15 081 отзыв о банке «Райффайзенбанк»

Постоянно блокируют операции

На прошлой неделе заказал, получил и активировал дебетовую карту Кэшбэк на всё 1,5 %.После активации активно ей пользовался: онлайн-оплата в интернет магазинах, привязал к Google Pay, расплачивался смартфоном.Сегодня при походе в магазин оставил телефон дома и в Пятерочке пытался расплатиться картой бесконтактно. Трижды на терминале появлялась надпись "Ошибка 5029. Данная карта не обслуживается".Делаю вывод, что Райффайзенбанк прислал мне в пользование карту с неработающим NFC чипом (это главная проблема, побудившая меня написать отзыв).Другая проблема в совершенно неадекватном отображении истории операция в мобильном банке.1. Операции расположены не в хронологическом порядке, в информации отсутствует время совершения операции (только дата).2. Возврат средств корректно не отображается (просто сумма возврата вычитается из первоначальной суммы).3. Некорректно отображаются пополнения карт, данные куда то исчезают, но отображаются в выписке (мне каждый раз для контроля пополнений заказывать выписку?!).По этому поводу разговаривал в чате со службой поддержки, предполагаю, что ничего не изменится, поскольку подобная на поверхности лежащая проблема у нормального банка была бы давно исправлена.С опасением жду начисления кэшбэка, предполагаю, что и здесь будут большие косяки.

Мне очень понравился отдел на Гагариной в городе Самара. Таких сотрудников поискать надо ещё. Дарья Столетова, помогла мне во всем. Я очень рада, что есть ещё такие люди!!! Благодарю от души!!

Добрый день.Являюсь клиентом с ипотекой в банке.Ежегодно оплачиваю страховку ипотеки в СОГАЗ.Пришло письмо от страховой о пролонгации страховки, все оплатил по документам. В день списания ипотечного платежа у меня на счете появилась задолженность в размере суммы страховки. Скажите, пожалуйста, имеет ли банк право оплачивать за меня страховку, никак об этом не предупреждая и я не помню, чтобы такое разрешение давал. В итоге у меня оплачена страховка в СОГАЗ и Райф оплатил с моего счета за меня, вероятно за туже самую страховку. Долг висит в личном кабинете и нотификации падают, какой я не хороший и сижу с просроченным платежом.В чате сотрудники долго думают, мягче не скажешь,  по долгу отвисают и вообще не в тему. Не удосужились даже прочитать, что я написал им. Уже третий круг общения с ботом, потом переводом на специалиста, который в итоге переводит на специалиста по ипотеке. на каждом этапе одни и те же вопросы.Вопрос номер один: Имеет ли банк право оплачивать за меня страховку?Вопрос номер два: Почему при уже оплаченной страховке банк это игнорирует?Вопрос номер три: Кто может решить этот вопрос и вернуть мне деньги, погасить задолженность?Вопрос номер четыре: влияет ли это "косяк" на мою кредитную историю?

Всё отлично, качество на высоте, жаль один банк в калуге

Персонал банка доброжелательный и отзывчивый. Сопровождение и помощь на каждом этапе сделки. Банк, который умеет продавать свой продукт. Сотрудничаю с банком более 3 лет, пока всё устраивает.

Отличный банк, здравомыслящий персонал. Индивидуальный подход к каждому. Удобное приложение и куча выгодных акций. Пользуюсь с удовольствием. Попробуйте и вы не пожалеете.

Пока не жалуюсь

Лучший банк с классными сотрудницами.

Заказал дебетовку Райффайзен банка, наверное 22.11.2021 или 23.11.2021, позвонил курьер, доставку назначили на 30.11.2021, но я хотел побыстрее, и отказался от доставки, сказав, что получу карту в отделении, но оказалось, что отделения в Саранске закрыты, мне естественно никто не сказал. Позвонил, снова назначил доставку, на этот раз на 25.11.2021. И понеслась))Утром 24.11 позвонил курьер, сказал что отмена доставки, и есть ещё одна доставка на меня же, разобрались, сказал, что привезёт в обед карту, через час звонит девушка, говорит, что доставку отменили, потом звонит другая, говорит что доставка на 30.11)), разбираемся, перезванивает, говорит, что доставка на 25.11.)), в итоге приезжает курьер 24.11, но без документов)))) и уезжает, обещает вернуться))), возвращается уже 25.11)), на этот раз всё ок, снимают паспорт, расписываюсь в доках, фотографироваться отказываюсь (зачем это нужно для получения дебетовки-непонятно, да и не предупреждал никто), карту получаю, ухожу, следом приходит смс об отмене доставки)), и звонит другая девушка что то уточняет про будущую доставку))). Жду смс об активации карты, жду сутки, её нет, звоню на горлинию, обещают прогрузить карту на следующие сутки, сутки прошли, карта не активирована, звоню еще раз на горлинию)), обещают взять в работу)))), через несколько часов ловлю смс о невозможности активации))), вновь звонок на горлинию, там отвечают, что вероятнее всего, это из за отказа от фото))). Несколько дней головомойки, бесконечные нелепые звонки и действия, забрали мои персональные данные и закономерный результат))). Я понимаю, что вам надоело читать этот бред, ведь мы же в России живём, чего удивляться приколам конторы с немецким названием)))).

Можно оформить бесплатную дебетовую карту и заказать бесплатную доставку.

8-9 лет пользуюсь услугами данного банка. Все что могу сказать, отличная организация, много партнёров . Можно во многих других банкоматах снимать наличку.

