В августе 2021 у меня со счета банковской карты, которой я пользовалась уже два года, сняли комиссию за смс банк в размере 60 р. Ну что ж, манипуляция характерна для многих банков. Неожиданно подключить новую услугу без уведомления клиента и списать за нее комиссию. Я зашла в настройки и отключила смс информирование. Я думала, что закрыла эту мелочную неприятную историю. В сентябре и октябре картой я пользовалась только для того, чтобы пополнить ее на пару сотен рублей и тут же отправить их на телефон себе и членам своей семьи. В ноябре оплатив сотовую связь своей семьи я оставила на счете пару рублей для того, чтобы мой сотовый оператор смог оформить автоплатеж с моей банковской карты. Через день я обнаружила что баланс карты ноль. В истории отобразилось снятие комиссии за смс банк. Я обратилась в чат поддержки Райффайзенбанка. Мне сообщили что задолженность за смс банк составляет аж три месяца за минусом пары рублей которые списались со счета. На мой вопрос о том за что комиссия, ведь у меня нет смс информирования, мне был дан ответ, что смс информирование отключено 30 октября и больше комиссия начисляться не будет. Правда? Вы думаете, что я не помню что делала две недели назад? Что я не помню, что в октябре я точно не меняла никаких настроек карты? Ладно бы они утверждали, что сейчас услуга подключена и сейчас они ее отключат. Но нет ! Вы не помните что вы делали две недели назад! Вы отключили услугу сами в октябре!  Дальнейшее общение ни к каким результатам не привело. Ну что ж репутация как известно создаётся из мелочей. Если бы сотрудники сказали, что произошел сбой системы, услуга не отключилась, но мы сейчас все исправим, я бы приняла эту ситуацию. Но выставлять дело так, как будто я не помню, что делаю... Я приняла решение закрыть счёт и не иметь больше дел с Райффайзен банком. И взаимодействовать с банками, которые ведут адекватное общение с клиентами. Чего и всем желаю!

Честный банк, все сотрудники хорошо подготовлены и знают свое дело , кредит сразу не дают, предлагают свою карту вместо одобрения заявки , поэтому 4 балла

Банк прозрачный, в моем рейтинге нрмер 1

На сайте Райффайзенбанк оформил заявку на дебетовую и на кредитную карту, Ввел данные  получил одобрение а дальше пошли нюансы.1. Карты не доставляют (хотя на сайте указана бесплатная доставка) предлагают явится в офис.2. Офис у нас в Ростове один в центре после работы добраться туда  не реально из за пробок по выходным банк не работает.3. Пришел в офис, там выяснилось что заявку на кредитку надо в общем оформлять заново, Т е  заявка на сайте это просто липа.4 Заявку   рассмотрели договор я подписал и даже выдали карту но дальше пошли нюансы...5. Через 30 мин пришло СМС в выдаче кредитной карты отказано.В общем решайте сами тратить вам свое время на общение с этим банком или нет.

