9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Не советую брать так называемую  беспроцентную карту, очень много списаний то комиссия то Страховка, честно говоря очень пожелтел что связался!

Раньше было все норм,в последний раз получилось не очень приятно.Приехала в банк за 5 мин до закрытия,пополнить баланс,в грубой форме сказали нет- мы закрываемся.На следующий день приехала пополнила,хотела открыть вклад сказали можно онлайн,так даже лучше,но не предупредили что нужно писать заявление на расширенное пользование интернет-банком,чтоб совершать в нем операции.В других банках такого нет,это идиотизм,давать интернет банк и не давать им пользоваться в полную силу.Придется еще раз ехать.

В банке брала кредиты, и погашала, и брала новые. Погашая без проблем. Но с началом 2021 года резко и очень ощутимо снизился доход по основному месту работы и по дополнительным. Платежи по кредитной карте и потребительским кредитам съедали 80% дохода, начинались проблемы с платежами, возникали задолженности. В приложении описала проблему, на следующий день позвонил специалист банка, и озвучила решение, банк пошел навстречу (в отличии от Альфа банка, карту которого когда брала - менеджер при оформлении настоятельно рекомендовала при возникновении проблем сразу обращаться. Обратилась. Несколько раз. Безуспешно абсолютно). Вопрос с рефинансированием решен, буду платить посильные для меня платежи, пусть с небольшой переплатой, и немного на больший срок, для меня это - выход! Сотрудникам и руководству банку моя искренняя благодарность за профессионализм и оперативность!

Здравствуйте! Судя по отзывам - ситуация типовая то ли для банка Ренессанс, то ли для отдельных сотрудников, желающих закрыть план продаж любыми способами.  19 ноября 2021 заключил договор о Карте № 417****2984 (на получении кредитной карты Разумная) в отделении по адресу Профсоюзная ул., 13, Москва.  При общении с сотрудником банка несколько раз проговорил, что страховка необязательна и я заключать её на намерен на основании пункта 6.2.2 "услуга страхования осуществляется добровольно".  Перед заключением договора внимательно изучил условия, перечитал длинный договор и специально выписал себе такие типичные пункты, где сотрудник может интерпретировать условия выдачи Карты в своих интересах.   Условия у карты интересные, я готов к комиссиям в размере 2.9% при снятии наличных - нет проблем. Вы поможете мне когда мне нужны деньги - я вам.  Всё честно.  Даже если попаду на % - всё понятно и честно.  Но когда происходит вот такое - это очень бьет по репутации банка и отношению Клиента к Вам. Страховка оговаривается в отдельном заявлении (приложении). На руки второй экземпляр этого приложения выдан не был! ВЫВОД - требуйте в обязательном порядке и проверяйте именно это приложение к Договору! (для тех, кто читает этот отзыв и думает взять кредитную карту) и лучше снимайте на видео в каком виде Вы передаете его сотруднику. Были выданы только 6 стр. основного договора. Заявление было мной передано сотруднику банка с 3 отмеченными галочками, что отказываюсь "НЕ согласен на подключение" к каждой из программ страхования напротив соответствующих полей.  Что произошло дальше - неизвестно. Но как результат имеем: 23.12.2021 в 02:00:23 и 02:00:24 были списаны 3 комиссии: - комиссия "Fraud insurance" GRC - 90 р. - комиссия "Unemployment insurance" GRC - 174.03 р. - комиссия "Life insurance" GRC - 174.03 р.  Или это какая-то ошибка ваша внутренняя или действия отдельного сотрудника.  Прошу разобраться в ситуации,  отключить неправомерно/ошибочно подключенные эти страховки, вернуть мне списанные средства в полном объеме и если это влияет на минимальный платеж или какие-то средства, которые списываются безвозвратно при зачислении минимального платежа - пересчитать мне сумму минимального платежа выставленного на момент написания претензии (28 декабря). На данный момент (28 декабря) минимальный платеж по кредитной карте Разумная мне выставлен до 17 января в размере - 1353,98 руб.  Жду обратную связь от сотрудников банка по данному прецеденту и оперативного решения вопроса.  Спасибо.

