Здравствуйте. Клиентом этого банка являюсь уже более 10 лет. Кредитуюсь, никаких проблем, всё отдаюДля основных покупок пользуюсь дебетовой картой. Только за этот месяц произошло несколько ситуаций "из ряда вон".Итак, ситуация первая: 3 ночи, пытаюсь оплатить заветную покупку (27т.р.) - "ждите смс"...Час пытался ждать. Раз 50 ввёл все номера и пароли. Не случилось. Зашёл в приложение, там вроде как было уведомление про проблемы у банка, поэтому не стал разбираться и пришлось искать другие способы оплатить. В 3 часа ночи. Утром решил выяснить, в чём было дело, пришлось уже звонить. Я один раз при оплате ошибся с одной цифрой в дате и они заблокировали то ли карту, то ли операции. О как! Ни смс, ничего! Ситуация 2:12 ноября, жаркая распродажа на "Alik"-е, оплачиваю заказ (39т.р.), и всё, опять тишина. А, нет -денег нет. Прошли сутки: заказ отменился, как неоплаченный; денег на балансе не появилось; только звонки и переписки.       Смотрите скрины - это ужас.Теперь я какие-то справки должен предоставить банку (они хоть раз пробовали написать в чат на алике?). Это из серии "докажите, что вы не получали посылку". Цена на товар возросла, скидки кончились (10 т.р. я потерял). Дурдом. https://i.ibb.co/9WfnnXq/Screenshot-20211112-184211-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/M25fFrs/Screenshot-20211112-191140-com-alibaba-aliexpresshd.jpg https://i.ibb.co/Mg4GTPQ/Screenshot-20211113-100518-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/ggCt6mV/Screenshot-20211113-101945-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/zRf7H8T/Screenshot-20211113-101954-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/S61NynY/Screenshot-20211113-154420-com-alibaba-aliexpresshd.jpg https://i.ibb.co/gyMnBmG/Screenshot-20211114-010027-com-readdle-spark.jpg https://i.ibb.co/VTFXdYk/Screenshot-20211114-114819-com-textra.jpg https://i.ibb.co/w7bymvk/Screenshot-20211114-115945-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/nf02ZrG/Screenshot-20211114-115953-ru-raiffeisennews.jpg

Здравствуйте. Клиентом этого банка являюсь уже более 10 лет. Кредитуюсь, никаких проблем, всё отдаюДля основных покупок пользуюсь дебетовой картой. Только за этот месяц произошло несколько ситуаций "из ряда вон".Итак, ситуация первая: 3 ночи, пытаюсь оплатить заветную покупку (27т.р.) - "ждите смс"...Час пытался ждать. Раз 50 ввёл все номера и пароли. Не случилось. Зашёл в приложение, там вроде как было уведомление про проблемы у банка, поэтому не стал разбираться и пришлось искать другие способы оплатить. В 3 часа ночи. Утром решил выяснить, в чём было дело, пришлось уже звонить. Я один раз при оплате ошибся с одной цифрой в дате и они заблокировали то ли карту, то ли операции. О как! Ни смс, ничего! Ситуация 2:12 ноября, жаркая распродажа на "Alik"-е, оплачиваю заказ (39т.р.), и всё, опять тишина. А, нет -денег нет. Прошли сутки: заказ отменился, как неоплаченный; денег на балансе не появилось; только звонки и переписки.       Смотрите скрины - это ужас.Теперь я какие-то справки должен предоставить банку (они хоть раз пробовали написать в чат на алике?). Это из серии "докажите, что вы не получали посылку". Цена на товар возросла, скидки кончились (10 т.р. я потерял). Дурдом. https://i.ibb.co/9WfnnXq/Screenshot-20211112-184211-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/M25fFrs/Screenshot-20211112-191140-com-alibaba-aliexpresshd.jpg https://i.ibb.co/Mg4GTPQ/Screenshot-20211113-100518-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/ggCt6mV/Screenshot-20211113-101945-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/zRf7H8T/Screenshot-20211113-101954-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/S61NynY/Screenshot-20211113-154420-com-alibaba-aliexpresshd.jpg https://i.ibb.co/gyMnBmG/Screenshot-20211114-010027-com-readdle-spark.jpg https://i.ibb.co/VTFXdYk/Screenshot-20211114-114819-com-textra.jpg https://i.ibb.co/w7bymvk/Screenshot-20211114-115945-ru-raiffeisennews.jpg https://i.ibb.co/nf02ZrG/Screenshot-20211114-115953-ru-raiffeisennews.jpg

Добрый день. Хочу рассказать о ситуации с банком Райффайзен. У меня была кредитная карта этого банка, 2 месяца назад я ее закрыла, внесла все деньги и написала заявление на закрытие договора, через 2 месяца я решила проверить кредитную историю и оказалось по кредитной истории, что карта открыта, я звоню в банк, они говорят, что кредитный договор закрыт, но на кредитной карте остались деньги и поэтому ее не можем закрыть, но деньги вы не можете снять так как карта закрыта, замкнутый круг какой то, а что бы их снять нужно написать заявление на перевод этих денег с кредитной карты на дебетовый счет и ждать согласования менеджера по этому вопросу еще 30 дней. Вопрос первый, откуда взялись деньги на закрытой кредитной карте, которую закрывала в отделении банка и вносила проценты, которые мне рассчитал менеджер. Вопрос второй, почему банк ни как не информирует клиента, что на закрытой кредитной карте появились деньги, непонятно откуда. И третий вопрос почему я с паспортом не могу прийти в отделение банка и получить свои же деньги, снять остаток наличкой?

