9 647 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Не советую (((. Взял маленький кредит в этом банке , и открыл сразу карту для пополнения кредита , но как только положил крупную сумму денег на карту , банк ее заблокировал , также заблокировал мой личный кабинет . теперь я немогу снять деньги на что банк требует 20% и пополнить кредит с личного кабинета с этой суммы 250000₽! думаю обратиться в суд . тянется это все 3 месяца . не советую открывать карты для использования ее в качестве покупок и хранения средств ,может доставить вам кучу проблем и присвоения денег

17.12.2021 в отделение Ренессанс кредита на Энгельса 132 корп. 1 сотрудник некорректно проинформировал по полному досрочному погашению кредита. В связи с чем 25.12.2021 кредит не закрылся, а списался ежемесячный платёж. Данный кредит я рефинансировала в другом банке и им нужна справка о полном погашении. 13.01.2022 придя в отделение Ренессанса я узнаю, что кредит мой не погашен и для его закрытия не хватает 7267.04. Позвонив в контактный центр после долгих выяснений с сотрудником почему же произошла данная ситуация, мне сказали, что не хватило 800р. для полного погашения.  Требую произвести списание всей суммы денежный средств 17.12.2021! Какими глазами сотрудник отделения смотря в монитор не сказал мне точную сумму на момент моего обращения? Почему с сотрудником КЦ надо общаться более 30 минут для того, чтобы услышать корректный ответ на поставленный вопрос? И почему сотрудник КЦ отказывается оставлять обращение по моей проблеме? В данной ситуации буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ, если данный вопрос не решат сотрудники Банка. И никому никогда не посоветую это Банк!

Отвратительный банк. Брала кредит, но досрочно погасить не смогла, нарвалась на штраф. Больше не беру в банке никаких кредитов

Оформил в рассрочку в магазине Ситилинк товар через банк Ренесcанс Кредит. Обратился к кредитному специалисту в торговой точке 04 января 2022. Так как я уже повторный клиент, то подписывал договор онлайн. У меня в приложении появилось уведомление и все документы я подписал. После этого статус - ожидает выдачи, заявка одобрена. Неоднократно обращался в поддержку - говорят, что нет авторизации кредита, т.к. не получены документы от торговой точки. Какие документы - никто не знает. Кредитный договор был подписан онлайн в приложении. График платежей и сам договор не возможно посмотреть в приложении так как он не авторизован и платить надо с момента подписания кредита, что очень не удобно. Товар был уже выдан в Ситилинк 10 января 2022 года. Но долгое отсутствие авторизации очень настораживает

Обратилась в ваш банк в городе саратов. Мне одобрели кредит быстро. Но на вопрос отказа от страховки сообщили что проценты будут намного больше. А страховка очень большая. Как быть?

Отвратительный банк. Условия и обслуживание хуже некуда. Навялили кучу услуг и допов, о которых естественно не оповестили, консультанты не знают своих же продуктов, ответить на вопросы не могут, в общем не советую связываться

Отвратительный банк у самих не работает приложение для оплаты ещё просрочку приписывают...............

Добрый день! Заказал дебетовую карту "Главная" с курьерской доставкой. По доставке нареканий нет. Все точно и в срок. При получении подключили страхование карты (я, конечно, сам виноват, торопился, не посмотрел), а ваш представитель не хочет сообщать, что кроме заказанной дебетовой карты НАВЯЗЫВАЕТ еще абсолютно другую услугу. Страхование карты мне не нужно, отключайте, иначе картой пользоваться не стану, а счет закрою, клиента потеряете!!! Далее идем. Активация карты. Смс пришла: "Ваша карта готова к активации". Заходим в приложение, очень долго грузит (у вас приложение 00-х??), наконец-то загружается вводим номер телефона и ... "В настоящий момент вы не можете зарегистрироваться в системе Мобильный банк. Попробуйте повторно через 90 минут. Через ПК-версию ровно тоже самое, долгая загрузка и "В настоящий момент...". Я конечно подожду, но то, как началось мое знакомство с банком я оценил бы на твердую 1.

