9 627 отзывов о банке «Ренессанс Банк»

Оформлял кредит наличными, навязали фин защиту, типа без нее сейчас никак, но типа ее можно отключить в течение года, в итоге оказалось всего 10 дней и никто отключать ее больше не может, молодцы просто!!!

Менеджеры,а именно Зотова Е, при поддержке и участии Логиновой И.В.достаточно упорно стараются подсадить клиентов на инвестиционные продукты, в частности облигации по ИИС. Заведомо зная,что пенсионеры относятся к типу Б( а тип Б в ИИС подразумевает выгоду исключительно для финансово подкованных людей, являющихся (ключевое слово-УСПЕШНЫМИ инвесторами!)втягивают их в размещение средств, которое для пенсионеров будет абсолютно не выигрышным вариантом! Поясню-неработающие не платят НДФЛ и налоговый вычет(освобождение от уплаты налога можно получить только ч/з 3 года). В пору жуткой инфляции за 3 года деньги обесценятся. Выгода, если купил облигации ниже номинала и смог продать дороже покупки, но и это сейчас из области фантастики. Стоимость облигаций падает, а покупку не гнушались "помочь" сделать дороже номинала, пользуясь неосведомленностью клиентов. Не предоставляют никакой письменной информации о ИИС, о мобильном приложении.Нет чисто человеческого порядочного подхода-цель одна: заработать на клиенте и втянуть его средства в банк! Договора на руках нет, в мобильном приложении,говорят есть.Но,однако, и менеджер не смогла его найти, когда я попросила. Пришлось писать обращение в банк с просьбой о предоставлении договора и отчета брокера. Не спросили и не сказали, что надо предоставить электронный адрес для брокерских отчетов.В чате приложения обслуживание просто кошмарное, время тратишь-толку нет, словно специалистов нашли в подворотне. И еще нюанс, кассира уволили и кассой занимается по совместительству менеджер Зотова. Кассовое обслуживание проводит не в кассовой комнате, а прямо в операционном зале при стечении людей. Такого безобразия я не видела ни в одном банке!

Понятное приложение

Я не являюсь клиентом данного банка. Не выступала в договорные отношения, также не являюсь созаёмщиком. На мои неоднократные просьбы прекратить со мной коммуникации по чужим кредитам, а так же предоставить официальное законное обоснование тому, что 7 дней в неделю 2 раза в день мне звонят коллекторы банк особо не реагирует. Сначала прикинулись незнайками и попросили доказать, что это номер мой. При этом звонившие называют моё фио.  Ладно, предоставила скрин из личного кабинета сотового оператора. Потом они что-то целых 7 рабочих дней проверяли и сообщили, что якобы я контактное лицо и сказали прекратят названивать.  Однако после обещанного срока мне продолжают поступать 2 звонка в день, где у сотрудников резко начинается глушь, когда я начинаю задавать им вопросы о коммуникации.  Не уважаемый банк, я не давала и не даю согласия на коммуникации с вашей стороны любым каналом в отношении меня.  То,  что вы раздаёте кредиты всем подряд - это проблемы вашего отдела кредитных рисков. Вот им теперь и трезвоньте.  Я свои кредитные обязательства исполняю в другом банке и своевременно, а вы нарушаете законы и вводите людей в заблуждение. То звоните якобы от курьерской службы и просите передать трубку, также знаю людей, которым поступают звонки по этой задолженности, но они не могут быть в качестве контактных лиц. Предполагаю, что контакты вы добываете не законно. Я пыталась неоднократно урегулировать вопрос, у вас было достаточно времени провести корректировки. Ещё раз требую удалить мои данные в кб ренессанс. Я не давала и не даю согласие на обработку моих ПД, хранение их и какого либо распространения.

