Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Имею р/с как предприниматель, так же пользуюсь дебетовой и кредитной картой. Вот с последней и возникают постоянные проблемы. Ранее на Банки ру уже размещал пост, но его после комментария представителя банка благополучно удалили, хотя проблема с внесением 5-ти тысячных купюр в банкоматах банка осталась.Очередная проблема появилась после того как банк неожиданно заблокировал счёт по кредитной карте. То что меня не уведомили ни приставы, ни банк о блокировке не страшно, разобрался после звонка в поддержку. Интересное началось потом. Потратив немало времени на урегулирование проблемы с судебным приставом-исполнителем (арест на д/с был наложен за штраф ГИБДД 500 руб о котором не было нигде информации) постановление о наложении ареста было  снято, о чем был получено уведомление по электронной почте от судебного пристава, а позже с Госуслуг.Однако банк арест со своей стороны снимать не торопится, хотя ему тоже было направлено постановление.(на Госуслугах есть сведения о ходе исполнительного производства) Позвонив в банк в отдел исполнительных производств, узнал у оператора много интересного. оказывается к ним постановление об отмене исполнительного производства не поступало и не известно поступит ли вообще, а чтобы снять арест мне необходимо распечатать постановление, заверить его ФССП и направить заказным письмом в г.Москву, а там уже они посмотрят можно ли снять арест.Казалось бы зачем банку держать счёт заблокированным, а ответ я для себя нашел в приложении, где написано, что погашение по моему счёту недоступно, т.е кредит погасить я не смогу, а соответственно банк будет получать не плохие проценты. Повторюсь, что это лично мои выводы и может объяснение другое.Делайте выводы, я свой сделал, поставив оценку работе банка.

часть 5 в ред. Федерального закона от 21.02.2019 N 12-ФЗ: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования. 16.11.21 в Райффайзенбанк посредством сервиса электронного взаимодействия ФССП поступили постановления об отмене взысканий (идентификаторы 334****977, 334***083, 334***095, 334***981) — копии были получены мной через госуслуги. Несмотря на то, что документы находится в банке, содержащиеся в них требования не были исполнены — банк не снял арест, и уже через два дня радостно отправит половину моей зарплаты в ФССП. Не рекомендую этот банк, он не способен оперативно выполнять свои обязательства — даже Сбербанк смог обработать отмены в течение дня после их поступления

Пользуюсь этим банком очень рад всегда вежливые сотрудники и быстрое обслуживание)

Удобный банк,часто пользуюсь

Удобный банк. В том числе удобное инвестирование. Бывают выгодные варианты накопительных счетов. Бесплатные карты есть. У меня премиум. Дает возможность посещать бизнес класс аэропорта бесплатно

Хороший банк ,но бывают часто проблемы с приложением то сервес не доступен то пороль подтверждения об операций не приходит. А так интерфейс в приложений понятный и удобный

Всем здравствуйте! Хочу отметить слаженную, профессиональную работу сотрудников Райфайзен Банка! Никогда прежде не являлся их клиентом, но качество сервиса поразило, в хорошем смысле!Подавал заявки в разные банки, если говорить откровенно, то в РБ закинул, так как было по пути, особо не рассчитывая на этот банк! Самые быстрые кто принял решение, с нами связалась начальник Жанна, очень приятная и приветливая, она избавила нас от бумажной волокиты! На все вопросы мы получали ответы, все сотрудники были вежливы и шли нам на встречу! Это очень приятно, когда ты не являешься клиентом банка, но чувствуешь заботу!Большое человеческое спасибо! Приятно сотрудничать с профессионалами!

