15 729 отзывов о банке «Райффайзенбанк»

Хотел бы выразить особые слова Благодарности специалисту по обслуживанию Юридических лиц АО "Райффайзенбанк"  офис: г. Москва, Волгоградский проспект д. 9 стр. 1  В-ой Ольге за оперативную помощь при смене номера телефона и разблокировке Учетной записи.  Обслуживаюсь в данном отделении не первый день. При каждом обращении Во-ва Ольга оперативно и доброжелательно относится к вопросам, по которым бы не обращался. Именно благодаря таким сотрудникам как В-а Ольга создается хорошее впечатление о банке. Хотелось бы что бы подобное Уважительное, Грамотное,  доброжелательное отношение поощрялось руководством Банка. Буду рекомендовать данное отделение для открытия РКО своим партнерам по бизнесу. С Уважением генеральный директор ООО "С****ПРОФИ"  ИНН: 97*****10 С-ов Михаил С обращался в отделение банка для смены номера телефона, разблокировки банк - клиента, подачи платежных поручений 10.01.2022 в районе 13 час.

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

Добрый день. Заказал своей жене карту «Кэшбэк» от Райффайзен банка, через сайт Банки.ру. Сотрудники Банка связались оперативно, проверили все данные и тд. Доставку карты заказали на 31.12. 31.12 карту не привезли, после звонка в КЦ Банка, сказали что нужно выбрать другую дату доставки (06.01.2022 г). Курьер привёз карту, мы сразу попытались зарегистрироваться в мобильном приложении, но не получилось - выходила ошибка «карта не найдена». В КУ Банка сказали ждать смс 1 сутки, якобы карта не прогрузилась в системе. На следующий день смс так и не поступило. Как и через день. Позвонили в КЦ повторно, там сказали, что передали Наше  обращение в специальный отдел. Сказали ждать ещё день. Но проблему так и не решили. Сегодня пришло смс, якобы все готово, надо только перейти по ссылке и установить ПИН-код. После перехода по ссылке проблема осталось прежней. Звонить в Банк уже не видим смысла. Карта есть, а пользоваться ей нельзя. Заинтересованности со стороны банка вообще не наблюдается

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.

Я получил 26.11.2021 в 17:22 на свой номер (привязанный к Raiffeisen Online) SMS следующего содержания: "Алексей, время подарков уже наступило. Вернем 100 ₽ за каждый день — просто расплачивайтесь кредитной картой Райффайзенбанка с 26.11.21 до 09.12.21 на общую сумму от 500 ₽ в день. Подробнее: rzb.ru/j7xGZl. АО «Райффайзенбанк»"За период акции 11 (одиннадцать) дней платежи совершались, но вознаграждение в сумме 300 руб. было выплачено только за 07-09.12.21.10 января 2022 года при обращении в банк мне было было заявлено, что "Согласно акции, вознагрождение не начисляется при оплата услуг, осуществленная в Райффайзен-Онлайн или мобильном приложении Банка."  И мне выслана некая "Памятка", отличная от "Правил проведения рекламной кампании", ссылка на которые доступна из моей индивидуальной ссылки из SMS, в которых никакого упоминания ограничений на платежи из RС или мобильного приложения НЕТ. Также нет указаний на ограничения и в описании правил в той же ссылке.Полагаю, снова банк пытается ввести в заблуждение или просто обмануть меня, своего давнего и весьма доходного клиента. Вероятно, у банка много лишних клиентов, если такое практикуется.Пока удалось добиться только регистрации обращения CPL000001215957.Причем с пометкой, что "Ответ будет предоставлен в виде смс". Это очень клиентоориентированный канал связи. Спасибо, банк!

