимости погашения просроченной задолженности до 14 марта. Завели обращение, которое будет рассмотрено 23 марта. Т.е сотрудники более 7 дней будут проверять наличие кредитной карты и причины её не закрытия (при полном погашении). Не советую никому оформлять кредитные карты в этом банке. Умышленно портят кредитную историю.

Была кредитная карта в райффайзенбанке, закрыл её с полгода назад. Сейчас начали названивать и требовать погасить просроченную задолженность по какой-то кредитной карте. Сами сотрудники банка утверждают, что карта закрыта, после этого через 5 минут поступил снова звонок с официального номера райфа, где робот сообщил о необходимости погашения просроченной задолженности до 14 марта. Завели обращение, которое будет рассмотрено 23 марта. Т.е сотрудники более 7 дней будут проверять наличие кредитной карты и причины её не закрытия (при полном погашении). Не советую никому оформлять кредитные карты в этом банке. Умышленно портят кредитную историю.

Являюсь клиентом банка, имею открытые с 2021 года валютные и рублевые счета.  Банк предлагает заказать валюту и ожидать в течение месяца (с 19 марта по 18 апреля), при обращении на голосовую линию операторы утверждают, что валюту евро можно конвертировать только в рубли, даже если они поступили на счет ранее 9 марта 2022 года.

Я много лет пользовался Раййфом. Но в данной ситуации, хотел снять доллары со счета (до 10к). Деньги не выдают, приняли заявку, дату определили 11 апреля. Никаких подтверждающих бумаг не дали. Так, что даже не уверен, что 11 апреля получу. Хотел иметь возможность выехать из страны, но Райффайзен не дает.

Оформил кредитную карту 110 дней. Думал, что будет удобно иметь возможность пользоваться заемными средствами в течение 110 дней, пока свои лежат на накопительном счету.  Пропускать Грейс период не планировал, своих средств достаточно, чтобы гасить долг вовремя. По аналогии с картой Альфа-Банка, решил, что Грейс период идет со дня снятия наличных. За что и поплатился. Оказывается, рассчет идет не с момента снятия, а с даты выписки. О чем, конечно же, мне никто не сказал. Фактически, 110 дней это фикция. Так вот, я спокойно жду 110 дней. Деньги для погашения есть. Зашел посмотрел в приложение. И вижу, что у меня минус и списано 11 000р процентов. Стал узнавать, тут то и выяснилось, что ни каких 110 дней нет. А внести деньги надо было на 15 дней раньше. Вот так я на ровном месте попал на 11 000 рублей. Как только увидел эту ситуацию, сразу погасил долг и написал в поддержку. Объяснил, что это случайность, что пропускать Грейс период не собирался. Любой бы банк понял, что клиент просто не разобрался и пошел бы на встречу. Но не Райффайзен. Уперлись, что все согласно договора. Надо было разбираться в условиях. Вот такое отношение. Проверка банка обошлась мне в 11 000 рублей. Теперь всех предупреждаю, что не стоит иметь дело с этим банком. Если, не дай Бог, что то не прочитаете или поймёте как то по другому, на встречу клиенту здесь не идут.  Райффайзену важнее подловить клиента на невнимательности или не на понимании и назову поиметь с него какую то сумму, нежели строить длительные взаимовыгодные отношения. Такие как у меня, например, с Алтыа-Банком с 2006 года. С Райффайзеном я имел дело именно как клиент всего пол года. И на этом наше сотрудничество будет закончено. Надеюсь, 11 000 рублей это больше, чем они рассчитывали заработать от сотрудничества со мной. Больше не заработают. Кроме того я буду стараться отговорить других от каких либо дел с этим банком. С таким отношением к клиенту, пусть ищут кого то другого. А вообще, я долго присматривался к этому банку. Уже плачу не первый кредит в БМВ Банке через Райффайзен. А вот использовать продукты Райффайзена начал только пол года назад. И вот так получилось, что банку оказалось важнее разово навариться, чем строить долгое сотрудничество. Теперь, естественно, обращусь в БМВ Банк, чтобы перенести оплату в другой банк.  С Райффайзеном больше дел иметь не хочу. И никому не советую. Этот банк думает только о наживе. Стоит вам что то не прочитать или не понять, они сразу воспользуются вашей ошибкой, чтобы содрать с вас как можно больше...

Добрый день! Хочу рассказать о своём негативном опыте, полученном в Райффайзен. Мне открыли не тот счёт. Я хотел открыть счёт в юанях и перевести туда деньги с евро. Позвонил в колл центр, где девушка сообщила, что есть только евро, долларовые счета и счет в франках. Я попросил открыть во франках, девушка сообщила, что он скоро появится в личном кабинете. Но оказалось мне открыли в фунтах. Я не сразу это заметил и перевёл туда деньги и только потом появился счёт во франках. На двойной конвертации и дикой комиссии я потерял 200000 рублей. Словами не описать , как мне сейчас тяжело. Я зарплатный клиент, до этого банк никогда не вызывал у меня нареканий. Я очень жду рассмотрения моего случая, составил обращение на отмену этих операций. Если мне помогут, то обязательно оставлю новый отзыв.