ПРЕТЕНЗИЯ о выплате по страховому договору.28 апреля 2021 года я взял кредит в размере 300 000р.Так же для получения кредита приобрел страховку в размере 46 567,40р. 12 ноября я досрочно погасил остаток по кредиту. Также хотел закрыть страховой договор и получить страховую выплату за неиспользованный период времени. Согласно с условиями страхования при отказе участия в  программе страхования мне должна быть выплачена сумма уплаченная за страховку в банк (46 567,40р), за минусом суммы удержанной банком за фактическое количество дней, когда я пользовался страховкой.Расчет: Кредит взят на 1826 дней. Сумма страховки 46567,40р. Оплата за 1 день составляет 25.5р.Страховкой я пользовался 203 дня, следовательноудержание составит 203*25.5=5176.5р.Итого к возврату денежных средств: 46 567,40р-5176.5р=41390.9р.При общении с кол центром и в мобильном приложении с сотрудниками банк они озвучили сумму к выплате 7932.96р.Прошу вас вернуть мне сумму 41 390.9 на мой  счет в течении 5 дней с момента получения данной претензии.В случае вашего отказа, я со своей стороны буду считать , что использовал все возможности для досудебного урегулирования сложившейся ситуации и буду вынужден обратиться с заявлением в Центр Банк, Роспотребнадзор и Суд.Ваш ответ прошу направить на  электронную почту: fen****@mail.ru

22 апреля 2021 года я, М-ва Ангелина В., взяла потребительский кредит в АО “Райффайзенбанк”,а также дала согласие на участие в программе страхования, осуществляемой страховой компанией ООО “СК “РайффайзенЛайф””. Страховая сумма составила: 337 841.0рублей. Срок кредита, а также срок страхования: 84 мес. 15 ноября 2021 года, я М-ва Ангелина В., заёмщик,полностью досрочно погасила кредит. Фактический срок страхования составил 207 дней или 8% от общего срока страхования.15 ноября 2021 я получила официальные ответ от сотрудника Райффайзенбанка П-ой Юлии, что сумма к возврату страховой премии по моему договору составляет 75869.25 рублей. – что составляет лишь 22% от страховой суммы и не исчисляется пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (207 дней).Однако, согласно условиям Программы страхования:Для Клиентов, которые оформили и подали в Банк Заявление на участие в Программе страхования с 22 апреля 2021 года и позднее: возврат части платы за участие в Программе страхования производится в размере страховой премии, уплаченной Банком Страховщику в отношении конкретного Застрахованного лица, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого Договор страхования действовал в отношении конкретного Застрахованного лица.Также согласно ч. 12ст. 11 Закона о потребительском кредите в случае полного досрочного исполнениязаемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования страховщик обязан возвратить страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которой действовало страхование. Считаю подобные действия банка неправомерными. Прошу АО “Райффайзенбанк” связаться со мной дляразрешения вопроса: **********@gmail.comи подтвердить выплату части страховой выплаты за весь неиспользованный период.

22 апреля 2021 года я, М-ва Ангелина В., взяла потребительский кредит в АО “Райффайзенбанк”,а также дала согласие на участие в программе страхования, осуществляемой страховой компанией ООО “СК “РайффайзенЛайф””. Страховая сумма составила: 337 841.0рублей. Срок кредита, а также срок страхования: 84 мес. 15 ноября 2021 года, я М-ва Ангелина В., заёмщик,полностью досрочно погасила кредит. Фактический срок страхования составил 207 дней или 8% от общего срока страхования.15 ноября 2021 я получила официальные ответ от сотрудника Райффайзенбанка П-ой Юлии, что сумма к возврату страховой премии по моему договору составляет 75869.25 рублей. – что составляет лишь 22% от страховой суммы и не исчисляется пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (207 дней).Однако, согласно условиям Программы страхования:Для Клиентов, которые оформили и подали в Банк Заявление на участие в Программе страхования с 22 апреля 2021 года и позднее: возврат части платы за участие в Программе страхования производится в размере страховой премии, уплаченной Банком Страховщику в отношении конкретного Застрахованного лица, за вычетом части денежных средств, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого Договор страхования действовал в отношении конкретного Застрахованного лица.Также согласно ч. 12ст. 11 Закона о потребительском кредите в случае полного досрочного исполнениязаемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования страховщик обязан возвратить страховую премию за вычетом части, исчисляемой пропорционально времени, в течение которой действовало страхование. Считаю подобные действия банка неправомерными. Прошу АО “Райффайзенбанк” связаться со мной дляразрешения вопроса: **********@gmail.comи подтвердить выплату части страховой выплаты за весь неиспользованный период.