28 октября Оставили онлайн заявку на потребительский кредит в Ренессанс банке, необходимая сумма 150 тысяч рублей. После чего с нами связался представитель данного банка, которому мы подтвердили свою заявку и необходимую нам сумму, после представитель банка сообщил что нам одобрена вышеуказанная сумма сроком на 5 лет с ежемесячным платежом около 3300 рублей (основное условие для нас было сумма ежемесячного платежа т.к., наш доход на большие суммы не хватает). Я согласилась и в процессе оформление ещё несколько раз уточняла сумму ежемесячного платежа. После процедуры оформления мне на счёт поступили 150 рублей и представитель банка сообщила, что первый платёж по кредиту 13 декабря. Когда настал день платежа, то я с ужасом для себя узнала,что сумма ежемесячного платежа 5000 рублей. После я связалась с банком и попросила их объяснить, как так произошло, что обговорённая сумма ежемесячного платежа так сильно изменилась, на что представитель банка ответила, что это проценты за какие то доп услуги. Я сообщила представителю, что сумма ежемесячного платежа несколько раз уточнилась да бы точно знать для себя брать кредит или нет. Хотя представитель банка могла сразу сказать, что с учетом подключаемых услуг сумма ежемесячного платежа изменится, что она не сделала. Позже с нами связался представитель контактного центра банка Ренессанс, который ничего нового нам не сказал, кроме того что попросил нас быть повнимательнее.     Очень неприятная ситуация, просто развели как школьника.

Все удобно

Добрый день! Мною был взят кредит 04.12.21 в магазине Эльдорадо. Все было очень радужно, и ответы вроде бы развернуты. И про страховку все разъяснили. Но!!! Про доп услуги видимо забыли. Дома перечитав договор,я увидела допы.но!!! Никто не сказал что отказаться  обязательно нужно в течении 10 дней! Это не прописано нигде!!! Сегодня я потратила пол дня чтобы решить этот вопрос,но без результата. На горячей линии говорят что я не могу отказаться от этой услуги с возвратом денежных средств, так как опоздала на 1 день!Я ещё ни одного платежа не внесла, а сумма внесена в кредит!  Прошу рассмотреть мой вопрос. «...предоставление физическому лицу потребительского кредита является финансовой услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право заемщика на отказ от дополнительных услуг, оказываемых при предоставлении потребительского кредита, допускается Законом «О потребительском кредите».Прошу вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.

Здравствуйте! 15.12.2021 16:25 обратилась в отделение банка  по адресу Химкинский бульвар 16 с просьбой рассчитать мне полностью всю сумму для погашения кредита и выписать мне платёжное поручение .В зале находились три сотрудницы банка ,которые сидели на стульях и мило беседовали друг с другом .На мою просьбу одна из сотрудниц отреагировала не сразу т.к я отвлекла ее от беседы ,далее очень долго настаивала ,чтобы я узнала всю информацию online , хотя я ей объяснила ,что информация в личном кабинете банка не меняется ,что позже подтвердилось ,после моего звонка оператору (сумма оказалась больше ) . Далее одна из сотрудниц поспешно удалились ,вторая продолжала сшивать документы ,ну а та с кем я пыталась выяснить вопрос просто отвлекалась на звонок ,который ей поступил на сотовый телефон ,судя по разговору личного характера .Так я и не дождалась пока она закончит беседу и просто ушла !! Позвонив оператору ,узнала что погасить всю сумму по кредиту  очень сложно , и просто так я это сделать не смогу ,она уговаривала меня лучше  оплачивать частями, так будет дешевле ))я так и не поняла «кому»?.Осталось очень много вопросов .Замкнутый круг .Надеюсь у этого банка есть грамотные специалисты ,которые помогут разобраться .

Добрый день. С 08.12.2021, до настоящего времени, сотрудники банка Ренессанс кредит не могут оформить кредитную карту. Информация об оформлении карты на сайте - "Мгновенное оформление без справок о доходах". Ссылаются на сбой системы. Являюсь постоянным клиентом банка более 10 лет. Вынуждена написать отзыв, так как надеюсь что таким образом, руководство банка узнает о работе с постоянными клиентами. И что на самом деле с системой? Денежные средства надежно защищены? Информации на сайте нет.

Закрываю рассрочку у этого банка, переплата была всего 2 тысячи из 20, проблем не было ни с банком ни с приложением, всё устроило!