В декабре 2021 года в банке проходила акция: Открой кредитную карту, потрать более 5000 и получи кэшбек 1000. Все условия мной были выполнены. Но только мной. 100500 сообщений в чате банка, ожидайте начисления, все ок. В итоге : начисления нет. То до конца февраля начислят, потом ещё подождите. Ждите вечность.Уважаемое руководство банка!Если Вы решили наращивать клиентскую базу за счёт бонусов, так делайте это красиво! В итоге карту я закрываю, клиентом банка обманщика я не буду. Уверена, что теперь будут звонки удержания: «оставьте карту, она классная».Не классная! Выполняйте условия со своей стороны! Обращение CPL000001284198 решите уже наконец!  А то все обещания. А я ответ то жду.

Выражаю благодарность вашему банку. Через банкомат  Газпромбанка по адресу г.Екатеринбург ул. Вайнера 9 Торговый центр Пассаж 16.03.2022 внесла 22000 руб.на карту Райффайзенбанка, но деньги на счёт не попали видимо из-за сбоя в банкомате. После звонка на горячую линию Газпромбанка, сказали звонить в Райффайзенбанк, так и сделала  там приняли моё обращение, дело ещё не завершилось, но Райффайзенбанк перевёл мне на карту уже 20000 руб. Пусть это не вся сумма, но я хоть сейчас могу заплатить кредит. Спасибо вам большое.

У моей жены есть кредитка в Райффайзене.  И в связи с тем, что в последнее время некоторые банки не успевают обновлять сайт, я решил уточнить некоторые моменты по ее карте. Карта не какая-то ограниченная или лимитированная, а обычная кредитка на 110 дней. Я начинаю спрашивать девушку по телефону о том изменились ли условия, а она начинает требовать от меня назвать СЛОВО... Я уточняю, причем тут это, а она говорит, что обязана меня идентифицировать. Я уточняю еще раз, что мне нужна личная информация, и что мой вопрос по общие банковские условия - не помогло. Девушка по телефону ОТКАЗАЛАСЬ предоставлять хоть какую-то информацию о банковских продуктах, пока я ей не сообщу код из СМС, если я не клиент банка.  С каких это пор вам нужно получать СМС с телефона незарегистрированного у вас клиента? в чем смысл - вы итак видите мой номер? И если я не клиент банка - что дает вам подтверждение моего номера телефона в разговоре по общей информации о картах банка? К слову, девушка НАГЛО бросила трубку, ссылаясь на какие-то инструкции... Ваш банк работает уже не в РФ? У вас какие-то отдельные правила по предоставлению информации клиенту или будущему клиенту? Что это за издевательство над людьми? Справедливости ради я продолжу. Я перезвонил, и другая девушка, назвала меня сразу по имени отчеству, уточнила по какой карте вопрос,  еще раз уточнила, что вопрос по карте, которой у меня нет и она ОТВЕТИЛА на все мои уточняющие вопросы... без СМС и без СЛОВ секретных. Звонил я со своего номера, записал оба разговора,- просто небо и земля, я до сих пор в шоке :) и звонка было всего 2 - вы их легко найдете в своих записях.

Была выпущена карта raiffeisen банк с бонусной программой Buy & Fly, несколько дней назад зашёл на сайт бонусной программы (на счету было около 23-25 тысяч миль) для заказа гостиницы и выяснилось, что все мили  были аннулированы в одностороннем порядке. Я не получал сообщений от банка по компенсациям или с описанием произошедшего. В контакт центре вяло сообщили, что менеджеры, что-то думают и все. Я выполнил все обязательства перед банком, принес свои деньги, потратил их и заработал мили. Но видимо клиентами можно крутить как угодно и не во что их не ставить. Если я как клиент в одностороннем порядке без уведомления банка перестану платить проценты за кредит, пройдет такая схема, скорее всего через день все мои близкие и дальние родственники узнают, что такое коллекторы.

Сегодня попался на уловки мошенников - фирмы, выдающей себя за дистрибьютера Bosch, обслуживающейся в Райффайзенбанке. Сразу после перевода денег пришло осознание, что отправил деньги обманщикам. Незамедлительно через чат с Банком и колл-центр сообщил и потребовал от Банка блокировки транзакции. В ответ получил сообщение о том, что мое обращение принято и будет рассмотрено в течение 7 дней. Даже интересно, где будут мои деньги через 7 дней). Что это, как не пособничество Банка обманщикам? Или я что-то неправильно понимаю. Финансовый мониторинг и Служба безопасности Банка откликнитесь, развернитесь лицом к клиенту и сделайте все возможное для немедленного пресечения деятельности обманщиков из числа Ваших клиентов. Подтверждение написанного и другие детали Вы можете увидеть в чате со мной или можете запросить у меня повторно.Банкиры! С таким отношением к клиенту и его проблеме стоит ли продолжать бизнес в России? Общение с Вашим колл-центром и спецами из чата это потерянное время.