Это не банк а одно название. Очень часто не работает приложение мобильное, и ни на сайте нигде и никаким образом не оповещают клиентов о предстоящих обновлениях либо технических работах. Итак сегодня 10,01 я пытался зайти в мобильный банк но все безрезультатно. Я перевел деньги с райфайзен банка в ренессанс и деньги поступили спустя час и это через систему быстрых платежей. И между счетами я не смог перевести, так как как приложение не работает. А мне срочно нужно было перевести деньги человеку на автобус,  который соответственно никого ждать не будет. Я позвонил на горячую линию банка 10.01. в 11.01 и что Людмила сказала что произошел сбой, и пусть человек объяснит это водителю автобуса. Вы представляете себе это вообще? В итоге человек опоздал а следующий автобус в 19 часов. На холоде теперь ждать из  за халатности данного банка. Такого я еще нигде не видел, это не банк а сплошной цирк!!!

Отвратный банк , поддержка это вообще что то с чем то .

1.09.2021 я обратилась в отделение банка в городе Ростов-на-Дону на Красноармейской 87 с целью получения кредита наличными . Сотрудник С-на А.Е. обманом навязала мне услугу " Финансовая защита смарт" . Она сказала что эта услуга будет стоить 9000 ,не дав мне времени на изучение договора ссылаясь на то что банк закрывается и кассир уходит . Я подавала заявку на 400000 , мне выдали наличными 391000 ( ну 9000 же услуга ) Как в итоге оказалось услуга эта вышла мне в 106186.68 рублей. Считаю это обманом чистой воды ,говорить одно ,заговаривать зубы и подгонять быстрее подписать договор из-за закрытия банка . И что самое непонятное брать такие деньги за сомнительные услуги . За 106000 я могу выбрать дату платежа и взять кредитные каникулы . Не понимаю как эти люди потом спят спокойно, за кредитом обращаются в разных жизненных ситуациях . В течении нескольких дней после получения кредита я обращалась в чат приложения банка ренисанс с вопросом о дополнительных платных услугах где мне ответили что у меня из платных услуг страховка и смс оповещение.

Добрый день. Мною была оформлена кредитная карта по договору 46**443 несколько лет назад. Не нуждаясь в последствии в этой карте я позвонила в банк и попросила закрыть карту, задолженности на тот момент на карте не было. Мне сообщили, что закрыть эту карту можно только написав заявление в отделении банка, однако в моем городе никогда не было отделение банка Ренессанс, а ближайшее находится в 200 километров. Я надеялась, что у меня получится попасть в банк и написать это заявление, однако, возможности такой не было. И мне начали приходить СМС с начислением годового обслуживания, при том, что срок действия данной карты уже давно истек, новой не высылалось, и вообще она была заблокирована. Мне не было предложено альтернативы закрыть данную карту, не было ни одного звонка с сообщением о задолженности и пути решения вопроса, только с каждым годом растет мой долг прибавляя сумму за новое ежегодное обслуживание. В апреле 2020 году пришла СМС с данным текстом: Минимальный платеж по Вашей карте (счет...составляет 0.00 руб. Внести до 23/05/2020. Рекомендуем погашать дистанционно. www.rencredit.ru/oplata. КБ Ренессанс Кредит(ООО) И такие СМС приходили ежемесячно вплоть до сентября 2020 года, когда сумма долга по СМС выросла уже до 6300 рублей.  Я снова позвонила в банк, чтобы решить это недоразумение, но мне сообщили что карта не закрыта и каждый год мне так и будет начисляться комиссия, пока я не приду лично и не напишу заявление. Что это за безобразие и почему вы ставите в такое без выходное положение?! При этом не забываете присылать мне же предложения оформить кредиты. Оформить карту онлайн - пожалуйста, а закрывать только лично, иначе долг растёт. По последней СМС я уже должна 8100 рублей. Я требую аннулировать мой долг, потому что я не пользовалась картой ни дня после моего звонка с просьбой о закрытии, а также предложить мне способ расторгнуть договор о карте удаленно!