Добрый день! В субботу 13.11.2021 мне была назначена встреча с курьером, который должен был привести мне кредитную карту. Встреча прошла успешно, карта была мне вручена. Курьер предупредил, что в течение 24 часов мне придет смс для активации карты. И вот уже 16.11.2021, никакого смс так и нет. Кредитной картой уже есть необходимость воспользоваться. Почему происходит такая задержка сроков? Прошу разобраться

Вчера снимала средства с дебетовой карты Райффайзенбанка, привязанной к текущему счету в банкомате Райффайзенбанка, расположенном в отделении Райффайзенбанка. Сегодня к несказанному удивлению обнаружила на счету списание комиссии в размере 1% от суммы снятия. (Две операции снятия, две комиссии). В целом сотрудничеством довольна, поэтому заранее была уверена, что это недоразумение, которое без проблем разрешится. На обсуждение проблемы в чате ушло полтора часа, на принятие положительного решения по претензии - 2 минуты, средства были зачислены моментально, но появилось еще какое-то (видимо техническое) списание и возврат на общую сумму. Проблема решена, но сам факт ее возникновения меня ошеломил! Неужели нужно после каждого чиха проверять выписку на предмет ошибочных списаний?? В процессе решения от сотрудников не поступило ни извинений ни разъяснений о причинах возникновения подобной ситуации ни рекомендаций как избежать подобной ситуации в будущем.  Разочарована!И ведь на человеческий фактор не спишешь - вряд ли комиссии по операциям снятия наличных в ручном режиме списываются.P.S.: При входе в приложение была ссылка на опрос о качестве обслуживания в отделении. Дай, думаю, поставлю оценку, ведь действительно отлично отработали сотрудники. Поставила максимальную оценку, захожу в выписку, а там такое)))) Вы тогда хоть опросы не присылайте, а то совсем некрасиво.

До сих пор, по состоянию на 16.11.2021, мне (партнёру) не оплачено привлечение клиента на РКО, а именно — 2000 рублей за открытый по моей партнёрской ссылке 16.10.21 р/с 407028102230000***** (БИК 04***2847). Ранее уже обращался с данным вопросом на info@raiffeisen.ru, в чат Банка, по другим каналам, но не получил никакого ответа, да и обратной связи вообще. Прошу АО «Райффайзенбанк» произвести выплаты.Заявка Клиента была подана 08.10.2021 по моей партнёрской ссылке с номером телефона Клиента +7 (831) ***-**** (ищите заявку по названию компании Клиента и номеру телефона Клиента +7 (831) ***-****, ИНН не ввёл, т. к. система выдавала ошибку, что Клиент уже существует, хотя у него никогда не было р/с или других продуктов в АО «Райффайзенбанк»), Клиенту никто не перезвонил. И только 15.10.2021 в отделении АО «Райффайзенбанк», после ожидания и недопониманий, Клиенту открыли счёт. Прошу зачесть мне продажу и исправить технические ошибки на Вашей стороне.Помимо данного инцидента, всем очень доволен и хотел бы после его урегулирования продолжать с Вами сотрудничество. Верю, что это исключительная ситуация и рекомендую всем сотрудничать с АО «Райффайзенбанк».Прикладываю ниже в поле с информацией, видной только сотрудникам Банки.ру и АО «Райффайзенбанк»:Справку об открытии 16.10.21 р/с 407028102230000***** (БИК 04***2847) (с разрешения клиента, предоставленную АО «Райффайзенбанк» клиенту);Скрин заявок в моём партнёрском кабинете;Прочую информацию, с разрешения клиента, предоставленную клиентом, и информацию, идентифицирующую меня, как партнёра АО «Райффайзенбанк».