Отличный банк! Пользуюсь много лет, все устраивает, а главное нет звонков из"банка"😂😂😂😂

Сотрудничаю с банком давно (примерно с 2011 года). В последнее время было открыто 2 накопительных счета. Открывала, когда были офисы в нашем городе, но недавно ВСЕ офисы закрылись. 6 октября вечером, когда хотела зайти в свой ЛК, я прошла по "левой" ссылке и сразу же позвонила в банк и попросила заблокировать доступ, причину так и объяснила. Удивилась, когда 7 октября утром мне позвонили из банка и сказали, что заблокировали доступ в ЛК, т к была предпринята подозрительная транзакция по выводу 12 тыс. руб. с моей карты. Я еще раз объяснила, что я сама еще накануне попросила заблокировать доступ, что денег на карте нет, а есть только на накопительном счете и с карты 12 т р никак не вывести. Больше мне никто из банка не перезванивал. Я же неоднократно звонила в октябре и в ноябре и просила разблокировать мне доступ в ЛК. И вот, наконец, 12 ноября мне позвонили и сказали, что доступ разблокирован. Когда я зашла в ЛК, то увидела, что денег на накопит. счете нет -  они переведены на карту 7 октября и еще проведены 3 операции по переводу денег в Росбанк. Перезвонила в банк и вот тогда только узнала, что мошенники оказались "быстрее", чем сотрудники банка и успели украсть деньги... но я могу написать претензию в банк.  Сумма, которую я потеряла, для меня значительная, для банка же она, однозначно, невелика. Ответ на претензию я ждала еще больше 10 дней.  В ответе мне объяснили, что все вполне законно, возмещать потерянные деньги банк мне не будет, и я могу теперь обратиться в полицию.  Я же сразу, как узнала о краже, уже написала заявление в полицию, но мне сказали, что слишком много времени потеряно, и шансы найти мошенников очень малы. У сотрудников службы безопасности банка были реальные шансы отследить мошенников, но они не только не сделали это, но и сделали все для того, чтобы и полиция не смогла "пройти по горячим следам", а именно: не сказали мне о краже и больше месяца не открывали доступ в ЛК. А банк еще и заработал на этом, т. к. с меня еще взяли комиссию за перевод денег в Росбанк.  Могу еще добавить, что за все годы сотрудничества с банком я ни разу не переводила деньги в сторонние банки, не меняла номера телефонов и говорила сотрудникам службы безопасности банка (была летом попытка входа в мой ЛК с устройства Самсунг), что это телефон мошенников.

Самый крутой банк в мире

На протяжении нескольких лет я являюсь держателем пакета "Премиум Директ".Я обратился для решения возникшего вопроса в АО "Райффайзенбанк" вечером 17.11.2021 (через форму обратной связи). На следующий день мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарегистрировано, вопрос будет рассмотрен не позднее 29.11.2021, но уже в тот же день пришло другое смс-сообщение, что вопрос рассморен и решен положительно для меня. Таким образом на моем примере наглядно видно, что АО "Райффайзенбанк" делает все возможное, чтобы быстро откликаться на обращения клиентов и быстро решать возникающие вопросы, а так же идет на встречу клиентам.

На протяжении нескольких лет я являюсь держателем пакета "Премиум Директ".Я обратился для решения возникшего вопроса в АО "Райффайзенбанк" вечером 17.11.2021 (через форму обратной связи). На следующий день мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарегистрировано, вопрос будет рассмотрен не позднее 29.11.2021, но уже в тот же день пришло другое смс-сообщение, что вопрос рассморен и решен положительно для меня. Таким образом на моем примере наглядно видно, что АО "Райффайзенбанк" делает все возможное, чтобы быстро откликаться на обращения клиентов и быстро решать возникающие вопросы, а так же идет на встречу клиентам.

На протяжении нескольких лет я являюсь держателем пакета "Премиум Директ".Я обратился для решения возникшего вопроса в АО "Райффайзенбанк" вечером 17.11.2021 (через форму обратной связи). На следующий день мне пришло смс-сообщение, что мое обращение зарегистрировано, вопрос будет рассмотрен не позднее 29.11.2021, но уже в тот же день пришло другое смс-сообщение, что вопрос рассморен и решен положительно для меня. Таким образом на моем примере наглядно видно, что АО "Райффайзенбанк" делает все возможное, чтобы быстро откликаться на обращения клиентов и быстро решать возникающие вопросы, а так же идет на встречу клиентам.

Жена заказала дебетовую карту. Выбрала день (среда) когда можно привезти карту. Промежуток с 10 до 14, как было предложено на сайте. Днём позвонила грубая хамская тетка и сказала, я в 3 приеду. Жена отказалась, так должна была уходить. Та сказала, ну тогда не знаю, что делать. Три дня прошло, больше никто не звонил. Никогда не обращайтесь в этот. Я даже не могу себе представить отнести им деньги или взять кредит.

24.11.21 была совершена покупка на сайте букинг. Предварительно были уточнены тарифы.  В итоге было списано  289.73$ по курсу 79.45 Курс, который оператор назвал по телефону был 75.55 р. Объяснить откуда взялся завышенный курс оператор не смог. В итоге сразу отменили покупку, т.к не устроила такая переплата. 26.11.21 вернули средства в размере 289.73 по курсу 71.54. Обратились в отделение, оператор сказал, что никаких комиссий не было. Откуда тогда такие суммы? Требую вернуть разницу 2 291,19 рублей и подробно расписать каким образом формировались суммы при снятии и при возврате.