Добрый день! Пользоваться интернет-банком (как пк-версией, так и приложение) просто невозможно. Постоянные сбои. То невозможно осуществить перевод между счетами, то не отображаются карты, вклады и прочее. Из месяца в месяц одно и тоже. Складывается впечатление, что либо банку скоро капут, либо руководители не заинтересованы в стабильной и адекватной работе. Сегодня, когда я решила выполнить перевод в другой банк по номеру телефона, то не смогла этого сделать. Ошибка. А далее уже просто пробитие дна. Написав в чат о проблеме, я поняла, что сообщение не доставлено. Попробовав написать в чат еще раз, выскочила надпись: "Чат временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже". На мой взгляд, это полный швах. Пора искать новый банк для себя

В данном банке з\п карта. Хочу отметить постоянные проблемы в работе интернет банка. Для перевода денег порой приходится по несколько раз запрашивать коды подтверждения, которые просто не приходят. Частые сбои в работе. Сегодня. Надо срочно перевести деньги, интернет банк не работает! Спасибо ребята.

Обнаружилась ложка дёгтя в бочке Райффайзенбанка. Суть в том, что в приложении банка в переводах по номеру телефона теперь не только СБП, но и платные, за 1,5% переводы. Причем платные переводы появляются не когда превышен лимит по СБП, а в произвольном порядке, например, когда сервер у них тормозит. Так что нужно быть внимательнее, это не Сбер, где СБП на отдельной кнопке. Могут подсунуть эту платную услугу в любой момент. Нужно внимательнее смотреть на мелкий шрифт, особенно в разделе "Комиссия". Видимо эта услуга у них недавно и я вот уже успел напороться. Жалобу они, естественно, отклонили. Так что это просто отрицательный отзыв в противовес их рекламе на ТВ. А будут и дальше обижать - переведу ипотеку в другой банк, который, в отличие от Райффайзенбанка, может её рефинансировать. Но это уже другая история. Спасибо Райффайзенбанку за комиссию, как и обещал, прорекламировал вас на этом сайте. P.S. В выписке обычный СБП выглядит так: Перевод на номер 007:::::::. Получатель: *************. Осуществлен через СБП. А этот, по номеру телефона, так: Перевод по номеру телефона СБЕР 1763372, получатель 7*******, сумма перевода ****.** Комиссия за перевод по номеру телефона СБЕР 1763372, получатель 7*******, сумма комиссии **.::

Решил пока акция заказать кредитную карту. Отправил заявку на сайте.Девушка перезвонила все проверила, сказала на мой лимит нужна справка о зп. Сначала отказался от этого. Но она убедила, ладно думаю возьму. Заказал у работодателя, потратил на это неделю времени.Приехал курьер, привез карту, отдаю ему справку, он ее не берет, мол на такой лимит у нас без справок, ну ок. Жду в личном кабинете карту, день, два, ее там нет. Пишу в чат - ответ отправили заявку чтобы быстрее ее добавили. Опять жду день, два, три - нету. Опять пишу а в ответ - вам банк отказал в карте, но подписанный договор мы Вам не вернем. Это как вообще понимать?Подписали договор, выдали карту и в одностороннем порядке без уведомления меня расторгли? Как бы не то что прям очень то и хотелось, но само отношение банка, не зря видимо перестал пользоваться в свое время вашей дебетовкой.

Отзыв о работе старшего специалиста Б-ой Натальи И.20 ноября 2021 года я обращался в отделение банка с целью закрытия своей карты и всех открытых счетов. Сотрудник банка сказала, что закрыла все счета и карту и предупредила, что карт-счет будет закрыт через 40 дней. По моей просьбе мне выдали копии подписанных документов - заявление о расторжении соглашения о предоставлении пакета услуг и 3 заявления о закрытии счетов.Накопительные счета были закрыты в течение трех дней.Сегодня, 9 января 2022 года, я проверил в мобильном банке открытые счета и обнаружил, что карт-счет до сих пор не закрыт (прошло более 40 дней).Обратился в техподдержку через мобильный банк, где мне ответили, что заявление о закрытии карт-счета в банке нет. Я отправил фото заявления, на что мне еще раз ответили, что заявление не обработано. Оператор техподдержки предложил закрыть счет дистанционно.Теперь я вынужден ждать еще 20 дней закрытия счета, хотя я специально потратил свое личное время для посещения отделения банка в выходной день.Я крайне недоволен работой Б-ой Н. И. и подобная ситуация оставляет негативные впечатления от взаимодействия с банком.