Добрый день!Сегодня хочу оставить отзыв о банке Райффайзенбанк, в котором кредитуюсь уже не один год и являюсь зарплатным клиентом.За все время что брала кредиты в своей жизни не возникало ситуаций когда не могла внести платёж по кредиту.Но именно сейчас сложились так обстоятельства в жизни, что не могу потянуть платёж в банке, увеличилась кредитная нагрузка по процентам по картам. Именно поэтому я решила подать заявку в мобильном приложении Райффайзенбанка по своим кредитам на реструктуризацию, с отсрочкой платежа на 3месяца.Но уже на следующий день мне ответили отказом, аргументируя это тем, что у меня маленький кредит (задолженность по обоим кредитам около 700т.р.), но при этом мне также отказывает банк в рефинансировании, со словами у вас большая кредитная нагрузка.Хотелось бы понять, зачем тогда вообще существует возможность реструктуризации и кому она предоставляется? Если я не могу её получить оказавшись в сложной ситуации и обратившись и уведомив банк заранее о своём финансовом положении.После отказа в реструктуризации кредитов оставила обращение в банк, ответ пока не поступил.Дополнительно обратилась в отдел взыскания банка (заранее), о том что платёж будет пропущен и что мне ожидать: какие проценты за просрочку, будет ли блокирована зарплатная карта,  ещё раз объяснив своё финансовое положение. В ответ услышала такие слова: что это лишь мои проблемы; и моя зарплатная карта будет блокирована согласно условиям договора.Получается какой-то замкнутый круг.Подать повторно заявку на реструктуризацию возможно только через месяц, когда уже будет просрочка по кредиту.И не важно оказывается как ты платил кредиты до этого, выходит тебе все равно откажут и не пойдут на встречу.Честно сказать, не ожидала такого от банка с которым идём можно сказать бок о бок уже много лет.

Открыли РКО , после проведения двух трех платежей на контрагента (светофор по всем зеленый) банк вносит уведомление , что платежи на этого контрагента не будут выполняться, при звонке в банк говорят, что к вам претензий нет, есть подозрения по получателю платежа. Разговор в пятницу , опять подтверждают , что к вам претензий нет. В понедельник в интернет банк приходит письмо, что банк просит закрыть счет и либо перевести деньги на другой или пожертвовать их банку.Подтверждаем перевод средств с закрытием счета и за перевод 7 миллионов рублей банк берет комиссию 600 т.р. убивая весь бизнес и расчеты с контрагентами.При переписке банк ссылается на пункт в договоре по комиссии при  блокировке или подозрении по 115 ФЗ, но никаких блокировок и предупреждений банк не делал. На просьбу сохранить запись разговора, сообщают, что им никто не звонил. Грабительские комиссии и жажда наживы , вот характеристики этого банка.

Надёжный банк с хорошими продуктами для клиентов. Пользуюсь услугами банка несколько месяцев. Очень доволен.

Банк с мировым именем. И этим всё сказано.

На редкость вышколенный персонал! Отличный большой зал для обслуживания клиентов. Не советую РФ Капитал - деньги возьмут, а прибыли не получите! Еще и назад можете меньше получить. И все это в договоре: они управляют, а "риски" Ваши!

Были проблемы с этим банком но вроде все объяснил оператор по счёту 55ый оператор но все же решил проблему привязала карту Яндекс распродажа 11числа и на озон и на Яндекс подобрали вещи хоб а карты нет в приложении стала узнавать они чинят а до этого я писала им в поддержку у вас сбои бывают на что меня уверяли что сбоев быть не может мол сама я  ду.. а а выходит что сбои бывают и моя машинка на Яндекс маркет ушла из за сбоев но это не главный цирк а главное в службе поддержки при вопросе тебя кидают к трём разным операторам которые по сути отвечают по скриптам ему задаешь вопрос он тебе по скриптам как робот так тогда бы вообще убрали операторов чаата сделали бы типа кота как в Билайн он бы эти скрипты бы и вставлял то бишь мораль сей сказки поддержка в чате приложении минус ноль)

Хотел оставить отзыв о работе банка.  13.11.2021 в 14:50 обратился в отделение банка по адресу г. Москва ул Богданова д6 для получения ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ Мир. Специалист отказала в выдаче, ссылаясь на отсутствие постоянной и временной прописки (ранее прописка была Москва, гражданство РФ).Прошу принять меры к данному сотруднику. В случае непринятия мер, буду вынужден обратиться в вышестоящую организацию для решения вопроса.