Очень ненадежный партнёр  Если Вы хотите испортить себе кредитную историю-вам сюда. Мы многодетная семья, в Райффайзенбанке у нас ипотека, более 10 лет мы тщательно следили за своей кредитной историей, ни разу в жизни у нас не было ни одной просрочки, ни тем более задолженности, ни одного раза, кажется,что более педантично,чем к кредитной истории мы не относились ни к чему. В последний платеж случилась следующая история, мы положили необходимую сумму на счёт, через два дня после списания нам позвонили из банка и сказали,что у нас задолженность в 18 рублей, и она уже отправлена в бюро кредитных историй, но это абсолютно исключено, мы положили ещё 18 рублей и тут же отправились выяснять в чем дело, оказывается банк,при поступлении средств на счёт списал 34 рубля за смс информирование, и,представляете, не проинформировал нас об этом, ни с помощью смс, ни даже с помощью пуш уведомлений, вообще никак. Т.е списали деньги за информирование, но никак не проинформировали нас об этом. Для нас эта невероятна трагическая история, просто, на пустом месте, без нашего злого умысла и вины банк берет и плюет на нашу будущую жизнь. Теперь мы числимся должниками!!! У нас якобы была просрочка! Никто не будет разбираться почему она была и в каком размере! Нам просто перечеркнули всю дальнейшую жизнь одним росчерком пера. Мы общаемся с банком на тему исправления кредитной истории,но некоторые сотрудники, которые отвечают нам считают, что это не возможно и " надеются на наше понимание!".  Я никогда не сталкивалься ни с таким сервисом, ни с таким отношением. Мы вынуждены просить, унижаться. Моя жена поседела за эти три дня, плачет без остановки. Итак, банк ненадежный,может подставить легко и играючи, и не идёт на контакт и не на какие позитивные взаимодействия. Крайне не рекомендую сотрудничество! Мне жаль, что все мои родные в свое время по нашей рекомендации перерефинансировались в этом банке,но тогда мы ещё не знали,что тема "сотрудничество и надёжность" банку не знакомы. Мне хочется верить,что наш вопрос ещё решится, во всяком случае, мы будем ходить, ездить и писать до последнего.

В системе банка не производится проверка контрагентов, платежи переводятся по непроверенным данным, если название и банковские реквизиты не соответствуют, никому нет до этого дела! Поэтому в стране множатся мошенники и обман простых граждан! Потому что равнодушие банковских работников и банковских систем.  Никто не проверяет куда уходят средства и при совершении ошибки (а в этом никто не застрахован) отвечают насмешками и равнодушием.  Каждый шаг платный, расследование по ситуациям платно, при этом  результат не гарантируют.

Решила оставить отзыв в виду большого количества негативных комментариев. Близкие родственники много имели дел с кредитами банка и не возникло жалоб, поэтому когда кредит потребовался мне и, как всегда, мой зарплатный банк предлагал невыгодные варианты, я решила попробовать взять кредит в Раффайзен банке. Со мной оперативно связались, в нужный день в удобное время привезли карту - я понимаю что сейчас все считают доставку товаров и услуг нормой, но по факту это не просто, особенно учитывая пробки в моем городе. Менеждер по телефону сразу уточнила что код активации может приходить 2-3 дня, не смотря на официальную информацию о 24 часах, что не очень хорошо, но нормально опять же, тк не я иду с документами в офис банка, и доставка и проверка в любом случае займут время. В итоге карту и документы я получила 15.11.2021 но к 18.11.2021 код так и не пришел, поэтому я позвонила к КЦ банка и уточнила информацию. Не более пары минут заняло уточнение информации у сотрудника, мне сказали что письмо ушло в нужный отдел и в течение суток вопрос решится. По факту средства и код активации пришли буквально в течение 2-3 часов, очень оперативно. Считаю неразумным требовать решения любых вопросов от банка в обход действующих процедур и законов, ранее я имела дело по работе с похожей сферой деятельности, поэтому понимаю что  и как работает. Не надо паниковать, выражать весь свой негатив операторам колл-центра. Спасибо банку, спасибо за внимание.

Решила оставить отзыв в виду большого количества негативных комментариев. Близкие родственники много имели дел с кредитами банка и не возникло жалоб, поэтому когда кредит потребовался мне и, как всегда, мой зарплатный банк предлагал невыгодные варианты, я решила попробовать взять кредит в Раффайзен банке. Со мной оперативно связались, в нужный день в удобное время привезли карту - я понимаю что сейчас все считают доставку товаров и услуг нормой, но по факту это не просто, особенно учитывая пробки в моем городе. Менеждер по телефону сразу уточнила что код активации может приходить 2-3 дня, не смотря на официальную информацию о 24 часах, что не очень хорошо, но нормально опять же, тк не я иду с документами в офис банка, и доставка и проверка в любом случае займут время. В итоге карту и документы я получила 15.11.2021 но к 18.11.2021 код так и не пришел, поэтому я позвонила к КЦ банка и уточнила информацию. Не более пары минут заняло уточнение информации у сотрудника, мне сказали что письмо ушло в нужный отдел и в течение суток вопрос решится. По факту средства и код активации пришли буквально в течение 2-3 часов, очень оперативно. Считаю неразумным требовать решения любых вопросов от банка в обход действующих процедур и законов, ранее я имела дело по работе с похожей сферой деятельности, поэтому понимаю что  и как работает. Не надо паниковать, выражать весь свой негатив операторам колл-центра. Спасибо банку, спасибо за внимание.