Сотрудник банка Ренессанс оформила мне кредит.И навязала мне услугу страхования сказав что без этого кредит не дадут.и от этой услуги нельзя отказаться.в дальнейшем когда я взяла кредит позже начала выяснять что это за страховка.за что я заплатила.выяснилось что это страховку можно было не офармлять.сотрудник банка меня обманула.в итоге время вышло 14дней прошло после оформления и деньги не возвращают за страховку.вот так они дурят людей будьте внимательны.везде обман!!!

28 декабря 2021г., в 10:00, в отделении «Москва Медведково» хотел пополнить счет,  для  открытия вклада.  Для внесения денежных средств был направлен сотрудницей в кассу. После более 10 минутного ожидания (замечу, 10 утра, в банке народу не так много, в кассу меня первого направили) я поинтересовался у сотрудницы: почему если банк открывается в 10, то касса почему то нет. Сотрудница даже не успела ничего ответить, когда мы оба услышали нервный выкрик кассира из-за его стойки, в совершенно не подобающем тоне: "Да потому что я работаю, сейчас вот это...." Ну еще что-то там было. Замечу, вопрос был адресован не к кассиру. И можно реплику он свою наверно был начать, как всякий воспитанный человек, ну например: "Извините пожалуйста за задержку ... и т.д...." Да и почему кассир сидит за стойкой, а не в отдельной кабинке, как во всех цивилизованных банках? Да еще в цивилизованных банках, если клиент вынужден ждать предлагают кофе или воду. В общем вклад с подобным отношением не открыл, а только позвонил в банк и заказал денежные средства, что у меня были на счетах, чтобы вывести их из этого банка. Да, вот еще что... оператор у меня даже не поинтересовался о причинах закрытия счетов и съеме денег... других банках это делают, а тут я так понял ни клиенты ни их денежные средства банку не интересны.

Уже не первый год пользуюсь услугами банка Ренессанс Кредит . Нравятся их условия по накопительному счету. Радует и общение в чате приложения, быстро реагируют на вопросы в любое время суток . Пока это лучший банк из всех тех, с кем приходилось иметь дело. Спасибо!

63*****1582 Номер договора с банком, больше года парят мозг и не отключают сервис пакет комфорт лайт, после того как взяли кредит на следующий же день обратились с просьбой отключить эту Доп услугу навязанную специалистом в кредитном отделе, заявление приняли, но никаких действий сделано не было, отключите не нужную мне услугу и сделайте перерасчёт!!!!

Я, С-ов Сергей И., получил 12.12.2020 в Банке Ренессанс потребительский кредит на сумму 78 729. Кредитный договор номер 63******2978. Платежи по кредиту вносились регулярно, имеются документы, подтверждающие своевременность внесения платежей. При внесении завершающего платежа мобильное приложение Банка не работало в течение 2-х дней (10.12.21, 11.12.2021), я не мог внести платеж стандартным способом - через приложение. Я позвонил на горячую линию, мне посоветовали внести платеж переводом. Что я и сделал 11.12.2021 в 13:20, переведя необходимую сумму по реквизитам кредитного договора через Сбербанк. 22.12.2021 при проверке кредитной истории, выяснилось, что по указанному кредиту за мной числится просрочка 1-30 дней по данным бюро ОКБ, и 1-7 дней по данным бюро НБКИ. При запросе выписки по счету, выяснилось, что списание средств в погашение кредита было проведено банком только 13.12.2021. В связи с тем, что мною были приняты все необходимые меры для своевременного погашения кредита, прошу банк Ренессанс внести изменения в мою кредитную историю, направив соответствующую информацию о том, что платеж по кредиту был внесён современно, во все Бюро кредитных историй, с которыми осуществляет сотрудничество Банк (НБКИ, ОКБ, Эквифакс, БРС) в соответствии с п.5 ст.5 ФЗ "о кредитных историях" № 218-ФЗ в течение 5-ти рабочих дней с даты размещения данного обращения на сайте Банки.ру

Здравствуйте.  Постоянно, по несколько раз в день названиают из этого банка с предложением кредитов.  Много раз просил, требовал, чтобы удалили мой номер телефона и не звонили - бесполезно. Очередной раз обратился в банк с просьбой удалить мой номер из обзвона. И какого же было моё удивление, когда на этот запрос они ответили, что просто приняли к сведению мою просьбу. Ужас.  Если будут читать представители банка, то запрос № 40012452 от 13:08 27.12.2021

