15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Заказал кредитку "110 дней"  на сайте банка. Перезвонил сотрудник: якобы одобрено. Назначена доставка курьером 18.11.2021. По факту привезли 24.11.2021. Сейчас 26.11.2021 - активация полученной карты не происходит. Горячая линия отвечает, что пока неодобрено. Ждите смс.  Смотрю на карту и имею желание кинуть её в помойку

Я-человек , который пишет отзывы только в том случае , когда ошибки случаются на постоянной основе, СИСТЕМНО, т.к человеческий фактор никто не отменял.ПРЕДЫСТОРИЯ(заявка на кредитную карту ViSA CASHBACK 1,5)Мне позвонил сотрудник Райфа с предложением создания кредитной карты-visa cachback, продукт заинтересовал, и сотрудник создал заявку на приобретение. Далее в личном кабинете я увидел заявку совсем на другую карту -110 дней без кэшбэка. Как можно ошибиться , если это полностью разные карты , не похожи по условиям???Например у одной -VISA, у второй -Mastercart, у первой -50 дней Льготный  период , у втрой -110, ну и соотвественно первая с кэшбеком, а вторая нет. После звонка признали ошибку и сказали , что за день отменим и пересоздадим заявку , ТАК И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. Поехал сам в отделение.Q-CASH FREE-при разговоре с сотрудником по тел и в отделении я попросил , чтоб все рассказали о комиссиях , так как нет времени изучать тарифы и к тому же я полностью доверял банку. Оказалось , что есть комиссии по переведу на другие карты и снятие,  и все) Но есть q-cash Free , вы можете запросить у банка файл , где указаны комисиии при оплате , например коммуналка, электронные счета , брокирские и т.д за такие сделки снимается 300р+ 3% от суммы . А теперь сиди и думай , либо сотрудник умышленно не сказал, либо не обладал такой информацией.И САМОЕ МОЕ ЛЮБИМОЕ  -вчера , 25 ноября , я увидел в историях то самое снятие -q-cash free  , но было написано 26 ноября , т.е сняли будущим числом , 26 число ещё не наступило, а если бы мне нужна была срочно  покупка ?? А на счету оставалась именно та сумма , которая списалась ?В итоге создал претензию на возврат , будут обрабатывать 30 дней , после решения обязательно выделю время и оповещу в виде отзыва окончательное решение.РЕЗЮМИРУЯ:1) в банке происходят системно ошибки 2)проверьте заявку в личном кабинете, хотя бы визуально , карты можно отличить.3)сотрудники в отделении и в контактных центрах либо не знают , либо специально не говорят , хотя был задан конкретный  вопрос.4)Тяжело разбираться во всех тарифах и условиях , так как некоторые не обладают (назовём это ) «финансовой грамотностью», все-таки рекомендую находить время и самому изучать, звонить в контактные центры , писать в чаты.5) после решения по претензии напишу ещё один отзыв.p.s: администраторы райфа-если будете  проверять , то1)разговоры записываются  , проверьте разговор сотрудника, но я так понял уже проверили  и зафиксировали2)по поводу списаний будующим числом -есть скрин в чате 3)по сотруднику , который не оповестил меня , отделение Находится в мытищах.

Давний клиент этого банка. Прекрасно все: условия, обслуживание, премиальные предложения! Грамотные вежливые сотрудники, удобные офисы, толковые консультации. Пользуюсь и инвестиционными продуктами и накопительными программами. Очень нравится приложение: все четко, быстро. Подарок за прохождение опроса незабываемый!

Давний клиент этого банка. Прекрасно все: условия, обслуживание, премиальные предложения! Грамотные вежливые сотрудники, удобные офисы, толковые консультации. Пользуюсь и инвестиционными продуктами и накопительными программами. Очень нравится приложение: все четко, быстро. Подарок за прохождение опроса незабываемый!

Уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзена по совету бывшего коллеги.За это время несколько раз меня карты, счета и уровни обслуживания. Проблемы были, но все, с которыми я обращался, решались оперативно и в мою пользу.Например, у меня был случай, когда я не выполнил условия для бесплатного пользования премиумом и мне пришло сообщение, что банк с меня спишет 5000 руб. за пакет. Когда меня переводили на премиум(по той причине, что я уже несколько месяцев удовлетворял критериям бесплатного пользовния), я интересовался, о том, какие условия; и предупредят ли меня заранее, если я их перестану выполнять. Меня заверили, что предупредят. А тут - вроде как поставили перед фактом.Я позвонил, пообщался с менеджером - пакет закрыли, деньги не стали списывать.Когда я пользовался премиумом, то мне полагался доступ в vip зону вылетов в аэропорте. К сожалению, мне не выпустили/не дали карту в своё время по какой-то причине. А узнал о том, что такая карта нужна, я уже непосредственно в аэропорту.Я связался в чате с менеджером, мне подсказали код моего пропуска, с помощью которого я (и вся моя семья) смогли приятно провести время перед изнурительным полётом.Мобильное приложение отлично работает. Карту могут доставить курьером, или почтой. Лучший, на мой взгляд, кэшбек в 1.5% со всех покупок. На сообщения в чате ответят хоть в 3 утра.Вобщем это банк, который продолжает радовать разного рода предложениями, при этом доходчиво объясняя чего от них ждать.И за это я ставлю этому банку огромный лайк.

Уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзена по совету бывшего коллеги.За это время несколько раз меня карты, счета и уровни обслуживания. Проблемы были, но все, с которыми я обращался, решались оперативно и в мою пользу.Например, у меня был случай, когда я не выполнил условия для бесплатного пользования премиумом и мне пришло сообщение, что банк с меня спишет 5000 руб. за пакет. Когда меня переводили на премиум(по той причине, что я уже несколько месяцев удовлетворял критериям бесплатного пользовния), я интересовался, о том, какие условия; и предупредят ли меня заранее, если я их перестану выполнять. Меня заверили, что предупредят. А тут - вроде как поставили перед фактом.Я позвонил, пообщался с менеджером - пакет закрыли, деньги не стали списывать.Когда я пользовался премиумом, то мне полагался доступ в vip зону вылетов в аэропорте. К сожалению, мне не выпустили/не дали карту в своё время по какой-то причине. А узнал о том, что такая карта нужна, я уже непосредственно в аэропорту.Я связался в чате с менеджером, мне подсказали код моего пропуска, с помощью которого я (и вся моя семья) смогли приятно провести время перед изнурительным полётом.Мобильное приложение отлично работает. Карту могут доставить курьером, или почтой. Лучший, на мой взгляд, кэшбек в 1.5% со всех покупок. На сообщения в чате ответят хоть в 3 утра.Вобщем это банк, который продолжает радовать разного рода предложениями, при этом доходчиво объясняя чего от них ждать.И за это я ставлю этому банку огромный лайк.

Всё отлично вежливые сотрудники всегда готовы помочь с выбором продукта , банкомат всегда работает . Всё на высшем уровне 5 баллов

Все устраивает, понятно и доступно.

Обслуживание корпоративное и зарплатная карта здесь. Мало банкоматов. Но есть банки партнёры. Банк вообще один в области. Наверное не всем это удобно.

Отличный банк, единственный из который мне по душе и консультанты, которые и по телефону все объяснят и в офисе

По современным меркам, весьма посредственный функционал интернет-банкинга. Далеко даже до "зелёного" банка.

Можно привести в порядок арифметику в интернет банке? Чтобы сумма задолженности и доступным остатком равнялась лимиту. И чтобы цифры задолженности совпадали или было объяснено, что каждая значит. И далее будет лучше, если все цифры в числе имеет одинаковый шрифт. 

Я являюсь клиентом банка Райффайзен. Подключался и обслуживаюсь дистанционно без посещения офиса банка. 18.11.2021г. при проведении запланированных платежей, на одном из платежей банк Райффайзен приостановил работу системы и запросил документы для обоснования платежа. 19.11.2021г., все необходимые запрошенные документы банком были предоставлены. Но банк в одностороннем порядке принял решение в отказе от проведения платежей и предложил закрыть счет и перевести все средства на другой расчетный счет нашей организации. При этом сотрудники банка явно дали понять, что дальнейшее пользование услугами банка, а именно проведение платежей, невозможно так как все платежи в дальнейшем будут проходить через финмониторинг и в последствии отклонены. В банк-клиенте вылезло всплывающее окно, где необходимо ввести все необходимые данные для закрытия счета и перевода средств на другой расчетный счет нашей организации. Я заполнил все поля и отправил запрос. Спустя 4 дня никаких действий не произошло и я решил позвонить на горячую линию, так как в офисе банка отказались предоставить какую либо информацию о статусе закрытия счета и перевода средств, ссылаясь на то, что я обслуживаюсь и подключался дистанционно, поэтому должен звонить только на горячую линию и головной офис, находящийся по адресу г. Новосибирск ул. Урицкого, 20, не может дать какой либо комментарий. После долгих звонков и переговоров по горячей линии, банк поставил в приоритет и попросил заново подать заявление, так как поданное мной заявление в клиент банке по техническим причинам не видят и они разбираются почему это произошло. Согласно условиям обслуживания, которые не были озвучены ни разу при звонках на горячую линию, банк снимает комиссию в размере 20% от всех оставшихся на расчетном счете переводимых средств. Но утверждает что все условия были при закрытии озвучены. В итоге банк закрыл счет и перевел все оставшиеся средства на другой счет нашей организации, но сняв при этом комиссию в 20%.По итогу изложенной ситуации, банк создал ситуацию при которой, не понятно на каком основании они приостановили платежи, и заставили закрыть счет и перевести наши денежные средства. При этом прямо было озвучено что в офисе банка мы обслуживаться не можем и принести платежи на бумажном носителе не предоставляется возможным, так как мы обслуживаемся и подключались дистанционно. А если бы мы даже могли принести платежи на бумажном носителе, то все наши платежные поручения будут проверяться финмониторингом и вероятнее всего будут отклонены. Всей ситуации не возникло бы, если бы банк по своей инициативе, безобоснованно, не запросил документы. Которые были предоставлены в полном объеме. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить официальный ответ от банка Райффайзен, на каком основании было приостановлено обслуживание нашей компании и по итогам вашей проверки документов, предложен единственный вариант на закрытие счета и перевод остатка денежных средств.С уважением,Генеральный директор Виталий М-ай