Добрый вечер !  С сентября 2021 года оставил 3 заявки на кредитку 110 дней через сайт , в сентябре на 50000 р. , в октябре на 30000 р., в ноябре на 15000 р. (это минимум ) и все три раза отзаз , аж УДИВИЛСЯ , ведь кридитный рейтинг у меня высокий , в этом году делал запрос в БКИ . Ладно, думаю проверю рейтинг через приложение Райфа , оценил рейтинг ОЧЕНЬ ВЫСОКИЙ 900 баллов. ОК, думаю не дают из-за 2 кредиток(Альфа - 100 дней) и одной ипотеки, ради интереса подал 2 заявки на кредит в 450000 р.  В итоге УРАЛСИБ одобрил , а Открытие одобрили карту в 79000 р. вместо 450000 р . наличкой. Так что кредитная нагрузка тут не при чём. РАЙФА ,что с тобой не так? P.S. Я работаю и просрочек за всю кредитную историю НЕТ ( БКИ ) и + я ваш клиент уже больше года ( деб карта КЕШБЕК 1,5%)

Не навязывались со звонками, вежливый персонал, были получены ответы на все интересующие вопросы,процент устроил

Планировала воспользоваться программой рефинансирования. По телефону озвучили одобренную сумму, назначили доставку карты ко мне домой, сказали, что на эту карту начислят средства. Человек, который привёз карту не мог ответить ни на один вопрос, касающийся продукта и обслуживания. 2 экземпляр документов мне не оставил, сказал, что мне на почту вышлют. Карту активировать не возможно. Только после звонка в банк я узнала, что кредит ещё не одобрен, что встреча была только чтоб документы оформить. Что нужно подождать сутки решение банка. Прошло трое суток, решение не приходит, мой экземпляр документов не присылают, карту по прежнему активировать не возможно. Звонок в банк проблему не решает, кроме как «ждите» мне ничего не отвечают. Брать кредит в этом банке больше не хочется. Прошу представителя банка срочно прислать мне решение

Два года вместе нареканий нет, только положительные эмоции

Решил рефинансировать 3 кредита в один, обратился в райффайзен банк, с этим банком взаимодействую впервые, но процентная ставка меня устроила, а также мне понравилось что можно взаимодействовать через курьера, т. к офиса в моём городе нету, на следующий день курьер привёз карту и предварительный договор который я подписал, ну думаю пол дела сделано осталось дождаться решение.Банк заявку одобрил и перечислил деньги на счёт, но воспользоваться я ими не могу по причине того, что карту которую они мне выдали не привязана не к какому счету, просто кусок пластика. Позванил в службу поддержки, мне сказали придти в в офис для выпуска карты, офиса у меня в городе нету, можем почтой выслать, но ожидание 2 недели, а у меня сроки по платежам кредитов которые я и рефинансировал. Вообщем банк выдал кредит, которым я не могу воспользоваться, и чтоб успеть в нужный срок мне нужно ехать в другой город в офис, а это время и деньги на дорогу. Вот так я рефинансировал кредит у этого банка, может кому будет полезно. Банк кстати даже компенсацию за неудобства мне предложил в виде сертификата на 500р, что конечно удивило но не обрадовало.т.к я на дорогу в разы больше потрачу.

Отличное, замечательное мобильное приложение как и сайт банка. Все четко и по существу, пользоваться одно удовольствие

С 2016 года оплачивал регулярно ипотеку, в мае 2020 года столкнулся с проблемой, после ипотечных каникул по 106 ФЗ РФ банк сдвинул график платежей не правильно пересчитав график платежей, почему то на май 2020 года поставил в графике выплату 294000 рублей вместо 44000 ежемесячного платежа, на май уплату остатка долга, естественно я не смог оплатить, банк скинул по мне информацию  в БКИ о долге,  теперь я не могу взять кредит в том числе в Райффайзенбанке с "плохой историей.Я в мае июне 2020 года добился от Райффайзенбанка приведение графика в соответствие с 106 фз , т.е. продолжение оплаты ипотеки по 44000 рублей ежемесячно согласно закона такими же равными платежами-банк признал свою ошибку!Но информацию из БКИ настойчиво не хочет убирать о наличии каких либо просрочек и задолженностей.Прошу убрать какую либо информацию из БКИ ввиду вашей ошибки! В противном случае буду обращаться в суд.

Моей дочери, через компанию Hh предложили работу, при этом сказали, что нужно открыть дебетовую карту Райффайзен банка. После того как она создала пин код, тут же « работодатель « потребовал срочно провести транзакцию от 500 рублей и только потом выслать реквизиты счёта в бухгалтерию. Я , естественно, не разрешила, так как больше 6 лет проработала в разных банках. Компания называется “B*& c*” . Может быть это уже распространённая практика продажи ДК и получения премии по выполнению планов

Ни по отдельным операциям, ни по карте в целом за какой либо период, при том, что, как следует из названия карты, это один из её основных функционалов. Приходит только скромная SMS с общей суммой начислений за предыдущий месяц. Детально узнать какие операции попали в это начисление совершенно невозможно.

Удобное приложение, быстрое обслуживание