Уровень обслуживания менеджеров оставляет желать лучшего. По преждевременной оплате кредита смс не дождешься! Зато сообщить о задолженности постфактум, половина сотрудников будет трезвонить. Если не знают ответа на вопрос,особо не беспокоятся- ПРОСТО БРОСАЮТ ТРУБКУ. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Что за шарашкина контора у вас а не банк!? Взять блин себе на головку 90000 рублей в кредит НА 2 НЕДЕЛИ, так мне сразу впаяли страховку в 5000 рублей которая мне нафиг не нужна, ладно я проценты плачу за месяц 1700, и ещё мне опять же насчитывают какие то 700 рублей за то что я досрочно хочу погасить, и если сумма на счете будет недостаточно точная то вы возьмёте обычный платёж а не полное погашение, что бы дальше получать с меня проценты, вы вообще там попутали чтоли? Платёж мне на счёт трое суток поступал, и теперь чтобы эти волшебным образом появившиеся 700рублей погасить мне опять 3 дня чтоли ждать?? Может потом вы еще какую нибудь сумму нарисуете не пойми за что? Это называеться обман и мошенничество что вы пишите одну сумму долга мне в личном кабинете, а по факту я должен заплатить большую сумму! Никогда в жизни я бы не обратился в ваш убогий банк если бы знал как все обернётся! 90к на 2 недели мне обошлось в 8 тысяч, в быстроденьги и то лучше условия, грабители это а не банк

Ребята, ВСЕМ привет, ни кому не советую данный банк, разводилово полное, ни в коем случае не берите тут никаких денег, заставляют платить за то, чем не пользовался

Ужас ужасный. Имел глупость оформить рассрочку с оплатой через данный банк. Попытаюсь выразиться мягко: ЗАДОЛБАЛИ!!!!!! Звонят со своими "предложениями" практически ежедневно. Блокировки не помогают, у них видимо сотни номеров. Никогда больше с этим банком дел иметь не буду и никому не советую.

брал кредит на карту под бешеный процент с одним условиям, банковские работники уверяли меня что проценты изменят при условии что платежи будут во время в течении полу года, в итоге процент остался бешенный, с моей стороны все было выполнено не связывайтесь с этим банком они мошенники, кредит обошелся в сто%

21.12.2021г. я оформил виртуальную карту в Приложении "Ренессанс-Кредит" для беспроцентного перевода денежных средств для погашения ежемесячного кредитного платежа. При этом я общался в чате с операторами банка для консультации по данному вопросу. 24.012.2021г. - срок оплаты платежа по кредиту. Мои деньги лежат на счету виртуальной карты и я спокоен, так как есть такой опыт в других банках. Где денежные средства по кредиту списываются в нужный день с любого твоего счёта в этом банке. Около 11:00 25.12.2021г. я получаю сообщение о задолженности в банке "Ренессанс-Кредит". Захожу в Приложение и начинаю выяснять причины "задолженности". В чате оператор Алина мои вопросы игнорирует, ведёт себя не то что Профессионально, а просто тупо (говорю как есть), - переспрашивая по 2 раза то, о чём я ей уже написал, не отвечая на конкретные вопросы, пишет с грамматическими ошибками, проявляя ко мне полное неуважение, в разгаре беседы предлагает закончить её (так и не ответив на мои вопросы). И вдруг вообще прерывает чат со мной по какому-то не понятному мне своему желанию. Второй оператор Наталья повторяет ошибки общения оператора Алины. У обоих операторов отсутствует элементарная ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ (ВНИМАНИЕ). Следствием чего и являются все те промахи операторов чата Приложения "Ренессанс-Кредит", которые я перечислил выше. Так же я успел позвонить по телефону гор.линии 88002000981, указанному во вкладке Приложения "О банке". Там виртуальный "помощник" Роман, просто игнорируя твою просьбу перевести на Оператора, отключает разговор и всё! И так 3 раза. МЕНЯ НАЧИНАЕТ УЖЕ ПОДТРУХИВАТЬ ЭТОТ СЕРВИС "НАБОРА УСЛУГ" от Ренессанс-Кредит. Я уже переключился на Жалобу о Непрофессионализме оператора Алина. Наталья переключила меня на специалиста "по Жалобам". С горем пополам другой оператор Наталья, применяя фирменную фишку "Ренессанс-Кредит" - НЕВНИМАТЕЛЬНОСТЬ (равно как и ОТСУТСТВИЕ ВНИМАНИЯ К КЛИЕНТУ), составила там что-то... Жесть полная!!! Я переслал Ренессанс-Кредиту штрафную санкцию (как выразилась оператор Наталья) в размере 4.38 ₽. Да БУДЬТЕ СЧАСТЛИВЫ ЛЮДИ РОССИИ!!!