Всем привет! Банк ренессанс кредит очень мне симпатизирует, очень хорошие условия для своих клиентов. Уже около года пользуюсь данными услугами банка, но в этот период, ужасное просто обслуживание клиентов! Постоянные трансферы, наберите себе наконец-то нормальных сотрудников, из-за которых не будет желание закрыть все счета в вашем банке! Очередное обслуживание по чату в приложении "оставляет желать лучшего", 05.01.22 вечные трансферы, на элементарные вопросы "задолженности по кредитной карте". Хочу оставить благодарственность именно оператору Анне, которая четко и без воды объяснила все моменты, на остальных операторов, просто жалоба! Вы хороший банк, очень хорошие условия для людей, подумываю закрыть все счета в других банках и перейти к вам, но с таким обслуживанием сейчас подумаю, а надо ли?

Крайне неудобные, заторможенные и отсталые сервисы у этого банка. Получил карту банка Ренессанс кредит и сделал перевод с карты на вклад. В итоге банк списал деньги с карты, но на вклад их не зачислил. У банка ушло 10 дней на эту внутрибанковскую операцию.  Банк никак меня не уведомил, что внутренний перевод может занять столько времени.. Все эти дни я не мог пользоваться своими деньгами. Проценты банк также за эти дни не начислил. Фактически банк пользовался моими деньгами бесплатно. Будьте осторожны с такими сомнительными учреждениями. В любом другом банке такие внктренние переводы совершаются моментально. Звонил в коллцентр - вопрос решить не смогли. Написал жалобу в ЦБ, пусть разбираются с этим банком.

Крайне неудобные, заторможенные и отсталые сервисы у этого банка. Получил карту банка Ренессанс кредит и сделал перевод с карты на вклад. В итоге банк списал деньги с карты, но на вклад их не зачислил. У банка ушло 10 дней на эту внутрибанковскую операцию. Все эти дни я не мог пользоваться своими деньгами. Проценты банк также за эти дни не начислил. Будьте осторожны с такими сомнительными учреждениями. В любом другом банке такие внктренние переводы совершаются моментально. Написал жалобу в ЦБ, пусть разбираются с этим недобанком.

Отвратительное отношение к своим клиентам. При оформлении потребкредита навязали страховку, при переводе на кредитный счёт денег из другого банка в приложении ренессанс комиссия более 100р, но больше всего поразило, что в графике платежей стоит дата очередного платежа 10 января, перевод был совершён 2 января, но денежные средства в праздники не зачисляются, а поскольку я плачу через приложение втб (там комиссия меньше в разы) то денежные средства будут зачислены до 3 рабочих дней. Отесать я должна была внести денежные средства до 28.12 и просрочка будет по моей вине! Прекрасно 👍 замечательный банк, слов нет.

С самом начале банк показал не в лучшем свете  Как лживую натуру сотрудников  Так и оптимизация решения проблем  3 раза настоятельно сказал сотруднику не подключать платные услуги если есть отключить , настолько она ответила все нормально у вас ничего нет . Приходу на кассу прошу договор и что думаете ? Конечно они подключили мне фин безопастность  Ладно я это пережил и указал в договоре что отказываюсь от услуг. На след день решил скачать моб банк проверяю а у меня подключена услуга естественно сразу писать в чат возмущённо зачем вы так делаете и потребовал составить жалобу или претензию на специалиста который подключил услуги приложив к этому время записи разговора и копию договора где указан отказ от услуг . А так же потребовал копию жалобы, «которой до сих пор нет   Вообщем если есть варианты другие лучше обойти стороной