Очень недоволен обслуживанием в вашем банке!! И это при том, что я даже еще не являюсь клиентом: я даже карту вашу активировать не могу!! 24 декабря 2021 года, я заказал вашу дебетовую карту по совету друга. Договорились, что 27 числа ее привезут. 27 числа ее не привезли. Курьер сказал перезвоню и не перезвонил. Я потратил несколько дней отпуска, чтобы дождаться курьера и получить Вашу карту! Но! До 31 числа мне только каждый день звонили и пытались договориться о времени! Все! Более мне не сообщали о том, что карту везут. Я связался в приложении через чат с поддержкой. Там девушка по имени Анастасия мне сообщила, что карту могут привезти позже, и в качестве извинений как только карту активирую мне начислят денежный бонус, в качестве извинений. И снова здравствуйте! Никто карту так и не привез после договоренности через чат. Никто не звонил. Далее, начиная со 2 января. А на эту дату мы ранее уже договаривались о доставке карты, мне снова начали звонить и уточнять, когда же мне удобно карту получить? И когда я уточнил, что сегодня мне обещали карту привезти, мне сказали (напомню, это было 2 января) что мне перезвонит курьер за час до доставки. Курьер мне не перезвонил. Но! Через какое-то время мне снова позвонили и уточнили, когда же мне удобно будет получить карту? Я в который раз рассказал свою историю, и о чудо! Оказывается 2 января карты не доставляют, и я снова потратил день в пустую ожидая доставки!! В этот раз договорились о доставке на 5е число. Отмечу, что о денежном бонусе в качестве извинений сотрудник банка не в курсе и сказал, что такого никогда не было. Он мне отправил сертификат на 500 рублей так де в качестве извинений за уже в который раз потраченное время. Ладно, подумал я, подожду до 5 января. Итак, 3 января мне снова поступает звонок!! Угадайте от кого? Меня спрашивают когда же мне удобно получить вашу долбаную карту?! И так было вплоть до 5 января. В итоге 5 мне еще раз оттуда звонили. Потом все-таки позвонил курьер и привез карту. Попросил поставить подпись и сфотографировал меня. Не дав прочитать документы, не дав информации о том, что  делать дальше и как активировать карту. Курьер убежал. В конверте с картой был вкладыш, на нем написано, что от банка поступит информация по активации карты. Я подождал день, два, три. Ничего. В приложении и на сайте войти/активировать карту по ее номеру не получается. Выдает ошибку о корректности введенных данных. Да что у вас за банк то такой?? Вы так со всеми клиентами?! Как мне активировать карту? Как получить обещанные извинения? Жду ответа!

Вчера, 08.01.2022, получил дебетовую карту банка курьером по имени Николай от fastriver.ru, вечером того же дня посыпались спамные смс на указанный в заявке номер телефона, причем, они не прекращаются и до сих пор приходят коды подтверждения с различных сомнительных финансовых сервисов. При том, что курьер сфотографировал мой паспорт, я вообще боюсь, что теперь будет с моими персональными данными и какие долги мне припишут, что делать в этой ситуации я не знаю((( прочитал также отзывы о fastriver и они просто ужасные, зачем банк продолжает сотрудничество с этой ужасной организацией? Испортили все впечатление и мнение о банке разом. В такой ситуации уже ничего не хочется.

30.12.2021 заполнил заявку на сайте банка на выпуск кредитной карты с бесплатным обслуживанием по акции. На сайте было указано, что заявку нужно отправить до 31.12.2021. В тот же день получил в ответ SMS, что заявка одобрена.08.01.2022 поступил звонок из банка, что они не успели оформить карту в декабре, а сейчас она будет стоить 1490 руб. в год.Это простой обман потребителей!