Мне не начислили 300 баллов на день рождения по дебетовой карте Все сразу. При попытке обращения в онлайн-чат мобильного приложения приходится ожидать по 7-8 часов каждого ответа. Помимо этого, сотрудники банка не понимают, что у меня вопрос связан не с обменом баллов на денежные средства, а с начислением самих баллов, хотя я прямо про это написал уже два раза. Долгое ожидание и невнимательность сотрудников делает невозможным решение такой простой на первый взгляд проблемы.

Добрый день.В моей семье имеется ипотека от Райффайзенбанка. Решили сделать рефинансирование в Сбербанке. Сбербанк запросил справку об отсутствии просрочек за время выплаты нами ипотеки от Райффайзен банка.Казалось бы,  простейшая операция - сравнить даты погашения ежемесячного платежа с графиком платежей. Но нет -  Райффазенбанк сделать просто не в силах!!! Оказалось, что эта справка является нетиповой и ее Райф сделать не может!!! Таким образом Райф лишает меня возможности перейти в другой банк с моей ипотекой. Просто космос!!!У меня остался единственный вопрос к представителю Райффазенбанка - это действительно СЛОЖНАЯ операция или ваши сотрудники настолько неквалифицированы?

Здравствуйте. Заказал по акции дебетовую карту в банке, пришло уведомление что в этот же день могу забрать карту в отделении при чем в любом. Пришел в банк... Очередь огромная. Ждал минут 40. Подошла наконец-то моя очеред, сел к специалисту, в ответ слышу, что моей карты нет, она не готова, хотя пришло уведомление что готова. Моментальных карт нет у них. Потом прождал звонка о доставке... нет звонка... оказывается они не дозвонились - так как номер был какой-то другой... Короче, каждый раз специалисты всё говорят по-разному, сроки не сооттвествуют заявленным? Уважаемый Райфбанк, я от вас дождусь карту? отняли время и нервы!!!

Здравствуйте. Заказал по акции дебетовую карту в банке, пришло уведомление что в этот же день могу забрать карту в отделении при чем в любом. Пришел в банк... Очередь огромная. Ждал минут 40. Подошла наконец-то моя очеред, сел к специалисту, в ответ слышу, что моей карты нет, она не готова, хотя пришло уведомление что готова. Моментальных карт нет у них. Потом прождал звонка о доставке... нет звонка... оказывается они не дозвонились - так как номер был какой-то другой... Короче, каждый раз специалисты всё говорят по-разному, сроки не сооттвествуют заявленным? Уважаемый Райфбанк, я от вас дождусь карту? отняли время и нервы!!!

Пользуясь услугами этого банка. Понимаю, негативные комментарии об этом банке и имеют место быть. Особенно, что касается качество обслуживания клиента.Хотел сменить свой действующий банк на другой.Начал с Райффайзенбанк, начало было не плохо и реклама убедительная. Но как тока начал пользоваться и понеслась:Конвертация валюты с рубля в другую валюту через доллар или евро т.е двойная конвертация, что выходит экономически не выгодно, если поедите в страну где нет доллара или евро.Дебетовые карты платные, (кроме Кэшбека с позорными 1,5% да и то сделали из разряда на отвали) или выполняйте условия, а выполнение условий это условно бесплатно. Что является полным гавном по отношению к клиентам.Кредитная карта 110 дней. Слизали тему с Альфа- Банка, но со своими минусами , обнуление льготного периода происходит после дня выписки, а не сразу после полного погашения кредитки.Предложение по улучшению качества игнорируются (один из сотрудников банка сказал, у банка другая стратегия. На вопрос какая? Ответ: Тишина) т.е. Не имея цели и задачи. Рынок B2C-потеряли  из за своей не дальновидности и полному игнорирование жалоб на не удобное использование сервисов. Где ответ на все жалобы в стиле "Попка дурах" - "Такие условие банка" т.е клиент обязан быть кретином.  Рынок B2B - потеряли  конским обслуживанием и захватом денег для тех кто хочет сменить банк 20% от суммы на счёте юридического лица.И самое главное, когда прижимаешь из call- центра к ногтю, сразу извиняются, типа приносят извинения от имени банка.Итоги: кому дороги нервы и деньги не связывайтесь. Им плевать на вас и на ваше мнение, если ты не из руководства банка. Ищите лучшее, Успехов Всем!