Я являюсь клиентом банка Райффайзен. Подключался и обслуживаюсь дистанционно без посещения офиса банка. 18.11.2021г. при проведении запланированных платежей, на одном из платежей банк Райффайзен приостановил работу системы и запросил документы для обоснования платежа. 19.11.2021г., все необходимые запрошенные документы банком были предоставлены. Но банк в одностороннем порядке принял решение в отказе от проведения платежей и предложил закрыть счет и перевести все средства на другой расчетный счет нашей организации. При этом сотрудники банка явно дали понять, что дальнейшее пользование услугами банка, а именно проведение платежей, невозможно так как все платежи в дальнейшем будут проходить через финмониторинг и в последствии отклонены. В банк-клиенте вылезло всплывающее окно, где необходимо ввести все необходимые данные для закрытия счета и перевода средств на другой расчетный счет нашей организации. Я заполнил все поля и отправил запрос. Спустя 4 дня никаких действий не произошло и я решил позвонить на горячую линию, так как в офисе банка отказались предоставить какую либо информацию о статусе закрытия счета и перевода средств, ссылаясь на то, что я обслуживаюсь и подключался дистанционно, поэтому должен звонить только на горячую линию и головной офис, находящийся по адресу г. Новосибирск ул. Урицкого, 20, не может дать какой либо комментарий. После долгих звонков и переговоров по горячей линии, банк поставил в приоритет и попросил заново подать заявление, так как поданное мной заявление в клиент банке по техническим причинам не видят и они разбираются почему это произошло. Согласно условиям обслуживания, которые не были озвучены ни разу при звонках на горячую линию, банк снимает комиссию в размере 20% от всех оставшихся на расчетном счете переводимых средств. Но утверждает что все условия были при закрытии озвучены. В итоге банк закрыл счет и перевел все оставшиеся средства на другой счет нашей организации, но сняв при этом комиссию в 20%.По итогу изложенной ситуации, банк создал ситуацию при которой, не понятно на каком основании они приостановили платежи, и заставили закрыть счет и перевести наши денежные средства. При этом прямо было озвучено что в офисе банка мы обслуживаться не можем и принести платежи на бумажном носителе не предоставляется возможным, так как мы обслуживаемся и подключались дистанционно. А если бы мы даже могли принести платежи на бумажном носителе, то все наши платежные поручения будут проверяться финмониторингом и вероятнее всего будут отклонены. Всей ситуации не возникло бы, если бы банк по своей инициативе, безобоснованно, не запросил документы. Которые были предоставлены в полном объеме. Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить официальный ответ от банка Райффайзен, на каком основании было приостановлено обслуживание нашей компании и по итогам вашей проверки документов, предложен единственный вариант на закрытие счета и перевод остатка денежных средств.С уважением,Генеральный директор Виталий М-ай

Ужасный сервис. Заказал через сайт дебетовую карту. Получить удобнее было в отделении. Перезвонили, сообщили, когда можно получить карту. Пришел в отделение за картой, а там мне сказали, что нельзя получить карту, если нет приложения на телефоне. На мои вопросы, можно ли как то по другому активировать карту, без мобильного банка, сотрудник ответил «нет, без приложения карту получить нельзя, удалите другие приложения и установите Райфайзенбанк». Конечно я бы мог удалить какие то файлы и установить это приложение, но отношение к клиенту ужасное. В итоге потрачено время и нервы.

Стала клиентом банка в апреле этого года . Благодарю сотрудников банка отвесающих клиентам через чат МП. Все вопросы решаю без посещения офиса ! Без звонков в банк на ГЛ и без звонков от банка ! открыла в МП НС через чат МП заказала карту МИР .жду доставку  домой ! Райффайзен спасибо за клиеноорованность !

Стала клиентом банка в апреле этого года . Благодарю сотрудников банка отвесающих клиентам через чат МП. Все вопросы решаю без посещения офиса ! Без звонков в банк на ГЛ и без звонков от банка ! открыла в МП НС через чат МП заказала карту МИР .жду доставку  домой ! Райффайзен спасибо за клиеноорованность !

Стала клиентом банка в апреле этого года . Благодарю сотрудников банка отвесающих клиентам через чат МП. Все вопросы решаю без посещения офиса ! Без звонков в банк на ГЛ и без звонков от банка ! открыла в МП НС через чат МП заказала карту МИР .жду доставку  домой ! Райффайзен спасибо за клиеноорованность !

Стала клиентом банка в апреле этого года . Благодарю сотрудников банка отвесающих клиентам через чат МП. Все вопросы решаю без посещения офиса ! Без звонков в банк на ГЛ и без звонков от банка ! открыла в МП НС через чат МП заказала карту МИР .жду доставку  домой ! Райффайзен спасибо за клиеноорованность !

Квадратиш Практиш Гуд)))) современный банк. Со всеми бонусами и предложениями.