Доброго времени суток. Решил заказать карту 110 дней с доставкой. Курьер приехал 16.11 выдал карту и сообщил, что документы должны прогрузиться в течении 72 часов как правило эта процедура занимает 24 часа.Вот уже 19.11 смс так и не приходит на горячей линии сообщают, что есть некая ошибка привязки карты. Задаю вопрос сколько мне ждать, а мне говорят ждите....Сообщали бы сразу, что этот процесс я имею ввиду доставка не доработана, обратился бы на прямую в отделение.

В приложении Все очень понятно и грамотно. Самое важное у этого банка -мгновенный перевод и зачисление денежных средств .

19.11 посетили банк для оформления ипотеки, к сожалению информация на сайте не соответствует тому , что озвучивают специалисты отдела.1. Оказывается в банке нет ипотеки для молодых семей(семейная ипотека)2. Нет ипотеки с гос.поддержкой 3. Ставка начинается от 9% с первоначальным взносом 20% и 50% на дом. Таким образом нас быстро развернули на входе, видимо продажа ипотечных продуктов в отделе не в приоритете. Либо все эти условия прописанные на сайте для заманивания клиентов.

Хороший банк. Добрый коллектив. Всегда приветлив и доброжелательный.

Все очень быстро, правильно, по делу, доброжелательно и понятно. Чувствуется та самая "разница в отношении" Особым плюсом отмечу отсутствие рекламных звонков и прочего спама.

Устала от предложений банков, мол держи на счете 200 000 рублей и тогда иногда мы будем давать 2% кешбека на кое-что, но не более 1000 рублей в месяц. В райфе без условий честные 1,5 на все. Рублями, а не бонусами. Есть список ограничений по МСС кодам, но они довольно стандартные: не будет кеша с телекомов, жкх и т.д. Приложение ни разу меня не подвело, да и регламентных работ по карте не видела. Я не держу на этой карте весь депозит, перевожу по СБП сумму под конкретную трату. Зачисляют всего переводы мгновенно. Пару раз подергала поддержку: по максимальному размеру кешбека и по МСС по операции - оба раза ответили за 2-3 минуты и сразу с решением. Небольшая ложка дегтя - после ответа впаривают кредит в чате, но это можно просто проигнорить)В целом честно, без подводных камней и удобно в использовании

Пользовался картой этого банка, после того как накопилось больше 10000 руб кэшбэка , банк просто заблокировал мою карту. Попросил предоставить все чеки от покупок. Я все предоставил и ответил на все вопросы. Но когда вопросики у банка закончились, мою карту так и не разблокировали. Так что будьте внимательнее, обещанный кэшбэк банка еще нужно постараться получить, а шансов у вас очень мало, даже если вы все документы предоставляете этому банку. Пожалеете сто раз. Поищите другой банк.

хороший банк, рекомендую

Одобрение по кредиту получила, карту привез курьер, документы подписала. После этого проходила дополнительную проверку. До фактического момента зачисления денег прошло 4 дня(включая выходные) Доступ к деньгам был получен еще через сутки. Если честно это большой минус в работе с людьми ,понервничать заставляют.

Все понятно.

Бесполезный банк, за все операции платить надо

Отличный онлайн банк . Удобный , есть вме функции . Недостаток самого банка в том что не во всех регионах есть офисы , к тому же можно было бы расширить сеть парнеров банка и сеть самих терминалов банка .