Договор 63****91. Пришла смс про кредит от 5,9%. Ради интереса оставил заявку, узнать что предложат. В итоге предложили под ставку более 24%, не ту сумму и не тот срок, что хотелось. Закрыл приложение.  Через два часа звонит оператор, на 4 моих отказа по вышеописанным причинам все равно упорно продолжала меня "отрабатывать". Положил трубку. На следующий день звонят еще раз. Тот же оператор. Повторяю, что мне не нужно это предложение. Опять упорно продолжает меня отрабатывать.  Кладу трубку, блокирую номер. В течение недели звонят с разных номеров +7962..., понимаю что они же, т.к. разные только последние 6 цифр. Все блокирую. Сегодня звонит уже другой оператор из этого же банка, с номера с другим префиксом: +74956431050 Беру трубку. Отказываюсь. Опять не слышит. Больше в данный банк обращаться не буду. Я и так ваш клиент, а вы меня неделями по телефону продолжаете зaдрaчивaть, хотя я уже несколько раз сказал, что предложенные условия мне не подходят.

Нет офисов в Чите

Банк, который удушиться за 100 руб. Больше не буду клиентом данного банка. Меняет условия по ходу жизни и так как удобно, но явно не Вам. Был спор в начислении процентов на остаток. Это как говориться 2+2 все равно будет столько сколько нужно банку. И хоть что говори - это только бестолку. Такую антиклиентскую политику ведут только если скоро разорение и начихать на все вокруг.

Подаю заявку через ИБ на закрытие вклада по сроку, и повисает в обработке. Звоню на ГЛ, ответ не знаю должно всё сразу закрываться, у нас всё Ок! Что за контора? Кто же тогда должен знать и куда обращаться к Папе Римскому или Пушкину А.С. Или набирают по объявлению на улице и морочат голову людям!!!

Часто глючит приложение. То бывает не зайдешь, то просто вылетает. Часто просит обновления.Просьба к разработчикам как можно быстрее устранить неполадки.

Являюсь клиентом банка по потребительскому кредитованию. Дата списания платежа 10 число каждого месяца. При входе в мобильное приложение в ночь с 10.12.2021 на 11.12.2021 я обнаружила,что у меня в графике платежей отображается просроченная задолженность,хотя обычно платежи вношу в первые числа месяца. Естественно не помня себя, я начинаю судорожно искать возможность погасить эту задолженность,так как просрочек не допускала никогда. В результате перевожу деньги через сервис банка, там списывается комиссия за перевод,но сразу деньги на счете не отразились,я тут же пытаюсь перевести деньги через СБП,пытаюсь перевести,но без наличия карты мне перевод не дает осуществить.Мне приходится выпускать через приложение Ренессанс виртуальную карту,с помощью нее вношу средства,они поступают и я их перевожу на кредитный счет,хотя на счете они не появляются. В результате обращаюсь в чат где мне сообщают,что деньги то насчёт поступили еще 2.12.2021 и просрочки нет,это так технически отображается все. Причем те деньги,которые были внесены мной для погашения этой якобы просрочки не отражались ни на одном из счетов. В общем суть в том,что попросила вернуть комиссию в размере 20 рублей, которую у меня списали за перевод через приложение банка И МНЕ ОТКАЗАЛИ. Так вопрос в следующем ПОЧЕМУ при наличии денег на счете там отображается просрочка, ПОЧЕМУ вы клиента вводите в заблуждение,тем самым провоцируете на лишние затраты клиента? Да,эта сумма незначительная,НО почему я должна ее оплачивать если ваше приложение работает некорректно? Все скрины с данными по просрочке были направлены в чат,тем самым я могу подтвердить,что это не пустые обвинения.Вы-один из крупнейших банков пожалели 20 рублей,чтобы вернуть клиенту,хотя это вы ввели меня в заблуждение,что платеж просрочен.Это просто позор!

Выручает как только нужно

Добрый день. Ранее опыта работы с банком Ренесанс у меня не было. Но недавно оформляла в кредит компьютер в магазине Эльдорадо. Сотрудник магазина, оформлявший сделку с привлечением кредита в банке Ренесанс, была весьма некомпетентна. В результате, условия кредитования были для меня весьма не выгодны. После обращения в банк, ситуация была оперативно исправлена. От всей души хочу сказать огромное спасибо сотрудникам банка "Ренесанс" (Центрального офиса в г. Москва и офиса в г. Новороссийске)​ за помощь и поддержку в разрешении ситуации. Спасибо!

Не первый раз пользуюсь услугами банка. Проценты кредитов снизились до адекватных цифр. Советую

Лучший банк