Здравствуйте,  25 декабря 2021г, мной был оформлен потребительский кредит на приобретение шубы. По программе ренессанс кредит 0-0-24 цена на шубу составила 98 891 руб,  но кредит мне оформили  на сумму 101 640. Параллельно были скрыто навязаны две услуги "Комфорт-Лайт" и "Гибкий й график "...Я на них своего согласия не давала,  кредитным специалистом мне они разъяснены не были!!! Согласно ФЗ 329, а так же Закону о защите прав потребителей, а также п. 8.2.11 и 8.3.8 ваших общих правил, я могу в течение 14 дней о казаться от дом.услуг, но сейчас идут новогодние каникулы, банки не работают до 10 января. (14 дней закончатся в праздники). Каким образом я должна это сделать? А комиссия за эти дом.услуги совершенно точно спишется. Ваша форма договора не может противоречить Федеральным законам, поэтому я требую отключить услуги "Комфорт-Лайт" и "Гибкий график", пересчитать сумму кредита, и изменить ежемесячный платеж в мобильном приложении. Так же прошу отключить услугу SMS уведомление, в силу новогодних праздников ( нерабочие дни банка) я тоже не могу это сделать! Надеюсь на оперативность!

Здравствуйте, являюсь клиентом банка с 2014 года и столкнулся в последнее время с отвратительным отношением со стороны банка, в ноябре 2021 года заканчивался срок действия кредитной карты, еще в середине октября(о чем есть переписка с банком Ренессанс Кредит, на конец декабря переписка не отражается) узнав о перевыпуске попросил банк РК прислать новую карту мне на домашний адрес, в итоге прождав 1.5 месяца так ее не получил...получил только при повторном перевыпуске и забрал ее через 10 дней в отделении. В период ожидания карты неоднократно обращался в банк просил указать трек номер, название курьерской службы, так же составлял обращения которые просто игнорировались.  При пользовании новой картой столкнулся с тем что банк перестал присылать на электронную почту о совершенных операциях, при выяснении причины банк пост фактум указал что в одностороннем порядке прекратил уведомлять, при чем меня как клиента об этом никто не предупреждал и не уведомил. Не хотел писать какие то отзывы, и выносить это в публичное поле, но столкнувшись с очень плохим сервисом,  отсутствия лояльности к клиенту который более 7 лет пользуется продуктами банка, а главное просто игнорированием моих обращений решил написать свой отзыв о банке Ренессанс Кредит. Укажу несколько обращений что бы не быть голословным: №396460077,  №39725625...переписка в чате отражается  только на начало декабря, думаю и тут банк заинтересован в своих целях не хранить ее и не отражать.

Обратился в ренессанс кредит за получением кредитной карты "Разумная". Он лай все одобрили, правда уменьшив лимит на 25000. Затем я зашёл в отделение варшавское, этого банка, там девочка меня уверила что без комиссии с вышеуказанной карты можно переводить денежные средства по СБП и с карты на карту. 26.11.2021 должны были привезти карту, но за час до окончания срока доставки (с 10-14) позвонили и сказали, что привезут 29.11.2021. Невозможно почему-то получить у них в офисе. 29.11.2021 курьер привёз карту, оформили её и я вошёл в приложение. Карту активировали и вот тут я узнаю, что по СБП с карты деньги перевести нельзя, с карты на карту-комиссия, причём даже внутри банка и на свои дебетовые карты этого же банка. Смысл ехать в офис варшавский и спрашивать девочку не вижу, уже встречался с таким по совкомбанку, когда операционист начинает пучить глаза и говорить: «я такого не говорила». Читать все документы банка, опубликованные на сайте нет возможности, была надежда на честность сотрудников именно этого банка, но теперь она испарилась. Поэтому в тот же день я поехал в офис на павелецкой и написал заявление на закрытие всех счетов в этом банке. В общем доверять словам менеджеров этого банка не стоит.