Не думала, что в 21 веке активацию кредитной карты нужно ждать практически неделю.30.12 была сделана заявка через сайт на кредитную карту в Райффайзенбанке. далее перезвонил менеджер и назначил встречу на 4.01. Когда приехал курьер, отдал карту, но договор я не получила (впервые такое, когда после подписания договора тебе не дают на руки копию), как объяснили это норма и договор придёт на почту в течении недели. Уже тогда я поняла, что сервис на таком "высоком" уровне, что лучше бы обратилась в другой банк, но это ещё цветочки как оказалось. Сегодня 8.01 и до сих пор карту, которую получила не активирована и пользоваться понятное дело я ей не могу (не понятно зачем делать карту, чтобы потом ждать неделями, месяцами?). Т.е. в нормальном банке - ты подписываешь договор и получаешь карту, которой уже можешь пользоваться, а тут я жду около недели, чтобы как сказал менеджер мою заявку на карту активировали. Тогда скажите мне, пожалуйста, зачем выдавать карту, которая не работает и пользоваться ей нельзя?К примеру (не является рекламой) - мой муж заказывал карту ровно 2 года назад и также в праздничные дни в Тинькофф и ему привезли чуть ли не на следующий день, отдали активированную карту, которой он мог уже пользоваться и отдали договор. Почему нельзя сначала активировать карту, а уже потом привозить, чтобы можно было пользоваться, а не ждать непонятно сколько времени... Ужасный сервис, с которым сталкиваюсь впервые, поэтому никому не буду советовать и уж тем более пользоваться услугами данного банка.

Надёжно просто удобно. Очень надежная очень удобно очень выгодно Выбираем Райффайзенбанк Выбираем райффайзенбанк his выбираем райффайзенбанк хи Райффайзенбанк выбираем в райффайзенбанк

Здравствуйте!Обновив перед Новым годом мобильное приложение (МП) Raiffeisen до версии 5.61.77 был неприятно удивлен тем фактом, что управление такой критически важной для безопасности опции, как СМС-код при входе в интернет-банк (ИБ), свели в одну настройку с МП!Т.е. теперь в МП после ввода кода или биометрии запрашивается СМС-код.Отключаешь СМС-код в настройках МП - он отключается и в МП, и в ИБ. )))Включаешь в ИБ - он появляется в обоих.Я понимаю, что вашему IT-подрядчику (или вашим разработчикам) проще унифицировать сервисы и не париться, но куда смотрели аналитики и тестировщики банка, принимая такую доработку?!В ИБ СМС-код критически важен, т.к. пара логин/пароль хранится на вашей стороне, может быть скомпрометирована и введена с ЛЮБОГО устройства через браузер, поэтому и добавляется 3-ий фактор - СМС-код.В МП же что короткий код жестко связан с конкретным устройством (при переустановке создается заново) и известен только клиенту, что биометрия хранится только на стороне клиента.СМС-код здесь избыточен, более того, он создает неудобства и временную задержку при входе в приложение!Собственно говоря, раньше настройки и были раздельными для ИБ и МП.Хотелось бы верить, что это просто баг версии 5.61.77, а не мина под user experience клиентов Райфа...Прошу устранить баг, сделать управление авторизационными СМС-кодами раздельным для интернет-банка и мобильного приложения Raiffeisen.

Взял я кредитку. Не так чтобы очень нужна. Ну пусть думал будет. Сдела покупку, снял тысячу руб. Для пробы, чтобы понять что к чему. Прошел месяц, пришло их послание. Ну думаю все хорошо, без обмана. Полез закрывать все это дело. Нажимаю пополнить карту, ввожу карту с которой пополнить, а мне пишет, хрен вам, не правильные данные. Еще раз, потом еще раз. Песня все та же. Ну че делать. Звоню в поддержку. Там говорят проблема в банке отправителе. Не может быть говорю. Ну ладно. Беру другую карту, третью. Все тоже самое. Опять звоню. Девочка говорит, ну вы там сделайте скриншот отправте в службу поддержки, а мы вам позвоним. Говорю: а ничего если у меня кончился бы срок закрытия кредита я бы заплатил вам по полной пока вы бы там разбирались. Хорошо, что я решил сначала попробовать. Так бы в последний день попал бы. Так времени еще навалом. Съезжу в банкомат или на крайняк в офис. А так будте осторожны с этим банком. И оставляйте время на решение проблем которые могут возникнуть. Поддежка никакая.