Пользуюсь кредитной картой 110 дней и каждый месяц получаю email с выпиской с рассчитанным минимальным платежом после чего иду на сайт, вижу рассчитанную сумму и пополняю. Но в очередной раз зайдя на сайт, на месте платежа к оплате я увидел сообщение "«Нулевой платёж» подключен" (в подсказке пояснялось "Вы регулярно погашаете задолженность по кредитной карте, поэтому освобождаетесь от уплаты минимального платежа в текущем периоде).  Однако, прошло меньше месяца и мне звонят из банка и просят срочно оплатить задолженность. Оказывается банк сбросил льготный период и начисляет проценты.  Экстренно ищу деньги и закрываю долг. В чате банка дополнительно уточняю, повлияет ли неоплата ежемесячного платежа по выписке при подключенном Нулевом платеже на действующий льготный период, отвечают - не повлияет, все останется как есть, просто не нужно платить очередной платеж.  На днях в другом банке отказали в кредите, проверил кредитную историю - рейтинг низкий из-за записи о просрочке от Райфайзена.  Оформляют заявку, на днях приходит ответ "нет ошибок со стороны банка". Мало того что списали некорректно, так еще и испортили кредитную историю. Будьте осторожны

Валютный перевод поступил после 09.03.2022, соответственно, выдача денежных средств возможна только в рублях. Согласно информации на сайте ЦБ выдача должна быть по курсу банка на день выдачи, но не меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ.  На сегодня(18 марта) курс ЦБ составляет 104,8, курс банка 95,8. Банк на горячей линии утверждает, что выдача производится только по курсу банка. Перевести на свой счет в другом банке, по крайней мере в приложении возможности нет.  Очень здорово на каждой $1000 терять около 10 000 руб. Совсем не ясно, на каком основании Райффайзен банк действует по своему усмотрению, игнорируя инструкции ЦБ.

Валютный перевод поступил после 09.03.2022, соответственно, выдача денежных средств возможна только в рублях. Согласно информации на сайте ЦБ выдача должна быть по курсу банка на день выдачи, но не меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальному курсу ЦБ. На сегодня(18 марта) курс ЦБ составляет 104,8, курс банка 95,8. Банк на горячей линии утверждает, что выдача производится только по курсу банка. Перевести на свой счет в другом банке, по крайней мере в приложении возможности нет. Очень здорово на каждой $1000 терять около 10 000 руб. Совсем не ясно, на каком основании Райффайзен банк действует по своему усмотрению, игнорируя инструкции ЦБ.

Произошла блокировка карты, на протяжении недели не могу решить проблему по выводу остатка средств со службой поддержки. Сотрудники принимают звонок, потом обещают перезвонить, но, к сожалению, никто не перезванивает. И так продолжается уже неделю. Писал на эл. почту, эффект тот же. Картой владею недавно, подозрительной банку показалась единственная транзакция. Отделения банка в моём городе нет. Если так будет продолжаться и дальше, я буду вынужден обратиться в соответствующие инстанции. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса!

Сегодня в МБ  Райффезенбанка со своей кредитной карты "110дней без %" по которой  согласно условиям банка , разрешен перевод без комиссии и в грейс ,  я совершил перевод  в размере 50 тыс руб на карту стороннего банка. При подтверждении перевода в графе "Комиссия", мне высветилась информация , что Комиссии нет и я согласившись совершил данный перевод. Через некоторое время снова зайдя  в МБ Райффазенбанка я заметил, что по этой карте появилась задолженность  и списалась комиссия в размере 330 рублей. Посмотрев историю операций в МБ за март я не увидел там  никаких операций по снятию/переводам по этой карте. После чего обратился в чат банка через МБ , чтобы выяснить за что списалась комиссия , так как никаких операций по снятию/переводу в марте я по этой карте еще не совершал. Сотрудник в чате мне сообщила , что комиссия списана банком за то, что 28 февраля я совершил перевод в размере 1000р на другую карту и эта операция обработалась 1 марта, т.е . , я совершил превышение  по бесплатным переводам в марте на 1000р. И отказала мне  в возврате комиссии.Из-за особенности МБ Райффазенбанка в Истории по карте ,совершенная операция отображается как от 28.02 2022г  и чтобы узнать каким числом она обработалась нужно заказать выписку по карте или отслеживать этот момент через Интернет Банк , там будет указана дата обработки операции.  В этом я разобрался только сегодня. Если эта 1000 рублей обработалась в марте, тогда мне  не понятно ,почему сегодня при переводе 50 тыс рублей, мне отобразилась нулевая комиссия? После этого я попробовал сделать по этой и другим картам перевод на превышение  и там  сразу отобразилась комиссия 300 р + 3%.  Как  в принципе  и должно быть. Данную комиссию я сегодня же оплатил и погасил всю задолженность по карте.  Прошу разобраться в  данной ситуации и рассмотреть возможность вернуть списанную  комиссию , а также не начислять проценты.