О банке Ренессанс кредитсложилось такое впечатление, как будто банк собирает все персональные данные о клиенте для дальнейшей передачи третьим лицам. Так как, собрав все данные, сотрудники банка занимают пассивную позицию, и вопросы по существу не решаются вообще. Мной был заключен с банкомдоговор о карте для открытия вклада.Тщательно изучив данныйдоговор, мне не понравился пункт о предоставлении своего согласия на обработку персональных данных.  В связи с чем я не был согласен с этим пунктом. Но при курьере на данном пункте мной не была поставлена галочка. Курьер отправил фото подписанного мной договора без неё. В чате мобильного приложения я выяснил, что по данному поводу нужно обратиться в офис банка. Обратившись в офис банка поадресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, пр. Ленина, 71, с просьбой решить возникший вопрос, столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников офиса банка. Со стороны сотрудников было проявлено полное равнодушие к решению моего вопроса. В выдаче для заполнения заявления на отзыв согласия на обработку персональных данных мне было отказано. Кроме того, несмотря на то, что в момент моего обращения были свободны все сотрудники, более детально пояснить по информации, содержащейся в договоре, в офисе банка мне не смогли. Сослались на то, что все вопросы подобного плана решаются непосредственно по телефону горячей линии.После такого неожиданного отношения со стороны сотрудников банка у меня возникло только одно желание – расторгнуть с банком договор и пожелать банку обратить внимание на уровень знаний сотрудников и их общение с клиентами. Обратившись в банк Ренессанс кредит, вы потратитемного времени впустую, так как в этом банке просто замкнутый круг какой-то: курьер говорит писать в чат, в чате указывают на то, что нужно обратиться в офис банка, в офисе говорят звонить на горячую линию. В итоге потраченные время и нервы отбили всё желание иметь какие-либо отношения с данным банком.

Кредит наличными... Перевести ДС со счета на счет нельзя, комиссия при пополнении, высокий процент, ненужная страховка, которую вернуть нельзя. И много еще минусов данной организации

22.12.2021 заканчивался срок действия моего вклада в этом банке. Заранее заказал необходимую сумму по телефону на это число. Оператор рекомендовала записаться на определённое время,  чтобы не стоять в очередях. Записался на 12 часов. Приехав ровно в 12, вынужден был отстоять в очереди к столу номер 4, оказалось что в кассе с 12 часов перерыв. Заполнив документы для получения денег, девушка от 4-го стола отправила меня в очередь к 1-му столу, где я должен был получать наличные (не в кассе!!!). Отстояв очередь у 1-го стола я сел к специалисту Неволиной А., которая долго что-то изучая в мониторе рабочего компьютера, сказала что всю сумму в этот день мне выдать не смогут, и если я хочу получить всю сумму мне нужно прийти в другой раз, а лучше в другой день. Деньги я заказывал за три рабочих дня! На просьбу объяснить причину отказа выдать мне деньги, Неволина объяснила мне их внутренней банковской ошибкой и повторила фразу что все мои деньги в этот день я точно (!) не получу.Я включил камеру на смартфоне и попросил Неволину А. повторить всё сказанное ею на камеру, после чего Неволина разнервничалась и убежала). Только после этого ко мне подошел руководитель отделения банка - Станислав и сказал что всю сумму я получу прямо сейчас.  Деньги я получил прямо в общем зале за столом номер 1. Прошу руководство банка разобраться с данной ситуацией и объяснить, почему мне пришлось проявлять настойчивость чтобы получить заказанную ранее сумму? Чего добивалась сотрудник банка, Неволина А., убеждая меня прийти в другой день? И почему мне пришлось дважды отстоять в очереди, притом что я ранее записался на определённое время? В отделении банка, в общей сложности, я провёл больше часа.

Положили 800 000 на 3 года под %, получили черещ 3 года ровно 800 000 р. Лохотрон конкретный!!! Не ведитесь!!!