Пользуясь услугами этого банка. Понимаю, негативные комментарии об этом банке и имеют место быть. Особенно, что касается качество обслуживания клиента.Хотел сменить свой действующий банк на другой.Начал с Райффайзенбанк, начало было не плохо и реклама убедительная. Но как тока начал пользоваться и понеслась:Конвертация валюты с рубля в другую валюту через доллар или евро т.е двойная конвертация, что выходит экономически не выгодно, если поедите в страну где нет доллара или евро.Дебетовые карты платные, (кроме Кэшбека с позорными 1,5% да и то сделали из разряда на отвали) или выполняйте условия, а выполнение условий это условно бесплатно. Что является полным гавном по отношению к клиентам.Кредитная карта 110 дней. Слизали тему с Альфа- Банка, но со своими минусами , обнуление льготного периода происходит после дня выписки, а не сразу после полного погашения кредитки.Предложение по улучшению качества игнорируются (один из сотрудников банка сказал, у банка другая стратегия. На вопрос какая? Ответ: Тишина) т.е. Не имея цели и задачи. Рынок B2C-потеряли  из за своей не дальновидности и полному игнорирование жалоб на не удобное использование сервисов. Где ответ на все жалобы в стиле "Попка дурах" - "Такие условие банка" т.е клиент обязан быть кретином.  Рынок B2B - потеряли  конским обслуживанием и захватом денег для тех кто хочет сменить банк 20% от суммы на счёте юридического лица.И самое главное, когда прижимаешь из call- центра к ногтю, сразу извиняются, типа приносят извинения от имени банка.Итоги: кому дороги нервы и деньги не связывайтесь. Им плевать на вас и на ваше мнение, если ты не из руководства банка. Ищите лучшее, Успехов Всем!

Пользуясь услугами этого банка. Понимаю, негативные комментарии об этом банке и имеют место быть. Особенно, что касается качество обслуживания клиента.Хотел сменить свой действующий банк на другой.Начал с Райффайзенбанк, начало было не плохо и реклама убедительная. Но как тока начал пользоваться и понеслась:Конвертация валюты с рубля в другую валюту через доллар или евро т.е двойная конвертация, что выходит экономически не выгодно, если поедите в страну где нет доллара или евро.Дебетовые карты платные, (кроме Кэшбека с позорными 1,5% да и то сделали из разряда на отвали) или выполняйте условия, а выполнение условий это условно бесплатно. Что является полным гавном по отношению к клиентам.Кредитная карта 110 дней. Слизали тему с Альфа- Банка, но со своими минусами , обнуление льготного периода происходит после дня выписки, а не сразу после полного погашения кредитки.Предложение по улучшению качества игнорируются (один из сотрудников банка сказал, у банка другая стратегия. На вопрос какая? Ответ: Тишина) т.е. Не имея цели и задачи. Рынок B2C-потеряли  из за своей не дальновидности и полному игнорирование жалоб на не удобное использование сервисов. Где ответ на все жалобы в стиле "Попка дурах" - "Такие условие банка" т.е клиент обязан быть кретином.  Рынок B2B - потеряли  конским обслуживанием и захватом денег для тех кто хочет сменить банк 20% от суммы на счёте юридического лица.И самое главное, когда прижимаешь из call- центра к ногтю, сразу извиняются, типа приносят извинения от имени банка.Итоги: кому дороги нервы и деньги не связывайтесь. Им плевать на вас и на ваше мнение, если ты не из руководства банка. Ищите лучшее, Успехов Всем!